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Kaspersky Total Security

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Kaspersky Total Security

VERSIÓN DE LA APLICACIÓN: 15.0 MAINTENANCE RELEASE 1

(2)

2 Estimado usuario:

Gracias por escoger nuestros productos. Esperamos que este documento lo ayude en su trabajo y le brinde respuestas con respecto a este producto de software.

Atención. Este documento es propiedad de Kaspersky Lab ZAO (en adelante, denominada Kaspersky Lab): todos los derechos quedan protegidos por las leyes de copyright de la Federación Rusa y por tratados internacionales. Cualquier reproducción o distribución ilegal de este documento, en su totalidad o en parte, son pasibles de cargos por

responsabilidad civil, administrativa o penal por las leyes vigentes.

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Este documento y las imágenes gráficas relacionadas con este solo pueden ser utilizados con fines informativos, personales y no comerciales.

Kaspersky Lab se reserva el derecho de modificar este documento sin notificacion adicional. Puede encontrar la última versión de este documento en el sitio web de Kaspersky Lab, en http://latam.kaspersky.com/descargas/manuales-de-usuario.

Kaspersky Lab no asume responsabilidad alguna por el contenido, la calidad, la aptitud o la precisión de los materiales que se emplean en este documento, cuyos derechos son propiedad de terceros, ni por ningún daño posible vinculado con el uso de tales documentos.

Fecha de revisión del documento: 30/11/2014 © 2014 Kaspersky Lab ZAO. Todos los derechos reservados.

http://latam.kaspersky.com http://latam.kaspersky.com/soporte

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3

ÍNDICE

ACERCA DE ESTA GUÍA ... 7

En esta guía... 7

Convenciones del documento ... 10

FUENTES DE INFORMACIÓN ACERCA DE LA APLICACIÓN ... 12

Fuentes de información para investigación independiente ... 12

Análisis de las aplicaciones de Kaspersky Lab en el Foro ... 13

KASPERSKY TOTAL SECURITY ... 14

Novedades ... 14

Kit de distribución ... 14

Acerca de Kaspersky Total Security ... 15

Servicio para usuarios ... 17

Requisitos de hardware y software ... 17

INSTALACIÓN Y ELIMINACIÓN DE LA APLICACIÓN ... 19

Procedimiento de instalación estándar ... 19

Paso 1. Búsqueda de una versión más actualizada de la aplicación ... 20

Paso 2. Inicio de la instalación de la aplicación ... 20

Paso 3. Revisión del contrato de licencia ... 20

Paso 4. Declaración de Kaspersky Security Network... 20

Paso 5. Instalación... 21

Paso 6. Finalización de la instalación ... 21

Paso 7. Activación de la aplicación ... 22

Paso 8. Registro de un usuario... 22

Paso 9. Finalización de la activación ... 22

Instalación de la aplicación con el símbolo del sistema ... 23

Actualización de una versión anterior de la aplicación ... 23

Paso 1. Búsqueda de una versión más actualizada de la aplicación ... 24

Paso 2. Inicio de la instalación de la aplicación ... 24

Paso 3. Revisión del contrato de licencia ... 24

Paso 4. Declaración de Kaspersky Security Network... 25

Paso 5. Instalación... 25

Paso 6. Finalización de la instalación ... 25

Eliminación de la aplicación ... 26

Paso 1. Introducción de la contraseña para quitar la aplicación ... 26

Paso 2. Almacenamiento de datos para usos futuros ... 26

Paso 3. Confirmación de la eliminación de la aplicación ... 27

Paso 4. Eliminación de la aplicación. Completar la eliminación ... 27

LICENCIA DE LA APLICACIÓN ... 28

Acerca del Contrato de licencia de usuario final ... 28

Acerca de la licencia ... 28

Acerca del código de activación ... 29

Acerca de la suscripción ... 29

Acerca del aprovisionamiento de datos ... 30

Adquisición de una licencia ... 31

(4)

GU Í A D E L U S U A R I O

4

Renovación de una licencia ... 32

ADMINISTRACIÓN DE NOTIFICACIONES DE LA APLICACIÓN... 33

EVALUACIÓN DEL ESTADO DE PROTECCIÓN DEL EQUIPO Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE SEGURIDAD ... 34

ACTUALIZACIÓN DE BASES DE DATOS Y MÓDULOS DE APLICACIÓN ... 35

ANÁLISIS DEL EQUIPO ... 36

Análisis completo ... 36

Análisis personalizado ... 36

Análisis rápido... 37

Análisis de vulnerabilidades ... 38

RESTAURACIÓN DE UN OBJETO QUE LA APLICACIÓN ELIMINÓ O DESINFECTÓ ... 39

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DEL SISTEMA OPERATIVO TRAS UNA INFECCIÓN ... 40

Recuperación del sistema operativo después de una infección ... 40

Solución de problemas del sistema operativo utilizando el Asistente de solución de problemas de Microsoft Windows ... 40

PROTECCIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICO ... 42

Configuración de Mail Anti-Virus ... 42

Bloqueo de correo electrónico no deseado ... 43

PROTECCIÓN DE DATOS PRIVADOS EN INTERNET ... 44

Acerca de la protección de datos privados en Internet ... 44

Acerca del Teclado virtual... 45

Inicio del Teclado virtual ... 46

Configuración de la visualización del icono del Teclado virtual ... 47

Protección de los datos ingresados con el teclado del equipo ... 48

Configuración de notificaciones de vulnerabilidades en redes inalámbricas ... 49

Protección de transacciones financieras y compras en línea ... 50

Configuración de Safe Money ... 52

Para configurar Safe Money para un sitio web especificado ... 52

Habilitar la activación automática de los complementos de Safe Money... 53

Acerca de la protección contra las capturas de pantalla ... 53

Cómo activar la protección contra el bloqueo de pantalla ... 53

Acerca de la protección de datos del portapapeles... 54

Inicio de Kaspersky Password Manager ... 54

Comprobación de la seguridad de un sitio web ... 54

PROTECCIÓN DE ANTI-BANNER AL VISITAR SITIOS WEB ... 56

Habilitación del componente Anti-Banner ... 56

Bloqueo de anuncios de sitios web ... 56

Bloqueo de todos los anuncios de sitios web ... 57

ELIMINACIÓN DE SEGUIMIENTOS DE ACTIVIDAD EN EL EQUIPO Y EN INTERNET ... 58

CONTROL DE LA ACTIVIDAD DE USUARIOS EN EL EQUIPO Y EN INTERNET ... 60

Uso del control parental ... 60

Uso de la configuración del Control parental ... 61

Control del uso del equipo ... 61

Control del uso de Internet... 62

(5)

