Informe de situación
Mercado ruso
Mercado ruso 2008
> Situación general
> Perfil del turista ruso
ÍNDICE
Índice
1. Datos socio-económicos de Rusia --- 3
2. Viajes al exterior de los turistas rusos y destinos competidores --- 4
3. Perspectivas mercado ruso 2008 --- 5
4. Evolución del mercado ruso en Canarias y España en 2008 --- 6
5. Datos del mercado ruso en Tenerife 2008 --- 9
6. Características del turismo ruso que visita Tenerife 2008 --- 11
6.1> Edad --- 11
6.2> Acompañantes --- 11
6.3> Nivel de renta familiar --- 11
6.4> Gasto turístico --- 11
6.5> Fidelidad --- 12
6.6> Estancia media --- 12
6.7> Zona alojamiento --- 12
6.8> Alojamiento --- 12
6.9> Contratación de viaje a Tenerife --- 12
6.10> Internet --- 13
6.11> Escalas del vuelo a Tenerife --- 13
6.12> Transfer aeropuerto-alojamiento --- 13
6.13> Actividades realizadas durante la estancia --- 13
6.14> Visitas turísticas en la isla --- 14
6.15> Motivación del viaje --- 14
PERFIL DEL TURISTA RUSO DE TENERIFE
1.
Datos socio-económicos de Rusia
Superficie total: 16,9 millones km².
Población: 140,7 millones de habitantes (estimación 2008). Distribución de la población por edad (dato 2008): 0-14 años: 51,3% (hombres 51,3%, mujeres 48,7%) 15-64 años: 71,2% (hombres 48,1%, mujeres 51,9%) 65 años y más: 14,1% (hombres 31%, mujeres 69%).
Media de edad: 38,3 años de media. Hombres 35,1 años y Mujeres 41,4 años (dato 2008).
Expectativa de vida al nacer: población total: 65,9 años; hombres: 59 años, mujeres: 73años (dato 2008)
Producto Interno Bruto (PIB) per capita: $15.800, tasa de crecimiento 6%, (estimación 2008).
Tasa de inflación (precios al consumidor): 13,9% (estimación 2008)
PERFIL DEL TURISTA RUSO DE TENERIFE
2.
Viajes al exterior de los turistas rusos y destinos competidores
El Estudio de Demanda del mercado ruso elaborado por Turespaña, muestra como este mercado se posiciona actualmente como el tercer emisor de turistas en el mundo, además de uno de los mercados de mayor crecimiento de Europa.
En el año 2007 los turistas rusos realizaron 9,4 millones de viajes al extranjero, un +20,8% más que en el año anterior. Sus principales destinos turísticos por motivos vacacionales se recogen en la tabla contigua.
La cuota que representan los cuatro primeros países del ranking alcanza el 58,5% de los viajes de los turistas rusos. Sin embargo, China y Finlandia, por oferta, proximidad y motivación del viaje, no pueden ser considerados competidores directos de España.
En el año 2007 España pasa a ocupar el quinto lugar como destino vacacional de sol y playa para el turista ruso, siendo superado por Italia. España es un destino esencialmente de verano para el turista ruso, al igual que ocurre con Turquía, Italia, Grecia, Bulgaria o Túnez. Sin embargo, Egipto, que era tradicionalmente en este mercado un destino de invierno, empieza a tomar relevancia en la temporada de verano, impulsado por la política de subvenciones de plazas de avión y de precios.
Hay que tener en cuenta, que los viajes al exterior de los turistas rusos se ven condicionados por el visado Schengen, dado que supone una limitación “administrativa “que frena la salida de este mercado a destinos europeos mientras que favorece el turismo ruso en otros destinos fuera del área Schengen. No obstante esta situación se ha mejorado con la entrada en vigor del Acuerdo de Facilitación de Visados entre la UE y la Federación Rusa, con la externalización de
solicitudes de visados en ventanillas y por el desarrollo del Convenio hispano-ruso de Aviación Civil.
PERFIL DEL TURISTA RUSO DE TENERIFE
3.
Perspectivas mercado ruso 2008
La economía rusa se comporta cada vez mejor. En 2008 Rusia tuvo su décimo año consecutivo de crecimiento económico, con un índice de crecimiento estimado del PIB del 6%, aunque ligeramente por debajo del año anterior. Los precios de petróleo que se han mantenido altos durante el año 2008, explican en gran medida el crecimiento económico del país.
