Infraestructura tecnológica para la gestión y resguardo de la información y los servicios de red a través de Open Source en el Ministerio de Vivienda Los Rios

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(1)UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES UNIANDES. FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES PROGRAMA DE MAESTRIA EN INFORMATICA EMPRESARIAL. PROYECTO DE INVESTIGACION PREVIO A LA OBTENCION DEL GRADO ACADEMICO DE MAGISTER EN INFORMATICA EMPRESARIAL TEMA: INFRAESTRUCTURA TECNÓLOGICA PARA LA GESTIÓN Y RESGUARDO DE LA INFORMACIÓN Y LOS SERVICIOS DE RED A TRAVÉS DE OPEN SOURCE EN EL MINISTERIO DE VIVIENDA LOS RIOS.. AUTOR: ING. IGNACIO MANUEL VALVERDE OCHOA TUTORES: ING. MG. FRANKZ CARRERA C. DR. MSC. GALO PAZMAY R. BABAHOYO - ECUADOR 2017.

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(6) DEDICATORIA. Primeramente, agradecer a Dios por permitirme llegar hasta este punto de mi vida. A mis padres Manuel Valverde y Cecilia Ochoa que siempre estuvieron dándome apoyo moralmente y haciéndome ver lo importante que era cumplir con este nuevo objetivo.. A mi esposa Angélica Daqui, a mis hijos Emanuel y Raquel los cuales supieron siempre comprender que el tiempo que he dedicado a este proyecto de investigación lo tome del que ellos eran los merecedores y por haberme brindado su amor en estos tiempos difíciles. Y mis hermanos Ronald y Javier..

(7) RESUMEN EJECUTIVO. El presente trabajo de investigación tiene por objetivo desarrollar la implementación del resguardo de la información y alta disponibilidad de los servicios del Ministerio de Desarrollo Urbano y Vivienda de Los Ríos utilizando software libre. Se realiza un levantamiento de servicios del Miduvi Los Ríos para luego establecer los procedimientos necesarios para la implementación, la primera fase consiste en un proceso de autenticación de las redes inalámbrica a través de la implementación de un servidor LDAP para gestionar los usuarios y sus credenciales la ventaja de utilizar LDAP es que permite sincronizar su directorio de información con los servicios que provee el software libre, luego se implementa un servidor con el servicio Freeradius para gestionar los accesos a las redes inalámbricas, esta misma estrategia se la realiza con Zimbra que es el servidor de correo institucional del Miduvi para establecer la autenticación con los mismos usuarios de LDAP, para finalizar con la autenticación de los equipos para acceder a la red a través de Active Directory con Windows Server 2012. Una vez realizada la gestión de accesos de los servicios de la infraestructura tecnológica, se continua con el reguardo de la información generada por las aplicaciones que brindan servicios a los usuarios de la organización, esta es gestionada por DBMS(Data base Manager System) MySql, para realizarlo se implementa una replicación de las base de datos a través de una configuración maestro esclavo donde el server esclavo se encuentra en un lugar remoto . La última fase es la alta disponibilidad como las aplicaciones están desarrolladas para funcionar en la web con el lenguaje de programación php y su publicación está gestionada por un servidor Apache instalado este servicio en un equipo con sistema operativo Linux distribución Centos 7, por lo tanto se procede con la instalación del servicio Corosync , este permite la alta disponibilidad del servicio de Apache a través de una dirección IP flotante..

(8) ABSTRACT. The objective of the investigation is to develop the implementation of the protection of the information, and high availability of the services of the Ministry of Urban Development and Housing (MIDUVI) of Los Ríos using free software. It is done a scanning of the services offered by the MIDUVI Los Ríos to establish the procedures that are necessary for the implementation, the first phase consists in a process of authentication of the wireless networks through the implementation of a LDAP server to manage users and their credentials. The advantage of using LDAP is that it allows synchronizing the data directory with the services provided by the free software, then it is deployed a server with the Freeradius service to manage accesses to wireless networks. The same strategy is performed with Zimbra, which is the institutional mail server of MIDUVI, to set authentication with the same LDAP users, to finish with the authentication of the computers to access the network through Active Directory with Windows Server 2012. Once the access management of the services of the technological infrastructure its done, it continues with the protection of the data generated by the applications that provide services to the users of the organization. The last phase is the high availability how applications are developed to function on the web with the php programming language, and its publication is managed by an Apache server installed on a computer with operating system Linux Centos 7, therefore, it is proceeded with the installation of the service Corosync. ..

(9) INDICE. PORTADA CERTIFICACION DE ASESORIA DECLARACION DE AUTORIA DEDICATORIA RESUMEN EJECUTIVO ABSTRACT. INTRODUCCION. 1. . Antecedentes de investigación. 1. . Planteamiento del problema. 2. . Formulación de problema. 3. . Objeto de investigación y campo de acción. 3. . Identificación de la línea de investigación. 3. . Objetivo general. 3. . Objetivos específicos. 4. . Idea a defender. 4. . Justificación del tema. 4. . Metodología a emplear. 5. . Resumen de la estructura de Tesis. 5. . Novedad Científica, Aporte Teórico y Significación práctica. 6. CAPITULO I. 7. 1. MARCO TEORICO. 7. 1.1. Gestión. 7. 1.1.1. Definición de Gestión. 7.

(10) 1.1.2. Funciones de la Gestión. 7. 1.1.3. Tipos de Gestión. 8. 1.1.4. Modelos de Gestión. 9. 1.1.4.1 Definición. 9. 1.1.4.2 Tipos de Modelo de Gestión. 9. 1.1.4.2.1. Modelo de Gestión Normativa. 9. 1.1.4.2.2. Modelo de Gestión Prospectivo. 10. 1.1.4.2.3. Modelo de Gestión de Calidad. 10. 1.1.4.2.4. Modelo de Gestión de Reingeniería. 10. 1.1.4.2.5. Modelo de Gestión Comunicacional. 10. 1.1.4.2.6. Modelo de Gestión Estratégico. 11. Tecnología de la Información y Comunicación. 11. 1.2. 1.2.1 Visión General. 11. 1.2.2 Definición de las TIC. 12. 1.2.3 Características de las TIC. 13. 1.2.3.1 Características Generales. 14. 1.2.4 Los Aportes y Oportunidades que ofrecen las TIC. 16. 1.2.5 Las TIC en la Administración Pública. 17. 1.3 Redes Informáticas.. 20. 1.3.1 Definición. 20. 1.3.2. Tipos de redes Informáticas.. 21. 1.3.3 Redes LAN.. 21. 1.3.4 Redes de Área Metropolitana (MAN). 21. 1.3.5. Redes de Área Amplia (WAN). 22. 1.3.6. Topologías de las redes.. 22. 1.3.6.1. Topología en Bus.. 22. 1.3.6.2. Topología en anillo. 22.

(11) 1.3.6.3 Topología Estrella. 23. 1.3.6.4. Topología Malla.. 23. 1.3.7 Intranet. 24. 1.3.8. Dispositivos de Redes. 24. 1.3.8.1 Interfaces de Red.. 24. 1.3.8.2 Interfaces de Switch.. 24. 1.3.8.3 Router.. 25. 1.4 Sistemas Operativos.. 26. 1.4.1 Definición. 26. 1.4.2 Tipos de Sistemas Operativos. 26. 1.4.2.1 Sistemas Operativos de multiprogramación (multitarea).. 26. 1.4.2.2 Sistemas Operativos distribuidos. 26. 1.4.2.3 Sistemas Operativos en Red. 27. 1.4.3 Windows Server. 27. 1.4.3.1 Windows Server 2012. 27. 1.4.3.2 Ediciones de Windows Server 2012. 28. 1.4.3.2.1 Windows Server 2012 R2 Foundation. 28. 1.4.3.2.2 Windows Server 2012 R2 Essentials. 28. 1.4.3.2.3 Windows Server 2012 R2 Datacenter. 28. 1.4.3.2.4 Windows Server 2012 R2 Standard. 29. 1.4.3.3 Roles y Características de Windows Server 2012. 29. 1.4.3.3.1 Roles. 29. 1.5 Sistema Operativo Linux. 30. 1.5.1 Open Source. 31. 1.5.2 Diferencia entre Windows y Linux. 32. 1.5.3 Distribuciones de Linux. 33. 1.5.3.1 Debían. 33.

