Modelo de Comportamiento Afectivo para Sistemas Tutores Inteligentes

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(1)Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey Campus Cuernavaca. Modelo de Comportamiento Afectivo para Sistemas Tutores Inteligentes. María Yasmín Hernández Pérez. Sometido al programa de graduados en informática y computación en cumplimiento parcial con los requerimientos para obtener el grado de:. Doctora en Ciencias Computacionales. Directores de Tesis: Dr. Luis Enrique Sucar Succar Dr. Gustavo Arroyo Figueroa. Cuernavaca, Morelos, Diciembre, 2008..

(2) Modelo de Comportamiento Afectivo para Sistemas Tutores Inteligentes Presenta: María Yasmín Hernández Pérez. Aprobada por:. Dr. Luis Enrique Sucar Succar Profesor/Investigador de la Coordinación de Ciencias Computacionales del Instituto Nacional de Astrofísica, Óptica y Electrónica (INAOE) Director de tesis por parte del ITESM. Dr. Gustavo Arroyo Figueroa Investigador de la Gerencia de Sistemas Informáticos del Instituto de Investigaciones Eléctricas (IIE) Director de tesis por parte del IIE. Dr. Jorge Adolfo Ramírez Uresti Profesor/Investigador del Depto. de Tecnologías de Información y Computación del ITESM Campus Edo. de México Sinodal del jurado del examen de grado. Dr. Alfreda Sánchez Huitrón Profesor/investigador del Depto. de Computación, Electrónica y Mecatrónica de la Universidad de las Américas Puebla Sinodal del jurado del examen de grado.

(3) A Juan Isaac, Vania y Juan Emiliano, mi hermosa familia..

(4) Agradecimientos Felizmente he terminado con una empresa que inicié hace algunos años, y durante ese tiempo compartí experiencias con muchas personas. Agradezco infinitamente a mi director de tesis Dr. Enrique Sucar, por su dedicación en la dirección de este trabajo, por el apoyo que me dio en cada una de las etapas del desarrollo del mismo, y sobretodo le agradezco su inagotable y contagioso optimismo. Quiero agradecer a mi director de tesis por parte del Instituto de Investigaciones Eléctricas Dr. Gustavo Arroyo, por su apoyo e interés en la realización de este trabajo. La Dra. Cristina Conati es un ejemplo para mí; estoy agradecida con ella por compartir su conocimiento conmigo y por la gran oportunidad que me brindó. Este trabajo no hubiera sido posible sin las enseñanzas y consejos de mi amigo y profesor Dr. Rafael Morales. Su crítica, fruto de su gran corazón, me motivó a concluir este trabajo. Sería imperdonable no mencionar a mi amigo y profesor Dr. Luis Alberto Pineda, cuya profunda crítica e inspiradoras palabras me entusiasmaron con este trabajo mucho tiempo antes de iniciarlo. Mi agradecimiento para los profesores del ITESM que participaron en mis investigaciones. Muchas gracias a los alumnos y personal de la Escuela de la Cd. de Cuernavaca, por su apoyo para la realización de mi investigación. Doy gracias al ITESM por el apoyo para la realización y culminación de mis estudios. Agradezco a la University of British Columbia y al Computer Science Department las facilidades prestadas para la realización de mi investigación. Quiero agradecer a los revisores de mi tesis, por sus recomendaciones para mejorar este trabajo. También quiero agradecer a mis amigos y a mis compañeros de estudio por hacer más ameno todo este tiempo. Quiero hacer un reconocimiento a mis compañeros y amigos de Vancouver quienes me dieron un apoyo invaluable durante mi estancia en UBC. No puedo dejar de mencionar a mis compañeros del IIE, especialmente de la Gerencia de Sistemas de Informáticos. Muchos de ellos participaron en mis estudios de usuario, algunos compartieron su conocimiento conmigo y muchos más mostraron su interés en mi trabajo. Quiero agradecer a la División de Sistemas de Control del Instituto de Investigaciones Eléctricas, el haberme dado la oportunidad de realizar mis estudios doctorales. Mi sincero agradecimiento para el Dr. Salvador González Castro por su apoyo e interés en mi trabajo. No tengo palabras para agradecer a mis pequeños Vania y Juan Emiliano, las sonrisas que me alegraron el camino. Sin duda alguna, mi más profundo agradecimiento es para Juan Isaac, cuyo inmenso amor hizo posible llegar a la meta. i.

(5) Resumen Las emociones se han reconocido como parte fundamental de la motivación, y la motivación como un componente indispensable en el aprendizaje. En este documento se propone un modelo de comportamiento afectivo para sistemas tutores inteligentes. Dicho modelo combina el estado afectivo y pedagógico de los estudiantes para establecer las acciones tutoriales. En el contexto de este trabajo, el comportamiento afectivo tiene dos funciones principales: 1) inferir el estado afectivo del estudiante; y 2) establecer la acción tutorial óptima considerando el estado afectivo y pedagógico del estudiante. De esta manera, el sistema tutor inteligente proporciona a los estudiantes una acción tutorial adecuada para su estado afectivo y pedagógico. Nuestra propuesta para inferir el estado afectivo se basa en el modelo cognitivo de emociones OCC. De acuerdo con dicho modelo, las metas son fundamentales para establecer el estado afectivo. En este trabajo, las metas se infieren con base en el modelo de los cinco factores de la personalidad. Para determinar el estado afectivo del estudiante se usan los siguientes parámetros: 1) la personalidad del estudiante, 2) el estado pedagógico del estudiante, 3) las metas y 4) la situación tutorial. El modelo afectivo del estudiante está representado por medio de una red bayesiana dinámica. Se utilizan redes bayesianas ya que en el proceso de modelado afectivo del estudiante hay incertidumbre, y las redes bayesianas son un mecanismo robusto para tratar la incertidumbre, y además permiten modelar la naturaleza dinámica del estado afectivo del estudiante. Una vez que se ha establecido el modelo afectivo del estudiante, el tutor tiene que responder acorde con el estado afectivo. Para modelar las decisiones del tutor, se usa la teoría de decisiones considerando un balance entre aprendizaje y estado afectivo. El modelo afectivo del tutor está representado como una red de decisión dinámica. La red bayesiana implícita en la red de decisión predice la influencia de las acciones tutoriales en el estado afectivo y pedagógico del estudiante considerando el estado afectivo y pedagógico actual. Esta predicción se usa para establecer la utilidad de cada acción tutorial en el afecto y aprendizaje del estudiante, seleccionando las acciones pedagógicas y afectivas de mayor utilidad. La utilidad de las acciones tutoriales se obtiene con base en las preferencias del tutor, que a su vez se basan en la experiencia de un grupo de profesores. Se llevaron a cabo dos investigaciones con profesores para validar nuestras suposiciones y para establecer el modelo afectivo del tutor. El modelo se evaluó en dos dominios de prueba: un juego educativo para aprender factorización de números y un sistema tutor inteligente de robótica móvil. Los resultados de la evaluación son alentadores y muestran que el modelo de comportamiento afectivo funciona en estudiantes cuyo perfil es adecuado para el sistema tutor inteligente. El modelo se ilustra con estos dos dominios de prueba, sin embargo el modelo es genérico y puede ser aplicado en cualquier ambiente de aprendizaje. Las principales contribuciones de esta investigación son: 1) una arquitectura general de sistema tutor inteligente afectivo; 2) una estructura de la acción afectiva que es parte de la. ii.

