PACIFICO GRUPO ASEGURADOR

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Texto completo

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(2)

PACIFICO

GRUPO

ASEGURADOR

(3)

Somos

PACIFICO

SEGUROS

parte de

Credicorp

, el único

grupo peruano

considerado entre las

1,000 compañías más

valiosas del mundo.

(4)

Somos una

compañía líder

en el mercado

asegurador.

Pacífico

2013

2014

2015

2016

2017

Primas directas (MM de soles)

3,098

3,156

3,545

3,644

3,878

Primas directas por línea de negocio (MM de soles)

- Líneas comerciales

616

619

645

690

638

- Seguros Generales (Autos)

357

358

358

382

375

- Salud

969

1,082

1,186

1,269

1,327

- Vida

1,156

1,097

1,356

1,303

1,537

2013

2014

2015

2016

2017

Rentabilidad financiera (ROE)

8%

14%

12%

15%

18%

Utilidad antes de interés Minoritario

107

206

350

303

325

Nuestros indicadores reflejan las fortalezas y cualidades

que han hecho de Pacífico una compañía líder en el mercado

asegurador

.

(5)

5

(6)

6 Fuente: APEIM

1.0

4.0

2.1

12.4

25.7

24.1

35.7

2003

2017

51.0

15.0

29.0

Mercado

Potencial de

Microseguros

Programas sociales

del Gobierno

A

B

C

D

E

Distribución de hogares según niveles socioeconómicos (%)

El Perú esta cambiando

32

millones de

peruanos

Mercado

tradicional de

Seguros

(7)

En el Perú los

microseguros

tienen

características

particulares

Seguros Inclusivos

Seguros Masivos

Seguros estandarizados, sin condiciones previas de las personas o bienes asegurables. Es suficiente con la aceptación del asegurado o contratante

Microseguros

Dirigido a personas de bajos ingresos o micro-empresarios. Diseñado para responder a las necesidades de protección de las personas de bajos ingresos y/o Micro-empresarios Comercializador debe tener como público objetivo a personas de bajos ingresos y/o Micro-empresarios. La prima mensual no supera el dos por ciento (2%) de la remuneración mínima vital.

(8)

Pilares de

éxito para el

desarrollo de

microseguros

Canal y Producto

Adecuado Comunicación y Educación

Eficiencia en la

distribución Regulación Flexible

(9)

Perú fue el segundo país en el Mundo y el primero en

latinoamerica en tener regulación sobre Microseguros

Mercado de

Microseguros

en el PERÚ

Tasa promedio

de crecimiento

2006 -2016

11.7%

Productos

Según cifras oficiales al cierre de 2016

teníamos

62

PRODUCTOS

DE MICROSEGUROS

Cifras

Esto represento

4.9

MILLONES

DE PÓLIZAS

y un total del de

US$

19.7

Millones

en

(10)

En el Perú somos

20

compañías

de Seguros

7

compañías vendiendo

microseguros

Pacífico

es la #1 en primas y

#2 en asegurados

0.03 0.18 0.43 0.56 1.33 3.5

Competidores

Primas de Microseguros en Millones de Dólares

(11)

Nuestra

Alianza

11

Una alianza sólida desde

hace más de 8 años

(12)

3 Pilares

para el

desarrollo de

la alianza

Modelo Relacional

Cliente - Asesor

Trabajo en campo

Se adapta al cliente

Brinda un servicio

integral

Genera una relación de

confianza

Microseguros importantes

para la microfinanciera

Complemento de la

oferta de cara a los

competidores

Fidelización de Clientes

Complementan la

oferta de Valor

Protección de Cartera

Los seguros ayudan

mitigar los riesgos de

no pago de los créditos

y mitigan la mora

Crecimiento de los

ingresos

Transferencia de

Conocimiento

Mibanco conoce y

perfila sus clientes

Pacífico conoce de

seguros y diseña

ofertas a medida

(13)

Modelo de éxito

para la

distribución de

Microseguros

en Mibanco

Adecuado mecanismo de cobranza Fuerte relación cliente / institución Educación para el cliente Respuesta rápida en siniestros Producto sencillo y acorde con necesidades Clientes del segmento objetivo Canal de distribución masiva Conoce al cliente Conoce de Seguros

(14)

Nuestra Cartera

de Productos en

microseguros y

masivos

Protección Financiera

Cobertura de muerte

natural y accidental e

invalidez total y

permanente por

accidente y

enfermedad

.

