Introducción y agradecimientos ... 11
La realidad clínica del acoso en dos casos ... 13
I PARTE MOBBING, BULLYING Y TRATAMIENTO EMDR Capítulo 1. Qué es y cómo se manifiesta el mobbing ... 0
1.1. A 30 años del descubrimiento del mobbing por Leymann ... 17
1.2. Los orígenes de la investigación del mobbing ... 19
1.3. La hipótesis organizativa en la investigación ... 22
1.4. La naturaleza del mobbing: ¿una enfermedad o un riesgo laboral? ... 24
1.5. Qué es y qué no es mobbing ... 25
1.6. El “móvil” del mobbing ... 26
1.7. Los 3 criterios del mobbing ... 28
1.8. La evaluación objetiva de los casos de mobbing: datos Q, L y T ... 29
1.9. Qué se pretende con el mobbing ... 30
1.9.1. Primer objetivo del mobbing: desestabilizar psicológicamente a la víctima y así perjudicar su desempeño ... 30
1.9.2. Segundo objetivo del mobbing: romper la imagen profesional y personal de la víctima ... 30
1.9.3. Tercer objetivo del mobbing: romper las redes de comunicación para aislar a la víctima y conseguir la indiferencia de su entorno ... 31
1.9.4. Cuarto objetivo del mobbing: destruir o reducir la empleabilidad del trabajador ... 32
1.10. El carácter intencional del mobbing: continuado por deliberado
y deliberado por ser continuado ... 34
1.11. El mobbing, ¿es una violencia “extrema”? ... 34
Capítulo 2. ¿Qué es el bullying o acoso escolar y cómo evaluarlo psicológicamente? ... 37
2.1. ¿A qué denominamos bullying o acoso escolar? ... 37
2.2. ¿Solamente violencia física o también violencia psicológica? ... 40
2.3. ¿Se puede evaluar objetivamente el acoso escolar? ... 44
2.4. El daño psicológico de la víctima no es un requisito para el diagnóstico de acoso escolar ... 46
2.5. El diagnóstico erróneo de acoso escolar es revictimizador ... 49
2.6. El acoso escolar no es un problema de falta de resistencia o debilidad de las víctimas ... 51
2.7. Cómo evaluar el acoso escolar: el psicodiagnóstico desde el Test AVE© ... 54
2.8. Cómo evaluar el daño psicológico que produce el acoso escolar ... 58
2.9. La evolución psicológica y el pronóstico clínico de las víctimas de acoso escolar y de los acosadores ... 60
Capítulo 3. ¿Qué es la terapia emdr? ... 65
3.1. Desensibilización y Reprocesamiento por el Movimiento de Ojos (EMDR) ... 65
3.2. ¿Cómo es la terapia EMDR? ... 68
3.3. Protocolo Básico ... 70
II PARTE EL MOBBING O ACOSO PSICOLÓGICO EN EL TRABAJO Capítulo 4. La violencia psicológica en el trabajo ... 77
4.1. Cómo se manifiesta la violencia psicológica laboral: revelar lo oculto ... 77
4.2. El orden social sagrado de las organizaciones modernas ... 80
4.4. Instigadores frente a defensores en el acoso ... 84
4.5. La indiferencia o el compromiso con las víctimas ... 85
Capítulo 5. Psicodiagnóstico de la víctima del mobbing en el trabajo: criterios para la evaluación clínica laboral ... 89
5.1. Acoso: acusación y manipulación ... 90
5.2. Culpabilización ... 90
5.3. Vergüenza ... 90
5.4. Indefensión, satanización y expulsión ... 91
5.5. “Muerto el perro, se acabó la rabia”: la necesidad imperiosa del grupo de expulsar a la víctima ... 92
5.6. Los 3 criterios para evaluar si hay acoso psicológico ... 93
Capítulo 6. Las organizaciones que facilitan el mobbing ... 97
6.1. Organizaciones tóxicas no identificadas (OTNIs) ... 97
6.2. El fomento de la precariedad en las organizaciones tóxicas como vulnerabilidad al mobbing ... 99