Crecimiento de dos dígitos en los viajes rusos al extranjero. Es la clase media floreciente la que está conduciendo el crecimiento de los viajes al extranjero. Rusia ha experimentado un notable crecimiento en su mercado durante los últimos años, posicionándose en uno de los mercados con mayor potencial europeo y mundial.
Los destinos que más gustan a los rusos. El destino extranjero número uno para los viajeros rusos es Turquía, con una tasa de crecimiento del 30,3 por ciento. España es el 6º destino de este mercado, detrás de China, Egipto, Finlandia e Italia. España es un destino de sol y playa y de verano para el marcado ruso. En invierno el mercado ruso opta por destinos de nieve.
Los rusos son grandes gastadores. Reflejando sus crecientes ingresos disponibles, el gasto de los viajeros rusos en el extranjero ha aumentado el 15.5% anual desde 2000. Los viajeros rusos no sólo crecen en número, sino también son grandes gastadores. Los viajeros rusos ocupan el noveno puesto de los viajeros que más gastan del mundo, según datos de la World Tourism Organisation. Se estima que el gasto nacional en viajes sea de 9.2 millardos de $, siendo el promedio individual por viaje de 650$.
Perspectivas para el 2008 en adelante. Las perspectivas para el mercado emisor ruso en 2008, así como para el medio y largo plazo son brillantes. Se espera que Rusia crezca con fuerza, a pesar de algunos contratiempos menores. Esto sólo ayudará a reforzar el turismo emisor.
PERFIL DEL TURISTA RUSO DE TENERIFE
4.
Evolución del mercado ruso en Canarias y España en 2008
Los datos de llegadas de pasajeros rusos a Tenerife publicados por el Gobierno de Canarias indican una evolución positiva en 2008 con un total de 50.166 pasajeros llegados y un incremento del 18,3% en la cifra de llegadas respecto al año anterior.
Canarias Tenerife Gran Canaria Lanzarote Fuerteventura La Palma
1996 38.875 34.606 3.299 970 0 0 1997 48.813 46.721 865 1.227 0 0 1998 47.309 45.942 1.367 0 0 0 1999 27.800 26.583 1.217 0 0 0 2000 28.361 27.969 392 0 0 0 2001 34.136 33.720 416 0 0 0 2002 28.921 28.038 730 0 153 0 2003 31.929 31.439 490 0 0 0 2004 42.980 42.054 926 0 0 0 2005 35.276 34.929 347 0 0 0 2006 39.906 39.095 811 0 0 0 2007 42.420 42.420 0 0 0 0 2008 50.166 49.513 252 401 0 0
EVOLUCIÓN DEL TURISMO RUSO (1996 - 2008) CANARIAS - ISLAS
FUENTE: DGOPT Gobierno de Canarias. ELABORACIÓN: Turismo de Tenerife - Investigación Turística
Tenerife se posiciona como líder de Canarias en la llegada de pasajeros procedentes de Rusia, con una cuota del 98,7%, y una cifra de visitantes en 2008 de 49.513 pasajeros y un incremento interanual del +16,7%.
A gran distancia se sitúa Lanzarote, con un total de 401 pasajeros en el año 2008, y Gran Canaria, con un total de 252 pasajeros en el año. Canarias es el segundo destino Español en importancia del mercado ruso con un peso del 14%, y un crecimiento del 11%. El 52,3% de los turistas rusos que viajan España van a Cataluña, donde se produjo un
incremento del 43,1%. Madrid, con el 10,6% de cuota de este emisor, registró un crecimiento de 69,2%, mientras que Andalucía, 4º destino en importancia con una cuota del 9,3%, registró un incremento del 45,7% en el año 2007.