(12) 1.5.3.2 Slackware. 33. 1.5.3.3 RedHat. 34. 1.5.3.4 Ubuntu. 34. 1.5.3.4 Centos. 34. 1.6 Alta Disponibilidad. 35. 1.6.1 Introducción.. 35. 1.6.2 Sistemas de alta disponibilidad y sistemas de Tolerancia a fallos. 35. 1.6.3 Pacemaker & Corosync. 36. 1.7 LDAP. 37. 1.8 Radius “Remote Authentication Dial In User Service". 37. 1.8.1 Autentificación y Autorización. 37. 1.9 Replicación de Base de Datos. 38. 1.9.1 Que es la Replicación de Datos. 38. 1.9.2 Beneficios de la Replicación.. 38. 1.10 Conclusiones del Capítulo.. 39. CAPITULO II. 40. 2. MARCO METODOLÓGICO.. 40. 2.1 Caracterización del Sector.. 40. 2.1.1. Ministerio de Vivienda Los Ríos. 40. 2.2. Descripción del Procedimiento Metodológico.. 42. 2.3 Modalidad de la Investigación.. 42. 2.4 Métodos, Técnicas e Instrumentos.. 42. 2.4.1 Metodología de desarrollo de la Infraestructura Tecnológica. 42. 2.4.1.1 Implementación para el acceso y autorización a la Red inalámbrica. 42. 2.4.1.2 Implementación de Correo Institucional Zimbra. 43. 2.4.1.3 Implementación de Active Directory (Windows Server). 44. 2.4.1.4 Implementación de Replica de Base de datos institucional. 44.

(13) 2.4.1.4 Funcionalidad de Alta Disponibilidad. 45. 2.4.2 Métodos de Investigación. 45. 2.4.2.1 Métodos Empíricos. 45. 2.4.2.2 Métodos Teóricos. 46. 2.4.3 Técnicas de Investigación. 46. 2.4.4 Instrumentos de Investigación. 46. 2.5 Población y Muestra.. 47. 2.6 Interpretación de Resultados de las encuestas Aplicadas.. 47. 2.7 Entrevista. 60. 2.8 Propuesta del Investigador.. 61. 2.9 Conclusiones Parciales del Capítulo.. 62. CAPITULO III. 63. 3. DESARROLLO DE LA PROPUESTA. 63. 3.1 Título de la Propuesta.. 63. 3.2 Caracterización de la propuesta.. 63. 3.2.1 Fase de Inicio. 64. 3.2.1.1 Levantamiento de Servicios.. 64. 3.2.1.2 Servidor de Aplicaciones Web.. 64. 3.2.1.3 Servidor de Base de Datos MySql.. 65. 3.2.1.4 Servidor Web. 65. 3.2.1.5 Servidor de Correo (Zimbra). 66. 3.2.1.6 Establecimiento de Permisos y Accesibilidad a los Recursos Tecnológicos de la. 67. institución. 3.2.1.7 Requerimientos de Hardware y Software para Servidores de LDAP y Radius. 69. 3.3 Fase 2 y 3 Análisis de las herramientas e Implementación. 69. 3.3.1 Alta Disponibilidad. 69. 3.3.2 Replica Base de Datos Mysql.. 79.

(14) 3.3.3 Permisos y Accesibilidad a los recursos tecnológicos. 86. 3.3.4 Instalación y configuración de los servidores de acceso a la red inalámbrica RADIUS). 90. 3.3.5 Autentificación de Usuarios en Radius con los usuarios registrados en LDAP. 96. Certificado de Validación. 102. CONCLUSIONES GENERALES. 103. RECOMENDACIONES. 104. BIBLIOGRAFIA ANEXOS INDICE DE FIGURAS Grafico Nro. 1.1 Función de la Gestión. 7. Gráfico Nro. 1.2 Aportaciones de las TIC. 16. Gráfico Nro. 1.3 Gobierno en Línea. 18. Gráfico Nro. 1.4 Topología Malla. 23. Gráfico Nro. 1.5 Switch. 24. Gráfico Nro. 1.6 Router. 25. Gráfico Nro. 1.9 Descripción Grafica del funcionamiento de un servidor RADIUS. 37. Gráfico Nro. 2.1 Orgánico Funcional institucional. 41. Gráfico Nro. 2.2 Implementación de Servidor Radius. 43. Gráfico Nro. 2.3 Implementación de Servidor de Correo Zimbra. 43. Gráfico Nro. 2.4 Implementación de Active Directory. 44. Gráfico Nro. 2.5 Funcionalidad de Proceso de Replica de Base Datos. 44. Gráfico Nro. 2.6 Funcionalidad de Alta Disponibilidad. 45. Gráfico Nro. 3.1 Caracterización de la Propuesta. 63. Grafico Nro. 3.2 Gestor de Base de Datos MySQL. 65. Grafico Nro. 3.3 Requerimientos del Servidor WEB. 66. Grafico Nro. 3.4 Servidor de Correo Zimbra. 67. Grafico Nro. 3.5 Características del equipo con Windows Server 2012. 68.

(15) Grafico Nro. 3.6 Implementación host principal de Servidor Web. 70. Grafico Nro. 3.7 Implementación host de Servidor Alta disponibilidad. 71. Grafico Nro. 3.8 Visualización de Archivo host de Servidor Web. 71. Grafico Nro. 3.9 Visualización de Archivo host de Servidor Web Alta Disponibilidad. 72. Grafico Nro. 3.10 Comprobación de la comunicación entre los 2 Servidores Web. 72. Grafico Nro. 3.11 Instalación de Pacemaker y Corosync Servidor Web principal. 73. Grafico Nro. 3.12 Instalación de Pacemaker y Corosync Servidor Alta Disponibilidad. 73. Grafico Nro. 3.13 Autentificación de los Servidores Web y Alta disponibilidad. 74. Grafico Nro. 3.14 Adición de los Servidores Web y Alta disponibilidad al cluster. 74. Grafico Nro. 3.15 Proceso Inicio del servicio del Cluster de Servicios Web. 74. Grafico Nro. 3.16 Comprobación del estado de servicio del Cluster. 75. Grafico Nro. 3.17 Verificación de errores en el servicio del Cluster. 75. Grafico Nro. 3.18 Ingreso de Parámetros para corrección de errores en el Cluster. 76. Grafico Nro. 3.19 Verificación del Servidor propietario de la Dir IP Virtual. 76. Grafico Nro. 3.20 Modificación del Archivo http.conf. 77. Grafico Nro. 3.21 Verificación de los parámetros. 78. Grafico Nro. 3.22 Reinicio de los Servicios pcs en el Cluster. 78. Grafico Nro. 3.23 Archivo Index.html del Servidor Web visualizado desde la Dir. IP virtual. 78. Grafico Nro. 3.24 Archivo Index.html del Servidor de Alta Disponibilidad visualizado. 79. desde Dir. IP virtual Grafico Nro. 3.25 Visualización de archivo my.cnf (Servidor Master BD). 80. Grafico Nro. 3.26 Status del Servidor Mysql. 81. Grafico Nro. 3.27 Visualización de archivo my.cnf (Servidor esclavo BD). 82. Grafico Nro. 3.28 Configuración Servidor Esclavo (Especificación de Servidor Master). 82. Grafico Nro. 3.29 Configuración del Servidor Esclavo. 83. Grafico Nro. 3.30 Visualización de Programas de Vivienda. 84. Grafico Nro. 3.31 Ingreso de nuevo Programa de Vivienda. 84.

(16) Grafico Nro. 3.32 Visualización de nuevo Registro en Servidor Master. 85. Grafico Nro. 3.33 Visualización de nuevo Registro en Servidor Esclavo. 85. Grafico Nro. 3.34 Visualización de Grupos con Windows Server 2012. 86. Grafico Nro. 3.35 Creación de Grupos en Dominio del Miduvi con Windows Server. 87. Grafico Nro. 3.36 Creación de Usuarios en Dominio del Miduvi con Windows Server. 87. Grafico Nro. 3.37 Adición de Usuario a un grupo al Servidor de Dominio. 88. Grafico Nro. 3.38 Creación de GPO en el Servidor de Dominio Windows Server. 89. Grafico Nro. 3.39 Edición de GPO (Estableciendo permisos y bloqueos). 90. Grafico Nro. 3.40 Instalación de Radius. 91. Grafico Nro. 3.41 Creación de Usuarios en Servidor Radius. 92. Grafico Nro. 3.42 Creación de Puntos de Acceso en Servidor Radius (clients.conf). 92. Grafico Nro. 3.43 Configuración de Router para el 2do piso de la institución. 93. Grafico Nro. 3.44 Test de Prueba de Acceso a Servidor Radius. 94. Grafico Nro. 3.45 Configuración de PC para acceso a Red Inalámbrica. 95. Grafico Nro. 3.46 Estado de PC en conexión a Red Inalámbrica. 96. Grafico Nro. 3.47 Proceso de Instalación de Freeradius-LDAP. 96. Grafico Nro. 3.48 Proceso de la Unidad administrativa en LDAP. 97. Grafico Nro. 3.49 Proceso de creación de Grupos y usuarios en LDAP. 97. Grafico Nro. 3.50 Visualización de Grupos y usuarios en LDAP. 98. Grafico Nro. 3.51 Ingreso de parámetros en el archivo LDAP. 98. Grafico Nro. 3.52 Modificación de parámetros en el archivo LDAP. 99. Grafico Nro. 3.53 Verificación de conexión entre servidor Radius y el servidor LDAP. 99.

