Plan de negocios para el montaje y la comercialización del proyecto sin animo de lucro: programa de emprendimiento social para jóvenes cielo a tierra en colegios estratos 4, 5 y 6 de la ciudad de bogotá

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(1)UNIVERSIDAD DE LOS ANDES. Facultad de Ingeniería Departamento de Ingeniería Industrial. PROYECTO DE GRADO Plan de Negocios para El Montaje y la Comercialización del Proyecto sin Ánimo de Lucro: Programa de Emprendimiento Social para Jóvenes Cielo a Tierra en Colegios estratos 4,5 y 6 de la Ciudad de Bogotá. María Fernanda Sierra Perea Asesor: Julia Hilarión Jurado: Germán Bula Escobar. Mayo de 2008.

(2) TABLA DE CONTENIDOS 1. 2.. RESUMEN EJECUTIVO .................................................................................. 8 LA ORGANIZACIÓN – RED COLOMBIANA DE JÓVENES ........................ 11 2.1. MISIÓN ................................................................................................... 12 2.2. VISIÓN.................................................................................................... 12 2.3. PERFIL DE ACTIVIDAD......................................................................... 12 2.3.1. Principales Proyectos ................................................................... 12 2.4. DESARROLLO E HITOS DE LA ORGANIZACIÓN ............................... 13 2.5. PRODUCTOS Y SERVICIOS ................................................................. 14 2.6. ASPECTOS LEGALES .......................................................................... 15 3. ANÁLISIS Y TENDENCIAS DE LA INDUSTRIA........................................... 16 3.1. DESCRIPCIÓN DEL SECTOR ............................................................... 16 3.1.1. El Tercer Sector: La Nueva Fuerza Económica Mundial ............ 16 3.1.2. El Tercer Sector Colombiano: Uno de los Más Grandes De Latinoamérica............................................................................................... 17 3.1.3. Acerca del Servicio Social Obligatorio ........................................ 18 3.2. TENDENCIAS:........................................................................................ 20 3.2.1. El Voluntariado Estratégico .......................................................... 20 3.2.2. Funcionamiento Del Servicio Social En Colegios: Actividades Comúnmente Realizadas............................................................................. 21 3.3. BARRERAS DE ENTRADA Y FACTORES DE RIESGO ...................... 24 3.4. OPORTUNIDADES ESTRATÉGICAS.................................................... 26 4. PÚBLICO OBJETIVO .................................................................................... 28 4.1. DESCRIPCIÓN Y TAMAÑO DEL PÚBLICO OBJETIVO....................... 28 4.2. REALIZACIÓN DE ENCUESTAS Y ENTREVISTAS ............................. 29 4.2.1. Descripción y Resultados De Las Entrevistas ............................ 29 4.2.2. Descripción y Resultados De La Encuesta a Estudiantes ......... 31 4.3. OPORTUNIDADES ESTRATÉGICAS.................................................... 32 5. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA ............................................................... 33 5.1. COMPETIDORES ................................................................................... 34 5.2. RANKING GENERAL DE LA COMPETENCIA...................................... 36 5.2.1. Categoría Servicio Social.............................................................. 36 5.3. BARRERAS DE ENTRADA ................................................................... 36 5.4. OPORTUNIDADES ESTRATÉGICAS.................................................... 37 6. POSICIÓN ESTRATÉGICA Y VALORACIÓN DE RIESGO.......................... 37 6.1. TENDENCIAS DE LA INDUSTRIA......................................................... 39 6.2. PÚBLICO OBJETIVO............................................................................. 39 6.3. COMPETENCIA EXISTENTE................................................................. 40 6.4. NUESTRAS FORTALEZAS ................................................................... 40 6.5. ANÁLISIS DE RIESGOS ........................................................................ 41 6.6. POSICIÓN ESTRATÉGICA.................................................................... 41 7. PLAN DE MERCADEO.................................................................................. 43 7.1. PERSONALIDAD DE LA MARCA ......................................................... 43 7.2. OBJETIVO DE COMUNICACIÓN: ......................................................... 44 7.3. DESARROLLO DEL CONCEPTO.......................................................... 44 7.3.1. Desarrollo de Mensajes Clave ...................................................... 44 2.

(3) 7.4. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN POR FASES................................ 45 7.4.1. Fase 1: DESPEGUE........................................................................ 45 7.4.2. Fase 2: LANZAMIENTO ................................................................. 45 7.4.3. Fase 3: PERSONALIZACIÓN ......................................................... 46 7.5. PROTOTIPO DE CONTAGIO................................................................. 46 7.6. COSTOS DEL PLAN DE MERCADEO .................................................. 47 8. VENTAS......................................................................................................... 47 8.1. PROYECCIÓN DE VENTAS .................................................................. 48 8.1.1. Proyección Ventas BAKONGO ..................................................... 48 8.1.2. Proyecciones programa Cielo a Tierra ........................................ 52 9. OPERACIONES............................................................................................. 53 9.1. LOCALIZACIÓN ..................................................................................... 53 9.2. DISTRIBUCIÓN DEL INMUEBLE .......................................................... 54 9.3. EQUIPOS Y TECNOLOGÍA ................................................................... 55 9.3.1. Equipos: ......................................................................................... 55 9.3.2. Tecnología:..................................................................................... 55 9.4. DIAGRAMA DE OPERACIONES ........................................................... 57 9.5. ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE.................................................. 58 9.6. INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO ...................................................... 58 9.7. MANO DE OBRA.................................................................................... 59 10. ORGANIZACIÓN Y GERENCIA ................................................................ 61 10.1. EQUIPO GERENCIAL ........................................................................ 61 10.1.1. EMPLEADOS CLAVE ................................................................. 61 10.2. COMITÉ ASESOR: ............................................................................. 62 10.3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL .................................................. 63 10.4. DESCRIPCIÓN PRINCIPALES CARGOS RELACIONADOS CON LA EJECUCIÓN DEL PROYECTO: ....................................................................... 64 10.4.1. Director General: ........................................................................ 64 10.4.2. Director Comercial y Mercadeo: ............................................... 64 10.4.3. Director de Administración y Finanzas: ................................... 65 10.4.4. Director de Comunicaciones:.................................................... 65 10.4.5. Director de Proyectos:............................................................... 65 10.4.6. Director de Gestión Humana:.................................................... 65 11. RESPONSABILIDAD SOCIAL Y APORTE A LA COMUNIDAD............... 66 11.1. FILOSOFÍA DE LA ORGANIZACIÓN................................................. 66 11.2. COMPROMISO SOCIAL..................................................................... 67 12. DESARROLLO, METAS Y PLAN DE SALIDA.......................................... 67 12.1. OBJETIVOS A LARGO PLAZO ......................................................... 67 12.2. ESTRATEGIAS PARA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS ................ 68 12.3. PLAN DE SALIDA .............................................................................. 69 13. ANÁLISIS Y REPORTES FINANCIEROS ................................................. 69 13.1. INVERSIÓN INICIAL Y COSTOS FIJOS ............................................ 69 13.2. ESTADOS FINANCIEROS ................................................................. 71 13.2.1. Fuentes y Usos........................................................................... 71 13.2.2. Estado de Pérdidas y Ganancias .............................................. 71 13.2.3. Balance General ......................................................................... 73 13.2.4. Flujo de Caja Libre ..................................................................... 75 3.

(4) 13.3. ANÁLISIS DE LOS REPORTES FINANCIEROS ............................... 75 13.4. SUPUESTOS DEL MODELO FINANCIERO ...................................... 76 14. BIBLIOGRAFÍA.......................................................................................... 79 15. ANEXOS .................................................................................................... 84. 4.

(5) LISTADO DE FIGURAS Figura No. 1 – Ejes de Acción Programa de Emprendimiento Social .................. 15 Figura No. 2 - Nonprofit Share of Employment in Colombia and in four Regions. ................................................................................................................................... 18 Figura No. 3 – Diagrama de Operaciones ............................................................... 57 Figura No. 4 – Organigrama Red Colombiana de Jóvenes ................................... 64 Figura No. 5 – Estado de Pérdidas y Ganancias Escenario Neutro...................... 72 Figura No. 6 – Estado de Pérdidas y Ganancias Escenario Optimista................. 72 Figura No. 7 – Estado de Pérdidas y Ganancias Escenario Pesimista ................ 72 Figura No. 8 – Balance General Escenario Neutro................................................. 74 Figura No. 9 – Flujos de Caja Libre Proyección por Escenarios .......................... 75 Figura No. 10 – Cálculo Tasa de Descuento........................................................... 78. 5.

