Puertotex: servicio de resumen automático para el dominio de ingeniería de Puertos y Costas

Texto completo

(1)

(2)

(3)

(4) ..

(5) Los servicios de información se han visto fortalecidos en los últimos tiempos por el florecimiento de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), las cuales han introducido nuevos. enfoques, modelos y procedimientos en la. organización, almacenamiento y acceso a la información. No obstante, existen demandas de investigaciones sobre el desarrollo de servicios para la extracción de textos científicos. En este sentido se diseña un servicio de resumen automático para el dominio de Ingeniería de Puertos y Costas de la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas. Para el estudio del tema, apoyado en el análisis documental, se examinan los principales referentes teóricos y metodológicos. Se emplean otros métodos del nivel teórico y empírico, destacándose el “analítico-sintético”, el “histórico-lógico”, el “inductivo-deductivo”, la “modelación” y el “cuestionario”. Mediante el “estudio de usuario” se identifican las necesidades de información de los usuarios potenciales, donde se evidencia que las temáticas investigativas de mayor preferencia son Materiales de la Construcción y Biología Marina. Por otra parte se identificó que la mayoría de los observados no realizan un proceso de lectura completo, ni examinan elementos gramaticales. Así como en la representación de la información emplean el subrayado, las anotaciones y la enumeración de frases. Se toma como guía la metodología de Jesús Tramullas y Piedad Garrido para el diseño del servicio de información. El Servicio de resúmenes que se propone en la investigación posee todas las cualidades para el desarrollo de la actividad informacional en la institución a que se destina. PALABRAS CLAVE: Servicios de Información, Servicio de Resumen, Resumen Automático, Ingeniería de Puertos y Costas..

(6) INTRODUCCIÓN--------------------------------------------------------------------3 CAPÍTULO 1: Aspectos teóricos conceptuales relativos a los servicios de resúmenes automáticos---------------------------------------------------------- 9 1.1. Servicios de Información. Conceptos y peculiaridades. ------------ 9. 1.1.1 1.1.2. Tipificaciones de los servicios de información ----------------- 11 La Arquitectura de la información en el diseño de los Servicios. de información. ------------------------------------------------------------- 13 1.1.3 1.2. Metodologías afines.---------------------------------------------- 15. El resumen automático ----------------------------------------------- 17. 1.2.1. Tipologías de resúmenes ----------------------------------------- 19. 1.2.2. Funciones del resumen ------------------------------------------- 21. 1.2.3. Métodos y Técnicas para resumir automáticamente ---------- 22. 1.2.4. Herramientas para la construcción de resúmenes de texto. -- 25. 1.2.5. Calidad en el resumen automático: Métodos de evaluación26. 1.3. Los Servicios de Resúmenes ----------------------------------------- 29. 1.3.1. Tipologías de los servicios de resúmenes. ---------------------- 30. 1.3.2. Evaluación de los servicios de resúmenes ---------------------- 31. CAPÍTULO 2: Marco metodológico de la investigación------------------------35 2.1. Tipo de Investigación: ------------------------------------------------ 35. 2.2. Contexto de la Investigación ---------------------------------------- 35. 2.3. Métodos y técnicas de Investigación: ------------------------------- 38. 2.4. La Población y la Muestra -------------------------------------------- 43. CAPÍTULO 3: PUERTOTEX: propuesta de diseño-------------------------------46 3.1. Elementos y Entorno-------------------------------------------------- 46. 3.2. Estudio de Usuarios--------------------------------------------------- 47. 3.2.1. Análisis de la Encuesta ------------------------------------------- 48. 3.2.2. Análisis de la Guía de Observación ------------------------------ 54.

(7) 3.3. Planificación --------------------------------------------------------- 58. 3.3.1. Misión del servicio ------------------------------------------------ 58. 3.3.2. Comunidad de Usuarios ------------------------------------------ 59. 3.3.3. Metas del servicio------------------------------------------------- 60. 3.3.4. Objetivos del servicio -------------------------------------------- 60. 3.3.5. Recursos Informativos, Humanos y Materiales ---------------- 60. 3.3.6. Presupuesto ------------------------------------------------------- 62. 3.3.7. Plan de Acción ---------------------------------------------------- 63. 3.3.8. Estudio de la Viabilidad ------------------------------------------ 64. 3.4. Diseño conceptual y lógico ----------------------------------------- 64. 3.4.1. Requerimientos operacionales del servicio --------------------- 64. 3.4.2. Entradas y salidas del sistema----------------------------------- 65. 3.4.3. Tareas para desarrollar el trabajo ------------------------------- 65. 3.4.5. Interfaz del sitio web--------------------------------------------- 71. 3.4.6. Accesibilidad del sistema ---------------------------------------- 72. 3.4.7. Política de seguridad --------------------------------------------- 72. 3.5. Implementación o Desarrollo del servicio ------------------------ 75. 3.6. Mantenimiento ------------------------------------------------------ 75. 3.7. Evaluación ----------------------------------------------------------- 76. CONCLUSIONES-------------------------------------------------------------------77 RECOMENDACIONES--------------------------------------------------------------78 BIBLIOGRAFÍA--------------------------------------------------------------------79 ANEXOS----------------------------------------------------------------------------88.

(8) El desarrollo tecnológico tan vertiginoso que ha experimentado el mundo en los últimos años, ha permitido encontrar y usar la información en formas que antes resultaba imposible. Surge la sociedad de la información y se aprecia entonces una interacción cada vez mayor entre los sectores de información, informática y comunicaciones, dando lugar a nuevos productos y servicios que abren nuevas oportunidades y retos a toda la sociedad. Entre estos nuevos productos y servicios circulan los de resúmenes, quienes adquieren su poder de transmisión de información a partir del auge de la Red de Redes. Los servicios de resúmenes se encargan de comunicar al usuario la información. significativa. de. los. documentos. de. manera. rápida. y. fiable,. economizando tiempo y esfuerzo. Los productos resultantes no son nuevos conocimientos sobre un área temática sino tan solo una guía hacia las fuentes primarias que permita al usuario decidir si debe o no profundizar en un determinado documento. Por las ventajas y facilidades que prometen estos servicios resulta una alternativa que están asumiendo, fundamentalmente, las bibliotecas universitarias a nivel mundial, para de alguna manera organizar el gran caos que representa la recuperación de información. Por este motivo se vuelve necesario el diseño de un servicio de resumen en la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas, dirigido y especializado en temáticas relativas al dominio de Ingeniería de Puertos y Costas que nutra a los usuarios con la información científica existente en Internet.. 3.

(9) Situación Problémica: La dispersión de la información y la carencia de herramientas de sumarización para el tratamiento de textos en el dominio de la Ingeniería de Puertos y Costas de la UCLV hacen necesario el diseño de un servicio de resúmenes que contribuya a la búsqueda y recuperación efectiva de materiales para esta especialidad. Problema de investigación: Inexistencia de un servicio de resumen automático, que contribuya a buscar y recuperar la información dispersa en el dominio de Ingeniería de Puertos y Costas de la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas. Pregunta de investigación: ¿Cómo contribuir a la búsqueda y recuperación de información resumida en el dominio de Ingeniería de Puertos y Costas de la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas? Objetivo General: Diseñar un servicio de resumen automático para los integrantes del dominio de Ingeniería de Puertos y Costas de la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas. Objetivos Específicos: 1) Sistematizar los referentes teórico-metodológicos fundamentales de los servicios de resumen automáticos. 2) Proponer el diseño de un servicio de resumen automático para los integrantes del dominio de Ingeniería de Puertos y Costas de la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas.. 4.