(17) INTRODUCCIÓN.. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN Las redes de telecomunicaciones se han expandido y evolucionado en todo el mundo, pues desde la proliferación de datos en la década de los 90. Hoy en día las redes LAN y WAN han desarrollado muchos servicios para el óptimo funcionamiento de las organizaciones. Pero a su vez el tema relacionado al control y su administración de las redes deben ir de la mano y encaminado junto con el desarrollo de las tecnologías. El cual termina convirtiéndose en algo que los responsables de redes están obligados a prestar mucha atención. Las organizaciones y/o empresas utilizan múltiples opciones y procedimientos para el intercambio de información entre sus diferentes departamentos tanto dentro como fuera de sus instalaciones sean estos usuarios clientes, o usuarios empleados. El caos es en las horas pico, donde la carga de los servidores es alta y el tráfico satura el ancho de banda, haciendo que el servicio sea de calidad baja y poco satisfactoria para el uso de los empleados que requieren una conexión eficiente se ha convertido en un problema por resolver para el área de tecnología y los administradores de red. Todos estos métodos han evolucionado a través del tiempo y ahora las organizaciones manejan sus propios servicios de red de una manera inconsistente e inclusive con muchos errores internos, sobre las cuales, en la mayoría de las veces, causa problemas en el libre flujo de información empresarial. La gestión administrativa de las empresas reconoce que una manera de elevar su eficiencia está en tener una infraestructura tecnológica de punta que le permita verificar el uso de sus servicios de red y así velar por su confidencialidad, confiabilidad, integridad, disponibilidad de la información procesada por los sistemas de información automatizados y apoyo en la automatización de los procesos operativos y administrativos de la organización. Sin embargo, a pesar de que este problema se lo ha identificado desde hace mucho tiempo, todavía no se tiene una solución que permita mejorar la infraestructura tecnológica y los servicios de red para el uso efectivo de los mismos. Actualmente las infraestructuras de red se han convertido en la parte medular dentro de las organizaciones, pues hay que recalcar que además de dar conectividad entre las diferentes áreas de la organización tiene que proporcionar o brindar servicios de acceso, ficheros, impresión, correo, web, información entre otros que con el avance de tecnología y las necesidades creciente de la empresa se requieren. El problema que se originan en las redes 1.

(18) es que mientras mayor es el tamaño de la red esta se vuelve más compleja y complica el mantenimiento de los enlaces de comunicación, la administración de los dispositivos que conectan las diferentes áreas de las organizaciones y monitorear los servicios de la red. No tener conocimiento de la información del tráfico que atraviesa la red, el enlace que está saturando el ancho de banda o cual es el servicio que está haciendo que la carga de los servidores sea elevada hace imposible tener una red de telecomunicaciones óptima ya que en cualquier momento los servidores o dispositivos pueden caerse y detener servicios que son de suma importancia para la comunicación de la empresa. En una investigación preliminar llevada a cabo en la biblioteca de la escuela politécnica nacional en quito y la escuela politécnica del ejército se han encontrado algunas tesis de postgrados relacionada con la creación de Tecnología en referencia a la Administración de Redes, Gestión y Seguridad de la Información, entre ellas podemos mencionar las siguientes: La del Ing. Sr. Christian Ayala apunte con su tema “GUÍA. METODOLÓGICA PARA EL. MEJORAMIENTO, GESTIÓN Y SEGURIDAD EN REDES INFORMÁTICAS DE CENTROS EDUCATIVOS EN BASE A SOLUCIONES ABIERTAS, EL MODELO DE GESTIÓN INTERNET Y EL RFC 2196 SITE SECURITY HANDBOOK”. (2011). En la cual describe un diseño de red a bajo. costo, así como una buena gestión y seguridad. De los Ing. Sres. Juan Hidalgo Crespo y Andrés Vergara Cueva con su tema “DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SOFTWARE DE GESTIÓN DE RED CON INTERFAZ GRÁFICA, APLICADO A LA INTRANET DEL MUNICIPIO DE QUITO “ZONA ELOY ALFARO”. el cual explica. cómo se jerarquiza el acceso que tienen los mismos a la información que recopila y gestiona de equipos, reportes y usuarios de la red LAN de la zona Eloy Alfaro.. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Como se mencionó anteriormente las empresas han utilizados los recursos de Red para la comunicación y transporte de los datos de sus sistemas operacionales para atender sus necesidades de información. El Ministerio de Vivienda de Los Ríos está dedicado a dirigir y coordinar la ejecución de políticas públicas en el ámbito de hábitat, vivienda y servicios domiciliarios de agua potable, saneamiento y residuos sólidos, que permitan contar con un sistema nacional de hábitat y asentamientos humanos sustentable, seguro y de calidad a través de la definición de planes,. 2.

(19) programas y proyectos, que fortalezcan la integración y el desarrollo dela Provincia de Los Ríos. El Miduvi Los Ríos concentra su información en los distintos Servicios de Red de acuerdo a sus diferentes áreas que la componen hasta llegar a la Matriz con sede en Quito y viceversa el mismo procedimiento hasta llega a la dirección Provincial y en muchos casos al coordinador Zonal pero no en el tiempo estimado ni con la confiabilidad e integridad en que se ha solicitado la información. Actualmente no cuenta con una infraestructura que le permita monitorear los diferentes componentes y servicios que conforman su red y por consiguiente le es muy difícil llevar una buena administración y control de los mismos. Estas limitaciones traen como resultado el no poder llevar a cabo las acciones necesarias y no actuar de manera oportuna ante la presencia de un evento determinado en cualquier dispositivo o servicio de la red. El no tener la posibilidad de unificar el control de una manera remota de toda la red provoca que se pierda tiempo y por lo tanto recursos económicos de la institución.. FORMULACIÓN DE PROBLEMA. ¿Cómo mejorar la infraestructura tecnológica para la gestión y resguardo de la información y los servicios de red a través de Tecnología Open Source en el ministerio de Desarrollo Urbano y Vivienda de Los Ríos?. OBJETO DE INVESTIGACION Y CAMPO DE ACCIÓN Objeto de Investigación: Procesos de Gestión Administrativa en Informática Campo de Acción: Gestión de infraestructura Tecnológica. IDENTIFICACION DE LA LÍNEA DE INVESTIGACIÓN Tecnologías de la Información y Comunicación.. OBJETIVO GENERAL Implementar una Infraestructura Tecnológica para la gestión, resguardo de la información y Servicios de Red a través de Open Source en el Ministerio de Desarrollo Urbano y Vivienda de Los Ríos.. 3.

(20) OBJETIVOS ESPECÍFICOS . Fundamentar científicamente la gestión y resguardo de la información y los servicios de red del Ministerio de Desarrollo Urbano y Vivienda Los Ríos.. . Determinar la situación actual de la gestión y resguardo de la información y los servicios de red en el Ministerio de desarrollo Urbano y Vivienda de Los Ríos.. . Elaborar la propuesta de infraestructura Tecnológica para la gestión y resguardo de la información y los Servicios de Red aplicando tecnología Open Source.. . Validar la propuesta.. IDEA A DEFENDER Con la Implementación de una Infraestructura Tecnológica Open Source se mejorará la gestión y resguardo de la información y los servicios de red en el Ministerio de Desarrollo Urbano y Vivienda de Los Ríos.. JUSTIFICACION DEL TEMA En la actualidad las instituciones públicas tienen como base las tecnologías de información, el cual permite la gestión de los datos que se administran sean estos internos y externos que es generada por la ciudadanía. Estas instituciones se ven en la necesidad de contar con una infraestructura tecnológica que le permita gestionar, respaldar su información y brindar sus servicios tecnológicos de manera oportuna y confiable.. En el presente trabajo de investigación se puede constatar que no existe la capacidad tecnológica para una adecuada gestión de la información y mucho menos el respaldo de los datos que se generan a diario proveniente de las necesidades de la ciudadanía por una vivienda, también incorpora un proceso de identificación de las vulnerabilidades de los recursos informáticos y su constante manipulación por parte de los usuarios, así como la necesidad de poder acceder a los datos de manera más rápida.. El presente trabajo de investigación incorpora el uso de herramientas Open Source el cual permite una alta disponibilidad de los servicios tecnológicos, así como también el resguardo de la información generada en base de datos por medio de procedimientos de replicación. En cuanto a seguridad y vulnerabilidad el trabajo de investigación implementa 4.

