Ecosistema de Servicios de
Ecosistema de Servicios de
Tecnolog
Tecnolog
í
í
as de la Informaci
as de la Informaci
ó
ó
n y
n y
Comunicaci
Comunicaci
ó
ó
n
n
Jorge A. Hern
Jorge A. Hern
á
á
ndez V.
ndez V.
Luis Carlos Vargas B.
Luis Carlos Vargas B.
Direcci
Direcci
ó
ó
n de Inteligencia Comercial
n de Inteligencia Comercial
Junio, 2009
Tecnolog
Tecnolog
í
í
as de la Informaci
as de la Informaci
ó
ó
n y
n y
Comunicaci
Comunicaci
ó
ó
n (TIC)
n (TIC)
– TI
Tecnologías de la Informática y
Computación
– TC
Tecnologías de la Comunicación
• Conjunto de servicios, redes, software y
dispositivos que tienen como fin la mejora de la
calidad de vida de las personas dentro de un
entorno, y que se integran a un sistema de
información interconectado y complementario
¿Cómo nos posicionamos
internacionalmente?
Condiciones y potencial
• A.T. Kearney: top 50 para establecer
operaciones offshore
– Habilidades del RH, ambiente de negocios y
estructura financiera
• NeoIT: Costa Rica está en el top 20
proveedores para el 2010
– Como país tier-2
• OMC: Costa Rica es 15°exportador de servicios
de Informática e Información y top 10 de
Competencia en servicios de
IT/BPO
Fuente: NeoIT
Costa Rica: Entre los principales
Costa Rica: Entre los principales
exportadores de servicios de TI del
exportadores de servicios de TI del
mundo
mundo
• Posición 15
• Posición 10 en
exportaciones de
servicios de
computación
Principales exportadores de servicios de
informática y de información, 2005
Somos un gran exportador de
servicios TIC/BPO por habitante
Total (millones)
Per Cápita
Crecimiento anual (03-07)
1 Irlanda
79,356
18,289
19%
2 Singapur
37,821
8,242
16%
3 Canadá
34,390
1,046
7%
4 Hungría
8,969
891
23%
5 Rep. Checa
5,467
530
28%
6 Rep. Eslovaca
2,742
507
29%
7 Malasia
8,242
307
13%
8 Costa Rica
1,227
276
26%
9 Rumanía
5,256
244
42%
10 Polonia
8,846
232
31%
11 Rusia
17,683
124
35%
12 Tailandia
7,088
108
13%
13 Argentina
4,186
106
29%
14 Uruguay
318
99
25%
15 Brasil
13,543
72
25%
16 Suráfrica
2,998
63
22%
17 India
71,837
61
44%
18 China
53,097
40
26%
19 México
2,817
27
10%
20 Filipinas
2,197
25
23%
Perfil exportador
Perfil exportador
Fuente: BCCR
Costa Rica: Exportaciones de Servicios TIC (millones de US$)
Crecimiento
2007-08: 43%
2007-06: 20%
2006-07: 64%
Servicios de
Zona Franca
2008: $917
2007: $587
Destinos de exportaci
Destinos de exportaci
ó
ó
n
n
Fuente: CAMTIC, Mapeo del Sector de las TICs, 2007
USA, 32%
México, 25%
América
Central, 83%
Suramérica,
25%
Brasil, 3%
Europa, 8%
Asia, 3%
Oceanía, 2%
Perfil exportador
Perfil exportador
•
BPO
•
Migración de aplicaciones
•
Aplicaciones y Servicios Web
•
E-learning
•
Desarrollo de Herramientas
•
Aplicaciones móviles
•
Hosting
•
Outsourcing
•
Soporte de redes y NOC/SOC
•
Centro de datos de alta
disponibilidad Nivel-4
(Datacenter Tier-4)
•
Componentes (chips y otros)
•
Desarrollo de aplicaciones
para diversas industrias
(servicios financieros,
comercio detallista, salud,
turismo, construcción, legal,
gobierno, otros)
•
Producción multimedia
•
Desarrollo y diseño a la
medida
•
Inteligencia de negocios
Somos competitivos en
servicios TIC
B
ra
z
il
C
a
n
a
d
a
C
h
in
a
C
z
e
c
h
R
e
p
.