AC E R C A D E E S T A G U Í A

5

Control del intercambio de mensajes en redes sociales ... 65

Monitoreo del contenido de mensajes ... 66

Vista del informe sobre las actividades de un usuario ... 67

ADMINISTRACIÓN REMOTA DE PROTECCIÓN DEL EQUIPO ... 68

Acerca de la administración remota de la protección del equipo... 68

Continuación de la administración remota de la protección del equipo ... 68

RESERVA DE RECURSOS DEL SISTEMA OPERATIVO PARA JUEGOS INFORMÁTICOS ... 69

MANEJO DE APLICACIONES DESCONOCIDAS ... 70

Comprobar la reputación de la aplicación ... 70

Control de la actividad de las aplicaciones en el equipo y en la red ... 71

Configuración del Control de aplicaciones ... 72

Acerca del acceso de aplicaciones a la cámara web ... 73

Configuración del acceso de la aplicación a la cámara web ... 74

Otorgamiento de acceso de aplicaciones a la cámara web ... 75

MODO APLICACIONES DE CONFIANZA ... 76

Acerca del modo Aplicaciones de confianza ... 76

Habilitación del modo Aplicaciones de confianza ... 77

Deshabilitación del modo Aplicaciones de confianza ... 78

TRITURADORA DE ARCHIVOS ... 79

LIMPIADOR DE DATOS SIN USAR ... 81

Acerca de la limpieza de datos sin usar ... 81

Limpieza de datos sin usar ... 81

REALIZAR COPIA DE SEGURIDAD Y RESTABLECER ... 83

Acerca de la copia de seguridad y restauración ... 83

Creación de una tarea de copia de seguridad... 83

Inicio de una tarea de copia de seguridad ... 86

Restauración de datos desde una copia de seguridad ... 86

Acerca del almacenamiento en línea... 87

Activación del almacenamiento en línea ... 87

ALMACENAMIENTO DE INFORMACIÓN EN BÓVEDAS DE DATOS ... 89

Acerca de una bóveda de datos ... 89

Traslado de archivos a una bóveda de datos ... 89

Acceso a los archivos almacenados en una bóveda de datos ... 90

PROTECCIÓN CON CONTRASEÑA DEL ACCESO A LAS OPCIONES DE ADMINISTRACIÓN DE KASPERSKY TOTAL SECURITY ... 91

SUSPENSIÓN Y REANUDACIÓN DE LA PROTECCIÓN DEL EQUIPO ... 92

RESTAURACIÓN DE LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE LA APLICACIÓN ... 93

VISTA DEL INFORME ACERCA DEL FUNCIONAMIENTO DE UNA APLICACIÓN ... 95

APLICACIÓN DE LA CONFIGURACIÓN DE APLICACIONES EN OTRO EQUIPO ... 96

PARTICIPACIÓN EN KASPERSKY SECURITY NETWORK (KSN) ... 97

Habilitación y deshabilitación de la participación en Kaspersky Security Network ... 97

(6)

GU Í A D E L U S U A R I O

6

USO DE LA APLICACIÓN CON EL SÍMBOLO DEL SISTEMA ... 99

CONTACTO CON SOPORTE TÉCNICO... 100

Cómo obtener soporte técnico ... 100

Consultas por teléfono al Servicio de soporte técnico ... 100

Obtener soporte técnico en el portal My Kaspersky ... 100

Recopilación de información para el Soporte técnico ... 101

Creación de un informe de estado del sistema ... 102

Envío de archivos de datos ... 103

Contenidos y almacenamiento de los archivos de seguimiento ... 104

Ejecución de scripts AVZ ... 106

LIMITACIONES Y ADVERTENCIAS ... 107

GLOSARIO ... 110

KASPERSKY LAB ZAO ... 116

INFORMACIÓN ACERCA DE CÓDIGO DE TERCEROS ... 117

AVISOS DE MARCA REGISTRADA ... 118

(7)

7

ACERCA DE ESTA GUÍA

Este documento es la Guía del usuario de Kaspersky Total Security Maintenance Release 1 (de aquí en adelante, Kaspersky Total Security).

Para poder usar Kaspersky Total Security, debe conocer la interfaz de su sistema operativo, estar familiarizado con las principales técnicas de ese sistema y saber cómo trabajar con Internet y el correo electrónico.

Los objetivos de esta Guía son los siguientes:

 Ayudarlo a instalar, activar y usar Kaspersky Total Security.

 Brindarle una manera rápida de encontrar información sobre problemas relacionados con Kaspersky Total Security.

 Describir fuentes adicionales de información sobre la aplicación y las maneras de recibir soporte técnico.

EN ESTA SECCIÓN

En esta guía ...7

Convenciones del documento ... 10

E

N ESTA GUÍA

Este documento contiene las siguientes secciones:

Fuentes de información acerca de la aplicación (consulte la página

12

)

Esta sección describe fuentes de información sobre la aplicación y enumera los sitios web que puede visitar para analizar su uso.

Kaspersky Total Security (consulte la página

14

)

Esta sección describe las características de la aplicación y proporciona información general sobre sus funciones y componentes. Obtendrá información sobre qué elementos se incluyen en el kit de distribución y qué servicios están disponibles para los usuarios registrados de la aplicación. Asimismo, encontrará una lista con los requisitos de software y hardware con los que debe cumplir el equipo en el que el usuario va a instalar la aplicación.

Eliminación de la aplicación (consulte la página

19

)

Esta sección contiene instrucciones detalladas para la instalación y la eliminación de la aplicación.

Licencia de la aplicación (consulte la página

28

)

Esta sección proporciona información acerca de términos clave relacionados con la activación de la aplicación. Lea esta sección para obtener más detalles sobre el propósito del Contrato de licencia de usuario final y las maneras de activar la aplicación y renovar la licencia.

Administración de notificaciones de la aplicación (consulte la página

33

)

(8)

GU Í A D E L U S U A R I O

8

Evaluación del estado de protección del equipo y resolución de problemas de seguridad (consulte la

página

34

)

En esta sección se brinda información sobre cómo evaluar el estado de seguridad del equipo y cómo reparar las amenazas de seguridad.

Actualización de bases de datos y módulos del programa (consulte la página

35

)

Esta sección contiene instrucciones detalladas sobre cómo actualizar las bases de datos y los módulos del software de la aplicación.

Análisis del equipo (consulte la página

36

)

Esta sección contiene instrucciones detalladas sobre cómo analizar el equipo a fin de detectar posibles virus, software malicioso y vulnerabilidades.

Restauración de un objeto que la aplicación eliminó o desinfectó (consulte la página

39

)

Esta sección contiene instrucciones detalladas sobre cómo restaurar un objeto que haya sido eliminado o desinfectado.

Solución de problemas del sistema operativo tras una infecció (consulte la página

40

)

En esta sección se proporciona información sobre cómo restaurar el sistema operativo después de que ha sido infectado por virus.

Protección del correo electrónico (consulte la página

42

)

En esta sección se proporciona información sobre cómo proteger su correo electrónico contra correo no deseado, virus y otras amenazas.

Protección de datos privados en Internet (consulte la página

44

)

En esta sección se proporciona información sobre cómo garantizar la seguridad durante la navegación en Internet y proteger sus datos contra robos.

Protección de Anti-Banner al visitar sitios web (consulte la página

56

)

Esta sección describe cómo puede usar Kaspersky Total Security para que no se muestren los banners en los sitios web.

Eliminación de seguimientos de actividad en el equipo y en Internet (consulte la página

58

)

Esta sección brinda información sobre cómo eliminar los resultados del seguimiento de la actividad del usuario del equipo.

Control de la actividad de usuarios en el equipo y en Internet (consulte la página

60

)

En esta sección se proporciona información sobre cómo controlar las acciones de los usuarios en el equipo y en Internet utilizando Kaspersky Total Security.

Administración remota de protección del equipo (consulte la página

68

)

En esta sección se describe el modo en que puede administrar de manera remota la protección de su equipo a través del portal My Kaspersky.

Reserva de recursos del sistema operativo para juegos informáticos (consulte la página

69

)

Esta sección contiene instrucciones sobre cómo mejorar el rendimiento del sistema operativo para juegos informáticos y otras aplicaciones.

(9)

AC E R C A D E E S T A G U Í A

9

Manejo de aplicaciones desconocidas (consulte la página

70

)

Esta sección brinda información sobre cómo evitar que las aplicaciones realicen autoridades no autorizadas en su equipo.

Modo Aplicaciones de confianza (consulte la página

76

)

Esta sección proporciona información acerca del modo Aplicaciones de confianza.

Trituradora de archivos (consulte la página

79

)

En esta sección se describe cómo puede utilizar Kaspersky Total Security para eliminar información en forma permanente para que los defraudadores no puedan restaurarla.

Limpiador de datos sin usar (consulte la página

81

)

Esta sección proporciona información acerca de la limpieza de archivos temporales y sin usar.

Copia de seguridad y restauración (consulte la página

83

)

En esta sección se describe cómo puede respaldar su información utilizando Kaspersky Total Security.