(10) Antecedentes de la investigación: En Europa existen investigaciones dedicada a la producción de resúmenes en entornos digitales. Desarrolladas fundamentalmente en Francia, España y Alemania, esta última con el único modelo sociocognitivo reportado en la literatura. La región asiática mantiene como máximo exponente a Japón, país que ha alcanzado notable desarrollo en su industria del software. En América la investigación la encabeza Estados Unidos con estudios importantes de técnicas extractivas para el resumen estructurado. En América Latina la evidencia más sólida que existe en el campo del resumen son los trabajos de D’Cunha (Matclaf), pues la mayoría de los estudios son esgrimidos desde el punto de vista de la. representación. de datos. estructurados, la indización. y las técnicas de. agrupamiento basadas en algoritmos. Por otra parte el auge de la documentación hipermedial en Internet trajo como consecuencia el desarrollo de resumidores como Inxight (Company) y Copernic, además del fomento de sistemas en vías de desarrollo que operan online, como: SweSum y Extractor, que ofrecen resúmenes en español. Aparecen también Chemical Abstracts Service (Ver Anexo 8); BIOSIS, 1986 (Ver Anexo 9). SCOPUS que incluye los resúmenes y referencias citadas de más de 15000 publicaciones seriadas; PUERTOTERM desarrollado por la Universidad de Granada en el 2005, y Nature en 2008. (Ver Anexo 10) Otras investigaciones actuales son las desarrolladas por la Universidad de Ottawa y los proyectos del investigador de la Universidad de Columbia, Dragomir Radev. En nuestro país no existe un servicio para la confección de resúmenes automáticos, sólo herramientas extractivas. Los esfuerzos en ese sentido están representados por la Universidad de Oriente, con las investigaciones de Aurora Pons. Por otra parte Alfredo Simón del Instituto Superior Politécnico “José Antonio Echeverría” y el CENTAV (Centro Nacional de Tecnologías de Avanzada). (Ver Anexo 4) También la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas ha confeccionado. 5.

(11) instrumentos con el fin de resumir información representado por los trabajos de Leticia Arco García, Amed Leiva Mederos y Sandor Domínguez Velazco. El diseño e implementación de servicios de resúmenes en la universidad garantizan la formación académica, crean una sólida formación científico-técnica y fomentan el desempeño de futuros profesionales. Justificación de la investigación: En la medida en que se desarrollan las tecnologías en torno a la información, se modifican también los procedimientos de tratamiento textual. Los servicios tradicionales adoptan nuevas prácticas y soportes, que suponen un avance en el desarrollo actual de los servicios de información. Es decir, con el diseño de un servicio de resumen, desde la Ciencia de la Información, se obtendrá un avance de las potencialidades investigativas en el campo de la Ingeniería de Puertos y Costas. Se ofrecerá al usuario la información significativa de los documentos de manera rápida y fiable, economizando tiempo y esfuerzo. De esta manera el usuario determinará su pertinencia e interés, decidiendo sobre la conveniencia o no de consultar el texto íntegro. Este servicio proporcionará a los usuarios potenciales avanzar en el conocimiento, desarrollarse, actualizarse en sus áreas y en los temas de su interés, realizar proyectos de investigación originales, formar nuevos especialistas y ser útiles a la sociedad con la aplicación del conocimiento. Con la construcción de un servicio de resumen automático en la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas se beneficiarán los profesores, investigadores y estudiantes de las carreras de Biología, Ingeniería Civil y Arquitectura; por ser estas las enmarcadas en el dominio de Ingeniería de Puertos y Costas. Viabilidad de la investigación: El estudio resulta viable, pues las carreras involucradas están muy interesadas en el desarrollo del servicio, además posibilita ampliar las perspectivas del CDICT (Centro. 6.

(12) de Documentación e Información Científico Técnica “Chiqui Gómez”), institución donde estará establecido. Se cuenta con la disponibilidad de los recursos materiales y humanos necesarios (Grupo interdisciplinar). Se cuenta con los directivos del CDICT y de las facultades de la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas involucradas en el proyecto, así como el grupo de redes de la universidad. Campo y Objeto: . Objeto de Investigación: El escenario particular de esta investigación es el diseño de un servicio de resumen automático.. . Campo de Investigación: “Es el segmento particular más amplio donde cabe el objeto de la investigación, es el campo quien contiene al objeto y suele ser más amplio que este”. (Urías, 2009) Por lo tanto el campo es el diseño de un servicio de resumen automático para el dominio de Ingeniería de Puertos y Costas de la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas.. Novedad Reside en que es el primer diseño de servicio de resumen automático realizado en la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas desde la perspectiva de la Ciencias de la Información, dirigido a investigadores, docentes y estudiantes. Este estudio se efectúa teniendo en cuenta las características propias y necesidades de los usuarios potenciales. Basado en las investigaciones y experiencias sobre este tema en países como: España, Estados Unidos de América, Inglaterra, Francia, Japón y la India. Estructura Capitular La tesis está descrita en 3 Capítulos que se explican a continuación: Capítulo 1: Se examinan los aspectos teóricos conceptuales relativos al diseño de servicios de resúmenes automáticos vistos desde tres temáticas generales: los servicios de información, el resumen automático y los servicios de resúmenes. Inmersos en estas materias se presentan otros aspectos relacionados como son: las tipologías de los servicios de información, la arquitectura de información como. 7.

(13) elemento fundamental para su diseño y las metodologías afines. Por otra parte se muestran las tipologías y funciones del resumen, así como los métodos, técnicas y herramientas que se utilizan para este fin, finalizándose este acápite con los métodos de evaluación del resumen. En un último momento, concerniente a los servicios de resúmenes, se explicitan las tipificaciones y modos para la evaluación. Capítulo 2: Se declaran los aspectos metodológicos que fungen como base para la presente investigación. Se especifica el tipo de investigación y su contexto, es decir, dónde se realiza la investigación, hacia quién va dirigida y las características de las facultades. implicadas.. Posteriormente. se. declaran. los. métodos. y. técnicas. empleados, la población y la muestra a utilizar en el trabajo. Capítulo 3: Se presenta la metodología seleccionada para el diseño del servicio, teniendo en cuenta cada uno de los elementos y fases. Se muestran los resultados de la encuesta y la guía de observación, llegándose a conclusiones, como derivación del estudio de usuario y sus necesidades de información. Finalmente se describe el servicio con cada uno de sus componentes. Se emplea la norma Harvard para la descripción bibliográfica y se utiliza el gestor bibliográfico EndNote X4.. 8.

(14) Todo texto es una máquina perezosa que le pide al lector que le haga parte de su trabajo. Pobre del texto si dijera todo lo que su destinatario debiera entender: no acabaría nunca. Umberto Eco. Ante el surgimiento de las tecnologías de información y comunicación el auge del sector de los servicios es uno de los fenómenos más importantes en la actualidad, ya que este sector también engendra un valor económico a la sociedad, sus productos pueden consistir en elementos visibles, como la facilidad de acceso, el asesoramiento, la planificación estratégica, la gestión o simplemente la satisfacción del usuario. (Montano, 2004) 1.1. Servicios de Información. Conceptos y peculiaridades.. Los servicios constituyen la actividad fundamental de cualquier institución de información, puesto que a través de ellos se establecen las relaciones de intercambio con los usuarios del sistema. Al respecto Lancaster plantea que “...cualquier servicio de información debe diseñarse para fomentar e incrementar la accesibilidad de los usuarios a aquellos productos que satisfagan sus necesidades de información” (Lancaster, 1993) Otros autores, como Gualier, coinciden con Lancaster en que la razón de ser de los servicios. de. información. es. la. satisfacción. de. las. necesidades. de. los. usuarios/clientes, para argumentar esto apunta: “Los servicios son todas aquellas actividades identificables e intangibles que son el objeto principal de una operación que. se. concibe. para. proporcionar. la. consumidores”. (Gualier, 2001). 9. satisfacción. de. necesidades. de. los.

