Relaciones interpersonales y su influencia en el desempeño docente, en la I E 50723 “Cecilia Túpac Amaru”, Santiago, Cusco

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(1)UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN DE AREQUIPA ESCUELA DE POSGRADO UNIDAD DE POSGRADO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN. RELACIONES INTERPERSONALES Y SU INFLUENCIA EN EL DESEMPEÑO DOCENTE, EN LA I. E. 50723 “CECILIA TÚPAC AMARU”, SANTIAGO, CUSCO. Tesis presentada por la bachiller: HUAMANQUISPE HUANCAHUIRE, GIRALDA. Para optar el grado académico de Maestra en Ciencias: Educación con Mención en Gestión y Administración Educativa. ASESORA: Dra. MERCEDES NÚÑEZ ZEBALLOS. AREQUIPA – PERÚ 2018.

(2) DEDICATORIA A Dios y mis Ángeles protectores por ser mis guías. para. culminar. este. trabajo. de. investigación con satisfacción. A. mis. hermanos:. Cirilo,. Concepción,. Valentina y Efigenia y mis sobrinos sobrinas por compartir cada experiencia inolvidable y por su compañía. A mis padres por ser fuente de amor y sabiduría, Ignacio que descansa en la gloria de Dios, desde donde guía mis pasos y Aurelia. que. aún me. apremia. con. su. compañía; mi más sincera gratitud para ellos por darme la vida, la fuerza y el vigor para permanecer en este aposento preciado de la vida. A todos mis amigos, por sus consejos, su incondicional afecto, apoyo y constancia, aportes valiosos para la conclusión de mi investigación. A mis informantes, por la disposición de tiempo para brindar el aporte necesario de su valiosa y acertado conocimiento que plasmaron. para. la. construcción. y. ser. estímulo para ampliar el intelecto en mi trabajo de investigación.. II.

(3) AGRADECIMIENTOS Mi eterna gratitud, a Dios por su inmenso amor y el milagro de vida, que permitió romper las adversidades para llegar a la cima deseada y por darme la fortaleza necesaria en los momentos de debilidad. Al director de la I. E. 50723 “Cecilia Túpac Amaru” Juan Ricardo Huaman Huaman, por todas las facilidades brindadas y de haberme dado su apoyo incondicional, que permitió el logro de mis objetivos A mis colegas docentes de la I.E. N° 50723 de “Cecilia Túpac Amaru”, por su apoyo y aportes con la información valiosa para terminar ese trabajo de investigación con satisfacción. A mis colegas de la maestría, Promoción 2013, por compartir la diversidad de saberes, especialmente. a. los. docentes. en. las. personas de Franz, Ruth y Rina, quienes me brindaron su amistad, su paciencia y la gran oportunidad de compartir el aprendizaje y experiencias. A mis docentes tutores de la UNSA, por las enseñanzas impartidas.. III.

(4) RESUMEN En el sector educación, las relaciones interpersonales entre educador influyen e intervienen en el ámbito laboral de forma importante, por ello en todo contexto de trabajo educacional, las relaciones interpersonales se definen en cierto modo la dinámica del clima laboral, y no al revés, es decir los docentes en sus relaciones sociales, amicales etc. Definen como ha de ser el clima laboral en que trabajan. Y no es necesariamente el clima laboral en que define las relaciones interpersonales. Pero pocas veces se ha estudiado tal conexión de esa manera más importante aún, muy pocas veces se ha estudiado las relaciones interpersonales no son subsecuentes problemas en el ámbito laboral, sino las condiciones socioculturales con las que cuentan los educadores, en relación específicamente a las capacidades, con que han sido formados desde educación familiar hasta la educación profesional. Esta investigación justamente trata de estudiar la relación que existe entre las relaciones interpersonales y su base de acción: las capacidades; que es el factor preponderante que hace la diferencia entre conseguir observar buenas o malas relaciones interpersonales, desde luego observar los resultados el desempeño profesional en los educandos. De esta forma de la presente tesis investiga las relaciones existentes entre la relación interpersonal y el desempeño educacional a base del análisis de diferentes capacidades de los docentes consideran poseer o adolecer.. Palabras clave: Relaciones. Interpersonales Desempeño. Docente. IV.

(5) ABSTRACT In the education sector, interpersonal relationships between educators influence and intervene in the workplace in an important way, therefore in any educational work context, interpersonal relationships are defined in a certain way the dynamics of the work environment, and not the other way around, is say the teachers in their social, amical relationships etc. They define how the work environment in which they work should be. And it's not necessarily the work climate in which you define interpersonal relationships. But rarely has such a connection been studied in that more important way. Very rarely has interpersonal relations been studied. There are not subsequent problems in the workplace, but rather the sociocultural conditions that educators have, in relation specifically to their abilities. , with which they have been trained from family education to professional education.. This research is just about studying the relationship that exists between interpersonal relationships and their base of action: capacities; which is the preponderant factor that makes the difference between getting good or bad interpersonal relationships, of course observing the results of professional performance in the students. In this way, the present thesis investigates the relationships between the interpersonal relationship and educational performance based on the analysis of different capacities of teachers consider possess or suffer.. Keywords:.   . . Relations.. . Interpersonal. . Performance.. . teacher. V.

(6) INDICE DE CONTENIDOS DEDICATORIA…………………………………………………………………...…II AGRADECIMIENTO…………………………………………………………........III RESUMEN…………………………………………………………………….…....IV ABSTRACT…………………………………………………………………..……..V ÍNDICE DE CONTENIDOS…………………………………………………..…..VI INTRODUCCIÓN……………………………………………..…………………....X CAPITULO I MARCO TEORICO. 1.1.. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN ..………………………....1. 1.1.1 ANTECEDENTES LOCALES. ..………………………………….....1 1.1.2 ANTECEDENTES NACIONALES. ..………………………………..2 1.1.3 ANTECEDENTES INTERNACIONALES. ..………………………..2 1.2.. DEFINICIÓN DE TERMINOS BASICOS………………………………..3. 1.3.. CONCEPTOS FUNDAMENTALES…………………………………….11. 1.4. BASES TEORICAS DEL ESTUDIO DE INVESTIGACIÓN …………..12 1.4.1 RELACIONES INTERPERSONALES………………...…….……...12 1.4.2 BASE DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES…………..12 1.4.3 TIPOS DE RELACIONES INTERPERSONALES………………..13 1.4.4 ESTILOS DE RELACIONES INTERPERSONALES…………….15 1.4.5 FACTORES QUE INTERVIENEN EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES………………………………………………16 1.4.6 RELACIONES INTERPERSONALES…………………………....18 1.4.7 LAS EMOCIONES ………………………………………………….19 1.4.8 CONFIANZA Y AUTOESTIMA……………………………………20 1.5.. DESEMPEÑO DOCENTE………………………………………………21. 1.5.1 DEFINICIÓN DE DESEMPEÑO DOCENTE……………………..21 1.5.2 FUNDAMENTOS TEÓRICOS DEL DESEMPEÑO DOCENTE.23 1.5.2.1. MEJORAMIENTO DE DESEMPEÑO DOCENTE……………….23. 1.5.2.2. FUNCIONES DEL DOCENTE……………………………………..23. 1.5.2.3. COMPETENCIAS DE UN DOCENTE EFICAZ………………….24. VI.