Almacenamiento de información en bóvedas de datos (consulte la página

89

)

En esta sección se describe cómo puede proteger archivos y carpetas en su equipo mediante bóvedas de datos.

Protección con contraseña del acceso a Kaspersky Total Security (consulte la página

91

)

Esta sección contiene instrucciones sobre cómo proteger la configuración de la aplicación con una contraseña.

Suspensión y reanudación de la protección del equipo (consulte la página

92

)

Esta sección contiene instrucciones detalladas sobre cómo habilitar y deshabilitar la aplicación.

Restauración de la configuración predeterminada de la aplicación (consulte la página

93

)

Esta sección contiene instrucciones sobre cómo restaurar la configuración predeterminada de la aplicación.

Vista del informe acerca del funcionamiento de una aplicación (consulte la página

95

)

Esta sección contiene instrucciones sobre cómo ver los informes de la aplicación.

Aplicación de la configuración de aplicaciones en otro equipo (consulte la página

96

)

Esta sección brinda información sobre cómo exportar la configuración de la aplicación y aplicarla en otro equipo.

Participación en Kaspersky Security Network (KSN) (consulte la página

97

)

Esta sección brinda información acerca de Kaspersky Security Network y sobre cómo participar en KSN.

Uso de la aplicación con el símbolo del sistema (see page

99

)

(10)

GU Í A D E L U S U A R I O

10

Asistencia del Servicio de soporte técnico de Kaspersky Lab (consulte la página

100

)

Esta sección proporciona información detallada acerca de cómo comunicarse con el Soporte técnico de Kaspersky Lab.

Limitaciones y advertencias (consulte la página

107

)

Esta sección describe limitaciones que no son fundamentales para el funcionamiento de la aplicación.

Glosario (consulte la página

110

)

Esta sección contiene una lista de términos mencionados en el documento y sus definiciones.

Kaspersky Lab ZAO (consulte la página

116

)

Esta sección proporciona la información acerca de Kaspersky Lab.

Información acerca de código de terceros (consulte la página

117

)

Esta sección proporciona información acerca del código de terceros usado en la aplicación.

Avisos de marca registrada (consulte la página

118

)

Esta sección detalla las marcas comerciales de terceros fabricantes que se mencionan en el documento.

Índice

Esta sección le permite encontrar rápidamente la información que necesita en el documento.

C

ONVENCIONES DEL DOCUMENTO

El texto del documento incluye elementos semánticos a los cuales recomendamos se preste especial atención: advertencias, consejos y ejemplos.

Convenciones de documentos que se usan para resaltar elementos semánticos. La siguiente tabla muestra convenciones del documento y ejemplos de su uso.

Tabla 1. Convenciones del documento

TEXTO DE EJEMPLO DESCRIPCIÓN DE LAS CONVENCIONES DEL DOCUMENTO

Tenga en cuenta que... Las advertencias se resaltan en rojo y con un recuadro.

Las advertencias proporcionan información sobre posibles acciones no

deseadas que podrían provocar la pérdida de datos, fallas en el funcionamiento del hardware o problemas en el sistema operativo.

Le recomendamos que use... Las notas están en recuadros.

Las notas pueden contener consejos y recomendaciones útiles, valores específicos para la configuración o casos especiales importantes para el funcionamiento de la aplicación.

Por ejemplo: ...

Los ejemplos se exponen con un fondo amarillo y debajo del encabezado “Por ejemplo”.

(11)

AC E R C A D E E S T A G U Í A

11

TEXTO DE EJEMPLO DESCRIPCIÓN DE LAS CONVENCIONES DEL DOCUMENTO

Actualización significa...

Se produce el evento en el que las bases de datos están

desactualizadas.

Los siguientes elementos semánticos están en cursiva en el texto:  Términos nuevos

 Nombres de eventos y estados de las aplicaciones Presione INTRO.

Presione ALT+F4.

Los nombres de las teclas del teclado aparecen en negrita y en mayúscula. Los nombres de teclas conectados por el signo "+" (más) indican el uso de una combinación de teclas. Dichas teclas se deben presionar simultáneamente. Haga clic en el botón HABILITAR. Los nombres de los elementos de la interfaz de la aplicación, por ejemplo,

campos de entrada, elementos de menú y botones, están destacados en negrita.

Para configurar la programación de una tarea:

Las frases introductorias de las instrucciones están en cursiva y tienen una flecha.

En la línea de comandos, escriba

ayuda.

Aparece el siguiente mensaje:

Especifique la fecha en el formato dd:mm:aa.

Los siguientes tipos de contenido del texto están destacados con una fuente especial:

 Texto en la línea de comandos

 Texto de los mensajes que la aplicación muestra en pantalla  Datos que el usuario debe escribir

<Nombre de usuario> Las variables se ponen entre corchetes angulares. En lugar de la variable, escriba el valor correspondiente, pero sin incluir los corchetes angulares.

(12)

12

FUENTES DE INFORMACIÓN ACERCA DE LA

APLICACIÓN

Esta sección describe fuentes de información sobre la aplicación y enumera los sitios web que puede visitar para analizar su uso.

Podrá seleccionar la fuente de información que mejor se adecue al nivel de importancia y a la urgencia de su problema.

EN ESTA SECCIÓN

Fuentes de información para investigación independiente ... 12

Análisis de las aplicaciones de Kaspersky Lab en el Foro ... 13

F

UENTES DE INFORMACIÓN PARA INVESTIGACIÓN

INDEPENDIENTE

Puede usar las siguientes fuentes de información para investigar por cuenta propia:  Página de la aplicación en el sitio web de Kaspersky Lab

 Página de la aplicación del sitio web de soporte técnico (Base de conocimientos)  Ayuda en línea

 Documentación

Si no puede encontrar la solución del problema, le recomendamos que se comunique con el Servicio de soporte técnico de Kaspersky Lab (consulte la sección “Soporte técnico por teléfono” en la página 100).

Necesita estar conectado a Internet para utilizar las fuentes de información del sitio web de Kaspersky Lab.

Página de la aplicación en el sitio web de Kaspersky Lab

El sitio web de Kaspersky Lab cuenta con una página individual para cada aplicación.

En la página http://latam.kaspersky.com/productos/productos-para-el-hogar/total-security, puede ver información general acerca de la aplicación y sus funciones y características.

La página contiene un enlace a la Tienda. Allí podrá comprar o renovar la aplicación.

Página de la aplicación del sitio web de soporte técnico (Base de conocimientos)

La Base de conocimientos es una sección del sitio web de Soporte técnico que brinda asesoramiento para usar las aplicaciones de Kaspersky Lab. La sección está formada por artículos de referencia agrupados por tema.

En la página de la aplicación en la Base de conocimientos (http://latam.kaspersky.com/soporte/kts), puede leer artículos con información útil, recomendaciones y respuestas a las preguntas más frecuentes sobre cómo comprar, instalar y usar la aplicación.

(13)

FU E N T E S D E I N F O R M A C I Ó N A C E R C A D E L A A P L I C A C I Ó N

13

Los artículos pueden incluir respuestas a preguntas relacionadas tanto con Kaspersky Total Security como con otras aplicaciones de Kaspersky Lab. También es posible que contengan novedades de Soporte técnico.

Ayuda en línea

La ayuda en línea de la aplicación incluye archivos de ayuda.

La ayuda contextual proporciona información acerca de cada ventana de la aplicación, enumera y describe la configuración adecuada y la lista de tareas.

La ayuda completa brinda información detallada sobre cómo administrar la protección del equipo, configurar el programa y resolver las tareas de usuario más frecuentes.

Documentación

La guía del usuario de la aplicación explica cómo instalar, activar, configurar y usar el programa. El documento también describe la interfaz de la aplicación y ofrece maneras de llevar a cabo tareas típicas.

