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Desempeño laboral de los colaboradores en las empresas publicitarias

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Academic year: 2021

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FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

Trabajo de Investigación:

“Desempeño

laboral de los colaboradores

en las empresas

publicitarias”

FALCON QUISPE, Katherine Lizet 1523474

CARBAJAL VILLAVICENCIO, Gabriela Milagros 1411559

Autores

Para obtener el Grado Académico de Bachiller en:

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

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I DEDICATORIA

Dedicamos la presente Investigacion a nuestros padres, quienes han sido nuestro principal

motivación para cumplir cada uno de nuestros objetivos y así lograr culminar nuestra etapa universitaria.

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II RESUMEN

Esta investigación lleva como título “Desempeño laboral de los colaboradores en las

empresas publicitarias”, tiene como objetivo determinar a través de la revisión de

artículos indexados, la contribución de las competencias laborales respecto a la participación en las empresas publicitarias.

La investigación se realiza sobre la lectura y análisis de fuentes seleccionadas a fin de ampliar un mayor concepto y estado situacional del tema de investigación, esto en un período no menor a los últimos 10 años, utilizando como métodos el analítico, descriptivo y de observación; la unidad de estudio esta representada por empresas publicitarias así como sus colaboradores.

Los resultados nos transmiten la importancia de la evaluación del trabajo mediante competencias, resaltando a las conductuales (conductas) como contribuyentes a un mejor análisis del trabajador, la cual permite identificar capacidades y establecer adecuadas

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III

estratégias en lo laboral. A su vez, refleja la importancia de pruebas psicométricas y el contraste publicitario de Colombia y Venezuela.

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IV ABSTRACT

This research is titled " Job performance of collaborators in public companies", aims to determine across the review of the indexed article, the contribution of job skills regarding participation in public companies.

The research is carried out on the reading and analysis of selected sources in order to broaden a greater concept and situational status of the research topic, this in a period not less than the last 10 years, using analytical, descriptive and observational methods; the study unit is represented by advertising companies as well as their collaborators.

The results transmit the importance of job evaluation through competencies, highlighting behavioral (behaviors) as contributors to a better analysis of the worker, which allows

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V

identifying skills and establishing appropriate strategies in the workplace. In turn, it reflects the importance of psychometric tests and the advertising contrast of Colombia and

Venezuela.

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VI INDICE DEDICATORIA ... I RESUMEN ... II ABSTRACT ... IV CAPÍTULO 1: ... 8 INTRODUCCIÓN... 8

1.1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ... 13

1.1.1 Problema de Investigación ... 13 1.1.2 Objetivo de Investigación ... 13 1.1.3 Justificación ... 13 CAPÍTULO 2: ... 14 METODOLOGÍA ... 14 CAPÍTULO 3: ... 17

DESARROLLO, RESULTADO Y DISCUSIÓN ... 17

3.1 TABLA DESARROLLO ... 18 3.2 TABLA DE RESULTADOS ... 28 3.3 TABLA DE DISCUSIÓN ... 38 CAPÍTULO 4: ... 43 CONCLUSIONES ... 43 CAPÍTULO 5: ... 45 REFERENCIAS ... 45

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VII TABLAS

TABLA N° 1: TABLA DE DESARROLLO.

TABLA N°2: TABLA DE RESULTADO.

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8 CAPÍTULO 1:

INTRODUCCIÓN

La evaluación del trabajo no es una práctica nueva, desde tiempos remotos se aplica, en la Edad Medievo la agrupación de Jesús, cuyo fundador fue San Ignacio de Loyola, aplicaba un sistema variado de notas y documentación de actividades, así como del potencial de los jesuitas que formaban parte de su congregación, quienes predicaban la religión alrededor del mundo. Este sistema consistía en auto calificaciones realizadas por los miembros de la orden, cada supervisor redactaba informes sobre las actividades de su personal a su cargo, así como informes redactados por cualquier jesuita que creyese tener información relevante sobre su propio desempeño o el de algún compañero.