(6) LISTADO DE TABLAS Tabla No. 1- Caracterización de la Competencia en la Categoría Servicio Social ................................................................................................................................... 35 Tabla No. 2 – BAKONGO Escenario Base .............................................................. 48 Tabla No. 3 – Población Interesada BAKONGO ..................................................... 49 Tabla No. 4 – Proyección Impacto Cielo a Tierra ................................................... 52 Tabla No. 4 – Proyección Margen de Contribución Cielo a Tierra ........................ 53 Tabla No. 4 – Presupuesto Actividades en Red ..................................................... 60 Tabla No. 6 – Costos Nómina .................................................................................. 61 Tabla No. 7 – Inversión Inicial.................................................................................. 70 Tabla No. 8 – Costos Fijos ....................................................................................... 70 Tabla No. 9 – Fuentes y Usos .................................................................................. 71 Tabla No. 10 – Costos Fijos ................................................................................... 136. 6.

(7) LISTADO DE ANEXOS Anexo No. 1 – Proyección Población en Edad Escolar por Estrato Socioeconómico Según Rangos de Edad, Período 2003 – 2005. ......................... 84 Anexo No. 2 – Total Matrículas Sector No Oficial Según Nivel Educativo, Período 2003 – 2006................................................................................................................ 84 Anexo No. 3 – Bogotá D.C. Colegios Sector Privado Según Localidad. .............. 85 Anexo No. 4 – Caracterización Localidades Con Mayor Oferta Educativa 2006. 85 Anexo No. 5 – Diseño de la Entrevista.................................................................... 86 Anexo No. 6 – Diseño de la Encuesta ..................................................................... 88 Anexo No. 7 – Formato de La Encuesta.................................................................. 90 Anexo No. 8 – Tamaño de la Muestra...................................................................... 94 Anexo No. 9 – Resultados de la Encuesta.............................................................. 95 Anexo No. 10 – Sector Chicó; Valor del Metro Cuadrado a Septiembre de 2007. ................................................................................................................................. 104 Anexo No.11 – Estado de Pérdidas y Ganancias Año 1 (Mensual)..................... 105 Anexo No. 12 – Estado de Pérdidas y Ganancias Año 1 (Mensual).................... 106 Anexo No. 13 – Estado de Pérdidas y Ganancias Año 1 (Mensual).................... 107 Anexo No. 14 – Proyección Estado de Pérdidas y Ganancias a 10 Años .......... 108 Anexo No.15 – Proyección Estado de Pérdidas y Ganancias a 10 Años ........... 109 Anexo No. 16– Proyección Estado de Pérdidas y Ganancias a 10 Años ........... 110 Anexo No. 17– Proyección Flujos de Caja Mensual. Escenario Neutro ............. 111 Anexo No. 18– Proyección Flujos de Caja Mensual. Escenario Pesimista ........ 111 Anexo No. 19 – Proyección Flujos de Caja Mensual. Escenario Optimista ....... 111 Anexo No. 20 – Proyección Flujos de Anual. Escenario Neutro ......................... 112 Anexo No. 21 – Proyección Flujos de Anual. Escenario Pesimista.................... 112 Anexo No.22 – Proyección Flujos de Anual. Escenario Optimista ..................... 113 Anexo No. 23 – Balance General Año 1 (Mensual)............................................... 113 Anexo No. 24 – Balance General Año 1 (Mensual)............................................... 114 Anexo No. 25 – Balance General Año 1 (Mensual)............................................... 115 Anexo No. 26 – Balance General Escenario Pesimista ....................................... 116 Anexo No. 27 – Balance General Escenario Optimista........................................ 117 Anexo No. 28 – Investigación de Mercados BAKONGO ...................................... 118 Anexo No. 29 – Logo Cielo a Tierra....................................................................... 132 Anexo No. 30 – Portada Folleto Colegios ............................................................. 133 Anexo No. 31 – Portada Folleto Estudiantes ........................................................ 133 Anexo No. 32 – Portada Folleto Empresas ........................................................... 134 Anexo No. 33 – Supuestos Proyección Ventas .................................................... 134 Anexo No. 34 – Cálculo Salario Mínimo................................................................ 135 Anexo No. 35 – Cálculo Punto de Equilibrio ........................................................ 135 Anexo No. 36 – Diagrama Cliente Suministrador................................................. 136. 7.

(8) 1. RESUMEN EJECUTIVO El Programa de Emprendimiento Social: “Cielo a Tierra” se concibe como un sistema para fomentar coordinar y administrar el tema de Servicio Social obligatorio en los colegios de Bogotá. Su objetivo es que los colegios formen jóvenes líderes socialmente responsables y adicionalmente cumplan con los requisitos estipulados por la ley colombiana1; a través de la realización de Actividades de Sensibilización, la Asesoría en Modelos de Participación Juvenil y el Desarrollo de Competencias de Emprendimiento. El programa se planea como una actividad sin ánimo de lucro, realizada por La Red Colombiana de Jóvenes RECOJO. Análisis y Tendencias de la Industria El tercer sector se ha convertido en la nueva fuerza económica mundial. Según estudios realizados por la Universidad John Hopkins, si el sector en los 35 países estudiados formaran una nación, ésta sería la 7ma mayor economía del mundo en el ranking global, por encima de países como Italia, Brasil, Rusia, España y Canadá. Para el caso Colombiano el panorama es también optimista. Estudios realizados indican que el tercer sector colombiano, aunque modesto en relación con la economía colombiana, es mayor que el promedio a nivel Latinoamericano (3,1% del PIB). Público Objetivo El Programa de Emprendimiento Social Cielo a Tierra, será ofrecido a Colegios no Oficiales de estrato 4, 5 y 6 de la Ciudad de Bogotá. El tamaño del público objetivo 1. Artículo 97. Ley 115 de 1994. “Los estudiantes de educación media prestarán un servicio social obligatorio durante los dos (2) grados de estudios, de acuerdo con la reglamentación que expida el Gobierno Nacional.”. 8.

(9) es de 1.106 colegios no oficiales, ubicados en las localidades de Suba, Engativá, Kennedy y Usaquén; esto se reflejaría en 199.338 consumidores potenciales finales (estudiantes matriculados en los colegios de dicha localidad en Básica Secundaria y Media). Con respecto a la percepción del público objetivo, los colegios consideran que el tema de servicio social debería trascender el estado de requisito, para convertirse en un medio a través del cuál los estudiantes vinculen el trabajar por la sociedad a su proyecto de vida. Por su parte, los estudiantes consideran que el servicio social de su colegio es aburrido (72,73%), pero se muestran interesados en compartir actividades con niños de escasos recursos (84%) y consideran el voluntariado como una alternativa para compartir con amigos (45,28%), actividad que señalan entre sus preferidas. La Competencia Competir con Cielo a Tierra significa prestar servicios a través de los cuales se vincule a la comunidad estudiantil en actividades de voluntariado y servicio social y en las instituciones educativas. Si bien es cierto que existen servicios alternativos para la prestación del servicio social obligatorio en entidades educativas, éstos se caracterizan en su mayoría por ser actividades puntuales que vinculan al estudiante en una experiencia particular, pero que no tienen continuidad en cuanto a que no llevan a los estudiantes a convertirse en gestores de cambio social. Posición Estratégica Cielo a Tierra busca convertir jóvenes entre 12 y 18 años de estratos 4,5 y 6 en agentes de cambio social. Para conseguir dicho objetivo, hemos desarrollado una posición estratégica que enfatiza: •. El fomento de la cultura del voluntariado, al vincular a estudiantes en proyectos sociales constructivos.. 9.