(6) acción tutorial, la acción tutorial se compone de una acción afectiva y una acción pedagógica; 3) un modelo de comportamiento afectivo genérico que puede integrarse a cualquier sistema tutor inteligente; y 4) conocimiento afectivo con base en la experiencia de profesores, este conocimiento puede usarse para diseñar otros estudios y obtener conocimiento más profundo sobre como los profesores ayudan a los estudiantes a aprender.. iii.

(7) Abstract Emotions have been identified as important players in motivation and motivation is very important for learning. We propose an affective behavior model for an intelligent tutoring system, which combines the affective and pedagogical state of the student to establish tutorial actions. In the context of this work, the affective behavior has two main functions: 1) to infer the affective student state; and 2) to establish the optimal tutorial action considering the student pedagogical and affective state. In this way, the intelligent tutoring system provides students with a tutorial action according to their pedagogical and affective state. Our proposal for inferring the affective state is based on the Cognitive Model of Emotions OCC. According to the OCC model, goals are fundamental in the affective state. We infer goals by personality with base on the Five-Factor Model. To determine the student affective state we use the following factors: 1) student personality, 2) student knowledge state, 3) goals and 4) tutorial situation. Since the process of establishing the affective state involves uncertainty, we use dynamic bayesian networks which provide strong mechanisms to manage the uncertainty, and they also enable to model the dynamic nature of the affective state. Once the affective student model has been obtained, the tutor has to respond accordingly. Towards this aim, we use decision theory considering a trade-off between learning and affective state. The affective behavior model is represented as a dynamic decision network. The dynamic decision model is used to predict how the tutorial actions influence the affective and pedagogical state of the student, considering the current affective and pedagogical states. This prediction is used to establish the utility of each tutorial action on student’s affect and learning, and the pedagogical and affective actions with maximum utility are selected. The utility of the tutorial actions is calculated given the tutor preferences, which are based on the expertise of a group of teachers. We conducted two studies with teachers to validate our assumptions and refine our model. The model has been evaluated in two testing domains: an educational game to learn numbers factorization and a virtual laboratory for mobile robotics. The results are encouraging; they show the affective behavior model works in students whose profile is adequate for the intelligent tutoring system. Despite the model is illustrated with these two testing domains, it is a generic model and it can be useful in any learning environment. The main contributions of this research are: 1) a general architecture for an affective intelligent tutor system; 2) A novel structure for an affective action that is part of a tutorial action, the tutorial actions are composed by an affective action and a pedagogical action; 3) a generic affective behavior model which can be integrated to any intelligent tutor system; and 4) affective knowledge with base on teachers expertise, which can be use to design other studies to obtain richer knowledge about how teachers help students to learn.. iv.

(8) Contenido Agradecimientos......................................................................................................................i Resumen .................................................................................................................................ii Abstract..................................................................................................................................iv Lista de figuras ......................................................................................................................ix Lista de tablas .......................................................................................................................xii 1. Introducción........................................................................................................................ 1 1.1. Presentación................................................................................................................. 2 1.2. Motivación de la investigación.................................................................................... 5 1.3. Hipótesis ...................................................................................................................... 8 1.4. Objetivos...................................................................................................................... 8 1.5. Aportaciones de la investigación................................................................................. 9 1.6. Panorama de la tesis .................................................................................................. 10 1.7. Estructura del documento .......................................................................................... 15 2. Sistemas tutores inteligentes............................................................................................. 16 2.1. Arquitectura de los sistemas tutores inteligentes....................................................... 17 2.2. Modelo del estudiante................................................................................................ 19 2.2.1. Representación del estudiante ............................................................................ 19 2.3. Módulo tutor.............................................................................................................. 21 2.4. Ejemplos de sistemas tutores inteligentes ................................................................. 23 2.4.1. Andes .................................................................................................................. 23 2.4.2. Atlas.................................................................................................................... 24 2.4.3. AutoTutor ........................................................................................................... 25 2.5. Agentes pedagógicos animados................................................................................. 27 2.5.1. Steve ................................................................................................................... 28 2.5.2. Cosmo................................................................................................................. 29 2.5.3. Agentes de presentación ..................................................................................... 30 2.5.4. Adele................................................................................................................... 33 2.5.5. Herman the Bug.................................................................................................. 34 2.5.6. PAT..................................................................................................................... 35 2.5.7. Análisis de los agentes pedagógicos animados .................................................. 36 2.6. Resumen del capítulo ................................................................................................ 38 3. Modelos Probabilísticos ................................................................................................... 39 3.1. Redes bayesianas ....................................................................................................... 40 3.1.1. Inferencia en redes bayesianas ........................................................................... 42 3.1.2. Redes bayesianas dinámicas............................................................................... 42 3.2. Redes de decisión ...................................................................................................... 43 3.2.1. Redes de decisión dinámicas .............................................................................. 45 3.3. Resumen del capítulo ................................................................................................ 45. v.

(9) 4. Fundamentos de la computación afectiva......................................................................... 47 4.1. Afectividad ................................................................................................................ 48 4.2. Computación afectiva ................................................................................................ 50 4.2.1. Signos fisiológicos del afecto ............................................................................. 51 4.2.2. Dispositivos sensores de los estados afectivos ................................................... 51 4.3. Modelo cognitivo de emociones OCC....................................................................... 55 4.4. Teorías de emociones ................................................................................................ 61 4.4.1. Plataforma affective reasoner ............................................................................. 61 4.4.2. Modelo Cathexis................................................................................................. 62 4.4.3. Modelo motivacional.......................................................................................... 66 4.4.4. Modelo pedagógico ............................................................................................ 68 4.5. Afectividad en agentes pedagógicos animados ......................................................... 70 4.5.1. Estados afectivos en agentes pedagógicos animados ......................................... 71 4.6. Modelado afectivo del estudiante .............................................................................. 71 4.6.1. Modelado afectivo del estudiante en la plataforma affective reasoner .............. 73 4.6.2. Modelado afectivo del estudiante con el modelo OCC y redes bayesianas ....... 74 4.7. Modelo de los cinco factores ..................................................................................... 77 4.8. Aplicaciones de la computación afectiva .................................................................. 77 4.8.1. Dispositivo reconocedor de emociones para un sistema de e-learning .............. 78 4.8.2. Interfaz para un juego para resolución de problemas que detecta el estado afectivo del usuario....................................................................................................... 79 4.8.3. Motivación como una medida de usabilidad para aplicaciones e-learning ........ 80 4.9. Personajes animados de microsoft............................................................................. 80 4.10. Punto de vista psicológico y pedagógico................................................................. 83 4.10.1. Vygotsky........................................................................................................... 83 4.10.2. Piaget ................................................................................................................ 84 4.10.3. Teorías de aprendizaje ...................................................................................... 85 4.11. Resumen del capítulo .............................................................................................. 87 5. Modelo afectivo del estudiante......................................................................................... 88 5.1. Modelado afectivo del estudiante .............................................................................. 89 5.2. Fundamentos teóricos del modelo afectivo del estudiante ........................................ 90 5.2.1. Modelo cognitivo de emociones OCC ............................................................... 91 5.2.2. Modelo de los cinco factores .............................................................................. 94 5.3. Estructura del modelo afectivo del estudiante........................................................... 96 5.4. Parámetros del modelo afectivo del estudiante ....................................................... 103 5.4.1. Nodo conocimiento .......................................................................................... 103 5.4.2. Nodos rasgos de personalidad .......................................................................... 104 5.4.3 Nodos meta ........................................................................................................ 105 5.4.4. Nodos situación tutorial.................................................................................... 106 5.4.5. Nodos metas satisfechas ................................................................................... 107 5.4.6. Nodos estado afectivo....................................................................................... 107 5.5. Resumen del capítulo .............................................................................................. 108. vi.