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El desempeño siempre estuvo presente de forma empírica, pero formalmente se

manifestó en EEUU a partir del año 1842 donde se instaló un sistema de informes anuales para realizar la evaluación del trabajo en colaboradores del sector público; siendo ese método implantado por el ejército de Estados Unidos en 1880; años más tarde en 1918 empezó a ser aplicados en los ejecutivos de la empresa General Motors, la cual fue procedencia para el inicio de la segunda contienda mundial, diversas organizaciones admitían estos procesos, enfocados al aumento de productividad y eficiencia. (Cruz,

Martínez & Naranjo, 2016: 113).

En nuestro país, se manifestó las primeras actividades relacionadas al trabajo durante el período del Tahuantinsuyo (1450-1532 d.C) donde “ se practicaba diversas formas de organización de trabajo colectivo siendo el ayni y la minka los tipos más empleados” (

Altamirano y Bueno , 2011) estas actividades fueron de vital importancia ya que refleja la

organización entre el estado imperial y sus pobladores (compromiso) así como la medición del trabajo y su cumplimiento buscando como bien común el desarrollo del imperio.

Ahora bien, pasado el Imperio Incaico y la Conquista, se manifestaron en distintos momentos de la República, continuos abusos por parte de los hacendados sobre la comunidad indígena que laboraba para ellos, evidenciándose que no se respetaba al trabajado ni su desempeño (informalidad), no contaban con un horario establecido, había presencia de explotación desencadenando sublevaciones. Esto tuvo como resultado en el Gobierno de José Pardo (1919) de la implantación de la jornada laboral (8 horas), lo que marcó un hito en el derecho laboral, hoy en día se cuenta con leyes más sólidas y que protegen al trabajador y su desempeño.

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Por otra parte, en el artículo de MATABANCHO, ÁLVAREZ & RIOBAMBA (2019)

reconoce que actualmente la evaluación de desempeño se aplica en toda organización “sin distinción del sector” así cada empresa utiliza distintos instrumentos permitir la eficacia del trabajador, también nos muestra que la productividad y calidad de vida serán factores que siempre intervendrán y la importancia de las mismas; el presente estudio permitirá con miras a futuro generar mejores políticas de desarrollo en la vida del empleado.

Según PALAMARY (2012) explica la conformación de grupos de gran desempeño en empresas publicitarias, aquí los factores más resaltantes son las competencias, estas se realizan mediante diversas estrategias gerenciales modernas, así se busca que el trabajador tenga un autocontrol ante diversas situaciones, así como evitar la fuga de talentos mejor conocidos como creativos.

Por otro lado, el autor KAHYA, E. (2018) nos muestra la estrategia de recompensa la cual propone crear una escala de salarios definido por puntajes (evaluación de trabajo, desempeño y características del trabajador). Esto nos muestra también el desarrollo que tendrá a través de los años “la variable conocimiento" ya que ayudará a medir las diversas formas requeridas por cada puesto para cumplir satisfactoriamente con el trabajo.

En lo expuesto por OLAZ & BLANDLE (2013), detalla la valoración del desempeño por capacidades y relación con la entrevista laboral, busca la evaluación del colaborador desde el análisis de gestión de competencias del puesto, así medir el correcto cumplimiento de

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funciones con el fin de lograr la mejora de satisfacción de todos los involucrados en el proceso: empresa y trabajador.

A su vez, en el artículo de DIAZ, HERNÁNDEZ, ISLA, DELGADO, DÍAZ & ROSALES (2014) nos relata el aporte de la valor de la evaluación por desempeño de manera positiva por la organización y sus miembros, esto se da a la presencia de resistencia de

colaboradores y empresas que no sienten grado de confiablidad por estas prácticas, este método permitirá generar a futuro la credibilidad de las evaluaciones, así como el

compromiso de todo los miembros que la conforman este proceso.

Sumado a ello, según GARCÍA, MONTENEGRO, ASTAÍZA & MARTÍN (2012) quienes detallan el sector publicitario en Colombia y su historia, también nos dan a conocer como las agencias han adaptado el factor humano, los roles y su constante transformación, se

aprovecha la capacidad de los trabajadores de dicho sector y se busca la valoración del campo laboral publicitario la cual mueve y seguirá produciendo en el tiempo grandes ingresos en esta industria.