(7) 1.5.2.4. PERFIL DEL DOCENTE…………………………………………27. 1.5.2.5. DIMENSIONES DE DESEMPEÑO DOCENTE………………..32. 1.5.2.6. RELACIONES INTERPERSONALES CON SUS ESTUDIANTES, PADRES, DIRECTIVOS, DOCENTES………………………….35. 1.5.3 EDUCACIÓN………………………………………………………35 1.5.3.1. CONCEPTO………………………………………………………..35. 1.5.3.2. IMPORTANCIA DE LA EDUCACIÓN………………………….37. 1.5.3.3. PRINCÍPIOS DE LA EDUCACIÓN……………………………..38. 1.5.3.4. FINES DE LA EDUCACIÓN……………………………………..39. 1.5.3.5. OBJETIVOS DE LA EDUCACIÓN………………………….….40. 1.5.3.6. CALIDAD DE LA EDUCACIÓN………………………………..40. 1.5.3.7. PILARES DE LA EDUCACIÓN………………………………...41. CAPÍTULO II MARCO OPERATIVO Y RESULTADOS DE LA INVESTIGACION 2.1. DETERMINACION DEL PROBLEMA…………….………..44 2.2.. JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACIÓN………..……...45. 2.3.. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN…46. 2.4.. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ………….………...46. 2.4.1. OBJETIVO GENERAL……………………………….46 2.4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS…………………………47 2.5.. HIPOTESIS…………………………………………………….47. 2.6.. VARIABLES………………………………………..………….47 2.6.1. VARIABLE INDEPENDIENTE……………………….47 2.6.1.1.. INDICADORES…………………………….47. 2.6.2. VARIABLE DEPENDIENTE………………………….47 2.6.2.1. 2.7.. INDICADORES…………………………….47. METODOLOGIA………………….…………………………..47. 2.7.1. ENFOQUE DE INVESTIGACIÓN ……………….….47 2.7.2. NIVEL DE INVESTIGACIÓN ………………………..47 2.7.3. TIPO DE INVESTIGACIÓN ………………………….48 2.7.4. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN ……………………...48 VII.

(8) 2.7.5. TECNICAS DE INVESTIGACIÓN …………………..48 2.7.6. POBLACION Y MUESTRA…………………….….…48. 2.8.. 2.7.6.1.. POBLACIÓN……………………………….48. 2.7.6.2.. MUESTRA……………………………….....48. ANALISIS E INTERPRETACION DE DATOS……………..49 2.8.1. PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS.49. 2.8.2. COMPARACIÓN DE RESULTADOS………………..71 2.9.. DISCUSIÓN DE RESULTADOS…………………………….122. CAPÍTULO III MARCO PROPOSITIVO DE LA INVESTIGACIÓN 3.1.. DENOMINACIÓN DE LA PROPUESTA……………………….65. 3.2.. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO…………………………...65. 3.3.. OBJETIVOS DE LA PROPUESTA……………………………..65. 3.4.. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA………………………………...66. 3.5.. PLANIFICACIÓN DE ACTIVIDADES…………………………69. 3.6.. CÍRCULOS DE CALIDAD…………………..……………………70. 3.7.. EVALUACION DE LA PROPUESTA…………………………...75. CONCLUSIONES SUGERENCIAS BIBLIOGRAFIA ANEXOS. VIII.

(9) INTRODUCCIÓN. Este trabajo de investigación está estructurado de la siguiente manera:. El primer capítulo: marco teórico en el que se sustenta de la siguiente manera: Antecedentes de la investigación, definición de términos básicos y conceptos fundamentales. El segundo capítulo: Denominado marco operativo y resultados de la investigación. que. comprende. la. determinación. del. problema,. determinación del problema, justificación de la investigación, formulación del problema de investigación, objetivos de la investigación, hipótesis, variables, metodología de la investigación, técnicas para el análisis de datos, discusión de resultados y comprobación de la hipótesis.. El tercer capítulo: marco propositivo de la investigación en el que se diseña la denominación de la propuesta, justificación del proyecto, objetivos de la propuesta, evaluación de la propuesta.. IX.

(10) CAPITULO I. MARCO TEORICO. 1.1.. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN. Habiendo realizado una búsqueda de los antecedentes relacionados a nuestro trabajo de investigación consideramos los siguientes:. 1.1.1.. ANTECEDENTES LOCALES. “Relaciones interpersonales y el Aprendizaje Significativo en los docentes del colegio de varones Inca Garcilaso de la Vega”. Presentado por los bachilleres, Maria Zapata Trujilio (2002). Quien arribo a las siguientes conclusiones. La aplicación selecta y adecuada de las relaciones interpersonales en las actividades de aprendizaje significativo, tuvieron una aceptabilidad alta..

(11) La aplicación de las relaciones interpersonales en la actividad del aprendizaje significativo influye positivamente en el aprendizaje significativo obteniéndose así en el grupo de experiencia con altos porcentajes. 1.1.2.. ANTECEDENTES NACIONALES. “El clima organizacional y las relaciones interpersonales en la i.e. manuel gonzález prada de huari – 2013” A.. Presentado por los Licenciados, Gilmar Jhon Arce Baltazar Y. Yony Marcelino Malvas Rojas (Huari-2014) Donde se llegó a la siguiente conclusión: Se pudo determinar que existe una correlación significativa alta entre las variables clima organizacional y relaciones interpersonales en el personal directivo, jerárquico, docente y administrativo de la I.E. Manuel González Prada de Huari. Tanto la variable clima organizacional como la variable relaciones interpersonales están entre los niveles bueno, regular y bajo. El clima organizacional de la institución es adecuado para el personal y las relaciones interpersonales también parecen las adecuadas, con tendencia a mejorar. Entre las variables clima organizacional y la dimensión habilidades comunicativas de la variable relaciones interpersonales existe una correlación significativa y muy alta. Este nivel de correlación se debe a que tanto la variable clima organizacional como las relaciones interpersonales están entre los niveles bueno, regular y bajo; es decir, existe una correspondencia entre estas. Si se fortalece esta relación y se incide en el clima organizacional aprovechando las habilidades comunicativas, la institución se verá fortalecida.. 1.1.3.. ANTECEDENTES INTERNACIONALES. “El mejoramiento de las relaciones interpersonales como estrategia para mejorar el clima escolar y el desempeño docente” Presentado por la Licenciada, Ariadna Ivonne Mendieta Adaya . (2015 - Mexico) Donde se llegó a la siguiente conclusión:. 2.

(12) A manera de conclusión, se puede decir que las políticas educativas que aluden al problema identificado en el centro escolar, marcan las condiciones ideales que deben existir en las instituciones educativas para el logro de sus propósitos; pero que en la realidad investigada, tales condiciones no se encontraron presentes siendo una de estas la existencia de un adecuado clima escolar y un buen desempeño docente.. 1.2.. DEFINICIÓN DE TERMINOS BASICOS. A continuación se definen los términos usuales con la acepción que más se relaciona al presente estudio:. Ambiente Condiciones o circunstancias físicas, sociales, económicas, etcétera, de un lugar, de una reunión, de una colectividad o de una época. (Real Academia Española, 2001, p. 134). El ambiente son aquellas condiciones y circunstancias físicas, humanas, culturales y sociales que rodearán a las personas según corresponda.. Ambiente de trabajo Denominado también clima laboral, se define como la apreciación que tiene el trabajador de su ambiente laboral, teniendo en consideración los factores o aspectos como ambiente físico y condiciones materiales, propósitos, remuneraciones y beneficios sociales, políticas administrativas, supervisión y control, relaciones sociales, estructura organizacional, comunicación, toma de decisiones y actitud hacia la labor desempeñada (Ruíz, 2009, p.1). Son las condiciones que se viven dentro del entorno laboral. El ambiente de trabajo se compone de todas las circunstancias que inciden en la actividad dentro de una institución (Definición abc, ambiente de trabajo, s.f.).. Asertividad. La asertividad es una estrategia de comunicación que nos permite defender nuestros derechos y expresar nuestra opinión, gustos e intereses, de manera libre y clara, sin agredir a otros y sin permitir que nos agredan.. 3.