(10) •. Una alternativa innovadora para cumplir con el requisito del servicio social obligatorio.. •. Desarrollo de habilidades de liderazgo a través de la vinculación a proyectos sociales.. •. Oferta de una experiencia de voluntariado diferente, que se caracterice por ser divertida, constructiva y detonante de transformaciones sociales.. Plan de Mercadeo El objetivo principal del plan de mercadeo es obtener una respuesta deseada de un público objetivo, por lo tanto se seleccionó una estrategia diferenciada por públicos, en la que se desarrollan estrategias de mercadeo y comunicación distintas para cada uno de los públicos objetivo. Adicionalmente, Cielo a Tierra se concibe como una marca dinámica, incluyente, divertida, inteligente, propositiva, retadora y en permanente evolución y crecimiento bajo el concepto ¡El reto de hacerlo en grande! Particularmente, se utilizará el manejo de medios como Internet y radio para promocionar el programa. También se presentará de manera directa a los colegios y se desarrollarán alianzas estratégicas con asociaciones de colegios y de padres de familia. Operaciones El Programa de Emprendimiento Social Cielo a Tierra se realiza como actividad de la Red Colombiana de Jóvenes RECOJO. El manejo de dicho proyecto se llevará a cabo en la oficina principal de dicha organización, ubicada en el Sector Chicó, en la zona norte de la ciudad de Bogotá. Organización y Gerencia El Programa de Emprendimiento Social Cielo a Tierra será implementado por La Corporación Red Colombiana de Jóvenes - RECOJO. El cuadro superior a cargo. 10.

(11) del proyecto está compuesto por un director general, un director de proyectos sociales, un director de gestión humana, un director comercial y de mercadeo y un director de comunicaciones. Adicionalmente, RECOJO cuenta con un comité informal de dos asesores compuesto por reconocidos empresarios sociales colombianos. Estados Financieros Cielo a Tierra se desarrolla como una actividad sin ánimo de lucro de la Red Colombiana de Jóvenes -RECOJO. De manera particular, la financiación para la realización de dicho proyecto proviene del propio presupuesto de la organización, más específicamente de los fondos destinados para el mismo a partir de la realización del Campamento de Liderazgo Social BAKONGO, principal fuente de recursos de RECOJO. Se asignará al programa un presupuesto de $5’994.011,oo para cubrir los costos de financiación del mismo. Por otro lado, al descontar los flujos de caja esperados, se obtienen valores positivos en la gran mayoría de años y escenarios. Esto indica que el proyecto efectivamente puede ser soportado por los ingresos generados por el proyecto BAKONGO, principal fuente de ingreso de la organización. 2. LA ORGANIZACIÓN – RED COLOMBIANA DE JÓVENES La Corporación Red Colombiana de Jóvenes - RECOJO es una Corporación Sin Ánimo de lucro que trabaja para forjar una juventud comprometida con el progreso del país, uniendo, potenciando y promoviendo los emprendimientos sociales de jóvenes que quieren trabajar en la construcción de una Colombia mejor,. desde. múltiples. constructivas.. 11. áreas,. y. con. diversas. iniciativas.

(12) En éste sentido, se plantea el proyecto de la creación del Programa de Emprendimiento Social para jóvenes Cielo a Tierra. El programa se planea como una actividad sin ánimo de lucro, realizada por La Red Colombiana de Jóvenes RECOJO. 2.1.. MISIÓN. Invitar a la acción constructiva a diferentes sectores de la sociedad colombiana, a través de la unión de jóvenes para propiciar espacios que generen oportunidades en pro de un avance social. 2.2.. VISIÓN. Ser en el 2012 la organización social sostenible, sin ánimo de lucro, con mayor participación juvenil en Colombia a través de agrupar, potenciar y promover emprendimientos sociales de jóvenes.. 2.3.. PERFIL DE ACTIVIDAD. 2.3.1. Principales Proyectos RECOJO genera proyectos enfocados hacia el trabajo en red. De esta manera, los grupos asociados tienen acceso a proyectos en común en los que se comparten experiencias. Durante el 2007 se llevaron a cabo los siguientes proyectos: •. BAKONGO: Se realizó la primera versión del campamento de liderazgo social: BAKONGO en el mes de Julio. En este campamento participaron 50 niños de localidad Rafael Uribe Uribe, niños pertenecientes a comunidades de las iniciativas de la red.. 12.

(13) En el campamento también participaron 50 jóvenes universitarios y 5 personas dentro del equipo organizador, dentro de los cuales se contó con especialistas en campamentos y educación experiencial. •. Día D: Este proyecto busca un día de interacción de la Red enfocándose a temas específicos, como el campamento. El 2007 es el primer año de ejecución del proyecto. Se llevaron a cabo 3 Día d: Día D los niños, Día D El tren y Día D Los granjeritos. El total de niños que se beneficiaron en este proyecto fueron: 120 El número de voluntarios con los que se contó en total fueron: 58. •. ENTRE-NOS: Este proyecto también tuvo su estructuración y lanzamiento durante el 2007, en este proyecto RECOJO participa junto con dos iniciativas de la red, Abrazos Gratis y Fundación COLNUPÁS. El lanzamiento del proyecto se llevó a cabo en el mes de Noviembre con una fiesta.. 2.4.. DESARROLLO E HITOS DE LA ORGANIZACIÓN. Durante el 2007 RECOJO se postuló a las siguientes convocatorias, con el objetivo de a recursos para sus proyectos y promocionar la red: •. Convocatoria del BID.. •. Postulación en Agentes de Cambio MTV.. La organización International Asociation for Volunteer Effort IAVE le otorgó a RECOJO el reconocimiento “VIDA VOLUNTARIA PLENA” categoría juvenil 2007.. 13.

(14) 2.5.. PRODUCTOS Y SERVICIOS. El Programa de Emprendimiento Social Cielo a Tierra se concibe como un sistema para fomentar coordinar y administrar el tema de Servicio Social obligatorio en los colegios de Bogotá. Su objetivo es que los colegios formen jóvenes líderes socialmente responsables y adicionalmente cumplan con los requisitos estipulados por la ley colombiana2.. El programa se planea como una actividad sin ánimo de lucro, realizada por RECOJO. Proponemos coordinar y administrar en las instituciones educativas el tema del servicio social, a través una experiencia de voluntariado diferente, por medio de la cual se fomente la cultura del voluntariado juvenil y se involucre a la juventud colombiana en proyectos sociales constructivos. Adicionalmente, los estudiantes que se vinculen al programa podrán cotizar sus horas de servicio social a través del mismo. Estos estarán abiertos a estudiantes a partir de grado sexto.. Cielo a Tierra busca convertir jóvenes entre 12 y 18 años de estratos 4,5 y 6 en agentes de cambio social. Para hacerlo, se trabaja alrededor de tres ejes de acción: Asesoría en Modelos de Participación Juvenil, Sensibilización y Formación Integral y Desarrollo de Competencias de Emprendimiento.. Se. ofrece a las instituciones educativas un programa que se adapte a sus objetivos, necesidades y expectativas, enfatizando según la demanda de la institución en uno o varios de los ejes de acción.. 2. Artículo 97. Ley 115 de 1994. “Los estudiantes de educación media prestarán un servicio social obligatorio durante los dos (2) grados de estudios, de acuerdo con la reglamentación que expida el Gobierno Nacional.”. 14.

(15) Figura No. 1 – Ejes de Acción Programa de Emprendimiento Social. La Red Colombiana de Jóvenes se responsabiliza de la ejecución del proyecto. Ésta proporciona el personal especializado, el know how y los recursos para el desarrollo y correcta ejecución del programa en la institución educativa que adquiere el servicio. 2.6.. ASPECTOS LEGALES. En la ciudad de Bogotá, D.C., República de Colombia, a los seis (6) días del mes de Octubre de 2007 se realizó la constitución de la CORPORACION RED COLOMBIANA DE JOVENES (NIT 900180887-1). Ésta es una institución de carácter civil, sin ánimo de lucro, de utilidad común, de carácter corporativo, de nacionalidad colombiana, con patrimonio y personería jurídica propios. Se escogió este tipo de figura jurídica por dos razones principales. La primera es que por el carácter social de la red era necesaria una figura sin ánimo de lucro que pudiera recibir donaciones y cooperación internacional. La segunda es que ésta da una mayor importancia a los asociados que se convierten en el 15.

