Memòria 2009

Texto completo

(1)

(2) Des de la creació de la Biblioteca General de l’Ajuntament de Barcelona, a l’any 1983, i a través de les seves memòries, hem pogut anar constatant la seva consolidació com a biblioteca especialitzada en Administració local, així com la seva transformació i adaptació a les noves necessitats informatives i documentals que els usuaris i usuàries requerien. La bona gestió duta a terme al llarg del 2009 ens permet comprovar com, d’una manera eficient i de qualitat, es dóna resposta a les noves demandes de la ciutadania vers la producció bibliogràfica i documental, tot fent una aposta ferma pel desenvolupament de les noves tecnologies. La implementació d’una plataforma informàtica, comuna per totes les biblioteques, ens permet a l’hora la racionalització dels recursos i la seva rendibilització d’una manera ràpida i adequada. L’accés a la informació de la Biblioteca a través d’internet o la dotació de connexió wifi a les seves instal·lacions són una petita mostra de l’esforç que el nostre Ajuntament fa per refermar el seu compromís d’afavorir i facilitar el dret a l’accés a la informació dels ciutadans i ciutadanes de la nostra ciutat. Però, darrera d’aquest nou sistema de gestió bibliotecari cal reconèixer l’esforç i professionalitat de l’equip de la Biblioteca General de l’Ajuntament. Gràcies a la seva implicació i dedicació, aquest projecte de modernitat de la biblioteca ha pogut esdevenir una realitat. En la certesa sobre la vàlua d’aquestes dades, esperem que el servei de la Biblioteca General us sigui de gran utilitat.. Ignasi Cardelús i Fontdevila Delegat de Presidència i Relacions Institucionals. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 1.

(3) Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 2.

(4) PRESENTACIÓ Podríem dir que el 2009 ha estat per la Biblioteca General i les biblioteques departamentals, l’any de la consolidació de resultats. S’han dedicat gran part dels esforços a aprofitar, el màxim possible, el nou sistema de gestió bibliotecària que es va implementar l’any anterior i, en posar a punt, el nou repositori d’arxius digitals, anomenat Hyperion. El sistema ens ha permès gaudir d’una plataforma informàtica comuna per totes les biblioteques, cooperar en el tractament de la informació, poder-la compartir de forma ràpida i àgil, estalviar recursos i costos i, sobretot, rendibilitzar-los al màxim. El CBAB, catàleg col·lectiu de les biblioteques, producte més visible del sistema bibliotecari, ha crescut en serveis i això s’ha notat en els seus ús que, amb només un any de vida, ha augmentat un 22% respecte l’any anterior. L’emmagatzemament dels recursos digitals a Hyperion s’ha centrat en recollir la documentació municipal, nascuda en format digital, per tal de potenciar-ne la difusió, permetre-hi l’accés lliure i preservar-la pel futur. S’ha organitzat en funció del tipus de recurs i del seu contingut. Al 2009, el repositori ha crescut un 21%, conservant els recursos d’informació que documenten l’activitat de la Corporació municipal. Segons el darrer estudi sobre el futur d’Internet: The future of the Internet IV, del Pew Research Center (2010), l’increment de la mobilitat dels usuaris és l’única tendència clara en l’horitzó 2020. L’estratègia que la biblioteca es plantejava l’any anterior estava en aquesta línia: treballar per la ubiqüitat de la informació. Per això, la biblioteca va iniciar un procés de millora d’accés al CBAB en funció de la mobilitat dels usuaris. La primera pedra es va posar l’any 2008 quan vàrem aplicar les normes d’Accessibilitat al CBAB. La segona fase s’ha iniciat enguany dotant de connexió wifi les instal·lacions de la biblioteca i treballant un nou projecte per permetre consultar els recursos d’informació corporatius sense estar, físicament, al lloc de treball, entenent que els nostres usuaris necessiten sistemes d’autenticació que els identifiqui per poder consultar els recursos des de qualsevol lloc. Així mateix, els experts creuen que, cada cop més, costarà als usuaris separar la informació de qualitat de la resta. Les 1.107 consultes/dia de les ordenances municipals consolidades a internet, amb un 44% increment de consultes ciutadanes, refermen aquesta idea i ens confirmen la nostra estratègia de voler ser el pont, el “fedatari”, que garanteixi als treballadors/es municipals i als ciutadans/es, l’ús dels recursos d’informació de qualitat. Pel 2010 seguirem treballant per garantir l’accés, la difusió i la preservació dels recursos d’informació municipals, així com la mobilitat dels nostres usuaris i els serveis de qualitat. Marta Ràfales Caelles Cap de la Biblioteca General. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 3.


(6) SUMARI Organigrama. 7. Despesa Econòmica. 8. Objectius Generals. 8. Serveis. 9. 1. Servei d’Informació i Atenció al Públic (SIAP) 1.1. Serveis Tradicionals SIAP 1.2. Serveis Electrònics SIAP. 9 10 15. 2. Serveis Electrònics més consultats 2.1. Ordenances municipals 2.2. Bases de dades en línia 2.3. Legislació consolidada 2.4. Butlletins Oficials i Alertes Legislatives 2.5. Biblioteca Virtual 2.6. Estatuts municipals 2.7. Catàleg col·lectiu CBAB 2.8. Actualitat 2.9. Reglaments municipals 2.10. Enllaços Recomanats a Internet ERI 2.11. Revistes 2.12. Biblioteques departamentals 2.12.1. Biblioteca Urbanisme 2.12.2. CIRD 2.12.3.Centre Documentació Estadística 2.12.4. Biblioteca Parcs i Jardins. 18 18 21 24 25 28 30 31 32 33 34 35 38 40 43 44 47. 3. Servei d’Obtenció de Documents. 49. 4. Servei de Préstec. 49. 5. Catàleg col·lectiu CBAB 5.1. Servei de catalogació i coordinació bibliogràfica. 51 55. 6. Adquisicions i subscripcions corporatives. 57. 7. Formació d’usuaris. 59. 8. Servei de Preservació, tria i donacions. 61. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 5.


(8) ORGANIGRAMA 2009 Organigrama municipal. Consell Municipal o Alcaldia. . Gerència Municipal  Gerència de Serveis Generals i Coordinació Territorial  Direcció d’Administració General. Biblioteca General Cap: Sra. Marta Ràfales. BibliotecàriesDocumentalistes: Altres tècnics: Sra. Elvira Jou. Administratius: Sra. Roser Batlló Sra. Montserrat Cabré Sra. Noèlia Hermosilla Pinto Sra. Anna Tintó Sra. Margarita Vázquez. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. Sra. Montse Bonet. 7.

(9) DESPESA ECONÒMICA 2009. Capítol 1 (Personal) Capítol 2 (Despeses corrents) Total 2009. 372.941,10 353.751,43 726.692,53. OBJECTIUS GENERALS La Biblioteca General es va constituir l'any 1983 com a servei central de recerca d’Informació de l'Ajuntament de Barcelona per proporcionar la informació i la documentació, que precisen els departaments municipals per la presa de decisions i l’assoliment dels seus objectius corporatius. Aquest servei bibliotecari es va crear a imatge d’altres Ajuntaments importants a nivell internacional i les seves línies generals van ser ratificades pel Decret d’Alcaldia de l’11 de febrer del 2008: 1. Cobrir les necessitats informatives i documentals de l’organització política i executiva de l’Ajuntament , així com dels organismes autònoms i societats mercantils totalment municipals, i preveure-les d’acord als objectius marcats per la Corporació Municipal. Així mateix, com a biblioteca de referència municipal, atendre a les consultes de caire local que plantegin els ciutadans. 2. Vetllar per rendibilitzar, racionalitzar i difondre, des d’una perspectiva transversal, els recursos d’informació municipal. 3. Garantir la conservació i difusió dels recursos d’informació de producció municipal, manteniment el catàleg col·lectiu, i assistint i formant als usuaris en l’ús d’aquest servei. 4. Ser òrgan consultiu, amb caràcter vinculant, en temes de gestió, organització, tractament i conservació dels recursos d’informació municipals. 5. Vetllar per l’acostament de la informació municipal al ciutadà potenciant al màxim l’ús de les tecnologies per l’intercanvi d’informació.. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 8.

