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CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
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CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En un mundo cambiante y globalizado donde las distancia física contrasta con la proximidad comunicacional, donde los procesos comerciales y las experiencias de compra son tan influenciables por las redes sociales y el prestigio de la marca, las empresas que logran flexibilizar sus procesos y adaptarse al entorno y liderizar a su personal de forma efectiva son las que sobreviven logrando permanecer en el mercado y de esa forma ser más competitivos al obtener el máximo aprovechamiento de los recursos.
En referencia a lo antes señalado, para un correcto manejo de los recursos organizacionales, principalmente los recursos humanos, deberían ser tomados en cuenta una serie de aspectos dinámicos entre los cuales destacan los de índole social y económico, así como también, la forma en la cual los líderes ejercen sus funciones, aplican su destreza, ya sea innata o aprendida, adoptando el estilo que mejor se adapte a las necesidades de las empresas.
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Por lo antes expuesto, el liderazgo se instituye como una herramienta de dirección efectiva siendo utilizada continuamente en muchas organizaciones para maximizar el aprovechamiento de los recursos materiales y económicos, así como el continuo desarrollo del capital humano.
A su vez Daft (2006), define el liderazgo como: “la relación de influencia que ocurre entre los líderes y sus seguidores, mediante la cual las dos partes pretenden llegar a cambios y resultados reales que reflejen los propósitos que comparten”. Por ello es necesario que las organizaciones de índole nacional se esfuercen por tener líderes con capacidad real de mando fomentando un ambiente laboral favorable para el desarrollo de la actividad económica de manera eficaz y de continuo crecimiento.
El sostener un ambiente de trabajo sano, motivado, con espíritu de equipo, sustentando el entusiasmo y el correcto desempeño de los empleados en su trabajo apoyando una visión y amplitud de criterio que les permita aceptar y conocer sus fortalezas individuales para minimizar las debilidades colectivas y de esa manera favorecer el reconocimiento por el cumplimiento de las actividades en el campo laboral.
En Venezuela las experiencias recientes con respecto al liderazgo son aquellas ligadas al emprendimiento, no solo en el contexto empresarial, sino social, religioso y político. Dicha postura ha desarrollado un perfil de empresario comprometido con el desarrollo, basándose en acuerdos realizados entre diferentes actores de la sociedad (Empresas, líderes estudiantiles, académicos, representantes de la economía popular, de los
trabajadores, entre otros), firmando acuerdos de mutua cooperación y en dar respuestas a las múltiples problemáticas del país, entre las cuales se encontró el liderazgo. Diario el Mundo (25-07-2012). En este sentido queda evidenciado el propósito de realizar avances basados en el liderazgo de los grupos de interés en miras de lograr crecimiento económico sostenible.
Contemplando los aspectos expuestos la Ferretería Ferre B2, C. A. de reciente incursión en el mercado teniendo como misión ser una organización dedicada a la comercialización de productos de construcción, ferretería en general, pintura, con una gran variedad de productos que satisfacen las necesidades de sus clientes, (naturales y jurídicos) sustentados por un stock de productos, validado en un inventario sistematizado, que genera beneficios económicos para los accionistas y personal de la organización, dignificando y ofreciendo trato integro a sus proveedores, clientes tanto internos como externos y a la comunidad.
Mediante una entrevista realizada a la presidenta de la Ferretería Ferre B2, C. A. señaló que existen problemas en las funciones entre los líderes y los seguidores en el ámbito comunicacional al momento de impartir las asignaciones al personal, también se evidencian problemas concernientes a la toma de decisiones en los líderes siendo estas vacilantes y no transferida la información a los seguidores de manera oportuna durante el desarrollo de sus labores dentro de la organización siendo estas los síntomas.
Dichos síntomas como la falta de comunicación traen como consecuencia que en muchas situaciones los empleados desconocen
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realmente la actividad a realizar, se observa también inconformidad con respecto a las decisiones tomadas y el desarrollo de las funciones a cumplir, de igual forma se intuyen problemas de orientación y supervisión de las tareas ejecutadas por ende un incumplimiento real y objetivo de los objetivos organizacionales a cumplir.
