City of Anaheim PUBLIC UTILITIES DEPARTMENT Administration Click or tap to enter a date. RE: INSERT PROJECT TITLE Dear Residents and Business Owners,

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Attachment A - Notice of Construction (NOC)

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City of Anaheim

PUBLIC UTILITIES DEPARTMENT

Administration

201 S. Anaheim Blvd.

M.S. #1101 Anaheim, CA 92805 TEL: 714.765.5173 FAX: 714.765.4138

Click or tap to enter a date.

RE: INSERT PROJECT TITLE Dear Residents and Business Owners,

Anaheim Public Utilities (APU) will begin construction in [ENTER MONTH/YEAR] to [ENTER DESCRIPTION OF PROJECT - e.g. to replace electrical equipment, to convert overhead electrical infrastructure to underground etc.] in the area described in the enclosed Notice of Construction information brochure.

The [Project] will enhance service reliability and modernize infrastructure for our utility customers. Some of the activities that you may notice over the course of construction will be [CHOOSE: trenching, traffic control, installation of underground structures such as

concrete vaults, pipes and conduits, streetlights, utility poles, removal of overhead electrical wires and equipment, roadway repairs.]

APU is also working with telecommunication providers in the area to ensure their facilities are properly rerouted if they are co-located with our infrastructure. Their work may continue after APU has completed construction, however we have coordinated with these providers so that any trenching is done simultaneously to minimize disruption in the area.

APU understands that construction can disrupt your normal activities and we would like to hear from you if there are any issues that may require specific accommodations. We work closely with our contractors to minimize inconvenience.

Thank you for your support and patience during the project construction. If you have any questions or concerns regarding the projects, please contact [ENTER

NAME/TITLE/PHONE/EMAIL]

Sincerely,

[ENTER NAME/TITLE]

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City of Anaheim

PUBLIC UTILITIES DEPARTMENT

Administration

201 S. Anaheim Blvd.

M.S. #1101 Anaheim, CA 92805 TEL: 714.765.5173 FAX: 714.765.4138

Date: Spanish

Asunto: [ENTER TROJECT TITLE]

Estimados Residents y Empresas,

Anaheim Public Utilities (APU) comenzará la construcciόn en [ENTER MONTH/YEAR] to [ENTER DESCRIPTION OF PROJECT – e.g. to replace electrical equipment, to convert overhead electrical infrastructure to underground etc.] en el área descrita en el folleto informativo del Aviso de Construcción adjunto.

El [Proyecto] mejorará la confiabilidad del servicio y modernizará la infraestructura para nuestros clientes de servicios públicos. Algunas de las actividades que puede notar durante el transcurso de la construcción serán [CHOOSE THOSE THAT APPLY: excavación de zanjas, control de tráfico, instalación de estructuras subterráneas como bóvedas de hormigón, tuberías y conductos, alumbrado público, postes de servicios públicos, eliminación de cables y equipos eléctricos aéreos, reparación de carreteras.]

APU también está trabajando con proveedores de telecomunicaciones en el área para garantizar que sus instalaciones se desvíen correctamente si se ubican junto con nuestra infraestructura. Su trabajo puede continuar después de que APU haya completado la

construcciόn, sin embargo, nos hemos coordinado con estos proveedores para que cualquier excavaciόn de zanjas se realice simultáneamente para minimizar la interrupciόn en el área.

APU entiende que la construcción puede interrumpir sus actividades normales y nos gustaría saber de usted si hay algún problema que pueda requerir adaptaciones específicas.

Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros contratistas para minimizar las molestias.