(10) SERVEIS 1.. Servei d'Informació i Atenció al Públic (SIAP). El SIAP és la porta d’entrada a la biblioteca. Distingim: el servei tradicional que és aquell on els bibliotecaris s’encarreguen de respondre les consultes que plantegen els usuaris pels diferents canals de comunicació establerts (en persona, telèfon, correu electrònic, fax i correu ordinari) i el servei electrònic que utilitza remotament l’usuari i que s’ofereix via les pàgines de biblioteca a la intranet i via la web a internet. Es considera una consulta d’informació tradicional aquella en la què el personal de la biblioteca recomana, interpreta, avalua i/o utilitza els recursos d'informació propis, o externs, per ajudar els altres i poder satisfer les necessitats particulars d'informació. Els bibliotecaris del SIAP coneixen molt bé les fonts i canals d'informació municipals i les fonts d’informació externes per resoldre, el més àgilment possible, les peticions que es plantegen. Totes aquestes comandes, excepte les molt especialitzades, es responen en un termini màxim de 48 hores. Però el treball dels bibliotecaris del SIAP també inclou els serveis electrònics i per això, a més de respondre a les consultes tradicionals, s’encarreguen d’altres activitats de creació, gestió i avaluació dels recursos d’informació, eines i serveis electrònics. Es creen i mantenen les col·leccions, catàlegs, bases de dades, llocs web, cercadors, etc, per tal que els usuaris les puguin utilitzar de forma independent, de manera remota, via la intranet corporativa o internet (des dels seus despatxos, des de casa, etc.), per satisfer les seves necessitats d'informació de forma autònoma. El SIAP, com la resta de serveis i productes oferts per la Biblioteca General, segueix tres premisses bàsiques: fiabilitat de la informació proporcionada, rapidesa en resoldre les consultes i pro activitat pel que fa a les necessitats del propi Ajuntament. El servei resta obert a tothom per garantir l’accés dels ciutadans/es a la informació i a la documentació pública municipal i també col·labora, de forma continua, amb les biblioteques públiques del Consorci de Biblioteques de Barcelona per fer arribar aquesta informació als barris. Ofereix serveis interns i externs segons els tipus d’usuaris. Els usuaris interns són aquells que sol·liciten assessorament i informació per la seva tasca laboral dins de l’Ajuntament de Barcelona i, els externs, són qualsevol particular, institució, empresa, etc., sense vinculació laboral amb la Corporació municipal, però interessat en la seva informació.. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 9.

(11) 1.1. Serveis Tradicionals SIAP1 Usuaris i Consultes 2009. Usuaris Ajuntament. Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre TOTAL. 483 499 520 387 424 361 314 191 319 370 492 714 5.074. Usuaris Externs. Consultes Ajuntament. 50 71 77 50 78 67 49 34 61 50 71 56 714. 659 675 709 555 595 541 487 356 491 557 662 884 7.171. Usuaris SIAP Tradicional 800 700 600 500 400 300 200 100 0. Consultes Externes. 93 105 126 69 105 109 82 60 85 75 99 64 1.072. 74% creixement usuaris interns de l’Ajuntament degut al creixement del préstec intern que s’ha multiplicat per 4: ha passat de 377 al 2008 a 2.049 durant el 2009.. Ajuntament. S’han atès usuaris/any:. 5.788. Externs 482 usuaris/mes 21 usuaris/dia Per cada municipals ciutadans. Consultes SIAP Tradicional Ciutadans 13%. 19 usuaris s’atenen 3. S’han resolt 8.243 consultes/any: 687 consultes/mes 31 consultes/dia. Ajuntament 87%. Les consultes dels ciutadans han disminuït un 13% Les consultes de l’Ajuntament han augmentat un 13%. 1. El SIAP Tradicional és aquell que requereix una transacció entre bibliotecari i l’usuari però que es planteja i respon en persona, telèfon, fax i/o correu ordinari.. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 10.

(12) Usuaris versus Consultes SIAP Tradicional. 7.171. Es dedica una mitjana de 8 minuts per consulta.. 5.074 714. Ajuntament. 1.072. Ciutadans. usuaris. El 87% de les consultes/dia són de l’Ajuntament.. Per cada 27 consultes internes es responen 4 externes.. consultes. Canals de comunicació SIAP Tradicional: Canals usats per les consultes Ajuntament Telèfon 7% Persona 19% E-mail 74%. Canals usats per les consultes de ciutadans. E-mail 15%. El correu electrònic continua essent el que més utilitzen els/les treballadors/es municipals, i ha pujat 3 punts respecte a l’any 2008. Les consultes, en persona, han crescut 3 punts i, en canvi, les consultes per telèfon han baixat 6 punts. Ambdós canals continuen estant en segon i tercer lloc respecte a l’any passat.. En el cas dels ciutadans guanyen, com sempre, les consultes plantejades en persona, però aquestes han decrescut 6 punts respecte al 2008. Cal destacar que les consultes plantejades per e-mail s’han quasi bé duplicat, passant de 7% al 2008, a 15% al 2009.. Telèfon 38%. Persona 47%. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. El telèfon però, ha baixat 2 punts respecte a l’any anterior, però continua en segon lloc.. 11.

(13) Del total de consultes ciutadanes rebudes via mail, el 43% han arribat via els canals web que tenim a Internet. Com que la Biblioteca ofereix la possibilitat, des del 2008, de plantejar una consulta via la web, creiem que aquesta facilitat ha possibilitat duplicar les peticions per aquest canal.. Procedència consultes ciutadanes per e-mail web BG 19%. Atenció en línia (IRIS) 24%. Bústia BG 57%. Del total d’aquestes consultes, més de la meitat s’han rebut via la bústia genèrica de la biblioteca, seguit de les rebudes via el servei “Atenció en línia” (IRIS) de la web municipal.. Dins del servei IRIS, les peticions d’informació sobre les ordenances municipals han estat d’un 43%.. Resum canals comunicació SIAP Tradicional 3500 3000 2500 2000. Ajuntament. 1500. Ciutadans. 1000 500 0 persona. E-mail. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. Telèfon. 12.

(14) Consultes de l’Ajuntament al SIAP Tradicional:. Procedència consultes internes per Gerències Acció Social... 4% Educació,C. 5%. E-Administració 4%. Promoció Econòmica Recursos 6% Humans 6% Urbanisme 6% Medi Ambient 6% Finances Prevenció, 7% Seguretat i Mobilitat 7%. Top 10 SIAP Ajuntament          . Serveis Generals i Coordinació Territorial 25%. Districtes 12%. Gerència Municipal 12%. Top 10 SIAP Òrgans Polítics . Dir. Serveis Jurídics Guardia Urbans Gerència RRHH Dte. Eixample Dir. Adm. General IM Hisenda Gabinet Alcaldia ICUB Dir. Sistema. Mpal. Arxius A. Salut Pública.         . Top 10 SIAP Districtes . Alcaldia Grup ERC Grup PP 1a. Tinència Grup Iniciativa Grup CIU Reg. Hisenda Reg. Dona i Drets Civils 4a. Tinència Del. Presidència.         . Temes consultes internes Normativa Administració Pública Informació ciutat Urbanisme Economia Cultura Serveis Socials Sanitat Medi Ambient Via Pública Ensenyament. L’Eixample Ciutat Vella Sant Martí Horta-Guinardó Gràcia Sarrià-Sant Gervasi Sants-Montjuïc Les Corts Sant Andreu Nou Barris. Distribució consultes internes de Normativa 1271 1189. 817 515 505 497 495 489 487 478 476. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. DOG 1%. BOE 1%. BOP 2% Ordenances 16%. GM 12%. Legislació 68%. 13.

(15) Consultes dels ciutadans al SIAP Tradicional: Procedència consultes externes Institucions 4%. Ciutadà i empreses 96%. Temes consultes externes. Consultes externes de Normativa 399. Normativa 276. informació ciutat 205. Administració Pública. Normativa en general 34%. 47. Urbanisme Cultura. Pub.Oficials 9%. 38. Serveis Socials. 29. Economia. 27. Via Pública. 18. Medi Ambient. 18. Altres. 15. Ordenances 57%. Els tres temes més demanats per l’Ajuntament i pels ciutadans, han coincidit al 2009: Normativa, Administració pública i Informació de la ciutat . En les consultes sobre Normativa, els temes més consultats pels treballadors/es municipals són els de legislació general i, en canvi, en el cas dels usuaris externs, les peticions més demanades han estat sobre les ordenances municipals. Les consultes de particulars segueixen les mateixes proporcions que al 2008. La Generalitat de Catalunya és la institució externa que més consultes ha realitzat.. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 14.