A

NÁLISIS DE LAS APLICACIONES DE

K

ASPERSKY

L

AB EN

EL

F

ORO

Si su pregunta no requiere una respuesta inmediata, puede analizarla con los expertos de Kaspersky Lab y otros usuarios en nuestro foro (http://forum.kaspersky.com/index.php?showforum=45).

(14)

14

KASPERSKY TOTAL SECURITY

Esta sección describe las características de la aplicación y proporciona información general sobre sus funciones y componentes. Obtendrá información sobre qué elementos se incluyen en el kit de distribución y qué servicios están disponibles para los usuarios registrados de la aplicación. Asimismo, encontrará una lista con los requisitos de software y hardware con los que debe cumplir el equipo en el que el usuario va a instalar la aplicación.

EN ESTA SECCIÓN

Novedades ... 14

Kit de distribución ... 14

Acerca de Kaspersky Total Security ... 15

Servicio para usuarios ... 17

Requisitos de hardware y software ... 17

N

OVEDADES

Kaspersky Total Security proporciona las siguientes funciones nuevas:

 Ahora se admiten las versiones más recientes de navegadores web populares: los componentes de protección (como el Teclado virtual) ahora son compatibles con Mozilla™ Firefox™ 32.x, 33.x, 34.x y Google Chrome™ 37.x, 38.x.

 Ahora se admite el navegador Google Chrome para sistemas operativos de 64 bits.

 Se ha mejorado el rendimiento de la aplicación, y se ha optimizado el consumo de recursos del equipo.  Se requiere menos tiempo para iniciar la aplicación.

 Se mejoró el proceso de actualización de la aplicación.

 Se ha mejorado la funcionalidad del componente Vigía proactiva; se ha implementado una protección contra codificadores. Cuando un codificador intenta cifrar un archivo, Kaspersky Total Security crea automáticamente una copia de seguridad del archivo antes de que el codificador malicioso pueda cifrarlo. Las copias de seguridad son almacenadas en la carpeta del sistema para archivos temporales. Cuando un codificador ha cifrado un archivo, Kaspersky Total Security usa la copia de seguridad para restaurarlo de manera automática. Se aplican determinadas limitaciones a esta funcionalidad (consulte la sección "Limitaciones y advertencias" en la página 107).

 Se mejoró la funcionalidad de Safe Money: los eventos que involucran el debilitamiento de la protección durante el funcionamiento del Navegador seguro se guardan en el registro de eventos. La aplicación ahora incluye una funcionalidad que comprueba la conexión segura de confianza a los servicios de Kaspersky Lab y a los sitios web bancarios y los sistemas de dinero electrónico mediante la verificación de los certificados de los recursos web correspondientes.

K

IT DE DISTRIBUCIÓN

Puede comprar la aplicación de las siguientes maneras:

 En caja. Se distribuyen en las tiendas de nuestros socios.

 En la Tienda en línea. Se distribuye en las tiendas en línea de Kaspersky Lab (por ejemplo, en la sección Tienda en línea de http://latam.kaspersky.com) o a través de compañías asociadas.

(15)

KA S P E R S K Y TO T A L SE C U R I T Y

15

Si compra la versión en caja de la aplicación, el kit de distribución contiene los siguientes elementos:

 Un sobre sellado, que contiene el CD de instalación con los archivos de la aplicación y la documentación.  Una breve Guía del usuario con un código de activación.

 El Contrato de Licencia, que estipula los términos en virtud de los cuales puede usar la aplicación.

Es posible que el contenido del kit de distribución sea diferente según la región en la cual la aplicación se distribuye. Si compra Kaspersky Total Security en una tienda en línea, copiará la aplicación desde el sitio web de la tienda. La información que es necesaria para activar la aplicación, incluido un código de activación, se le enviará por correo electrónico después de haber recibido el pago.

A

CERCA DE

K

ASPERSKY

T

OTAL

S

ECURITY

Kaspersky Total Security es una solución integral que protege el equipo de amenazas nuevas o conocidas, ataques fraudulentos y de red, suplantación de identidad (phishing) y correo no deseado. Hay diversas funciones y componentes de protección disponibles como parte de Kaspersky Total Security para proporcionar una protección integral.

Protección del equipo

Los componentes de protección están diseñados para proteger el equipo de amenazas nuevas y conocidas, ataques de red, fraude, correo no deseado y otras clases de contenido indeseado. Todos los tipos de amenaza se procesan con un componente de protección individual (consulte la descripción de los componentes en esta sección). Los componentes se pueden configurar y se pueden habilitar o deshabilitar de forma independiente.

Aunque los componentes de seguridad brindan protección en tiempo real, le recomendamos que analice el equipo con regularidad para detectar virus y otros tipos de software malicioso. Esto es necesario para evitar la propagación de programas malintencionados que los componentes de seguridad no hayan podido descubrir porque, por ejemplo, el nivel de seguridad definido era demasiado bajo.

Para mantener Kaspersky Total Security al día, debe actualizar las bases de datos y los módulos de la aplicación. Algunas tareas específicas que se deben ejecutar ocasionalmente (como la eliminación de rastros de actividad del usuario del sistema operativo) se llevan a cabo mediante asistentes y herramientas avanzadas.

Los siguientes componentes de protección vigilan al equipo en tiempo real:

A continuación, se describe la manera en que los componentes de protección interactúan cuando Kaspersky Total Security se ejecuta en el modo que recomiendan los especialistas de Kaspersky Lab (es decir, cuando se usa la configuración predeterminada).

File Anti-Virus

El componente File Anti-Virus protege el equipo contra la infección del sistema de archivos. El componente se inicia junto con el sistema operativo, permanece de forma continua en la memoria RAM y analiza todos los archivos abiertos, guardados o iniciados en el equipo y todas las unidades conectadas. Kaspersky Total Security intercepta cada intento de acceso a un archivo y analiza el archivo en busca de virus conocidos y otros tipos de software malicioso. Para que se pueda acceder a un archivo, la aplicación debe considerar que no está infectado o debe ser capaz de desinfectarlo. Si por algún motivo esto último no es posible, el archivo se elimina y se mueve una copia de él a la Cuarentena. Si se coloca un archivo infectado en la ubicación donde estaba el archivo eliminado con el mismo nombre, Cuarentena guarda solamente una copia del último archivo. No se guarda una copia del archivo anterior con el mismo nombre.

Mail Anti-Virus

El componente Mail Anti-Virus analiza el correo entrante y saliente en su equipo. El destinatario solo puede acceder a los mensajes que no contienen objetos peligrosos.

(16)

GU Í A D E L U S U A R I O

16 Web Anti-Virus

El componente Web Anti-Virus intercepta y bloquea la ejecución de scripts en los sitios web que supongan una amenaza. Web Anti-Virus también supervisa todo el tráfico web y bloquea el acceso a sitios web peligrosos. IM Anti-Virus

El componente IM Anti-Virus garantiza la utilización segura de los mensajeros instantáneos. El componente protege la información que ingresa a su equipo a través de protocolos de mensajería instantánea. El componente IM Anti-Virus refuerza la seguridad de uso con diferentes aplicaciones de mensajería instantánea.

Control de aplicaciones

El componente Control de aplicaciones registra las acciones que realizan las aplicaciones en el sistema operativo y administra las actividades de las aplicaciones según el grupo al que el componente le ha asignado una aplicación. Se especifica un conjunto de reglas para cada grupo de aplicaciones. Estas reglas administran el acceso de las aplicaciones a diferentes recursos del sistema operativo.

Firewall

El componente Firewall se encarga de resguardar la seguridad del usuario cuando se usan redes locales e Internet. Firewall filtra todas las actividades de red mediante dos tipos de reglas: reglas de aplicaciones y reglas de paquetes. Monitor de red

El Monitor de red está diseñado para supervisar la actividad de red en tiempo real. Vigía Proactiva

El componente Vigía proactiva puede usarse para revertir acciones de software malicioso en el sistema operativo. Prevención de intrusiones

El componente Prevención de intrusiones de red se inicia junto con el sistema operativo y rastrea, dentro del tráfico entrante, cualquier actividad característica de ataques a través de redes. Cuando se detecta que el equipo está bajo ataque, Kaspersky Total Security bloquea toda la actividad de red proveniente del equipo agresor.