(10) 6. Modelo afectivo del tutor ............................................................................................... 109 6.1. Tutor afectivo .......................................................................................................... 110 6.2. Modelo de comportamiento afectivo....................................................................... 111 6.2.1. Acciones afectivas ............................................................................................ 113 6.3. Representación del modelo afectivo del tutor ......................................................... 115 6.4. Parámetros del modelo afectivo del tutor ................................................................ 121 6.4.1. Nodo acción pedagógica................................................................................... 122 6.4.2. Nodo acción afectiva ........................................................................................ 122 6.4.3. Nodo situación tutorial ..................................................................................... 124 6.4.4. Nodos estado pedagógico ................................................................................. 124 6.4.5. Nodos estado afectivo....................................................................................... 125 6.4.6. Nodos utilidad .................................................................................................. 126 6.5. Resumen del capítulo .............................................................................................. 127 7. Estudios para incorporar la experiencia de profesores en el modelo afectivo................ 128 7.1. Descripción de los estudios ..................................................................................... 129 7.1.1. Diseño del estudio ............................................................................................ 131 7.2. Estudio con prime climb.......................................................................................... 132 7.2.1. Participantes en el estudio ................................................................................ 133 7.2.2. Desarrollo y resultados del estudio................................................................... 133 7.3. Resumen del capítulo .............................................................................................. 152 8. Dominio de prueba: un juego educativo para aprender factorización ............................ 154 8.1. Prime climb: un juego educativo para aprender factorización ................................ 155 8.1.1. Modelo pedagógico del estudiante ................................................................... 157 8.1.2. Integración del modelo de comportamiento afectivo ....................................... 158 8.2. Estudios de usuario para evaluar el modelo de comportamiento afectivo .............. 160 8.2.1. Diseño del estudio ............................................................................................ 161 8.2.2. Resultados del estudio ...................................................................................... 162 8.3. Pruebas estadísticas ................................................................................................. 167 8.3.1. Prueba t de student............................................................................................ 168 8.3.2. Análisis estadístico de los resultados ............................................................... 169 8.4. Cuestionario............................................................................................................. 175 8.5. Conclusiones del capítulo........................................................................................ 176 9. Dominio de prueba: un sistema tutor inteligente de robótica móvil .............................. 179 9.1. Sistema tutor inteligente de robótica móvil............................................................. 180 9.1.1. Modelo pedagógico del estudiante ................................................................... 182 9.2. Integración del modelo de comportamiento afectivo .............................................. 183 9.3. Estudios de usuario para evaluar el modelo de comportamiento afectivo .............. 185 9.3.1. Diseño del estudio ............................................................................................ 188 9.3.2. Resultados del estudio ...................................................................................... 190 9.3.3. Cuestionario...................................................................................................... 194 9.4. Resumen del capítulo .............................................................................................. 195. vii.

(11) 10. Conclusiones................................................................................................................. 197 10.1. Conclusiones.......................................................................................................... 198 10.1.1. Modelo afectivo del estudiante....................................................................... 199 10.1.2. Modelo afectivo del tutor ............................................................................... 200 10.1.3. Evaluaciones................................................................................................... 200 10.2. Aportaciones de la investigación........................................................................... 202 10.3. Trabajo futuro ........................................................................................................ 204 Referencias ......................................................................................................................... 207 Anexo A: Cuestionario de personalidad............................................................................. 221 Anexo B: Ejemplos de exámenes en el estudio con Prime Climb ..................................... 225 Anexo C: Respuestas de los profesores en el estudio para Prime Climb ........................... 228 Anexo D: Segundo estudio para incorporar la experiencia de profesores.......................... 235 D.1. Estudio con el sistema tutor inteligente de robótica móvil..................................... 236 D.1.1. Participantes en el estudio ............................................................................... 237 D.1.2. Desarrollo y resultados del estudio.................................................................. 238 Anexo E: Modelo afectivo del tutor en un segundo dominio de prueba ............................ 260 E.1. Modelo afectivo del tutor en un STI de robótica móvil .......................................... 261 Anexo F: Publicaciones derivadas de la investigación....................................................... 268. viii.