Gracias por su apoyo y paciencia durante la construcción del proyecto. Si tiene alguna pregunta a inquietud con respecto a los proyectos, comuníquese con [ENTER

NAME/TITLE/PHONE/EMAIL OF PM OR SPANISH TRANSLATOR]

Sinceramente,

[ENTER NAME/TITLE]

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ATTACHMENT B – Construction Signage

(10)

SAMPLE

Attachment C - Request of Signed

Right of Entry (ROE)

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SAMPLE

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Attachment D – Service Outage Notifications (SO)

(13)

PLANNED ELECTRIC SERVICE INTERRUPTION

Dear Customer,

This is to notify you that there is a planned service interruption scheduled on:

Overhead Electrical Infrastructure Replacement Project - replace utility poles, transformers, and wires

to improve service reliability.

For Questions Please Contact:

Anaheim Public Utilities

Utility Inspector - Jim Adams (714) 231-4632 Email: [email protected]

Project Manager - John Vu (714) 765-4164 Authorized Contractor is Hampton-Tedder Electric Co.

General Foreman - Shane Wood (213) 761-4783 DATE

FROM TO

PLEASE BE PREPARED

For Home-Schooling, Work from Home, or using Medical Equipment - PLEASE MAKE ARRANGEMENTS

PRIOR TO THE OUTAGE -Keep refrigerator/freezer closed

-Unplug sensitive electronics

-Verify operation of garage doors during an outage -Please adhere to temporary No-Parking signs and allow time for detours due to periodic road closures

-Infrequently, severe weather or emergency may cause us to postpone the outage, and reschedule.

Attachment E - Service Outage

Door Hanger (SODH)

(14)

INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO DE ELECTRICIDAD

Estimado Cliente,

Esta es una notificación para avisarle que su servicio de electric- idad será interrumpido temporalmente en:

FECHA

DE A

Proyecto de Reemplazo de Infraestructura Eléctrica - reemplazar postes de luz, transformadores, y alambres para mejorar la confiabilidad del servicio.

Si tiene preguntas, comuníquese con:

Anaheim Public Utilities:

Inspector eléctrico - Jim Adams (714) 231-4632 Gerente de proyecto: Nombre/telefono

El contratista autorizado es Hampton-Tedder Electric Co. Capataz general - Shane Wood (213) 761-4783

Por favor este preparado

Para la educación en el hogar, el trabajo desde el hogar o el uso de equipos médicos, POR FAVOR HAGA LOS

ARREGLOS ANTES DE LA INTERRUPCIÓN -Mantenga el refrigerador/congelador cerrado -Desconecte los dispositivos electrónicos sensibles -Verificar el funcionamiento de las puertas del garaje

durante un apagón

-Respete las señales temporales de prohibido estacionar y permita

tiempo para los desvios debido a los cierres periódicos de carreteras

-Con poco frecuencia, el clima severo o una emergencia nos

obligan a reprogramar la interrupción

(15)

PLANNED WATER SERVICE INTERRUPTION

Dear Customer,

This is to notify you that there is a planned service interruption scheduled on:

Project title and description:

The work is needed to maintain reliable water service in your area. We apologize for any inconvenience, and we will do our best to complete the scheduled work on time. Here are some tips to help you prepare:

DATE

FROM TO

Anaheim Public Utilities:

Water Field Representative - Name/Phone PLEASE BE PREPARED -Keep a supply of drinkable water

-Keep a supply of tap water for toilet flushing and only flush when absolutely necessary

After Service is Restored: Water discoloration may occur. Air may be trapped in the pipes. Run the tap for a few minutes

until the water runs clear and/or the air is released.

Please call 714.765.4560 with any questions

or call TTY 714.765.5125 for alternative format.

(16)

INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO DE AGUA

Estimado Cliente,

Este aviso es para notificarle que temporalmente vamos a inter- rumpir el servicio de su agua el:

Titulo y descripción del proyecto:

Este trabajo es necesario para mantener una fuente de agua fiable en su área. Nos disculpamos por cualquier inconveniencia, y aremos todo lo posible para terminar el trabajo a tiempo. A continuación encontrara algunos consejos para ayudarle a prepararse:

Anaheim Public Utilities:

Su Representante de agua es: Name/Phone Gerente de proyecto: Nombre/telefono El contratista autorizado es: Nombre/telefono

Por favor llame al 714.765.4560 con cualquier pregunta o llame TTY 714.765.5125 para un formato alternativo.