(15) De la misma forma Rojas (2003) señala: “todas las ofertas de una entidad informativa están en función de la satisfacción de sus usuarios/ clientes”. Tanto Lancaster (1990), como Fernández y Suárez (1999) y Rojas (2006) plantean el fenómeno de los servicios desde la misma perspectiva. Por tanto, los servicios de información deben diseñarse rigurosamente sobre la base de estudios previos que recojan las necesidades de los usuarios potenciales, pues son el medio para superar las distintas brechas que se abren entre la información y el usuario. Por otra parte las instituciones de información se adaptan al momento y poco a poco conciben la necesidad de ofrecer servicios basados en tecnologías, que simplifican la actividad tradicional y que permiten explorar nuevas vías de trabajo. Un servicio de información digital, aunque tiene el mismo fin de un servicio tradicional, emplea para su desarrollo diferentes aplicaciones informáticas para la adquisición, el procesamiento, el almacenamiento, la transmisión y la difusión de la información. Según Rodríguez (1997) un servicio de información digital ha de ser un proceso dinámico, flexible y adaptable a todo tipo de cambio, en el que se identifican objetivos, elementos, estructura organizativa, funciones, comportamiento y un ambiente. Para lograr que estos servicios digitales sean eficientes y tengan éxito deben poseer cinco propiedades esenciales, como lo define el propio Giappiconi: La 1ra es que sea fácilmente comprensible y abarcable por los usuarios; para ello el diseñador debe tener claras las necesidades de información de los usuarios que ha de satisfacer con el servicio, ser consciente de los recursos y esfuerzos necesarios para su creación y mantenimiento y ajustar la interfaz de usuario al contenido y a la idea del servicio. La 2da propiedad es que sea dinámico en su contenido forma, intentando que el usuario además de satisfacer una necesidad tenga una experiencia activa y grata con su uso. El 3er rasgo es que emita respuestas rápidas, ya que el usuario de Internet exige rapidez. La 4ta propiedad. 10.

(16) es que el diseño del servicio trasmita muestras de profesionalidad y alta calidad, ya que esto generará una valoración y una actitud positiva por parte del usuario. El 5to carácter es que posea sentido estético, ya que cuidar la imagen del servicio también ayuda a atraer y ganar el favor del usuario. (Giappiconi et al., 2001). Finalmente es válido señalar que los servicios de información aunque son semejantes en cuanto a la función que poseen, existe entre ellos una gran brecha en cuanto a características y finalidad. Por ello, conocer las tipologías de los servicios de información nos permitirá elegir el servicio apropiado para brindar la información. 1.1.1. Tipificaciones de los servicios de información. Existen disímiles clasificaciones del fenómeno en cuestión, unas enfocadas al quehacer de las bibliotecas, otras con una perspectiva general, aun así las más frecuentes en la bibliografía son las presentadas a continuación: De manera general, Lancaster (1978) plantea que los servicios que prestan las diferentes instituciones de información se pueden clasificar con arreglo a dos criterios: . Servicios técnicos: Son todas aquellas actividades, que se realizan en la institución, destinadas a la organización y control de los recursos de información. Tienen como productos las herramientas para la prestación de los servicios al público, como son: los catálogos, bibliografías, traducciones, etc.. . Servicios al público: Los servicios al público se dividen en: servicios que corresponden a solicitudes o demandas (suministro de documentos, búsqueda de bibliografía, etc.) y los servicios de notificación.. Otra variante para enumerar los resúmenes es según Setién (1983), quien aboga por: . Servicios que facilitan el uso de documentos -. traducciones (en otros idiomas). 11.

(17) -. traducciones, préstamos internos y reproducción de documentos (en el propio centro o institución).. -. reproducción de documentos, préstamos circulantes e interbibliotecarios (fuera del centro o de la institución).. . -. bibliográficos. -. referativos. -. resúmenes. -. facilitan información sobre hechos o datos. -. información factográfica. Servicios de información factográfica -. . reseñas. Servicios de divulgación -. novedades. -. servicios de diseminación selectiva de información. Partiendo de la tipología que establece Setién, se abordan otras tipificaciones de servicios de información que ofrece Acosta (2011); las cuales responden a infinidades de causas o contextos en los cuales se brinda el servicio o debe brindarse, estas son: . Servicios tradicionales o más actuales (diseminación selectiva, análisis de información, consultorías, gestores de información). . Por modalidades (manuales o automatizados). . De. gestión. o. valor. agregado. (metadatos,. entre. estos. últimos. los. bibliográficos, BD etc. . Servicios por categoría de usuario (niños, jóvenes, débiles visuales, dirigentes etc.). . Servicios a la medida en respuesta a las necesidades peculiares de información (diseminación selectiva o los conocidos pero con valor agregado). . Acorde al tipo de fuente (servicio de publicaciones seriadas, de normas, de medios audiovisuales, etc.). 12.

(18) Teniendo en cuenta las tipologías antes expuestas el servicio que se propone diseñar, se identifica como un servicio al público que facilita el uso de documentos por modalidades. 1.1.2 La Arquitectura de la información en el diseño de los Servicios de información. Con el surgimiento de Internet, la creación del hipertexto y del HTTP, así como el desarrollo del HTML y sus sucesores; apareció una cantidad abrumadora de recursos útiles de información en la red: revistas electrónicas, sitios, portales, buscadores, servicios, etcétera. Como consecuencia las instituciones de información se vieron influenciadas por el desarrollo tecnológico que se les abalanzaba y comenzaron a transponer sus servicios del medio tradicional y manual al digital. Al respecto Lancaster plantea: “Un servicio de información moderno y eficiente debe garantizar cualquier documento en el universo de la literatura disponible o cualquier dato contenido en los documentos debe estar a la disposición de los miembro de la comunidad de usuarios a la que sirve”. (Lancaster, 1978) Por otra parte la eficiencia de los servicios de información en los entornos digitales está condicionada por la arquitectura de la información. Se acoge este término para describir a los procesos de planificación y organización de la información dentro del ciclo de vida de un producto electrónico. Su propósito es la búsqueda de mejores diseños para la presentación de la información. La Arquitectura de la Información se presenta asociada a diversos criterios como los de Rosenfeld y Morville (1998) quienes en su libro Information Architecture for the Wold Wide Web definen a la arquitectura de información como: . La combinación de la organización, etiquetado y los esquemas de navegación dentro de un sistema de información. 13.

(19) . El diseño estructural de un espacio de información para facilitar las tareas de acabado y acceso intuitivo a los contenidos.. . El arte y ciencia de estructurar y clasificar sitios web e intranets para ayudar a los usuarios a encontrar y administrar su información.. . Una disciplina emergente y una comunidad práctica enfocada en traer los principios de diseño y arquitectura a los entornos digitales. (Rosenfeld and Morville, 1998).. Siguiendo con otros autores, Wodtke (2002) defiende que la arquitectura de la información persigue mejorar el acceso y la usabilidad de una página web. Por otro lado, Garrett (2003), abrazando algunos de los preceptos de Morville y Rosenfeld, la define elegantemente como la disciplina que se encarga del diseño de las estructuras de los espacios informacionales para facilitar el acceso intuitivo a sus contenidos, así como de la organización estructural y conceptual de una página web para permitir un eficiente y eficaz acceso a la navegación de sus contenidos. Equivalentemente para Montes de Oca la arquitectura de la información estudia el conjunto de características del diseño y funcionamiento de una interfaz de usuario, para obtener una correcta operación y comprensión de los contenidos. Es una disciplina cuya actividad está dirigida a lograr la máxima satisfacción del usuario durante el proceso de interacción con los productos de información.. (Montes de. Oca, 2005) A la par de estos autores aparecen los trabajos de Peréz-Montoro (2010) quien a partir de esos conceptos comunes extrae su propia definición resumiendo que: “es la disciplina (arte y ciencia) encargada de estructurar, organizar y etiquetar los elementos que conforman los entornos informacionales para facilitar de esta manera la localización - (o el acceso a) de la información contenida en ellos y mejorar, así, su utilidad y su aprovechamiento por parte de los usuarios”. (Pérez-Montoro, 2010) A la luz de lo anterior se puede decir que una buena arquitectura de información no se basa solamente en el contenido, sino en su capacidad para dar respuesta a los cambios de contexto y a la diversidad de usuarios que acceden al mismo. Los. 14.

