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FORMATO : APROBACION TARIFAS
DIVISION : TODAS
CONSECUTIVO : PTAR 490-11-2013 V.2
REFERENCIA : TARIFAS ESPECIALES COLABORADORES LA MACARENA
MUNICIPIOS : TODOS
FECHA : 22 DE ABRIL DE 2014
VIGENCIA:
Fecha de Inicio: 23 de Mayo de 2014 Fecha finalización: 31 de Diciembre de 2014 MENSUALIDADES PAQUETES:
Los siguientes son los precios para los diferentes productos disponibles para venta a colaboradores de la Macarena tanto para servicios principales, servicios adicionales, otras mensualidades, larga distancia, pagos por consumo y pagos de una sola vez:
PRODUCTO TARIFA
PAQUETE BASICO
Triple Play Digital Avanzada con Internet de 1 Mega 12.000 MENSUALIDAD POR AUMENTO DE VELOCIDAD EN INTERNET
Internet de 4 Megas Estratos 1, 2 y 3. 8.620 Internet de 5 Megas Estratos 1, 2 y 3. 10.775 Internet de 10 Megas Estratos 1, 2 y 3. 38.793 Internet de 20 Megas Estratos 1, 2 y 3. 126.810 Internet de 4 Megas Estratos 4, 5 y 6. 10.000 Internet de 5 Megas Estratos 4, 5 y 6. 12.500 Internet de 10 Megas Estratos 4, 5 y 6. 45.000 Internet de 20 Megas Estratos 4, 5 y 6. 147.100
MENSUALIDADES DE SERVICIOS ADICIONALES
Líneas Adicionales Telefonía Local C/U 36.500 Programación Premium Movie City Pack 12.500
Programación Premium HBO 12.500
Programación Adultos Play Boy 6.900 Programación Adultos Venus 6.900 Programación HotPack (PalyBoy+Venus+Sextream+Penthouse+Private) 29.400
Programación HD + PVR 25.600
Programación HD + Decodificador DCX 20.000 VOD Fee mensual
VOD Adultos* 11.600
VOD Estrenos* 7.000
VOD Películas de Librería (No Estrenos)* 5.800
VOD Novelas Nuevas* 2.000
VOD Novelas Antiguas* 1.000
VOD Pack de Videos Universal * 4.500 VOD Conciertos Universal * 6.500
VOD Noticias* -
VOD Videos/Karaoke/Conciertos* -
VOD FPC* -
VOD Otros Contenidos (Documentales, Infantiles, etc.)* -
Claro Video 7.630
Arriendo DECO Claro Video 3.270
Revista 15 Minutos 2.900
Línea Virtual ESPAÑA* 49.880
Línea Virtual ESTADOS UNIDOS* 38.280
Línea Virtual NACIONAL* 23.200
OTRAS MENSUALIDADES
Arriendo Decodificador Televisión Avanzada Principal - Arriendo Decodificador Televisión Avanzada Adicional 5.100 Arriendo Decodificador Televisión DVB Principal - Arriendo Decodificador Televisión DVB Adicional 5.100 Arriendo de Cablemodem Inalámbrico WiFi -
(*) Sujeto a cobertura
Los colaboradores de la Macarena deben llevar como mínimo 3 meses trabajando para contenido El esquema de aprobación de las cortesías para colaboradores de la Macarena tendrá la siguiente
aprobación:
-Gerente general o designado.
-Dirección corporativa de mercadeo y comunicaciones -Gerente de contenidos propios.
-Coordinador administrativo y de aliados
Por favor realizar marcación en el Blacklist con las siglas MA para identificar los clientes de la Macarena.
Estas tarifas incluyen el IVA, a excepción de aquellas que incluyan el servicio de internet en los estratos 1, 2 y 3 donde el IVA de Internet está excluido por regulación (NO se cobrará el IVA para el servicio de internet).
El servicio de televisión Digital Avanzada en paquetes Sencillos, dobles y triples se instala un (1) decodificador estándar en calidad de comodato sin costo adicional, a partir del segundo decodificador estándar en adelante el costo de arrendamiento por decodificador es de $5.100 mensuales IVA incluido.
La facturación se hará de manera anticipada.
