Cultura de la innovación como soporte de la competitividad en las pequeñas y medianas empresas

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(1)CULTURA DE LA INNOVACIÓN COMO SOPORTE DE LA COMPETITIVIDAD EN LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS. ERICK MANUEL ACOSTA VERDOREEN GUSTAVO ADOLFO JIMENEZ ORTIZ JOSE NAHIN NUÑEZ NAVAS. UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES Y COMERCIO INTERNACIONAL PROGRAMA ACADEMICO SANTA MARTA 2016 1.

(2) CULTURA DE LA INNOVACIÓN COMO SOPORTE DE LA COMPETITIVIDAD EN LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS. ERICK MANUEL ACOSTA VERDOREEN GUSTAVO ADOLFO JIMENEZ ORTIZ JOSE NAHIN NUÑEZ NAVAS. Monografía presentada como modalidad de Grado optar el Titulo de Administrador de Empresas.. UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES Y COMERCIO INTERNACIONAL PROGRAMA ACADEMICO SANTA MARTA 2016 2.

(3) Nota de aceptación _________________________________ _________________________________ _________________________________. _________________________________ Asesor ________________________________ Evaluador _________________________________ Evaluador. Santa Marta, día mes de 2016 3.

(4) DEDICATORIA. Para triunfar en la vida no es importante llegar primero, para triunfar simplemente hay que llegar. Al culminar uno de nuestros objetivos dedicamos el presente trabajo de grado a: Dios, por ser el creador de nuestras vidas y por darnos fuerzas para no desfallecer ante las adversidades y vencer todos los obstáculos. A nuestros padres, por ser el pilar fundamental en todo lo que somos, en toda la educación, tanto académica, como de la vida, por su incondicional apoyo perfectamente mantenido a través del tiempo. A mis hermanos, familiares, amigos, profesores y compañeros, aquellos que marcaron cada etapa de nuestro camino universitario.. ERICK MANUEL ACOSTA VERDOREEN GUSTAVO ADOLFO JIMENEZ ORTIZ JOSE NAHIN NUÑEZ NAVAS. 4.

(5) AGRADECIMIENTOS. Agradecer en primera instancia a Dios, ser maravilloso que nos diera fuerzas y fe para culminar nuestros estudios profesionales. A nuestro Asesor de tesis Dr. JOSE LUIS ROSENSTHIEL MARTINEZ, por todos sus conocimientos, sus orientaciones, su persistencia, su paciencia y su motivación han sido fundamentales para nuestra formación profesional. A todos los docentes y catedráticos de la Universidad Cooperativa de Colombia, que con el pasar de los años se convirtieron en nuestro ejemplo a seguir. A nuestros padres y familiares por brindarnos su apoyo moral y económico para lograr este objetivo trazado para un futuro mejor y ser orgullo para ellos y de toda la familia.. ERICK MANUEL ACOSTA VERDOREEN GUSTAVO ADOLFO JIMENEZ ORTIZ JOSE NAHIN NUÑEZ NAVAS. 5.

(6) CONTENIDO Pág. RESUMEN ABSTRAC 0. INTRODUCCIÓN. 9. 1. DEFINICIÓN DEL TEMA O SITUACIÓN A TRATAR. 10. 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. 10. 1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA. 12. 2. JUSTIFICACIÓN. 13. 3. OBJETIVOS. 15. 3.1 OBJETIVO GENERAL. 15. 3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS. 15. 4. METODOLOGÍA. 16. 4.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN. 16. 4.2 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN. 16. 4.3 TECNICA PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN. 17. 5. RESULTADOS DE LA REVISIÓN REALIZADA. 18. 5.1 CULTURA E INNOVACIÓN. 18. 5.2 ¿QUE ES COMPETITIVIDAD?. 23. 5.3 CATEGORÍAS ESTRATÉGICAS. 24. 5.4 FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS DE INNOVACIÓN. 25. 5.5 CONCEPTO DE PYMES. 25. 6. ANÁLISIS Y DISCUSIÓN. 27. 7. CONCLUSIONES. 30. 8. RECOMENDACIONES. 32. 9. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS. 33. ANEXOS. 6.

(7) RESUMEN. Teniendo en cuenta, la importancia de la cultura y la innovación en las organizaciones para la competitividad, el. desarrollo del presente estudio tuvo. como objetivo determinar la cultura de la innovación como soporte de la competitividad en las pequeñas y medianas empresas. El estudio se basó en autores como Acosta, C., Alviter, L y Littlewood, H. (2014), Castillo, G y Leal, B. (2010), Echeverría, J. (2008), Lloverás, E., Martínez, R. y Pazuelo. (2009) y Mejía y Arias (2014), los cuales se tuvieron en cuenta para la revisión de la literatura sobre las variables objeto de estudio. La investigación fue de tipo documental, de diseño no experimental y trasnseccional. La recolección de la información se obtuvo a través de fichas bibliográficas. Como resultado se obtuvo que la cultura de la innovación incide en la competitividad de las pequeñas y medianas empresas. Se concluye que la cultura de la innovación como soporte de la competitividad en las pequeñas y medianas empresas, incide en estos procesos y la misma contribuye para que estas organizaciones innoven en sus productos y servicios para que puedan competir en un mercado cada día más dinámico y competitivo.. Palabras clave: Cultura, innovación, competitividad, pyme.. 7.