(21) procedimientos de autentificación de usuarios tanto en redes inalámbricas, como también a los equipos que acceden a la red LAN de la institución; Todo esto para mejorar y optimizar los servicios de infraestructura tecnológica que se encuentran en el Miduvi Los Ríos.. METODOLOGÍA A EMPLEAR Métodos Historiológico: ya que basándose en procesos históricos se presenta una solución actualizada a los problemas. Analitico-Sintetico: Para elaborar la fundamentación científica que sustentara la solución del problema. Método sistémico: Para fusionar lo teórico con la aplicación práctica. Técnicas La encuesta: permitirá recopilar información mediante cuestionarios La entrevista: Para obtener información y opiniones de parte de la empresa. RESUMEN DE LA ESTRUCTURA DE TESIS El documento se encuentra estructurado en 4 partes, en la primera parte la introducción donde se analiza el problema, se indicará la línea de investigación, se justificará la propuesta y se detallará los objetos de investigación. La Segunda parte está conformada por el capítulo I el cual trata la fundamentación teórica donde se explica los conceptos principales, las distintas posiciones teóricas sobre el objeto de la investigación. La tercera parte está conformada por el capítulo II donde se presenta la propuesta del autor según los resultados alcanzados y aportados por la metodología de investigación. La cuarta parte está compuesta por el análisis de todos los resultados alcanzados en la investigación, y con la validación de los resultados, terminando con las conclusiones generales, recomendaciones y bibliografía.. 5.

(22) NOVEDAD CIENTIFICA, APORTE TEORICO Y SIGNIFICACION PRÁCTICA Aporte teórico. El aporte teórico de la investigación radica en la sistematización y conceptualización de los fundamentos teóricos sobre la administración de Servicios de Red a través de tecnología Open Source y su aplicación en la gestión de Infraestructuras Tecnológicas.. Significación Práctica. Consiste en que se implementa una infraestructura que contribuya a una excelente administración de los servicios de red y resguardo de servidores y se convertirá en base para la implementación de soluciones Open Source en otras instituciones públicas y privadas del país.. Novedad Científica. La novedad científica de la investigación son los aspectos teóricos-metodológicos e informáticos en el área de Tecnología de Administración de Infraestructuras Tecnológicas, dirigido a contribuir a la gestión institucional creara beneficio no solo a nivel local, porque al convertirse en una base para implementación de infraestructura tecnológica, su aplicación puede ser utilizada a nivel nacional del Ministerio de Desarrollo Urbano y Vivienda o de cualquier otra institución pública.. 6.

(23) CAPITULO I. 1. MARCO TEORICO.. 1.1 Gestión 1.1.1. Definición de Gestión. “La gestión está caracterizada por una visión más amplia de las posibilidades reales de una organización para resolver determinada situación o arribar a un fin determinado. Puede asumirse, como la disposición y organización de los recursos de un individuo, o grupo, para obtener los resultados esperados”, (Barroso Héctor, 2009).. 1.1.2. Funciones de la Gestión. De acuerdo a (Bertha Oto, 2011) la gestión cumple con cuatro funciones fundamentales las cuales son:. Planificar. Controlar. Organizar. Dirigir. Grafico Nro. 1.1 Función de la Gestión Fuente: Desarrollo propio a partir de (Bertha Oto, 2011). 1.1.3. Tipos de Gestión. (Tovar Johanna, 2008) menciona que, la gestión como tal se divide en diferentes tipos de conformidad con la actividad y el objetivo que persigan cada una de ellas, es por ello que a continuación se citan los tipos de gestión más importantes: 7.

(24) Gestión Tecnológica. - Es el proceso de adopción y ejecución de decisiones sobre las políticas, estrategias, planes y acciones relacionadas con la creación, difusión y uso de la tecnología.. Gestión Social. - Es un proceso completo de acciones y toma de decisiones, que incluye desde el abordaje, estudio y comprensión de un problema, hasta el diseño y la puesta en práctica de propuestas.. Gestión de Proyecto. - Es la disciplina que se encarga de organizar y de administrar los recursos de tal manera que se pueda concretar todo el trabajo requerido por un proyecto dentro del tiempo y del presupuesto definido.. Gestión de Conocimiento. - Se trata de un concepto aplicado en las organizaciones, que se refiere a la transferencia del conocimiento y de la experiencia existente entre sus miembros.. Gestión Ambiente. - Es el conjunto de diligencias dedicadas al manejo del sistema ambiental en base al desarrollo sostenible. La gestión ambiental es la estrategia a través de la cual se organizan las actividades antrópicas que afectan el ambiente.. Gestión Administrativo. - Es uno de los temas más importantes a la hora de tener un negocio ya que de ella va depender el éxito o fracaso de la empresa.. Gestión Gerencial. - Es el conjunto de actividades orientadas a la producción de bienes (productos) o la prestación de servicios (actividades especializadas), dentro de organizaciones.. Gestión Financiera. - Se enfoca en la obtención y uso eficiente de los recursos financieros.. Gestión Pública. - No más que modalidad menos eficiente de la gestión empresarial.. Gestión Estratégica. La gestión estratégica es la encargada de conducir a la empresa a un futuro deseado, lo que implica que la misma debe influir directamente en el cumplimiento de los 8.

(25) objetivos establecidos, y esta dirección que tomará la gestión estratégica debe contar con toda la información necesaria para que las decisiones correspondientes puedan ser tomadas precisamente con respecto a la actitud y postura que la gestión estratégica asumirá. ante. cualquier. situación.. (http://www.gestionyadministracion.com/empresas/gestion-estrategica.html, 2016).. 1.1.4. Modelos de Gestión. 1.1.4.1 Definición (Federico Tobar, 2002) indica que, un modelo de gestión es un modelo de toma de decisiones dentro de la organización. Es decir, la secuencia ordenada y racional en la cual deben ser planteadas y resueltas sus decisiones.. En la actualidad toda organización tiene un modelo de gestión y puede ser explícita, o racional, una combinación de ambas, sus prioridades pueden o no ser transparentes, pero siempre existen. Una modalidad de análisis organizacional consiste en hacer explícito el modelo de gestión vigente.. 1.1.4.2 Tipos de Modelo de Gestión Los modelos de gestión pueden ser aplicados tanto en las empresas privadas y pública. La diferencia entre la una y la otra está en que la primera hace referencia a ganancias de la empresa por la buena aplicación del modelo y la segunda a la buena marcha de la institución pública y al servicio que presta a la comunidad.. 1.1.4.2.1. Modelo de Gestión Normativa. La gestión normativa se centra en la administración, no da mucha importancia al aspecto pedagógico, determina un énfasis en la rutina que los empleados deben cumplir, los trabajos son fragmentados y aislados porque cada quien hace las cosas por sí sólo. (Ramírez Victor 2012). 1.1.4.2.2. Modelo de Gestión Prospectivo. En este tipo de Modelo se privilegia la gestión prospectiva porque ataca las causas de los desastres o problemas que se pueden suscitar en el futuro, y es el modo más eficiente para reducir los daños que se podrían generar. A pesar de ello, hasta ahora la mayor parte de 9.