(20) servicios de información digitales serían un caos si no tuviesen en cuenta a la arquitectura de la información. Tal es así que una buena arquitectura de la información reduce el costo de localizar información en ella, por lo que optimiza tiempo y esfuerzo a los usuarios. Puede hacer mejorar la imagen de la organización a la que pertenece. Ya que el buen funcionamiento del servicio (derivado de la buena arquitectura) que experimenta el usuario, le permite crear una percepción positiva de la organización. Por otra parte implementar un servicio a partir de un buen proyecto de arquitectura de la información reduce considerablemente los gastos de construcción y desarrollo. Pues se avanza en línea recta y se evita tener que volver a construir lo que se ha hecho mal. Reduciendo también los costes de diseño y mantenimiento. Del mismo modo una página que presente una arquitectura de la información adecuada y de calidad, termina alfabetizando informacionalmente a sus usuarios. Pues aprenden a localizar la información, aplicando lo aprendido en los demás servicios que visiten y utilicen. Por lo que se puede concluir que el diseño e implementación de un servicio de información debe tener de trasfondo una correcta arquitectura de información que guíe su diseño para garantizar el éxito. 1.1.3. Metodologías afines.. Para asegurar que un servicio de información cumpla con los niveles de usabilidad requeridos, el diseñador o arquitecto de información necesita de una metodología, de técnicas y procedimientos ideados para tal fin. En este trabajo se proponen varias metodologías que responden al diseño y desarrollo de servicios de información en entidades informativas. De forma específica, estas metodologías presentan. etapas e indicadores propios que. responden a sus estructuras de diseño. Estas son las presentadas por: . Emilio Setién Quesada (1983). . Martha Gómez Acosta y José Acevedo Suárez (2001). 15.

(21) . Jesús Tramullas Saz (2005). . Jesús Tramullas y Piedad Garrido (2006) (Ver Anexo 3). En el caso de Emilio Setién Quesada su metodología se basa en: . Diseño de diagramas para la organización del servicio. . Etapa de prueba. . Etapa de ajuste. Martha Gómez Acosta y José Acevedo Suárez proponen: . Caracterización de la organización y su entorno como elemento indispensable para el conocimiento de la institución donde se diseñará el servicio.. . Segmentación del mercado y caracterización de los usuarios y de sus necesidades.. A diferencia de las propuestas antes presentadas, la de Jesús Tramullas Saz, hace mayor énfasis en el usuario, planteando que las necesidades de los usuarios son el punto de partida del diseño de un servicio de información. Este autor hace hincapié en cuatro etapas importantes cuando expone: “Los productos y servicios de información digital deberían abordarse desde una perspectiva centrada en el usuario final, que atendiese a cuatro cuestiones clave: . Ajuste de funciones entre sistemas y usuarios. . Participación activa de los usuarios. . Diseño iterativo de las soluciones. . Equipos de diseño interdisciplinares”. (Tramullas, 2005). Por último se presenta el criterio de Jesús Tramullas Saz y Piedad Garrido Picazo (2006) quienes exponen en su libro “Software libre para servicios de información digital” cinco fases claves para la planificación, diseño y desarrollo de servicios de información digital, estas son:. 16.

(22) . Planificación. . Diseño conceptual y lógico. . Implementación o desarrollo. . Mantenimiento. . Evaluación. De las metodologías antes presentadas se tiene en cuenta para el desarrollo de esta investigación la planteada por Jesús Tramullas Saz y Piedad Garrido Picazo (2006), para el diseño del servicio. (Ver Anexo 3) 1.2. El resumen automático. Uno de los instrumentos de más utilidad para contrarrestar los efectos del crecimiento exponencial de la literatura en la actualidad, son los servicios de resúmenes. Quienes resultan una alternativa tentadora, teniendo en cuenta que “resumir textos automáticamente consiste en tomar una fuente informativa, extraer contenido de ésta, y presentar la información más importante al usuario de manera compacta y sencilla”. (Mannig and Shütze, 2000) De la amplia literatura existente sobre los resúmenes automáticos cabe destacar los estudios de Alonso (1958); Lasso (1969); Dauden (1982); Amat (1988) y Lancaster (1996) quienes aproximan sus corrientes a la afirmación de que un resumen es la síntesis o reducción al mínimo de un asunto o materia, extrayendo sus ideas esenciales y agrupándolas de una manera coherente y con orden lógico. Asimismo, aparecen juicios con respecto al tema en los trabajos de José López Yepes (1995) quien define resumir como “una técnica documental que nace de la ciencia moderna y cuyo resultado, el resumen, es un documento secundario que se desarrolla sobre un vehículo informativo, como es la publicación de carácter científico” (López, 1995) En ese mismo año Van Dijk (1995) publica su artículo “De la gramática del texto al análisis crítico del discurso” donde ofrece otra arista del acto de resumir al decir que. 17.

(23) el resumen es un ente necesariamente subjetivo porque presupone decisiones personales y profesionales sobre qué información es la más relevante o importante y qué categorías totalizadoras deben elegirse. Visto desde esta perspectiva el profesional de la información decide qué es lo esencial del documento y lo distingue de lo secundario. Siendo en esta decisión donde intervienen elementos subjetivos -actitud frente al documento, conocimientos previos, capacidad analítica y de síntesis- que influyen en la realización del resumen. A diferencia de los resúmenes manuales, es decir hechos por el hombre, los resúmenes confeccionados por autómatas no se ven influidos por los elementos subjetivos que aporta el especialista como ente pensante. Referente a esto la especialista española Pinto Molina argumenta: Todos los métodos automáticos de resumir pretenden actuar a imagen y semejanza del hombre, tratando de conocer sus métodos espontáneos de percepción, interpretación y producción; el resumidor humano es un modelo al que se trata de copiar con más o menos fortuna. Los distintos modelos selectivos basados en la estadística textual generan distintos tipos de extractos, simples o estructurados (sumarios), que satisfacen algunas de las propiedades exigibles al resumen tradicional, pues mediante estos sistemas se pueden lograr algunas buenas cualidades como brevedad, legibilidad y precisión. Aunque siguen siendo la equivalencia cognitiva, la cohesión, y la exhaustividad de los resúmenes el principal reto. (Pinto, 2001). Por lo que surge una última definición, vista desde la automatización en sí: El resumen automático debe ser una representación textual, que mediante el uso de agentes inteligentes y el concurso de los sistemas de ontologías, logre extraer de forma coherente los contenidos textuales de un documento estructurado en formato XML y, a su vez, pueda servir de intermediación hipertextual entre el usuario y el documento original amparado por las técnicas de minería de textos . (Leiva, 2009). 18.