(8) ABSTRAC. Given. the. importance. of. culture. and. innovation. in. organizations. for. competitiveness, development of the present study was to determine the culture of innovation and competitiveness in support of small and medium enterprises. The study was based on authors like Acosta, C., Alviter, L and Littlewood, H. (2014), Castillo, G and Leal, B. (2010), Echeverría, J. (2008), Lloverás, E., Martinez , R. and Pazuelo. (2009) and Mejia and Arias (2014), which were taken into account for the Revison of the literature on the variables under study. The research was documentary, experimental and non trasnseccional design. The collection of information was obtained through bibliographic records. As a result it was obtained that the culture of innovation affects the competitiveness of small and medium enterprises. It is concluded that the culture of innovation in support of competitiveness in small and medium enterprises, affects these processes and it contributes to these organizations innovate in their products and services so they can compete in a market increasingly dynamic and competitive.. Keywords: Culture, innovation, competitiveness, SME.. 8.

(9) 0. INTRODUCCIÓN. Actualmente para que las organizaciones sean competitivas en un mercado cada vez más dinámico y cambiante, las organizaciones no pueden permanecer estáticas sino que deben reaccionar mejorando y renovando continuamente sus productos, servicios y procesos para luchar en mercados cada vez más exigentes y dinámicos. En este sentido se desarrolla el presente estudio, el cual tiene como objetivo determinar la cultura de la innovación como soporte de la competitividad en las pequeñas y medianas empresas, para lo cual se desarrolló un estudio de tipo documental con diseño no experimental, transeccional, el cual permitió determinar como la cultura de la innovación es un factor primordial para la competitividad de las pequeñas y medianas empresas.. Es decir, la innovación se convierte en un requisito obligatorio no, sólo para el crecimiento sino también para la supervivencia empresarial. Es por tanto necesario que las empresas acepten el desafío de la innovación, lo que implica que deben innovar con frecuencia, eficacia y confianza, y la innovación debe ser la norma en lugar de la excepción. Fundación Cotec para la Innovación Tecnológica (2006). De tal manera que hay que tener en cuenta que hoy en día, ser una empresa innovadora no solo le genera a esta una mayor competitividad, sino que también es la fórmula que les permite mantenerse activas y presentes en el mercado. Por otra parte, Innovar abre nuevos mercados o expande los ya existentes, pues no solo permite mejorar la competitividad y expandir los negocios actuales de una empresa, sino que además potencia el desarrollo de nuevos mercados.. 9.

(10) 1. DEFINICIÓN DEL TEMA O SITUACIÓN A TRATAR. 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. Hasta hace muy poco tiempo la mano de obra, la tierra y el capital eran los únicos factores de producción y crecimiento de las organizaciones. Postura que permaneció por más de doscientos años y que hoy en día factores como el conocimiento, la educación y el capital intelectual son considerados factores internos que inciden en el desarrollo de la economía y por ende en el crecimiento de las organizaciones.. Conocimiento y capital intelectual son factores importantes para la creatividad y la innovación en las organizaciones. En tal sentido señala Rodríguez (2006) que el conocimiento, como nunca se convertido en un factor crítico de desarrollo, debido al volumen, velocidad y ubicuidad en la generación de la información científica y aplicación inmediata para el cambio tecnológico.. Cambio y desarrollo tecnológico en donde la innovación es considerada según González (2009) como uno de los factores básicos de desarrollo en los países avanzados. La innovación no consiste únicamente en la incorporación de tecnología, sino que ha de ir más allá, debe ayudar a prever las necesidades de los mercados y a detectar los nuevos productos, procesos y servicios de mayor calidad, generando nuevas prestaciones con el menor coste posible. La innovación hace necesaria la reacción ante los cambios que impone el mercado globalizado.. Mercado que se caracteriza por cambios bruscos que conllevan a que las empresas diseñen estrategias innovadoras que les permitan el desarrollo de nuevos productos y que permitan el desarrollo de las empresas y por ende del país. De tal forma se debe tener presente que en el país proliferan experiencias 10.

(11) sobre cómo enfrentar nuevos y complejos problemas, e incluso cómo enfrentar problemas antiguos con soluciones originales y novedosas (CEPAL, 2008). Así mismo, en los destinos del país deben estar implicados todos los actores sociales, incluyendo a la sociedad civil y a la comunidad, en los términos definidos por Bauman (2009).. Tal es el caso de las pequeñas y medianas empresas, las cuales deben de desarrollar procesos de innovación generando así una cultura para la competitividad de estas empresas. De ahí que la investigación sobre innovación debe problematizar sobre las condiciones que determinan las innovaciones, así como los procesos socio-económicos en los cuales se generan las mismas (Rodríguez & Alvarado, 2008).. Ahora bien, es necesario analizar los procesos de innovación e investigar las cadenas de transferencia de conocimiento y generación de innovación según las tres dimensiones caracterológicas: escalas, sectores y fuentes (Echeverría, 2008). Por eso es importante que las innovaciones se conozcan y se difundan porque el surgimiento y la multiplicación de las innovaciones con orientación social o realizadas en el campo social permiten reducir las brechas sociales, culturales, políticas y económicas (Rodríguez & Alvarado, 2008).. A este respecto, Corona y Jaso (2005) señalan que las empresas abarcan tanto novedades como adaptaciones simples y complejas, de productos o ideas que se dirigen a un nuevo mercado. En un sentido amplio, la innovación está en todas partes, afirma Godin (2008), citado por Albornoz (2009:10). Sin embargo para el caso de las pequeñas y medianas empresas a pesar que en Colombia, existen normas que impulsan y fortalecen el Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación, se observa que en estas empresas estos procesos son escasos.. 11.