(16) mayor órgano rector de la organización. Es la colectividad la que toma las decisiones y quienes determinan el futuro de la organización3. 3. ANÁLISIS Y TENDENCIAS DE LA INDUSTRIA 3.1.. DESCRIPCIÓN DEL SECTOR. 3.1.1. El Tercer Sector: La Nueva Fuerza Económica Mundial Según Bernardo Kilksberg4, “El voluntariado es una fuerza económica poderosa a nivel mundial y potencialmente en América latina.5” Así lo demuestran el estudio “Comparative Nonprofit Sector Project”, realizado por la Universidad John Hopkins6. “El tercer sector representa el 5% del PIB de los países estudiados. Si el sector en los 35 países estudiados formaran una. 3. GOMEZ ROMERO, Constanza. Definición, Delimitación y Caracterización de las Entidades sin Ánimo de Lucro de Carácter Asociativo y Solidario.http://www.dansocial.gov.co/admin/files/Ane-Noticia_1192006121557.pdf Recuperado en Febrero de 2008. KILKSBERG, BERNARDO: Asesor principal de la Dirección Regional para América Latina y el Caribe del PNUD. Asesor especial de la ONU, UNESCO, UNICEF, OEA, OPS, y otros organismos internacionales, entre otras responsabilidades. Ha sido Director del Proyecto Regional de la ONU para América Latina de Modernización Estatal, y Coordinador General del Instituto Interamericano de Desarrollo Social, y es el Asesor social de la presidencia del MERCOSUR. Se le considera un pionero de nuevos campos del pensamiento, entre ellos: la gerencia social, la ética para el desarrollo, el capital social, y la responsabilidad social empresarial. (Tomado de http://portal.onu.org.do/interfaz/main.asp?did=1254&N=1 . Recuperado en Febrero de 2008) 4. 5. KILKSBERG, BERNARDO. Ponencia: “El Voluntariado en América Latina”. Jornada Internacional de Capital Social, Ética y Desarrollo. Washington D.C. 24 de Febrero de 2006. Tomado de http://www.iadb.org/etica/# Recuperado en Febrero de 2008. 6 El estudio “Comparative Nonprofit Sector Project” de John Hopkins University fue citado por Kilksberg en La Jornada Internacional de Capital Social, Ética y Desarrollo que se llevó a cabo el 24 de Febrero de 2006 en Washington D.C. Esto reitera la pertinencia, importancia y validez del Estudio. En palabras de Kilksberg. “La medición de John Hopkins; actor externo que fue el único que realmente trató de medir sistemáticamente el fenómeno (refiriéndose al tema del tercer sector).”. 16.

(17) nación, ésta sería la 7ma mayor economía del mundo en el ranking global, por encima de países como Italia, Brasil, Rusia, España y Canadá7”. Según este mismo estudio, el tercer sector en los países estudiados emplea un equivalente. de. 39,5. millones. de. trabajadores. de. tiempo. completo,. convirtiéndose así en un gran empleador. Así mismo, éste tiene gastos de $1,3 trillones de dólares; superiores al PIB del los seis países más grandes del mundo8. Es importante destacar también que “en Europa occidental, el monto de operaciones del voluntariado, entre ingresos y trabajos gratuitos superaba en 1995 los $500.000 millones de dólares anuales. En Estados Unidos, rondaba los 675.000 millones y en Japón era de 282.000 millones (según datos de la John Hopkins University). En Israel, uno de los líderes mundiales, abarca el 8% del PIB.9” Por otro lado, el número de personas empleadas por éste sector corresponde al 16% del empleo del sector público en estos países y es diez veces el empleo de la industria textil10. 3.1.2. El Tercer Sector Colombiano: Uno de los Más Grandes De Latinoamérica De la misma manera en que el tercer sector ha cobrado importancia. a nivel. mundial, para el caso Colombiano el panorama es también optimista. Estudios. 7. “Comparative Nonprofit Sector Project”. Center of Civil Society Studies. John Hopkins University. http://www.jhu.edu/news_info/news/home03/apr03/cnp.html Recuperado en Febrero de 2008. 8 Ibid. 9 KILKSBERG, BERNARDO. “El Impacto Moral y Social de Quienes Ayudan a los Demás.” http://www.iadb.org/Etica/Documentos/isr_kli_elimp.doc Recuperado en Febrero de 2008. 10 “Comparative Nonprofit Sector Project”. Center of Civil Society Studies. John Hopkins University. http://www.jhu.edu/news_info/news/home03/apr03/cnp.html Recuperado en Febrero de 2008.. 17.

(18) realizados indican que el tercer sector colombiano, aunque modesto en relación con la economía colombiana, es mayor que el promedio a nivel Latinoamericano11, como se muestra en la gráfica a continuación. Figura No. 2 - Nonprofit Share of Employment in Colombia and in four Regions.. Asimismo, según el mismo estudio, se atribuyen al sector en cuestión 287 mil trabajadores pagos de tiempo completo. Esto representa 14,9% del empleo a nivel de servicios. Con respecto al tema de voluntariado, el sector también atrae una cantidad considerable de voluntarios. Un estimado de 48% de la población colombiana reporta haber trabajado como voluntario para algún tipo de organización (Global Civil Society: Dimensions of Nonprofit Sector)12. 3.1.3. Acerca del Servicio Social Obligatorio De acuerdo al Artículo 97 de la Ley 115 de 199413, los estudiantes de educación media se encuentran obligados a prestar servicio social durante los grados 10º y 11º, con una intensidad mínima de 80 horas. Las reglas generales para la 11. VILLAR, RODRIGO. “Colombia: A Diverse Nonprofit Sector”. Chapter 21. Comparative Nonprofit Sector Project”. Center of Civil Society Studies. John Hopkins University. http://www.jhu.edu/~cnp/research/country.html Recuperado en Febrero de 2008. Pág. 413. 12 Ibid. 13 Ley 115 de Febrero 8 de 1994, por la cual se expide la Ley General de Educación.. 18.

(19) organización y funcionamiento del servicio social se establecen en la Resolución No. 4210 del 12 de Septiembre de 1996. Así mismo, su propósito principal se establece en el Decreto 1860 de 199414. En ésta medida, el servicio social “tiene el propósito principal de integrarse a la comunidad para contribuir a su mejoramiento social, cultural y económico, colaborando en los proyectos y trabajos que lleva a cabo y desarrollar valores de solidaridad y conocimientos del educando respecto a su entorno social15.” Los temas y objetivos del servicio social, son definidos por cada una de las instituciones educativas en su Proyecto Educativo Institucional. Adicionalmente, los programas pertinentes pueden ser ejecutados por el establecimiento educativo en forma conjunta con entidades gubernamentales y no gubernamentales.. Teniendo en cuenta lo anteriormente explicado, el programa de servicio social desarrollado por las entidades educativas debe atender, entre otros, a los siguientes objetivos generales, establecidos en la Resolución 4210 de 1994:. •. Sensibilizar al educando frente a necesidades, intereses, problemas y potencialidades de la comunidad, para que adquiera y desarrolle compromisos y actitudes en relación con el mejoramiento de la misma.. •. Promover acciones educativas orientadas a la construcción de un espíritu de servicio para el mejoramiento permanente de la comunidad y a la prevención integral de problemas socialmente relevantes.. •. Promover la aplicación de conocimientos y habilidades logrados en áreas obligatorias y optativas definidas en el plan de estudios que favorezcan el desarrollo social y cultural de las comunidades.. 14. Decreto 1860 de 1994, por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 115 de 1994, en los aspectos pedagógicos y organizativos generales. 15 Artículo 39, Decreto 1860 de 1994. 19.

