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Diseño de un manual de procesos y procedimientos para un taller de alineación y balanceo automotriz

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Academic year: 2020

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Figura 1. Estructura de caracterización de procesos Fuente: Administración integral hacia un enfoque de procesos
Figura 2. Elementos del diagrama de flujos Fuente: La gestión de la calidad en los servicios
Figura 3. Estructura de diagrama de bloques
Figura 4. Ficha de Caracterización Fuente: La gestión de la calidad en los servicios
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