(12) Los estudios y la evidencia sugieren que, mientras las grandes empresas suelen ser mejores en avances incrementales y posiblemente más rápidos a la hora de adoptar la tecnología desarrollada fuera de la empresa, es más probable que la fuente de los mayores avances sean las empresas de pequeño y mediano tamaño. Castillo y Leal (2010).. Sin embargo, se observa que a muchas empresas de este tipo se le dificulta la implementación de tecnología, la cual las hace menos competitiva. En este contexto, los avances a nivel local y la llegada de productos importados, obliga a la Pyme a estar en un permanente proceso de profesionalización de su gestión y modernización tecnológica para incrementar la productividad y redefinición estratégica del negocio, para posicionarse en un nicho de mercado específico. Castillo y Leal (2010).. Por eso hay que tener en cuenta que las empresas pequeñas son más capaces de hacer contribuciones significativas en productos que les permitan dominar huecos o segmentos específicos, ignorados por los líderes de mercado, por ser demasiado pequeños o poco prometedores para merecer más que una ligera atención. (Fernández, 2005). Siendo así en la actualidad, es importante que las empresas dediquen mayores esfuerzos en innovación que les permita aumentar o simplemente mantener su competitividad. Son diversos los factores y tendencias que aumentan dicha presión competitiva, pudiendo citarse aspectos como la globalización de los mercados, la aparición de nuevos competidores o la rápida evolución de las tecnologías. Castillo y Leal (2010).. 1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA. ¿Cómo es la cultura de la innovación como soporte de la competitividad en las pequeñas y medianas empresas?. 12.

(13) 2. JUSTIFICACIÓN. El presente estudio está encaminado a identificar la cultura de la innovación como soporte de la competitividad en las pequeñas y medianas empresas, por lo cual se justifica la misma, ya que las empresas deben desarrollar procesos innovadores que le permitan mantenerse y superarse en un mercado cada día más competitivo y dinámico.. Se evidencia que al inicio del Siglo XXI, las Pymes, enfrentan nuevos desafíos, ya que la calidad, la rapidez y la agilidad de su trabajo serán atributos no suficientes para competir con éxito, por eso las pequeñas y medianas empresas deben desarrollar nuevas competencias. En este sentido el presente trabajo desde un enfoque práctico, permitirá brindar herramientas para que los gerentes de las pequeñas y medianas empresas conozcan los aspectos relacionados con la cultura de la innovación para la competitividad.. Por otra parte, a juicio de López (2009), la globalización es una realidad en marcha, y las consecuencias de este proceso afectan la competitividad de los negocios, entonces la necesidad de innovación y la adaptación de las empresas a los cambios que se producen en su entorno son temas de interés y actualidad. De ahí la importancia de la presente monografía la cual desde el punto de vista teórico conlleva a que se sistematicen las diferentes teorías que sobre innovación y competitividad se encuentran en artículos, trabajos de grados, textos y otros medios que permitan la revisión de la literatura sobre las variables descritas.. De igual forma con un enfoque social, el trabajo servirá para que otros estudiantes e investigadores lo puedan consultar para el desarrollo de nuevos trabajos de investigación y de la misma manera para que los gerentes de las pequeñas y medianas empresas desarrollen estrategias que permitan que sus organizaciones sean competitivas y puedan desarrollarse para beneficio de la sociedad que 13.

(14) interactúa con estas, para lo cual deben tener en cuenta que en las compañías ya establecidas el mercado y los valores definen cual es el impacto real en su negocio.. 14.

(15) 3. OBJETIVOS. 3.1 OBJETIVO GENERAL. Determinar la cultura de la innovación como soporte de la competitividad en las pequeñas y medianas empresas.. 3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS  Determinar las categorías estratégicas que contribuyen a la innovación en las pequeñas y medianas empresas.  Definir los factores internos y externos, que estimulan la innovación en producto de las pequeñas y medianas empresas.  Indicar los factores de competitividad para las pequeñas y medianas empresas.. 15.

(16) 4. METODOLOGÍA. 4.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN. Según Alfonso (1995), la investigación documental es un procedimiento científico, un proceso sistemático de indagación, recolección, organización, análisis e interpretación de información o datos en torno a un determinado tema. Al igual que otros tipos de investigación, éste es conducente a la construcción de conocimientos. Teniendo en cuenta la definición anterior, el tipo de investigación del presente estudio es documental ya que se utilizará como una fuente primaria de insumos, más no la única y exclusiva, el documento escrito en sus diferentes formas.. 4.2 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN. El diseño de investigación constituye el proceso de tomar aquellas decisiones que permiten articular y construir un plan operativo que guíe y dirija la acción. En este sentido para Kerlinger (2002), el diseño de investigación es el plan y la estructura de la investigación concebida de manera que se puedan obtener preguntas de investigación; el plan es el esquema o programa general de estudio. Es así, que el diseño utilizado para la investigación se ubicó como no experimental, ya que el autor de la presente investigación no manipuló en forma deliberada las variables objeto de estudio; según Hernández, Fernández y Baptista (2010), es aquella que se realiza sin manipular, deliberadamente variables. Es decir, se trata de investigación donde no se hace variar en forma intencional las variables independientes. Lo cual hace de la investigación no experimental es observar fenómenos tal como se dan en el contexto natural. Así mismo, fue transeccional o transversal descriptivo, porque se recolectaron los datos en un solo espacio temporal, como lo señalan Hernández Fernández y 16.