(16) 1.2. Serveis Electrònics SIAP2 Els serveis i, els recursos d’informació, electrònics s’ofereixen a través de dues plataformes: la Intranet, pels usuaris municipals, i la Internet, per als usuaris externs a l’Ajuntament. Són serveis estrella que permeten posar la informació a l’abast 24x7, la qual cosa millora considerablement el servei ofert i, fa que l’usuari, pugui ser més autònom en la recerca de la informació i documentació del seu interès. Durant el 2009, la dedicació a aquests serveis ha continuat sent extremadament alta ja que són moltes les col·leccions d’informació que s’han de mantenir al dia, moltes planes html que s’han de treballar sense l’ajuda de gestor de continguts, mantenir eines com el catàleg col·lectiu, etc.. 2009. Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre TOTAL. visites Intranet3. 7.914 9.146 9.941 6.520 7.598 6.882 6.832 1.798 5.363 8.092 6.891 5.848 82.825. visites Internet4. 13695 13810 15538 14010 15864 17197 16318 14677 17747 19998 20004 16918 195.776. Consultes. Consultes. Intranet. Internet. 82.288 94.105 111.342 78.123 76.578 61.676 65.456 17.220 50.121 76.614 61.945 54.579 830.047. 47.638 53.643 58.565 51.419 61.008 66.647 59.942 45.573 63.559 71.357 74.073 55.881 709.305. Evolució anual consultes serveis electrònics Les consultes als serveis d’internet es mantenen durant l’any. Cal aclarir que a Internet només s’ofereixen alguns serveis: el Catàleg corporatiu CBAB, les ordenances consolidades les webs recomanades ERI i les revistes.. 120000 100000 80000 60000 40000 20000 0. Les consultes al serveis interns demostren els mesos de més i menys activitat del Consistori municipal.. Consultes intranet2009. Consultes internet2009. 2. El serveis electrònics són aquells que l’usuari pot usar de forma autònoma sense l’ajuda del bibliotecari. Dades extretes de la plana resum del sistema estadístic de la intranet municipal. És important saber que no es comptabilitzen els accessos que fa el personal municipal al servei d’Ordenances municipals i al servei Eri ja que tots dos estan hostatjats al servidor d’Internet. 4 Dades extretes de les planes resum del sistema estadístic de la Internet municipal referents als serveis de la web de la Biblioteca i al servei d’Ordenances municipals. És important saber que no es comptabilitzen els accessos que fa el personal municipal al servei d’Ordenances municipals que està al servidor d’internet 3. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 15.

(17) Evolució consultes intranet 30% creixement respecte al 2007. 830.047. 768.247 639.859. Mitjanes intranet : 3.144 consultes/dia 313 visites/dia Mitjanes internet: 161 consultes/dia 45 visites/dia. 2007. 2008. 2009. Rànquing dels més consultats: SIAP Electrònics. Ordenances (intranet+internet) Bases de dades online (intranet) Legislació consolidada (intranet) Pub.Oficials i Alertes Legislatives (intranet) Biblioteca Virtual (intranet) Estatuts (intranet) CBAB (intranet+internet) IMAGURB (intranet) Actualitat (intranet) Reglaments (intranet) ERI (intranet+internet) Revistes (intranet) Biblioteques departamentals (intranet). Planes visualitz ades. Creixements total. 460.057 175.207 51.762. 41 212 -3. 33.530 25.872 18.175 14.879 14.601 10.294 9.200 5.061 4.826 560. -29 8 9 22 2.886 86 -0,4 7 -73 -63. Serveis Electrònics 900000 800000 700000 600000 500000 400000 300000 200000 100000 0. Creiem que les dades negatives de Revistes i de Pub. Oficials no són degudes a un ús inferior del servei sinó que les Revistes han passat a formar part de la plataforma del CBAB i, per tant, els accessos directes no es poden comptar com abans, i les Pub. Oficials ja no ofereixen els sumaris, la qual cosa estalvia processos interns que quedaven reflectits en els indicadors d’ús de les planes.. visites consultes. intranet2009. internet2009. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 16.

(18) Serveis electrònics a intranet. Serveis electrònics a internet. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 17.

(19) 2. Serveis electrònics més consultats 2.1. ORDENANCES MUNICIPALS. Des de la web municipal, així com des de la web de la Biblioteca General a internet, es permet la consulta de les Ordenances municipals i Plans especials vigents a tothom, amb l’objectiu de millorar el coneixement i la comprensió de la normativa municipal per part de tots els/les ciutadans/es de Barcelona i incrementar l’eficàcia i eficiència dels treballadors/es municipals. Durant el 2009, s’ha consultat una mitjana de 1.290 planes al dia, la qual cosa indica el interès del servei tant pels ciutadans i empreses com per altres municipis i institucions. Els usuaris poden trobar, fàcilment, quines ordenances regulen un tema determinat a la ciutat, cercant per paraules clau, accedint pel títol o per grans matèries. La cerca es pot fer en català, castellà i anglès. Un cop localitzada la normativa, es pot visualitzar el text complet en la versió oficial publicada al BOP, o en una versió consolidada feta a mida per poder oferir aquest servei. Ets textos consolidats es mantenen totalment actualitzats i en les dues llengües: català i castellà. Es fan dues versions consolidades, una destinada al personal municipal, que es penja a la intranet per a ús intern, on aquests usuaris poden navegar entre les normes i les seves afectacions i poden reutilitzar els textos per les seves funcions diàries. En canvi, la versió consolidada pel ciutadà és més simple ja que està pensada per facilitar la comprensió de les disposicions administratives.. Versió consolidada per treballar dins la Corporació. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 18.

(20) La Biblioteca garanteix la vigència i actualització de la informació i fa el tractament documental de la normativa (referències creuades, descripció bibliogràfica, lectura i extracció de les paraules clau, etc.) per tal de garantir-ne l’accés per diferents punts de consulta en català, castellà i anglès.. Exemple de fitxa documental de les ordenances amb les dates d’entrada en vigor i la història de les seves modificacions, afectacions i correccions d’errades.. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 19.

(21) A banda de tenir accés a les ordenances municipals consolidades, els treballadors/es municipals també poden consultar les ordenances fiscals i els preus públics des d’intranet.. Ordenances (intranet+internet) Visites. Gener Febre Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. Planes visualitzades. 6.818 7.832 9.609 8.136 9.455 9.319 9.514 7.030 9.720 11.647 11.656 9.278. 26.423 31.484 45.480 34.964 41.986 43.756 41.295 26.046 38.375 46.668 48.908 34.672. 110.014. 460.057. Ciutadans 411.706. Mitjanes consultes/dia Ajuntament. 14% (183/dia). Ciutadà 86% (1107/dia). 1.290 planes consultades/dia 60% de les consultes internes es fan als textos consolidats de les ordenances. Ciutadans 99.169 Ajuntament 10.845. Ajuntament 48.351. 21% creixement consultes de l’Ajuntament respecte any anterior 44% creixement consultes dels ciutadans. Usuaris/visites. Planes consultades. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. Distribució visites per internet: 55% nacionals 45% internacionals. 20.