(24) 1.2.1. Tipologías de resúmenes. Las tipologías de resúmenes, al igual que su conceptualización, trascienden diversos puntos de vista. Los resúmenes pueden ser caracterizados de innumerables formas, pero una de las más frecuentes es caracterizarlos por su extensión. Sin embargo, según Frederick Lancaster, no hay ninguna razón para que todos los resúmenes tengan aproximadamente el mismo tamaño. No obstante se ofrecerán las tipologías a las que hacen mención Nelson (1992), la autora española María Jesús Lamarca Lapuente (2002) y Lowein (2004). Según el primer autor existen dos tipos principales de resúmenes: los resúmenes abstractos (abstract) y los resúmenes extractos (summarization). Sus aplicaciones y formas de obtención difieren sustancialmente. 1) Un extracto es un resumen que es construido, sobre todo, escogiendo los fragmentos más. relevantes. del. texto,. quizás con. algunas. pequeñas. revisiones. 2) Un abstracto es un resumen que describe el contenido de un documento sin presentar, necesariamente, algunas de las partes del contenido del texto original explícitamente. En ambos casos, se puede pensar en el resumen como la compresión o la compactación de un documento. Un extracto realiza la compresión descartando el material menos relevante. Mientras que un abstracto realiza la compresión de un modo más sofisticado, suprimiendo detalles y sustituyendo datos específicos con generalidades. (Nelson, 1992). No obstante a estas clasificaciones Lamarca (2002) agrega una tercera tipología: . Resúmenes. gráfico-relacionales:. basados. en. técnicas. vectoriales. y. algoritmos gráficos de mapeo de la información que comparan conjuntos de documentos para extraer sus similitudes y diferencias.. 19.

(25) Por otra parte, esta misma autora en su artículo “Hipertexto: El nuevo concepto de documento en la cultura de la imagen”, propone otras tipificaciones de los resúmenes: . . . Según su autor -. el autor es el propio autor del documento. -. el autor es un experto en la materia. -. el autor es un documentalista. Según su uso -. Documento primario. -. Documento secundario. -. Base de Datos. Según su densidad o amplitud: -. resumen indicativo o descriptivo: No debe contener más de 20 palabras.. -. resumen informativo: Debe poseer entre 50 y 150 palabras como máximo, contiene la idea general y otra información relacionada como los resultados y las conclusiones fundamentales.. -. resumen crítico o analítico: se trata de un resumen algo más detallado y que generalmente consta de entre 150 a 300 palabras.. . . Según la forma de presentación: . resumen en texto libre. . resumen estructurado. Según el modo de distribución o difusión: . simultánea: el documento y su resumen se muestran conjuntamente.. . sumario de resúmenes: los resúmenes se agrupan y estructuran siguiendo algún sistema de clasificación preestablecido.. . bases de datos: los resúmenes de agrupan y estructuran en una base de datos para permitir una búsqueda y acceso más rápidos. (En línea y fuera de línea). . Según el modo de edición y publicación: . resumen analógico: en formato impreso. 20.

(26)  . resumen digital: en formato digital (CD-ROM, DVD, Web, etc.). Según la técnica de elaboración empleada: . manual: realizado por mediación humana.. . automatizado:. resumen. realizado. por. métodos. mecánicos,. sin. intervención humana. Finalmente, un resumen se puede realizar a partir de un único documento o de múltiples documentos relacionados o no. Este es otro aspecto que permite la clasificación de los resúmenes y da como resultado que existan resúmenes únicos (single summarization) a partir de la generación de textos pequeños y concisos que representan las ideas generales presentadas en un texto, o resúmenes que son extractos de múltiples documentos (múltiple summarization), según Lowein (2004) 1.2.2. Funciones del resumen. Las funciones de los resúmenes fortalece la importancia de esta investigación. Argumentan el porqué de seleccionar el diseño de un servicio de resúmenes y no otro servicio de información, como solución a las necesidades informativas de los implicados en el dominio de Ingeniería de Puertos y Costas. Según lo expuesto por María Pinto Molina, en su libro “El resumen documental. Paradigmas, modelos y métodos”: El resumen cumple con una función informativa que es primordial, pues sirve de anticipo del contenido del documento original y permite a los usuarios determinar su pertinencia e interés, decidiendo sobre la conveniencia o no de consultar el texto íntegro. Es además un vehículo idóneo para la actualización informativa de cuantos quieran conocer los desarrollos de un dominio concreto, con el consiguiente ahorro de tiempo y esfuerzo. Contribuye a superar las barreras del lenguaje, sobre todo en aquellos documentos escritos en lengua de difícil acceso, ya que suele redactarse en una lengua de amplia difusión, convirtiéndose así en un primer acceso a la información sustancial del documento. El resumen desempeña un papel importante como inductor en la búsqueda de automatizada de información, ya que muchas bases de datos incluyen, en el análisis de cada documento, un resumen en vocabulario libre, que. 21.

(27) permite al interesado buscar en línea cualquier concepto de interés. A partir de ahí, el sistema localizara y recuperará los documentos que respondan a ese perfil. De ahí que en muchos centros de documentación se emplean los resúmenes como base para la confección de índices. En el horizonte se vislumbra la función hipertextual como medio eficaz de difusión e integración de resúmenes y documentos originales. (Pinto, 2001). Para Chacón (2006) el resumen automático tiene diversas funciones en los entornos cibernéticos entre ella están las siguientes: . Sintetizar los elementos fundamentales de los contenidos y eliminar los accesorios.. . Permitir al usuario seleccionar la información que le interesa y decidir si le conviene leer determinados artículos e, incluso, proporcionarle información suficiente para evitarle su lectura.. . Servir como documento para la indización y/o para la creación de ficheros de búsqueda.. Sintetizando, el resumen tiene como funciones la de informar al usuario, mostrar los principales elementos de un documento. Así como facilitar la indización, búsqueda y consulta de los mismos. 1.2.3. Métodos y Técnicas para resumir automáticamente. Los métodos de construcción de resúmenes fueron generados a partir de la década de los cincuenta del siglo XX. Son procedimientos de construcción sumista que incluyen modelizaciones estadísticas y semánticas. En estos procedimientos se tiene en cuenta las cualidades del texto y su relación contextual. En la bibliografía se encontraron métodos y técnicas indistintamente, como también se encontraron autores que plantean métodos con sus respectivas técnicas. En ambos casos el fin de estos es construir resúmenes de texto. María Pinto Molina (2001) ofrece una clasificación de tres métodos principales:. 22.

(28) . Métodos de extracción basados en la estructura superficial: Los métodos superficiales toman como referentes las frecuencias de palabras. En estos métodos se pone de manifiesto que las entidades más importantes tiendan a ser mencionadas más a menudo, lo cual propicia que se le atribuya más peso a las oraciones que poseen un mayor número de palabras frecuentes inusuales. Tiene en cuenta aspectos como la frecuencia de las palabras claves,. palabras. claves. del. título,. palabras. temáticas. importantes. y. representaciones semánticas de documento. . Métodos de sumarización: (A medio camino entre resumen y extracto) Los sistemas que cargan en su estructura lógica la sumarización están muy ligados a la estructura del discurso (retórica), pues incorporan cierto grado de creatividad y operan sobre elementos de construcción textual como: cohesión y coherencia. Dentro de la sumarización se distinguen. dos grandes. agrupaciones: Basados en la estructura retorica y basados en la estructura profunda. . Métodos gráficos y relacionales: Plantea un esquema de relaciones entre los textos y su retórica para generar mapas relacionados apoyándose en la teoría de grafos que muestran las similitudes de los textos y pasajes.. En cuanto a Jackson y Moulinier (2002) reportan varias técnicas de resumen que apoyan el método de extracción de texto verbalizado, estas son: . resumen por selección de oraciones: Es ventajoso utilizar esta estrategia cuando deseamos resumir noticias o textos no extremadamente largos. Un problema de esta estrategia es que los resúmenes resultantes son a menudo, desunidos y no se leen bien.. . resumen por selección de párrafos: Es ventajoso si el resumen requerido es relativamente largo, o si el material es tal que el aspecto principal de un documento es probablemente contenido en un párrafo simple.. . resumen basado en discurso: Esta estrategia tiene gran utilidad porque los tipos diferentes de documentos tienen variaciones de su estructura, y por tanto, es muy útil identificar inicialmente la presencia o la ausencia de. 23.