NÚMERO PASAJEROS LLEGADOS A TENERIFE PROCEDENTES DE RUSIA AÑOS 2002-2008 28.038 31.439 42.054 34.929 39.095 42.420 49.513 8,5% 33,8% -16,9% 11,9% 16,7% 12,1% 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
FUENTE: AENA. ELABORACIÓN: Turismo de Tenerif e-Investigación Turística
LLEGADA DE PASAJEROS VARIACIÓN INTERANUAL
PERFIL DEL TURISTA RUSO DE TENERIFE
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Enero 2.658 2.682 3.958 2.676 3.024 3.472 2.988 Febrero 1.918 1.375 2.411 1.469 1.530 1.659 2.232 Marzo 2.520 1.482 2.500 1.610 2.736 2.281 2.637 Abril 2.357 2.796 4.741 3.636 3.474 3.537 3.365 Mayo 2.760 3.037 2.883 2.708 2.975 2.760 4.509 Junio 2.062 2.402 3.068 2.753 4.252 4.840 3.919 Julio 2.633 2.594 4.383 4.119 3.831 4.209 4.334 Agosto 2.873 3.076 3.824 3.522 3.812 4.617 5.776 Septiembre 2.045 2.698 4.506 3.473 4.091 5.102 4.377 Octubre 1.801 3.655 4.564 3.217 2.870 3.964 9.596 Noviembre 2.410 3.125 2.695 2.823 3.192 3.733 3.191 Diciembre 2.001 2.517 2.521 2.923 3.308 2.246 2.589 Total anual 28.038 31.439 42.054 34.929 39.095 42.420 49.513PASAJEROS PROCEDENTE DE RUSIA (2002 - 2008) TENERIFE
FUENTE: DGOPT Gobierno de Canarias. ELABORACIÓN: Turismo de Tenerife - Investigación Turística
Tanto el tráfico de pasajeros procedentes de Rusia, como el número de operaciones aéreas hacia Tenerife se ha incrementado notablemente en los últimos tres años.
Durante el mes de enero de 2009 han llegado a Tenerife 3.121 pasajeros desde Rusia, registrando un incremento respecto a enero de 2008 del 4,4%.
El tráfico aéreo de Rusia con Tenerife se concentra fundamentalmente en dos aeropuertos rusos: el aeropuerto de Moscú Domodedovo, con una cuota del 89,63% y desde el aeropuerto de ST. Petersburgo, con una cuota del 10,34%:
> Aeropuerto de Moscú/Domodedovo, con un total de 44.378 pasajeros llegados a la Isla, registró un incremento en el año 2008 del +13,8%. El 62,7% de estas llegadas ha sido tráfico regular (27.840 pasajeros) y el 37,3% restante ha sido tráfico chárter (16.538 pasajeros).
> ST. Petersburgo/Pulkovo, aeropuerto desde el que han llegado a Tenerife 45.122 pasajeros en el año 2008, cifra de pasajeros que se ha duplicado respecto al año 2007. El tráfico de pasajeros desde este aeropuerto ha sido chárter en su totalidad.
CUOTA 2007 CUOTA 2008
MOSCU /DOMODEDOVO
91,89%
89,63%
ST. PETERSBURGO /PULKOVO
5,82%
10,34%
MOSCU /VNUKOVO
1,69%
0,03%
MURMANSK
0,60%
0,00%
FUENTE: AENA. ELABORACIÓN: TURISMO DE TENERIFE
PRINCIPALES AEROPUERTOS RUSOS EMISORES DE
PASAJEROS HACIA TENERIFE
AÑOS 2007-2008
Las principales compañías aéreas que en 2008 operaron con el mercado ruso con destino Tenerife han sido las siguientes:
2007 2008
TRANSAERO AIRLINES TRANSAERO AIRLINES
VIM AIRLINES VIM AIRLINES
SIBERIA AIRLINES SIBERIA AIRLINES
FUTURA INTERNACIONAL STATE TRANSPORT COMPANY RUSSIA KAVMINVODYAVIA FUTURA INTERNACIONAL
KRASNOYARSK AIRLINES(KRAS AIR) PRIVILEGE STYLE, S. A. STATE TRANSPORT COMPANY RUSSIA
RUSSIA State Transport Company CIRRUS AIRLINES
FUENTE:AENA. ELABORACIÓN: TURISMO DE TENERIFE
RANKING DE COMPAÑÍAS AÉREAS QUE HAN OPERADO CON TENERIFE DESDE RUSIA
PERFIL DEL TURISTA RUSO DE TENERIFE
Durante el primer mes del año 2009 se mantiene la operatividad de las líneas aéreas que operaron con Rusia en el año 2008, con la excepción de Futura, que quebró a finales del año 2008.
Los principales turoperadores que trabajan este mercado son: Natalie Tour, Tez Tour, Vam Tour. Además de los anteriores también trabajan este mercado Sodis (operador de lujo), VKO, Vremia, Capital Tour y Soltour Este. Durante la temporada de invierno actual, Tenerife mantiene 2 vuelos desde Moscú, uno de Natalie Tours y otro de Vam Tour, y desde San Petersburgo, un vuelo del operador Vam Tour.
