Guía de errores y soluciones comunes de timbrado en el sistema de
nómina 2000
¡¡¡ Importante!!! Antes de empezar a trabajar con el sistema y timbrar sus nóminas, verificar desde el menú ayuda acerca de, que el número de control este actualizado al que se encuentra en la página de control 2000, en el apartado de descargas, actualizaciones número de control, de no ser así, actualizar primero antes de generar el envío, Verificar guía de ayuda 36.
De acuerdo a las configuraciones que deben generarse en el sistema de nómina a partir del cambio en la generación del timbrado de sus nóminas pudieran surgir una serie de errores de los cuales a continuación se presentan los más comunes, así como la solución para cada uno de ellos.
Mensaje 1: La contraseña de la llave privada no es correcta.
Motivo: Contraseña errónea, en el certificad o del sello digital.
Solución: Solicitar al contador general la contraseña correcta del certificado de timbrado, cabe mencionar es importante respetar mayúsculas y minúsculas (no confundir esta clave con la proporcionada por el agente de ventas y/ o contraseña de su FIEL).
Mensaje 2: No es posible ejecutar programa: Variable1OnCalc No se puede convertir variant de tipo (String) al tipo (Double)
Motivo: No se han asignado los formatos correspondientes de CFDI.
¡¡¡Importante!!! Este proceso también aplica, cuando al realizar el proceso de timbrado se cierra la ventana para emitir el recibo; es decir no hace nada el sistema.
Solución: Ingresar al menú Nominas/Catalogo seleccionar la nómina y dar clic en Botón de “cambio” verificar en el botón CFDI que estén los archivos correctos.
Recibo de Nómina, Debe colocar alguno de los siguientes: • C:\Program Files\C2K\N2\Estandar.rtm
• C:\Program Files\C2K\N2\Generico.rtm
Recibo CFDI: Debe colocar alguno de los siguientes formatos con terminación V12.rtm
Mensaje 3: El valor del atributo Nomina.Receptor.Antigüedad no cumple con el número de años, meses y días
transcurridos entre la FechaInicioRelLaboral y la FechaFinalPago
Solución: Ingresar al menú parámetros empresa, pestaña CFDI cambiar el formato de antigüedad por la opción de “semana”
Mensaje 4: El atributo cfdi:Comprobante.Receptor.rfc no es válido según la lista de RFC inscritos no cancelados en el SAT (l_RFC)
Solución: Debe ingresar a la página del SAT para consultar si
el RFC del trabajador esta dado de alta con actividad a salarios, una vez dado de alta el RFC, realizar nuevamente el proceso de timbrado.
Mensaje 5: The 'Concepto' attribute is invalid - The value 'Subsidio p/el empleo' is invalid according to its datatype 'String' Motivo: Es importante mencionar que dentro de, ya sea el catálogo de Departamentos y/o Categoría las descripciones de estos no deben llevar caracteres que no sean alfanuméricos como ( . /, - *) ya que es motivo de rechazo por parte del PAC.
Solución: En este caso solo hay que ingresar
al menú Catálogos/conceptos seleccionar el concepto que contiene el carácter especial y dar en botón de cambio
En el aparatado de descripción solo hay que quitar cualquier carácter especial que contenga.
Mensaje 6: El RFC no coincide con el RFC de la empresa Motivo: En parámetros de la empresa, en la pestaña CFDI se tiene activo el box Validar el RFC del certificado. Solución: El box de Validar el RFC del certificado dentro de los parámetros de la empresa debe de estar deshabilitado, una vez que este
Mensaje 7: Error 4 RFC emisor no válido. Verifíquelo o de lo de alta en la página
https://crm.control2000.com.mx:8443/ComunidadC2Kmysql/ssl/web.xhtml
Motivo:
1.- RFC no d ado de alta en portal de Control 2000 2.- RFC mal colocado en parámetros de empresa 3.- RFC duplicado en el portal
Solución:
1.-Ingrese a la página www.control2000.com.mx/altarfc ingrese usuario y contraseña proporcionad o por su agente de ventas.
2.- Vaya a menú Archivo - parámetros de empresa RFC patrón y coloque nuevamente su
RFC.
3.- Si el RFC está duplicad o en el portal, modifique uno de los dos cambiando una de las letras del registro, ya que el desactivarlo solo genera que el mensaje continúe apareciendo.
Mensaje 8: The 'TipoPercepcion' attribute is invalid - The value '000' is invalid according to its datatype
The 'TipoDeducción' attribute is invalid - The value '000' is invalid according to its datatype
Solución: Hace falta colocar el tipo percepción/deducción de alguno de los conceptos que está agregando al trabajador tiene que verificar en el menú CATALOGOS/CONCEPTOS y ahí selecciona los conceptos que tiene el trabajador asignados le da en botón de cambio y da clic en pestaña de afectación global revise que tenga el tipo percepción/deducción que corresponda.