H
u
n
g
a
ry
In
d
ia
Ir
e
la
n
d
M
a
la
y
s
ia
M
e
x
ic
o
P
h
il
ip
p
in
e
s
P
o
la
n
d
R
u
m
a
n
ia
R
u
s
s
ia
S
o
u
th
A
fr
ic
a
C
o
s
ta
R
ic
a
*
CAD (Computer Assisted Design)
Quality Assurance / Testing
Application Management and Support
IT Consulting
Systems Integration / EAI
Packaged Software Implementation
Software localization
Infrastructure Management Services
Fuente: NeoIT
Manejamos y competimos con
las tecnologías de la Industria
B
ra
z
il
C
a
n
a
d
a
C
h
in
a
C
z
e
c
h
R
e
p
.
H
u
n
g
a
ry
In
d
ia
Ir
e
la
n
d
M
a
la
y
s
ia
M
e
x
ic
o
P
h
il
ip
p
in
e
s
P
o
la
n
d
R
u
m
a
n
ia
R
u
s
s
ia
S
o
u
th
A
fr
ic
a
C
o
s
ta
R
ic
a
*
e-business
Embedded technology
Multimedia and animation
Web-Based Applications
Wireless Technology
Enterprise Architecture (EA: ERP, CRM,
SCM, DW/BI, KM)
Fuente: NeoIT
Somos competitivos en
servicios a negocios (BPO)
B
ra
z
il
C
a
n
a
d
a
C
h
in
a
C
z
e
c
h
R
e
p
.
H
u
n
g
a
ry
In
d
ia
Ir
e
la
n
d
M
a
la
y
s
ia
M
e
x
ic
o
P
h
il
ip
p
in
e
s
P
o
la
n
d
R
u
m
a
n
ia
R
u
s
s
ia
S
o
u
th
A
fr
ic
a
C
o
s
ta
R
ic
a
*
Sales / Customer Care (Call Center)
Contact Center
Claims Processing
Finance & Administration
Human Resources
Payroll Processing
Knoledge Processing Outsourcing (KPO)
Medical Transcription
Technical Support
Fuente: NeoIT
¿Cómo se conforma la Industria
de servicios TIC de Costa Rica?
Modelo exportador
Modelo exportador
Cliente final Proveedor Onshore Nueva empresa Madurez Internacional Etapa de crecimiento Internacionalización Proveedor indirecto Servicio local Servicio OffshoreIndustria de Servicios TIC
Industria de Servicios TIC
72% de las empresas tienen menos de 10 empleados
Fuente: Departamento de Estadística, Dirección Actuarial. Elaboración propia con base en el Sistema de Estadística de Patronos, Trabajadores y Salarios. CCSS, 2007.
Industria de Servicios TIC
Industria de Servicios TIC
Empresas de servicios TIC según subsectores
Fuente: Departamento de Estadística, Dirección Actuarial. Elaboración propia con base en el Sistema de Estadística de Patronos, Trabajadores y Salarios. CCSS, 2007.
Industria de Servicios TIC
Industria de Servicios TIC
El crecimiento anual de la industria TIC ha sido de más de 13%
Fuente: Departamento de Estadística, Dirección Actuarial. Elaboración propia con base en el Sistema de Estadística de Patronos, Trabajadores y Salarios. CCSS, 2007.
Industria de Servicios TIC
Industria de Servicios TIC
El empleo en las empresas de servicios de TI se triplicaron en 5 años
Fuente: Departamento de Estadística, Dirección Actuarial. Elaboración propia con base en el Sistema de Estadística de Patronos, Trabajadores y Salarios. CCSS, 2007.
Software es el sector que más ha crecido en los últimos 5 años y es
mayoritariamente exportador de sus servicios.
Industria de Servicios TIC
Industria de Servicios TIC
Ejemplos de salarios pagados en la Industria
Salarios promedio mensuales
Notas:
- Cálculos con base en datos sobre salarios anuales de Salaryexpert.com
- Salario promedio más la compensación adicional promedio (bonos y beneficios complementarios)
- Para más información sobre los puestos, beneficios, bonos y otros, consulte la página web: www.salaryexpert.com