(12) Lista de figuras Figura 1.1. Diagrama de bloques del modelo de comportamiento afectivo. ........................ 11 Figura 1.2. Interfaz de Prime Climb ..................................................................................... 13 Figura 1.3. Interfaz del STI de robótica móvil. .................................................................... 13 Figura 1.4. Diagrama del desarrollo de la investigación. ..................................................... 14 Figura 2.1. Arquitectura básica de un STI............................................................................ 17 Figura 2.2. Modelo del estudiante tipo sobrepuesto (overlay). ............................................ 20 Figura 2.3. Red bayesiana representando un modelo del estudiante. ................................... 20 Figura 2.4. Red bayesiana representando un modelo del estudiante .................................... 21 Figura 2.5. Interfaz de Andes................................................................................................ 24 Figura 2.6. Diálogo entre Atlas y un estudiante ................................................................... 25 Figura 2.7. Interfaz de AutoTutor ......................................................................................... 26 Figura 2.8. Estudiante trabajando con AutoTutor................................................................. 27 Figura 2.9. Steve ................................................................................................................... 28 Figura 2.10. Cosmo............................................................................................................... 30 Figura 2.11. PPP Persona .................................................................................................... 31 Figura 2.12. PPP Persona con la imagen de un individuo real............................................ 31 Figura 2.13. Agentes animados haciendo una presentación................................................. 32 Figura 2.14. Usuario interactuando con el sistema de presentación..................................... 33 Figura 2.15. El agente Adele con un paciente simulado....................................................... 33 Figura 2.16. Herman the Bug ............................................................................................... 34 Figura 2.17. Agente pedagógico PAT .................................................................................. 35 Figura 3.1. Grafo acíclico no dirigido que representa relaciones entre eventos................... 40 Figura 3.2. Red bayesiana representando las relaciones de factorización............................ 41 Figura 3.3. Red bayesiana dinámica..................................................................................... 43 Figura 3.4. Red de decisión .................................................................................................. 44 Figura 3.5. Red de decisión dinámica .................................................................................. 45 Figura 4.1. Arete con sensor de presión sanguínea .............................................................. 52 Figura 4.2. Anillos y brazalete con sensor de conductividad de la piel ............................... 52 Figura 4.3. Lentes Expression Glasses................................................................................. 53 Figura 4.4. Guante Galvactivator ......................................................................................... 53 Figura 4.5. Persona jugando con Shybot .............................................................................. 54 Figura 4.6. Persona portando Self-cam................................................................................. 55 Figura 4.7. Estructura del Modelo OCC............................................................................... 57 Figura 4.8. Arquitectura Cathexis......................................................................................... 64 Figura 4.9. Sistemas de emociones....................................................................................... 65 Figura 4.10. Agente Emocional Simon................................................................................. 66 Figura 4.11. Modelo motivacional ....................................................................................... 66 Figura 4.12. Conjunto de emociones posiblemente relevantes para el aprendizaje ............. 68 Figura 4.13. Modelo de relación fases de aprendizaje-emociones. ...................................... 69 Figura 4.14. Sistema de creencias en el modelo del estudiante............................................ 72 Figura 4.15. RDD para modelar el estado afectivo del estudiante ....................................... 75 ix.

(13) Figura 4.16. Dispositivo de reconocimiento de emociones.................................................. 78 Figura 4.17. Interfaz del juego escalera de palabras............................................................. 79 Figura 4.18. Personajes de Microsoft Agent ......................................................................... 81 Figura 5.1. Diagrama de bloques representando el modelo OCC. ....................................... 91 Figura 5.2. Estructura parcial del modelo OCC ................................................................... 92 Figura 5.3. Estructura de las emociones del estudiante........................................................ 94 Figura 5.4. Red bayesiana de alto nivel representando el modelo afectivo del estudiante .. 97 Figura 5.5. Red bayesiana detallada representando el modelo afectivo del estudiante........ 98 Figura 5.6. Red bayesiana detallada representando el modelo afectivo del estudiante........ 99 Figura 5.7. Extracto de la red bayesiana que representa el modelo del estudiante ............ 100 Figura 5.8. Diagrama de la dimensión alegría-tristeza ...................................................... 101 Figura 5.9. Red bayesiana dinámica representando la evolución del estado afectivo........ 102 Figura 6.1. Arquitectura de un STI con capacidades afectivas .......................................... 110 Figura 6.2. Diagrama de bloques del flujo del conocimiento en el MCA.......................... 112 Figura 6.3. Tipos de acciones afectivas.............................................................................. 114 Figura 6.4. Red de decisión dinámica de alto nivel para el modelo afectivo del tutor....... 116 Figura 6.5. Red bayesiana del modelo afectivo del estudiante en el juego educativo........ 117 Figura 6.6. Red bayesiana del estado pedagógico del estudiante en el juego educativo.... 118 Figura 6.7. Red de decisión dinámica detallada para el modelo afectivo del tutor ............ 119 Figura 6.8. Ciclo del modelo de comportamiento afectivo del tutor.................................. 121 Figura 6.9. Acciones afectivas en el MCA para el juego educativo................................... 123 Figura 6.10. Valor del nodo situación tutorial ................................................................... 124 Figura 6.11. Valor del nodo estado pedagógico................................................................. 125 Figura 6.12. Valor del nodo estado afectivo....................................................................... 126 Figura 7.1. Interfaz de Prime Climb ................................................................................... 130 Figura 7.2. Interfaz del sistema tutor inteligente de robótica móvil................................... 130 Figura 7.3. Interfaz del programa para visualizar las animaciones .................................... 134 Figura 7.4. Interfaz del programa para reproducir el video................................................ 137 Figura 8.1. Interfaz de usuario del juego educativo Prime Climb...................................... 155 Figura 8.2. Imágenes instantáneas de Prime Climb ........................................................... 156 Figura 8.3. Red bayesiana que representa el modelo pedagógico del estudiante............... 157 Figura 8.4. Fragmento de la red bayesiana que representa el modelo pedagógico del estudiante ............................................................................................................................ 158 Figura 8.5. Ejemplos de las acciones tutoriales.................................................................. 160 Figura 8.6. Fragmento de la tabla de la distribución t de Student ...................................... 171 Figura 9.1. Interfaz del STI de robótica móvil ................................................................... 180 Figura 9.2. Ejemplo de una explicación disponible en el STI de robótica móvil............... 181 Figura 9.3. Modelo pedagógico del estudiante................................................................... 182 Figura 9.4. Acciones afectivas en el MCA para el STI de robótica móvil......................... 184 Figura 9.5. Ejemplo de acción tutorial seleccionada por el MCA...................................... 184 Figura 9.6. Diagrama de bloques del estudio de usuario para el STI de robótica móvil.... 188. x.

(14) Figura 9.7. Coincidencias entre el modelo afectivo del estudiante y el estado afectivo reportado por los estudiantes .............................................................................................. 190 Figura D.1. Pantalla del STI de robótica móvil.................................................................. 236 Figura D.2. Pantalla del programa para visualizar los personajes de Microsoft Agent ...... 238 Figura D.3. Personajes de Microsoft Agent ........................................................................ 239 Figura D.4. Pantalla del programa para reproducir el video utilizado en el estudio .......... 242 Figura D.5. Ejemplo de una explicación disponible en el STI de robótica móvil.............. 250 Figura E.1. Red bayesiana del modelo pedagógico del estudiante..................................... 261 Figura E.2. Red bayesiana detallada representando el modelo afectivo del estudiante ..... 261 Figura E.3. Red bayesiana de alto nivel que representa el modelo afectivo del estudiante. ............................................................................................................................................ 262 Figura E.4. Red de decisión dinámica de alto nivel para el modelo afectivo del tutor. ..... 262 Figura E.5. Acciones afectivas en el modelo de comportamiento afectivo........................ 264 Figura E.6. Valores de los nodos situación tutorial ........................................................... 265 Figura E.7. Valor del nodo situación tutorial..................................................................... 265 Figura E.8. Valor del nodo estado afectivo ........................................................................ 266 Figura E.9. Integración de las redes bayesianas del modelo del estudiante con la red de decisión del modelo afectivo del tutor................................................................................ 267. xi.