(13) Una conducta asertiva nos permite hablar de nosotros mismos, aceptar cumplidos, pedir ayuda, discrepar abiertamente, pedir aclaraciones y aprender a decir “no” (Saber Psicología, s.f. “Habilidades Socialesasertividad”, párr. 1). La asertividad es una cualidad que se relaciona con el autoestima, el profesionalismo, la sensatez, el respeto, etcétera. Aquel que tiene una actitud asertiva es quien no tiene miedo de exponer su punto de vista pero que lo hace sin dañar la opinión de los demás…, lograr actuar de manera asertiva es una habilidad muy preciado, sobre todo en ámbitos laborales y profesionales.. Capacidad de escucha La capacidad de escucha es una habilidad que no se le da la importancia necesaria en el proceso educativo, solamente se ha enfatizado en el fortalecimiento y mejora de la capacidad de hablar. Pero, la capacidad de escucha es un elemento fundamental en todas las formas de las relaciones interpersonales por cuanto favorece o debilita a las organizaciones en su misión de adaptarse a los cambios del entorno previniendo las futuras necesidades de los clientes.. Clima organizacional El clima organizacional, llamado también clima laboral, ambiente laboral o ambiente organizacional, es un asunto de importancia para aquellas organizaciones competitivas que buscan lograr una mayor productividad y mejora en el servicio ofrecido, por medio de estrategias internas. El realizar un estudio de clima organizacional permite detectar aspectos clave que puedan estar impactando de manera importante el ambiente laboral de la organización (García, et al, 2012, p. 1). Para Chiavenato, (como se citó en García, et al., 2012, párr. 5) el clima organizacional constituye el medio interno de una organización, la atmósfera psicológica, característica que existe en cada organización. Asimismo menciona el clima organizacional involucra diferentes aspectos de la situación, que se sobreponen mutuamente en diversos grados, como el tipo de organización, la tecnología, las políticas, las metas operacionales, los. 4.

(14) reglamentos internos (factores estructurales); además de las actitudes, sistemas de valores y formas de comportamiento social que son impulsadas o castigadas (factores sociales). Conflicto. Un conflicto es una situación que implica un problema, una dificultad y puede suscitar posteriores enfrentamientos, generalmente, entre dos partes o pueden ser más también, cuyos intereses, valores y pensamientos observan posiciones absolutamente disímiles y contrapuestas.. Comportamiento. Para la Psicología, el comportamiento incluye todo aquello que hace un ser humano frente a su medio. Cada interacción, por pequeña que pueda parecer, implica un comportamiento.. Comunicación. Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor. (Real Academia Española, 2001, p. 609). La comunicación es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión en un momento y espacio determinados para transmitir, intercambiar o compartir ideas, información o significados que son comprensibles para ambos (Thompson, 2008, párr. 9). El proceso de comunicación implica la emisión de señales, tales como sonidos, gestos o señas con la única intención de dar a conocer un mensaje. Para que la comunicación, el mensaje, llegue a buen puerto, al destinatario, será necesario que cuente con las habilidades de decodificación e interpretación del mensaje. En tanto, en este proceso casi siempre se producirá un feedback, un ida y vuelta, porque una vez que el emisor emite su mensaje el proceso se revierte y el receptor al momento de responder se convertirá en el emisor, siendo el emisor original el receptor del proceso de comunicación.. 5.

(15) Empatía Es la capacidad que tiene el ser humano para conectarse a otra persona y responder adecuadamente a las necesidades del otro, a compartir sus sentimientos e ideas de tal manera que logra que el otro se sienta muy bien con él (Ronderos. S.f., párr. 1). La empatía es la capacidad que un individuo puede sentir aquello que otro tiene y, por tanto, compartir su sufrimiento. La empatía no es equiparable a otros sentimientos ya que es muy peculiar. Sin embargo, puede relacionarse con el amor, la compasión, el compañerismo y la entrega por el otro (Definición abc, comunicación, s.f.).. Función. Tarea que corresponde realizar a una institución o entidad, o a sus órganos o personas. (Real Academia Española, 2001, p. 1098). Una función se refiere a la actividad o al conjunto de actividades que pueden desempeñar uno o varios elementos a la vez, obviamente de manera complementaria, en orden a la consecución de un objetivo definido (Definición abc, comunicación, s.f.). Gestión. La gestión esta relacionado con la planificación estratégica, organización y control de la estructura de una organización, según la UNESCO (2011, pag. 21) la gestión es concebida como un capacidad de articular los recursos, generación y mantención de procesos y recursos, capacidad de articular representaciones mentales de los integrantes de una organización y es la capacidad de mantener y generar un conversación lineal con el fin de lograr los objetivos de la organización.. Identidad Es el conjunto de rasgos propios de un individuo o de una colectividad que los caracterizan frente a los demás. (Real Academia Española, 2001).. 6.

(16) Identidad institucional Es el conjunto de rasgos colectivos que identifican a una institución educativa de otra. Permanentemente esta colectividad se replantea el ¿qué somos?, ¿qué queremos? Y ¿a dónde vamos?, en última instancia es sentido de pertenencia. Los rasgos distintivos de estas identidades tienen que ver con la forma como nos vemos colectivamente, con nuestros propósitos, cultura, tradición, condición social, ideas, etcétera. Lo cual nos permite ir identificando con unos y otros, a fin de articularnos con un gran grupo organizacional (Galarza, 2007, párr. 1).. Institución Organismo que desempeña una función de interés público, especialmente benéfico o docente. (Real Academia Española, 2001). Son estructuras que suponen cierto mecanismo de control u orden social que son creadas justamente para facilitar la convivencia humana y que tienen que ver con el desarrollo de lazos y vínculos grupales en diferentes circunstancias o momentos de la vida. Si bien la idea de institución nos remite en muchos casos a establecimientos concretos como lo pueden ser una escuela, un hospital, una iglesia, etcétera.. Líder Persona a la que un grupo sigue, reconociéndola como jefe u orientadora. (Real Academia Española, 2001). Es aquella persona que se desempeña como guía o jefe de un grupo. Liderazgo Situación de superioridad en que se halla una empresa, un producto o un sector económico, dentro de su ámbito. (Real Academia Española, 2001). El Liderazgo es la capacidad de poder tomar la iniciativa de influir en las creencias, valores para gestionar, convocar, promover, motivar, incentivar y evaluar a un grupo o a un equipo, lo que formalmente sería el ejercicio de la actividad ejecutiva de un proyecto de manera eficaz y eficiente, ya sea que este corresponda al ámbito personal o bien al gerencial o institucional de una empresa u organización.. 7.

(17) Meta Es la finalidad o el objetivo que se ha trazado a cumplir en esta vida; por ejemplo, en el caso de las empresas, organismos públicos y gobiernos, las metas son los logros involucrados con una temática en particular que se van proponiendo como parte integrante de su trabajo y responsabilidad en el día a día.. Motivación Ensayo mental preparatorio de una acción para animar o animarse a ejecutarla con interés y diligencia. (Real Academia Española, 2001). La motivación, es el conjunto de estímulos e incentivos que mueven a una persona a reaccionar y actuar de determinada manera. La palabra motivación siempre cuenta con una connotación positiva ya que es aquello que genera energía e interés cuando es necesario conseguir algún fin determinado. Aunque el término de motivación es utilizado en la mayoría de los casos para el ser humano. Es toda fuerza o impulso interior que inicia, mantiene y dirige la conducta de una persona con el fin de lograr un objetivo determinado. En el ámbito laboral estar motivado supone estar estimulado e interesado suficientemente como para orientar las actividades y la conducta hacia el cumplimiento de unos objetivos establecidos previamente (Muñiz, s.f., párr. 1).. Necesidades Carencia de las cosas que son menester para la conservación de la vida. (Real Academia Española, 2001). La necesidad, son sensaciones de carencia, propias de los seres humanos y que se encuentran estrechamente unidas a un deseo de satisfacción de las mismas.. Objetivo Es una meta o finalidad a cumplir para la que se disponen medios determinados. En general, la consecución de un determinado logro lleva. 8.