(26) políticas estatales en todo el mundo han dado más énfasis a la respuesta ante emergencias. (Ospital C y Hobert M, 2007). 1.1.4.2.3. Modelo de Gestión de Calidad. Un modelo de Gestión de Calidad es un conjunto de normas o reglas interrelacionadas de una organización las cuales se administran de forma ordenada la calidad por la búsqueda de una mejora continua. Esta concepción de una calidad total determina que la implementación de un excelente sistema de calidad ayudará a la organización a cumplir con los requisitos de sus clientes en cuanto al producto y a la prestación del servicio que ofrece a sus clientes y generar en ellos satisfacción.. 1.1.4.2.4. Modelo de Gestión de Reingeniería. Como lo indica”. (Hammer y Champy,1994) “Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez”. (p.3). La perspectiva del modelo de la reingeniería se sitúa en el reconocimiento de contextos cambiantes dentro de un marco de competencia global. Uno de los aspectos que se tiene en cuenta es que las mejoras no bastan. Para responder de manera más adecuada a las cambiantes necesidades de los usuarios, no sólo se trata de mejorar lo que existe, sino que se requiere un cambio cualitativo. En la Gestión de reingeniería se estima que la Calidad Total implica mejorar lo que hay, buscando disminuir los desperdicios y mejorar los procesos existentes, en una visión de conjunto de la organización. Reingeniería entonces es, la revisión de esos procesos, a fin de hacerlos mucho más efectivos.. 1.1.4.2.5. Modelo de Gestión Comunicacional. “La comunicación organizacional o gestión comunicacional como: “Un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, entre la organización y su medio, todo ello con el fin de que ésta última cumpla mejor y más rápido los objetivos”. (Fernández C, 2002).. 10.

(27) Este modelo se conoce en diversas latitudes con denominaciones diferentes: comunicación organizacional, empresarial, institucional, organizativa, o corporativa, todas referidas al mismo fenómeno.. 1.1.4.2.6 Modelo de Gestión Estratégico El Modelo de Gestión Estratégica tiene la capacidad de inducir procesos de cambio constantemente en función de que la organización sea capaz de garantizar una posición competitiva en su entorno. La gestión estratégica además de ser un concepto o una norma, o una ventaja competitiva, es también un modelo para hacer negocios y que está enfocada a dar satisfacción al cliente. No sólo se refiere al producto o servicio en sí, sino que es la mejora permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomando una empresa como una maquinaria, donde todos los colaboradores están comprometidos con los objetivos.. Son las estrategias y las actitudes de la gente, más que la estructura, los organigramas y los sistemas, la base fundamental del proceso. Son los talentos de la gente que trabaja allí, sus aptitudes, las estrategias que utilizan para realizar el trabajo, la actitud que asumen frente a los procesos y las habilidades que ha desarrollado la organización para resolverlos, los que dan sentido a la gestión como Gestión Estratégica.. 1.2 Tecnología de la Información y Comunicación 1.2.1 Visión General La información y la comunicación son 2 elementos claves a la hora de entender a la sociedad, una sociedad que en las ultimas décadas de ha denominado la “sociedad de la información”. Actualmente se considera a la sociedad de la información como un paso o una fase al desarrollo social que permite a las personas, empresas públicas, privadas a desenvolverse a este nuevo orden mundial, obteniendo, recibiendo o mejor dicho compartiendo todo tipo de información de forma instantánea y confiable y desde cualquier lugar del mundo gracias al desarrollo de lo que llamamos la Tecnología de Información y comunicación (TIC). En una investigación sobre el origen de TICS (Romero, Saldívar, Delgado & Sánchez, 2012), determinan que, la evolución del mundo durante los últimos 100 años se debe en gran medida. 11.

(28) al desarrollo tan rápido de la tecnología. Han surgido muchos aparatos y dispositivos tecnológicos que mejoran y facilitan la vida del ser humano. El desarrollo de las Tecnologías de la información y Comunicación ha influenciado en el desarrollo de la sociedad el cual ha permitido que muchísimos profesionales como ingenieros, científicos, así mismo con Gobiernos y/o empresas realicen estudios específicos sobre este tema. Bajo el rótulo de tecnología de la información y comunicación (TIC) se engloba a las computadoras y a las redes de comunicación. La computadora desde el punto de vista físico –ósea del hardware-, puede considerarse un conjunto de componentes eléctricos que deja pasar selectivamente la corriente eléctrica. Es el componente lógico o software –la aplicación- el que permite utilizarla como herramienta y como medio. (Azinian, 2009, p. 17). Por lo tanto, en la actualidad y por ende en el futuro las TIC serán un punto importante que nos permitirá llevar a la globalidad al mundo de la comunicación, el cual facilitará la interconexión entre personas e instituciones a nivel mundial, eliminando todo tipo de barreras en que la sociedad estaba ligada antes del desarrollo delas TIC. Hoy en día son muchísimos los usos que se les da a las TIC y estas no paran de crecer y de extenderse a una gran velocidad debido al aparecimiento de nuevos equipos y elementos tecnológicos sobre todo en los países desarrollados y ricos, el cual profundiza la brecha digital que existe en los diferentes status sociales y generacionales. Hay que tener en cuenta que el nivel educativo y profesional, el sexo y su nivel de ingreso, etc., define el grado de acceso y modo de utilización de las TIC. 1.2.2 Definición de las TIC Según (Romero, Saldívar, Delgado & Sánchez, 2012) “Las tecnologías de la información y la Comunicación (TIC) son un conjunto de técnicas, desarrollos y dispositivos avanzados, que integran funcionalidades de almacenamiento, procesamiento y transmisión de datos”. Mediante la definición del autor se puede indicar que las TIC tiene como propósito mejorar la calidad de vida de las personas, empresas e instituciones mediante un conjunto de técnicas y nuevos dispositivos tecnológicos las cuales forman Herramientas teóricos conceptuales,. 12.

(29) soportes y canales que procesan nuestras necesidades, almacenan, sintetizan, recuperar y presentan la información requerida de la forma más variada. Para entender mejor la importancia de las TICS, podemos mencionar lo que dice al respecto Ramón Carlos Suárez y Alonso en su libro “Tecnologías de la Información Y la Comunicación” manifiesta lo siguiente: La Tecnología de la información y comunicación (TIC) están presentes en todos los niveles de nuestra sociedad actual, desde las más grandes corporaciones multinacionales, a las pymes, gobiernos, administraciones, universidades, centros educativos, organizaciones socioeconómicas y asociaciones, profesionales y particulares. (Suarez & Alonzo, 2010). Las TIC engloban una variedad de conceptos respecto a una gama de servicios, aplicaciones las cuales utilizan distintos tipos de equipos y dispositivos electrónicos (Hardware) y programas informáticos (Software) y que se comunican a través de las redes de comunicaciones. En resumen, el uso correcto de las TIC ha presentado un cambio positivo en las personas y organizaciones estableciendo confiabilidad en la información que comparten y administran a la vez.; entre las cuales destacamos la Promoción de productos, Relacionarnos con la administración pública que es el punto de nuestra investigación. 1.2.3 Características de las TIC Las Tecnologías de la Información y las Comunicación (TIC) son incuestionables y están ahí, forman parte de la cultura tecnológica que nos rodea y con la que debemos convivir. Amplían nuestras capacidades físicas y mentales y las posibilidades de desarrollo social. Las TIC nos han permitido llevar la Globalidad al mundo de la comunicación facilitando la interconexión entre personas e instituciones a nivel mundial y esto se debe a las características generales y tecnológicas que estas presentan. 1.2.3.1 Características Generales Las Tecnologías de información y comunicación presentan varias características generales entre las cuales podemos destacar.. 13.

(30) Interactividad Permite la interacción de sus usuarios e información, implica una comunicación bidireccional (sincrónica y asincrónica). En resumen, esta característica nos permite que dejemos de ser espectadores pasivos y seamos participativos. Instantaneidad Esta característica permite recibir y enviar información en buenas condiciones técnicas en un lapso de tiempo casi de manera inmediata. Interconexión Esta característica hace referencia a la forma o tipos de conexiones mediante equipos tecnológicos (hardware) que permiten la comunicación. El cual nos permite la conexión con bancos de datos situados a kilómetros de distancia, visitar muchos sitios en el mundo de manera virtual, hablar con otras personas al otro lado del planeta; todo esto gracias a la conexión de las tecnologías en este caso de sonido e imagen. Digitalización “Hace referencia a la transformación de la Informacion analógica en códigos numéricos, lo que favorece la transmisión de diversos tipos de Informacion por un mismo canal” (http://es.slideshare.net/jsaracual1/caractersticas-de-las-tics-21466272, 2013). Diversidad Esta característica explica que no es la única tecnología disponible, sino que por el contrario se tiene una gran variedad de ellas. Colaboración Las TIC nos permite trabajar en equipo, ósea varias personas de distintos roles pueden trabajar de manera conjunta para la consecución de una meta en común. Las TIC no implica trabajar de forma interactiva o colaborativa, sino más bien las personas mediante sus acciones la pueden tornar colaborativa.. 14.