Para controlar el pronóstico se propuso la realización de una evaluación del liderazgo operante dentro de la organización, verificando el tipo, sus funciones y el marco de referencia en el cual se desarrolla el liderazgo; con la finalidad de formular las recomendaciones pertinentes que permitan dar solución a la problemática y de esa forma mejorar los procesos dentro de la organización.
1.1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
En base a la problemática anteriormente expuesta se formularon las siguientes interrogantes:
¿Cómo es el liderazgo en la Ferretería Ferre B2 C. A.?
¿Cómo es el tipo de liderazgo en la Ferretería Ferre B2 C. A.?
¿Cómo son las funciones del liderazgo en la Ferretería Ferre B2 C. A.?
¿Cuáles son los marcos de referencia en la Ferretería Ferre B2 C. A.?
2. OBJETIVOS DEL TRABAJO
2.1. OBJETIVO GENERAL
Evaluar el liderazgo en la Ferretería Ferre B2, C. A 2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Analizar los tipos de liderazgo en la Ferretería Ferre B2, C. A.
Analizar las funciones del liderazgo en la Ferretería Ferre B2, C. A.
Evaluar los marcos de referencia del liderazgo en la Ferretería Ferre B2, C.
A.
3. JUSTIFICACIÓN
Cualquier investigación científica en el ámbito administrativo posee como finalidad la solución de una problemática imperante que afecta a una actividad económica determinada o a un sector en general, por ello fue necesario justificar la necesidad de la realización de una exploración la cual se realiza a tres niveles las cuales son: la justificación teórica, práctica y metodológica.
Por su parte la investigación se encontró justificada a nivel teórico, debido a, que aporta un análisis sobre los conceptos y teorías referentes al liderazgo, seleccionando los aportes por parte de los autores más actualizados, permitiendo un manejo amplio del conocimiento de la variable
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objeto de estudio y proporcionando un marco de referencia para futuros trabajos.
De igual manera para alcanzar los objetivos planteados en la presente investigación se diseñó un instrumento de recolección de datos validado por expertos y mediante tratamiento estadístico lo que permite la estandarización del mismo, posibilitando su uso como modelo para otros proyectos y garantizando que con su aplicación se obtendrán los datos necesarios para dar una respuesta efectiva a la problemática, hecho por el cual se encuentra justificado el trabajo a nivel metodológico.
Desde el punto de vista práctico la importancia del estudio yace en que, a través, de la evaluación del liderazgo en la Ferretería Ferre B2, C. A. es posible la recolección de información que permitió identificar aspectos como el análisis de los tipos de liderazgo, funciones y marcos de referencia para de esa forma brindar recomendaciones adaptadas a las necesidades de la organización, garantizando de esa manera la máxima operatividad y pertinencia de las mismas para así minimizar la problemática presente ocasionada por el desempeño de los líderes.
4. DELIMITACIÓN
La investigación se realizó en las instalaciones de la Ferretería Ferre B2, C. A. La cual se encuentra ubicada en la ciudad de Maracaibo, Edo.
Zulia, durante el periodo comprendido de Mayo 2015 a Abril 2016. La
investigación se encontró bajo el área temática comportamiento humano en las organizaciones, para abordar la variable fueron tomados en cuenta los postulados de Daft (2006), Hughes, Ginnett y Curphy (2007), Maxwell (2007), entre otros.
Esta investigación se vinculó con el Objetivo Histórico 1.I, basado en el Objetivo Nacional 1.5, tomando en consideración los Objetivos Estratégicos y Generales 1.5.1 específicamente en el objetivo 1.5.1.7 se establece Transformar la praxis científica a través de la interacción entre las diversas formas de conocimiento, abriendo espacios tradicionales de producción del mismo para la generación de saberes colectivizados y nuevos cuadros científicos integrales.