FECHA

DE A

-Mantenga un suministro de agua potable

-Mantenga un suministro de agua de la llave para bajarle al baño y solamente le baje cuando sea absolutamente

necesario

-Después Del Servicio: Puede ocurrir descoloramiento del agua. Aire puede quedar altrapado en las tuberias. Corra el agua de la llave por varios minutus hasta que el agua corra

despejada o el aire haiga salido.

Por favor este preparado

(17)

Contact Information:



Aimee Elizondo – Lincoln Construction (714) 822-9964



Dany Mazraani – Public Works Inspector (714) 231-8373



Jeremy Greaney – Project Engineer (714) 765-4133

City of Anaheim – Public Utilities Department

Street Repaving Plan for Royal Oak, Crescent, & Cerro Vista Neighborhoods

November 29 ^th – December 7 ^th from 7:00 a.m. ‐ 5:00 p.m.

CONSTRUCTION ALERT

With the underground conversion of electric lines on Royal Oak Road, Crescent and Cerro Vista nearing completion, we will now begin the final repaving of the affected roadways, starting Monday, November 29, 2021.

What to Expect:

Our paving contractor will remove and replace the roadway with new pavement. Street closures, noise and dust are expected as work progresses in the area. We apologize for any inconvenience this may cause.

Parking restrictions and driveway access closures are planned during paving work. Affected residents will be notified 72 hours before the work begins. Please observe all posted “No Parking” signs. If you are expecting deliveries, it is highly recommended to reschedule those deliveries to a later timeframe.

Construction Schedule: November 29 to December 7, 2021 (Note: Emergencies will be accommodated for all roadways) Project Area #1:

Toby Lane, Leola Way: Thursday, December 2, 2021

 NOTE: Parking available along Cerro Vista Drive

Cerro Vista Drive, Cerro Vista Way, Santa Ana Canyon Road: Tuesday, December 7, 2021 Project Area #2:

Crescent Dr. (Section A), Crescent Dr. (Section B), Ferrari Way: Wednesday, December 1, 2021 Crescent Dr. (Section B): Tuesday, November 30, 2021

Crescent Dr. (Section C): Tuesday, November 30, 2021

 NOTE: Parking available along Crescent Drive (Main) Crescent Dr. (Main): Monday, December 6, 2021 Project Area #3:

Nohl Ranch, Spring Hill, Orange Hill: Monday, November 29, 2021 Fern Haven, Royal Oak: Tuesday, November 30, 2021

Royal Oak, Shady Glen, Glen Arbor, Evening View, Gatewood, Honeywood: Friday, December 3, 2021

Attachment F- Street Paving Plan (SPP)

SAMPLE

(18)

Construction Map

(19)

Contact Information:

•

Aimee Elizondo – Lincoln Construction (714) 822-9964

•

Jeremy Greaney – Project Engineer (714) 765-4133

•

Dany Mazraani – Public Works Inspector (714) 231-8373

City of Anaheim – Public Utilities and Works Department

Slurry Seal Planned on Royal Oak & Cerro Vista Neighborhoods

January 24 ^th – 26 ^th 7:30 a.m. - 4:30 p.m.

CONSTRUCTION ALERT

Slurry seal will be installed the following roadways per the legends and maps below.

Slurry Seal will take place from January 24

^th

through January 26

^th

. What to Expect:

Driveways will need to be closed during the slurry seal operation. Intermittent lane closures are expected as work progresses through the area. Traffic lane, striping and raised markers will be placed after slurry is complete. Work areas will be open to traffic by or before 4:30 pm daily.