(22) 2.2. BASES DE DADES EN LÍNIA. Les Bases de Dades en línia poden ser gratuïtes i de pagament. Són fonts d’informació d’ús intern pels usuaris de la Corporació municipal, amb l’objectiu de proporcionar-los informació, molt actual, sobre qualsevol tema d’interès laboral per tal que puguin realitzar els seus estudis i informes per adoptar les estratègies i decisions oportunes. Ha estat un servei estrella durant el 2009 ja que ha rebut 119.026 consultes més que l’any anterior. Aquestes fonts d’informació són en suport electrònic, Cd-rom/DVD, o via web, i se subscriuen de forma corporativa, per permetre l’accés simultani, multi usuari, els/les treballadors/es de l’Ajuntament i rendibilitzar la despesa al màxim, així com controlar-ne l’utilitat. Proporcionen dades bibliogràfiques, estadístiques, textos complets d’articles de diverses disciplines i permeten que l’usuari faci de forma autònoma les seves recerques documentals. Es poden trobar des de textos legals a informes comercials d’empreses, articles de premsa, indicadors estadístics locals i internacionals, etc. Són recursos bàsics per estar al dia en qualsevol sector d’activitat i molts d’ells tenen mecanismes automàtics d’alerta per fer el seguiment dels temes d’interès. Si la consulta és molt especialitzada, sobretot les d’àmbit nacional i internacional, generalment és requereix sempre un treball en equip entre els departaments que requereixen la informació i el bibliotecari que l’ha de resoldre. Cal definir-ne els objectius i l’abast de la recerca (els límits geogràfics, cronològics, llengües preferents, etc.) així com les paraules claus que la identifiquen en diferents llengües. El producte final de les recerques especialitzades és un informe treballat pel bibliotecari, molt detallat, sobre l’estat de la qüestió del tema demanat.. Bases de dades Gener Febre Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. Usuaris. Consultes. 2.957 3.514 4.079 3.051 3.199 2.807 2.673 1.608 2.446 2.746 2.823 2.447. 16.334 17.493 22.571 14.181 12.167 10.096 15.739 5.398 12.179 19.492 14.711 14.846. 34.350. 175.207. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. Les BBDD més consultades Tirant 5%. Registrador Vlex es 2% 4%. Datadiar 2%. E-libro 7% El Derecho 16%. Westlaw 47%. Diccionarios .com 17%. 21.

(23) El Derecho és la base que més increment de consultes ha tingut. Ha augmentat 12 punts respecte al 2008. E-Libro és la segona que més ha crescut, augmentant 6 punts respecte al 2008. Tirant online ha passat del setè lloc al tercer, creixent 4 punts. Westlaw continua sent la base més consultada però el seu ús ha baixat 16 punts. Diccionarios.com continua en segon lloc però ha baixat 5 punts.. 212 % creixement servei Mitjanes BBDD: 664 consultes/dia 130 usuaris/dia. Exemple de llibre electrònic que es pot consultar a E-Libro La base inclou funcionalitats com subratllar capítols, cercar paraules dins del text, etc.. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 22.

(24) Servidor Cd-rom/DVD corporatius:. Hi ha algunes bases de dades que són en suport òptic (Cd-rom/DVD). També se subscriuen de forma corporativa, i la majoria d’aquestes són jurídiques i tècniques. Es poden consultar per dues vies: a través de la intranet de la biblioteca o, directament, accedint al servidor corporatiu des d’una icona de l’escriptori personal. Per entrar-hi cal estar donats d’alta com a usuari d’aquest servei. La selecció dels títols es fa en funció de: les necessitats corporatives; de l’exhaustivitat de continguts; de la facilitat i rapidesa en la recerca i del seu cost. Es fa una avaluació contínua d’aquests productes per tal de tenir sempre els millors pels nostres objectius. Les base s’acompanyen amb petites guies de funcionament per ajudar a l’usuari a fer la recerca. Les bases subscrites són d’aparició bimestral o trimestral i, quan és possible, per tal de cobrir el desfasament del producte des de la data de tancament de l’edició en CD/DVD, es complementen amb les versions web via internet.. CDRom/DVD Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. Visites 296 296 366 189 244 172 191 74 143 124 172 120 2.387. Consultes 834 825 1.283 583 807 460 503 108 423 136 447 260 6.669. Consultes 2009 LEA Urbanismo dog Aranzadi 8% 8% Mementix 12% El Consultor 18%. Civitas 8%. Otros 11%. servidor 10%. intranet 90%. Rev.Derecho Urbanístico Gaceta Fiscal 2%. Actualidad La Ley 6% Iberlex 5%. Vies d'accés CDRom/DVD. 2% CSIC 2%. Mitjana: 25 consultes/dia. Atlas Contable 3%. Aranzadi 23%. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. Tot i que l’ús de les bases de dades ha crescut molt, les que són en suports òptics han baixat un 3%.. BOE Tribunal Constitucional 3%. Al 2010 es milloraran la plataforma i els continguts. 23.

(25) 2.3. LEGISLACIÓ CONSOLIDADA. Font d’informació que s’ofereix només a la intranet per posar a l’abast dels departaments municipals les disposicions legals europees, estatals i autonòmiques d’interès de la Corporació. Es fa una selecció d’aquesta normativa i es dona en un format consolidat que ens facilita l’editorial La Ley. A més, el producte inclou tota la normativa municipal que alimenta la mateixa Biblioteca General. Els textos legals es poden re aprofitar per emetre dictàmens i informes jurídics municipals. Al 2009 la Legislació consolidada ha rebut 51.762 consultes, que representen un 3 % menys que l’any anterior. Visites Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. 1.568 1.863 2.835 1.516 1.419 1.404 1.297 325 1.225 1.544 1.434 1.137. 17.567. Planes visualitzades 4.676 5.528 9.233 4.584 4.251 3.894 3.850 869 3.442 4.405 4.004 3.026 51.762. Accés informació Medi 4% ambient 4% Seguretat i policia 4%. Comerç i consum 4%. Treball 2%. Serveis socials 3%. Urbanisme 13% Règim Local 13%. Comptabilita 5%. Proc.adminis tratiu 11%. Tributs 6% Via pública i circulació 7%. Lleis fonamentals Funció pública Contractació 7% 10% 7%. Les matèries més consultades. Legislació consolidada 2009 Al 2009 totes les sub intranets han enllaçat a la Legislació consolidada excepte Prevenció, Seguretat i Mobilitat.. 10000 9000 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0. Visites. Desembre. Novembre. Octubre. Setembre. Agost. Juliol. Juny. Maig. Abril. Març. Febrer. Gener. Consultes. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. S’ha mantingut en tercer lloc en el rànquing de més consultats però ha baixat 3 punts respecte al 2008. Mitjana: 66 usuaris/dia 196 consultes/dia. 24.

(26) 2.4. BUTLLETINS OFICIALS i ALERTES LEGISLATIVES. El servei està situat a primera línia de la plana principal de la biblioteca a intranet i ofereix, diàriament i abans de les 9 h. del matí, diferents productes que es consideren cabdals pel desenvolupament de la tasca laboral municipal d’una forma eficaç i eficient. L’horari d’emissió d’aquest servei és un dels grans valors afegits ja que està pensat per estalviar la dedicació del personal municipal a recercar la informació i per mantenir-lo al dia abans d’iniciar la seva jornada laboral. Els bibliotecaris fan una selecció de les disposicions legals aparegudes en els Butlletins Oficials bàsics (BOE, BOP, DOGC, i Gaseta Municipal) i també es fa el seguiment de la normativa municipal a informació pública, així com d’aquella que està pendent d’aprovació definitiva. Aquests continguts es destaquen, diàriament, dins de cada una de les seccions que formen aquest servei: Noves normatives, Notícies jurídiques, Normatives pendents d’aprovació i Anuncis de l’Ajuntament. A més, el personal municipal també pot consultar, en línia, els diaris de notícies i novetats jurídiques de més impacte. El servei ha tingut 33.530 consultes i continua en quart lloc del rànquing. Els accessos però han baixat un 29%, creiem que és degut a que ja no s’ofereixen els sumaris dels butlletins oficials la qual cosa estalvia processos interns que quedaven reflectits en els indicadors d’ús de les planes.. Servei Alertes Legislatives. Des del març del 2009 s’han deixat d’oferir els sumaris de les pub. oficials. Així aconseguim tenir a l’usuari igual d’informat però estalviant-nos processos interns. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 25.

(27) 2009. Visites. Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. 3.184 2.702 2.863 2.361 2.406 2.317 2.301 716 1.947 2.373 2.305 1.579. Planes visualitzades 4.103 3.622 3.660 2.941 2.909 2.739 2.740 896 2.391 2.886 2.716 1.927. 27.054. 33.530. Mitjana/dia Alertes Leg. 35% (44 consultes /dia). Pub. Oficials 65% (83 consultes /dia). Secció Publicacions Oficials: Planes BOE visualitzades Gener 754 Febrer 636 Març 580 Abril 545 Maig 488 Juny 426 Juliol 443 Agost 162 Setembre 379 Octubre 421 Novembre 429 Desembre 275 Total 5.538. DOG 1043 871 874 631 640 545 559 205 537 657 568 341. 7.471. BOP. Gaseta. 1.048 1.090 1.034 700 658 673 665 251 610 758 638 257. 21.836 consultes/any. 55 32 40 35 37 51 41 11 31 39 38 35. Mitjanes: 32 consultes/dia BOP 28 consultes/dia DOG 21 consultes/dia BOE 2 consultes/dia GM Destaquem que la Gaseta Municipal només es publica tres cops al mes.. 8.382 445 Mitjanes Gaseta 2%. BOP 39%. BOE 25%. DOG 34%. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 26.