(20) Por otro lado, según lo estipulado por ley, el programa de servicio social debe permitir la relación y correlación del desempeño académico de los estudiantes en las distintas áreas de conocimiento y formación, con su desarrollo personal y social. Adicionalmente, debe ser un programa integral y continuo, de tal manera que brinde una sistemática y efectiva atención a los grupos poblacionales beneficiarios del servicio16.. El programa de servicio social, es desarrollado de manera autónoma por las instituciones educativas, siguiendo los parámetros establecidos por la ley. Las secretarías de educación están disponibles para la prestación de asesorías a dichos establecimientos en la aplicación de las disposiciones de la ley. 3.2.. TENDENCIAS:. 3.2.1. El Voluntariado Estratégico “El voluntariado no es suposiciones en América latina.17” Organizaciones a nivel mundial han creado conciencia de la oportunidad estratégica que yace en el tema del voluntariado. Éste puede actuar como un conector independiente que crea puentes entre los sectores, asegurando no solo que los objetivos de una institución sean logrados, sino también diseñando programas a través de los cuales los objetivos de todos los socios se cumplan18.. 16. Artículo 4, Resolución No. 4210 de 1996. KILKSBERG, BERNARDO. Ponencia: “El Voluntariado en América Latina”. Jornada Internacional de Capital Social, Ética y Desarrollo. Washington D.C. 24 de Febrero de 2006. Tomado de http://www.iadb.org/etica/# Recuperado en Febrero de 2008. 18 CANTU, SIOBHAN. Discurso: Greater DC Cares para el lanzamiento de Glasswing Internacional. February 12 de 2008. 17. 20.

(21) Países desarrollados, son ahora conscientes de esta realidad y han decidido aprovecharla. Noruega tiene un 73% de trabajadores voluntarios, ya que toda la sociedad cree en que esa es una actividad que forma parte de la ciudadanía19. Se sugiere una alianza entre las políticas públicas y el voluntariado. Organizaciones como Greater DC Cares, el coordinador más grande de voluntarios y filantropía en negocios en la región de Washington, ha demostrado con el propio ejemplo que alianzas estratégicas entre negocios, ONGs, el gobierno y las fundaciones, generan retorno sobre la inversión a todos los involucrados.. Cada año Greater DC Cares y sus socios infunden más de $4. millones de dólares, valor del trabajo y maestría de las organizaciones no gubernamentales y escuelas públicas de ésta región20. Organizaciones como Faça Parte, iniciativa brasilera galardonada con el premio mundial se las Naciones Unidas, están marcando la pauta. Faça Parte se dedica a asegurar la práctica del voluntariado en las instituciones educativas brasileras a nivel de secundaria. Faça Parte se ha convertido en un sello de calidad que se consigue a través de un proceso de acreditación. Adicionalmente, la organización adiciona miles y miles de voluntarios a través de esta experiencia de educación ligada a la solidaridad concreta. 3.2.2. Funcionamiento Del Servicio Social En Colegios: Actividades Comúnmente Realizadas Teniendo en cuenta que cada institución educativa tiene discrecionalidad para el desarrollo del proyecto del servicio social, no es posible realizar una caracterización general del mismo, ya que éste funciona de manera distinta en KILKSBERG, BERNARDO. Ponencia: “El Voluntariado en América Latina”. Jornada Internacional de Capital Social, Ética y Desarrollo. Washington D.C. 24 de Febrero de 2006. Tomado de http://www.iadb.org/etica/# Recuperado en Febrero de 2008. 20GREATER DC CARES. Our Impact. http://www.dc-cares.org/impact.html Recuperado en Febrero de 2008. 19. 21.

(22) cada uno de los colegios. Sin embargo, existen actividades que son realizadas con mayor frecuencia en las distintas instituciones educativas, y existe también una oferta de proyectos sociales realizados por la administración distrital en los cuales pueden colaborar las instituciones educativas que así lo deseen. En primer lugar, como parte del Plan de Desarrollo Económico, Social y Obras Públicas, Bogotá Sin Indiferencia, se establecieron diez programas21 que forman parte del eje social de dicho plan, y en las cuales las instituciones educativas pueden vincularse para que sus estudiantes presten apoyo en el marco del tema del Servicio Social Obligatorio. Particularmente, el programa Alimentación para Escolares en Instituciones Educativas Distritales, de Bogotá sin Hambre ha sido apoyado de manera efectiva por estudiantes de 10º y 11º, quienes se capacitan en la manipulación de alimentos para realizar su labor. Adicionalmente, también estudiantes apoyan el programa Alfabetización para Adultos de la Secretaría de Educación Distrital, a través del cuál los estudiantes enseñan a adultos a leer y escribir. Por otro lado, entre las actividades comúnmente realizadas en los colegios está la visita a ancianatos, en la que los estudiantes comparten con la tercera edad, les cuentan historias y comparten experiencias. También resulta común el programa de alfabetización, en el que los estudiantes enseñan a leer y escribir, ya sea a ancianos o a niños pequeños. El programa de refuerzo escolar también es popular al momento de realizar servicio social, en el que los estudiantes de 10º y 11º ayudan a los estudiantes de las comunidades con las tareas y reforzando temas que no son claros para ellos en las clases.. 21. Oferta de Proyectos Sociales de la Administración Distrital: Bogotá Sin Hambre, Más y mejor educación para todos y todas, Salud para la vida digna, Reestablecimiento de derechos e inclusión , Cero tolerancia con el maltrato, la mendicidad y la explotación infantil Laboral, Bogotá con igualdad de oportunidades para las mujeres, Capacidades y oportunidades para la generación de ingresos y empleo, Escuela ciudad y ciudad escuela, Cultura para la inclusión social, Recreación y deporte para todos y todas.. 22.

(23) Otro programa frecuentemente realizado es el de actividades recreativas para niños de las comunidades del área de influencia de las instituciones educativas. El programa de Catequesis también es realizado usualmente como parte de las actividades de servicio social; éste consiste en la preparación para la primera comunión de niños de las comunidades del área de influencia del colegio. La visita a hospitales es también una actividad realizada frecuentemente. Son comunes las visitas al pabellón de niños enfermos de cáncer o niños con retardo mental. Los estudiantes realizan actividades recreativas, cuentan historias y comparten con estos niños. Finalmente, existen algunas instituciones educativas privadas que tienen convenio con la Secretaría de Educación Distrital para ofrecer servicio educativo a estudiantes del sector oficial22. En éste caso, como parte del programa de Servicio Social, los estudiantes dictan clases a los estudiantes de los colegios oficiales y preparan actividades lúdicas dirigidas a los mismos. 3.2.2.1.. Mecanismos de Supervisión del Servicio Social23. Como se explicó anteriormente, el programa de servicio social es desarrollado de manera autónoma por cada una de las instituciones educativas. Son ellas quienes determinan los términos específicos de la prestación del servicio en el marco de la legislación existente para el mismo. Sin embargo, debería existir algún tipo de supervisión y medición de éste servicio por parte de la Secretaría de Educación. En éste caso, el seguimiento existente se realiza a través de los supervisores educativos a través del Centro de Administración Educativa Local (CADEL)24 de 22. Según el DANE, existen 166 de éste tipo de convenio en las localidades de Suba, Kennedy, Usaquén y Engtivá. 23 Información obtenida en la Secretaría de Educación de Bogotá y CADEL de las localidades de Suba, Kennedy, Usaquén y Engativá, a través de los supervisores de cada una de las localidades. 24 El CADEL es la instancia técnica de gestión educativa ubicada en el nivel local, a través de la cual la Secretaría de Educación desconcentra la administración del servicio educativo en cada una. 23.

(24) cada una de las localidades. Sin embargo, no existe una tarea de inspección o supervisión específica para el tema de Servicio Social; la inspección se realiza de manera integral en el colegio. Particularmente se revista la planta física, el programa educativo, los contenidos académicos y la relación con la comunidad (docentes, estudiantes, juntas de padres de familia, gobierno estudiantil). En vista de de que el programa de servicio social pertenece al ámbito institucional, este se incluye en el proceso de inspección global que se realiza a los diferentes colegios; se verifica que el programa efectivamente exista en las distintas instituciones educativas y que se esté desarrollando, que exista un responsable para el programa y que cumplan con el requisito de 80 horas. El proceso de certificación en cuanto el número de horas cotizadas por los estudiantes es realizado por cada uno de los colegios; no existe tampoco un formato único para éste fin. Adicionalmente, la supervisión a las instituciones educativas se realiza de manera aleatoria. No existe un cronograma, ni supervisión periódica a las instituciones educativas. Las visitas por parte del supervisor se realizan por tres motivos: a petición del colegio; en caso de que sean reportadas irregularidades, inconsistencias o exista algún tipo de reclamación; o en caso de que se trate de una institución educativa nueva. Por otra parte, en caso de que las instituciones educativas tengan dudas con respecto a la normativa con respecto a la prestación del servicio social, pueden solicitar asesoría al CADEL correspondiente. 3.3.. BARRERAS DE ENTRADA Y FACTORES DE RIESGO. Con respecto al tema de voluntariado, “Lo que existe en voluntariado en América Latina es a pesar de, no a favor de. (…) Son muy débiles los apoyos de las localidades de Bogotá, D.C. El CADEL presta desconcentrada y eficientemente los servicios de la Secretaría de Educación Distrital a las instituciones educativas, vela porque éstas cumplan las normas legales y las políticas educativas y articula acciones para el desarrollo del sector en la localidad.. 24.