Parking restrictions and limited driveway access are planned during paving work with affected residents and businesses notified 72 hours before the work begins. Please observe all posted “No Parking” signs. We apologize for any inconvenience this may cause.

Please refer to the back of this flyer for legends and maps for all the affected areas.

Construction Schedule,

Work hours: 7:30 AM – 4:30 PM Temporary “No Parking” signs to be installed 72 hrs. in advance

Attachment G - Slurry Seal Plan (SSP)

SAMPLE

(20)

(21)

201 S. Anaheim Boulevard, Suite 701 Anaheim, California 92805

TEL (714) 765-5156 www.anaheim.net

City of Anaheim

P UBLIC U TILITIES D EPARTMENT

Date: January 6, 2022

Subject: Underground Conversion Project on Eucalyptus Dr.

Dear Anaheim Residents,

In October of 2020, Anaheim Public Utilities (APU) began construction to replace aging overhead electrical facilities in areas around Eucalyptus Dr., with new underground equipment to reduce wildfire risks associated with overhead electrical lines and to improve your electrical service reliability.

As of Winter 2021, we have completed all trenching and street excavations, installed new underground cables, removed overhead electric wires, topped the poles down to telecommunication level, and repaved the surrounding areas. The remaining utility poles will be removed once the various telecommunication companies complete their portion of the undergrounding. The telecommunication portion of the undergrounding generally takes 8-12 months to complete, but APU have requested that the telecommunication companies prioritize this project to be completed by Spring 2022.

Anaheim Public Utilities would like to receive your feedback on our construction efforts. Please take a few minutes to complete the attached survey and return it in the enclosed self-stamped envelope by February 3, 2022. Your responses and comments will help us identify areas for improvement for future projects.

If you have any questions about the project, please do not hesitate to contact me by email at [email protected] or by phone at (714) 765-4273.

We understand that the construction activities impacted traffic and parking and apologize for the inconvenience. Thank you for your support and continued patience during this project.

Sincerely,

Vinh Tran, PE

Underground Conversion Program Manager

Attachment H - Feedback Survey

SAMPLE

(22)

201 S. Anaheim Boulevard, Suite 701 Anaheim, California 92805

TEL (714) 765-5156 www.anaheim.net

City of Anaheim

P UBLIC U TILITIES D EPARTMENT

Fecha: 6 de enero del 2022

Tema: Proyecto de conversión subterránea en Eucalyptus Dr Estimados Residentes de Anaheim,

En octubre de 2020, Anaheim Public Utilities empezó la construcción para reemplazar equipo eléctrico aéreo sobre Eucalyptus Dr, con nuevo equipo subterráneo para mejorar la fiabilidad de su servicio eléctrico.

A partir del invierno de 2021, hemos completado todas aperturas de zanjas y excavaciones de las calles, instalado nuevos cables subterráneos, removido líneas eléctricas aéreas, rematado los postes hasta el nivel de telecomunicaciones, y repavimentado las superficies circundantes. Los postes de servicios públicos restantes se eliminarán cuando las diversas compañías de telecomunicaciones completen su parte de la conversión subterránea. La parte de telecomunicación de la conversión subterránea generalmente toma de 8 a 12 meses para completarse, pero hemos solicitado que las compañías de telecomunicaciones den prioridad a este proyecto para que se complete en la primavera de 2022.

Anaheim Public Utilities está interesado en recibir sus comentarios acerca de nuestro empeño de construcción. Por favor tome algunos minutos para completar la encuesta que se encuentraadjunt y regrésela en el sobre incluido que ya tiene sello postal antes del 3 de febrero del 2022. Sus respuestas y comentarios nos ayudarán a mejorar proyectos en el futuro.

Si tiene alguna pregunta sobre el proyecto, comuníquese con mí por correo electrónico en [email protected] o por teléfono al (714) 765-4273. Entendemos que las actividades de construcción impactaron el tráfico y el estacionamiento;

discúlpenos por las molestias. Gracias por su apoyo y continua paciencia durante este proyecto.