(28) Secció Alertes legislatives i Normes a exposició pública: 2009. Visites. Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. Planes visualitzades. 1.076 865 972 825 911 899 855 234 720 851 890 827 9.925. 1.203 993 1.132 1.030 1.086 1.044 1.032 267 834 1.011 1.043 1.019 11.694. Consultes de les Alertes Legislatives Normes aprovació definitiva 5%. Normes exposició pública 13% Notícies jurídiques 13%. FAQs 1%. Es revisen tres butlletins oficials a primera hora del matí. S’informa de les novetats a la intranet abans de les 9 h. del matí.. Mitjana servei : 37 visites/dia 44 consultes/dia. Diaris d’actualitat jurídica que es poden consultar des d’Alertes: Boletín Información Diaria DATAdiar Diario La Ley Westlaw al dia. Noves normes 68%. Diario El Derecho d’Iustel Diario de Jurisprudencia de El Derecho Vlex. A més dels Butlletins Oficials nacionals i comunitaris el servei permet l’accés directe als següents butlletins estrangers: Office of Public Sector Information (Regne Unit) DIGESTO: Sistema Integrado para o Tratamento da Informação Jurídica (Portugal) Diritto.it (Itàlia) Legifrance (França) Legilux (Luxemburg) Rechtsinformationssystem des Bundes (Austria)Retsinformation er overfrt til Civilstyrelsen (Dinamarca) Service public fédéral Justice (Bèlgica) Sites juridiques des 27 États membres de l'U.E. Thomas : legislative information on the Internet (Estats Units). Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 27.

(29) 2.5. BIBLIOTECA VIRTUAL. És el portal d’accés temàtic a tots els recursos d’informació, interns i externs, que es recullen des de la Biblioteca General. És un servei intern, via la intranet, que permet a l’usuari buscar-se la informació de forma autònoma però sota un filtre temàtic (economia, diccionaris, estadística, etc.). Les bones pràctiques en usabilitat aconsellen facilitar l’accés per temes a les fonts d’informació ja que és un sistema de recerca molt proper a l’usuari final. Això ho demostren les 25.872 consultes que ha tingut el servei durant el 2009, que l’ha situat en el quart lloc dels més utilitzats. L’usuari troba, dins de cada gran tema, les novetats del dia, mitjançant un servei d’informació diària contractat amb Datadiar. Després, pot trobar, a text complet, la normativa específica; les revistes específiques subscrites d’aquella disciplina; localitzar bibliografia del tema (documents en qualsevol suport, inclòs els electrònics) a través del Catàleg corporatiu i entrar als recursos web especialitzats que tracten aquella matèria. També es destaquen altres webs, o intranets municipals, que hi estan relacionats i, es remet a d’altres disciplines, que també poden ser d’interès per un usuari que estigui interessat en aquella matèria.. L’estructura de la Biblioteca Virtual canviarà del tot amb la integració a la nova intranet prevista pel 2010.. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 28.

(30) 2009. Visites. Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. Memòries 2%. 961 1.360 1.432 1.019 1.199 1.052 1.054 288 996 1.280 1.156 870 12.667. Planes visualitzades 1.945 2.815 2.990 2.050 2.510 2.093 1.979 516 2.475 2.955 1.985 1.559 25.872. 8% creixement BV respecte any anterior Mitjanes : 48 visites/dia 98 consultes/dia. La secció de Diccionaris i Enciclopèdies ha tingut una mitjana de 44 consultes/dia.. Organització Urbanisme 2% 1% Serveis. Administració Plans 2% estratègics 2%. socials 1%. Cultura 1%. Premsa 4%. Els temes menys consultats han estat Esports i Innovació i Qualitat.. Diccionaris i enciclopèdies 58%. Legislació 27%. Els temes més consultats. Evolució Biblioteca Virtual 30000 25000 20000 15000 10000 5000 0 2007. 2008. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 2009. 29.

(31) 2.6. ESTATUTS MUNICIPALS. Aquesta secció ofereix, a text complet, els estatuts de Consorcis, Empreses, Fundacions, Organismes autònoms, Entitats de dret públic i Patronats relacionats amb l’Ajuntament de Barcelona. El valor afegit és la garantia de seguiment i posada al dia diària i, a més de la consulta dels estatuts, es pot trobar la data de publicació de l’estatut en el BOP i l’accés directe a la seva web. S’han rebut 18.175 consultes al 2009, la qual cosa representa un creixement de 9%.. 2009 Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. Visites 314 411 481 134 324 305 258 73 223 253 294 193 3.263. Consultes 1.650 3.120 2.238 528 1.783 1.911 1.526 377 1.539 1.349 1.278 876 18.175. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 9% creixement respecte any anterior 170 estatuts municipals a text complet Mitjana: 12 usuaris/dia 69 consultes/dia 17 nous estatuts o modificacions/any. 30.

(32) 2.7. CATÀLEG CORPORATIU MUNICIPAL (CBAB). El CBAB (Catàleg de les Biblioteques de l’Ajuntament de Barcelona ) és el catàleg col·lectiu de la Biblioteca General i de la resta de biblioteques especialitzades i fons departamentals municipals que recull tota la documentació, en qualsevol suport, que tenen aquests espais, amb l’objectiu de donar-la a conèixer a tothom i permetre una ràpida consulta. És l’eina de rendibilització, racionalització i difusió dels recursos d’informació que hi ha en el sí de l’Ajuntament i, cada vegada, són més els recursos electrònics que s’hi veuen representats. El sistema, a més de possibilitar les consultes, permet a l’usuari gestionar les pròpies reserves de préstec, gravar un perfil d’interès en el sistema per tal que aquest et mantingui informat de les novetats que s’hi van introduint i continuar la recerca de qualsevol informació, més enllà del propi catàleg, consultant altres catàlegs de biblioteques, o cercadors com Google, sense sortir del sistema.. 2009. Visites 1.008 1.206 1.292 914 1.051 1.007 1.034 477 910 1.141 916 658 11.614. Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. Consultes 1.283 1.581 1.712 1.197 1.394 1.235 1.449 553 1.186 1.403 1.124 762 14.879. 22% creixement respecte any anterior 59% consultes d’intranet 41% consultes d’internet. Suports documentals al CBAB internet. intranet 10.370. 7.206. 7.112. suport electrònic 3%. suport òptic 1%. suport video 1%. 4.765. visites. suport paper 95%. accessos. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 31.

(33) 2.8. ACTUALITAT. L’Actualitat es troba a la pàgina inicial de la intranet i intenta ser una eina per destacar, i donar a conèixer, novetats i d’altres informacions, tant internes com externes, que són d’interès per l’Ajuntament. Inclou també la secció ressenyes on es donen a conèixer documents interns i externs que poden servir al personal municipal per al compliment dels seus objectius. El servei ha tingut 10.294 planes consultades durant el 2009, amb un increment de consultes del 86% respecte a l’any anterior. Aquest augment, segurament, pot ser degut al procés de millora que es va fer a finals del 2008 per tal de poder eixamplar les fonts d’informació i oferir la informació més fresca.. 2009 Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. Visites. Consultes. 120 188 120 101 353 300 281 59 174 439 281 342. 5.291 1.627 244 211 530 354 324 79 287 547 380 420. 2.758. 10.294. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 86% creixement Mitjanes: 10 visites/dia 39 consultes/dia. 32.

(34) 2.9. REGLAMENTS MUNICIPALS. Des d’aquesta secció de la intranet s’ofereixen els reglaments organitzatius dels Districtes, dels Consells assessors i, altres òrgans administratius amb l’enllaç a la seva web, si en disposa. Es garanteix la posada al dia a partir del seguiment que la biblioteca fa de les informacions aparegudes a les publicacions oficials. Al 2009 hi ha hagut 9.200 consultes, quasi bé les mateixes que l’any anterior, per tant el servei s’ha mantingut estable en aquest punt.. 2009 Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. Visites 204 194 287 136 178 149 147 35 141 179 179 115 1.944. Consultes 993 898 1.404 665 866 822 732 137 627 824 818 414 9.200. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 53 reglaments dels Districtes, Consells i altres òrgans Mitjanes: 7 visites/dia 35 consultes/dia. 33.