Anti-Spam

El componente Anti-Spam se integra con el cliente de correo instalado en el equipo y analiza todos los mensajes de correo entrante en busca de correo no deseado. Todos los mensajes con contenidos no deseados aparecerán señalados con un encabezado especial. Anti-Spam se puede configurar para administrar mensajes de correo electrónico de una manera en particular (por ejemplo, puede eliminarlos automáticamente o moverlos a una carpeta específica).

Anti-Phishing

Anti-Phishing permite comprobar direcciones URL para averiguar si están incluidas en la lista de direcciones fraudulentas. Este componente viene incorporado en Web Anti-Virus, Anti-Spam y IM Anti-Virus.

Anti-Banner

Anti-Banner bloquea los anuncios publicitarios de los sitios web y de las interfaces de las aplicaciones. Safe Money

Safe Money proporciona protección de datos confidenciales cuando se usan servicios de operaciones bancarias y sistemas de pago en línea, y evita el robo de dinero cuando se hacen pagos en línea.

Entrada de teclado segura

Entrada de teclado segura proporciona protección contra registradores de pulsaciones para los datos personales introducidos en sitios web. Teclado virtual evita la intercepción de datos introducidos en el teclado del hardware y protege los datos personales contra los intentos de interceptar que usan capturas de pantalla.

(17)

KA S P E R S K Y TO T A L SE C U R I T Y

17

Modo Aplicaciones de confianza

El modo Aplicaciones de confianza brinda protección al equipo de aplicaciones que pueden ser inseguras. Al habilitar el modo Aplicaciones de confianza, Kaspersky Total Security permite ejecutar solamente aplicaciones identificadas como confiables (por ejemplo, en función de información acerca de una aplicación de Kaspersky Security Network o una firma digital de confianza).

Control parental

Control parental está diseñado para proteger a niños y adolescentes de las amenazas asociadas con el uso del equipo y de Internet.

El Control parental le permite establecer restricciones flexibles sobre el acceso a recursos web y aplicaciones para distintos usuarios en función de su edad. Asimismo, le brinda la posibilidad de acceder a informes estadísticos sobre las actividades de los usuarios controlados.

Realizar copia de seguridad y restablecer

Las funcionalidad de Copia de seguridad y restauración está diseñada para proteger su información contra pérdidas ocasionadas por fallos de hardware. Kaspersky Total Security puede realizar respaldos de información programados en discos extraíbles, y almacenamientos de red y en línea. Puede copiar archivos por categoría y especificar el número de versiones a almacenar del mismo archivo.

Cifrado de datos

El cifrado de datos está diseñado para impedir que personas no autorizadas accedan a sus datos confidenciales. Puede desbloquear una bóveda de datos y ver su contenido solamente tras ingresar una contraseña.

Administración remota de protección del equipo

Si Kaspersky Total Security está instalado en un equipo y usted tiene una cuenta en el portal My Kaspersky, usted puede administrar la protección de este equipo en forma remota.

S

ERVICIO PARA USUARIOS

Al comprar una licencia para la aplicación, puede beneficiarse de los siguientes servicios durante todo el plazo de vigencia de la licencia:

 Actualizaciones de bases de datos y acceso a versiones nuevas de la aplicación.

 Consultas por teléfono y por correo electrónico sobre problemas relacionados con la instalación, configuración y uso de la aplicación.

 Notificaciones sobre el lanzamiento de nuevas aplicaciones de Kaspersky Lab y de nuevos virus y epidemias de virus. Para usar este servicio, suscríbase para recibir novedades de Kaspersky Lab en el sitio web de soporte técnico.

No se brinda asistencia con problemas relacionados con el funcionamiento de sistemas operativos o software y tecnologías de terceros.

R

EQUISITOS DE HARDWARE Y SOFTWARE

Requisitos generales:

 480 MB de espacio libre en disco en la unidad de disco duro  CD-/DVD-ROM (para instalar desde el CD de instalación)

(18)

GU Í A D E L U S U A R I O

18

 Acceso a Internet (para la activación de la aplicación y para la actualización de bases de datos y módulos de software)

 Internet Explorer® 8.0 o posterior

 Microsoft® Windows® Installer 3.0 o superior  Microsoft .NET Framework 4 o posterior

 Protección de acceso a la cámara web solo se suministra para los modelos de cámara web compatibles

http://support.kaspersky.com/10978.

Requisitos para Microsoft Windows XP Home Edition (Service Pack 3 o superior), Microsoft Windows XP Professional (Service Pack 3 o superior), y Microsoft Windows XP Professional x64 Edition (Service Pack 2 o superior):

 Procesador con una velocidad del reloj de 1 GHz o superior  512 MB libres de memoria RAM

Requisitos para Microsoft Windows Vista® Home Basic (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows Vista Home Premium (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows Vista Business (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows Vista Enterprise (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows Vista Ultimate (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows 7 Starter (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows 7 Home Basic (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows 7 Home Premium (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows 7 Professional (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows 7 Ultimate (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows 8, Microsoft Windows 8 Pro, Microsoft Windows 8 Enterprise, Microsoft Windows 8.1 (Actualización a Windows 8.1), Windows 8.1 Pro (Actualización a Windows 8.1), y Windows 8.1 Enterprise (Actualización a Windows 8.1):

 Procesador con una velocidad del reloj de 1 GHz o superior

 1 GB libre de memoria RAM (para sistemas operativos de 32 bits); 2 GB libres de memoria RAM (para sistemas operativos de 64 bits)

Requisitos para computadoras tablet:  Microsoft PC tableta

 Procesador Intel® Celeron® de 1,66 GHz o superior  1000 MB libres de memoria RAM

Requisitos para netbooks:

 Procesador Intel Atom de 1,60 GHz o superior  1024 MB libres de memoria RAM

 Pantalla de 10,1 pulgadas con una resolución de 1024x600  Procesador de gráficos Intel GMA 950

(19)

19

INSTALACIÓN Y ELIMINACIÓN DE LA

APLICACIÓN

Esta sección contiene instrucciones detalladas para la instalación y la eliminación de la aplicación.

EN ESTA SECCIÓN

Procedimiento de instalación estándar ... 19

Instalación de la aplicación con el símbolo del sistema ... 23

Actualización de una versión anterior de la aplicación ... 23

Eliminar la aplicación ... 26

P

ROCEDIMIENTO DE INSTALACIÓN ESTÁNDAR

Kaspersky Total Security se instalará en su equipo de forma interactiva mediante el Asistente de instalación. El Asistente consiste en una serie de páginas (pasos) por las cuales podrá desplazarse con los botones Atrás y Siguiente. Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botón Finalizar. Para detener la actividad del Asistente en cualquiera de los pasos, cierre la ventana del Asistente. Si la aplicación se usará para proteger más de un equipo (el número máximo de equipos depende de los términos del Contrato de licencia de usuario final), deberá seguirse el mismo procedimiento de instalación en todos ellos. Para instalar Kaspersky Total Security en el equipo: En el CD de instalación, ejecute el paquete de instalación (el archivo con la extensión .exe). Para instalar Kaspersky Total Security, también puede usar un paquete de distribución descargado de Internet. Si opta por esta alternativa, es posible que el Asistente le muestre algunos pasos de instalación adicionales. Esto dependerá del idioma de localización del producto. Junto con la aplicación, se instalarán los complementos de exploradores web para garantizar una navegación segura por Internet.

