Diseño instruccional de
programas, cursos o asignaturas
Diseño de un programa de formación interno de una organización basado en e-learning
La introducción de las TIC en la docencia presencial en una institución de educación superior
UW07/M1113/02389 Coordinadores Lourdes Guàrdia Albert Sangrà Autora
Mercè Gisbert Cervera
Presentación
El caso que aquí se presenta pretende ilustrar el proceso de diseño y desarrollo de un servicio de apoyo a la incorporación de las TIC en la docencia presencial en una institución pública de educación superior, la Universidad Rovira i Virgili (URV) de Tarragona.
Existen diversos actores que participan tanto en el diseño, como en el desarrollo del proyecto con diferentes grados de responsabilidad. Desde el equipo de dirección de la URV hasta los propios profesores, que ya en el año 1999 comienzan a incorporar las TIC a su docencia. En el ámbito institucional, el Instituto de Ciencias de la Educación (ICE) es el lugar donde se gesta el proyecto de apoyo a la virtualización de la docencia que acabará convirtiéndose en un servicio autónomo pensado para dar apoyo a toda la comunidad universitaria.
Algunos datos nos permitirán situarnos respecto a las dimensiones de la URV con el fin de poder tomar algunas de las decisiones en el caso que presentamos a continuación (ver anexo 1).
Mediante la lectura y posterior resolución del caso, pretendemos que el estudiante sea capaz de reproducir el proceso de creación de este servicio a partir del contexto y de los elementos de referencia que se pondrán a disposición de los alumnos.
Planteamiento
La universidad Rovira i Virgili es una institución pública de educación superior que tiene como objetivo prioritario, en términos de docencia, impartir una docencia presencial de calidad. A medida que se van implantando las tecnologías de red en la Universidad, se va evidenciando la necesidad de incorporarlas no sólo en el ámbito de infraestructura, sino también en el docente. A finales del año 1998, se renueva la dirección del ICE y se le encarga a la nueva dirección el diseño y desarrollo del campus virtual de la URV.
El campus virtual no sólo tiene una componente de infraestructura, sino también de contenido. La comunidad
universitaria, a partir de este momento, comienza a plantearse la necesidad de digitalizar contenidos. En primer lugar, como un mero ejercicio de renovar el formato de los materiales formativos, para llegar, finalmente, a la virtualización de asignaturas completas.
A principios del año 1999, se comienza a diseñar el campus virtual (CV) de la Universidad. Para ello, se establecen tres ejes fundamentales:
El de infraestructura tecnológica (hardware/software).
El de la formación de los profesores para poder incorporar las TIC con un cierto nivel de garantía.
El de las estructuras de la propia Universidad para poder hacer frente a los retos de la década que está a punto de comenzar.
Este caso se incluirá en el tercer eje. ¿Qué estructuras tiene que crear/generar la Universidad para ayudar a la incorporación de las TIC en la docencia?
El punto de partida de todo el proceso es el ICE. Éste dispone de una estructura universitaria ya existente, que a finales del año 1998 se ocupa, fundamentalmente, de la formación continua del profesorado no universitario y ofrece, desde hace un año, algunas actividades de formación permanente para el profesorado universitario. Esta formación no está centrada, para nada, en el uso de las TIC. Es de carácter general, fundamentalmente de capacitación didáctica.
No tiene recursos humanos específicos para abordar los nuevos proyectos. Cuenta con una persona perteneciente al cuerpo docente con una designación del rector que compagina la dirección del instituto con la docencia, un secretario en las mismas condiciones y tres personas de administración y servicio.
Diseño
A principios del año 1999, se comienza a diseñar el proyecto de CV de la URV (ver anexo 2). Se ha de hacer un estudio de los proyectos ya en funcionamiento en otras universidades y debemos buscar referentes que nos sean de utilidad:
Por la vinculación que la dirección del ICE tiene con la Universidad de las Islas Baleares, el primer referente es el proyecto Campus Extens.
Hay un grupo de investigación en la URV que tiene un proyecto que consiste en el diseño y desarrollo de una herramienta de CV. Sus resultados son, también, de mucha utilidad. (http://get.fcep.urv.es y
http://pupitre.urv.es)
Simultáneamente, al identificar referentes nos planteamos como primer paso diseñar un plan de formación para el personal académico de la URV con un apartado específico dedicado a las TIC. En el anexo 3 se presentan algunos datos de los primeros años del plan de formación del profesorado donde se incluyen los datos de DUET.
Revisar el primer espacio WEB que se crea para la formación de los profesores http://www.ice.urv.es/duet.
Imagen 1. Página principal del proyecto DUET (Docencia Universitaria con HErramientas Telemáticas)
El Proyecto DUET nos permite detectar cuáles son los profesores pioneros en el uso de las TIC en la URV y a partir de este momento los incorporamos al proyecto. Estamos hablando de unos treinta profesores,
principalmente de las áreas científico técnicas y experimentales, especialmente de informática (ver anexo 4).