Si el Colaborador cae en mora por cualquier servicio adquirido (TV y/o @ y/o Voz) se le desconectarán por política de cartera los servicios que éste tenga.
El servicio de Programación HD High Definition sólo se ofrece con las cajas PVR Personal Video Recorder ó caja DCX.
En caso de adquirir HD el decodificador estándar será reemplazado por el decodificador HD, a partir del tercer decodificador se genera cobro de arriendo por decodificador de $5.100 mensuales IVA incluido Si un Colaborador adquiere los servicios de HD + PVR ó HD + DCX, se le instalará un decodificador
adicional además Claro proporcionará los cables HDMI y RCA para conectar el (los) decodificador(es) PVR ó DCX al televisor.
El producto HD no se puede vender sin alguno de los decodificadores PVR ó DCX por restricciones técnicas.
Por tener incluido la suscripción a los canales Premium Moviecity Pack y HBO se da el derecho de tener los canales adicionales HD Moviecity HD y HBO HD.
Los Colaboradores que adquieran los servicios Premium y/o Adultos tendrán este servicio en los decodificadores que tengan contratados y pagarán una sola mensualidad independiente del número de decodificadores que tengan.
El servicio de VOD está sujeto a disponibilidad de cobertura.
Los decodificadores de Televisión se entregaran en calidad de comodato.
El cablemodem Wireless WiFi se entregará en calidad de comodato, para cualquier velocidad de Internet.
El servicio de Línea Virtual está sujeto a disponibilidad de cobertura. La Revista 15 Minutos está exenta del cobro del IVA.
El colaborador recibe hasta dos tomas de televisión sin costo, en caso de necesitar toma(s) adicional(es) se cobrará la habilitación de cada punto, máximo se podrán habilitar hasta 5 tomas de televisión.
PAGOS POR CONSUMO
PPV Películas 6.800
PPV Adultos 9.900
PPV Club Jenna 9.900
PPV Play Boy 9.900
PPV Venus 9.900
PAGOS UNA SOLA VEZ
Pago Inicial -
Primer y Segunda Toma de Televisión - Tomas Adicionales de Televisión C/U 27.800 Derivaciones Adicionales de Telefonía C/U 24.100
Traslado de Dirección -
Reinstalaciones por Daños del Usuario 23.200
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La tarifa de Traslados de Dirección aplica para traslados entre redes, traslados desde la red Unidireccional hacia la red Bidireccional sólo en el caso que la nueva dirección no cuente con cobertura con la red Bidireccional.
LARGA DISTANCIA
Las siguientes son las tarifas aprobadas para el servicio de Larga Distancia.
Desde: LINEAS FIJAS CLARO
Hacia: LDN Todo destino nacional + LDI 20 destinos**
Plan 6.000 Plan 17.000 Plan 32.000 Plan 60.000
Valor Plan IVA incluido $ 6.000 $ 17.000 $ 32.000 $ 60.000 Minutos Incluidos en el Plan 60 200 400 800 Valor minuto IVA incluido $100 $ 85 $ 80 $ 75 Valor minuto adicional IVA incluido $ 300 $ 300 $ 300 $ 300 Valor minuto a otros destinos Internacionales $800
Comunidad Claro- LDN entre líneas Claro $ 0
Desde: OTROS OPERADORES FIJOS Hacia: LDN Todo destino nacional.* + LDI 20 destinos**
Plan 5.000 Plan 10.000 Plan 30.000 Plan 56.000 Plan 104.000
Valor Plan IVA incluido $ 5.000 $ 10.000 $ 30.000 $ 56.000 $ 104.000
Minutos Incluidos en el Plan 30 60 200 400 800
Valor minuto IVA incluido $ 167 $ 167 $ 150 $ 140 $ 130 Valor minuto adicional IVA incluido $ 300 $ 300 $ 300 $ 300 $ 300 Valor minuto a otros destinos Internacionales $900
PLAN ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ, FIJOS Y MOVILES Desde: LÍNEAS FIJAS CLARO
Hacia: fijos y móviles en Estados Unidos (Hawái, Alaska y Puerto Rico) y Canadá Valores IVA Incluido
Valor Plan $ 60.000
Minutos Incluidos en el Plan 1.714
Valor minuto $ 35
Valor minuto adicional $ 300
Valor minuto a otros destinos Internacionales $ 800 Valor minuto LDN -Capitales de departamento $ 220 Valor minuto LDN -Resto del país $ 440 Valor minutos LDN entre líneas CLARO $ 0
MENSUALIDADES:
Las siguientes son las tarifas mensuales por otros conceptos:
SERVICIO TARIFA
Suscripción Claro Video $7.630
TV Player $3.270
Pago por Evento CLARO VIDEO-Estándar $ 3.900 Arriendo de Cable modem Wireless WiFi -
IP FIJA $4.000
Estos precios aplican para todos los estratos. La facturación se hará de manera anticipada
El cliente debe tener al menos un servicio contratado en Claro soluciones fijas.