(18) implícita la superación de obstáculos y dificultades que pueden hacer naufragar el proyecto o, al menos, dilatar su concreción.. Organigrama Esquema de la organización de una entidad, de una empresa o de una tarea.(Real Academia Española, 2001). El organigrama, es la estructura organizativa de una empresa u organización. Refleja la estructura organizativa y la división jerárquica que ostenta una institución, ya que además de ser una herramienta muy útil para mostrarle al usuario cómo es su disposición y funciones principales, también servirá internamente para que los empleados de la organización conozcan sus características generales, asimismo como el lugar y función que ocuparán en la misma.. Organización Asociación de personas regulada por un conjunto de normas en función de determinados fines. (Real Academia Española, 2001). Es un sistema diseñado para alcanzar satisfactoriamente determinados objetivos o metas, a su vez, pueden estar conformados por otros subsistemas que cumplen funciones específicas.. Política Orientaciones o directrices que rigen la actuación de una persona o entidad en un asunto o campo determinado. (Real Academia Española, 2001).. Reconocimiento El reconocimiento es definido como una herramienta estratégica, la cual trae consigo fuertes cambios positivos dentro de una organización. Según el último estudio de la prestigiosa consultora Gallup sobre el reconocimiento al empleado, los lugares de trabajo más eficientes y eficaces, poseen una cosa en común, una cultura de reconocimiento (Mora, 2007, párr. 9).. 9.

(19) Regulación de conflictos Es la actuación que favorece el consenso entre las partes con intereses u opiniones contrapuestas, podría considerarse como un método de regulación de conflictos (Acosta, A., s.f., p. 203). Relaciones interpersonales Es la interacción recíproca entre dos o más personas dentro del ambiente laboral que genera confianza y por tanto, entra en su vida al mismo tiempo que deja que esa otra persona entre en la suya.. Resolución de problemas Resolución de problemas es el proceso a través del cual podemos reconocer las señales que identifican la presencia de una dificultad, anomalía o entorpecimiento del desarrollo normal de una tarea, recolectar la información necesaria para resolver los problemas detectados y escoger e implementar las mejores alternativas de solución, ya sea de manera individual o grupal. Aplicada al mundo laboral, la resolución de problemas permite mantener el correcto desarrollo de las actividades, tareas o procesos, y estar preparado para enfrentar de manera eficiente los entorpecimientos cotidianos que se presentan en la ejecución de una labor.. Satisfacción laboral Satisfacción laboral, es el grado de conformidad de la persona respecto a su entorno de trabajo. La satisfacción laboral incluye la consideración de la remuneración, el tipo de trabajo, las relaciones humanas, la seguridad, etcétera. La satisfacción laboral incide en la actitud del trabajador frente a sus obligaciones. Puede decirse que la satisfacción surge a partir de la correspondencia entre el trabajo real y las expectativas del trabajador.. Toma de decisiones Es un proceso reflexivo que requiere de tiempo para valorar distintas opciones y también, las consecuencias de cada decisión. Con frecuencia, las personas se exigen demasiado a sí mismas cuando quieren tomar una. 10.

(20) decisión y aspiran a acertar en su elección cuando en realidad, en la vida, no importa el camino que tomes porque siempre vas a asumir riesgos. La toma de decisiones se define como una actividad que se ha convertido en una función imprescindible para la vida de cualquier organización. Se precisa cómo interviene la racionalidad de quienes toman las decisiones, cuando la incertidumbre impera. Se analiza la triada: dato-informaciónconocimiento (Díaz, 2005, junio, 13).. Trabajo en equipo El trabajo en equipo es la mutua colaboración de personas a fin de alcanzar la consecución de un resultado determinado. La labor siempre será más fructífera y gustosa cuando se vive en comunidad.. 1.3.. CONCEPTOS FUNDAMENTALES. EDUCACIÓN La educación es el cultivo de las facultades intelectuales, espirituales y mentales, especialmente de las generaciones jóvenes, con el fin de ubicarlos dentro de su propia existencia y en el seno de la sociedad. PEDAGOGÍA. Es el arte educar adecuadamente a los niños a través de diferentes estrategias eficientes que hagan de la educación más activa y significativa para el educando.. APRENDIZAJE.. Conocimiento o modo de actuar que adquiere importancia especial para la persona porque le permite organizar o reconstruir sus conocimientos previos. Parte generalmente de una experiencia exterior o interior que para ser asumida y comprendida exige un gran reacomodo de los conocimientos y marcos conceptuales previos.. 11.

(21) 1.4.. BASES TEORICAS DEL ESTUDIO DE LA INVESTIGACIÓN. 1.4.1.. RELACIONES INTERPERSONALES. Definición Silviera, (2014) las define como el conjunto de interacciones entre dos o más personas que constituyen un medio eficaz para la comunicación, expresión de sentimientos y opiniones, las relaciones interpersonales, son también el origen de oportunidades, diversión y entretenimiento de los seres humanos, se consideran una fuente de aprendizaje, el cual, en ocasiones puede molestar o incomodar a los individuos, estas interacciones son un excelente medio. de. enriquecimiento. personal,. trato. humano,. pautas. de. comportamiento social y la satisfacción de la curiosidad, pues los demás son una fuente ilimitada de sorpresas, novedades, información, cambio de impresiones así como de opiniones. Por lo que las relaciones interpersonales en los docentes son entonces el fruto de compartir, de trabajar en un mismo ambiente y de interactuar de manera positiva o negativa con los demás, es importante resaltar que en éstas intervienen factores de personalidad, valores, ambiente, y otros. 1.4.2.. BASE DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES. Silviera (2014), explica que las bases de las relaciones interpersonales son 4 y se describen de la siguiente manera: La percepción: Afirma que es la impresión que los demás tienen acerca de uno mismo, se convierte en la base en la que giran las reacciones, pensamientos, entre otros, por tal motivo son importantes las percepciones en las relaciones interpersonales. . La primera impresión:. A cerca de los demás es determinante en las relaciones interpersonales, pues de una buena o mala percepción primaria se determina el trato hacia los otros y la tendencia a mantenerlo. Al momento de conocer a una persona se activa de inmediato una cadena de experiencias, recuerdos, juicios,. 12.

(22) prejuicios, y conocimientos previos, por lo que la mente selecciona automáticamente ciertos aspectos y los asocia con la persona a la que se conoce en ese momento. La percepción no es neutral, en cierta medida es un proceso interesado que condiciona a la persona por la forma que ésta tiene de percibir el mundo y los intereses internos de las demás. Por lo que la primera impresión se convierte en un punto a favor o en un punto en contra para las relaciones interpersonales y más en los docentes en los centros escolares, pues son vistos desde una perspectiva ejemplar para toda la comunidad educativa. . La simplificación:. Se refiere a la tendencia de reducir todo aquello que se percibe en los demás, en lugar de que la mente se esfuerce en elaborar un análisis de lo que llega desde la vista, en la primera impresión, en este proceso el ser humano piensa inmediatamente de lo particular a lo general, al calificar a las personas del entorno sólo por los aspectos parciales y no en conjunto como individuo. . El persistir:. Aparte de la simplificación, el ser humano tiende a persistir en la imagen primaria que se tienen acerca de las personas, por lo que cuando se observan comportamientos diferentes, que tendrían que dar como resultado un cambio en la percepción primaria, sigue y persiste en confirmar la imagen primera, en lugar de abrir la mente a nuevas informaciones que pueden corregir la primera idea. Las personas son influenciadas en gran manera por las primeras impresiones y se produce lo que se conoce como estrechamiento perceptivo, una limitación del campo percibido a pocas características y se agrega el empobrecimiento mental con inexactitudes como la simplificación.. 1.4.3.. TIPOS DE RELACIONES INTERPERSONALES. Zupiría (2015) clasifica 4 tipos de relaciones interpersonales de las cuales se desglosa la siguiente explicación:. 13.