(31) Penetración en todos los sectores Las TIC penetran en todos los sectores sociales, las cuales pueden ser económicos, culturales, políticos o industriales, sean estos Privados o Públicos. Las TIC afecta el modo de producción, distribución y consumos de bienes materiales, culturales y sociales. Otros aspectos importantes que pueden ser incluidos como características de las TIC son: El desarrollo que han experimentado las TIC no es un hecho fortuito ni aislado; esto se debe al crecimiento de nuestro conocimiento, aun nuevo entorno industrial e institucional. Las nuevas tecnologías no tienen un centro único de las dirija o desarrolle; Ósea nosotros mismos como usuarios somos los que damos forma y soporte, su entorno abierto es su principal fortaleza para todos sus cambios tecnológicos. Las TIC no son neutrales; ósea no son independiente al tipo o contenido de mensaje que se transporta a través de ellas. El potencial de las TIC está en la transportación de la información y no del conocimiento; ósea es materia prima para la elaboración de nuevos conocimientos vinculados a la investigación y desarrollo que culmina con la creación de nuevas tecnologías. Las TIC no es lo último de la tecnología; Los grandes centros de investigación siempre están a la vanguardia de la información; por eso se espera en un futuro muy cercano la aparición de nuevas tecnologías. Las TIC resuelven problemas, pero crean otros; como toda tecnología está siempre conlleva problemas y trastornos al ecosistema. Las TIC no reemplazan a los seres humanos; aunque es una realidad mediante nuevas tecnologías se ha facilitado el acceso a la información el actuar de los seres humanos no se ha perdido, esto debido a que hay personas detrás de esta información. 1.2.4 Los Aportes y Oportunidades que ofrecen las TIC En la actualidad las TIC forman partes de nuestras actividades diarias, las TIC están presente en todo lugar y en casi todos los ámbitos socioeconómicos, forma parte de la cultura tecnológica que nos rodea y con la que se debe convivir día a día.. 15.

(32) Las Tecnologías de la Información y las Comunicación (TIC) son incuestionables y están ahí, forman parte de la cultura tecnológica que nos rodea y con la que debemos convivir. Amplían nuestras capacidades físicas y mentales. Y las posibilidades de desarrollo social. “Incluimos en el concepto TIC no solamente la informática y sus tecnologías asociadas, telemática y multimedia, sino también los medios de comunicación de todo tipo: los medios de comunicación social ("mass media") y los medios de comunicación interpersonales tradicionales con soporte tecnológico como el teléfono, fax.”. (http://tecnologiastics.galeon.com/productos2373830.html).. Gráfico Nro. 1.2 Aportaciones de las TIC Fuente: Tomado de http://tecnologias-tics.galeon.com/productos2373830.html. Las nuevas Tecnologías de información y Comunicación entre las que podemos destacar el internet y las aplicaciones de tecnología en Red nos ha generado nuevas oportunidades de desarrollo en la sociedad en la que vivimos tomado como ejemplo la apertura de nuevos y mejores empleos, partición más amplia en el mundo político, una oportunidad para comunicarnos con el resto del mundo. Entre las aportaciones que nos brindan los TIC podemos mencionar las siguientes: Con las TIC tenemos acceso a todo tipo de información (Texto, Video, sonido, etc.) todo esto mediante el internet, la televisión o la radio sin dejar de lado que tenemos recursos. 16.

(33) técnicos como los Flash Memory, DVD, Blue Ray, Discos Duros externos que nos permite intercambiar información de manera amigable. Proceso de datos de manera rápida y confiable, como escritura, lectura y copia de texto, cálculos, creación de base de datos, imágenes; todo esto a través de procesadores de Texto, hojas de cálculo, administradores de base de datos, presentaciones multimedia y páginas Web, entre otros. Canales de comunicación inmediata, el cual nos permite difundir un sin número de información de manera rápida y confiable con cualquier persona o institución en el mundo. Permite almacenas grandes cantidades de información mediante pequeños dispositivos electrónicos que han evolucionado en su tamaño gracias a la innovación tecnológica. Automatización de tareas teniendo como resultado una programación de actividades que queremos que realicen nuestros ordenadores desde un encendido de luz, hasta procesos más complejos como regular la temperatura de un edificio “inteligente”. Interactividad, el cual nos permite dialogar con el computador mediante programas de gestión, videojuegos, materiales multimedia, sistemas expertos específicos. Digitalización de toda la información, el cual mediante programas de reconocimiento de caracteres que leen y convierten en voz los textos, así como también programas de reconocimiento de voz que escriben al dictado, y sin olvidarnos de los scanner o cámaras que digitalizan las imágenes. Instrumento Cognitivo que nos permite potenciar nuestras capacidades mentales y el desarrollo de nuevas maneras de pensar. Esto mediante el uso de materiales didácticos Multimedia, investigación y foros en línea. 1.2.5 Las TIC en la Administración Pública Las TIC siguen evolucionando con rapidez, y esto ha afectado en todos los campos de la sociedad, y en la administración pública no es una excepción. El uso de Tecnología se presenta cada vez más como una necesidad para superar nuestras propias barreras y cumplir con nuestros objetivos en la cual el servidor público tiene mucha responsabilidad a la hora de dar un buen accionar para su institución.. 17.

(34) La incorporación de nuevas tecnologías de la información y comunicación (TIC) en la actividad de la administración está mejorando la calidad de vida del ciudadano, proporcionando herramientas eficaces para la reducción de tiempo y costes, impulsando la participación de la ciudadanía en la gestión de los servicios públicos. De igual manera, la implantación de este tipo de tecnologías en el entorno de la Administración Publica está modificando los patrones de interacción con los ciudadanos y empresas, facilitando y simplificando los trámites burocráticos (Galván & García, 2007, p.155). Desde que se introdujo las TIC en el sector público se han organizado las actividades gubernamentales, llegando a un punto que la gestión y participación con transparencia actué con efectividad. Para la administración pública ecuatoriana, el papel que juegan las nuevas tecnologías de la información y de las comunicaciones en los hábitos y costumbres de los ciudadanos y de los funcionarios o servidores públicos es muy importante e imprescindible. Todos ellos, están formando parte de una u otra forma las etapas de cambio de un Estado retardo a un Estado en respuesta en tiempo real, a través de los portales “agenda de conectividad” y “gobierno en línea”.. Gráfico Nro. 1.3 Gobierno en Línea Fuente: Tomado de http://www.cege.gob.ec/. 18.

(35) Como podemos ver en el Grafico anterior, las Nuevas TIC han provocado el cambio de hábitos en la sociedad Ecuatoriana. Pues a partir de aquí surgen nuevas formas de desempeñar nuestra labor como funcionarios públicos. La nueva tecnología aplicada a la función pública ha desarrollado servicios en las cuales los ciudadanos dependientes de una acción gubernamental como también de sus mismos empleados o funcionarios han simplificado sus tareas y obligaciones mediante herramientas en las cuales podemos destacar: Gobierno Electrónico Según la Organización de las Naciones Unidas, se refiere al uso de Tecnologías de Comunicación (TIC), por parte de las instituciones de Gobierno, para mejorar los servicios de información que se ofrecen a las ciudadanas y ciudadanos; aumentar la eficiencia y eficacia de la gestión pública; incrementar sustantivamente la transparencia. del. sector. público. y. la. participación. ciudadana. (http://www.gobiernoelectronico.gob.ec/gobierno-electronico/, 2012). Tal como lo indica la página instruccional del Gobierno Ecuatoriano, el Gobierno electrónico o también conocido como e-gobierno, e-government o gobierno digital en lo que se refiere a nuestro país debe estar vinculado de manera directa con los elementos existentes que contemplan las leyes, planes, lineamientos y normativas nacionales e internacionales que buscan alinear al gobierno con los distintos esfuerzos y realidad y normativa existente. Portal Web Un Portal Web es visto como un sitio especial de internet (o intranet), diseñado para actuar como puerta de enlace para dar acceso a otros sitios. Un portal agrupa información de múltiples fuentes y hace que la información esté disponible para varios usuarios. En otras palabras, un Portal Web es un sitio web de all-in-one (todo en uno) utilizada para encontrar y acceder a otros sitios, pero también ofrecer los servicios de guía que puede ayudar a proteger al usuario del caos de Internet y dirigirlos hacia un objetivo final. (Arthur Tatnall, 2005). En el ámbito público, Los gobiernos nacionales y locales suelen ofrecer una aplicación web o un portal oficial para publicar información de interés público y ofrecer servicios de atención al ciudadano. Algunos ejemplos son babahoyo.gob.ec; Miduvi.gob.ec. 19.