EN ESTA SECCIÓN

Paso 1. Búsqueda de una versión más actualizada de la aplicación ... 20

Paso 2. Inicio de la instalación de la aplicación ... 20

Paso 3. Revisión del contrato de licencia ... 20

Paso 4. Declaración de Kaspersky Security Network ... 20

(20)

GU Í A D E L U S U A R I O

20

Paso 6. Finalización de la instalación ... 21

Paso 7. Activación de la aplicación ... 22

Paso 8. Registro de un usuario ... 22

Paso 9. Finalización de la activación ... 22

P

ASO

1.

B

ÚSQUEDA DE UNA VERSIÓN MÁS ACTUALIZADA DE LA

APLICACIÓN

Antes de instalar el producto, el Asistente de instalación busca una versión más reciente de Kaspersky Total Security en los servidores de actualización de Kaspersky Lab.

Si el Asistente de instalación no detecta ninguna versión más reciente de la aplicación en los servidores de actualización de Kaspersky Lab, inicia la instalación de la versión actual.

Si el Asistente de instalación detecta una versión más reciente de Kaspersky Total Security en los servidores de actualización de Kaspersky Lab, le solicita descargarla e instalarla en su equipo. Le recomendamos que instale la nueva versión de la aplicación, ya que las versiones más recientes incluyen más mejoras que permiten garantizar una

protección más fiable del equipo. Si no desea instalar la versión nueva, el Asistente inicia la instalación de la versión actual de la aplicación. Si acepta instalar la versión nueva de la aplicación, el Asistente de instalación copia los archivos desde el paquete de instalación a su equipo e inicia la instalación de la versión nueva.

P

ASO

2.

I

NICIO DE LA INSTALACIÓN DE LA APLICACIÓN

En este paso, el Asistente de instalación le ofrece instalar la aplicación.

Para dar inicio al proceso, haga clic en el botón Instalar.

En este paso, y en función del tipo de instalación y del idioma de localización seleccionados, es posible que el Asistente le solicite que lea el Contrato de licencia celebrado entre usted y Kaspersky Lab, y también que le pregunte si desea participar en Kaspersky Security Network.

P

ASO

3.

R

EVISIÓN DEL CONTRATO DE LICENCIA

Este paso del Asistente de instalación se muestra para algunos de los idiomas de localización cuando se instala Kaspersky Total Security desde un paquete de distribución descargado de Internet.

En este paso, el Asistente de instalación le pide que revise el Contrato de licencia celebrado entre usted y Kaspersky Lab. Lea el Contrato de licencia con detenimiento y, si acepta todos los términos, haga clic en el botón Aceptar. Hecho esto, la aplicación seguirá instalándose en el equipo.

Si no acepta los términos del Contrato de licencia, la aplicación no se instalará.

P

ASO

4.

D

ECLARACIÓN DE

K

ASPERSKY

S

ECURITY

N

ETWORK

En este paso, el Asistente de instalación lo invita a participar en Kaspersky Security Network. La participación en el programa implica el envío de información acerca de las nuevas amenazas detectadas en su equipo, la ejecución de aplicaciones y la descarga de aplicaciones con firma, así como también la información del sistema operativo a Kaspersky Lab. No se recopilarán, procesarán ni almacenarán datos personales.

(21)

IN S T A L A C I Ó N Y E L I M I N A C I Ó N D E L A A P L I C A C I Ó N

21

Revise la declaración de Kaspersky Security Network. Si está de acuerdo con las condiciones enumeradas, haga clic en el botón Aceptar.

Si no desea participar en Kaspersky Security Network, haga clic en el botón Rechazar.

Una vez que haya aceptado o rechazado participar en Kaspersky Security Network, la instalación continuará.

P

ASO

5.

I

NSTALACIÓN

Algunas versiones de Kaspersky Total Security se distribuyen bajo la modalidad de suscripción. Para instalar estas versiones, primero es necesario escribir una contraseña brindada por el proveedor de servicios.

La instalación comienza una vez que se escribe la contraseña.

La instalación de la aplicación puede demorar unos minutos. Espere hasta que finalice. Cuando se completa el proceso, el Asistente pasa automáticamente al paso siguiente.

Kaspersky Total Security realiza varias comprobaciones durante la instalación. Estas pruebas pueden detectar los siguientes problemas:

No cumplimiento del sistema operativo con los requisitos del software. Durante la instalación, el Asistente comprueba las siguientes condiciones:

 Si el sistema operativo y los Service Pack cumplen con los requisitos de software.  Si todas las aplicaciones requeridas están disponibles.

 Si la cantidad del espacio libre en el disco es suficiente para la instalación.

Si no se cumple con alguno de estos requisitos, se muestra una notificación al respecto.

Presencia de aplicaciones incompatibles en el equipo. Si se detectan aplicaciones incompatibles, se muestran en una lista en la pantalla y se le solicitará eliminarlas. Le recomendamos que elimine usted mismo las

aplicaciones que Kaspersky Total Security no pueda quitar de manera automática. Cuando elimine aplicaciones incompatibles, deberá reiniciar el sistema operativo, tras lo cual la instalación de Kaspersky Total Security continuará de forma automática.

Presencia de programas maliciosos en el equipo. Si se detecta que el equipo tiene programas maliciosos que interfieren con la instalación del software antivirus, el Asistente le solicita que descargue Kaspersky Virus Removal Tool, una herramienta especial diseñada para neutralizar infecciones.

Si acepta instalar la herramienta, el Asistente de instalación la descarga desde los servidores de Kaspersky Lab, después de lo cual, se instala de forma automática. Si el Asistente no puede descargar la utilidad, le pide que haga clic en un vínculo para que la descargue usted.

P

ASO

6.

F

INALIZACIÓN DE LA INSTALACIÓN

En este paso, el Asistente le informa que la instalación de la aplicación ha terminado. Para comenzar a usar Kaspersky Total Security de inmediato, asegúrese de que esté seleccionada la casilla Ejecutar Kaspersky Total Security y haga clic en el botón Finalizar.

Si anuló la selección de la casilla Ejecutar Kaspersky Total Security antes de cerrar el asistente, deberá iniciar la aplicación de manera manual.

(22)

GU Í A D E L U S U A R I O

22

P

ASO

7.

A

CTIVACIÓN DE LA APLICACIÓN

En este paso, el Asistente de instalación le ofrece activar la aplicación.

La activación es el proceso de poner en funcionamiento una versión con funcionalidad completa de la aplicación por un plazo determinado.

Si compró una licencia para Kaspersky Total Security y descargó la aplicación desde una tienda en línea, se puede activar la aplicación de manera automática durante la instalación.

Para activar Kaspersky Total Security, puede elegir una de las siguientes opciones:

Activar la aplicación. Seleccione esta opción e introduzca un código de activación si ha adquirido una licencia para la aplicación.

Si especifica un código de activación de Kaspersky Internet Security o Kaspersky Anti-Virus en el campo de entrada, el procedimiento de cambio a Kaspersky Internet Security o a Kaspersky Anti-Virus se inicia en cuanto finalice la activación.

Activar versión de prueba de la aplicación. Seleccione esta opción de activación si desea instalar la versión de prueba de la aplicación antes de tomar la decisión de adquirir una licencia. Podrá utilizar la aplicación y todas sus características durante un período de evaluación corto. Cuando caduque la licencia, no podrá volver a activar esta versión.

Para activar la aplicación, deberá estar conectado a Internet.

También es posible que necesite registrarse en el portal My Kaspersky.

P

ASO

8.

R

EGISTRO DE UN USUARIO

Este paso no está disponible en todas las versiones de Kaspersky Total Security.

Los usuarios registrados pueden enviar solicitudes al Servicio de soporte técnico y a Virus Lab a través del portal My Kaspersky, administrar cómodamente los códigos de activación y recibir la información más reciente sobre las aplicaciones nuevas y las ofertas especiales de Kaspersky Lab.