(23) • Relaciones íntimas/ superficiales En las relaciones íntimas las personas satisfacen deseos y afecciones unos con otros; en una relación superficial no ocurre lo mismo, por lo que podría tratarse de una relación laboral, como la de los maestros. • Relaciones personales / sociales Desde la perspectiva de la psicología social es necesario acotar los tipos de identidad en una persona, pues estos dan el punto de referencia en las relaciones interpersonales, según el autor estas, son tres: Identidad personal, identidad social e identidad humana. La identidad personal es estrictamente individual, cuando se habla de identidad social se hace referencia a la interacción entre un grupo de personas y la pertenencia de un grupo social, donde en determinados momentos una identidad prevalece sobre la otra. En las interacciones sociales relativamente toma prioridad la identidad social y ocurre lo que se llama despersonalización, que es dejar las concepciones personales y adquirir las del grupo al que se pertenece. La identidad humana se construye mediante experiencias, vivencias y emociones a lo largo de la vida del ser humano. • La relación amorosa Este tipo de relación está conformado por tres elementos: Pasión, compromiso e intimidad, y es específicamente el factor número dos en el que se basa una relación profesional, pues el comprometerse con el trabajo implica diversos tipos de responsabilidades. Esta clase de relación plantea diversos tipos de interacciones, las cuales son:. A. Amistad: Relación en la que abundan aspectos íntimos y de personalidad, B. Relación pasional: Predomina la pasión, C. Relación formal: Predominan aspectos legales, D. Relación romántica: En esta interacción se combina la pasión y la intimidad, E. Apego: Se combina la intimidad con el compromiso,. 14.

(24) F. Relación fatua: Predomina la pasión y el compromiso, G. Amor pleno: En esta se conjuga de manera igualitaria el compromiso, intimidad y pasión.. Es importante acotar el tipo de relación que predomina en los maestros del sistema nacional guatemalteco, en la mayoría de casos se encuentra una relación formal, pero para el hecho educativo es importante que se desarrollen, aparte de una relación formal, estructuras de amistad. 1.4.4.. ESTILOS DE RELACIONES INTERPERSONALES. El autor Zupuría (2015) afirma que son aquellos que clasifican las tendencias que presentan las personas en el manejo de las interacciones hacia los demás, de los siguientes prototipos, algunos suelen ser más saludables que otros. A continuación se presentan los estilos de relaciones interpersonales:  Estilo agresivo: Estas son las personas que continuamente encuentran conflictos con las personas del alrededor, construyen relaciones basadas en agresiones, acusaciones y amenazas,  .  Estilo manipulador: Este estilo se basa en la utilización de los procesos cognitivos y lógicos de la persona que se relaciona con su entorno, pues trata de hipnotizar a los que le rodean para que al final se realicen las actividades y gustos de la persona manipuladora,.  .  Estilo pasivo: Estas son personas que dejan que la mayoría de los que le rodean decidan sobre él, no tiene capacidad para defender opiniones y pensamientos propios, es a quién donde los demás estilos toman ventaja sobre éste,.  .  Estilo asertivo: Es la persona que defiende sus derechos e intereses, no llega a utilizar la agresión, violencia o insultos como el agresivo, esta persona es la más capacitada para negociar un acuerdo dentro de una problemática de grupo.. 15.

(25) Para esta clasificación se han tomado en cuenta los siguientes aspectos: Defender los intereses propios de la persona, demostrar los sentimientos de forma clara, respetar el derecho ajeno, aceptar los sentimientos y pensamientos de los demás, manifiestar las discrepancias y de qué manera se hace, si no entiende pedir explicaciones y por último saber decir que no. Los estilos son muy importantes y más el poder identificar con qué estilo de personas se relaciona, por ejemplo el agresivo y asertivo pueden decir explícitamente que no, ante distintas situaciones, la deferencia es que el asertivo sabe explicar muy bien antes de expresar la respuesta negativa, pide la opinión de los demás, respeta los sentimientos, entre otros aspectos positivos. El agresivo no tiene la habilidad para poder expresar correctamente las ideas, además se le dificulta tomar en cuenta la opinión de los otros, puede ser intimidante, amenazante, acusador y agresor ante las situaciones, por lo general puede tomar las decisiones sin consultar a su alrededor. En otro grupo están los que tienen problemas al decir que no, pues no saben manifestar o expresar la inconformidad, sentimientos o prioridades con claridad. El pasivo aparentemente acepta la opinión de su prójimo, puede presentar tendencias de victimización y sumisión, a pesar de no compartir las ideas de los demás, las acepta con motivo de no enfrentarse a sus oponentes, puede acumular hostilidad así como rencor al pasar del tiempo. La característica del manipulador es la duplicidad, no sabe expresar un no y tampoco manifiesta niveles de inconformidad, para conseguir su objetivo puede utilizar sentimientos y pensamientos no propios de él mismo, divaga antes de entrar a discutir, alaba al contrario para poder confundir y llegar al fin con un acuerdo satisfactorio, pero solo para la persona manipuladora.. 1.4.5.. FACTORES. QUE. INTERVIENEN. EN. LAS. RELACIONES. INTERPERSONALES Aadmot (2010), determina 4 factores principales que toman relevancia dentro de las interacciones personales, estos son: • La personalidad:. 16.

(26) Se define como la suma total de las formas en que un individuo reacciona e interactúa con otros, este concepto hace referencia a un estilo dinámico que detalle el crecimiento y desarrollo de todo el sistema psicológico de una persona. Refiere entonces que en lugar de observar al ser humano por partes y estructuras, la personalidad es el todo o el integrado del sujeto.. Determinantes de la personalidad:. A. Herencia: son aquellos factores que son determinados mediante la concepción genética del ser humano, la estatura, físico, atractivo del rostro, el sexo, el temperamento, la composición, y los reflejos musculares, entre otros. Todos estos componentes que afectan las relaciones sociales directa o indirectamente son determinados por los padres de cada uno, por lo que influyen de una manera directa en la construcción de la personalidad.. B. El ambiente: Es el medio o la cultura en la que cada persona crece y se desenvuelve, los diversos condicionamientos a los que está expuesto el ser humano, como la familia, los amigos o los grupos sociales, determinan gran parte de la personalidad. C. La situación: Son los diversos momentos de la vida que van a moldear el carácter de las personas.. Características de la personalidad: A. Extroversión: Sociable y platicador.. B. Afabilidad: Buen carácter y muy participativo. C. Rectitud: Responsabilidad, confianza, persistente y encaminado hacia los objetivos. D. Estabilidad emocional: Tranquilo, entusiasta, positivo, deprimido en ocasiones.. E. Apertura a la experiencia: Imaginación, dado al arte y al intelecto.. 17.