PERFIL DEL TURISTA RUSO DE TENERIFE
5.
Datos del mercado ruso en Tenerife 2008
La evolución del turismo ruso en los últimos años viene marcada por un incremento continuo de la cuota que representa este emisor en Tenerife, pasando del 0,5% en el año 1999, a una cuota del 1,8% en el año 2008.
En 2008 se alojaron en Tenerife un total de 92.753 turistas rusos, con un crecimiento del 24,1% respecto al año anterior.
Hotelero Extra-hoteleros Total
1999 10.626 14.437 25.063 2000 18.924 18.924 31.496 2001 18.708 28.156 46.864 2002 16.267 23.413 39.680 2003 18.480 29.349 47.829 2004 24.223 31.878 56.101 2005 22.957 32.111 55.068 2006 31.686 35.104 66.790 2007 37.703 37.052 74.755 2008 51.596 41.157 92.753
TURISTAS RUSOS ALOJADOS EN TENERIFE POR CATEGORÍA (1999-2008)
FUENTE: STDE Cabildo Insular de Tenerife.
ELABORACIÓN: Turismo de Tenerife - Investigación Turistica.
En 2008 un 55,6% de los turistas rusos en Tenerife se alojaron en hoteles, y el 44,4% restante en establecimientos extrahoteleros. Ambas modalidades alojativas ganan turismo ruso en 2008, siendo el incremento en el sector hotelero del 36,8%, para un total de 51.596 turistas alojados. De igual modo, los establecimientos extrahoteleros
incrementaron un 11,1% su clientela rusa, con un total de 41.157 turistas alojados.
2004 2005 2006 2007 2008 Var 04/03 Var 05/04 Var 06/05 Var 07/06 Var 08/07
Enero 5.365 4.124 4.961 6.674 7.211 26,6% -23,1% 20,3% 34,5% 8,0% Febrero 3.412 2.832 2.913 3.479 5.075 58,1% -17,0% 2,9% 19,4% 45,9% Marzo 3.476 3.682 4.481 4.851 5.450 23,7% 5,9% 21,7% 8,3% 12,3% Abril 5.121 4.745 6.353 5.683 6.985 33,4% -7,3% 33,9% -10,5% 22,9% Mayo 3.472 4.031 4.891 4.884 8.358 -27,3% 16,1% 21,3% -0,1% 71,1% Junio 4.141 4.464 6.385 6.777 7.301 28,0% 7,8% 43,0% 6,1% 7,7% Julio 5.886 5.740 5.935 6.836 8.796 51,8% -2,5% 3,4% 15,2% 28,7% Agosto 5.294 4.737 6.716 7.936 9.918 6,2% -10,5% 41,8% 18,2% 25,0% Septiembre 5.803 5.210 6.718 7.431 7.365 42,5% -10,2% 28,9% 10,6% -0,9% Octubre 5.720 5.451 5.786 7.203 14.761 13,3% -4,7% 6,1% 24,5% 104,9% Noviembre 3.809 5.158 5.738 7.779 6.076 -20,5% 35,4% 11,2% 35,6% -21,9% Diciembre 4.602 4.894 5.913 5.222 5.457 15,1% 6,3% 20,8% -11,7% 4,5% Total Anual 56.101 55.068 66.790 74.755 92.753 17,3% -1,8% 21,3% 11,9% 24,1%
FUENTE: STDE Cabildo de Tenerife.
ELABORACIÓN: Turismo de Tenerife - Investigación Turística
TURISTAS RUSOS ALOJADOS EN TENERIFE (2004-2008)
RUSOS
Por categorías hoteleras, un 30% de los turistas rusos que visitaron Tenerife en el año 2008 se alojaron en hoteles de 4* y un 18,7% en establecimientos de 5*. Ambas modalidades registraron incrementos notables de este mercado, que en el caso de los hoteles de 5* alcanzó el +74,3% y en los hoteles de 4* un +25,6% respecto al año 2007. En hoteles de 3* se alojó el 6% del turismo ruso que nos visitó, mientras que los hoteles de 1* y 2* apenas alcanzaron una cuota en conjunto del 1%.
