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Ecuador. los consumidores las empresas la Responsabilidad Social el medio ambiente

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Academic year: 2021

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(1)

Ecuador

los consumidores

las empresas

la Responsabilidad Social

el medio ambiente

(2)

Estudio Levantado para la Cámara de Comercio Ecuatoriana Americana,

metodología encuestas en hogares 1052 casos, en las ciudades de Quito,

Guayaquil, Cuenca y Oriente

Estudio de Responsabilidad Social Empresas del Ecuador realizado para Fundación

AVINA, IDE Business School y la Cooperación Alemana para el Desarrollo GIZ

(3)

Empresa Socialmente Responsable?

EL CONCEPTO NO ES CLARO

TODAVIA ENTRE EL PÚBLICO

7 de cada 10 consumidores y 6 de cada 10

empresarios dicen tener una noción

INCOMPLETA de lo que implica la

Responsabilidad Social de las empresas

(4)

¿Qué se les viene a

la mente a los

ecuatorianos cuando

piensan en

Empresas

Socialmente

Responsables?

(5)

Los consumidores piensen que son

Empresas Socialmente Responsables

porque…….

Respetan a los

Colaboradores

Pagan

Impuestos

y

cumplen la

Ley

Apoyan a la

Comunidad

Cuidan del

Medio

Ambiente

60%

38%

34%

34%

Nadie menciona que la Responsabilidad Social va más allá de cumplir con

la Ley

(6)

Empresarios piensan que las áreas de

enfoque de Empresas Socialmente

Responsables son…….

Derechos

Humanos

Practicas

laborales

Responsabilidad

de producto

Medio Ambiente

54%

53%

50%

44%

(7)

Los consumidores, al igual que las empresas, tiene un

conocimiento PARCIAL de la Responsabilidad Social

(8)

Los consumidores

Ecuatorianos

Frente a la

Responsabilidad

Social

(9)

El

69%

de los

consumidores

considera que

las empresas del

Ecuador son

Socialmente

Responsables

(10)

La verdad es que el

51

%

de las empresas si

ha introducido alguna

práctica de

responsabilidad social y

más de la mitad de las

que aún no lo han

hecho están interesadas

en hacerlo

(11)

Para el

98%

de los consumidores, es muy

importante que las empresas sean

(12)

Para el consumidor importa en la

decisión de compra que la empresa sea

socialmente responsable

Productos

Alimenticios

Automóviles

Medicinas

Servicios

Financieros/ Salud

ERS

calidad

precio

marca

País de Origen

s

Imp

ort

an

te

Me

no

s

Imp

ort

an

te

(13)

Para el 85% de los consumidores que una

empresa sea socialmente responsable le hace

mejor que otras empresas.

(14)

Empresa

Socialmente

Responsable

¿Mandatorio o

(15)

86%

El público cree que las empresas deberían ser

obligadas por la ley a ser socialmente

responsables.

MOTIVOS:

o

Debemos regirnos por leyes y es la manera de que lo cumplan (24%)

o

Para que exista preocupación por los demás (21%)

o

Porque hay empresas que no lo hacen (19%)

(16)

81%

Cree que debería existir un

ente que certifique que una

empresa es socialmente

responsable.

Esta

entidad

debería ser:

QUIEN:

v

Ministerio del Ambiente 17%

v

El gobierno 16%

v

Ministerio de Responsabilidad Social 8%

v

Ministerio del Trabajo 5%

v

Municipio 4%

v

Cualquier institución sin fines de lucro 4%

19% 79% 11% Privada Pública ONG

(17)

¿Cuáles son los

factores más

importantes en

una Empresa

Socialmente

Responsable?

(18)

Publicidad y promoción responsable

73 %

73%

44%

39%

37%

35%

27%

Preocupación por planeta y medio ambiente Salud bienestar de consumidores Competencia limpia en el mercado Aporte a la comunidad Aporte actividades

culturales Que tengan precios

bajos

(19)

Existe un vínculo

entre Medio

Ambiente y

Empresas

Socialmente

Responsables

Cuidan del

Medio

Ambiente

34%

Dirigido

Se preocupan de

planeta y medio

ambiente

73%

Espontáneo

(20)

Medio

Ambiente y

los

(21)

Importancia de temas relacionados con

“Responsabilidad Ambiental” o “Cuidado

del Planeta”

2% 28% 70% Muy importante Algo importante Indiferente Poco importante Nada importante

TTB 98%

(22)

Para el consumidor que es el

cuidado del Medio Ambiente ….