(27) • Los valores:. Constituyen. convicciones. generales. de. un. modo. específico. del. comportamiento o estado final de la existencia, es decir conlleva a un individuo a tener concepciones de lo que es bueno o de lo que es malo. Tienen un contenido importante que es el de intensidad, este atributo especifica qué tan importante es la clasificación del valor. • Las actitudes: Son afirmaciones para expresar sentimientos, que pueden ser positivas o negativas en la interacción con objetos o personas. El objetivo principal de ellas es demostrar cómo se siente el individuo sobre determinada situación, no constituyen un sinónimo de los valores, pues la actitud conlleva cognición, afecto y comportamiento.. 1.4.6.. RELACIONES INTERPERSONALES. Ararteko, (2010) explica que en las relaciones interpersonales docentes es inherente la conformación de un equipo laboral, mediante grupos de trabajo, comisiones, entre otros, sin embargo como en todo grupo salen a relucir ciertos aspectos problemáticos que son habituales en toda interrelación, en el caso de los docentes, tendrán que estar anuentes a que, aunque existan puntos de vista diversos, rencillas o diversas perspectivas son ellos los responsables de conducir hacia una misma dirección el proceso educativo, tendrán que desarrollar niveles satisfactorios de clima laboral dentro del claustro, también la disposición para solucionar problemas al tener como punto de partida, las relaciones interpersonales. El autor explica que son inevitables los conflictos en las relaciones interpersonales entre los docentes de un centro escolar, pues al provenir de diversas culturas chocan entre sí, a esto se le agrega que los niveles de afectividad en este sector son variados, pues algunos maestros podrían presentar niveles de autoestima bajos y éstos se convierten en factores detonantes de malas o buenas relaciones, además se agregan otros como. 18.

(28) los caracteres psicológicos, estatus social, educación, nivel académico, entre otros. Las reuniones entre los docentes para tratar temas como el avance de los alumnos, metodologías a utilizar, áreas de aprendizaje, entre otros tópicos constituye un pilar fundamental para reforzar buenas o malas relaciones interpersonales entre ellos, además la frecuencia con la que éstos se reúnen es vital, pues el reunirse una vez al mes, no genera la misma discusión o acercamiento que una o dos veces por semana. El autor expresa que en el contexto en donde realizó algunas investigaciones sobre las relaciones interpersonales entre los maestros, influye drásticamente el tipo de comunicación que se tenga entre sí. Conseguir un nivel óptimo de relaciones interpersonales dentro de los docentes exige constancia y estabilidad emocional, y sobre todo un proceso de cambio.. 1.4.7.. LAS EMOCIONES. Marchesi y Díaz, (2010) con una premisa, empiezan a relatar este apartado y es que afirman que las emociones están en el corazón de la enseñanza, además explican que la mayoría de los docentes aceptan que en la enseñanza se centran distintas emociones. Por otra parte es importante resaltar que el trabajo del maestro se basa en las relaciones interpersonales con los alumnos, con los padres de familia y con los demás compañeros de labores, por lo que las emociones son experiencias de manera permanente. Emociones como el enfado, alegría, ansiedad, afecto, preocupación, tristezas y frustraciones son muestra de que la labor docente es una experiencia cargada de sentimientos, los cuales se desarrollan mediante la interacción interpersonal con los demás. Sin embargo las personalidades de los maestros son diferentes, lo que propicia que las situaciones se desarrollen de manera positiva al generar amistad, cariño y convivencias agradables entre sí, pero algunos de los docentes tienen el infortunio de tener caracteres demasiado fuertes donde provocan situaciones poco amistosas con los demás, lo que produce maestros desvalorizados y. 19.

(29) agobiados, en las relaciones interpersonales y como resultado en la propia labor de la enseñanza aprendizaje. No importa la era en la que el mundo se encuentre, las emociones siempre jugarán un papel importante en el proceso de la labor docente, y más en tiempos actuales en donde la sociedad avanza a pasos agigantados, así también cambian las metodologías en la escuela por lo que es necesario que las relaciones sociales que se desarrollan dentro de los diferentes miembros de la escuela sean positivas con fin de adaptarse a los nuevos cambios sociales. La tarea docente es sumamente importante pues es una profesión infaltable ya que de todos los campos de trabajo, la docencia es una de las profesiones que dan como resultado seres más humanos y profesionales para acabar con grandes problemas de la humanidad como: La pobreza, violencia, falta de solidaridad, entre otros, al mediar los conocimientos e incluir en éstos sentimientos y emociones especialmente humanas.. 1.4.8.. CONFIANZA Y AUTOESTIMA. Los autores anteriores expresan que la docencia se enfrenta a una crisis de confianza e identidad profesional, pues la confianza es la que permite a los maestros desarrollar acciones más seguras y enfrentarse a los retos que conlleva el hecho educativo, la confianza minimiza los sentimientos de ansiedad y permite tener un sano juicio que evoca la innovación en el campo educativo. Sin embargo, la pérdida de este sentimiento provoca daños en las relaciones y en las instituciones educativas. Esta desconfianza provoca que la comunidad educativa en general especule sobre el profesionalismo de los docentes, pues estos bajos niveles evidencian, a padres de familia y alumnos, deficientes relaciones interpersonales de los maestros por distintas críticas entre ellos, problemas de convivencia, y malas condiciones emocionales por parte de los maestros para la enseñanza aprendizaje. La confianza, además de constituir una garantía para enfrentarse a los elementos de la enseñanza-aprendizaje, contribuye e incrementa la autoestima profesional, pues estos dos elementos van de la mano al construir el núcleo básico de la identidad profesional, un maestro con ambas características se desarrolla con tranquilidad en las tareas del hecho. 20.

(30) educativo, se siente capaz de enfrentarse a nuevos retos o problemas con los compañeros de trabajo, asícomo tener la capacidad para reconocer los errores y aceptar sin pena alguna los procesos de cambio. 1.5.. DESEMPEÑO DOCENTE. 1.5.1.. DEFINICIÓN DE DESEMPEÑO DOCENTE. Para poder tener una definición concreta en lo concerniente a desempeño se toma en cuenta a Muchinsky (2002), quien menciona que: Desempeño es sinónimo de comportamiento, es lo que en realidad la gente hace, y puede ser observada. El desempeño incluye acciones que son importantes para realizar las metas de la organización y puede ser medido en términos de lo que realmente se hace. Por otro lado en el texto de Montenegro (2007) afirma que el desempeño:. Ha sido tomado del inglés performance o de perform. Aunque admite también la traducción como rendimiento, será importante conocer que su alcance original tiene que ver directamente con el logro de objetivos (o tareas asignadas). Es la manera como alguien o algo trabaja, juzgado por su efectividad. Bien pudiera decirse que cada empresa o sistema empresarial debiera tener su propia medición de desempeño. Es por ello que consideramos que el desempeño comprende tanto la eficiencia como la eficacia de una actividad de carácter recurrente o de una tarea específica. Para poder definir el desempeño docente se encuentra a De la Cruz (2008, citado en Montalvo, 2011) quien afirma que: El desempeño docente califica la calidad profesional con la que se espera que haga el profesor de educación, mide variadas cualidades como pueden ser: Hombre mujer, conductas en el trabajo, puntualidad, comportamiento, disposición para el trabajo, disciplina, compromiso institucional, desarrollo pedagógico, innovación. (Montalvo, 2011, p.81) Asimismo Montalvo (2011), agrega que el "desempeño docente hace referencia no sólo al tipo de actividad económica que realiza, al tipo de servicio público que presta, a la relevancia de este servicio en relación con el. 21.