Por otro lado, CRUZ , MARTÍNEZ & NARANJO (2016) nos muestra que la medición de desempeño por habilidades tomadas por muchas organización , ya que es un pieza crucial en el mantenimiento y desarrollo de las mismas , con el fin de asignar al personal idóneo para el desarrollo de los funcionamientos que requieran dichas actividades que de alguna manera ayudan a cumplir los objetivos trazados por las jefaturas.

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También en el artículo de VALDÉS, GARZA, PÉREZ, GÉ, & CHÁVEZ (2015) se orienta mediantes competencias y rendimiento de los empleados en una organización, siendo las evaluaciones del potencial humano medibles mediante indicadores la cual nos demuestra la productividad en sus funciones y el desempeño que mantiene dentro de ella, esta

herramienta ayuda a determinar de forma cuantitativa a la persona calificada para la actividad que requiere la organización con el fin de poder cumplir las metas trazadas.

Según CARMONA , VARGAS & ROSAS (2015) nos muestra el intelecto emocional influye en las labores de las organizaciones , teniendo como efecto que puedan dar diversos tipos de inteligencias y que se encuentre vinculados conocimientos dentro de las empresa , las cuales nos ayuda a entender y mejorar la inteligencia y las actitud humana.

Finalmente en la revista PACHANO & GUTIERREZ (2014) nos muestra guías

(Indicadores) que son usadas en el desempeño del trabajador en distintos sectores, estos modelos de indicadores utilizados como mecanismo de control y gestión. La cuales nos ayudará a definir criterios puntuales como planes de mejoramiento de calidad.

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13 1.1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

1.1.1 Problema de Investigación

¿Cómo las competencias del trabajo influyen en el desempeño laboral de los colaboradores en las empresas publicitarias de Colombia y Venezuela?

1.1.2 Objetivo de Investigación

Determinar a través de la revisión de los artículos la contribución de las competencias laborales respecto a la participación en las empresas publicitarias.

1.1.3 Justificación

Este trabajo esta orientado a la revisión de artículos académicos que el grupo viene desarrollando. Por tal razón, se ha tomado conocimiento del estudio y preocupación de este tema, así como la orientación a la valoración del recurso humano en aspectos como

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CAPÍTULO 2:

METODOLOGÍA

• Método de Observación: Búsqueda y revisión de un aproximado de 25 artículos, mejor conocidas como revistas indexadas.

• Método Analítico: Nos permitió el análisis de cada fuente encontrada, este análisis fue aplicado en la elaboración de la introducción, así como en el contenido y desarrollo del presente trabajo académico.

• Método Descriptivo: Se utilizó para la consideración en los artículos de investigación, lo que nos permitió concretar el cuerpo y redacción del trabajo de investigación.

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a) Fuentes

Para el presente trabajo, la fuente que se utilizó fueron las secundarias, ya que corresponden a la revisión de los artículos indexados que fueron extraídos de internet.

b) Búsqueda de información

Se procedió a la indagación y consultas de páginas académicas reconocidas como:

• Scielo, utilizamos este buscados por su amplio número de revistas y porque fue una de las fuentes más confiables que nos recomendaron usar nuestros docentes y la universidad.

• Redalyct, esta fuente fue de vital ayuda ya que nos permitió ubicar revistas en el idioma inglés, de gran confiablidad. Para ello, se procedió a la traducción al idioma español para una mejor lectura e interpretación.

• Dialnet, otro buscador reconocido y que nos ayudó a poder obtener cierta información de vital ayuda.

• Videos de YouTube, nos permitió ampliar el conocimiento sobre conceptos y ayuda de como poder realizar la estructura de ciertos puntos de la

investigación, así como el uso del APA.

• Consultas constantes con asesoras del curso, con la finalidad de poder

aclarar ciertas dudas y solución de consultas, acudimos a nuestra asesora del curso quien estuvo presta a la orientación de nuestro esquema de trabajo y avances.