(35) 2.10. ENLLAÇOS RECOMANATS D’INTERNET (ERI). Aquest servei ofereix, via intranet i Internet, una selecció dels millors recursos web, locals, nacionals i internacionals, d’interès pels treballadors/es municipals. És un servei obert per usuaris interns i per usuaris externs a la Corporació i el seu valor afegit és que els recursos se seleccionen en funció dels objectius i necessitats municipals, sota criteris estrictes de qualitat i fiabilitat del seu contingut. A més, es pot accedir a totes les webs municipals per temes, per nom o per autor. Al 2008 es va integrar dins la plataforma del CBAB per permetre trobar a l’usuari, en una única cerca, tots els recursos d’informació sobre un tema concret independentment del seu suport (llibre, revista, web, vídeo, etc.). Al 2009 ha tingut un 7% de creixement respecte l’any anterior.. Selecció de webs de Bones pràctiques en Gestió pública. 2009 Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. Visites 214 254 310 204 253 252 236 192 295 499 261 242 3.212. Consultes 286 399 546 327 413 382 372 225 450 906 386 369 5.061. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. Consultes a ERI internet 48% (7 conssultes /dia). intranet 52% (10 consultes/ dia). 707 webs seleccionades 151 webs municipals. 34.

(36) 2.11. REVISTES. El servei de revistes permet la consulta de 516 títols de publicacions periòdiques corrents, dels quals 201 són en paper i 315 són revistes electròniques. Un gran valor afegit del servei és que es poden localitzar totes les revistes municipals, corrents i històriques, que en aquests moments sumen 158 títols. A primers del 2009, el servei de Revistes va canviar de plataforma i es va integrar al CBAB per facilitar la cerca als usuaris i fer-lo més interactiu donant-li més punts d’accés a aquestes publicacions. Degut a aquesta integració, enguany no es poden recollir els indicadors d’ús de la mateixa manera que s’havia fet en els anys anteriors, per la qual cosa no podem fer comparacions amb les estadístiques d’altres anys. El nou sistema ha rebut 4.826 consultes al 2009.. Sumaris de revista oferts mitjançant el servei Dialnet de la Universidad de la Rioja L’usuari es pot apuntar al servei d’Alertes per email. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 35.

(37) Revista municipal apareguda al 2009 en format electrònic. Accés a totes les revistes municipals: 158 títols històrics i corrents 73 en paper 84 totalment electrònics.. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. Mitjanes: 14 visites/dia 18 consultes/dia. 36.

(38) 2009 Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. Visites 200 662 371 242 280 275 295 237 335 334 234 248. Consultes 241 887 486 336 383 408 365 275 437 429 296 283. 3.713. 4.826. Revistes disponibles. Paper 39% Electròniques 61%. Evolució anual servei Revistes 900 800 700 600 500 400 300 200 100 0. Visites Accessos. El darrer usuari de la circulació retorna la revista a Biblioteca. L'usuari té tres dies per mirar-se la revista i passar-la al següent de la llista de circulació. L'usuari demana a la Biblioteca un o varis títols en circulació via intranet. Circulació revistes en paper. Biblioteca elabora la llista d'usuaris que vol rebre una revista en circulació. Biblioteca envia la revista a l primer usuari de circulació amb la llista de circulants quan el número apareix al mercat. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. Circulen: 79 revistes per 132 usuaris municipals. 37.

(39) 2.12. BIBLIOTEQUES DEPARTAMENTALS. És essencial que els departaments municipals disposin de documentació i informació especialitzada per oferir al ciutadà un servei de qualitat. Arrel d’aquesta necessitat, en el si de les oficines de l’Ajuntament, s’han anat creant, de forma molt controlada, algunes col·leccions documentals amb tant volum de recerca i gestió, que s’han convertit en petites biblioteques especialitzades, les quals resolen les consultes específiques de tècnics i directius de les unitats administratives de les quals en depenen, tot avançant-se a les seves necessitats i sempre amb l’objectiu de mantenir-los al dia en el seu sector d’activitat. Aquestes petites biblioteques, o centres de documentació, treballen de forma coordinada amb la Biblioteca General per donar un bon servei als usuaris i compartir els recursos. El nombre del seus usuaris és limitat ja que han d’atendre a un col·lectiu molt específic però la seva feina és molt especialitzada i elaborada. Aquestes biblioteques també poden estar obertes al ciutadà segons els casos. Aquests tipus de biblioteques són actualment: la Biblioteca d’Urbanisme, el Centre de Documentació Estadística, el Centre de Documentació del CIRD (Centre d’Informació i Recursos de la Dona) i la Biblioteca de Parcs i Jardins de Barcelona. Les biblioteques departamentals ofereixen serveis d’informació (SIAP), tradicionals amb horaris diferents d’acord a les necessitats del centre on s’ubiquen i també SIAP electrònics que es fan, generalment, a través del portal que la Biblioteca General té a intranet o, a través de la seva pròpia web, a internet. Els quatre centres ofereixen els serveis d’informació i consulta, el préstec del seu propi fons documental a través del catàleg corporatiu CBAB i el préstec interbibliotecari, les novetats bibliogràfiques respectives mensuals; les revistes de la seva especialitat, les millors webs de qualitat en la seva temàtica i altres productes específics que elaboren.. Comparativa Serveis Informació Tradicionals 4000 3500 3000 2500. Usuaris. 2000 1500. Consultes. 1000. Prestecs. 500 0 Urbanisme. CIRD. Estadística. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. Parcs i Jardins 38.

(40) Serveis d'Informació i Atenció al públic Tradicionals. Electrònics. 2054. 1428. 3527. 1474 Urbanisme. CIRD. 1357. 1321. 848. 720. Estadística. Parcs i Jardins. Comparativa Serveis Informació Electrònics 2500 2000 1500 Visites Elec. 1000. Consultes Elec.. 500 0 Urbanisme. CIRD. Estadística. Parcs i Jardins. Préstecs 2009. Estadística 1%. Parcs i Jardins 27% CIRD 18%. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. Urbanisme 54%. 39.

(41) Biblioteca d’Urbanisme Està especialitzada en temes d’arquitectura, enginyeria i desenvolupament urbanístic de la ciutat de Barcelona. També conserva, digitalitza i difon el fons fotogràfics relatius a les actuacions urbanístiques a la ciutat, al disseny, la construcció i rehabilitació d’edificis, a les escultures i els elements urbans. És un fons valuós i molt viu. La biblioteca depèn orgànicament del Sector d’Urbanisme i, tot i que aquests són els seus usuaris principals, també atén al públic que pugui estar interessat en la seva col·lecció. Es canalitzen les consultes d’informació del personal d’aquest sector i organitza els fons bibliogràfics i documentals (no administratius), en qualsevol suport, que aquest àmbit produeix. Serveis d’Informació (SIAP) 2009. Indicadors. Serveis Tradicionals Usuaris interns externs Consultes internes externes. 2.992 2805 187 3.527 2.443 1.084. Serveis Electrònics Usuaris/visites intranet Planes consultades intranet Usuaris/visites internet Planes consultades internet. 122 168 1.490 1.886. Altres Serveis Revistes subscripcions corrents accessibles en circulació electròniques usuaris circulació de revistes Préstec Formació d’usuaris Reportatges fotogràfics pel sector IMAGURB Total fotos digitals Usuaris IMAGURB Consultes IMAGURB Catàleg corporatiu municipal CBAB: Catalogacions del 2009 Fotografies digitals Monografies Analítiques Revistes CD-ROM DVD En línia Total registres bibliogràfics al Catàleg corporatiu Fons antic Florensa. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 58 23 10 28 1.084 94 303 22.194 518 33.044 2.308 1.537 352 63 325 16 11 3 8.444 795. 40.

(42) A finals del 2009 s’han digitalitzat 74 llibres publicats entre els anys 1960- 90 publicats pel sector d’Urbanisme, per posar-los a l’abast de l’Ajuntament i de tota la ciutadania.. A Hyperion (repositori digital) es conserven tots els documents electrònics del sector d’Urbanisme.. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 41.