(17) Baptista (2010), aquellos que recolectan datos en un solo momento, o en un tiempo único. Su propósito es describir variables y analizar su incidencia e interrelación en un momento dado, así como indagar la incidencia de las modalidades o niveles de una o más variables en una población.. 4.3 TECNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN. Una vez planteado el diseño de la investigación, se planificó los instrumentos que se utilizaron para la recolección de los datos, ajustados a los propósitos del presente trabajo. En este caso la información se obtendrá a través de la aplicación de fichas bibliográficas, la cual según Calderón (2003) se emplea para recolectar información secundaria y la cual debe incluir para cumplir con el objetivo de identificación, localización análisis y juicios de las fuentes de información.. 17.

(18) 5. RESULTADOS DE LA REVISIÓN REALIZADA. 5.1 CULTURA E INNOVACIÓN Al reflexionar sobre la cultura de la innovación como soporte de la competitividad en las pequeñas y medianas empresas se hace necesario establecer desde diferentes autores el concepto de cultura. De tal manera, que conceptualmente la cultura ha sido referida como el conjunto de los conocimientos, creencias, arte, ética, costumbres y demás capacidades y hábitos adquiridos por el hombre como miembro de una sociedad (Taylor, 1871 referido por Stefanova & Lucas, 2006).. Así mismo, Hofstede (2006) sugiere que la cultura sea entendida como una “programación colectiva” en los miembros de un grupo basado en un sistema de valores que se desarrolla desde la familia -particularmente en la niñez-, y es reforzada en la formación académica, contexto y organizaciones en que se involucra la persona a lo largo de su vida.. Estos rasgos se complementan de manera interesante con las propuestas de Schein (2004) y Kreps (1990) respecto de: 1) creencias o supuestos tácticos, sentimientos y actitudes que los miembros de la organización mantienen de forma inconsciente, sobre la naturaleza del mundo que les rodea, 2) valores conscientes que fungen como estándares generales observables en la manera de actuar o tomar decisiones conforme a lo que se considera deseable y, 3) las normas sociales o reglas de comportamiento aceptados por el grupo. De acuerdo con Wennekers y Thurik (2001 por Lundström y Stevenson, 2001) la cultura es el conjunto de normas y valores de una sociedad.. En este sentido es pertinente considerar que los individuos hacen parte de las organizaciones y que ellos a través de la aplicación de la cultura y los valores determinan lo que se denomina cultura organizacional. Es así que de forma 18.

(19) complementaria se considera importante a la cultura empresarial por su trascendencia emprendedora y directiva (Gibson, Ivancevich & Donnelly, 2006). De tal manera que la cultura empresarial también denominada cultura emprendedora (Hellriegel, Jackson & Slocum, 2006) es generadora del cambio empresarial, pues busca constantemente la autonomía en los empleados e impulsa su creatividad además que los recompensa. El estudio de la cultura empresarial se propone a partir del modelo de Denison (2001 citado por Bonavia, Prado & Barberá, 2009) con el estudio de los siguientes factores:. Involucramiento.- Concepto que integra el empoderamiento, el trabajo en equipo y el desarrollo de capacidades dependientes de la actuación del empresario. Enfoque estratégico.- Representación de la capacidad del empresario para desarrollar una visión compartida, propósitos estratégicos, metas, objetivos y la actividad propia de dirección. Consistencia.- Conjunto de valores centrales, capacidad de acuerdo, coordinación e integración del empresario. Adaptabilidad.- Como concepto integrador de la orientación al cambio, orientación al cliente y el aprendizaje organizativo.. Factores que en las organizaciones deben generar cultura de la innovación para con base en ella soportar su competitividad en los mercados, al respecto Lloverás, et. al. (2009), sostienen que:. Bajo la perspectiva de la cultura innovadora, estamos condenados a padecer una producción sin parangón de productos innovadores, al mismo tiempo que se abre un interesante debate en torno a la función de las instituciones culturales. Continúan señalando estos autores que La cultura innovadora es capaz de introducir productos que provienen de largos procesos de investigación, pero a condición de que éstos se vean 19.

(20) sometidos a los patrones de consumo expositivos o de divulgación rápida, propios de su lógica, esterilizando así su verdadero potencial y reduciendo todas sus posibles interpretaciones y significados.. Al relacionar la cultura con la innovación, se debe tener en cuenta que las organizaciones actúan con base a los criterios de sus directivos y estos deben propender por generar en estas una cultura de la innovación que les permita que la misma sea competitiva, de tal forma, que de acuerdo a Mejía y Arias (2014), las presiones de la competencia global han obligado a las empresas a adoptar de forma continua, el desarrollo e innovación para mejorar la competitividad de los productos, tales como el diseño de productos y la calidad, el servicio tecnológico y la fiabilidad.. Por estas razones, siguen señalando estos autores la empresa debe mejorar su capacidad de innovación para el desarrollo y comercialización de nuevas tecnologías más rápidamente que otras empresas, y debe facilitar la creación y difusión de las innovaciones tecnológicas dentro de su organización para fortalecer su ventaja competitiva.. Es así, que según Vega, Martínez y López (2014) los nuevos enfoques de organización buscan por si mismos el crear un ambiente propicio para que facilite el desarrollo de nuevas ideas, de cierta manera ayuda a integrar el trabajo en equipo lo cual ayuda a generar un intercambio de ideas que genera una innovación.. Es así que, Varela, Contesse y Silva (2009) han planteado que el concepto de Innovación se ha definido de diversas maneras, no obstante, tiene ciertos elementos claves que lo hacen distintivo de cualquier otro esfuerzo o acción que hacen las organizaciones. De acuerdo a estos autores, entre estos elementos están el hecho de que para que haya verdadera innovación debe ocurrir “un acto 20.