PERFIL DEL TURISTA RUSO DE TENERIFE
DISTRIBUCIÓN ALOJATIVA DEL MERCADO RUSO ENTENERIFE 2008 Extra-hoteleros 44,4% Hotelero 50,4% 4* 30,0% 5* 18,7% 3* 6,0% 1* 0,4% 2* 0,5%
FUENTE: STDE del Cabildo Insular de Tenerife. ELA B ORA CIÓN: Turismo de Tenerife - Investigació n Turística
De otra parte, el emisor ruso supone el 1,7% de los clientes que se alojan en los hoteles de la Isla y el 1,9% de la clientela total extrahotelera.
Atendiendo a las zonas turísticas de alojamiento del turismo ruso que visita Tenerife, en el año 2008 el 96,6% se alojó en la zona Sur, con un total de 89.594 turistas, aumentando esta clientela un +23,8% respecto al año 2007. La zona Norte, con una cuota del 2,3% de este mercado, alojó a 2.173 turistas rusos, experimentando un incremento del +3,7% en el año 2008. Apenas un 1% de este mercado se alojó en
la zona de Santa Cruz, la cual triplicó su cifra de alojados rusos en el año 2008, con un total de 943 turistas.
PERFIL DEL TURISTA RUSO DE TENERIFE
6.
Características del turismo ruso que visita Tenerife 2008
Los datos de las Encuestas al Turismo Receptivo del Cabildo de Tenerife nos ofrecen las siguientes características del turismo ruso que visitó Tenerife durante 2008.
6.1>Edad
El turismo ruso es el segundo mercado más joven de los que nos visitan, por detrás del español. La media de edad es 38,5 años, inferior a la media de nuestros visitantes (44,4 años). El 27,8% tiene menos de 30 años y un 33,5% entre 31 y 45 años.
6.2>Acompañantes
Un 23,1% de los turistas rusos ha viajado a Tenerife en el año 2008 en familia (pareja con hijos, o bien sin parejas con hijos/nietos), en mayor medida que la media de visitantes (19,2%). Una cifra similar, un 23,1%, viaja únicamente en pareja (inferior al promedio), mientras que un 21,2% viaja con otros familiares, modalidad esta última en la que también supera al promedio de visitantes (8%)
El turista ruso se sitúa en torno a la media de visitantes en su viaje con amigos (9,4%), mientras que el segmento que viaja en “solitario”, un 9,4%, se sitúa por encima de la media (5,4%).
6.3>Nivel de renta familiar
El nivel medio de renta familiar del turista ruso que visitó Tenerife en 2008 es de 31.467€, un 24,7% inferior al de la media de visitantes (41.812€). El nivel de renta declarado contrasta con el elevado nivel de gasto de este mercado así como con la imagen de turista de “lujo” que tiene este mercado. No obstante hemos de tener en cuenta que el dato de renta es una información “declarada” en la Encuesta de Visitantes y no un dato real y contrastado de ingresos; de hecho, el “ruso”, según aclaran algunos operadores, aún tiene ciertos problemas y prejuicios a la hora de declarar sus ingresos por problemas de fiscalidad.
6.4>Gasto turístico
El turista ruso que visitó Tenerife en 2008 efectuó un gasto total de 2.239,67€ por persona, cantidad que duplica la media de visitantes. El gasto neto realizado en origen asciende a 1.290,95€, superando al de la media de visitantes, pero en destino, el ruso ha gastado una cantidad neta de 930,43€, cantidad muy superior a la del promedio de visitantes (376,69€).
El gasto diario de los rusos en origen en 2008 ha sido de de 103,28€ persona, un 51% mayor que el gasto del total de visitantes (68,31€ persona y día). En destino, los rusos gastan una media diaria de 75,69€ por persona y día, cantidad diaria un 88,9% superior al gasto en destino del promedio de visitantes (40,06€).
Los rusos dedican las principales partidas de gasto a compras generales (38,1%), restaurantes (16,8%), excursiones organizadas
PERFIL DEL TURISTA RUSO DE TENERIFE
(14,1%), compras alimentarias (8,1%), ocio y diversión (5,1%) y alquiler de coche (4,7%), partidas en las que su gasto supera a la media de visitantes.
6.5>Fidelidad
Un 27,8% del turismo ruso que nos visitó en 2008 era repetidor frente a un 58,7% en el global de visitantes. El nivel de fidelidad del ruso se sitúa 30,8 puntos por debajo del índice de repeticiones del conjunto de visitantes, si bien, la fidelidad del turista ruso con Tenerife se ha incrementado 5,5% en 2008.