(36) e-Administración o Administración electrónica La administración electrónica consiste en el uso de las tecnologías de información y las comunicaciones en las administraciones públicas, combinado con cambios organizativos y nuevas aptitudes, con el fin de mejorar los servicios públicos y los procesos democráticos y reforzar el apoyo a las políticas públicas. (Galván J & García P, 2007) 1.3 Redes Informáticas. 1.3.1 Definición “Una red informática es un conjunto de dispositivos interconectados entre sí a través de un medio, que intercambian información y comparten recursos”. (Almirón V, 2014). Mediante la definición del autor se puede indicar que una Red de Informática o una red de computadores es un conjunto de equipos informáticos provisto de un software conectado entre sí por medio de dispositivos físicos. Esta comunicación que se da dentro de una red es un proceso en las que existe 2 roles definidos en los dispositivos conectados y son el emisor y receptor destinados a enviar y recibir datos con la finalidad de compartir información y recursos, En la actualidad las redes informáticas han posibilitado a que las grandes y pequeñas empresas puedan compartir entre todos los ordenadores muchos servicios informáticos como intercambio de imágenes, documento o acceso a Computadores, impresoras, escáner etc. 1.3.2. Tipos de redes Informáticas. Al mencionar sobre los tipos de redes Informáticas siempre tenemos que tener presente que existen diversas clasificaciones de redes y la que más se distingue es desacuerdo a su alcance entre las cuales podemos destacar las Redes LAN(Local Area Network), MAN (Metropolitan Área Network),WAN(Wide Área Network). 1.3.3 Redes LAN. “Las Redes de área Local (LAN - Local Area Network) son las redes de difusión más populares en la actualidad. Son Redes de ámbito privado que cubren distancias normalmente inferiores al kilómetro” (Iglesias R, 2011). En la instalación de este tipo de redes se debe considerar tres aspectos: tamaño, tecnología de transmisión y topología. 20.

(37) Las Redes LAN por lo general se utilizan en la interconexión de equipos (computadores, impresoras, escáner y otros dispositivos de red) en un solo edificio u oficinas de poca distancia de longitud. 1.3.4 Redes de Área Metropolitana (MAN) “Es una red de alta Velocidad que da cobertura en un área más extensa que un campus, pero, aun así, limitada. Ejemplo una red que comunique las dependencias o edificios de un municipio dentro de una localidad especifica por medio de fibra óptica”, (Almirón V, 2014).. Las Redes MAN nos permite enlazar servicios que están dentro de una zona o Localidad Urbana las cuales podemos destacar las Cámaras de Vigilancia IP dentro de un edificio Bancario sucursal que trasmite imágenes en vivo para la Oficinas de seguridad ubicadas en otro punto de la ciudad, lo mismo pasa con los Semáforos públicos, servicio de televisión por cable entre otros. Es el equivalente a la conectividad de dos o más redes LAN utilizando equipos privados que por lo general son de equipos de comunicación inalámbricas o a través de fibra óptica por su costo, ya la forma en la cual una empresa se decide por su conectividad ya pasa por el costo.. 1.3.5. Redes de Área Amplia (WAN) Una Red WAN es un tipo de red que se expande a un área geográfica extensa que puede ser por ejemplo una entre 2 o varias ciudades, o una conexión de un país a otro. Las características de las Redes WAN según (Valdivia C, 2015) son:  Conectan dispositivos que están separados por amplias zonas geográficas.  Utilizan los servicios de los Proveedores de telecomunicaciones para establecer el enlace o conexión entre sitios.  Emplean conexiones serie de varios tipos para acceder a extensas áreas geográficas. 1.3.6. Topologías de las redes. La topología en redes es la configuración adoptada por las estaciones de trabajo para conectarse entre sí. El termino Topología siempre hará referencia a la disposición física dentro de una red Informática.. 21.

(38) 1.3.6.1. Topología en Bus. En esta topología todos los equipos informáticos (nodos) están conectados al mismo cable denominado Bus o Backbone y que posee un terminador en cada extremo. Si un equipo envía datos estos son transmitidos en Broadcast (multidifusión), esto quiere decir que solo el nodo al cual fue enviado el dato lo leerá el resto simplemente los descarta. 1.3.6.2. Topología en anillo La topología en anillo se utiliza en las redes de paso de testigo como Token Ring y FDDI. Estas redes se basan en que una estación conectada al anillo solo puede transmitir a la estación que tiene a un lado, a la izquierda o a la derecha según el diseño de la Red. La mayor desventaja de estas Redes, aparte de su escasa presencia, es que, si se cae una estación de red, se rompe el círculo y la red queda inoperativa. (Iglesias R, 2006, p. 54). Cada nodo recibe la información que circula a través del enlace y la retransmite al nodo continuo, siempre en la misma, en caso de que no encuentre el nodo este dará la vuelta completa retornando al nodo que envió el dato. No existe un nodo central o concentrador por el cual su flujo de información es unidireccional y los nodos se comunican utilizando Tokens. 1.3.6.3 Topología Estrella “Todos los nodos se conectan a un nodo central denominado concentrador. Por lo general un concentrador puede ser un Hub o un Swicht” (Valentín A, 2014). La información es transmitida por cualquiera de los emisores hacia el dispositivo central y este lo enviara al emisor destino por el puerto de salida en el que esté conectado. La ventaja de esta topología es que permite el control del tráfico, el cual es dirigido por el concentrador, si llegase a existir un problema entre uno de los nodos y el nodo central esto provocaría un aislamiento de ese nodo con respecto a los demás mientras que el resto de la red permanecería intacta. La ventaja que hemos descrito también se convierte en una desventaja porque la carga de trabajo recaería solo en el nodo central, el tráfico que se debe interactuar es grande y aumenta a medida que va creciendo la red.. 22.

(39) 1.3.6.4. Topología Malla. Cada nodo que forma parte de la red posee un enlace punto a punto, individual y exclusivo con cada uno de los demás nodos que también integran la red. Un nodo que desee comunicarse con otro nodo debe hacerlo a través del enlace que lo une con el nodo de destino. Este tipo de tecnología es más compleja y costosa de implementar debido al gran número de conexiones requeridas (Valentín A, 2014, p.49). Este tipo de tecnología nos da la posibilidad de llevar la información de un nodo a otro por diferentes caminos, ofreciendo una redundancia y fiabilidad superior.. Gráfico Nro. 1.4 Topología Malla Fuente: Tomado de http://www.emaze.com. 1.3.7 Intranet Una intranet es un conjunto de servicios de Internet (por ejemplo, un servidor Web) dentro de una red local, es decir que es accesible sólo desde estaciones de trabajo de una red local o que es un conjunto de redes bien definidas invisibles (o inaccesibles) desde el exterior. Implica el uso de estándares cliente-servidor de Internet mediante protocolos TCP/IP, como por ejemplo el uso de navegadores de Internet (cliente basado en protocolo HTTP) y servidores Web (protocolo HTTP) para crear un sistema. de. información. dentro. de. una. organización. (http://es.ccm.net/contents/213-intranet-y-extranet, 2016).. 23. o. empresa.

(40) Tomando en cuenta la definición de este autor, el término intranet se utiliza para referirse a una conexión privada de algunas LAN y WAN que pertenecen a una misma organización y en las que puedan acceder solamente los usuarios o empleados que forman parte de esta organización y que dispongan de servicios de Internet.. 1.3.8. Dispositivos de Redes (Benchimol D, 2010) afirma que “Son los equipos que componen la red, algunos de los cuales forman parte de la vida del usuario, y otros, del administrador de la red”. Tomando esta definición como referencia podemos afirmar que existen 2 grupos; los primeros son los dispositivos finales, ósea los que maneja el usuario los cuales pueden ser Computadores, Impresoras, escáneres, etc. Y el segundo grupo el cual se enfoca nuestra investigación que son los dispositivos de Red, que son los que brindan conectividad a los usuarios. A continuación, podemos destacar algunos de ellos:. 1.3.8.1 Interfaces de Red. Las tarjetas de interface de red se conocen también como adaptadores de red, adaptador LAN o tarjetas NIC por su significado en inglés (Network Interface Card). La tarjeta de red está conectada físicamente al cable de red, que a su vez es responsable de recibir y transmitir datos en el nivel físico de un computador a otro, o también a una impresora, etc.. 1.3.8.2 Interfaces de Switch. Un Switch o conmutador es un dispositivo que permite la interconexión de redes, por lo general lo encontramos en redes de topología tipo Estrella. Es un tipo de concentrador de red, pero fracciona la red en dominios de colisión independientes. Un conmutador interconecta dos o más partes de una red, funcionando como un puente que transmite datos de un segmento a otro. Su empleo es muy común cuando existe el propósito de conectar múltiples redes entre sí para que funcionen como una sola. Un conmutador suele mejorar el rendimiento y seguridad de una red de área local (http://www.definicionabc.com/tecnologia/switch.php, 2016). A diferencia de lo que ocurre con un hub, el switch hace que la información que va dirigida a un dispositivo vaya desde un puerto origen a otro puerto destino.. 24.