(21) de emprendimiento, que ponga en práctica dicha innovación. Es decir que no hay innovación si no hay emprendimiento”.. Por otra parte, para Vega, Martínez y López (2014), Innovación administrativa se caracteriza por promover una cultura de integración donde se logren vincular todos los recursos humanos hacia el logro de un solo objetivo, incluyendo la parte de mercado y de comercialización que considera el desarrollo de una estrategia de marketing que involucra promoción, publicidad, posicionamiento lo que garantiza la permanencia de la empresa ante los retos que presenta la globalización.. Asimismo Afuah (1999) citado por Vega, Martínez y López (2014) menciona que existen dos fuentes de innovación, la funcional y la circunstancial; la primera se refiere al origen de las innovaciones ya sea de que provienen de una fuente interna o externa y la segunda se refiere a las fuentes circunstanciales. Cabe destacar un punto importante a considerar es conocer las fuentes de origen de la innovación con la finalidad de asignar mejor los recursos para que la compañía mejore sus probabilidades de reconocer el potencial de la innovación y ubicar sus propias fortalezas para lograr un core competence significativo (Rodríguez, 2004).. El término Core Competence es un recurso real que presentan las empresas de ventaja con respecto a los competidores en función de la habilidad de consolidar la aplicación de tecnología y las habilidades de producción de un equipo de trabajo que le permite a las empresas adaptarse de manera inmediata a los cambios continuos que presenta el entorno.. Por otra parte, de acuerdo con Cameron y Quinn (1999) en Vega, Martínez y López (2014), la cultura como parte de las Nuevas Formas de Organización es punto determinante para la generación de la innovación, porque se requiere de constancia y de permanencia en las actividades que realizan cada una de las 21.

(22) áreas de la empresa, en donde se involucra el departamento de producción y de comercialización.. En este sentido, (Nieto, 2001), establece que la innovación de producto se refiere a los esfuerzos de una empresa para introducir nuevos productos o servicios, o modificar los existentes, mientras que la innovación de proceso se refiere a aquellas actividades que determinan cambios en los procesos que son utilizados en la fabricación de los productos.. La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) (2005) en su manual de Oslo define la innovación como la introducción de un nuevo, o significativamente mejorado, producto (bien o servicio), de un proceso, de un nuevo método de comercialización o de un nuevo método organizativo. Por último según el Manual de Oslo (2005), una de las principales referencias en la materia, las innovaciones pueden clasificarse en los siguientes tipos:. De bienes o servicios, relacionados con la introducción de productos nuevos o mejorados de manera importante en sus características funcionales o usos definidos.. De procesos, relacionadas con la implementación de métodos nuevos o significativamente mejorados de producción o distribución, llevados a cabo en general a través de equipos, técnicas o software.. Métodos de comercialización (producto / precio / plaza / promoción), que impliquen cambios significativos en el diseño, empaque, venta, posicionamiento o precio de un bien o servicio.. 22.

(23) De métodos organizacionales, asociadas a la implementación de nuevos métodos en las prácticas de la empresa, la organización en el lugar de trabajo o en la forma en que se gestionan las relaciones externas de la entidad.. 5.2 ¿QUE ES COMPETITIVIDAD?. Con relación al concepto de competitividad Fuente (2007) hace el siguiente interrogante: ¿Qué se entiende por competitividad?, la respuesta a esta pregunta según el autor está que en la actualidad no existe una definición generalmente aceptada del concepto de competitividad. La Real Academia Española (2001) la define bien como “capacidad para competir” y también como “rivalidad para la consecución de un fin”. Así mismo, tradicionalmente la competitividad empresarial ha sido considerada un fenómeno básicamente de orden macroeconómico y de dotación de recursos naturales, relacionada principalmente con la existencia de un tipo de cambio razonablemente alto, una tasa de interés baja, disponibilidad de mano de obra a bajo costo y una política industrial estratégica, entre otros posibles elementos (Clemente, 2001).. En este sentido, según Fuentes (2007), se puede considerar por un lado la competitividad como la capacidad para competir. Por otro lado, el carácter relativo del concepto ya que se dice que por naturaleza la competitividad no está determinada estrictamente por los logros de la empresa, sino por esos logros en relación con los de sus competidores.. De igual forma, Chavarría et al., (2002), señalan que la competitividad a nivel de empresa consiste en la capacidad de una organización socioeconómica de conquistar, mantener y ampliar la participación en el mercado de una manera lucrativa para lograr su crecimiento, para lo cual se deben estudiar las condiciones 23.