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c) Lecturas revisadas

Para ello, se realizó la búsqueda de más de 25 artículos distintos, de esta revisión minuciosa y lectura, se procedió a filtrar y seleccionar un total de 10 artículos (5 revistas por cada integrante) los cuales guardaban mayor similitud y concordancia con nuestro tema de investigación.

d) Selección de artículos sobre el tema

Para la selección, nos basamos en los siguientes factores: • Un rango de 8 años del 2012 al 2020.

• Variable de busqueda: “ desempeño laboral”, “ labor performance”. • Países de estudio como Colombia y Venezuela.

• Que sean fuentes indexadas con código DOI o ISSN.

Como resultado, se concretó la selección de las siguientes 10 revistas:

1. Carmona y otros (2015). 2. Cruz y otros (2016). 3. Díaz y otros (2014). 4. García y otros (2012). 5. Kahya, E. (2018). 6. Matabanchoy y otros (2019). 7. Olaz & Brändle (2013). 8. Pachano y otros (2014). 9. Palamary (2012). 10. Valdés y otros (2015).

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CAPÍTULO 3:

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3.1 TABLA DESARROLLO

Tabla desarrollo N° 1:

Fuente: Elaboración Propia

N° ARTICULO / AÑO PROBLEMA OBJETIVO APORTE EVALUACIÓN

1 “Efecto de la evaluación de desempeño en la calidad de vida laboral del trabajador” (2019) ¿Cómo la evaluación del desempeño en sus efectos guarda relación con el bienestar y vida laboral del trabajador? Definir la concepción de la evaluación del desempeño y estimar la relación con el bienestar y vida laboral del empleado. El aporte es significativo en la medida que nos brindan una relación de técnicas y métodos de evaluación de desempeño, resaltando como la más apropiada la técnica BARS, ya que la evaluación de conductas prevé el comportamiento o conducta de cada profesional, así como las situaciones habítales que se puedan desarrollar.

Se ha cumplido con el objetivo, ya que de acuerdo con la técnica Bars se ha logrado medidas favorables que contribuyen a una mejor vida laboral mediante la motivación y otros incentivos laborales.

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Tabla desarrollo N° 2:

Fuente: Elaboración Propia

N° ARTICULO / AÑO PROBLEMA OBJETIVO APORTE EVALUACIÓN

2 “Formación de equipos de alto desempeño y estrategias gerenciales en proyectos de empresas publicitarias” (2012) ¿Cómo el conformar grupos con alta

habilidades influye la relación entre jefes y miembros de empresas publicitarias? Conocer el vínculo de la conformación de equipo con altas

habilidades empresas publicitarias. Aporta y resaltar la aplicación de cuestionarios tanto a gerentes y

miembros de los equipos, mediante el método Combrach (Alfa) un coeficiente que ayuda a medir la fiabilidad mediante escala por competencias, indicadores como la eficacia , la colaboración, las capacidades y equipos que dirigen

Este artículo permite ver que si bien hay una relación muy marcada entre la formación de equipos y estrategias por competencias y

potencial, también aún hay directivos que no demuestran una total confianza en sus miembros como para dejar en ellos la libertad en la toma de ciertas decisiones

fundamentales, siendo una limitante en ciertos casos.

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Tabla desarrollo N° 3:

Fuente: Elaboración Propia.

N° ARTICULO / AÑO PROBLEMA OBJETIVO APORTE EVALUACIÓN

3 “Un modelo salarial consistió en la evaluación del trabajo características de los empleados” (2018) ¿Cómo el factor salarial influye en el comportamiento de los trabajadores? Reconocer aspectos como fortalezas y debilidades del comportamiento del personal, para una evaluación, mejoras e incentivos salariales.

El aporte que nos proporciona este artículo es concretar la evaluación objetiva mediante factores; creando un nivel salarial relacionado con la valoración y características del trabajador, la cual el sistema de recompensas influya en el comportamiento de los

empleados y equidad salarial.