6.3. La distorsión de la comunicación como generadora de confusión .... 101 6.4. La persecución y el lavado de cerebro de los disidentes, habitual en las organizaciones tóxicas ... 102
6.5. El conflicto como estilo de gestión en las organizaciones tóxicas 103 6.6. La violencia psicológica ... 105
6.7. La impunidad ante los desmanes ... 106
6.8. El exterminio del talento y la extensión de la mediocridad ... 107
6.9. Consecuencias de trabajar en una organización tóxica (Piñuel, 2008) ... 108
6.10. Directivos tóxicos en organizaciones tóxicas: la persecución de los trabajadores libres y “no adscritos” ... 111
6.11. La envidia en las organizaciones tóxicas ... 113
6.12. La gestión del miedo y sus patologías ... 113
6.13. La alienación ética o el estado agéntico: “yo tan solo cumplo órdenes” ... 116
Capítulo 7. el perfil del acosador laboral ... 119
7.1. Acosadores en serie ... 119
7.2. Los psicópatas organizacionales ... 120
7.2.1. El acosador psicópata: frío, amoral y manipulador ... 120
7.2.2. El comportamiento organizacional de un psicópata ... 122
7.2.3. Los 20 indicadores conductuales para identificar a un psicópata organizacional ... 124
7.2.4. El asalto al poder de los psicópatas organizacionales .... 126
7.3. Los perversos narcisistas ... 127
7.3.1. Envidiosos, prepotentes y abusivos ... 127
7.3.2. El jefe inoperante activo ... 128
7.3.3. Los 20 indicadores conductuales para identificar a un narcisista ... 132
7.4. Los directivos paranoides ... 134
7.4.1. Desconfiados, hipersensibles y susceptibles ... 134
7.4.2. Los 20 indicadores conductuales para identifica136 a un paranoide ... 136
7.5. Las personalidades límite o borderline ... 137
7.5.1. Agresivos, impulsivos, explosivos y cambiantes ... 137
7.5.2. Los 20 indicadores conductuales que permiten identificar a un borderline ... 139
7.6. La personalidad maquiavélica ... 142
7.6.1. Calculadores y cínicos ... 142
7.6.2. Los maquiavélicos tienden a ascender rápido en la organización ... 143
7.7. Los autopromotores aberrantes ... 144
7.7.1. Alpinistas organizativos y trepas ... 144
7.7.2. Los 10 indicadores conductuales que permiten identificar a un trepa o autopromotor aberrante ... 147
7.8. El workaholic o adicto al trabajo ... 148
7.8.1. El adicto al trabajo: agotado, agotador y rayado ... 148
7.8.2. Los 14 indicadores conductuales que permiten identificar a un workaholic ... 149
7.8.3. En qué fase de su adicción se produce el riesgo de
acoso en un workaholic ... 150
7.9. El directivo quemado (Burnout) ... 152
7.9.1. El proceso de dimisión interior ... 152
7.9.2. En qué fases acosa un jefe quemado ... 155
Capítulo 8. Los 10 fenómenos extraños en el acoso ... 157
8.1. El error básico de atribución: algo habrás hecho ... 157
8.2. La indefensión aprendida ... 159
8.3. Flashbacks, irritabilidad, insomnio. El daño invisible del acoso o Trastorno del Estrés Postraumático (TEPT) ... 162
8.4. Los cambios en la personalidad de las víctimas ... 165
8.5. La hipervigilancia ... 165
8.6. La inversión del locus de control y la internalización de la culpabilidad ... 169
8.7. El estado agéntico y el mecanismo de la obediencia a la autoridad ... 170
8.8. El comportamiento mimético (automático e imitativo) del gang de acoso ... 173
8.9. El efecto Lucifer o el efecto perverso de las expectativas grupales sobre un individuo ... 175
8.10. Organizaciones que socializan a sus recursos humanos en el mal ... 177