(31) desarrollo de la sociedad y del género humano, sino también a la necesaria calificación y calidad profesional con la que se espera que lo haga". (p. 81) Por otro lado Enríquez (2006) nos dice que: El docente es un profesional que debe poseer dominio de un saber específico y complejo (el pedagógico), que comprende los procesos en que está inserto, que decide con niveles de autonomía sobre contenidos, métodos y técnicas, que elabora estrategias de enseñanza de acuerdo con la heterogeneidad de los alumnos, organizando contextos de aprendizaje, interviniendo de distintas maneras para favorecer procesos de construcción de conocimientos desde las necesidades particulares de cada uno de sus estudiantes. Asimismo, Ponce (2005) nos dice que la: "Actuación del docente, que expresa la interrelación dialéctica de las competencias profesionales pedagógicas para orientar, guiar, controlar y evaluar el proceso educativo y la producción intelectual del profesorado en formación, con la que demuestra el dominio de las tareas y funciones diseñadas para ese rol, en los diferentes contextos de actuación" (Ponce, 2005, p. 45) Entonces, el desempeño se puede definir como el cumplimiento del deber como algo o alguien que funciona, el cumplimiento de las obligaciones inherentes a la profesión, cargo u oficio, actuar, trabajar y dedicarse a una actividad satisfactoriamente. Son múltiples las definiciones que se podrían hacer al respecto. El término desempeño se viene utilizando con énfasis en forma particular a partir del enfoque de calidad total. Hoy el término desempeño, no solo constituye un indicador laboral sino también un parámetro de eficiencia y efectividad. Dentro del campo laboral, los niveles de desempeño orientan a los jefes de recursos humanos, no solo para poner a los personas en los mejores lugares, sino también para garantizar el mejor producto de su trabajo. Entonces, en el contexto pedagógico, el desempeño docente es la actividad pedagógica que realiza el docente con sus estudiantes en el aula de clase, utilizando una serie de metodologías y estrategias, para lograr el éxito en sus propuestas curriculares de aprendizaje.. 22.

(32) 1.5.2. FUNDAMENTOS TEÓRICOS DEL DESEMPEÑO DOCENTE. 1.5.2.1.. MEJORAMIENTO DE DESEMPEÑO DOCENTE. Según Flores (2003) es una meta que se alcanza por medio de evaluaciones continuas y espacios formativos, esto es comprendido dentro del desarrollo del personal como oportunidades. Es ejecutado en base a la evaluación del profesorado, el cual se logra a través de objetivos precisos y claros. Los objetivos parten de las necesidades educativas y pedagógicas del estudiante y motivan al personal docente a trabajar en equipo, para mejorar el grado de eficiencia en la institución educativa. Las expectativas se integran en el proceso de evaluación docente, haciendo que los profesores desarrollen unos objetivos de rendimiento en equipo. Ya nos dice una literatura de escuelas eficaces al respecto lo siguiente: La dirección escolar en la que participan los profesores, que esté basada en planificación realizada en colaboración en la solución de problemas de una forma colegiada y en intercambio intelectual permanente, puede producir enormes beneficios en términos de aprendizaje de los educandos y el grado de involucramiento y satisfacción de los profesores. (La OCCDE 1995) 1.5.2.2. FUNCIONES DEL DOCENTE Para poder revisar las funciones del docente citaremos a Chacha (2009) quien resumen la ocupación a la que está llamado el docente:. Función curricular. Implica planificación curricular, ya que, con ello anticipa las actividades que ejecutará con sus estudiantes, en base a las prescripciones administrativas del currículum, sin olvidar las adaptaciones que deben realizarse, en base al contexto social en el que se halla el centro educativo y de acuerdo a los lineamientos del Proyecto Educativo Institucional.. Función didáctica. Concierne la aplicación del currículum al aula. Es poner en práctica esa gran diversidad de acciones: empleo de recursos,. 23.

(33) aplicación de estímulos motivadores y orientaciones meta cognitivas por parte del docente, permitiendo así el proceso de ínter aprendizaje, para alcanzar los objetivos instructivos y formativos que el currículo busca.. Función evaluadora. La evaluación, constituye ese gran espacio en el cual podemos evidenciar los logros alcanzados durante el proceso de ínter aprendizaje. A través de esta actividad, se podrá crear y recrear los aprendizajes, adquiriendo de esta manera, una verdadera educación holística.. Función. tutorial.. Permite. atender. a. cada. alumno. de. manera. personalizada y acompañarlo tanto en sus tareas diarias como en sus decisiones y necesidades personales. Esta actitud tutorial de docente, debe ser constante y también implica el contacto directo con la familia del estudiante, a fin de informar y coordinar las respectivas acciones educativasformativas.. Formación permanente. Es fundamental que el docente en la actualidad se mantenga actualizado en su campo profesional, con miras a responder con ética a los desafíos del momento histórico en el que se encuentra.. 1.5.2.3. COMPETENCIAS DE UN DOCENTE EFICAZ Para poder desarrollar este punto será necesario tomar como base el estudio realizado en la Universidad de Groningen (2008) quienes afirman que las competencias de un docente eficaz son: • Domina la teoría y metodología curricular para orientar acciones educativas, (Diseño, ejecución y evaluación). • Domina los saberes de las disciplinas del área de conocimiento de su especialidad. • Diseña y operacionaliza estrategias de enseñanza y aprendizaje según contextos.. 24.

(34) • Proyecta y desarrolla acciones educativas de carácter interdisciplinario. • Conoce y aplica en el accionar educativo las teorías que fundamentan la didáctica general y específica. • Identifica y gestiona apoyos para atender necesidades educativas específicas en diferentes contextos. • Diseña e implementa diversas estrategias y procesos de evaluación de aprendizajes en base a criterios determinados. • Diseña, gestiona, implementa y evalúa programas y proyectos educativos. • Selecciona, elabora y utiliza materiales didácticos pertinentes al contexto.. . Crea y evalúa ambientes favorables y desafiantes para el aprendizaje. • Desarrolla el pensamiento lógico, crítico y creativo de los educandos.. . Logra resultados de aprendizaje en diferentes saberes y niveles. • Diseña e implementa acciones educativas que integran a personas con necesidades especiales. • Selecciona, utiliza, evalúa las tecnologías de la comunicación e información como recurso de enseñanza y aprendizaje. • Educa en valores, en formación ciudadana y en democracia. • Investiga en educación y aplica los resultados en la transformación sistemática de las prácticas educativas.. 25.

(35) • Genera innovaciones en distintos ámbitos del sistema educativo. Conoce la teoría educativa y hace uso crítico de ella en diferentes contextos. Reflexiona sobre su práctica para mejorar su quehacer educativo. Orienta y facilita con acciones educativas los procesos de cambio en la comunidad. Analiza críticamente .las políticas educativas. Genera e fmplementa estrategias educativas que respondan a la diversidad socio cultural. Asume y gestiona con responsabilidad su desarrollo personal y profesional en forma permanente. Conoce los procesos históricos de la educación de su país y Latinoamérica. Conoce y utiliza las diferentes teorías de otras ciencias que fundamentan la educación: lingüística, filosófica, sociológica, antropológica, política e histórica.. Interactúa social y educativamente con diferentes actores de la comunidad para favorecer los procesos de desarrollo.. Produce materiales educativos acordes a diferentes contextos para favorecer los procesos de enseñanza y aprendizaje.. Es por ello que consideramos que el docente del nuevo milenio es caracterizado como un sujeto polivalente, profesional competente, un agente de cambio, practicante reflexivo, profesor investigador, intelectual crítico e intelectual transformador que domina los saberes (contenidos y pedagogías) propios de su ámbito de enseñanza; provoca y facilita aprendizajes, al asumir su misión no en términos de enseñar sino de lograr que los alumnos aprendan; interpreta y aplica un currículum, y tiene capacidad para recrearlo y construirlo a fin de responder a las especificidades locales; asimismo debe de ejercer su criterio profesional para discernir y seleccionar los contenidos y pedagogías más adecuados a cada contexto y a cada grupo; también debe de comprender la cultura y la realidad locales, entre otros.. 26.