(15) Lista de tablas Tabla 2.1. Características que se pueden encontrar en los agentes pedagógicos animados. 37 Tabla 3.1. Tabla de probabilidad condicional del nodo N5.................................................. 41 Tabla 3.2. Tabla de probabilidad condicional del nodo solución......................................... 41 Tabla 3.3. Tabla de probabilidad condicional del nodo conocimiento en el tiempo tn+1...... 43 Tabla 4.1. Tipos de emociones del Modelo Affective Reasoner........................................... 63 Tabla 4.2. Variables del modelo motivacional ..................................................................... 67 Tabla 4.3. Dimensiones de personalidad del modelo de los cinco factores ......................... 77 Tabla 4.4. Algunas de las animaciones disponibles en Microsoft Agent.............................. 82 Tabla 5.1. Tabla de probabilidad condicional para el nodo conocimiento. ........................ 104 Tabla 5.2. Número de estudiantes para las medidas de las dimensiones de personalidad. 105 Tabla 5.3. Porcentajes arrojados por el estudio de personalidad........................................ 105 Tabla 6.1. Acciones pedagógicas en el juego educativo .................................................... 122 Tabla 6.2. Acciones afectivas en el juego educativo.......................................................... 123 Tabla 7.1. Profesores participantes en el estudio con el programa Prime Climb. .............. 133 Tabla 7.2. Número de animaciones seleccionadas por los profesores................................ 135 Tabla 7.3. Animaciones seleccionadas por los profesores participantes en el estudio....... 135 Tabla 7.4. Animaciones seleccionadas por los profesores participantes en el estudio....... 136 Tabla 7.5. Respuestas proporcionadas por los profesores participantes en el estudio. ...... 139 Tabla 7.6. Animaciones seleccionadas por los profesores para movimientos correctos. ... 139 Tabla 7.7. Resumen del análisis de las animaciones seleccionadas por los profesores ..... 140 Tabla 7.8. Animaciones seleccionadas por los profesores para movimientos incorrectos. 141 Tabla 7.9. Resumen del análisis de las animaciones seleccionadas por los profesores ..... 141 Tabla 7.10. Animaciones (acciones afectivas) seleccionadas ............................................ 141 Tabla 7.11. Promedio de las emociones para cada una de las acciones afectivas. ............. 143 Tabla 7.12. Acciones afectivas ordenadas por el promedio de la emoción alegría-tristeza para una situación tutorial positiva..................................................................................... 143 Tabla 7.13. Acciones afectivas ordenadas por el promedio de la emoción orgullo-vergüenza para una situación tutorial positiva..................................................................................... 144 Tabla 7.14. Acciones afectivas ordenadas por el promedio de la emoción admiraciónreproche para una situación tutorial positiva. .................................................................... 144 Tabla 7.15. Acciones afectivas ordenadas por el promedio de la emoción alegría-tristeza para una situación tutorial negativa. ................................................................................... 145 Tabla 7.16. Acciones afectivas ordenadas por el promedio de la emoción orgullo-vergüenza para una situación tutorial negativa. ................................................................................... 145 Tabla 7.17. Acciones afectivas ordenadas por el promedio de la emoción admiraciónreproche para una situación tutorial negativa. ................................................................... 145 Tabla 7.18. Lista de acciones pedagógicas disponibles en Prime Climb. .......................... 146. xii.

(16) Tabla 7.19. Acciones pedagógicas seleccionadas por los profesores para movimientos correctos.............................................................................................................................. 146 Tabla 7.20. Acciones pedagógicas seleccionadas por los profesores para movimientos incorrectos. ......................................................................................................................... 147 Tabla 7.21. Acciones pedagógicas resultantes después de integrar aquellas que aplican a situaciones similares. .......................................................................................................... 148 Tabla 7.22. Promedio de las emociones para cada una de las acciones pedagógicas. ....... 148 Tabla 7.23. Acciones pedagógicas ordenadas por el promedio de la emoción alegríatristeza para una situación tutorial positiva. ....................................................................... 149 Tabla 7.24. Acciones pedagógicas ordenadas por el promedio de la emoción orgullovergüenza para una situación tutorial positiva. .................................................................. 149 Tabla 7.25. Acciones pedagógicas ordenadas por el promedio de la emoción admiraciónreproche para una situación tutorial positiva. .................................................................... 149 Tabla 7.26. Acciones pedagógicas ordenadas por el promedio de la emoción alegríatristeza para una situación tutorial negativa. .................................................................... 150 Tabla 7.27. Acciones pedagógicas ordenadas por el promedio de la emoción orgullovergüenza para una situación tutorial negativa................................................................... 150 Tabla 7.28. Acciones pedagógicas ordenadas por el promedio de la emoción admiraciónreproche para una situación tutorial negativa. ................................................................... 150 Tabla 7.29. Respuestas de los profesores a las preguntas 1 y 2 del cuestionario general .. 151 Tabla 8.1. Acciones afectivas en el modelo de comportamiento afectivo para el juego educativo Prime Climb. ...................................................................................................... 159 Tabla 8.2. Acciones pedagógicas en el modelo de comportamiento afectivo para el juego educativo Prime Climb. ...................................................................................................... 160 Tabla 8.3. Número de estudiantes en el estudio de usuario, por grado y por grupo........... 161 Tabla 8.4. Resultados que obtuvieron los estudiantes del grupo de control de 6º grado de primaria............................................................................................................................... 162 Tabla 8.5. Resultados que obtuvieron los estudiantes del grupo experimental de 6º grado de primaria............................................................................................................................... 163 Tabla 8.6. Resultados que obtuvieron los estudiantes del grupo de control de 1º grado de secundaria. .......................................................................................................................... 164 Tabla 8.7. Resultados que obtuvieron los estudiantes del grupo experimental de 1º grado de secundaria. .......................................................................................................................... 164 Tabla 8.8. Resultados que obtuvieron los estudiantes del grupo de control de 2º grado de secundaria. .......................................................................................................................... 165 Tabla 8.9. Resultados que obtuvieron los estudiantes del grupo experimental de 2º grado de secundaria. .......................................................................................................................... 165 Tabla 8.10. Resultados que obtuvieron los estudiantes del grupo de control de 3º grado de secundaria. .......................................................................................................................... 166 Tabla 8.11. Resultados que obtuvieron los estudiantes del grupo experimental de 3º grado de secundaria. ..................................................................................................................... 166 Tabla 8.12. Ganancias en aprendizaje obtenidas en cada uno de los grados...................... 167 Tabla 8.13. Impacto de Prime Climb en el desempeño de los estudiantes......................... 167 Tabla 8.14. Valores promedio de los exámenes previo, posterior y de las ganancias en el aprendizaje para cada grupo de control y experimental. .................................................... 169. xiii.