Si acepta registrarse, especifique los datos de registro en los campos correspondientes y haga clic en el botón Siguiente para enviar los datos a Kaspersky Lab.

En algunos casos, el usuario debe registrarse para comenzar a usar la aplicación.

P

ASO

9.

F

INALIZACIÓN DE LA ACTIVACIÓN

El Asistente le informará que Kaspersky Total Security ha sido activado correctamente. La ventana también le dará información acerca de la licencia actual: puntualmente, su fecha de caducidad y la cantidad de equipos que cubre. Si solicitó una suscripción, se muestra información relativa al estado de la suscripción en lugar de la fecha de caducidad de la licencia.

(23)

IN S T A L A C I Ó N Y E L I M I N A C I Ó N D E L A A P L I C A C I Ó N

23

I

NSTALACIÓN DE LA APLICACIÓN CON EL SÍMBOLO DEL

SISTEMA

Kaspersky Total Security puede instalarse desde el símbolo del sistema. La sintaxis para hacerlo es la siguiente:

<ruta del archivo del paquete de instalación> [parámetros]

Puede encontrar instrucciones detalladas y una lista de ajustes para la instalación en el sitio web del Soporte técnico (http://support.kaspersky.com/11355).

A

CTUALIZACIÓN DE UNA VERSIÓN ANTERIOR DE LA

APLICACIÓN

Instalar Kaspersky Total Security sobre Kaspersky PURE

Si Kaspersky PURE ya está instalado en su equipo, puede actualizarlo a Kaspersky Total Security. Si dispone de una licencia actual para Kaspersky PURE, no necesita activar la aplicación: el Asistente de instalación recuperará

automáticamente la información sobre su licencia y la aplicará durante la instalación de Kaspersky Total Security.

Instalar Kaspersky Total Security sobre Kaspersky Internet Security

Si instala Kaspersky Total Security en un equipo con Kaspersky Internet Security ya instalado y con una licencia actual, el Asistente de activación le solicitará que seleccione una de las siguientes opciones:

 Seguir utilizando Kaspersky Internet Security con los términos de la licencia actual. En este caso, se iniciará el Asistente para migración. Cuando finalice el Asistente para migración, se instalará Kaspersky Internet Security en el equipo. Puede usar Kaspersky Internet Security hasta que caduque la licencia de Kaspersky Internet Security.  Continuar con la instalación de la nueva versión de Kaspersky Total Security. En este caso, la aplicación se

instalará y activará de acuerdo con el caso estándar.

Kaspersky Total Security se instalará en su equipo de forma interactiva mediante el Asistente de instalación. El Asistente consiste en una serie de páginas (pasos) por las cuales podrá desplazarse con los botones Atrás y Siguiente. Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botón Finalizar. Para detener la actividad del Asistente en cualquiera de los pasos, cierre la ventana del Asistente.

Si la aplicación se usará para proteger más de un equipo (el número máximo de equipos depende de los términos del Contrato de licencia de usuario final), deberá seguirse el mismo procedimiento de instalación en todos ellos.

Para instalar Kaspersky Total Security en el equipo:

En el CD de instalación, ejecute el paquete de instalación (el archivo con la extensión .exe).

Para instalar Kaspersky Total Security, también puede usar un paquete de distribución descargado de Internet. Si opta por esta alternativa, es posible que el Asistente le muestre algunos pasos de instalación adicionales. Esto dependerá del idioma de localización del producto.

Junto con la aplicación, se instalarán los complementos de exploradores web para garantizar una navegación segura por Internet.

Se aplican determinadas limitaciones a la actualización de la versión anterior (consulte la sección "Limitaciones y advertencias" en la página 107).

(24)

GU Í A D E L U S U A R I O

24

EN ESTA SECCIÓN

Paso 1. Búsqueda de una versión más actualizada de la aplicación ... 24

Paso 2. Inicio de la instalación de la aplicación ... 24

Paso 3. Revisión del contrato de licencia ... 24

Paso 4. Declaración de Kaspersky Security Network ... 25

Paso 5. Instalación ... 25

Paso 6. Finalización de la instalación ... 25

P

ASO

1.

B

ÚSQUEDA DE UNA VERSIÓN MÁS ACTUALIZADA DE LA

APLICACIÓN

Antes de instalar el producto, el Asistente de instalación busca una versión más reciente de Kaspersky Total Security en los servidores de actualización de Kaspersky Lab.

Si el Asistente de instalación no detecta ninguna versión más reciente de la aplicación en los servidores de actualización de Kaspersky Lab, inicia la instalación de la versión actual.

Si el Asistente de instalación detecta una versión más reciente de Kaspersky Total Security en los servidores de actualización de Kaspersky Lab, le solicita descargarla e instalarla en su equipo. Le recomendamos que instale la nueva versión de la aplicación, ya que las versiones más recientes incluyen más mejoras que permiten garantizar una

protección más fiable del equipo. Si no desea instalar la versión nueva, el Asistente inicia la instalación de la versión actual de la aplicación. Si acepta instalar la versión nueva de la aplicación, el Asistente de instalación copia los archivos desde el paquete de instalación a su equipo e inicia la instalación de la versión nueva.

P

ASO

2.

I

NICIO DE LA INSTALACIÓN DE LA APLICACIÓN

En este paso, el Asistente de instalación le ofrece instalar la aplicación.

Para dar inicio al proceso, haga clic en el botón Instalar.

En este paso, y en función del tipo de instalación y del idioma de localización seleccionados, es posible que el Asistente le solicite que lea el Contrato de licencia celebrado entre usted y Kaspersky Lab, y también que le pregunte si desea participar en Kaspersky Security Network.

P

ASO

3.

R

EVISIÓN DEL CONTRATO DE LICENCIA

Este paso del Asistente de instalación se muestra para algunos de los idiomas de localización cuando se instala Kaspersky Total Security desde un paquete de distribución descargado de Internet.

En este paso, el Asistente de instalación le pide que revise el Contrato de licencia celebrado entre usted y Kaspersky Lab. Lea el Contrato de licencia con detenimiento y, si acepta todos los términos, haga clic en el botón Aceptar. Hecho esto, la aplicación seguirá instalándose en el equipo.

(25)

IN S T A L A C I Ó N Y E L I M I N A C I Ó N D E L A A P L I C A C I Ó N

25

P

ASO

4.

D

ECLARACIÓN DE

K

ASPERSKY

S

ECURITY

N

ETWORK

En este paso, el Asistente de instalación lo invita a participar en Kaspersky Security Network. La participación en el programa implica el envío de información acerca de las nuevas amenazas detectadas en su equipo, la ejecución de aplicaciones y la descarga de aplicaciones con firma, así como también la información del sistema operativo a Kaspersky Lab. No se recopilarán, procesarán ni almacenarán datos personales.

Revise la declaración de Kaspersky Security Network. Si está de acuerdo con las condiciones enumeradas, haga clic en el botón Aceptar.

Si no desea participar en Kaspersky Security Network, haga clic en el botón Rechazar.

Una vez que haya aceptado o rechazado participar en Kaspersky Security Network, la instalación continuará.

P

ASO

5.

I

NSTALACIÓN

Algunas versiones de Kaspersky Total Security se distribuyen bajo la modalidad de suscripción. Para instalar estas versiones, primero es necesario escribir una contraseña brindada por el proveedor de servicios.

La instalación comienza una vez que se escribe la contraseña.

La instalación de la aplicación puede demorar unos minutos. Espere hasta que finalice. Cuando se completa el proceso, el Asistente pasa automáticamente al paso siguiente.

Kaspersky Total Security realiza varias comprobaciones durante la instalación. Estas pruebas pueden detectar los siguientes problemas:

No cumplimiento del sistema operativo con los requisitos del software. Durante la instalación, el Asistente comprueba las siguientes condiciones:

 Si el sistema operativo y los Service Pack cumplen con los requisitos de software.  Si todas las aplicaciones requeridas están disponibles.