(43) Col·leccions fotogràfiques d’Urbanisme a la base IMAGURB:. IMAGURB. Fotografies. Barcelona general Elements urbans Edificis Escultures i monuments Plans i projectes de Barcelona Total. 1.814 1.851 4.351 5.954 8.224 22.194. 30% creixement consultes IMAGURB Mitjana: 89 consultes IMAGURB/dia. Elememts Urbans 8%. Bcn. General 8%. Plans i projectes 37%. Edificis 20% Escultures 27%. IMAGURB (fons gràfic digital): Fons molt valuós sobre les actuacions urbanístiques a Barcelona. S’està treballant per difondre els continguts a internet ja que és un recorregut únic per la història urbana de la ciutat.. Reportatge de les obres de la tuneladora del Tren d’Alta Velocitat. Les imatges es reutilitzen per usos interns i es preserven per les societats futures.. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 42.

(44) Centre de Documentació del CIRD Aquest centre pertany al CIRD (Centre d’Informació i Recursos per a les Dones) i és una biblioteca especialitzada en informació i documentació adreçada als professionals que treballen en l’àmbit de les dones i als grups, entitats i associacions de dones de Barcelona. Depèn de la Direcció de Programes de Dones. Aquest centre està pendent d’una remodelació al 2010. Serveis d’Informació (SIAP) 2009. Indicadors. Serveis Presencials Usuaris interns externs Consultes. 1.113 168 945 1.474. Serveis Electrònics Usuaris/visites Intranet Consultes/planes visualitzades Intranet Usuaris/visites internet Consultes/planes visualitzades internet. 29 32 1.139 1.289. Altres Serveis Revistes subscrites Subscripcions corrents Electròniques Préstecs Noves adquisicions Catàleg corporatiu municipal CBAB: Total registres bibliogràfics al CBAB. 41 40 1 361 107 5.004. Canals comunicació SIAP Tradicional. Préstec 2009. E-mail 12% Telèfon 28%. Intern 35% Presencials 60%. Extern 65%. Mitjanes: 5 consultes SIAP Tradicional/dia 9 consultes electròniques/dia. 29. visites intranet Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 1289. 1139. 32. accessos internet 43.

(45) Centre de Documentació Estadística És la biblioteca departamental amb més antiguitat i va néixer amb l’objectiu de recollir informació estadística sobre la ciutat de Barcelona i el seu entorn. Serveix al Departament d’Estadística, a la resta de departaments municipals i als ciutadans/es, en general i, depèn, de la Gerència de Serveis Generals i Coordinació Territorial. Serveis d’Informació (SIAP) 2009. Indicadors. Serveis Tradicionals Usuaris(interns i externs) Consultes (internes/externes) Serveis Electrònics Usuaris/visites intranet Consultes/planes visualitzades intranet Usuaris/visites internet Consultes/planes visualitzades internet Usuaris/visites Dep. Estadística Internet Consultes/planes visualitzades Dep. Estadística Internet. 777 848. 250 306 995 1.122 323.145 1.546.460. Altres Serveis Revistes Subscripcions corrents electròniques Altres pub. periòdiques (anuaris, etc.) Préstecs Noves adquisicions: Publicacions periòdiques Monografies Analítiques Cd-ROM DVD USB En línia Fitxer electrònic Catàleg corporatiu municipal CBAB: Catalogacions al CBAB fetes al 2009 Total registres bibliogràfics al CBAB. Consultes des de la web del Dep.Estadística 1.546.460. 108 75 572 13 914 483 254 8 59 4 3 84 19 925 9.238. 24% creixement consultes/internet Mitjanes: 3 consultes SIAP tradicional/dia. 323.145. usuaris/visites. pàgines consultades:. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 5 consultes electròniques/dia. 44.

(46) Canals comunicació SIAP Tradicional Les consultes per correu electrònic han augmentat 12 punts respecte a l’any anterior. Presencials 27%. Telèfon 45%. El telèfon i el canal presencial han baixat 10 i 2 punts respectivament. E-mail 28%. Catalogacions 2009. Registres bibliogràfics al CBAB 4.540. Fitxer electrònic 2% En Línia 8% CDROM 5%. 4.377. 224. 89. 22. 19. 5. Monografies 20% Analítiques 1%. 3 Revistes 64%. Consultables en línia tots els documents digitals del Departament d’Estadística. Es localitzen via el catàleg corporatiu però és conserven en el repositori digital Hyperion.. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 45.

(47) PUBLICACIONS I INDICADORS ESTADÍSTICS EN LÍNIA. Més d’un centenar de revistes especialitzades en temàtica estadística i accessibles des del CBAB.. Les dades estadístiques de Barcelona també consultables des de la web del Centre de Documentació.. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 46.

(48) Biblioteca de Parcs i Jardins de Barcelona Biblioteca especialitzada en jardineria, botànica, disseny de jardins, arquitectura del paisatge i parcs de Barcelona i també recull informació sobre parcs del món. La biblioteca és un punt d’accés important per conèixer l’evolució paisatgística de la ciutat de Barcelona. S’adreça a tècnics i directius de Parcs i Jardins, així com al personal del sector de Medi Ambient interessat en aquests temes. També acull als estudiants de jardineria del Centre de Formació del Laberint d’Horta i depèn de la Gerència de Medi Ambient. Serveis d’Informació (SIAP) 2009. Indicadors. Serveis Tradicionals Usuaris interns externs Consultes. 578 137 441 720. Serveis Electrònics Usuaris/Visites a intranet/internet Planes visitades a intranet/internet. 1.163 1.357. Altres Serveis Revistes Subscripcions corrents en circulació (sumaris escanejats) electròniques Usuaris circulació de revistes Préstec Catàleg Corporatiu Municipal CBAB: Catalogacions fetes al 2009 Total registres bibliogràfics al CBAB. És important destacar que la biblioteca té, actualment, un horari molt reduït: obre 15 h. 30 minuts a la setmana. La biblioteca ha estat tancada alguns mesos del 2009, la qual cosa ha repercutit en la continuïtat dels seus serveis i en la recol.lecció d’indicadors.. 45 39 5 37 532 64 3.058. Mitjanes: 4 consultes SIAP tradicional/dia 8 consultes electròniques/dia 3 préstecs/dia. .. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 47.

(49) Tota la documentació tècnica del sector de Medi Ambient ja està accessible des del Catàleg corporatiu CBAB i preservada al repositori digital.. Des de la biblioteca s’ofereix una selecció de qualitat de les millors webs locals, nacionals i internacionals de temes de medi ambient.. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 48.

(50) 3. Servei d’Obtenció de Documents És un servei intern, dirigit als/les treballadors/es municipals, pel qual l’usuari pot demanar qualsevol documentació, editada o no, que no tingui l’Ajuntament de Barcelona dins del seu fons documental amb l’objectiu d’evitar despeses en les adquisicions de documents que només són necessaris per una consulta puntual. El servei localitza la documentació que demana l’usuari en diferents biblioteques, tant locals com nacionals i/o internacionals, i fa la petició de préstec o còpia. Si el document demanat és una monografia, un cop aquesta s’ha consultat, cal retornar-la al centre prestatari i sempre vetllar pel respecte dels drets d’autor mentre el document estigui en mans municipals. Al 2009 hi ha hagut 206 peticions la qual cosa representa el 6% creixement respecte l’any anterior.. Tipus de documents demanats per SOD. Cost mig: 6€/petició. Llibres 27% Articles de Revista 73%. 4.. Mitjana: 17 SOD/mes. 65% de peticions de l’Agència de Salut Pública. Servei de Préstec. És un servei intern que té per objectiu rendibilitzar els costos destinats a compra i/o subscripció de recursos d’informació en el sí de l’Ajuntament. Es fa préstec intern dels recursos inclosos al catàleg corporatiu, i també es fa préstec interbibliotecari entre l’Ajuntament i altres biblioteques de la ciutat i de l’estranger. El servei permet fer, a més dels préstecs, pròrrogues i reserves de documentació. Sense sortir del catàleg el propi usuari pot sol·licitar el préstec, la reserva o la fotocòpia dels documents i el sistema envia directament la seva petició a la bústia de la biblioteca.. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 49.