Se cumple con el objetivo ya que permite ver la gran importancia entre 3 factores: “Conocimiento, Educación, y

Experiencia" las cuales se evalúan para

determinan un incentivo.

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Tabla desarrollo N° 4:

Fuente: Elaboración Propia.

N° ARTICULO / AÑO PROBLEMA OBJETIVO APORTE EVALUACIÓN

4 “Diseño de una entrevista de evaluación del desempeño por competencias desde una perspectiva micro sociológica”(2013) ¿Cómo influyen la entrevista y evaluación en la selección de un puesto? Proponer un tipo de entrevista para evaluar el cumplimiento basado en las competencias.

El aporte brindado por este artículo es un formato de evaluación para entrevistas por tipos de competencias

profesionales tanto para el perfil del puesto como para el perfil del trabajador, con medición de escalas, esto tiene como finalidad elegir a una persona con un perfil y competencias adecuadas, lo que permitirá que esta se pueda desenvolver y re potencializar sus habilidades en la empresa.

El tipo de entrevista que proponen de ser

realizadas de manera correcta conllevaría al ideal desempeño del puesto, esto nos permite ver que hay campos nuevos por explorar referente al desempeño laboral y las entrevistas para la mejora continua de la empresa.

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Tabla desarrollo N° 5:

Fuente: Elaboración Propia.

1 ED: Evaluación de Desempeño.

N° ARTICULO / AÑO PROBLEMA OBJETIVO APORTE EVALUACIÓN

5 “Factores relevantes para aumentar la precisión, la viabilidad y el éxito De los sistemas de evaluación”. (2014) ¿Cómo la valoración de un sistema de evaluación influye en la ejecución de las metas de la organización y la disminución de la resistencia a la participación? Brindar resultados para que los procedimientos de evaluación sean apreciados de forma positiva por los participantes de toda

Organización.

El aporte de este artículo son las escalas de evaluación como la MSS y la Likert, a fin de disminuir el sesgo de benevolencia, esto contribuirá a que se de paso a la

fiabilidad o valoración de estos sistemas por parte de los involucrados y hacer sólida la participación y compromiso de los mismos.

Permite ver cuán importante es el uso de escalas como sistemas de evaluación y como estas generan una mayor fiabilidad en los miembros de una empresa. A su vez, nos muestra también que todo trabajador que tiene un lazo emocional con su corporación valora el proceso de ED1 de manera justa.

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Tabla desarrollo N° 6:

Fuente: Elaboración Propia.

N° ARTICULO / AÑO PROBLEMA OBJETIVO APORTE EVALUACIÓN

6 “El campo publicitario colombiano: entre los imaginarios y las condiciones objetivas” (2012) ¿Cómo identificar las variables para el esquema comprensivo del sector publicitario colombiano y su sistema laboral? Identificar con variables útiles, un cuadro comprensivo de la evolución en sector publicitaria colombiano su sistema de trabajo.

El aporte de este artículo nos muestrala evolución, transformación y cambios que género el sector publicitario en Colombia.

Este articulo nos permito conocer los cambios del campo publicitario de qué manera se incursiono la publicidad en Colombia.

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Tabla desarrollo N° 7:

Fuente: Elaboración Propia.

N ARTICULO / AÑO PROBLEMA OBJETIVO APORTE EVALUACIÓN

7 “Las competencias y la evaluación del desempeño del recurso humano en el sector turístico el caso de Ambato “(2016) ¿Cómo la evaluación por competencia sirve de escenario para la evaluación total del empleado?

Definir las pautas de evaluación por

competencias y habilidades que

sirvan de escenarios para la evaluación total del empleado en las

organizaciones con la finalidad de que las escalas de

desempeño mejoren.

Identificación del grado de cumplimiento de las

actividades, en términos cuantitativos y cualitativos así como responsables en los puestos de trabajo.

Este articulo nos permite aumentar los capacidades,

habilidades,

Conocimientos y de trabajo.

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Tabla desarrollo N° 8:

Fuente: Elaboración Propia.