 Si la cantidad del espacio libre en el disco es suficiente para la instalación.

Si no se cumple con alguno de estos requisitos, se muestra una notificación al respecto.

Presencia de aplicaciones incompatibles en el equipo. Si se detectan aplicaciones incompatibles, se muestran en una lista en la pantalla y se le solicitará eliminarlas. Le recomendamos que elimine usted mismo las

aplicaciones que Kaspersky Total Security no pueda quitar de manera automática. Cuando elimine aplicaciones incompatibles, deberá reiniciar el sistema operativo, tras lo cual la instalación de Kaspersky Total Security continuará de forma automática.

Presencia de programas maliciosos en el equipo. Si se detecta que el equipo tiene programas maliciosos que interfieren con la instalación del software antivirus, el Asistente le solicita que descargue Kaspersky Virus Removal Tool, una herramienta especial diseñada para neutralizar infecciones.

Si acepta instalar la herramienta, el Asistente de instalación la descarga desde los servidores de Kaspersky Lab, después de lo cual, se instala de forma automática. Si el Asistente no puede descargar la utilidad, le pide que haga clic en un vínculo para que la descargue usted.

P

ASO

6.

F

INALIZACIÓN DE LA INSTALACIÓN

Esta página del Asistente le informa que la instalación de la aplicación ha terminado sin errores. Reinicie el sistema operativo después de que se haya instalado la aplicación.

(26)

GU Í A D E L U S U A R I O

26

Si la casilla Ejecutar Kaspersky Total Security está seleccionada, la aplicación se ejecuta automáticamente cuando reinicie su equipo.

Si anuló la selección de la casilla Ejecutar Kaspersky Total Security antes de cerrar el asistente, deberá iniciar la aplicación de manera manual.

E

LIMINACIÓN DE LA APLICACIÓN

Tras la eliminación de Kaspersky Total Security, su equipo y sus datos privados estarán desprotegidos. Kaspersky Total Security se desinstala con la ayuda del Asistente de instalación.

Para iniciar el Asistente:

En el menú Inicio, seleccione Todos los programas Kaspersky Total Security Eliminar Kaspersky Total Security.

EN ESTA SECCIÓN

Paso 1. Introducción de la contraseña para quitar la aplicación ... 26

Paso 2. Almacenamiento de datos para usos futuros ... 26

Paso 3. Confirmación de la eliminación de la aplicación ... 27

Paso 4. Eliminación de la aplicación. Completar la eliminación ... 27

P

ASO

1.

I

NTRODUCCIÓN DE LA CONTRASEÑA PARA QUITAR LA

APLICACIÓN

Para eliminar Kaspersky Total Security, debe escribir la contraseña que limita el acceso a la configuración del programa. Si no puede especificar la contraseña por algún motivo, no se le permitirá quitar la aplicación.

Este paso se muestra solo si se ha establecido una contraseña para quitar la aplicación.

P

ASO

2.

A

LMACENAMIENTO DE DATOS PARA USOS FUTUROS

En este paso, puede especificar qué datos de los utilizados por la aplicación desea mantener. La información guardada puede aprovecharse cuando se realiza una segunda instalación (por ejemplo, cuando se instala una versión más reciente). De manera predeterminada, la aplicación le ofrece guardar información sobre la licencia.

Para guardar datos que desee utilizar en otro momento, active las casillas ubicadas junto a los tipos de datos en los que está interesado:

Información de licencia: conjunto de datos que elimina la necesidad de activar la aplicación cuando la vuelve a instalar al permitirle usarla según los términos de la licencia actual. Esta posibilidad desaparece si la licencia caduca antes de comenzar la instalación.

Archivos en cuarentena: archivos analizados por la aplicación y puestos en cuarentena.

Después de que Kaspersky Total Security se elimine del equipo, los archivos en cuarentena dejan de estar disponibles. Para manipularlos, debe instalar Kaspersky Total Security.

(27)

IN S T A L A C I Ó N Y E L I M I N A C I Ó N D E L A A P L I C A C I Ó N

27

Configuración de operación de la aplicación son los valores de la configuración de la aplicación seleccionados durante la configuración.

Kaspersky Lab no garantiza que la configuración de una determinada versión del programa sea compatible con la versión siguiente. Después de instalar la nueva versión, recomendamos comprobar si la configuración es adecuada.

También puede exportar la configuración de protección en la petición del comando utilizando el siguiente comando:

avp.com EXPORT <file_name>

 Los datos de iChecker son archivos que contienen información sobre objetos que ya han sido analizados con tecnología de iChecker.

Bases de datos de Anti-Spam: bases de datos que contienen especímenes de mensajes no deseados agregados por el usuario.

Cifrado de datos son archivos que se almacenan al usar las características de Cifrado de datos.

P

ASO

3.

C

ONFIRMACIÓN DE LA ELIMINACIÓN DE LA APLICACIÓN

Ya que la eliminación de la aplicación supone una amenaza para la seguridad del equipo y de sus datos privados, se le solicitará que confirme la eliminación de la aplicación. Para ello, haga clic en Quitar.

P

ASO

4.

E

LIMINACIÓN DE LA APLICACIÓN

.

C

OMPLETAR LA

ELIMINACIÓN

En este paso, el Asistente elimina la aplicación del equipo. Espere a que se complete la eliminación.

Después de eliminar Kaspersky Total Security, puede dejar un comentario en el sitio web de Kaspersky Lab para indicar el motivo por el que decidió quitar el programa. Para hacerlo, visite el sitio web de Kaspersky Lab haciendo clic en el botón Completar el formulario.

Es posible que esta funcionalidad no esté disponible en algunas regiones.

Eliminar la aplicación requiere reiniciar el sistema operativo. Si se cancela el reinicio inmediato, el proceso de eliminación se pospone hasta que el sistema operativo se vuelve a iniciar o el equipo se apaga y se enciende nuevamente.

(28)

28

LICENCIA DE LA APLICACIÓN

Esta sección proporciona información acerca de términos clave relacionados con la activación de la aplicación. Lea esta sección para obtener más detalles sobre el propósito del Contrato de licencia de usuario final y las maneras de activar la aplicación y renovar la licencia.

EN ESTA SECCIÓN

Acerca del Contrato de licencia de usuario final ... 28

Acerca de la licencia ... 28

Acerca del código de activación ... 29

Acerca de la suscripción ... 29

Acerca del aprovisionamiento de datos ... 30

Adquisición de una licencia ... 31

Activación de la aplicación ... 31

Renovación de una licencia ... 32

A

CERCA DEL

C

ONTRATO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL

El Contrato de licencia de usuario final es un contrato vinculante entre usted y Kaspersky Lab ZAO que estipula los términos en virtud de los cuales podrá usar la aplicación.

Lea los términos del Contrato de licencia cuidadosamente antes de empezar a usar la aplicación.

Se considera que acepta los términos del Contrato de licencia si confirma que está de acuerdo con el Contrato de licencia al instalar la aplicación. Si no acepta los términos del Contrato de licencia, debe cancelar la instalación del programa y renunciar a su uso.

A

CERCA DE LA LICENCIA

Una licencia es un derecho para usar la aplicación, de tiempo limitado, que se otorga de acuerdo con el Contrato de licencia de usuario final. La licencia está relacionada con el código único que le permite activar su copia de Kaspersky Total Security.

Una licencia le da derecho a:

 Usar la aplicación en uno o varios dispositivos.

La cantidad de dispositivos en los cuales puede usar la aplicación se especifica en el Contrato de licencia de usuario final.

 Obtener asistencia del Servicio de soporte técnico de Kaspersky Lab.

 Acceder a otros servicios prestados por Kaspersky Lab o sus socios mientras la licencia esté vigente (consulte la sección “Servicio para usuarios” en la página 17).

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