6.6>Estancia media
El turista ruso permanece en la Isla más tiempo que el promedio. La estancia media es de 12,29 días (media de visitantes 9,40 días).Un 67,45 de los turistas rusos que visitan Tenerife permanecen en la isla entre 9 y 16 noches.
6.7>Zona alojamiento
El turismo ruso se aloja fundamentalmente en la zona Sur. Así, un 50,5% se alojó en Costa Adeje, un 32,5% en Las Américas-Arona y un 8% en los centros secundarios del Sur. En la zona de Los Cristianos se alojó el 2,4% y en los Gigantes /Pto Santiago el 2,8% de los turistas rusos.
En el Puerto de La Cruz/Valle de la Orotava se alojó el 1,9% de estos turistas y un 0,5% en Santa Cruz y “resto del Norte”.
El turismo ruso tiene un peso superior al promedio en las zonas de Las Américas-Arona y Costa Adeje.
6.8>Alojamiento
Para su estancia en la Isla, un 56,6% de los rusos se ha alojado en hoteles, un 7,5% en apartahoteles y un 22,6% en apartamentos. En casas particulares se alojó un 3,4%, y en time sharing, un 6,6%. El peso del turismo ruso en hoteles supera al promedio, mientras que en el resto de modalidades el peso es inferior al del promedio de visitantes.
En 2008 se reduce el peso del alojamiento en apartamentos a favor de los establecimientos hoteleros, de time sharing y casa particular
El 35,8% se alojó en hoteles de 4*, un 12,2% en hoteles de 5*y un 7,4% en hoteles de 3*. Un 4,7% se alojó en apartahoteles de 3* y en apartahoteles de 4*se hospedó el 1,4%. Respecto a las categorías de los apartamentos utilizados por los rusos, el 19,6% elige 3LL y el 6,1% 2LL.
6.9>Contratación de viaje a Tenerife
Un 57,55% de los turistas rusos que nos visitaron eligieron el paquete turístico organizado, frente a un 55,35 de contratación de paquetes en el promedio de visitantes.
Un 35,8% contrata los servicios de vuelo y alojamiento de manera independientes, frente al 41,6% de contratación de esta modalidad en el promedio. En el año 2008 se ha incrementado la contratación
PERFIL DEL TURISTA RUSO DE TENERIFE
independiente de los servicios del viaje entre los turistas rusos que visitaron Tenerife.
Mercado que tiende a utilizar la agencia de viajes convencional en origen. Así, un 68,4% contrata en las agencias convencionales el alojamiento, y un 70,3% contrata en ellas el vuelo.
El uso de portales de viajes es inferior al del promedio. Un 5,7% contrató a través de ellos el alojamiento y un 11,3% el vuelo. El ruso también suele hacer un mayor uso que la media del teléfono o fax para contratar estos servicios.
Destaca la contratación de vuelo-alojamiento en régimen de media pensión (33%) así como la modalidad de “vuelo con sólo alojamiento” (29,2%), superando en ambas a la media de visitantes. También es superior la contratación de pensión completa (11,8%).
Un 8,5% contrata alojamiento con desayuno y un 13,2% contrata únicamente el vuelo.
Se incrementa respecto a 2007 la contratación de “sólo vuelo”, en coherencia con una también mayor contratación de time sharing y casa particular durante 2008.
Asimismo se incrementa la contratación de la pensión completa en detrimento del resto de regímenes alimenticios.
En lo que respecta a otros servicios contratados en origen, un 5,2% de los rusos contrata en origen excursiones frente al 1,1% del promedio de nacionalidades. Un 2,4% contrata en origen coche de alquiler frente a un porcentaje de contratación en el promedio del 10,34%.
6.10>Internet
Aunque el 54,72% de los rusos utiliza Internet para organizar su viaje a Tenerife, su uso está por debajo del promedio de visitantes (68,2%). El 42,4% de ellos emplea Internet fundamentalmente para consultar información (frente al 24,5% del promedio de visitantes). Sin embargo, tan sólo un 5,7% efectúa la compra de servicio (frente al 32,5% promedio) y un 6,6% la reserva (11,2% el promedio).