(17) Tabla 8.15. Calificaciones que obtuvieron los estudiantes del grupo de control de 6º grado ............................................................................................................................................ 170 Tabla 8.16. Calificaciones que obtuvieron los estudiantes del grupo experimental de 6º grado ................................................................................................................................... 172 Tabla 8.17. Ganancia en aprendizaje de los grupos de control y experimental de 6º grado. ............................................................................................................................................ 173 Tabla 8.18. Resultados de la prueba t de Student aplicada a los grupos de control y experimental de 1º de secundaria. ...................................................................................... 174 Tabla 8.19. Preguntas del cuestionario aplicado a los estudiantes ..................................... 175 Tabla 8.20. Porcentaje de respuesta a cada una de las preguntas ....................................... 176 Tabla 9.1. Ejemplo de acciones pedagógicas de un experimento. ..................................... 182 Tabla 9.2. Acciones afectivas en el modelo de comportamiento afectivo ......................... 183 Tabla 9.3. Estudiantes participantes en el estudio de usuario del STI de robótica móvil. . 185 Tabla 9.4. Cuestionario presentado a los estudiantes después de cada experimento. ........ 189 Tabla 9.5. Cuestionario general presentado a los estudiantes al finalizar el estudio.......... 189 Tabla 9.6. Número de casos de coincidencias y discrepancias .......................................... 190 Tabla 9.7. Coincidencias en el estado afectivo................................................................... 191 Tabla 9.8. Impacto de las acciones tutoriales en el estado afectivo de los estudiantes. ..... 192 Tabla 9.9. Número y porcentaje de casos del impacto de las acciones tutoriales .............. 193 Tabla 9.10. Impacto de las acciones tutoriales en el estado afectivo de los estudiantes. ... 193 Tabla 9.11. Número y porcentajes de estudiantes del impacto de las acciones tutoriales.. 194 Tabla 9.12. Respuestas de los estudiantes a las preguntas del cuestionario general. ......... 195 Tabla A.1. Resultados del estudio de personalidad ............................................................ 223 Tabla C.1. Grado de las emociones para cada una de las respuestas para acknowledge.... 229 Tabla C.2. Grado de las emociones para cada una de las respuestas para announce. ........ 229 Tabla C.3. Grado de las emociones para cada una de las respuestas para congratulate. ... 229 Tabla C.4. Grado de las emociones para cada una de las respuestas para do_magic1....... 229 Tabla C.5. Grado de las emociones para cada una de las respuestas para congratulate_2.230 Tabla C.6. Grado de las emociones para cada una de las respuestas para do_magic2....... 230 Tabla C.7. Grado de las emociones para cada una de las respuestas para greet. ............... 230 Tabla C.8. Grado de las emociones para cada una de las respuestas para hide.................. 230 Tabla C.9. Grado de las emociones para cada una de las respuestas para pleased. ........... 231 Tabla C.10. Grado de las emociones para cada una de las respuestas para alert. .............. 231 Tabla C.11. Grado de las emociones para cada una de las respuestas para confused. ....... 231 Tabla C.12. Grado de las emociones para cada una de las respuestas para explain........... 231 Tabla C.13. Grado de las emociones para cada una de las respuestas para getAttention. .. 231 Tabla C.14. Grado de las emociones para cada una de las respuestas para surprised. ...... 232 Tabla C.15. Grado de las emociones para cada una de las respuestas para AP0 ............... 232 Tabla C.16. Grado de las emociones para cada una de las respuestas para AP2 ............... 232 Tabla C.17. Grado de las emociones para cada una de las respuestas para AP3 ............... 233 Tabla C.18. Grado de las emociones para cada una de las respuestas para AP1 ............... 234 Tabla C.19. Grado de las emociones para cada una de las respuestas para AP3 ............... 234. xiv.

(18) Tabla D.1. Profesores participantes en el estudio con el STI de robótica móvil................ 237 Tabla D.2. Número de animaciones seleccionadas por los profesores............................... 239 Tabla D.3. Animaciones seleccionadas por los profesores participantes en el estudio...... 240 Tabla D.4. Animaciones seleccionadas por los profesores participantes en el estudio...... 241 Tabla D.5. Animaciones seleccionadas por los profesores. ............................................... 243 Tabla D.6. Animaciones (acciones afectivas) seleccionadas ............................................. 244 Tabla D.7. Grado de las emociones para cada una de las respuestas para acknowledge. .. 245 Tabla D.8. Grado de las emociones para cada una de las respuestas para announce......... 245 Tabla D.9. Grado de las emociones para cada una de las respuestas para congratulate.... 245 Tabla D.10. Grado de las emociones para cada una de las respuestas para confused. ....... 245 Tabla D.11. Grado de las emociones para cada una de las respuestas para getAttention... 246 Tabla D.12. Grado de las emociones para cada una de las respuestas para explain........... 246 Tabla D.13. Grado de las emociones para cada una de las respuestas para suggest. ......... 246 Tabla D.14. Grado de las emociones para cada una de las respuestas para think. ............. 246 Tabla D.15. Promedio de las emociones para cada una de las acciones afectivas. ............ 247 Tabla D.16. Acciones afectivas ordenadas por el promedio de la emoción alegría-tristeza para una situación tutorial positiva..................................................................................... 247 Tabla D.17. Acciones afectivas ordenadas por el promedio de la emoción orgullovergüenza para una situación tutorial positiva. .................................................................. 248 Tabla D.18. Acciones afectivas ordenadas por el promedio de la emoción admiraciónreproche para una situación tutorial positiva. .................................................................... 248 Tabla D.19. Acciones afectivas ordenadas por el promedio de la emoción alegría-tristeza para una situación tutorial regular. ..................................................................................... 248 Tabla D.20. Acciones afectivas ordenadas por el promedio de la emoción orgullovergüenza para una situación tutorial regular..................................................................... 248 Tabla D.21. Acciones afectivas ordenadas por el promedio de la emoción admiraciónreproche para una situación tutorial regular....................................................................... 248 Tabla D.22. Acciones afectivas ordenadas por el promedio de la emoción alegría-tristeza para una situación tutorial negativa. ................................................................................... 249 Tabla D.23. Acciones afectivas ordenadas por el promedio de la emoción orgullovergüenza para una situación tutorial negativa................................................................... 249 Tabla D.24. Acciones afectivas ordenadas por el promedio de la emoción admiraciónreproche para una situación tutorial negativa. ................................................................... 249 Tabla D.25. Lecciones de un experimento disponible en el STI de robótica móvil........... 250 Tabla D.26. Acciones pedagógicas seleccionadas por los profesores para situación tutorial positiva. .............................................................................................................................. 251 Tabla D.27. Acciones pedagógicas seleccionadas por los profesores para situación tutorial regular................................................................................................................................. 251 Tabla D.28. Acciones pedagógicas seleccionadas por los profesores para situación tutorial negativa............................................................................................................................... 252 Tabla D.29. Grado de las emociones para cada una de las respuestas para AP0 ............... 252 Tabla D.30. Grado de las emociones para cada una de las respuestas para AP1 ............... 252 Tabla D.31. Grado de las emociones para cada una de las respuestas para AP2 ............... 253 Tabla D.32. Grado de las emociones para cada una de las respuestas para AP3 ............... 253 Tabla D.33. Grado de las emociones para cada una de las respuestas para AP1. .............. 253 Tabla D.34. Grado de las emociones para cada una de las respuestas para AP2. .............. 253 Tabla D.35. Grado de las emociones para cada una de las respuestas para AP3 ............... 253 xv.

