Ecuador
los consumidores
las empresas
la Responsabilidad Social
el medio ambiente
Estudio Levantado para la Cámara de Comercio Ecuatoriana Americana,
metodología encuestas en hogares 1052 casos, en las ciudades de Quito,
Guayaquil, Cuenca y Oriente
Estudio de Responsabilidad Social Empresas del Ecuador realizado para Fundación
AVINA, IDE Business School y la Cooperación Alemana para el Desarrollo GIZ
Empresa Socialmente Responsable?
EL CONCEPTO NO ES CLARO
TODAVIA ENTRE EL PÚBLICO
7 de cada 10 consumidores y 6 de cada 10
empresarios dicen tener una noción
INCOMPLETA de lo que implica la
Responsabilidad Social de las empresas
¿Qué se les viene a
la mente a los
ecuatorianos cuando
piensan en
Empresas
Socialmente
Responsables?
Los consumidores piensen que son
Empresas Socialmente Responsables
porque…….
Respetan a los
Colaboradores
Pagan
Impuestos
y
cumplen la
Ley
Apoyan a la
Comunidad
Cuidan del
Medio
Ambiente
60%
38%
34%
34%
Nadie menciona que la Responsabilidad Social va más allá de cumplir con
la Ley
Empresarios piensan que las áreas de
enfoque de Empresas Socialmente
Responsables son…….
Derechos
Humanos
Practicas
laborales
Responsabilidad
de producto
Medio Ambiente
54%
53%
50%
44%
Los consumidores, al igual que las empresas, tiene un
conocimiento PARCIAL de la Responsabilidad Social
Los consumidores
Ecuatorianos
Frente a la
Responsabilidad
Social
El
69%
de los
consumidores
considera que
las empresas del
Ecuador son
Socialmente
Responsables
La verdad es que el
51
%
de las empresas si
ha introducido alguna
práctica de
responsabilidad social y
más de la mitad de las
que aún no lo han
hecho están interesadas
en hacerlo
Para el
98%
de los consumidores, es muy
importante que las empresas sean
Para el consumidor importa en la
decisión de compra que la empresa sea
socialmente responsable
Productos
Alimenticios
Automóviles
Medicinas
Servicios
Financieros/ Salud
ERS
calidad
precio
marca
País de Origen
Má
s
Imp
ort
an
te
Me
no
s
Imp
ort
an
te
Para el 85% de los consumidores que una
empresa sea socialmente responsable le hace
mejor que otras empresas.
Empresa
Socialmente
Responsable
¿Mandatorio o
86%
El público cree que las empresas deberían ser
obligadas por la ley a ser socialmente
responsables.
MOTIVOS:
o
Debemos regirnos por leyes y es la manera de que lo cumplan (24%)
o
Para que exista preocupación por los demás (21%)
o
Porque hay empresas que no lo hacen (19%)
81%
Cree que debería existir un
ente que certifique que una
empresa es socialmente
responsable.
Esta
entidad
debería ser:QUIEN:
v
Ministerio del Ambiente 17%
v
El gobierno 16%
v
Ministerio de Responsabilidad Social 8%
v
Ministerio del Trabajo 5%
v
Municipio 4%
v
Cualquier institución sin fines de lucro 4%
19% 79% 11% Privada Pública ONG
¿Cuáles son los
factores más
importantes en
una Empresa
Socialmente
Responsable?
Publicidad y promoción responsable
73 %
73%
44%
39%
37%
35%
27%
Preocupación por planeta y medio ambiente Salud bienestar de consumidores Competencia limpia en el mercado Aporte a la comunidad Aporte actividadesculturales Que tengan precios
bajos
Existe un vínculo
entre Medio
Ambiente y
Empresas
Socialmente
Responsables
Cuidan del
Medio
Ambiente
34%
Dirigido
Se preocupan de
planeta y medio
ambiente
73%
Espontáneo
Medio
Ambiente y
los
Importancia de temas relacionados con
“Responsabilidad Ambiental” o “Cuidado
del Planeta”
2% 28% 70% Muy importante Algo importante Indiferente Poco importante Nada importanteTTB 98%
Para el consumidor que es el
cuidado del Medio Ambiente ….
Proteger el planeta
28%
No botar basura
24%
Proteger a la
naturaleza
21%
Reciclaje de
desechos
14%
No talar arboles
14%
Cuidar áreas
verdes
9%
Cuidar el planeta
8%
No contaminar
ríos
5%
Reciclar
94%
94%
93%
93%
75%
55%
49%
Hábitos de cuidado del
medio ambiente
Lavar ropa en agua fría vs. caliente Cerrar agua al lavado dedientes Servicio de transporte público, caminar/ bicicleta Apagar focos Apagar computador televisor si no se usa Apoyar el plantar árboles
Respondiendo al
ideal !
¿Cuáles son los
productos que
hacen más
daño al
ESPONTÁNEO
60%
HUMO PLÁSTICO
17%
20%
PETRÓLEO COMBUSTIBLES BASURA AEROSOLES
PETROLEO O
COMBUSTIBLES
57%
SMOG
PLÁSTICO
PAPEL
DIRIGIDO
52%
25%
24%
23%
66%
61%
56%
DIÓXIDO DE
CARBONO
13% 20% 24% 27% 15% Mucho Algo Indiferente Poco Nada
NIVEL DE CREDIBILIDAD EN MARCA O
EMPRESA QUE DICE CUIDAR EL AMBIENTE
42%
Credibilidad
Es menor que la credibilidad que existe
sobre las empresas socialmente
responsables
…
. pues el
69%
de los
consumidores considera que las
empresas del Ecuador son Socialmente
Compra de
productos y
servicios de
empresas
Socialmente
Responsables
El 94% de los
consumidores estarían
dispuestos a cambiar su
marca actual de productos
por los de una de una
empresa socialmente
responsable
y el 80% pagaría 10% más
en el precio de este tipo de
¿Cómo son las
Empresas
Socialmente
Responsables?
47%
53%
Nacionales Extranjeras
71%
22%
7%
Grandes Medianas Pequeñas
Tamaño
Nacionalidad
Empresas
Socialmente
Responsables
Coca Cola Supermaxi
Claro Nestle
Mi Comisariato Dasani Pronaca
Fybeca CNT
Empresa Eléctrica Movistar Petroecuador
La Favorita
EPMMOP Colgate EMAAP Holcim Cervecería Nacional
Unilever
Gobierno Halliburton KFC Sana Sana Schlumberger
Santa Maria
Tia Municipios
TV CABLE TC Televisión Fundación Natura Picca Toni
Banco del Pacífico Mac Donald’s ETAPA EMASEO Chevrolet IESS
Danec Ministerio del Ambiente Toyota
Banco de Guayaquil
Avon
Cruz Azul OCP Petrolera Amazonas Univisa
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