La promoción del primer mes gratis aplica para los clientes que tengan contratado internet fijo o televisión digital.
El servicio se puede disfrutar desde que queda activo en la herramienta de DLA y el cliente reciba el email con su usuario y clave.
Se requiere tener contratado una suscripción para disponer de eventos por alquiler Estrenos o Estándar
Al cliente se le puede inscribir y activar la suscripción a Clarovideo en nuestros canales de atención personalizada como son: CAVS y Canales de Telemercadeo.
En este caso se debe utilizar para realizar la activación del servicio UNICAMENTE la denominada “Herramienta Light” ingresando:http://administradores.clarovideo.com/be/remote/index/logout por parte del asesor de Claro con su respectivo USUARIO y CONTRASEÑA y solicitar la información correspondiente sobre el botón “Alta de Usuario”.
NO se activa o cancela un cliente de Clarovideo desde nuestro sistema RR – esto genera
desactualización en la plataforma que controla el estado del cliente y en el proceso de facturación del cliente.
IP FIJA
La asignación de direcciones IP es un préstamo por la duración del producto de Internet contratado, por lo tanto es un recurso que al finalizar la prestación del servicio el cliente está obligado a regresar a Claro. Eso genera que el cliente debe renumerar su red con las nuevas direcciones IP entregadas por el nuevo proveedor.
El producto de internet residencial contempla NAT dinámico por defecto. Cuando el cliente requiera una IP fija válida solo bajo solicitud formal del cliente y con previa justificación, será entregada, pero el NAT será desinstalado. La justificación de IPs fijas se hace a través del diligenciamiento del formato destinado para tal efecto.
El tope máximo de direcciones IP Fijas que se puede asignar a un cliente residencial es 1 y aplica para clientes y cortesías con el servicio de internet residencial para las velocidades de 5, 10, 20 y 50 megas con un cobro adicional (de acuerdo a la política vigente, que regirá a partir del 01 de Marzo del 2013). Se asigna un /30 correspondiente a 2 direcciones IPs válidas, donde la primera será siempre configurada en el CPE del cliente y la segunda será entregada al cliente para manejarla en su red de área local. El código de servicio en RR es IPF.
Si un cliente hace downgrade de velocidad a 1Mega, la Ip Fija que tenía asignada ese cliente se debe liberar, puesto que no aplica para esta velocidad, esto se debe informar al momento que se asigne la Ip.
Si la Ip Fija que tiene el cliente es bloqueada por que está reportada como spam o por algún tema técnico, el cliente puede solicitar cambio de Ip y se le debe entregar una nueva sin cobro adicional.
En caso de error de configuración de la Ip asignada se le realizará ajuste proporcional al cliente por indisponibilidad del servicio.
El cobro de la Ip fija aplica para toda solicitud nueva de Ip Fija.
Los clientes que ya tienen Ip Fija asignada no tendrán cobro mensual, solo en los siguientes casos: Soliciten cambio de IP.
Se finalizó el contrato con Claro y tiempo después requiere el servicio. Canceló el servicio de Ip Fija y tiempo después lo solicita.
POLÍTICAS ESPECÍFICAS LARGA DISTANCIA: Estas tarifas incluyen IVA.
LDN Todo destino nacional.