(19) Tabla D.36. Grado de las emociones para cada una de las respuestas para AP0 ............... 254 Tabla D.37. Grado de las emociones para cada una de las respuestas para AP1 ............... 254 Tabla D.38. Grado de las emociones para cada una de las respuestas para AP2 ............... 254 Tabla D.39. Promedio de las emociones para cada una de las acciones pedagógicas........ 254 Tabla D.40. Acciones pedagógicas ordenadas por el promedio de la emoción alegríatristeza para una situación tutorial positiva. ....................................................................... 255 Tabla D.41. Acciones pedagógicas ordenadas por el promedio de la emoción orgullovergüenza para una situación tutorial positiva. .................................................................. 255 Tabla D.42. Acciones pedagógicas ordenadas por el promedio de la emoción admiraciónreproche para una situación tutorial positiva. .................................................................... 255 Tabla D.43. Acciones pedagógicas ordenadas por el promedio de la emoción alegríatristeza para una situación tutorial regular. ........................................................................ 256 Tabla D.44. Acciones pedagógicas ordenadas por el promedio de la emoción orgullovergüenza para una situación tutorial regular..................................................................... 256 Tabla D.45. Acciones pedagógicas ordenadas por el promedio de la emoción admiraciónreproche para una situación tutorial regular....................................................................... 256 Tabla D.46. Acciones pedagógicas ordenadas por el promedio de la emoción alegríatristeza para una situación tutorial negativa. ...................................................................... 257 Tabla D.47. Acciones pedagógicas ordenadas por el promedio de la emoción orgullovergüenza para una situación tutorial negativa................................................................... 257 Tabla D.48. Acciones pedagógicas ordenadas por el promedio de la emoción admiraciónreproche para una situación tutorial negativa. ................................................................... 257 Tabla D.49. Respuestas de los profesores a las preguntas 1 y 2 del cuestionario general del estudio................................................................................................................................. 258 Tabla E.1. Tipo de acciones pedagógicas en el STI de robótica móvil.............................. 263 Tabla E.2. Acciones pedagógicas en el STI de robótica móvil .......................................... 263 Tabla E.3. Acciones afectivas del MCA para el STI de robótica móvil............................. 263. xvi.

(20) Capítulo 1 Introducción 1. Introducción. “Given an ability that already exists in humans, then it is a matter of time and effort before the same ability can be imitated in computers” (Picard, 2000).. P. or mucho tiempo las emociones fueron consideradas como un aspecto sin relación alguna con el funcionamiento racional y preciso de las computadoras, y no fueron incluidas en la relación usuario-computadora. Particularmente no se incluyeron en el desarrollo de sistemas tutores inteligentes. Sin embargo, las emociones deberían ser incluidas en los sistemas tutores inteligentes ya que son ampliamente reconocidas como un factor preponderante en la motivación y la motivación es un factor clave para el aprendizaje. La importancia de las emociones en diversos aspectos de la vida humana ha sido probada en estudios científicos. En los últimos años se han desarrollado iniciativas para incluir las emociones en el diseño de programas de cómputo, y especialmente en el diseño de sistemas tutores inteligentes. La premisa principal de estas iniciativas es que al incluir tanto el estado afectivo del estudiante como respuestas afectivas por parte del tutor, elevará el nivel de motivación de los estudiantes, que a su vez tendrá un efecto positivo en el aprendizaje de los mismos. En este capítulo se describe el estado actual del uso de las emociones dentro de los sistemas tutores inteligentes. Se plantea el problema que se aborda en esta investigación doctoral y los mecanismos que se proponen para resolverlo. Se plantea la hipótesis de la investigación. Se presentan los objetivos que se desean alcanzar, los beneficios que se obtienen con la propuesta de esta investigación, así como el alcance..

(21) Capítulo 1. Introducción. 1.1. Presentación Los sistemas tutores inteligentes (STI) representan una de las aplicaciones más exitosas de inteligencia artificial (IA) (VanLehn et al, 2007); sin embargo, la interacción tutorestudiante en muchos de estos sistemas ha sido poco natural, ya que obliga al estudiante a aprender la forma de comunicación del programa, lo que de alguna manera dificulta el aprendizaje. En los últimos años se han realizado algunos trabajos importantes en la investigación de la interacción hombre-máquina para dotarla de características similares a la interacción humana. Aunque algunos estudios demuestran la importancia de la comunicación no verbal, la mayoría de estos trabajos se han enfocado en la comunicación verbal (Johnson, Rickel y Lester, 2000). La tendencia principal ha sido el uso de lenguaje escrito y hablado y la aplicación de realidad virtual, pero una de las tendencias más importantes ha sido la incorporación de agentes pedagógicos animados a los STI. Los agentes pedagógicos animados son personajes autónomos, vivos, que interactúan cara a cara con los estudiantes para crear interacciones de aprendizaje con abundante información, con lo que se abren nuevas posibilidades de enseñanza-aprendizaje. Por ejemplo, un agente puede mostrar al estudiante cómo se realiza una tarea, guiarlo en un recorrido virtual, o ser su compañero de equipo para realizar algún proyecto (Iacobelli y Cassell, 2007; Piwek et al 2007; Hoekstra et al, 2007; Kipp et al, 2006; Aguilar, de Antonio e Imbert, 2006; Jaques y Viccari, 2005; Johnson, Rickel y Lester, 2000). Una característica muy importante y deseable en los programas de cómputo y particularmente de los agentes pedagógicos animados, es la capacidad de despertar la simpatía y el afecto del estudiante, lo que pedagógicamente es muy útil ya que motiva al estudiante para que pase más tiempo con el STI y de esta manera aumenta su aprovechamiento. Un agente animado con comportamiento afectivo puede tener muchas ventajas pedagógicas. Por ejemplo, puede transmitir al estudiante entusiasmo por la materia y hacer más amena la tutoría. En el ámbito de la pedagogía, las emociones son un elemento muy importante ya que influyen decididamente en el estado de motivación de los estudiantes, y a su vez, la motivación es indispensable para el aprendizaje (Zakharov, Mitrovic y Johnston, 2008; Johnson, Rickel y Lester, 2000). Recientemente, investigadores en ciencias computacionales han puesto su interés en el procesamiento de emociones, muestra de esto son los diferentes talleres y eventos que se han organizado sobre el tema. Entre los más destacados podemos mencionar los siguientes: el taller sobre Social and Emotional Intelligence in Learning Environments (Mostow y Tedesco, 2004), llevado a cabo en la 7ª conferencia internacional sobre sistemas tutores inteligentes; el taller sobre Motivation and Affect on Educational Software (Conati et al, 2005) llevado a cabo en la 12ª conferencia internacional sobre inteligencia artificial en educación; el taller sobre Adapting the Interaction Style to Affective Factors (Carberrry y de Rosis, 2005) llevado a cabo en la 10ª conferencia internacional sobre modelado del usuario; el taller sobre Modeling and Scaffolding Affective Experiences to Impact Learning (D’Mello et al, 2007) llevado a cabo en la 13ª conferencia internacional sobre inteligencia artificial en educación y el taller sobre Emotional and Cognitive Issues in ITS (Chaffar y Rodrigo, 2008) llevado a cabo en la 9ª conferencia internacional sobre sistemas tutores. 2.