(41) Gráfico Nro. 1.5 Switch Fuente: Tomado de http://www.dlink.com/ 1.3.8.3 Router. El Router es un dispositivo que nos permite conectarnos a una Red WAN, centra su trabajo en la capa 3 (Capa de Red) del Modelo OSI., por lo cual envía sus paquetes de datos basándose en direcciones IP.. Gráfico Nro. 1.6 Router Fuente: Tomado de http://www.cisco.com/. El Router puede tomar decisiones sobre cuál es la mejor ruta para él envió de los paquetes, permitiendo que se conecten a él distintas tecnologías como Ethernet y Fibra óptica. 1.4 Sistemas Operativos. 1.4.1 Definición Un Sistemas de Computo consta de Software (programas) y Hardware (la maquina física y sus componentes electrónicos). El Sistema Operativos es la parte fundamental del Software, la porción del sistema de cómputo que gestiona todo el hardware y software. Para ser más específicos, controla todos los archivos, todos los dispositivos, todas las secciones de la memoria principal y todos los nanosegundos del tiempo de procesamiento. Controla quien y como puede usar el sistema. En resumen, es el jefe (McHoes & Flynn, 2011, p.4).. 25.

(42) 1.4.2 Tipos de Sistemas Operativos Podemos decir que el mundo de los Sistemas Operativos abarca muchos aspectos y características por lo tanto existen diversos tipos que de acuerdo a la necesidad del usuario o de la empresa se pueden clasificar en: 1.4.2.1 Sistemas Operativos de multiprogramación (multitarea). Es una característica de estos Sistemas Operativos que permiten ejecutar varios procesos a la vez desde uno o varios equipos de cómputo, es decir se lo puede ser utilizado por varios usuarios al mismo tiempo (Multiusuario). También podemos destacar que, para aprovechar los múltiples servicios que ofrece tipo de Sistema operativos siempre se requiere una validación de usuario para su seguridad y protección. 1.4.2.2 Sistemas Operativos distribuidos “Un Sistema Distribuido se caracteriza por comportarse frente al usuario como una sola maquina; el usuario desconoce sobre que procesador se está ejecutando sus procesos y donde residen sus ficheros” (Martínez, Cabello & Díaz, 1997). Unas de las características que rigen en este tipo de S. O es que: . Existe una ausencia de memoria común. . Existen varios procesadores a la vez realizando las operaciones propias de los usuarios.. . Si falla unos de los nodos del sistema, esto no implica que su funcionamiento se vea afectado.. . Hay comunicación entre usuarios, los cuales pueden compartir recurso. 1.4.2.3 Sistemas Operativos en Red Un Sistema Operativo de Red es una especialización del concepto genérico de sistema operativo que se centra en ofrecer un comportamiento de “sistema único” a una implementación cliente/servidor.. 26.

(43) En este sentido, el cliente realizará llamadas a determinados servicios como si fuesen locales (por ejemplo, un procesador de textos que necesita imprimir, no diferencia si la impresora a la que se dirige es local o remota). El Sistema Operativo de Red detecta la necesidad de acceder a un recurso de red y envía la solicitud al servidor adecuado (http://somebooks.es/?p=3358, 2013). 1.4.3 Windows Server “Windows Server es una plataforma para compilar una infraestructura de aplicaciones, redes y. servicios. web. conectados. del. grupo. de. trabajo. al. centro. de. datos”. (https://technet.microsoft.com/es-es/library/bb625087.aspx, 2012). 1.4.3.1 Windows Server 2012 “Windows Server 2012 es un sistema operativo con todas las funciones para servidor, basado en las mejoras que Microsoft presentó en Windows Server 2008 Release 2. Windows Server 2012 es el sucesor de Windows Server 2008 R2” (http://www.osandnet.com/sistemaoperativo-windows-server-2012/, 2015). Windows Server 2012 permite al ordenador manejar funciones de red como servidor de impresión, controlador de dominio, servidor web y servidor de archivos. Como es un sistema operativo para servidores, también funciona como plataforma para aplicaciones de servidor separado adquiridos como Exchange Server o SQL Server. Si hacemos una comparación con otro sistema Operativo de Microsoft en este caso Windows 8 por ejemplo, podríamos decir que comparten características comunes como su gestión de usuarios, redes y almacenamiento. 1.4.3.2 Ediciones de Windows Server 2012 Windows Server 2012 está disponible en 4 versiones, cada una ofrece más o menos funcionalidades en comparación con los otros. 1.4.3.2.1 Windows Server 2012 R2 Foundation “Windows Server 2012 R2 Fundación es útil para pequeñas empresas que quieren implementar su primer servidor. Están presentes todas las funcionalidades esenciales. Esta licencia tiene un límite de 15 usuarios por servidor” (Bonnet Nicolás, 2013). 27.

(44) Esta versión de Windows Server tiene un entorno amigable de virtualización, ósea es muy útil en entornos de Cloud Hibrida donde se utiliza cantidad de máquinas virtuales, que tiene acceso a muchas funcionalidades, así como derechos de virtualización ilimitados. 1.4.3.2.2 Windows Server 2012 R2 Essentials Windows Server 2012 R2 Essential está destinada para pequeñas empresas casi tiene las mismas funcionalidades que la versión Foundation pero con licencia limitada para 25 usuarios. Una de las funcionalidades propias de la versión Essentials es la copia de seguridad de los equipos cliente, los cuadros de mando, etc. 1.4.3.2.3 Windows Server 2012 R2 Datacenter Windows Server 2012 R2 Datacenter se trata de la versión más completa, que soporta hasta 64 procesadores. Como lo menciona (Asimane Armelin, 2014) “Ofrece todas las funcionalidades existentes sin ninguna limitación a nivel de creación de máquinas virtuales.” (p. 23). Se trata de una versión destinada a servidores especialmente potentes que solo está disponible bajo un programa de clave de licencia por volumen. Su modelo de licencia se calcula en función del número de procesadores y del número de CAL. 1.4.3.2.4 Windows Server 2012 R2 Standard “Puede utilizarse en empresas que tengan pocos servidores virtualizados. Están presentes todas las funcionalidades” (Bonnet Nicolás, 2013). Es una versión idéntica a la Datacenter pero con la diferencias que solo permite el uso de 2 instancias virtuales. 1.4.3.3 Roles y Características de Windows Server 2012 Hyper-V. Hipervisor de Microsoft. Permite replicar una máquina virtual de una locación a otra con Hyper-V y una conexión de red.. Servidor de Aplicaciones. Gestionas las aplicaciones creadas en Framework Net 4.5. Entre la cuales tenemos: Acceso a Red COM+; Uso compartidos de puertos TCP; compatibilidad con el servidor de internet (IIS). 28.

(45) DHCP. Dynamic Host Configuration Protocol; distribuye sus respectivas direcciones IP a los equipos que demandan de este servicio.. DNS. Domain Name System; Permite resolver nombres en direcciones IP y viceversa.. IIS. Internet Information Services; Permite mostrar y almacenar sitios y aplicaciones Web. Dentro de este rol podemos incluir los servicios de FTP.. AD DS. Active Directory Domain Services (AD DS); Almacena la información de identificación de usuarios y equipos del dominio.. AD FS. Active Directory Federation Services (AD FS); provee un servicio federado de gestión de identidades. Identifica y autentifica a un usuario que quiera tener acceso a una extranet.. AD RMS. Active Directory Rights Management Services; Protege un recurso contra un uso no autorizado. El usuario necesita de identificación para su autentificación y acceder a una Informacion protegida. AD CS. Active Directory Certificate Services; instala una autoridad de certificación para realizar operaciones de emisión y administración de certificados.. WDS. Servicios de implementación de Windows (Windows Deployment. Services);. Este. Rol. permite. hacer. distribución masiva de sistemas operativos Windows a través de la red, haciendo uso óptimo del canal interno. Servicio de Acceso y Directivas. Este rol nos permite gestionar Protección de acceso a redes (NAP); Acceso inalámbrico y por cable autenticado de 802.1X; Administración centralizada de directivas de red con proxy y servidores RADIUS. 29.