(24) que deberían cumplirse para que se opere un proceso de transformación productiva que contribuya a dicho crecimiento.. 5.3 CATEGORIAS ESTRATEGICAS. La innovación estratégica como campo de estudio ha cobrado principal importancia desde inicios del siglo XXI al salirse del modelo de innovación convencional normalmente asociada a productos, servicios, procesos y modelos de negocios para entrar en un contexto más complejo. Pulgarin y Pineda (2011).. De acuerdo a estos autores, esto evidencia la innovación como un proceso dinámico y global, discontinuo e indeterminado atender proactivamente a las oportunidades potenciales del mercado, liderar los segmentos de negocio con características superiores a las de sus competidores en los diferentes niveles de negocio y, consecuentemente, sustenta la construcción de diferenciadores estratégicos ampliamente valorados por el consumidor que adelante se verán reflejados en una mayor rentabilidad del negocio.. Así, la innovación toma el valor de estrategia puesto que trasciende las barreras de la organización empresarial para situarse también en todos los niveles de competitividad de una nación, como un componente que cataliza el desarrollo de ventajas competitivas.. En este contexto, para Pulgarín y Pineda (2011).. La innovación estratégica se considera cada vez más un proceso complejo y dinámico que comprende muchos factores sociales y económicos, y un gran número de personas, empresas e instituciones. La capacidad de estas últimas de aplicar los nuevos conocimientos a través de un proceso de aprendizaje acumulativo está vinculada a la economía 24.

(25) en su conjunto mediante el sistema de difusión de la información y el conocimiento, y determina la capacidad de una economía de generar ventajas competitivas asociadas con el cambio tecnológico.. 5.4 FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS DE INNOVACIÓN. Al establecer los factores interno y externos de innovación, se puede establecer que no solo se habla de innovación tecnológica, sino también de otros campos de la innovación empresarial, como pueden ser la organización interna, la capacidad estratégica empresarial u el diseño y calidad entre otros.. Cohen y Levin (1990), destacan la existencia de tres factores determinantes para inversión de las organizaciones en I+D, la demanda, la oportunidad tecnológica y las condiciones de apropiabilidad; tomado esto como referencia, se han realizado estudios para medir qué tanto influyen estos factores en la innovación en las PYMES.. Por otro lado, Méndez (1999) documenta a partir de una investigación empírica, factores externos que obstaculizan la generación de innovación en la PYMES, los cuales están asociados a la oferta, demanda y entorno en el cual se desempeñan estas organizaciones. Entre estos factores se encuentran: alta competencias de precios, canales de distribución en manos de grandes empresas y morosidad en los pagos, al igual que la desconfianza, falta de servicios innovadores para el sector e interés por parte del gobierno en el sector, las políticas industriales y los centros tecnológicos.. 5.5 CONCEPTO DE PYMES. En Colombia según la ley para el fomento de la micro, pequeña y mediana empresa ley 950 de 2004, se puede clasificar una empresa como pequeña o 25.

(26) mediana cuando el número de empleados se encuentre entre 11 y 50 o entre 51 y 200 respectivamente.. El Banco de comercio exterior de Colombia (BANCOLDEX) define las pyme como el grupo de empresas pequeñas y medianas con activos totales superiores a 500SMMLV a 3000SMMLV.. 26.

(27) 6. ANÁLISIS Y DISCUSIÓN Al analizar la cultura de la innovación como soporte de la competitividad en las pequeñas y medianas empresas, se puede establecer que esta incide en estos procesos y que la misma debe contribuir a que estas organizaciones innoven en sus productos y servicios para que puedan competir en un mercado cada día más dinámico y competitivo.. En este sentido, se debe encuadernar la cultura dentro de los factores psicosociales de las organizaciones y entender su influencia sobre las acciones de los empleados como decisiva (Cequea, Rodríguez & Núñez, 2011; Schein, 2004). Al igual que afecta a la productividad general de la empresa, la cultura afectará a la capacidad innovadora (Morcillo, 2012).. Aunque las empresas verán condicionadas sus decisiones estratégicas y formas de trabajar por diferentes factores, como pueden ser su objeto de innovación (producto o servicio), objetivo económico o sector de actividad (Damanpour, 1991), se busca un grupo de indicadores que pueda determinar esta “forma de hacer las cosas” en todo tipo de organizaciones innovadoras. De tal forma, que de acuerdo a Tejeiro (2014) la existencia de ciertos rasgos en la forma de trabajar y en los valores de la organización hace que una empresa innovadora sea significativamente diferente de una no innovadora. Las prácticas y actitudes necesarias para el proceso de innovación son diferentes de aquellas necesarias para otras actividades (Tellis, Prabhu & Chandy, 2009).. Por tal motivo los autores del presente estudio, consideran que las empresas deben tener la capacidad de adaptarse a los cambios del entorno y desde luego diseñar estrategias enmarcadas en la cultura organizacional para desarrollar procesos innovadores que le generen productos y servicios de calidad para la satisfacción de los clientes de este tipo de empresas. 27.