(51) Per fer un préstec cal saber on es localitza el document i, per això, és d’especial importància, la tasca del servei de catalogació que organitza i coordina els fons municipals, per tal de tenir-los controlats i fer-los més rendibles a través del catàleg CBAB. Al 2009 s’han realitzat 1.983 préstecs que representa un 10% creixement.. Préstecs 2009. Centres a on es demanen SOD. Estadística 1% CIRD 15% Biblioteca General 20%. Urbanisme 43% Parcs i Jardins 21%. Bib. Especialitzades 16%. Bib. Nacionals 31% Bib. Públiques 23%. Bib. Universitàries 30%. Recursos d'informació en préstec 700 600 500 400 300. Videos. 200. CDRom/DVD. 100. Revistes. 0. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. Monografies. 50.

(52) 5. Catàleg col·lectiu CBAB El CBAB, Catàleg de les Biblioteques de l’Ajuntament de Barcelona, és el catàleg corporatiu municipal. Recull els fons bibliogràfics i documentals que es troben a la Biblioteca General i de la resta de biblioteques i departaments de la Corporació. El catàleg és l’eina cabdal per localitzar i consultar la documentació d’interès municipal que per raons d’eficàcia i eficiència, està repartida per les dependències municipals. La Biblioteca General garantitza, els processos de tractament tècnic i la difusió d’aquesta documentació via el CBAB, per tal de simplificar estructures i estalviar recursos. Els objectius del CBAB són rendibilitzar i racionalitzar els recursos d’informació, en qualsevol suport, que hi ha a l’Ajuntament i permetre la consulta i la conservació de tots aquests recursos que documenten les actuacions municipals al llarg de la història de la ciutat. Es poden trobar des de monografies a articles de revistes, revistes electròniques, vídeos, CDROM/DVD, etc. en més de 80 localitzacions diferents. Al 2009 recollia 52.851 registres bibliogràfics, dels quals 6.228 són recursos d’informació municipals.. El ciutadà pot accedir a 6.228 documents només municipals dels quals 542 són documents electrònics.. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 51.

(53) Es poden trobar les polítiques i activitats municipals i conèixer la història passada i les visions futures de la ciutat.. Al 2009 s’ha treballat per digitalitzar diferents fons com les ordenances històriques o els llibres de la dècada dels 60 al 90 de temes urbanístics que van ser editats per l’Ajuntament de Barcelona i que formen un col·lecció molt interessant.. La col·lecció digital es preserva al repositori Hyperion i els usuaris hi accedeixen des del CBAB a intranet o internet.. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 52.

(54) Dossiers premsa 9% Mesures de govern 2%. Revistes 3% Normativa 3%. Monografies 23%. Altres documents municipals 1%. Plans estratègics 29%. 69% creixement d’arxius digitals en un any a Hyperion. Memòries municipals 30%. Distribució de recursos digitals al repositori. El catàleg corporatiu s’ha treballat, també, per a poder acomplir els estàndards d’accessibilitat que marca el “World Wild Web Consortium” (W3C) i que són d’obligat compliment per les administracions públiques.. Des de finals del 2009 també s’hi pot accedir via la xarxa WIFI que s’ha instal·lat al local de la Biblioteca.. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 53.

(55) Departaments amb fons al CBAB( ). Registres. Biblioteca General Urbanisme Estadística CIRD Parcs i Jardins Serveis Urbans i Medi ambient Alcaldia Serveis Jurídics Magatzem Gerència Serveis Personals Promoció Econòmica Fons Florensa Urbanisme. CBAB 2009. Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. 14.064 8.200 9.238 5.004 3.054 2.385 2.317 1.830 2.337 1.748 900 808. Creixement. 2% 7% 6% 0% 4% -1% -1% 0% 0% 0% 100% 2%. Visites Visites Consultes Consultes intranet internet intranet internet 213 316 638 904 289 607 797 1.158 279 396 902 1.309 231 323 606 881 282 396 706 1.039 369 528 633 844 347 475 692 1.105 302 424 205 281 446 637 521 789 543 783 663 915 866 1.342 516 718 598 885 327 427 7.206 10.370 4.765 7.112. Evolució CBAB 1600 1400 1200 1000 800 600. intranet. 400. internet. 200 0. El Catàleg corporatiu té, actualment, 117 ubicacions municipals diferents.. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 54.

(56) Consultes CBAB 10.370. 112% creixement internet. 7.112. 4% creixement intranet. internet. intranet. Distribució consultes CBAB. internet 41% (39 consulte s/dia). Suports documentals al CBAB. suport electrònic 3%. intranet 59% (19 consulte s/dia). suport video 1%. suport òptic 1%. suport paper 95%. 5.1. Servei de Catalogació i Coordinació Bibliogràfica. El servei tria, organitza, cataloga i indexa els fons documentals de la Biblioteca General i dels departaments municipals per conèixer els recursos d’informació existents, compartir-los, potenciar-ne l’ús, evitar duplicitats innecessàries dins la Corporació i, en definitiva, rendibilitzar i racionalitzar els recursos d’informació de l’Ajuntament de Barcelona des d’una perspectiva global. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 55.

(57) Catalogacions 2009. BG URB EST IMPJ Totals. Analítiques. CD-ROM. DVD. 116 63 11 0 190. 22 16 43 0 81. 27 11 0 0 83. En Línia. 205 3 74 5 287. Fitxer electrònic. Monografies. Revistes. Vídeos. 82 0 19 0 101. 775 352 184 26 1.337. 278 325 593 33 1.229. 16 0 0 16. Totals. 1.522 770 925 64 3.281. Tots els recursos d’informació han de passar per un tractament documental que és diferent segons quin sigui el suport del document, el qual és necessari per poder-los localitzar posteriorment. Les dades catalogràfiques i, l’assignació de matèries, es fa seguint uns estàndards internacionals que garanteixen la homogeneïtat dels punts d’accés als documents i la importació i/o exportació de dades amb altres catàlegs de biblioteques municipals, locals, nacionals i internacionals.. Catalogacions 2009 Videos Fitxer electrònic 1% 3% En Línia 9% DVD CDROM 2%. 1%. Monografies 41% Revistes 37% Analítiques 6%. Aquest servei també s’encarrega de vetllar per l’obertura, concentració o la correcte dissolució de les unitats o fons documentals que ja no es consideren necessaris a la corporació. Durant el 2009, s’ha organitzat el fons documental del sector de Promoció Econòmica que recull recursos d’informació sobre la promoció empresarial, econòmica i turística de la ciutat de Barcelona.. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 56.

(58) La nova col·lecció sobre la promoció econòmica, turística i empresarial de la ciutat són 900 vols. i estan ubicats al mateix sector de Promoció Econòmica.. 1.638 documents revisats revisats. 6. Adquisicions i subscripcions corporatives A més de gestionar les compres i subscripcions de la documentació pròpia, la biblioteca adquireix els recursos d’informació que els departaments municipals del sector de Serveis Generals necessiten per la seva tasca laboral per evitar duplicitats innecessàries i estalviar costos. A més, la resta de la estructura municipal, ha de donar-nos a conèixer els recursos d’informació adquirits anualment, d’acord al que marquen les Bases d’Execució del Pressupost. Aquesta és una tasca cabdal per racionalitzar l’entrada de documentació externa, saber on es localitza i maximitzar-ne l’ús dins de la Corporació.. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 57.

(59) Distribució despesa recursos d'informació Biblioteca Monografies en qualsevol suport 22% Bases de dades en línia 57%. Pub. Periòdiques en qualsevol suport 21%. Distribució despesa corporativa en recursos d'informació Pub. Periòdiques en qualsevol suport 26%. Premsa 47%. Bases de dades 25% Monografies en qualsevol suport 2%. El servei d’Adquisicions ha d’estar molt pendent de les novetats del mercat editorial, en general, i de les novetats de l’Ajuntament, en particular, per tal de cobrir i, anticipar-se, a les necessitats dels usuaris. Els departaments de Serveis Generals fan les sol·licituds de compra via intranet i la biblioteca fa la comanda a la llibreria, o editor, més adequats en cada cas. Quan el document demanat arriba a l’Ajuntament, la biblioteca el cataloga, indexa en el catàleg corporatiu abans d’enviar-lo a la dependència que l’ha sol·licitat i, així, aquest ja està localitzable per tothom, internament i externament. Així, es garanteix que aquest recurs, a més d’estar a disposició del departament que l’ha sol·licitat, també estarà a disposició de la resta de departaments municipals que podran conèixer la seva existència a través del catàleg col·lectiu i, si n’estan interessats, poden demanar-ne el préstec. Memòria 2009 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 58.