N° ARTICULO / AÑO PROBLEMA OBJETIVO APORTE EVALUACIÓN

8 “Una propuesta para la evaluación del desempeño de los trabajadores Apoyada en el uso de técnicas cuantitativas. Ingeniería Industrial”(2015) ¿Cómo las técnicas cuantitativas apoyan al desarrollo del desempeño de los colaboradores? Reestructurar mediante métodos cuantitativos el desarrollo del desempeño de los colaboradores.

Este artículo nos permitió conocer cómo se basa la valuación desde el punto de vista de indicadores la cual estén alineados al balanced scorecard. Permite al empleado focalizarse en los componentes que suman importancia y valoración en una empresa para que su modo de evaluación sea coherente a ello.

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Tabla desarrollo N° 9:

Fuente: Elaboración Propia

N° ARTICULO / AÑO PROBLEMA OBJETIVO APORTE EVALUACIÓN

9 “Influencia de la inteligencia emocional en el desempeño laboral” (2015) ¿Conocer cómo la capacidad emocional influye en la fuerza de trabajo y el vínculo de las personas y la empresa? Que la capacidad emocional es un determinantes para una mejora en el vínculo laboral de toda las personas que conforman una organización , Manifestándose una alza de productividad y rendimiento.

Este artículo nos aporta la satisfacción de los

integrantes que conforman un equipo de trabajo, buscando el crecimiento de cada uno, así como sentirse cómodo (satisfacción) en su puesto que ocupan.

Es importante para la interrelación entre las personas y dando como resultado un mejor alcance de los objetivos globales que se traza una empresa.

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Tabla desarrollo N° 10:

Fuente: Elaboración Propia

N° ARTICULO / AÑO PROBLEMA OBJETIVO APORTE EVALUACIÓN

10 “Propuesta metodológica para evaluar el desempeño de profesionales en el mercado”(2014) ¿Identificar indicadores que ayuden a estimar el cumplimiento laboral de los operarios en área diferentes? Se basa en establecer planes de mejoramiento de calidad que nos

sirven para calcular la productividad de

los operarios.

Este artículo nos aporta distintos tipos de

competencias que nos permite formar

profesionales con alta calidad en una corporación.

Nos permite observar el frecuente comportamiento de los trabajados así como las conductas que proyectas en su centro de laboral.

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3.2 TABLA DE RESULTADOS

Tabla resultados N° 1:

Fuente: Elaboración Propia

ARTICULO PROBLEMA OBJETIVO MUESTRA RESULTADOS EVALUACIÓN

1 “Efectos de la evaluación de desempeño en la calidad de vida laboral del trabajador” (2019) Prob. 1 Obj. 1 55 artículos de investigación. Uso de métodos y técnicas, que contribuyen a la evaluación y mejora de condiciones laborales. Métodos: • Cualitativo • Cuantitativo • 360° Feedback Premium. Técnicas: • Escala BARS • Autoevaluación • Entrevista • Observación directa Incidentes críticos, entre otros. Se cumple ya puede ver que el desempeño permite fortalecer la calidad de vida en los miembros de la organización ya que están fuertemente ligados; identifica conductas , comportamientos, necesidades de capacitación, entorno, personal clave, y otros

factores que permitan un ambiente laboral adecuado.

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Tabla resultados N° 2:

Fuente: Elaboración Propia

ARTICULO PROBLEMA OBJETIVO MUESTRA RESULTADOS EVALUACIÓN

2 “Formación de equipos de alto desempeño y estrategias gerenciales en proyectos de empresas publicitarias” (2012)

Prob. 2 Obj. 2 12 empresas de publicidad

Uso de cuestionarios para la evaluación de directivos y miembros de los equipos, tomando indicadores como :

• Colaboración, eficacia, confiabilidad, equipos que dirigen,

competencias, etc. La relación es importante ya que permite que los

Integrantes crezcan a la par con el equipo teniendo en cuenta lineamientos estratégicos; discutan y compartan ciertas

estrategias a aplicar para buscar la innovación y la eficacia en un rublo tan creativo como la publicidad.