Familia Protegida

Cubre muerte

accidental e

incapacidad total y

permanente por

accidente

Negocio Protegido

Protege el contenido

del negocio de:

incendios, desastres

naturales(terremoto,

inundaciones,

huaycos, etc.)

vandalismos y

terrorismo.

Salud

Lanzaremos una nueva línea de productos

2018

(15)

Algunas

cifras

relevantes de

la alianza

+2 millones

De pólizas vigentes

+800 mil

pólizas pertenecen a seguros optativos (no incluye

desgravamen)

+6000

(16)

Seguro de

daños

(17)

Seguro de

daños

Características

Es un producto que ante la ocurrencia de un siniestro saldará la deuda con el banco y de ei

Suma Asegurada

Es el 100% del valor del monto del prestamo, hasta el valor real de la pérdida con un monto de USD$ 46 mil.

Coberturas

Incendio; daños por agua y humo,; desastres naturales, vandalismo terrorismo y robo (para monto mayores a USD$ 7.5 mil) Materia asegurable Contenido: mercadería, maquinas, equipos y herramientas en general

Este producto es el

1er

y

único

producto de daños

inscrito como

microseguros

en Perú

(18)

Seguro de

daños

Vigencia

La duración del crédito.

Si el cliente pre-cancela podrá dejar su seguro vigente hasta la fecha original.

Características Particulares

No requiere inspección No tiene deducibles

Sólo 5 tipo de giros y bienes excluidos 7 exclusiones

Este producto es el

1er

y

único

producto de daños

inscrito como

microseguros

en Perú

(19)

Seguro de

daños

Algunas cifras

relevantes

Información al cierre 2017

+ 2,5 millones

dólares en primas

+ 110 mil negocios

protegidos

+400 siniestros

pagados

(20)

¿Cuál es el impacto de este seguro para un cliente?

5 días no pude entrar al negocio y ya tenía la

moral por los suelos

Me ofrecieron el seguro y pénse que era bueno

tenerlo por si una desgracias pasaba.

El costo vs el beneficio no es mucho

Si no tenía el seguro, quizás no hubiera

levantando mi negocio nuevamente

Al día siguiente llegaron los asesores nos levanto

moralmente

Ahora empezamos de nuevo y seguiremos

adelante

20

(21)

Educación & Cultura

Asesor Cliente

Videos

Manuales

Cartillas de Venta

Campaña se Sensibilización

Muy importante el levantamiento de

información clara y certera al

momento de la venta.

Se debe estandarizar al máximo

En caso sean masivos, deben

establecerse protocolos diferenciados

-

Delimitación de zonas

-

Siniestros express o

automáticos.

-

Empoderamiento al asesor

(generador de confianza)

Proceso de Siniestros

Procesos Claves

(22)

Lecciones

aprendidas

Tarificación

Debemos ser más finos en el precio y diferenciarlo por zonas.

Riesgo

El análisis del riesgo debe ser constante para prevenir posibles desviaciones. La georeferenciación es muy importante.

Educación

Se debe trabajar en talleres con clientes para mejorar el manejo de sus riesgos en el negocio.

Innovación

Ofrecer el producto mediante canales virtuales.

Utilizar herramientas digitales para pago de siniestros.

Mejora Continua

Los procesos se deben revisar y ajustar periodicamente. Afinar los procesos de siniestros por zona para atender de forma oportuna.

Adaptabilidad

La realidad de nuestro país nos obliga a establecer parámetros distintos para comunicación y procesos tanto para

(23)

23

Gracias!

Sergio Lozano

slozano@pacifico.com.pe

Telefono: (511) 518-4000

www.pacifico.com.pe

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