(29) segmentos claves. Una desventaja de esta estrategia es que generalmente funciona correctamente para un tipo particular de documentos y en un contexto específico. . resumen basado en co-referencia: Las técnicas basadas en co-referencia están más enfocados a generar el resumen teniendo en cuenta las preguntas de los usuarios y extrayendo el contenido relevante a partir del entorno de la consulta realizada por el usuario. Los métodos que siguen esta estrategia son capaces de generar resúmenes que son casi tan efectivos como el texto completo, ayudando al usuario a determinar la relevancia.. Matclaf (2006) solo plantea la existencia de técnicas para resumir. Visto desde su óptica, las técnicas se clasifican en tres familias:. . Técnicas basadas en la superficie del texto (no se realiza ningún tipo de análisis lingüístico) son los que se utilizan habitualmente en los productos comerciales. Abordan el texto simplemente como cadenas de caracteres y realizan con ellos operaciones de cálculo para seleccionar algunos de ellos como representación del documento. Se trata de seleccionar los fragmentos de texto que ocupan las posiciones que prometen ser más relevantes.. . Técnicas basadas en las entidades nombradas en el texto (se realiza algún tipo de reconocimiento y clasificación del léxico utilizado) parten de técnicas que permiten reconocer unidades lingüísticas de entre la cadena de caracteres alfanuméricos. Este tipo de métodos pueden ser capaces de tomar las entidades y detectar diversos tipos de relaciones establecidas entre ellas: recurrencia de formas o lemas, relaciones semánticas (un coche, una moto y un autobús son vehículos), relaciones temáticas (un árbitro, un delantero y un penalty son términos del ámbito del fútbol), etc.. . Técnicas basadas en la estructura discursiva (requieren algún tipo de tratamiento estructural del documento, generalmente de tipo lingüístico) pueden sacar partido del propio armazón hipertextual de un documento HTML detectando los fragmentos discursivamente más relevantes. Este último tipo. 24.

(30) de técnicas se basa en la detección de marcadores discursivos, básicamente conjunciones y adverbios. A pesar de todas estas clasificaciones, se conoce que los resúmenes confeccionados por los ordenadores todavía no satisfacen plenamente las exigencias de los usuarios. El mayor problema radica en la manipulación con eficacia de las estructuras léxico-sintácticas y las lógico-semánticas, así como el salto de una a la otra, por parte del ordenador. Incluso los más sofisticados métodos automáticos de resumen encuentran dificultades para producir resultados perfectos, pues no se seleccionan todas las frases relevantes ni tampoco todas las frases seleccionadas son asimismo relevantes. 1.2.4. Herramientas para la construcción de resúmenes de texto.. El estudio o conocimiento de las herramientas elaboradas para el desarrollo del resumen reviste gran importancia para la elaboración de un servicio de resumen. En este caso se muestra lo que propone Moreiro (2004) que divide las herramientas en dos grupos fundamentales: 1. Productos de investigación: . Mediante extracción de oraciones: Estos programas se basan en la detección de oraciones en el texto. En algunos casos los conjuntos oracionales se extraen por ponderación, por cohesión lexical o por el uso de cálculos estadísticos sobre la superficie del texto en la que determinan aspectos lingüísticos. En otros casos las técnicas utilizadas son el análisis sintáctico y semántico de los documentos.. . De comprensión profunda: Utiliza mecanismos semánticos y contextuales para la generación de extractos o plantillas con elementos de semántica predefinida.. . Por aproximaciones híbridas: Combinan técnicas de extracción con otras más específicas del procesamiento del lenguaje natural. Utiliza un modelo lingüístico y cognitivo.. 25.

(31) 2. Productos comerciales: En ocasiones los extractos se generan sobre la base de los conjuntos oracionales, las relaciones retóricas y la posición de las oraciones dentro del texto. En algunas herramientas la elección de las oraciones. de hace. de. forma. estadística. En. otras. se. opera. en. la. macorestructura textual en consonancia con la presencia de palabras claves. Las herramientas para el desarrollo de resumen son instrumentos que permiten obtener determinados elementos del domino lingüístico como: oraciones, pasajes de texto, reglas de lenguaje, palabras clave, metonimias, homonimias, las cuales son la base lingüística a la hora de realizar la implementación del servicio. 1.2.5. Calidad en el resumen automático: Métodos de evaluación. Una de las tareas más complejas en la investigación sobre resumen automático, ha sido sin dudas, la formalización de los métodos de evaluación. Son conocidas las opiniones de diversos investigadores entre los que se encuentra Lancaster (1996) quien aboga, para la calidad del resumen, por: . La aparición de los elementos esenciales del texto original.. . La descripción sucinta de esos elementos esenciales sin ambigüedad y con precisión.. Otros dos autores (Mannig and Shütze, 2000)refieren con cinco elementos básicos su criterio sobre el tema: . Eliminación de la información trivial y redundante.. . Generalización.. . Integración.. . Selección.. . Construcción.. 26.

(32) Métodos Visto desde las tecnologías, algunas propiedades evaluables de los resúmenes resultan fáciles de calcular y pueden ser de gran ayuda. Una de estas propiedades es el nivel de compresión, que se limita a calcular cual es la relación entre el volumen del resumen generado y el de la fuente original. El nivel de retención, que calcula la relación entre la información del resumen generado y la de la fuente original. Aunque estas propiedades resultan de interés para la evaluación de resúmenes, deben considerarse otros métodos antes de dar un veredicto sobre la calidad de este. En los trabajos investigativos de Hernández, J.; Hernández, R. y Medina, J. (2007) se ofrecen dos métodos o enfoques esenciales para evaluar un resumen: . La evaluación intrínseca (se basan en la forma estructural del texto y no tiene en cuenta la audiencia a la que va dirigida.) Da mayor peso a aspectos como la coherencia o lo informativo del resumen generado. Lleva a cabo la evaluación comparando los resúmenes generados con modelos reconocidos de aquellos aspectos que un resumen de calidad deba presentar.. . La evaluación extrínseca (tienen en cuenta la función a la que se destina el texto y si tiene en cuenta la audiencia a la que va dirigida). Intenta medir lo que los usuarios han entendido del resumen, para lo cual emplea un Test de preguntas. Clasifica tanto los resúmenes generados como las fuentes originales en una de las categorías de las que disponen. Utiliza también métodos de asociación de palabras claves entre resúmenes y originales. (Ver Anexo 5). Métricas Se han confeccionado algunos tipos de métricas para evaluar los resúmenes generados automáticamente. Un ejemplo de estas métricas es conocida como ROUGE (Recall-Oriented Understudy for Gisting Evaluation), que ha sido presentada. 27.