(28) Referente a los factores internos y externos, que estimulan la innovación, en las Pymes Acosta, Elviter y Littlewood (2004) señalan que su aplicación al ámbito de las organizaciones presenta una vertiente representada por Hofstede (2006) con un enfoque colectivo y nacional y, una segunda por Schein (1992) con un enfoque hacia el interior de la organización.. Es así que las PYMES representan hoy en día una considerable porción de las organizaciones, debido a ello, éstas influyen en gran manera en el desarrollo económico y en la competitividad de las regiones y naciones en el contexto de la globalización (Dussel, 2001). Hoy en día junto con las microempresas hacen parte del 96% de las empresas en los países latinoamericanos.. Estudios realizados demuestran que cuando las PYMES, adoptan o desarrollan innovación (I+D orientado a productos y/o gestión y TIC´s) como apoyo al aprendizaje, toma de decisiones y acciones, impactan positivamente en el nivel de competitividad y productividad de las organizaciones; lo cual a su vez genera crecimiento económico (Monge-González, Alfaro-Azofeifa y Alfaro-Chamberlain, 2005) en la organización, el sector de desarrollo y la región de impacto.. Desde luego hay que tener en cuenta que estos factores también pueden limitar la competitividad de estas organizaciones, es por eso que estas deben de establecer estrategias para que los mismo no se conviertan en factores negativos y limiten la competitividad. De ahí que Díaz et al. (2013) también indican que el elemento individual que más afecta a las pequeñas y medianas empresas es su limitado acceso. al. financiamiento,. un. problema. común. con. muchos. proyectos. empresariales en los países en desarrollo. A modo ilustrativo, se calcula que menos de 10 millones de los 500 millones de personas que manejan pequeñas y medianas empresas en el mundo tienen acceso a apoyo financiero para sus negocios; en otras palabras, apenas 2%.. 28.

(29) En este orden de ideas, Estrada et al. (2009) enfatizan: “Las exigencias de la competitividad están íntimamente ligadas al incipiente desarrollo de la tecnología y la innovación, por lo que estos factores se han convertido rápidamente en un factor crucial para la supervivencia y competitividad de la empresa. La innovación representa aquellos cambios que, basados en el conocimiento, generan valor. Esos conocimientos pueden adquirir formas de conocimiento. organizacional,. gerencial. o. tecnológico.. Generalmente,. las. innovaciones se pueden clasificar en función de su impacto en productos o servicios de la empresa, los procesos que la hacen posible y la gestión. No obstante, independientemente del tipo de innovación, generalmente, esta se lleva a cabo a través de los recursos tecnológicos”.. Con relación a las categorías estratégicas que contribuyen a la innovación en las pequeñas y medianas empresas, se puede establecer que estas deben contar con estrategias que le permitan innovar y lograr sus objetivos, así como su desarrollo en el mercado. Así mismo, pueda crecer y pueda ser competitiva a través del desarrollo de productos y servicios de calidad.. 29.

(30) 7. CONCLUSIONES. Una vez realizado la revisión de la literatura y analizado y discutido la problemática de la cultura de la innovación como soporte de la competitividad en las pequeñas y medianas empresas, se concluye que para sobrevivir y competir en un mercado cada vez más exigente, se pone de manifiesto la necesidad de analizar la cultura de la innovación como soporte de la competitividad en las pequeñas y medianas empresas.. Actualmente, ya no es suficiente mantener una sola ventaja competitiva, por lo que las Pyme deberán incorporar nuevas variables que le permitan mantenerse en el mercado, desarrollarse y crecer. Este estudio, encontró evidencia respecto de que las Pyme con mayor éxito competitivo son aquellas en la cual a través de la cultura de la innovación planean estratégicamente sus productos y gestión, así mismo tienen un nivel tecnológico superior en relación con los demás competidores de su sector.. De igual manera, hay que tener en cuenta que la cultura de la innovación debe ser un factor importante para la competitividad de estas organizaciones, por lo cual estas no deben caer en el error de actuar por impulso. Herramientas como la planeación le permite visualizar un futuro deseable a largo plazo, igualmente a través de su cultura empresarial innovar para ser competitivas.. La fijación de objetivos, la determinación de estrategia y las acciones para logarlos son necesarias para la eficacia y eficiencia de la PYME. Estas deben contar con estrategias que le permitan innovar y lograr sus objetivos, así como su desarrollo en el mercado.. 30.

(31) La cultura de la innovación como soporte de la competitividad en las pequeñas y medianas empresas, incide en estos procesos y la misma contribuye para que estas organizaciones innoven en sus productos y servicios para que puedan competir en un mercado cada día más dinámico y competitivo. Así mismo, La práctica más ampliamente desarrollada en la cotidianeidad de las empresas investigadas es aquella que está relacionada con la cultura de innovación y cómo esta se ve reflejada –en alguna medida– dentro de los lineamientos de la Gerencia General y que son estimulados por la organización a través de la utilización de distintos canales de comunicación.. 31.

(32) 8. RECOMENDACIONES. Una vez establecida las conclusiones del presente estudio, los autores se permiten realizar las siguientes recomendaciones.  Los directivos y gerentes de las Pymes deben fomentar en sus empleados la cultura de la innovación en estas empresas para que las mismas sean competitivas.  Los gerentes deben de concientizarse de que la innovación es esencial al mantenimiento de la empresa como negocio en marcha y al concepto de creación de valor de forma sostenible, a través del mantenimiento y potenciación de las ventajas competitivas.  Por otra parte, generar en los empleados prácticas de ideas innovadoras en términos de su viabilidad y tiempos necesarios para ser implementadas en los procesos de desarrollo de productos y servicios en las pequeñas y medianas empresas.  Los directivos deben poner énfasis en la comunicación y el capital humano, como actores principales dentro de la organización y encargados de empoderarse de la innovación y difundirla en su quehacer diario.. 32.