6.11>Escalas del vuelo a Tenerife
Un 13,7% de los turistas rusos ha realizado escala en otros aeropuertos en su viaje a Tenerife cifra que es superior al promedio de nacionalidades (9,9%). Se incrementa el porcentaje de turistas rusos que realizan escala respecto al año 2007
6.12>Transfer aeropuerto-alojamiento
El turista ruso suele realizar su transfer en bus turístico (55,7%), servicio incluido en la contratación de su paquete turístico. Un 25,5% utiliza para el transfer el taxi, un 13,7% utiliza el coche privado o alquiler. Un 9,9% utiliza bus regular y un 1% utiliza limusina.
6.13>Actividades realizadas durante la estancia
El turista ruso, junto con el turista alemán y suizo-austriaco, es de los mercados más activos durante su estancia. El 85,8% de los turistas rusos que nos visitó en 2008 realizó alguna actividad en la Isla, frente a un 54,6% de media en el conjunto de visitantes.
PERFIL DEL TURISTA RUSO DE TENERIFE
Las actividades más practicadas por los rusos son: las visitas a parques temáticos (62,3%), el senderismo (38,7%), las actividades culturales (26,4%) y la observación de ballenas (25%). Un 19,3% visita otras islas, un 16,5% practica la navegación, y tratamientos de salud un 8,5%.
Destaca también por encima de la media en la asistencia a fiestas populares (8,5%) y en la realización de deportes como el submarinismo (3,3%).
6.14>Visitas turísticas en la isla
El 80,2% de los turistas rusos suelen visitar en mayor medida que el promedio los lugares de interés de la Isla (promedio de visitantes: 56,5% realiza excursiones).
El lugar más visitado por los rusos es el Teide (58,5%), seguido de Santa Cruz (50,2%), del Puerto de la Cruz (39,4%), y Garachico/ Icod (28%).
Un 24,5% visita Masca y un 17% La Laguna. Otros lugares como Candelaria (16,5%), La Orotava (16,5%), Los Gigantes (15,5%), o las Teresitas (11,3%) son también muy visitados por los turistas rusos. Un 6,1% visita la zona de Anaga y un ,3% visita el Barranco del Infierno. El ruso valora positivamente los espacios naturales, como el Barranco del Infierno, Anaga, Masca, al igual, que los lugares con tradición histórica como Garachico, La Orotava e Icod.
El medio de transporte utilizado para las excursiones suele ser la excusión organizada (47,2%), seguida del coche de alquiler (36,3%). También emplea el transporte público (bus y taxi un 12,3%).
6.15>Motivación del viaje
Los factores motivacionales del turismo ruso a la hora de elegir el destino Tenerife son el sol y la playa, además de la tranquilidad y el paisaje natural. El ruso se siente también atraído en Tenerife por el viaje en familia, las actividades en la naturaleza y las actividades culturales.
6.16>Satisfacción con el viaje a Tenerife
El índice medio de satisfacción del turista ruso (8,12 puntos) es superior al índice promedio (7,50). Respecto al año 2007, la satisfacción del turista ruso se ha reducido 0,12 puntos, descenso superior al que se produce en el promedio de visitantes, si bien se mantiene en un índice superior al promedio.
Los aspectos más satisfactorios
Los aspectos de mayor satisfacción de Tenerife para el turista ruso se centran en las infraestructuras (estado de las carreteras), los factores ambientales (temperatura), los factores genéricos (la hospitalidad local, la seguridad personal) y la oferta de restauración (trato del personal).
Los aspectos menos satisfactorios
El ruso se muestra menos satisfecho con el destino en lo que se refiere a la oferta de ocio (las instalaciones para los niños, ocio nocturno, las instalaciones y actividades deportivas y culturales) y la oferta
PERFIL DEL TURISTA RUSO DE TENERIFE
comercial (precios, calidad y variedad del comercio). Los factores alojativos (precio del alojamiento) son también elementos de menor satisfacción para el turista ruso.
Un 51,4% de los turistas rusos que nos visitaron en 2008 manifestó algún tipo de queja con el destino, porcentaje inferior a la media de visitantes (58%).
> No obstante, sus principales quejas hacen mención a los siguientes aspectos:
> El alojamiento (ruidos, oferta de actividades, suciedad)
> El clima (mal tiempo y viento, a pesar de que la temperatura es un elemento de gran satisfacción para el turista ruso)
> Las playas y mar (temperatura del agua y estado de playas)
> Los aspectos relacionados con la información y comunicación en el destino (falta de idiomas)