(33) por el NIST (National Institute of Standard and Technology) y llevada a cabo por grupos de investigación. Para trabajar con Rouge (Ver Anexo 6) se necesita tener resúmenes candidatos y resúmenes de comparación. Esta métrica consiste principalmente en calcular solapamientos entre los resúmenes generados automáticamente y las fuentes originales de estos resúmenes. Un alto nivel de solapamiento debería indicar un alto nivel de correspondencia entre los conceptos de ambos documentos. (Garcés, 2009) Rouge posee varias métricas para realizar la valoración de los resúmenes, estas son: . Rouge N (N-Gram Co-Ocurrence Statistic). . Rouge-L: (Longest Common Subsequence). . Rouge-W: (Weighted Longest Common Subsequence). . Rouge-S: (Skip-Bigram Co-Ocurrence Statistic). . Rouge-SU: (Extension of Rouge-S). Teniendo en cuenta que Rouge (Lin and Hovy, 1998) se ha convertido en una de las pautas esenciales para determinar la calidad de los resúmenes efectuados mediante métodos automáticos, es que se presenta como la herramienta propuesta para la evaluación de los extractos del servicio PUERTOTEX, de esta investigación. Para la evaluación también se propone la herramienta de modelado automático desarrollada por Domínguez (2009) (Domínguez, 2009) (Domínguez, 2009) (Ver Anexo 7). SATCOL como herramienta para evaluar resúmenes. SATCOL es una aplicación que permite realizar procesos de minería de texto con los documentos de un corpus concreto, facilitando la creación de relaciones de acuerdo a la estructura gramatical y conceptual que presenten. Este programa emplea a un conjunto de autómatas que se encargan de la modelación, el análisis documental y la simulación del comportamiento de resumidores. (Domínguez, 2009). 28.

(34) Para llevar a cabo ese trabajo se emplea Onto-Satcol, ontología formada por una estrategia cognitiva y otra semántica que sirve para expresar las relaciones semánticas, interpersonales y de guía en el trabajo de los agentes. Por ser SATCOL una herramienta para representar información en el terreno de la Ingeniería de Puertos y Costas, es que se propone para la evaluación del servicio. También se proponen para la evaluación los métodos de similitud de contenido y asociación de palabras claves, ambos referenciados con anterioridad. 1.3. Los Servicios de Resúmenes. Los servicios bibliotecarios surgen, al igual que el resto de los servicios públicos, de la necesidad de cubrir para la comunidad servicios indispensables; tales como los de comunicación, administrativos, sanitarios, etc. En estas instituciones se encuentran la mayor parte de los servicios de resúmenes. Actualmente estos servicios ocupan un lugar importante en la industria de los contenidos de muchos países, y su actividad se encuentra patrocinada por entidades públicas y privadas. Un buen servicio de resumen ha de cubrir un amplio campo de la literatura publicada en determinado dominio científico, explotando y dinamizando buena parte de la colección en esa área del saber. Debe ser selectivo, relevante y actualizado, de manera que el producto final sea de calidad. (Rickman, 1981; citado en Pinto, 2001) Los servicios de resúmenes se encargan de analizar y procesar la información de las fuentes primarias seleccionadas para suministrar datos sobre su forma y contenido. El servicio genera y difunde los resúmenes del material analizado, ya sea en forma de revista impresa, en bases de datos accesibles en línea o en soporte electrónico. Asimismo deberá cumplir con otros requisitos como ser amigable, simple, accesible y constante. Ha de tener en cuenta las destrezas de los receptores, la idiosincrasia del dominio temático, los objetivos documentales del centro y las necesidades informativas de los usuarios.. 29.

(35) 1.3.1. Tipologías de los servicios de resúmenes.. Es tan grande la diversidad de servicios que invaden el mercado a nivel mundial que se vuelve engorroso poder establecer criterios para posibles clasificaciones. No obstante se pueden plantear al menos tres clasificaciones de los servicios de resúmenes en función de su orientación, la entidad generadora o los fines perseguidos. Relativo a su orientación aparece la clasificación de Robert Heller (1963) quien distingue dos clases de servicios: . Los orientados a grandes disciplinas: que proporcionan amplia cobertura sobre un campo determinado del conocimiento, recogiendo todas las publicaciones primarias del momento, para resumirlas y hacerlas asequibles de forma rápida. Como son: la Chemical Abstracts Service, BioSciences Informtion Service, Sociological Abstract Inc.. . Los orientados a proyectos específicos: tienen el objetivo de servir a un grupo específico de usuarios de su área de interés, definida más en términos de tareas que de disciplina tradicional. Por lo general son menos permanentes, pues dependen de un cambiante y a veces poco definido grupo de usuarios.. Según la entidad u organización generadora, María Pinto Molina (2001) hace referencia a dos criterios generales. Separa los oficiales de los privados, ya que los primeros están vinculados al ente gubernamental y su temática es amplia. Mientras que los privados son agrupados de la siguiente manera: . Profesionales: Su objetivo es servir a sus miembros y avanzar en el conocimiento.. . Industriales: Agrupan a empresas e individuos relacionados con el amplio y diverso sector secundario.. . Comerciales: Su objetivo es conseguir un beneficio económico.. . Institucionales: Funcionan paralelamente a los servicios oficiales pero con independencia,. fomentando. el. conocimiento. 30. de. las artes, ciencias. y.

(36) humanidades. Pueden hallarse en universidades, academias, museos… Esta misma autora (Pinto, 2001) especifica que según sus fines, los servicios pueden ser: . Servicios de resúmenes lucrativos. . Servicios de resúmenes de beneficios (están en minoría y dependen generalmente de algún organismo oficial). Las tipologías de estos servicios están liadas a sus funciones, las cuales podrán cambiar otra vez con los avances y remodelaciones que le deparan a los servicios de resúmenes. Nuevos enfoques, estrategias, software, nuevos métodos, técnicas y algoritmos de sumarización, pueden lograr que surjan nuevas tipologías. 1.3.2. Evaluación de los servicios de resúmenes. Algo importante en cualquier servicio, es la posterior evaluación y validación de los resultados obtenidos, para determinar aspectos como la utilidad o correctitud de estos. De nada vale que se ofrezca un servicio si los usuarios nunca hacen uso de él. Evaluar periódicamente los servicios que se ofrecen a la comunidad de usuarios permite conocer el comportamiento de los mismos, identificar las áreas con problemas y establecer las mejoras necesarias. La evaluación de servicios de información se presenta asociada a diversos criterios. Vidal Duarte (1995) asevera que la evaluación medirá con que suficiencia se han cumplido o no los objetivos previstos, y servirá para corregir estos y establecer nuevas prioridades. Corregirá aspectos tales como los costes de la producción, beneficios y cota de crecimiento y productividad. Para este autor los métodos de evaluación pueden tener una base cuantitativa (estadísticas) y cualitativa (encuestas). Define que la estadística por sí misma no es suficientemente expresiva, es necesario recurrir a un instrumento de medida como puede ser un indicador. Este método ofrece el resultado numérico de las distintas actividades realizadas por el servicio. Determina a su vez en qué grado se han. 31.

(37) conseguido los objetivos previstos en un período de tiempo concreto o su evolución. Su ventaja es que traducen la realidad a cifras. (Duarte, 1995) Con respecto a lo que plantea Duarte, otro autor (Manso, 2006) amplía los métodos a utilizar para colectar los datos. Este propone el manejo de las encuestas y los cuestionarios, la observación, la entrevista y los casos de estudios. La elección de una u otra técnica debe ser ajustada a los propósitos que se persigan con la actividad. Lo más recomendable sería la combinación de varios de estos métodos. Mejía (2000) también hace mención a ciertas ventajas que el desarrollo de la evaluación ofrece, tales como: . Determinar el grado en que los objetivos del servicio están siendo cumplidos.. . Supervisar el estado del servicio y su funcionamiento para hacer mejoras y modificaciones al servicio.. . Obtener datos estadísticos relativos a la tendencia de uso, usuarios y tiempo de utilización del servicio.. . Justificar los costos y beneficios del servicio.. . Determinar el tipo de personal a entrenar y apoyo que podría ser necesario.. . Comprobar el nivel de satisfacción de las necesidades informativas de los usuarios.. Asimismo un cuarto investigador (Rey, 2000) reflexiona en cuanto a la satisfacción del usuario como indicador a tenerse en cuenta para la evaluación. Considera que la satisfacción está directamente relacionada con el uso del sistema. Tiene en cuenta el nivel de satisfacción por debajo del cual los usuarios, dejan de utilizar el servicio e inician la búsqueda de servicios alternativos. Además el propio índice de uso del servicio es un indicador de rendimiento muy positivo y esperanzador. Por su parte Lankes (2002) asume que la evaluación ha de ser: . Conductual, cuando se intenta evaluar el impacto de la conducta humana y los cambios en las habilidades del usuario y el experto.. 32.