Se cumple ya que es visible la relación que existe en miembros de un grupo prominente de desempeño y lo que influye en el éxito de cumplimiento de objetivos de una empresa publicitaria

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Tabla resultados N° 3:

Fuente: Elaboración Propia

ARTICULO PROBLEMA OBJETIVO MUESTRA RESULTADOS EVALUACIÓN

3 “Un modelo salarial consistió en la evaluación del trabajo características de los empleados” (2018) Prob. 3 Obj. 3 Empresa mediana de fabricación de muebles - Se diseñó cuestionario basado en 16 factores de evaluación de trabajo a fin de crear un nivel salarial a partir del puntaje general que consigno en la

evaluación del trabajo, como características de los empleados (fortalezas – debilidades) y el desempeño laboral. Si bien el vincular la remuneración con el desempeño individual mejora la productividad e influye en un mejor desarrollo de las actividades de los trabajadores, no hay que dejar de lado que a veces esto no garantiza un pago justo.

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Tabla resultados N° 4:

Fuente: Elaboración Propia

ARTICULO PROBLEMA OBJETIVO MUESTRA RESULTADOS EVALUACIÓN

4 “Diseño de una entrevista de evaluación del desempeño por competencias desde una perspectiva micro sociológica” (2013) Prob. 4 Obj. 4 28 Fuentes bibliográficas

- Proponer el uso de dos Formatos o modelos de evaluación de personal basado en competencias, esto produce un equilibrio entre la descripción y función del puesto y la medición del trabajador, siendo una herramienta que brinda e influye en una mejor adecuación al puesto ya que se

contratará a personal acorde a lo que la empresa busca cubrir para un puesto. Se cumple ya que una adecuada entrevista y ED basada en competencias bien propuestas ayudará a la empresa a contar con colaboradores que cubran las expectativas del puesto a requerir y por ende desarrolle sus labores con el profesionalismo que la organización espera para el logro de objetivos.

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Tabla resultados N° 5:

ARTICULO PROBLEMA OBJETIVO MUESTRA RESULTADOS EVALUACIÓN

5 “Factores relevantes para aumentar la precisión, la viabilidad y el éxito de los sistemas De evaluación”. (2014) Prob. 5 Obj. 5 142 empleados públicos (personal administrativos) Se elaboró el inventario de 60 tareas y utilizó las siguientes escalas para la evaluación del personal:

• Escala de Conductas observadas (BOS). • Escala estandarizada

mixta (MSS). • Escala gráfica tipo

Likert.

La empresa dará valor de forma positiva a los datos confiables, a partir de la implementación de escala de acuerdo a reducir el sesgo, fomentando que el trabajador valore y vea de manera justa a las

evaluaciones; abriendo pasó a su participación voluntaria. Se cumple ya que al mostrar al colaborador que se desarrolla la evaluación de manera transparente y fiable permite que sus miembros se comprometan al desarrollo de la misma, disminuyendo sesgos, aumentando el compromiso colectivo y disminuyendo la resistencia a la participación.

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33 Fuente: Elaboración Propia

Tabla resultados N° 6:

Fuente: Elaboración Propia

ARTICULO PROBLEMA OBJETIVO MUESTRA RESULTADOS EVALUACIÓN

6 “El campo publicitario colombiano: entre los imaginarios y las condiciones objetivas” (2012) Prob. 6 Obj. 6 Las agencias publicitarias colombianas - Se diseñó la evaluación de manera cuantitativa para lo que es el rubro de las agencias publicitarias colombianas Las empresas publicitarias buscan la diferenciación de su marca en el campo empresarial mediante la constancia actualización de directivas empresariales y monetarias.

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34

Tabla resultados N° 7:

Fuente: Elaboración Propia.

ARTICULO PROBLEMA OBJETIVO MUESTRA RESULTADOS EVALUACIÓN

7 “Las competencias y la evaluación del desempeño del recurso humano en el sector turístico el caso de Ambato “(2016) Prob. 7 Obj. 7 Trabajadores de personal en el campo turístico de Ambato. - Se da la medición periódica de manera cualitativa y cuantitativamente de diversos procesos de desempeño. Busca el cumplimiento de funciones asignadas a cada puesto resaltando la mención de habilidades, destrezas y diversos resultados.