(22) Capítulo 1. Introducción. inteligentes. En estos talleres se han expuesto trabajos que tratan de explicar la interrelación entre las emociones y el aprendizaje y se ha tratado de contestar preguntas tales como ¿Cuáles son las emociones relevantes para el aprendizaje? y ¿Cómo se reconocen estas emociones? En estos talleres se han presentado trabajos sobre como reconocer las emociones de los estudiantes y como responder a ellas. Por ejemplo en (Woolf, Burelson y Arroyo, 2007) presentan una arquitectura de un STI en desarrollo que detecta y responde al estado afectivo del estudiante. Otro trabajo interesante se presenta en (Lehman, D’Mello y Person, 2008), se describe un estudio donde los estudiantes fueron grabados en video mientras solucionaban problemas de lógica; posteriormente los estudiantes observaron los videos y evaluaron sus emociones. Originalmente se creía que las emociones no tenían relación con el funcionamiento racional y preciso de los sistemas de cómputo; sin embargo, diversos estudios científicos han demostrado la importancia de las emociones en la comunicación humana y en la toma de decisiones (Damasio, 1996). Algunos de estos estudios se enfocan en casos de personas quienes han perdido la capacidad de expresar emociones y como esta pérdida ha afectado sus vidas. Un caso es el de un hombre joven llamado Phineas Gage que trabajaba en la construcción de las vías del ferrocarril en Estados Unidos. A sus 23 años era una persona exitosa, había logrado escalar diversos puestos en su trabajo gracias a su excelente trato y su capacidad de tratar con los trabajadores ferrocarrileros. Desafortunadamente, durante un accidente una varilla de acero le cayó en la cabeza enterrándosele; la varilla entró por la parte central del cráneo y salió por detrás de la oreja izquierda, pasándole por detrás de los ojos. En los análisis que se practicaron, de manera milagrosa la única parte que resultó con daños graves fue la glándula encargada de generar las emociones en los humanos. Tras una corta recuperación, Gage regreso a su trabajo. Parecía ser el mismo; sin embargo, su trato ya no era el mismo, había sufrido un cambio en su conducta. Su facilidad para relacionarse con las demás personas había desaparecido. Ya no era el jefe fácil de tratar y no era capaz de demostrar emoción alguna. Los médicos que lo atendieron y que estudiaron su caso llegaron a la conclusión de que debido a la falta de las emociones ya no podía comunicarse con las demás personas (Damasio, 1996). Como este caso se encuentran muchos otros casos documentados en la literatura en psicología, en neurología y en neurocirugía (Damasio, 1996), que demuestran la importancia de las emociones en casi todos los aspectos de la vida humana. Algunos de los aspectos más importantes son la creatividad, la toma de decisiones y en la comunicación. La comunicación es un aspecto importante en la tutoría y en el aprendizaje, por lo que necesitamos entender la instrucción no solamente del punto de vista del aprendizaje convencional sino como un proceso de comunicación en donde, como ya lo mencionamos, las emociones juegan un papel importante (Reeves y Nass, 1996). Para sustentar lo anterior, Reeves y Nass llevaron a cabo diversos estudios cuyos resultados presentan en su libro The media equation: how people treat computers, television, and new media like real people and places (Reeves y Nass, 1996). En este libro, los autores presentan una serie de estudios de los que concluyeron que las personas tienden a atribuir rasgos y cualidades humanas a las cosas, y especialmente a las computadoras, es decir, las tratan como si fueran un ser humano.. 3.

(23) Capítulo 1. Introducción. Por consiguiente, si las emociones son importantes en las relaciones interpersonales, también lo son en la interacción humano-computadora. Las interfaces multimodales que incluyen colores, lenguaje hablado, caras, cuerpos, etc. pueden ser capaces de expresar una variedad de emociones. Pero además deben ser capaces de detectar las diferentes emociones de los usuarios para responder adecuadamente. Determinar las emociones de los usuarios es un aspecto complejo ya que el proceso se debe llevar a cabo de manera que no interfiera con las emociones que se quieren detectar; es decir, el proceso debe ser casi invisible para los usuarios. Por lo tanto, es necesario entender las emociones y relacionarlas con la interacción humano-computadora. Scott Brave y Clifford Nass (Brave y Nass, 2002) hicieron una investigación sobre teoría y tecnología de emociones, y hacen una recopilación de los descubrimientos y conceptos que son relevantes para el diseño y evaluación de sistemas interactivos para proporcionar una base para diseñar interfaces emocionales y conscientes de las emociones de los usuarios. En las futuras generaciones de STI, además de tener animación, texto y gráficos, el tutor interactuará con el estudiante por medio de un agente pedagógico animado que tenga lenguaje sintetizado, expresiones faciales y el reconocimiento del estado afectivo del estudiante, todo esto integrado en un comportamiento afectivo del tutor. Tanto mostrar afecto como reconocer el estado afectivo del estudiante y responder de acuerdo con éste es importante. Por ejemplo, detectar cuando el estudiante entra a un estado de frustración por no poder responder bien un ejercicio, de esta manera se puede cambiar la forma del ejercicio o dar una sugerencia con palabras o con un tono de voz o con un gesto que le motiven. En este documento se presenta una investigación doctoral sobre comportamiento afectivo en sistemas tutores inteligentes. El área de investigación principal es la de sistemas tutores inteligentes, particularmente en el módulo tutor. En un STI tradicional, el módulo tutor es el encargado de decidir cómo enseñar al estudiante, considerando solamente el estado de conocimiento del estudiante y dejando de lado el estado afectivo del estudiante. Pero este último es un elemento importante que los tutores humanos utilizan para motivar a los estudiantes, y a su vez mejorar su aprovechamiento. La idea principal de este trabajo es agregar al módulo tutor razonamiento afectivo mediante un modelo de comportamiento que considere el estado afectivo del estudiante además de su estado de conocimiento. En este documento utilizamos el término estado afectivo para referirnos al estado emocional de un individuo. Lo anterior de acuerdo con lo expresado por Rosalind Picard (Picard, 2000), quien afirma que el término emocional tiene una connotación negativa, mientras que el término afectivo no la tiene y, por otro lado, puede confundirse con el término efectivo que trae consecuencias benéficas para la computación afectiva. En el capítulo 4 se presenta una descripción de los términos de afectividad.. 4.