El proyecto de Universitat Digital Catalana, que comienza en el 2000, también supondrá un gran impulso a la virtualización de la docencia. Este proyecto está financiado por el Gobierno autonómico y engloba a todas las universidades públicas. Uno de los subproyectos es Intercampus. Intercampus consiste en virtualizar dos asignaturas por universidad y compartirlas con el resto de las universidades catalanas. El objetivo fundamental del proyecto es crear un campus digital compartido entre todas las universidades.
Desarrollo
La dirección del ICE, a medida que va interactuando con la comunidad universitaria, especialmente con los profesores, detecta una serie de problemas a los que tiene que buscar una solución efectiva si pretende que la incorporación de las TIC a la docencia sea una realidad.
El proyecto DUET permite crear tres grupos de trabajo con los que se establecen reuniones periódicas. Estas reuniones sirven para:
Interactuar con los profesores de manera directa.
Determinar su visión de las TIC y sus expectativas respecto a su uso.
Diagnosticar los posibles problemas en el momento de la incorporación de las TIC a la docencia.
Definir sus necesidades de formación.
Conocer sus experiencias, tanto positivas como negativas, en el uso de las TIC.
En estas reuniones aparecen las primeras iniciativas de diseño de espacios web para las asignaturas, de uso de
herramientas de comunicación en red, como complemento a la docencia presencial y los más atrevidos se plantean la posibilidad de virtualizar asignaturas completas.
A partir de todos los proyectos de referencia y de las conclusiones a las que se llega en las diferentes reuniones mantenidas con los profesores, se han de tomar una serie de decisiones que llevarán a la creación de un servicio de apoyo a la incorporación de las TIC a la docencia: el Servicio de Recursos Educativos: SRE.
El proceso de toma de decisiones
Una vez asumido que los profesores y la comunidad universitaria en general no sería autónoma en el proceso de incorporación de las TIC a la docencia y reconociendo que el profesorado domina los contenidos que tiene que impartir pero no necesariamente las herramientas, recursos y apoyos docentes de última generación decidimos crear un servicio para apoyar la incorporación de las TIC.
A medida que crecen las expectativas de los profesores respecto al uso de las TIC en la docencia y teniendo en cuenta que somos una universidad presencial y no virtual, se nos plantean una serie de interrogantes que deberemos resolver:
¿Dispone la URV de suficientes recursos para abordar el uso de las TIC en la docencia de manera generalizada?
¿Están los profesores preparados para asumir este reto o podemos considerar que son autosuficientes?
¿Disponemos de algún tipo de servicio o apoyo técnico que nos garantice afrontar con éxito este reto?
En una universidad presencial, ¿tiene algún sentido afrontar la virtualización de la docencia?
¿Los alumnos están motivados en el uso de las TIC?
El planteamiento inicial, que reproducimos a continuación, pasa por generar una estructura complementaria dentro del propio ICE.
Objetivos
Ofrecer a la comunidad docente universitaria los recursos materiales, humanos y técnicos necesarios para la incorporación de las TIC en la docencia universitaria.
Impulsar la virtualización de la docencia tanto en el diseño y desarrollo de materiales y recursos para la docencia no presencial, como enel apoyo a la presencial.
Impulsar la incorporación de las TIC en la tarea docente diaria.
Diseñar y desarrollar actividades de formación del personal docente en materia de TIC aplicadas a la docencia universitaria.
Fomentar el diseño y desarrollo de acciones de formación de tercer ciclo y posgrado no presenciales en entornos tecnológicos.
Actuar como apoyo técnico en todas aquellas acciones formativas que tienen que desarrollarse en entornos tecnológicos, ya sean de pregrado o de posgrado.
Estructura general
Imagen 2. Primera estructura del SRE
Desde el punto de vista de la estructura general del servicio, hemos de decir que no partimos de cero. Dado que el ICE tiene cada vez más componentes tecnológicos, se contrata a un técnico informático para poder cubrir todas las necesidades en este ámbito.
La URV, por su parte, está acabando de implementar su red corporativa (intranet URV), a la que denomina urv.net. El CV formará parte de esta estructura.
Del mismo modo, se analiza cuáles son los servicios o unidades de la universidad que pueden intervenir en el proceso de incorporación de las TIC a la docencia. Como siempre ocurre, los recursos económicos, y sobre todo humanos, son limitados. Se opta por integrar dos servicios que ya existen en la Universidad y crear un área nueva, que es la multimedia.
Desde el primer momento, el técnico informático del ICE asume el liderazgo de una parte importante del proyecto. No hemos de olvidar que contar con una persona que domine el ámbito tecnológico será fundamental para poder
garantizar el éxito en alguna de las fases, principalmente en las de creación y primera implementación del proyecto.