Ejemplo: Del concepto Sueldos y salarios el tipo percepción/deducción para CFDI que corresponde es el 1, “Sueldos, Salarios, Rayas y Jornales”
Mensaje 9: The 'TipoNomina'
attribute is invalid - The value '' is invalid according to its datatype
Solución: Debe ingresar al Menú Catálogos/Tipos de Recibo seleccione el recibo a utilizar y de en botón de cambio
seleccione el tipo de Nomina y la Periodicidad.
Mensaje 10: The 'Antigüedad' attribute is invalid - The value 'P-2W' is invalid according to its datatype String.
Motivo: Cuando se intenta timbrar periodos anteriores a la fecha actual de antigüedad del trabajador.
Solución: Es necesario cambiar la fecha de antigüedad del trabajador para ello debe tener la versión y numero de control más recientes, ingrese al menú Trabajadores/Catalogo seleccione al trabajador y de clic en el botón cambio
vaya a la pestaña Generales, de clic en el botón Antigüedad, le enviara un mensaje de advertencia de que está a punto de modificar el dato indique que “Si” posteriormente cambie la fecha de antigüedad, por ejemplo, a la inicial del periodo que está tratando de timbrar, guarde los cambios y vuelva a realizar el proceso de timbrado, una vez que haya timbrado el CFDI coloque nuevamente la fecha de antigüedad que tenía su trabajador.
Mensaje 11: The 'Dias' attribute is invalid - The value '0'
Motivo: Debido a que no se están colocando los días en los que laboro el trabajador horas extra.
Solución: Ingrese al menú Calculo/Afectaciones/Trabajador seleccione su concepto y coloque los días, puede verificar la guía de ayuda 872 Horas extra.
Mensaje 12: El certificado público no es un archivo que corresponda.
Motivo: El Certificado .cer ha vencido
Solución: Debe verificar si el certificado tiene vigencia, para ello localice su certificado, de doble clic sobre el certificado, en la pestaña Generales podrá verificar desde que fecha fue válido hasta que fecha caduca.
Mensaje 13: The 'Concepto' attribute is invalid - The value 'Gratif. art. 96 Liq' is invalid according to its datatype 'String' - The Pattern constraint failed.
Motivo: La descripción (nombre) del Concepto tiene colocados caracteres especiales (.,/-_), en este caso puntos (.)
Solución: Ingrese al menú Catálogos – Conceptos – seleccionar el concepto que hace mención el mensaje - de clic en cambio
En el aparatado de descripción solo hay que quitar cualquier carácter especial que contenga.
Mensaje 14: Proceso: TareaTimbrar ExcepcionControlada Número:1030. La respuesta es: Timbrado Error 8: El saldo de timbres se ha agotado.
Motivo: El saldo de timbres se agotó o bien caducaron los timbres adquiridos (los timbres adquiridos tienen vigencia de un año)
Solución: Verificar el saldo disponible en timbres, en el sistema de Nomina.
Vaya al menú Reportes – Emisiones
En la ventana en la que se prepara el recibo para el timbrado, de clic en el botón que tiene un signo de admiración con un circulo color rojo
Comenzar a correr el proceso de consulta de timbres, al final enviara un mensaje, le mostrara el saldo de timbres vigente, si su saldo es cero timbres, comunicarse con su ejecutivo de ventas para adquirir más timbres.
Mensaje 15: Timbrado Error 24: Los datos de la conexión como Usuario o Contraseña son incorrectos. Verifíquelos Por favor e intente de nuevo.
Motivo: Los datos de timbrado usuario y contraseña son incorrectos.
Solución: Capture nuevamente el usuario y contraseña que le proporcionó su agente de ventas, de no tener esta información comunicarse con su ejecutivo para que le sea proporcionada esta información.
Vaya al menú Archivo – Parámetros Empresa – pestaña CFDI – pestaña Conexión – pestaña Timbrado.
De tener en blanco los datos usuario y contraseña, capture los datos que corresponden.
Si ya tiene datos colocados en dichos parámetros, borre por completo (sin dejar espacios en blanco) el usuario y la contraseña, capture nuevamente los datos correspondientes y guarde los cambios.
Mensaje 16: Error: La respuesta es: Detalle SAT: 301 SAT XML mal Formado El valor de Atributo ‘Tipo Contrato’ no cumple con la restricción ‘Enumeration’ del tipo ‘c_TipoContrato’.
Mensaje 17: Error: La Respuesta es False |NOM172 El valor del Atributo Nómina.Receptor.TipoJornada no cumple con un valor del catálogo ‘c_TipoJornada’.