(33) 9. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS. Acosta, C., Alviter, L y Littlewood, H. (2014) Cultura empresarial y organizacional en microempresas familiares. Ciencias Administrativas. Teoría y Praxis Bauman, Z. (2009). Comunidad. En busca de seguridad en un mundo hostil. Madrid: Siglo XXI. Bonavia, T., Prado, V. & Barberá, D. (2009) Adaptación al castellano y estructura factorial del Denison Organizational Culture Survey. Psicothema.Universidad de Oviedo, España. 21, 4: 633-638. Disponible en: http://redalyc.uaemex. mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=72711895022 Calderón, H. (2003). Lecturas Básicas de Metodología de la Investigación. Universidad de León. Mc Graw-Hill Castillo, G y Leal, B. (2010). Innovación en producto en las Mipymes del Fondo Emprender del sector de alimentos de la ciudad de Manizales. Maestría en Creatividad e Innovación en las Organizaciones Universidad Autónoma de Manizales CEPAL. (2008). Claves de la innovación social en América Latina y el Caribe. Santiago de Chile. Cohen, W. y Levin. (1990). Innovation and Learning: Two faces of R&D. The Economic Journal. 99:569-596. Damanpour, F. (1991). Organizational Innovation: A Meta-Analysis of Effects of Determinants and Moderators. The Academy of Management Journal, 34(3): 555590. http://dx.doi.org/10.2307/256406 Dussel, E. (2001). Claroscuros Integrac exitosa de las pequeñas empresas y medianas empresas en México. Mexico D.F.: Jus. Echeverría, J. (2008). El manual de Oslo y la innovación social. ARBOR Ciencia, Pensamiento y Cultura. CLXXXIV, 732, julio-agosto (2008), 609-618. ISSN: 02101963 Fundación COTEC para la Innovación Tecnológica (2004). El papel de las Administraciones en la gestión empresarial de la Innovación. Madrid.. 33.

(34) Hellriegel, D., Jackson, S. & Slocum J. (2006). Administración. Un enfoque basado en competencias, México: Thompson. Hofstede, G. (2006). Summary of Ideas about Cultural Differences. Disponible en: http://feweb. uvt.nl/center/hofstede/page3.htm Kreps, G. (1990). Organizational Communication, New York: Longman. Lloverás, E., Martínez, R. y Pazuelo. (2009). Innovación en cultura. Una aproximación crítica a la Genealogía y usos del concepto. Primera Edición www.ypsite.net Mejía y Arias (2014). Clasificación de las capacidades de innovación según las perspectivas funcionalista, de procesos, de activos, estratégica y tecnológica. Administración, gestión de la innovación y desarrollo sustentable. XVIII Congreso Internacional de Investigación en Ciencias Administrativas. ACACIA. Tijuana Baja California. Monge-González, R., Alfaro-Azofeifa, C. , Alfaro-Chamberlain J. (2005). TICs, en las PYMES de Centro América, Impacto de la adopción de las tecnologías de la información y la comunicación . Pag.3-5 CAATEC. Morcillo, P. (2012). Siempre nos quedará la innovación. Revista Europea de Dirección y Economía de la Empresa, 21(3): 215-218. http://dx.doi.org/10.1016/j.redee.2012.05.002 OCDE (2005). Manual de Oslo. Guía para la recogida e interpretación de datos sobre la innovación. (3ra. Edición). OCDE y EUROSTAT Pulgarín, S. y Pineda, L. (2011). La innovación estratégica: su caracterización y un posible enfoque desde las ciencias de la complejidad. Criterio Libre, 9 (15), 173192 ISSN 1900-0642 Rodríguez, A. & Alvarado, H. (2008). Claves de la innovación social en América Latina y el Caribe. Santiago de Chile: CEPAL. Rodríguez, E. (2006). Desarrollo de la innovación Tecnológica. Ética y fines de medios. Ética e innovación Tecnológica. Centro de interdisciplinario de Bioética. Universidad de Chile. Rodríguez, M. (2004). La Modernización de la Empresa Hortícola Sinaloense; Culiacán. UAS.. 34.

(35) Schein, E.H. (2004). Organizational Culture and Leadership. San Francisco: Jossey Bass. Schein, E. (1985). Organizational culture and leadership. San Francisco. Jossey Bass. Stefanova, E. & Lucas A. (2006). El concepto de cultura de las organizaciones: Centralidad actual y evolución histórica. Revista Internacional de Organizaciones Tellis, G.J.; Prabhu, J.C.; Chandy, R.K. (2009). Radical innovation across nations: the preeminence of corporate culture. Journal of marketing, 73(1): 3-23. http://dx.doi.org/10.1509/jmkg.73.1.3 Tejeiro, R. (2014). Medición de la cultura de innovación: Depuración con cuatro estudios de caso. Intangible Capital. IC, 2014 – 10(3): Universidad Autónoma de Madrid. Vega, L., Martínez, R. y López, L. (2014). La innovación técnica y la innovación administrativa. Administración, gestión de la innovación y desarrollo sustentable. XVIII Congreso Internacional de Investigación en Ciencias Administrativas. ACACIA. Tijuana Baja California.. 35.

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