Estructura funcional
Imagen 3.
Desde el punto de vista de su funcionamiento, el servicio pretende asumir no sólo el apoyo y el asesoramiento, sino también la parte de formación que está integrada en el plan de formación que gestiona el ICE, y convertirse en un centro de recursos TIC que sea referente para la comunidad universitaria.
Organización
Las tres áreas deben trabajar de manera conjunta y coordinada e impulsar los proyectos desde un planteamiento integrador.
Será fundamental que la persona que coordine el servicio tenga una visión general sobre el tema y sea capaz de entender las tareas que se han de desarrollar en cada una de las tres áreas.
En la organización del SRE también será fundamental contar con personal con formación pedagógico-didáctica, no solamente técnica.
Es fundamental contar con un equipo de trabajo que sea interdisciplinar para poder cubrir todas las necesidades y expectativas de la comunidad universitaria en el uso de las TIC.
Tareas que hay que desarrollar por el servicio
El servicio debe cubrir las necesidades de una serie de ámbitos a la vez que seguir realizando las tareas que las diferentes unidades que hemos integrado ya hacían:
Diseño y desarrollo de materiales
Edición de material impreso Guías
Manuales
Cuadernos de trabajo/...
Edición de material audiovisual Producción y realización de vídeo Vídeo bajo demanda
Edición de material multimedia
Producción y realización de material multimedia Virtualización de material de formación
Diseño y desarrollo de recursos
Diseño de guías para la utilización y optimización de los recursos Diseño y mantenimiento de servidores (VOD, WEB)
Apoyo a la docencia con el uso de la tecnología
Apoyo a la docencia presencial Apoyo a la docencia no presencial
Mantenimiento de las herramientas de campus virtual y de las diferentes aplicaciones de la red para la docencia
Apoyo en la utilización de las diferentes herramientas de la red aplicables a la docencia
Apoyo en los procesos de virtualización de las asignaturas y de los cursos de pregrado y posgrado
Formación del profesorado en la aplicación de las herramientas tecnológicas a la docencia y en los procesos de virtualización
Apoyo en los procesos de valoración de la virtualización de una materia o un curso
Proyectos de innovación
Diseño y desarrollo de un servidor de vídeo bajo demanda
Diseño y desarrollo de una asignatura prototipo que sirva de ejemplo
Apoyo institucional
Apoyo técnico a los actos de carácter institucional
Asesoría
Adquisiciones de recursos tecnológicos
Uso y implementación de los recursos tecnológicos
Apoyo técnico
Seguimiento y mejora de recursos tecnológicos
Centro de recursos
Adquisición y mantenimiento de recursos tecnológicos para préstamo y uso conjunto.
Características y formación del personal
Respecto al personal, hemos de tener en cuenta que lo que hacemos es integrar dos servicios que ya existen, y por tanto, que tienen personas trabajando, y creamos una unidad nueva que es la de multimedia. La definición del catálogo de puestos de trabajo se ha de revisar en el caso de la unidad de audiovisuales y de publicaciones, puesto que las personas que trabajan en cada una de ellas tendrán que modificar sus funciones actuales.
Respecto al director o coordinador del servicio Respecto a la unidad de multimedia Creemos que es fundamental definir bien cuáles serán las
características de la persona que asumirá la dirección de este servicio:
Una persona con titulación superior (preferiblemente informática) Capacidad de gestión Emprendedor e innovador
Capacidad de relacionarse con la gente
Compartir el proyecto para poderse identificar con las líneas principales de éste
Uno de los técnicos tendrá que ser informático superior.
Los demás técnicos tendrían que tener un perfil pedagógico, ya que una de sus tareas
fundamentales será el diseño y desarrollo de material en formato multimedia.
Han de tener buenas habilidades sociales.
Facilidad para gestionar proyectos y para trabajar con gente diversa.
Han de tener alguna experiencia en procesos de virtualización.
Dossier
Anexo 1.
Anexo 2.
Anexo 3.
Anexo 4.
Cuestiones
Para finalizar, y después de la exposición del caso, pasamos a formular algunas cuestiones que el alumno debe resolver:
1. ¿Era necesario crear un servicio de apoyo a la incorporación de las TIC? ¿Por qué?
2. ¿Era el momento oportuno para hacerlo? ¿Por qué?
3. ¿Fue una buena elección el incorporar servicios ya existentes o hubiese sido más sencillo crearlo todo de nuevo? ¿Qué tipo de problemas creéis que generó esta decisión?
4. Finalmente, el servicio se crea como una unidad independiente. Vistas las atribuciones del ICE ¿hubiese sido más fácil incorporarlo a la estructura ya existente?