(25) institucionales y los incentivos para este invalorable capital. No hay política pública de apoyo sistemático a él que premie, que genere incentivos, tampoco que ayude a crear voluntarios y liderazgos de voluntariado, etc… es muy débil la política de éste orden.25” Adicionalmente, sólo 4 países en América Latina tienen algún tipo de legislación con respecto al tema de voluntariado;. y en caso de que ésta exista es una. legislación de poca significación en términos de estímulos del voluntariado. El marco legal está sin reglamentar. Existe en Iberoamérica un estado generalizado de ausencia de leyes especiales sobre el voluntariado que se refieran expresa y sistemáticamente al voluntariado social, así como una tendencia inicial a revertir esta situación26. Por otro lado, al analizar el panorama general en el tema de servicio social y teniendo en cuenta los objetivos planeados por la ley, encontramos que no existe un sistema de medición acorde con los mismos. Se deja en manos de las instituciones educativas a la prestación del servicio, pero no existe un mecanismo de supervisión efectivo que permita constatar que los programas realizados estén dirigidos al cumplimiento de los objetivos estipulados por la ley. El mecanismo de supervisión existente refuerza la concepción del Servicio Social como requisito (enfatizando en que exista un programa y que éste sea de mínimo 80 horas), y en cierta medida se encarga de que prime el esto sobre el objetivo para el cuál dicho requisito fue establecido. En ésta medida, las instituciones diseñan programas en pro al cumplimiento de un requisito y no en torno a convertir a sus estudiantes en agentes de cambio.. 25. KILKSBERG, BERNARDO. Ponencia: “El Voluntariado en América Latina”. Jornada Internacional de Capital Social, Ética y Desarrollo. Washington D.C. 24 de Febrero de 2006. Tomado de http://www.iadb.org/etica/# Recuperado en Febrero de 2008. 26 CHILLÁN REYEZ. Yuri. Situación Legal del Voluntariado en Iberoamérica. Estudio Comparado. Madrid. Organización Iberoamericana de Juventud. Pág. 142.. 25.

(26) 3.4.. OPORTUNIDADES ESTRATÉGICAS. Luego de analizar el estado del arte en el tema de Servicio Social obligatorio en los colegios, encontramos que si bien es cierto que existen programas encaminados a cumplir con el requisito estipulado por la ley, estos programas fallan en relación con los objetivos planteados por la misma. Los programas existentes en el tema de servicio social, se limitan a compartir con la comunidad a través de la realización de distintas actividades, pero fallan en su objetivo de sensibilizar e involucrar a los estudiantes con las realidades, para que desarrollen compromisos y actitudes en pro al mejoramiento de la misma y la atención a problemas socialmente relevantes. Por otro lado, los programas de servicio social en la manera en que se vienen desarrollando, no logran convertirse en espacios reales para aplicar los conocimientos en la solución de problemáticas sociales; y en general no cumplen con el criterio de ser programas integrales y continuos. Si tenemos esto en cuenta, y adicionalmente consideramos el voluntariado como fuerza de gran significación (según las tendencias del sector), podemos observar que existen oportunidades estratégicas claras para la creación del Programa de Emprendimiento Social Cielo a Tierra. “Investigaciones hechas en Estados Unidos muestran que los voluntarios que hoy son mayores han sido activos en acciones de interés colectivo ya en sus colegios secundarios, estimulados por estas instituciones.27” Así mismo, aquellos individuos. 27. KILKSBERG, BERNARDO. “El Impacto Moral y Social de Quienes Ayudan a los Demás.” http://www.iadb.org/Etica/Documentos/isr_kli_elimp.doc Recuperado en Febrero de 2008.. 26.

(27) que han hecho trabajo voluntario durante la primaria, la secundaria o la universidad, después son ciudadanos muchísimo más activos en el tejido social28. Proponemos en éste contexto la creación del Programa de Emprendimiento Social para jóvenes Cielo a Tierra. Éste ofrece una experiencia de voluntariado diferente: divertida, de sensibilización y con un complemento tanto académico como de formación en valores. Adicionalmente, si observamos lo que sucede en otras partes. del. mundo,. como. Brasil,. el. voluntariado. se. ha. incorporado. sistemáticamente a los programas académicos hasta el punto de convertirse en sello de calidad; esta es una clara oportunidad estratégica para el proyecto. Los estudiantes tienen la oportunidad de vincularse a partir de grado sexto al proyecto, iniciando desde éste momento una formación en el campo de liderazgo social. Estos jóvenes tendrán la oportunidad de vincularse a proyectos sociales ya existentes, en los que podrán aplicar sus conocimientos, utilizar herramientas y desarrollar competencias en espacios de acción reales.. De ésta manera se. forman jóvenes líderes gestores de proyectos sociales propios que tendrán un impacto directo en la realidad del país, a través del trabajo puntual en comunidades. Por otro lado, teniendo en cuenta la nueva tendencia hacia el voluntariado estratégico orientado hacia las necesidades de las organizaciones, Cielo a Tierra puede actuar para trabajar en conjunto con los objetivos de la institución educativa; diseñando proyectos de voluntariado a partir de las necesidades específicas de la organización. En este sentido, si una institución educativa se preocupa por el consumo de drogas, se desarrollan programas con comunidades en los que los estudiantes puedan observar los efectos de ésta (Ej. Alcohólicos Anónimos).. 28. KILKSBERG, BERNARDO. Ponencia: “El Voluntariado en América Latina”. Jornada Internacional de Capital Social, Ética y Desarrollo. Washington D.C. 24 de Febrero de 2006. Tomado de http://www.iadb.org/etica/# Recuperado en Febrero de 2008.. 27.

(28) 4. PÚBLICO OBJETIVO 4.1.. DESCRIPCIÓN Y TAMAÑO DEL PÚBLICO OBJETIVO. El Programa de Emprendimiento Social, será ofrecido a Colegios no oficiales de estrato 4, 5 y 6 de la Ciudad de Bogotá. Sin embargo, éste tendrá como consumidor final jóvenes entre los 12 y 18 años, pertenecientes a los estratos 4, 5 y 6 de la ciudad de Bogotá. Teniendo esto en cuenta, encontramos que en Bogotá la localidad que registra mayor oferta educativa privada es Suba, seguida por Engativá, Kennedy y Usaquén29. Analizando la caracterización del perfil educativo (ver anexo No. 4) en las localidades de Suba, Negativa, Kennedy y Usaquén, observamos que no sólo presentan una alta oferta de colegios no oficiales (1106 en total), sino que también han establecido un total de 166 convenios para ofrecer el servicio educativo a estudiantes del sector oficial. Adicionalmente la oferta educativa en dichas localidades corresponde a los estratos socioeconómicos 4,5 y 6, lo que hace esta segmentación idónea para el proyecto planteado.. Mdo. Potencial Bogotá Porcentaje. No. Colegios No Oficiales 1106 2360 46,86%. Obtenemos entonces que el tamaño del público objetivo es de 1.106 colegios no oficiales, ubicados en las localidades de Suba, Engativá, Kennedy y Usaquén. Estos ofrecen sus servicios a estudiantes. de estratos 4,5 y 6. Teniendo en cuenta que el número de estudiantes matriculados en los colegios No Oficiales de Bogotá, en el rango de edades deseado es de 425.35030, y que en las localidades seleccionadas se atiende el 46,86% de la oferta educativa privada de 29. Fuente: Secretaría de Educación Distrital de Bogotá. http://www.sedbogota.edu.co/secretaria/export/SED/seducativo/secprivado/Sec_Priv1_0 6.html Recuperado en Marzo de 2008. 30 Fuente: Subdirección de Análisis Sectorial con base en el Sistema de Martícula y enciesta continua de hogars-DANE, II Trimestre de 2006.. 28.