LDI 20 destinos**: llamadas a teléfonos fijos en Alemania, Argentina, Australia, Brasil, Chile (No incluye destinos rurales ni Isla de Pascua), China Popular, Costa Rica, Dinamarca, España, Francia, Holanda, Italia, México, Panamá, Perú, Reino Unido (incluye Escocia, Inglaterra e Irlanda del Norte), Suiza y Venezuela y llamadas a teléfonos fijos y móviles en USA (incluye Alaska, Hawái y Puerto Rico) y Canadá. Aplica para las llamadas realizadas a través del código 0456 nacional y 00456 internacional de CLARO Tasación minuto completo de 60 segundos
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El plan otorga un número de minutos por un cargo fijo mensual.
Las promociones masivas de CLARO no aplican para los clientes inscritos en planes de bolsas de minutos de larga distancia de CLARO
Los minutos del plan podrán ser consumidos en uno o todos los destinos incluidos en el mismo. El consumo de minutos inicia el primer día de cada mes hasta el 30 o31 del mismo mes. Los minutos del plan NO son acumulables.
Los planes tendrán prorrateo de entrada en el valor a pagar y en los minutos. Se calculara desde el día de la suscripción hasta el 30/31 del mes y a partir del mes siguiente al cliente se le cobra el 100% del valor; y tendrá la totalidad de minutos incluidos en el Plan.
Las llamadas realizadas desde líneas no inscritas se facturaran en tarifa plena o promocional vigente de CLARO
Los minutos adicionales al plan se cobraran en la factura telefónica de la línea que los origina.
No se pueden inscribir a planes líneas de los operadores: Bugatel, Unitel, Telejamundi, Telecartago, ETG, Caucatel, Telepalmira, Cootelba, Telesys, ETT, Costatel, Teleorinoquia y Comcel, Tigo, Movistar y Avantel.
Aplican condiciones y restricciones de cobertura: Por políticas internas, CLARO ha restringido las llamadas a destinos de alto riesgo de fraude (American Samoa, Territorios exteriores de Australia (Antartida), Ascensión, Bulgaria, Comoras y Myotte, Islas Cook, Corea R.P.D, Cuba, Diego Garcia, Djibouti, East Timor, Ellipso, Eritra, Eslovenia, Estonia, Fidji, Filipinas, Gambia, Guinea Bissau, Guinea Ecuatorial, Indium, Kiribati, Letonia, Liberia, Liechtnestein, Lituania, Islas Malvinas, Islas Niue, Nueva Caledonia, República de Guinea, Sierra Leona, Islas Solomon, Somalia, Santa Helena, Sudan, Togo, Vanuatu, Islas Wallis/Futuna, Yemen y Zimbabwe) y Bandas Satelitales (Global Star, Inmarsat Atlantico Este, Inmarsat Pacifico, Inmarsat Indico, Inmarsat Atlantico Oeste, Telespazio S.P.A).
La línea debe tener habilitado el DDN y DDI para realizar las llamadas de LD Los planes No incluye llamadas de Local Extendida.
Se puede inscribir solo una línea en el plan. Desde esta línea se deben hacer las llamadas de LD. Una línea telefónica puede tener inscrito solo un plan de LD.
Aplican únicamente sobre líneas telefónicas fijas. No aplica para segmento PYME.
Estas tarifas reemplazan cualquier otra tarifa anterior y podrán variar en cualquier momento mediante el proceso de tarifas establecido.
Es requisito indispensable asignar el estrato de la tarifa acorde con el estrato de la unidad de vivienda. Cordialmente,
John Edward Morales
ANEXO 1
CODIGO DE TARIFA CODIGO DE TARIFA
Descripción Código Black list
Tarifas Colaboradores Macarena Estratos 1, 2 y 3 CEM MA Tarifas Colaboradores Macarena Estratos 4, 5 y 6. CEO MA Tarifas DVB Colaboradores Macarena Estratos 1,
2 y 3
CEM MA
Tarifas DVB Colaboradores Macarena Estratos 4, 5 y 6.
CEO MA
CODIGOS DE SERVICIO
Servicio Código
Internet 1 MEGA 1BA
Internet 4 MEGAS 4BA
Internet 5 MEGAS 5BA
Internet 10 MEGAS 10B
Internet 20 MEGAS 20B
VOD FREE VOD