Proteger el planeta

28%

No botar basura

24%

Proteger a la

naturaleza

21%

Reciclaje de

desechos

14%

No talar arboles

14%

Cuidar áreas

verdes

9%

Cuidar el planeta

8%

No contaminar

ríos

5%

(23)

Reciclar

94%

94%

93%

93%

75%

55%

49%

Hábitos de cuidado del

medio ambiente

Lavar ropa en agua fría vs. caliente Cerrar agua al lavado de

dientes Servicio de transporte público, caminar/ bicicleta Apagar focos Apagar computador televisor si no se usa Apoyar el plantar árboles

Respondiendo al

ideal !

(24)

¿Cuáles son los

productos que

hacen más

daño al

(25)

ESPONTÁNEO

60%

HUMO PLÁSTICO

17%

20%

PETRÓLEO COMBUSTIBLES BASURA AEROSOLES

PETROLEO O

COMBUSTIBLES

57%

SMOG

PLÁSTICO

PAPEL

DIRIGIDO

52%

25%

24%

23%

66%

61%

56%

DIÓXIDO DE

CARBONO

(26)

13% 20% 24% 27% 15% Mucho Algo Indiferente Poco Nada

NIVEL DE CREDIBILIDAD EN MARCA O

EMPRESA QUE DICE CUIDAR EL AMBIENTE

42%

Credibilidad

Es menor que la credibilidad que existe

sobre las empresas socialmente

responsables

. pues el

69%

de los

consumidores considera que las

empresas del Ecuador son Socialmente

(27)

Compra de

productos y

servicios de

empresas

Socialmente

Responsables

(28)

El 94% de los

consumidores estarían

dispuestos a cambiar su

marca actual de productos

por los de una de una

empresa socialmente

responsable

y el 80% pagaría 10% más

en el precio de este tipo de

(29)

¿Cómo son las

Empresas

Socialmente

Responsables?

(30)

47%

53%

Nacionales Extranjeras

71%

22%

7%

Grandes Medianas Pequeñas

Tamaño

Nacionalidad

(31)

Empresas

Socialmente

Responsables

(32)

Coca Cola Supermaxi

Claro Nestle

Mi Comisariato Dasani Pronaca

Fybeca CNT

Empresa Eléctrica Movistar Petroecuador

La Favorita

EPMMOP Colgate EMAAP Holcim Cervecería Nacional

Unilever

Gobierno Halliburton KFC Sana Sana Schlumberger

Santa Maria

Tia Municipios

TV CABLE TC Televisión Fundación Natura Picca Toni

Banco del Pacífico Mac Donald’s ETAPA EMASEO Chevrolet IESS

Danec Ministerio del Ambiente Toyota

Banco de Guayaquil

Avon

Cruz Azul OCP Petrolera Amazonas Univisa

SRI Dinners Club Baker Repsol Adelca Produbanco AGA Union Constructora Weatherford Andinatel Indurama Junta de Beneficencia Moderna Maresa Familia DirecTV Ministerio de Salud

Farmacia Económica Hiundai Ecuasanitas El Universo Pizza Hut Sweet & Coffe Paco Credito Económicos Confiteca La Ganga Durex Franz Viegener La Española NIFA Imbauto SOLCA De Prati Pollos Gus Tesalia Cemento Selva Alegre Casa Baca Unita Ecoambiente Gran Aki APROFE Huggies Fund. Manuela Espejo

Agropesa Ales Aneta Artefacta Banco Internacional Bayer BMI Comandato

Corp.Metrovía Cuota Fácil Edimca General Motors Hidrolitoral Jaher Univisa MIDUVI Juan Eljuri Fund.Poly Ugarte Pepsi Dispetrol Interlab Juris Valdez …..

(33)

Proyectos / Acciones

realizadas

Botellas reciclables

Campaña “Un techo para mi país”

Reciclaje en general

Realiza obras sociales

Fundas biodegradables

Reciclaje en general

Botellas ecoflex

Ranking de Responsabilidad

(34)

Realidades

No hay claridad sobre que es una

empresa socialmente responsable

Actitud es muy positiva hacia RSE

en consumidores y empresarios

Se vincula responsabilidad social

empresarial a medio ambiente

Se prefiere lo verde

Acciones

Se debe informar y aclarar el

concepto

Se puede capitalizar un

posicionamiento de socialmente

responsable en beneficio de las

marcas

Ser verde es mandatorio para las

empresas si quieren ser para el

consumidor responsables

socialmente

(35)

GRACIAS

Referencias

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