(29) la ciudad, encontramos entonces que esto se reflejaría en 199.338 consumidores potenciales finales31. 4.2.. REALIZACIÓN DE ENCUESTAS Y ENTREVISTAS. Con el objetivo de conocer la percepción de los colegios con respecto al programa ofrecido, se realizaron entrevistas estructuradas a miembros del cuadro directivo y profesores de colegios de estratos 4, 5 y 6. Adicionalmente, se realizó una encuesta a estudiantes para conocer también sus intereses y posición con respecto al tema de voluntariado y servicio social. A continuación se presentan los resultados de los métodos de observación utilizados. 4.2.1. Descripción y Resultados De Las Entrevistas Se llevaron a cabo una serie de entrevistas semi-estructuradas a personas que manejan el tema de servicio social y el tema de emprendimiento en colegios pertenecientes al mercado objetivo escogido (colegios estratos 4,5 y 6). A través de la entrevista se desea no sólo conocer el estado del arte en los colegios con respecto al tema de emprendimiento y servicio social, sino también conocer su percepción con respecto al servicio ofrecido y sus necesidades. La metodología semi-estructurada es una mejor guía para el curso de la conversación ya que las preguntas son un medio y no un fin para la entrevista. Se entrevistó a un total de ocho personas: •. Miriam Bastidas, coordinadora pastoral Colegio Santa Francisca Romana. •. Milton Vidal, jefe departamento humanidades y Co-Jede Pastoral Colegio Juana Francisca Romana. Estudiantes entre 12 y 18 años matriculados en los colegios de dichas localidades en Básica Secundaria y Media. 31. 29.

(30) •. Sandra Eslaba, coordinadora programa servicio social, Colegio Santa María.. •. Hernando Rojas, coordinador programa SJR ofrecido a colegios de Bogotá.. •. María Cristina, Vicerrectora Colegio Clara Casas.. •. Jorge Celis, Vicerrector Colegio San Carlos.. •. Marcela. Vasquez,. Coordinadora. Servicio. Social. y. Seminario. Emprendimiento e Ideas Novedosas, Colegio Calasanz. •. Francisco Buriticá, Exmiembro junta directiva Gimnasio Campestre y Colegio Santa María.. Las conclusiones más relevantes obtenidas a partir de las entrevistas fueron las siguientes:. •. Existe una preocupación por ¿Cómo hacer de la educación un compromiso social?. •. Consideran importante y necesario que los estudiantes se sensibilicen con las realidades.. •. Consideran que a los niños, jóvenes y padres de familia hay que enseñarles que la vida es más que un salón de clase; que se ha perdido el sentido de comunidad.. •. Consideran. que. los estudiantes deben pensar más. allá de. las. responsabilidades académicas (“Hay que pensar más que en un ICFES”) y que es en la comunicación y lo social en donde verdaderamente se forma la gente. •. Coinciden en que a los estudiantes les da pereza el tema de Servicio Social.. •. Con respecto al programa, coinciden en que éste es fácilmente articulable con los proyectos que se realizan en el colegio. Consideran que el programa logra encaminar el servicio social a lo que verdaderamente es: Servir a la Sociedad. Les gustaría implementarlo en la institución educativa.. 30.

(31) •. Indican que la realidad que viven los estudiantes en los colegios 4,5 y 6 es otra distinta a la realidad colombiana. En general el tema de lo social es un barniz, se necesita un giro obligatorio porque la realidad lo impone.. •. Consideran que es un proyecto que en colegios puede germinar porque es una necesidad. El dar estatus a trabajar por lo social es una necesidad para Colombia.. •. Existe una clara preocupación por dar a lo social, un estatus. El tema de servicio social debería trascender el estado de requisito, para convertirse en un medio a través del cuál los estudiantes vinculen el trabajar por la sociedad a su proyecto de vida.. 4.2.2. Descripción y Resultados De La Encuesta a Estudiantes Con el objetivo de conocer los hábitos e intereses del consumidor final al cual nos dirigimos, establecer su percepción con respecto al voluntariado y trabajo social y determinar los intereses del mismo, se realizó una encuesta estudiantes entre los 12 y 18 años, pertenecientes a estratos 4, 5 y 6 de la ciudad de Bogotá. La encuesta fue contestada por 196 estudiantes pertenecientes al público objetivo. Se realizó el cálculo correspondiente para determinar el tamaño de la muestra, y se encontró que para los parámetros correspondientes, la encuesta debería ser respondida por 182 estudiantes, para un error máximo de 0,05 y un nivel de confianza de 90% (ver anexo, cálculo tamaño de la muestra). Las conclusiones más relevantes de la encuesta son las siguientes (con una confianza de 90%): •. Los estudiantes consideran que el servicio social ofrecido por su colegio es aburrido (72,73%).. •. Las principales actividades realizadas en el servicio social del colegio son alfabetización, catequesis y actividades al aire.. 31.

(32) •. A pesar de que consideran que el servicio social es aburrido, lo relacionan con el hecho de cambiar el mundo.. •. Un 45,28% encuentra el voluntariado como una alternativa para hacer amigos; un 39,85% relaciona el voluntariado con diversión, mientras que sólo un 18,87% lo considera aburrido y una minoría lo considera una pérdida de tiempo (11%).. •. A la mayoría de los estudiantes (83,02%) le gustaría participar en campamentos de verano y actividades de sensibilización al aire libre.. •. A un 68% le gustaría compartir con niños de escasos recursos y a un 16% le gustaría muchísimo.. •. Los principales intereses de los estudiantes son compartir con amigos (76,12%), navegar por Internet (65,67%) y practicar deporte (65,67%).. 4.3.. OPORTUNIDADES ESTRATÉGICAS. A partir de los resultados de la encuesta y las entrevistas es posible identificar oportunidades estratégicas para el programa. En primer lugar, encontramos a partir de las entrevistas realizadas, que existe una preocupación en los colegios por vincular a los estudiantes en actividades que les permitan tomar conciencia de las realidades sociales del país y a partir de ello que éstos generen transformaciones sociales. Los colegios consideran que el tema de servicio social no está siendo efectivo en éste sentido, ya que los estudiantes no logran crear conciencia de las realidades a partir del mismo, sino que lo toman como un requisito más de grado. En éste sentido, y teniendo en cuenta las realidades sociales de nuestro país, el programa se presenta como una clara alternativa a través de la cual los estudiantes no sólo crean conciencia de la realidad, sino que se vinculan en proyectos constructivos para transformarlas.. 32.

(33) Por otro lado, los colegios se muestran receptivos a la implementación del programa en sus instituciones educativas, lo que es una clara opción estratégica para el mismo. Adicionalmente, a partir de la encuesta encontramos que los estudiantes se encuentran descontentos con el servicio social ofrecido por su colegio y consideran que éste es aburrido. Sin embargo, se muestran interesados en el tema de voluntariado y lo identifican como una alternativa de hacer amigos; siendo el compartir con amigos la actividad que resalta como la preferida entre los jóvenes. Por otro lado los jóvenes muestran interés por practicar deporte y realizar actividades al aire libre. Estas conclusiones representan una clara opción estratégica para el programa, ya que éste presenta una alternativa diferente de vincularse a actividades de voluntariado y servicio social y una combinación de las actividades preferidas por los jóvenes. Esta se convierte en una clara oportunidad estratégica para el programa, ya que los estudiantes combinarían diversión con la posibilidad de ayudar a la sociedad. 5. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA Competir con Cielo a Tierra significa prestar servicios a través de los cuales se vincule a la comunidad estudiantil en actividades de voluntariado y servicio social y en las instituciones educativas. Vale la pena resaltar que el Programa de Emprendimiento Social no compite con grupos de voluntarios particulares. Estos grupos de voluntariado, en caso de que existan en algún colegio, son perfectamente coherentes con el programa y se beneficiarían del mismo. El programa de hecho está dirigido a la coordinación de. 33.