Sinceramente, Vinh Tran, PE

Gerente del Programa de Conversión Subterránea

(23)

UD 68 Eucalyptus

The City of Anaheim Public Utilities Department is in the process of

completing improvements and/or repairs to facilities and utility infrastructure in your neighborhood. Please take a few moments to share your opinions with us by completing this short survey. By doing so, you will help us better understand where we met your expectations, as well as how we may be able to improve our performance.

Q1 Prior to taking this survey, were you aware that the Anaheim Public Utilities Department was making improvements and repairs to facilities in your neighborhood?

Yes, aware ...

No, not aware... Skip to Q3 Prefer not to answer ... Skip to Q3 Q2 How did you first learn about the project?

Received letter ...

Heard about it from friends, neighbors ...

Drove or walked by the project site ...

Saw project sign ...

Don’t remember ...

Prefer not to answer ...

Learned about it some other way (please describe):

Q3 Do you recall receiving written notification from Anaheim Public Utilities about the project?

Yes, recall receiving information ...

No, do not recall receiving information ... Skip to Q5 Prefer not to answer ... Skip to Q5 Q4 In your opinion, did the written notification _____?

Yes, definitely Yes, somewhat Not at all Prefer not to answer

a) Provide adequate notice about the

project before it started    

b) Clearly communicate the nature of

the project    

c) Clearly communicate the expected start and completion dates for the project

   

d) Clearly communicate the types of impacts that you might experience

while the project was in process     e) Let you know who to contact if you

had questions or comments about the project

   

Q5 How much did the project impact you by causing _____?

A lot Somewhat A little Not at all Not applicable

a) Noise     

b) Dust     

c) Traffic congestion     

d) Parking issues     

e) Temporary loss of utility service     

Q6 If you were impacted, please briefly describe how you were impacted by the project.

Q7 Please indicate whether you agree or disagree with the following statements.

Strongly Agree Somewhat agree Disagree Not sure

a) The project was completed in a

reasonable amount of time.    

b) The work was conducted at

reasonable hours of the day.    

c) The project site was clean at the end

of each day.    

d) Reasonable efforts were made to

control traffic around the project site     e) The contractors did what they could to

limit the impacts of the project on the neighborhood.

   

f) I had a project contact person from

Anaheim , which was helpful.    

Q8 In your opinion, were the workers at the project site _____?

Yes No Not sure Prefer not to answer

a) Professional    

b) Courteous    

c) Responsive to others’ needs    

Q9 Overall, were you satisfied or dissatisfied with our performance on this project?

Very satisfied ...

Somewhat satisfied ...

Somewhat dissatisfied ...

Very dissatisfied ...

Not sure ...

Q10 The Public Utilities Department installed two new Light Emitting Diode (LED) street lights at the intersection of Eucalyptus and Santa Ana Canyon Road, and at the tail end of Eucalyptus as part of this project. These LEDs are more energy efficient, last longer, and provide a “whiter” coloring than traditional street lights. Please rate your satisfaction with the new type of light.

Very satisfied ...

Somewhat satisfied ...

Somewhat dissatisfied ...

Very dissatisfied ...

Not sure ...

Q11 In the space below, please share any additional comments you may have regarding the project and what improvements you would suggest.

Thank you for your feedback! Please return this survey in the enclosed self-stamped envelope and return by mail. No postage is necessary.

(24)

UD 68 Eucalyptus

Anaheim Public Utilities está en el proceso de culminar los

mejoramientos y reparaciones a las instalaciones e infraestructura de servicios públicos en su vecindario.

Por favor tomen unos minutos para darnos a conocer su opinión completando esta breve encuesta.

Al hacerlo, nos ayudarán a entender mejor dónde cumplimos con sus expectativas y cómo podríamos mejorar nuestro rendimiento.