III PARTE TRATAMIENTO DE LOS DAÑOS PSICOLÓGICOS DE LAS VÍCTIMAS DE ACOSO MEDIANTE EMDR Capítulo 9. La herida invisible del acoso escolar (bullying): el Trastorno de estrés Postraumático infantil (TePT) ... 183
9.1. La relación entre el acoso escolar y la aparición de daños psicológicos clínicos ... 183
9.1.1. ¿Por qué el acoso escolar produce daños psicológicos sobre las víctimas? ... 184
9.1.2. El problema del reduccionismo al daño extremo
en el psicodiagnóstico del acoso escolar ... 187
9.1.3. El silencio de las víctimas y el carácter progresivo en la instalación del daño psicológico del acoso escolar ... 190
9.2. El daño clínico entre las víctimas de acoso escolar ... 191
9.3. Cómo identificar el Síndrome de Estrés Postraumático infantil .... 192
9.4. Bases del Tratamiento EMDR del Estrés Postraumático infantil reactivo al acoso escolar ... 194
9.5. La instalación insidiosa del TEPT infantil y sus diferencias por edades ... 198
9.6. La incidencia clínica de Estrés Postraumático infantil entre los víctimas de acoso escolar ... 203
9.7. La depresión infantil entre los niños acosados ... 207
9.8. La disminución de la autoestima entre las víctimas de acoso escolar ... 209
9.9. El riesgo de suicidio entre los niños acosados ... 209
9.10. El diagnóstico de los daños psicológicos del acoso escolar: errores frecuentes ... 210
Capítulo 10. el protocolo emdr de Acoso (Acoso Psicológico en el Trabajo y Acoso escolar) ... 213
10.1. Bullying o Acoso Escolar (AE) ... 215
10.2. Mobbing o Acoso Psicológico en el Trabajo (APT) ... 216
10.3. Resumen del Protocolo EMDR AE/APT ... 217
10.4. Conceptualización de Casos. TEPT Simple y Complejo ... 217
10.5. Acoso con TEPT Simple = Protocolo Básico EMDR ... 219
10.5.1. Fase 1: Historia Clínica. Común para la evaluación del TEPT Simple o Complejo ... 219
10.5.2. Fase 2: Preparación/Estabilización ... 224
10.5.3. Fases 3 a 8 (Shapiro, 2001) ... 227
10.6. Bullying Complejo/TEPT = Protocolo Janet en 3 fases: Estabilización, Procesamiento, Integración ... 227
10.6.1. Fase 1: Historia Clínica. Común para la evaluación del TEPT Simple o Complejo ... 227
10.6.2. Fase 2: Preparación/Estabilización ... 227
10.6.3. Procesamiento del Trauma Nivel 1 ... 227
10.6.4. Estabilización Nivel 2 ... 230
10.6.5. Procesamiento del Trauma Nivel 2: procesamiento de los eventos traumáticos (comportamientos abusivos y acoso por el perpetrador) y síntomas ... 232
10.6.6. Fase de Reintegración y Rehabilitación de la Personalidad Normal ... 233
Capítulo 11. estrategias ante el acoso en el trabajo (mobbing) y acoso escolar (bullying) ... 237
11.1. Estrategias personales ante el mobbing ... 238
11.2. Estrategias organizativas contra el mobbing ... 243
11.3. Estrategias contra el acoso escolar (bullying) ... 247
11.3.1. Si quieres saber si sufres acoso escolar ... 247
11.3.2. Claves generales para enfrentarse a los casos de acoso escolar ... 248
11.4. Estrategias para las familias de niños acosados en el colegio .... 249
11.4.1. ¿Qué hacer si tu hijo te confiesa que, en el colegio, alguien le hace la vida imposible? ... 250
referencias ... 251
Bibliografía ... 255
Apéndices ... 259
Apéndice A. Escalas breves de evaluación del acoso psicológico (mobbing) y sus daños psicológicos principales ... 259
Apéndice B. Creencias positivas y negativas (adaptación de Tal Croitoru y Joan Lorett) ... 267
Apéndice C. Sensaciones corporales ... 269