(34) grupos juveniles e iniciativas de tal manera que logren estructurarse y aumentar su impacto. Por otro lado, el programa de acción con la comunidad existente en cada una de las instituciones educativas es una realidad que es necesario tener en cuenta. Para la aplicación del programa en cada una de las instituciones educativas se tendrán en cuenta las características actuales del servicio y se integrarán al programa ofrecido acrecentando sus fortalezas y trabajando en sus debilidades. 5.1.. COMPETIDORES. A continuación se realiza una caracterización de los elementos más significativos de los competidores. Programas de Servicio Social para Colegios En la tabla presentada a continuación se muestran las entidades que ofrecen alternativas diferentes para prestar servicio social. Se hace relevancia en los servicios ofrecidos, el precio y sus fortalezas y debilidades. Vale la pena aclarar que a través de éste análisis no se busca deslegitimar la validez de las alternativas, que tienen como objetivo principal vincular a los estudiantes en actividades de servicio a la comunidad, sino observar cuáles son las características principales de las alternativas, teniendo en cuenta que según lo encontrado a través de la investigación de mercados realizada, los estudiantes consideran que el tema de servicio social es aburrido.. 34.

(35) Tabla No. 1- Caracterización de la Competencia en la Categoría Servicio Social. Luego de analizar con cuidado la competencia, es posible observar que si bien es cierto que existen servicios alternativos para la prestación del servicio social obligatorio en entidades educativas, éstos se caracterizan en su mayoría por ser actividades puntuales que vinculan al estudiante en una experiencia particular, pero que no tienen continuidad. Encontramos que el programa Alianza Educativa se encuentra muy bien posicionado entre los colegios de Bogotá. Este busca que los estudiantes de los colegios involucrados ayuden con refuerzos académicos a los estudiantes de escasos recursos pertenecientes a los colegios de la alianza. Sin embargo, la. 35.

(36) actividad realizada no es llamativa para los estudiantes en cuanto a una manera distinta de presar el servicio social. Finalmente, el programa SJR (Servicio Jesuita de Refugiados) se presenta como un fuerte competidor. Este no sólo cuenta con un programa bien estructurado alrededor de ejes temáticos, sino que también brinda la oportunidad de que los estudiantes se vinculen en grupos de voluntariado alrededor del tema de los desplazados. Adicionalmente, el programa es reconocido y está muy bien posicionado en las instituciones educativas de Bogotá. 5.2.. RANKING GENERAL DE LA COMPETENCIA. 5.2.1. Categoría Servicio Social 1. SJR 2. Alianza Educativa 3. Patrulleros Escolares 4. Capacitación en Gestión de Riesgos 5. FUNLIBRE Los programas SJR y Alianza educativa se posicionan como la competencia más fuerte para el Programa de Emprendimiento Social, debido a que se encuentran fuertemente posicionados en los colegios de Bogotá. Adicionalmente, la calidad del programa ofrecido por SJR y lo llamativo de la propuesta lo ubican como el competidor más importante. 5.3.. BARRERAS DE ENTRADA. La principal barrera de entrada la constituye el hecho de que los programas existentes para la prestación del servicio social, se encuentran altamente posicionados en las instituciones educativas. Sin embargo, esta barrera es. 36.

(37) superable en la medida de que las instituciones educativas ofrecen varias alternativas a estudiantes para la prestación del servicio social, que pueden ser ofrecidas por distintas instituciones. 5.4.. OPORTUNIDADES ESTRATÉGICAS. Cielo a Tierra ofrece a los estudiantes la posibilidad de vincularse al programa a través de grado sexto, y trabaja en tres ejes de acción particulares a través de los cuales se fomenta el tema de voluntariado y la estructuración de proyectos sociales. Adicionalmente, el programa involucra a los estudiantes en actividades divertidas como días d, café conciencia, premios zapatico dorado, brinda la posibilidad de interactuar con otros jóvenes y les ofrece adicionalmente asesoría para la estructuración de sus propios proyectos o la posibilidad de vincularse a proyectos sociales existentes. En esta medida, el programa se presenta. como. una. alternativa. para. participar. como. voluntario,. y. adicionalmente brinda a los estudiantes la posibilidad de cotizar a través del programa las horas de servicio social, para aquellos que deseen hacerlo. El programa tiene una gran oferta de actividades que los estudiantes a las que los estudiantes podrán acceder según sus intereses particulares. Adicionalmente, el programa se encuentra alineados con las tendencias mundiales de voluntariado estratégico, orientadas a generar proyectos constructivos a través del trabajo social. 6. POSICIÓN ESTRATÉGICA Y VALORACIÓN DE RIESGO Cielo a Tierra busca convertir jóvenes entre 12 y 18 años de estratos 4,5 y 6 en agentes de cambio social. Para hacerlo, se trabaja alrededor de tres ejes de acción: Asesoría en Modelos de Participación Juvenil, Sensibilización y Formación. 37.

(38) Integral y Desarrollo de Competencias de Emprendimiento. Para conseguir dicho objetivo, hemos desarrollado una posición estratégica que enfatiza: •. Un programa alineado al objetivo para el cual fue concebido el servicio social y que logra trascender el estado de requisito: sensibilizar e involucrar a los estudiantes con las realidades, para que desarrollen compromisos y actitudes en pro al mejoramiento de la misma y la atención a problemas socialmente relevantes.. •. Una alternativa innovadora para cumplir con el requisito del servicio social obligatorio.. •. Un programa flexible que sea adapta a los objetivos particulares, deseos y necesidades de la institución.. •. Creación de jóvenes líderes socialmente responsables a través de la vinculación a proyectos sociales y la asesoría para el emprendimiento de proyectos propios.. •. Oferta de una experiencia de voluntariado diferente, que se caracterice por ser divertida, constructiva y detonante de transformaciones sociales.. •. El fomento de la cultura del voluntariado, al vincular a estudiantes en proyectos sociales constructivos.. •. El desarrollo de un programa de jóvenes para jóvenes, lo que lo convierte en una alternativa novedosa y llamativa.. La posición estratégica de los Centros de Emprendimiento Social se basa en la evaluación de los siguientes factores:. •. Tendencias de la industria. •. Mercado objetivo. •. Competencia existente. •. Nuestras fortalezas. •. Análisis de riesgos. 38.

(39) 6.1.. TENDENCIAS DE LA INDUSTRIA. A nivel mundial existe una tendencia hacia el voluntariado estratégico y la creación de puentes entre los sectores a través del mismo. Adicionalmente, la tendencia también indica que las inversiones en la comunidad deben generar retorno, al igual que cualquier otra estrategia de negocio. En este sentido, se han desarrollado mecanismos de fomento del voluntariado en instituciones educativas, hasta el punto de convertirse en un certificado acreditación de calidad. Adicionalmente, al observar el estado del arte en el tema de servicio social en los colegios, encontramos que los programas existentes se encuentran diseñados en función al cumplimiento de un requisito de ley. Es por ello, que al ser concebidos en función del requisito, fallan en la consecución de los objetivos para los cuáles dicho requisito fue establecido: el convertir a los estudiantes en gestores de cambio social. Adicionalmente, existe negligencia por parte del estado, en la medida en que el tema se encuentra relegado a un segundo plano, ya que no existen mecanismos de medición que aseguren que los programas existentes efectivamente se ajusten al objetivo para el cuál deben ser creados. 6.2.. PÚBLICO OBJETIVO. Cielo a Tierra será ofrecido a Colegios no oficiales de estrato 4, 5 y 6 de la Ciudad de Bogotá. Sin embargo, éste tendrá como consumidor final jóvenes entre los 12 y 18 años, pertenecientes a los estratos 4, 5 y 6 de la ciudad de Bogotá. El tamaño del público objetivo es de 1.106 colegios no oficiales, ubicados en las localidades de Suba, Engativá, Kennedy y Usaquén; esto se reflejaría en 199.338 consumidores potenciales finales. Con respecto al tema de servicio social y voluntariado, existe una preocupación por parte de las instituciones educativas por sensibilizar a sus estudiantes y crear conciencia de las realidades para que se conviertan en entes generadores de. 39.