P1 Antes de llenar esta encuesta, ¿sabía usted que Anaheim Public Utilities estaba haciendo mejoras y reparaciones a las instalaciones en su vecindario?

Sí, lo sabía ...

No, no lo sabía ... Pase a P3 Prefiero no responder ... Pase a la P3 P2 ¿Cómo se enteró por primera vez del proyecto?

Recibí una carta ...

Lo escuché de amigos, vecinos ...

Pasé en auto o caminé por el proyecto ...

Vi un letrero del proyecto ...

No recuerdo ...

Prefiero no responder ...

Me enteré de otra manera (favor de describir cómo):

P3 ¿Recuerda haber recibido un aviso por escrito de Anaheim Public Utilities acerca del proyecto?

Sí, recuerdo haber recibido información ...

No, no recuerdo haber recibido información .. Pase a laP5 Prefiero no responder ... Pase a la P5 P4 En su opinión, ¿la notificación por escrito _____?

Sí, definitivamente Sí, algo Para nada Prefiero no responder

a) Proporcionó un aviso adecuado del

proyecto antes de que empezara     b) Comunicó claramente la índole del proyecto     c) Comunicó claramente las fechas

anticipadas del comienzo y la culminación del proyecto

   

d) Comunicó claramente las formas en que lo podrían afectar mientras se lleva a cabo el proyecto

   

e) Le dejo saber con quién comunicarse si tiene preguntas o comentarios

acerca del proyecto    

P5 ¿Cuánto le afectó el proyecto al causar _____?

Mucho Algo Un poco Para nada No aplica

a) Ruido     

b) Polvo     

c) Congestión de tráfico     

d) Problemas de estacionamiento      e) Pérdida temporal de los servicios

públicos     

P6 Si se vio afectado o afectada por el proyecto, por favor describa la situación brevemente en este espacio.

P7 Por favor indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

En total acuerdo Algo ce acuerdo Desacuerdo No estoy seguro/s

a) El proyecto se llevó a cabo en un

período razonable de tiempo.    

b) La obra se llevó a cabo durante horas

razonables del día.    

c) El lugar del proyecto estaba limpio al

final de cada día.    

d) Se hicieron esfuerzos razonables para controlar el tráfico alrededor del lugar del proyecto.

   

e) Los contratistas hicieron lo que pudieron para limitar el impacto del proyecto en el vecindario.

   

g) Tuve una persona con quien comunicarme sobre el proyecto de

Anaheim, lo cual fue útil.    

P8 En su opinión, ¿los trabajadores en el lugar del proyecto fueron _____?

Sí No No estoy seguro/a Prefiero no responder

a) Profesionales    

b) Corteses    

c) Receptivos a las necesidades de los demás    

P9 En general, ¿estuvo usted satisfecho/a o insatisfecho/a con nuestro desempeño en este proyecto?

Muy satisfecho/a ...

Algo satisfecho/a ...

Algo insatisfecho/a ...

Muy insatisfecho/a ...

No está seguro/a ...

P10 Anaheim Public Utilities ha instalado dos luces nuevas de calle tipo diodos electro-luminosos (LED) en la intersección de Eucalyptus y Santa Ana Road, y al final de Eucalyptus como parte de este proyecto. Estas LEDs son energéticamente más eficientes, duran más y proporcionaran un color más "blanco"

que las tradicionales luces de calle. Por favor califique su satisfacción con el nuevo tipo de luz.

Muy satisfecho/a ...

Algo satisfecho/a ...

Algo insatisfecho/a ...

Muy insatisfecho/a ...

No está seguro/a ...

P11 En el espacio que sigue, por favor háganos saber cualquier otro comentario adicional que tenga acerca del proyecto y qué mejoramientos sugeriría.

¡Gracias por sus comentarios críticos! Por favor devuelva esta encuesta en el sobre con sello prepagado adjunto y devuélvalo por correo. No necesita sello postal.