Mensaje 18: Error: La respuesta es: Detalle SAT: 301 SAT XML mal Formado El valor del Atributo ‘ClaveEntFed’ no cumple con la restricción ‘Enumeration’ del tipo ‘c_Estado’.
Mensaje 19: Error: La respuesta es: Detalle SAT: 301 SAT XML mal Formado El valor ‘00’ del Atributo ‘TipoRegimen’ no cumple con la restricción ‘Enumeration’ del tipo ‘c_TipoRegimen’.
Motivo: En la pestaña CFDI dentro de cada trabajador no ha configurado los datos solicitados:
Tipo de Contrato: Dato requerido por el SAT donde tiene que colocar el Contrato correspondiente de cada uno sus trabajadores de acuerdo al catálogo disponible.
Tipo de Jornada: Dato requerido por el SAT donde tiene que colocar la Jornada en la que cada uno de sus trabajadores labora de acuerdo al catálogo disponible.
Entidad Federativa: Dato requerido por el SAT donde tiene que colocar el Estado en que los Trabajadores están ejerciendo sus labores de acuerdo al catálogo
disponible que contiene los estados de las naciones de Canadá, México y Estados Unidos y aparecen en ese orden.
Tipo de Régimen: Dato requerido por el SAT donde tiene que colocar en Régimen Correspondiente en el que cada uno de sus trabajadores pertenece de acuerdo al catálogo disponible.
Solución: Es necesario ir al menú Trabajadores Catálogo seleccionar un trabajador y dar clic en el botón cambio, ir a la pestaña CFDI y colocar los datos correspondientes para su trabajador, es necesario hacer las modificaciones por cada trabajador.
Si desea hacer las modificaciones de estos datos de manera global tiene que ir al menú Trabajadores en la opción Cambiar datos referenciales y CFDI.
Una vez dentro de esta opción tiene la posibilidad de hacer los cambios para todos sus trabajadores o por rango de Clave. En los Parámetros el Campo a Actualizar le da varias opciones y las importantes para configurar son: Contrato CFDI, Jornada CFDI, Entidad Federativa CFDI y Régimen CFDI. El Dato Actual es en caso de que no tenga datos
quedaría como “Ninguno” o en caso de tenerlo poner el que tienen. El Dato Nuevo sería el dato que quiere colocar de acuerdo al catálogo correspondiente.
Nota: Tiene que realizar el mismo proceso para asignar los datos de Jornada CFDI, Entidad Federativa CFDI y Régimen CFDI.
Mensaje 20: Error: Código: 5004. Detalle: Código de error: NOM185; Mensaje: El atributo Banco debe existir.
Motivo: Existen 2 razones por las que nos envía este mensaje: 1 No tenemos un banco asignado en nuestro trabajador 2 Tiene un número de cuenta Bancaria el cual no está reconociendo.
Solución: Es necesario ir al menú trabajadores catálogo, seleccionar al trabajador por el cual le envía el mensaje y dar clic en el botón cambio, posterior a ello vaya a la pestaña Generales y asegurarse de que tenga un banco asignado, en caso de ser así quite el dato de Cuenta Bancaría y guarde los cambios. Intente Timbrar nuevamente.
Nota: En caso de Tener una cuenta
CLABE no es necesario colocar el banco o si tiene un banco asignado y le manda el mensaje de preferencia quite los datos que tenga en Clave Banco inter, Cuenta Bancaria y CLABE. Si no le permite quitar alguno de estos datos cambie el Tipo de pago para que pueda hacerlo.
Mensaje 21: Error: La respuesta es: Detalle SAT: 301 SAT XML mal Formado El valor del Atributo ‘Régimen’ es más corto de lo Permitido.
Motivo: No ha colocado el tipo de Régimen al que está ligado su RFC de Emisor dentro de los parámetros de la empresa.
Solución: Tiene que ir al Menú Archivo, Parámetros de la empresa, después a la pestaña CFDI en la parte de Régimen Fiscal seleccionar el correspondiente para la RFC de su empresa, si desconoce este dato puede verificarlo en la Cédula Fiscal de su RFC.
Mensaje 22: Error: La respuesta es: Timbrado Mensaje devuelto por el Proceso del SAT: False|NOM:162 El Atributo Nómina.Emisor.RegistroPatronal se debe registrar.
Motivo: El campo del Registro Patronal está vacío
Solución: Tiene que ir al menú Nóminas, Catálogo, seleccionar la nómina que está intentando timbrar, da clic en el botón cambio y posterior a ello coloque el Registro Patronal proporcionado por el Seguro Social y guarde los cambios.
Nota: En caso de ser una nómina de Asimilados a Salarios este dato va vacío, pero tiene que tener activa la opción correspondiente.
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