(36) 1.5.2.4. PERFIL DEL DOCENTE No existe un perfil unificado para los docentes, estos deben ser definidos en base a tipo de servicio, comunidad, naturaleza de la institución. Así, el sistema educativo de educación básica regular concibe a la docencia, como una de las funciones que se concreta en los procesos de formación científica-técnica, humanista y de ética profesional. Según Flores (2003 pp. 28-32) con los siguientes aspectos se puntualiza el perfil del profesor que comprende: las características personales y capacidades profesionales:. Características personales •. Para consigo mismo. Compromiso con su rol de mediador Autoestima Responsabilidad Apertura mental Reflexión Mentalidad globalizadora Idea positiva de sí mismo Honestidad Autonomía Cumplimiento del deber Puntualidad Entusiasta Equilibrio emocional Para con los otros Comprometido con la calidad del servicio Apertura mental Honestidad Mentalidad globalizadora Responsabilidad con la calidad de vida. 27.

(37) Tolerancia Respetuoso Empatía Entusiasmo Liderazgo. Para con el entorno Responsabilidad con el desarrollo auto sostenido Participación en la construcción del país Mentalidad Holística Liderazgo Generador de procesos democráticos Comunicador social.. Guía en la construcción del aprendizaje o Facilita la articulación de los conocimientos y actitudes preexistentes con el nuevo. o Facilita la aplicación de paradigmas y modelos educativos, vigentes en el proceso de enseñanza aprendizaje. o Media la relación del estudiante con los contenidos de aprendizaje en un entorno específico. o Provoca desajustes y desequilibrios cognitivo-afectivo en sus alumnos, con proyección de maduración integral de la persona. o Integra a su trabajo diario una permanente investigación acción. o Maneja procesos de evaluación y auto evaluación permanentes. o Facilita procesos de apoyo terapéutico o Participa activamente en la ejecución de las acciones de la institución y desarrollo comunitario con dimensión social. o Acepta emocionalmente los roles de constructor del conocimiento por parte de los alumnos y de mediador por parte del profesor.. 28.

(38) o Valora las costumbres tradicionales, diferencias étnicas, de género, etc., de la comunidad donde trabaja. o Acepta emocionalmente que los saberes son cambiantes y dinámicos.    . Valora la participación como dinamizador de las acciones comunitarias.. . Valora bio-psico-socio culturalmente a sus estudiantes.. . Dominio de los instrumentos metodológicos que requieren el proceso. de. enseñanza. aprendizaje. en. el. manejo. de. la. interdisciplinaridad.  . . Conoce las características y condiciones de los ambientes de aprendizaje..  . . Conoce procesos cognitivos y meta cognitivos para el desarrollo del pensamiento..  . . Interpreta la dinámica de los saberes para el desarrollo del currículo. Diseñador de micro currículo. . Conoce los fundamentos que sustentan el paradigma y modelo educativo..    . . Desarrolla las operaciones intelectuales.. . Conoce y comprende críticamente la filosofía y estructura institucional..  . . Conoce críticamente el currículo de la Educación Básica y domina sus contenidos.. 29.

(39) . Conoce críticamente el entorna natural y cultural de la comunidad, la filosofía y políticas del estado..      . . Su visión educativa está orientada a las mayorías desfavorecidas.. . Desarrolla un pensamiento teórico-crítico y práctico creativo.. . Se actualiza en los campos científico, tecnológico y humanístico de la educación..        . . Posee un alto desarrollo de la facultad sincrética crítica.. . Domina los medios de intercomunicación humana.. . Facilita el aprendizaje por procesos.. . Identifica, selecciona y organiza los estímulos del medio y contenidos de aprendizaje para adaptar al currículo..    . . Colabora en la elaboración del proyecto educativo del centro.. . Valora las percepciones individuales y al sujeto de los aprendizajes..  . . Valora la visión, misión, finalidades y políticas de la institución educativa..      . . Valora la reconstrucción de los saberes por los alumnos.. . Valora la educación nacional en relación al movimiento universal.. . Valora la diversidad étnica cultural. 30.

(40) . Posee apertura mental ante el grupo de colegas.. Evaluador de procesos Registra y procesa permanentemente los indicadores evaluativos.. Conoce procesos estadísticos para tratamiento de datos y la toma de decisiones.. Reajusta los programas de aprendizaje.. Participa activamente en las evaluaciones curriculares y administrativas de la institución y comunidad. Sabe cómo evaluar los procesos instructivos de la institución y desarrollo comunitario.. Da la importancia relativa que tienen los estudiantes en la evaluación de los aprendizajes.. Valora su corresponsabilidad en la marcha institucional. •. Valora su participación en el éxito del Proyectos Comunitarios.. •. Conoce y diseña los instrumentos de evaluación.. La docencia por tanto, ofrece a la comunidad educativa las aportaciones específicas desde las dimensiones personales y capacidades profesionales, haciendo énfasis cada vez en lo polifacético que debe ser un educador, por cuanto la labor que desempeña con seres humanos es exigente.. La tarea docente implica una formación y motivación acorde a las teorías pedagógicas vigentes. La concordancia de teoría y práctica permiten tener una proyección de calidad educativa y justificación técnica de la labor del magisterio. El proceso de enseñanza aprendizaje, permite vivenciar si la. 31.

(41) intervención del maestro en el aula, está acorde a las expectativas de la institución.. De esta manera, se garantiza la eficacia de su cargo y respalda un proceso educativo que cumple con los principios y los fines de la educación, mismos que son significativos para el estudiante y su futuro ocupacional.. 1.5.2.5. DIMENSIONES DE DESEMPEÑO DOCENTE Para lograr que el desempeño docente se desarrolle con la mejor eficacia posible, es necesario tomar en cuenta las siguientes dimensiones:. Capacidades pedagógicas Petrovski ( 1985) considera a las capacidades como "particularidades psicológico - individuales de la personalidad que son condiciones para realizar con éxito una actividad dada y que revelan las diferencias en el dominio de los conocimientos, habilidades y hábitos necesarios" (p. 470). También señala que en relación con los hábitos, habilidades y conocimientos, las capacidades del hombre intervienen como posibilidad, o sea es necesaria la existencia de las capacidades para que la adquisición de los conocimientos hábitos y habilidades se transformen de posibilidad en realidad. La estructura conjunta de las cualidades psíquicas que se manifiestan como capacidad, en última instancia, se determina por las exigencias de la actividad concreta y es distinta para las diferentes formas de actividad. En particular, las capacidades relativas a la actividad pedagógica tienen sus peculiaridades. En cuento a las capacidades pedagógicas Krutetski (1989) afirma que "se llaman capacidades pedagógicas el conjunto de peculiaridades psicológico individuales de la personalidad que corresponden a los requisitos de la actividad pedagógica y predeterminan el éxito en dominar dicha actividad" (p. 335). La actividad pedagógica es uno de los dominios más complejos del trabajo humano. Su realización exitosa plantea al docente la necesidad de. 32.

(42) poseer una sólida formación científica, así como profundos conocimientos, capacidades y habilidades pedagógicas. Aquí estamos entendiendo por actividad pedagógica profesional. Aquella actividad que está dirigida a la transformación de la personalidad de los escolares, en función de los objetivos que plantea la sociedad a la formación de las nuevas generaciones. Se desarrolla en el marco de un proceso de solución conjunta de tareas pedagógicas tanto de carácter instructivo como educativas, y en condiciones de plena comunicación entre el docente, el alumno, el colectivo escolar y pedagógico, la familia y las organizaciones estudiantiles (García, 1996, p. 15).. Características •. Tiene un carácter transformador.. Es una actividad eminentemente creadora.. •. Tiene un carácter humanista.. •. Sus componentes fundamentales son: los motivos y las tareas. docentes; las acciones docentes y las acciones de control y evaluación de los escolares.. Es un proceso dinámico que requiere de un alto nivel de planificación y proyección. •. Tiene un carácter orientado, dirigido hacia el cumplimiento de los. objetivos trazados. Responsabilidad profesional. La responsabilidad profesional del docente tiene que ver según Pinaya (2005) con su "actuación y como concretiza en la práctica los objetivos escolares que guía la educación de los alumnos". (p. 70), asimismo la. 33.