(38) . Técnico, cuando se evalúan las habilidades del sistema de responder al diseño concebido.. . Económico, al evaluar la habilidad del servicio de ser eficiente y eficaz en la entrega de los productos.. Otros criterios relacionados con los dones de la evaluación, son los que presenta Escalona (2004). Para él la evaluación está basada en comparar la ejecución de las acciones planeadas y organizadas, con los objetivos y metas institucionales. A través de ella se puede valorar si el servicio será remplazado, mejorado o eliminado. En la bibliografía consultada aparece la ponencia de María Pinto, quien propone cuestiones respecto a la evaluación de servicios de resúmenes, específicamente. Según Pinto (2001) para evaluar podemos usar cualquiera de estos criterios: . El alcance de la cobertura temática del servicio, analizando las posibles lagunas.. . La naturaleza y tipología del material a resumir así como el grado de descripción analítica de los resúmenes y las directrices o pautas empleadas para su confección.. . Las. potencialidades. informativas. de. los. resúmenes,. destacando. las. prestaciones y versatilidad de los resúmenes estructurados y sus posibles relaciones intra e interdocumentales. . El posible solapamiento entre servicios de resúmenes de áreas afines.. . Costes. de. producción. (personal,. formación,. equipamiento,. gastos. funcionales...). . Distanciamiento cronológico entre la publicación de ambos documentos (original y referencial), que va resolviendo a medida que las publicaciones originales son electrónicas y los autores son los primeros resumidores de sus propios documentos.. . Nivel de accesibilidad (métodos variados de difusión, canales fiables de distribución...).. 33.

(39) En conclusión, evaluar los servicios de información posibilita determinar si se está ofreciendo a los usuarios la asistencia que precisan. Permite identificar cuáles son las carencias de recursos económicos, humanos, materiales y tecnológicos, para adecuarlas o mejorarlas. Permite conocer la calidad del servicio y realizar cambios que optimicen los recursos en beneficio de los usuarios; asimismo la calidad del servicio en general repercute en el mejoramiento y desarrollo cultural y académico de la sociedad en que está enmarcado.. 34.

(40) “El primer paso para la solución de un problema es la constatación de su existencia”. J. L. Segura. El presente capítulo explica los aspectos metodológicos en los que se sustenta este estudio: el tipo de investigación, el contexto, los métodos y técnicas, la población y la muestra así como los instrumentos de recogida de información empleados. 2.1. Tipo de Investigación:. Según lo planteado por Sampieri (2006) respecto a los tipos de estudios y teniendo en cuenta que en esta investigación se caracterizan los procesos que se utilizan para la confección de resúmenes. Se modelan las propiedades del servicio para un contexto específico. Así como se detalla, finalmente, el servicio que se propone. Se puede afirmar que la investigación es de corte descriptiva. 2.2. Contexto de la Investigación. El estudio se realiza en Cuba, en la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas, enfocado hacia las Facultades de Construcciones y Ciencias Agropecuarias, básicamente a las carreras de Arquitectura, Ingeniería Civil y Biología. La Facultad de Ciencias Agropecuarias tiene su origen desde la creación de la universidad en 1952. En estos momentos se estudian cuatro (4) carreras: Agronomía (Centro Rector de la Comisión Nacional de la carrera al nivel de país), Medicina Veterinaria y Zootecnia, Ingeniería Agrícola y Biología. Posee un Centro de Investigaciones. Agropecuarias. (CIAP). al. cual. pertenecen. dos. estaciones. experimentales: La Estación Experimental Agrícola y la Estación Experimental de Zootecnia con un área total superior a las 200 ha. Incluyen aulas, planteles porcino,. 35.

(41) ovino y avícola, vaquería típica, banco de pastos y forrajes, arboledas de frutales, represas, parcelas docentes y áreas productoras de granos. Una Clínica Veterinaria y un Taller de Maquinaria Agrícola que presta importantes servicios a la docencia, la investigación y a la comunidad universitaria. El Jardín Botánico con instalaciones importantes como vivero, herbarios, colecciones de plantas, etc. La carrera de Biología, que es nuestro centro de atención en esta Facultad, goza con un total de 11 profesores, 3 investigadores o especialistas y 80 estudiantes. La Facultad de Construcciones de la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas fue fundada en el año 1976, comenzando sus funciones con dos carreras, Arquitectura e Ingeniería Civil manteniéndose así por espacio de 33 años. En el año 2009 incorpora la carrera de Ingeniería Hidráulica que hasta ese momento solamente se impartía en la CUJAE en La Habana. Cuenta con tres departamentos docentes que responden a cada una de las carreras. Las carreras de Arquitectura e Ingeniería Civil cuentan con una matrícula de 536 estudiantes y un claustro total de 70 profesores y 3 investigadores. Distribuidos también en los dos centros de investigación que tutela la facultad, ellos son el CIMCNI (Centro de Investigación de Métodos Computacionales y Numéricos para la Ingeniería) y el CIDEM (Centro de Investigación y Desarrollo de Estructuras y Materiales) Este último acoge a la mayoría de los investigadores, y cuyas líneas de investigación son: • Tecnología y materiales de construcción • Modelación de las estructuras y el terreno • Arquitectura sustentable • Enseñanza de la ingeniería y la arquitectura Comunidades de Estudio: Forman parte de las comunidades a estudiar los alumnos, profesores e investigadores de las carreras de Arquitectura, Ingeniería Civil y Biología; por ser los que, en su contenido de estudio o trabajo, interfieren directamente con la Ingeniería de Puertos y Costas.. 36.

(42) ¿Por qué se selecciona el dominio de Ingeniería de Puertos y Costas? La Ingeniería de Puertos y Costas, aunque se trata de una disciplina relativamente nueva, muestra una notable evolución científica dentro de la web. Es una mezcla de la clásica Ingeniería de Caminos, Canales y Puertos y las ingenierías Oceánica y Naval. Este progreso, conquistado debido al desarrollo de nuevas técnicas de construcción, explotación y gestión de estructuras y recursos marinos, resulta aun insuficiente. Respecto a esto, tres investigadores (Senso et al., 2011) crearon una herramienta para representar información en el terreno de la Ingeniería de Puertos y Costas, aplicación que permite realizar procesos de minería de texto. Como fundamentación a su trabajo realizaron un estudio sobre esta ingeniería con el objetivo de compararla con otras cuatro escogidas al azar, estas fueron: la Ingeniería Agrícola, Geológica, Aeronáutica y Civil. Su estudio consiste en realizar una consulta simple sobre dos tipos de herramientas de ontologías, buscando por los términos —en español y su correspondiente en inglés— más representativos relacionados con las cinco disciplinas escogidas. Como resultado obtuvieron, por lo tanto, el número total de clases dentro de las ontologías que tratan, de una manera u otra, aspectos relacionados con dichas disciplinas. Logrando demostrar la poca formalización que tiene la disciplina de Ingeniería de Puertos y Costas, en relación con el resto dentro de su misma área de actuación. (Ver Gráfico 1). 37.