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35

Tabla resultados N° 8:

Fuente: Elaboración Propia.

ARTICULO PROBLEMA OBJETIVO MUESTRA RESULTADOS EVALUACIÓN

8

“Una propuesta para la evaluación del desempeño de los trabajadores apoyada en el uso de técnicas cuantitativas. Ingeniería Industrial”(2015) Prob. 8 Obj. 8 Es aplicado a las empresas

Uso de métodos que contribuyan aplicados a desenvolvimiento de los trabajadores: • Rating • método 360° • Investigación de campo Esta evaluación del desempeño permite ver el entorno general de cada personal evaluado y la influencia de cada uno de ellos. las cuales van en línea con los objetivos propios de la organización

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Tabla resultados N° 9:

Fuente: Elaboración Propia.

ARTICULO PROBLEMA OBJETIVO MUESTRA RESULTADOS EVALUACIÓN

9 “Influencia de la inteligencia emocional en el desempeño laboral” (2015)

Prob. 9 Obj. 9 Publicaciones Experimentales (empíricas).

- Demuestra la gran relación que exite entre capacidad emocional y el cumplimiento laboral, viendo que mientras haya más complejidad en el trabajo rige la necesidad de la capacidad emocional viendo un vínculo dependiente entre estos dos factores. Comprender mejor el conocimiento y comportamiento humano (actitudes) lo cual impulsa el crecimiento conductual.

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Tabla resultados N° 10:

Fuente: Elaboración Propia.

ARTICULO PROBLEMA OBJETIVO MUESTRA RESULTADOS EVALUACIÓN

10 “Propuesta metodológica para evaluar el desempeño de profesionales en el mercado”(2014) Prob. 10 Obj. 10 Empresas venezolanas (95).

Se pudo identificar los siguientes modelos por competencia: - Competencias por conductas, funcional y básica. Accede al reforzamiento de evaluación de labores, esto es posible mediante la aplicación de los modelos por competencia, lo que permite a la organización un mejor

examamización del personal con el que cuenta.

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3.3 TABLA DE DISCUSIÓN Tabla de discusión N° 1:

ARTÍCULO CRONOLOGÍA SEMEJANZA DIFERENCIAS COMPARACIÓN COMPLEMENTACIÓN VALOR CRÍTICO

- 1 - 7 - 8 2008-2018 2016 2015 Art. 1, 7 y 8: -Aplicación de métodos Cuantitativo y cualitativos. -ED por Competencias. -Análisis de conducta. -Motivación. Art. 1: Comprende 16 países: • Continente americano (9) • Continente Asiático (3) • Continente Europeo (3) • Continente Africano (1) Art. 7: • Ecuador Art.8: • Cuba Art. 1: Hace una recopilación de datos del (2008 al 2018) diez años de estudio en un mayor número de países e idioma. Art. 1: Implementa más técnicas y métodos de evaluación (mayor variedad). Esto ha permitido la ampliación de información y ver que el desempeño laboral aplica en todo sector, así como que método o técnica se acopla mejor a una

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39 Fuente: Elaboración Propia.

Tabla de discusión N° 2:

ARTÍCULO CRONOLOGÍA SEMEJANZA DIFERENCIAS COMPARACIÓN COMPLEMENTACIÓN VALOR

CRÍTICO - 2 - 5 - 6 2012 2014 Década de los 70´ al 2012. Art. 2, 5 y 6: - Trabajo en equipo. - Crecimiento profesional individual y colectivo. - Creatividad y credibilidad. - Estrategias. Art. 2: • Venezuela Art. 5: • España Art. 6: • Colombia Art. 6: Realiza un análisis historiográfico de la publicidad colombiana. (décadas) Art. 2: • Identificación de tipos de equipo de trabajo en empresas publicitarias. Art. 5: • La valoración positiva de la ED laboral en los miembros de una organización publicitaria. Art. 6: • No ven el factor dinero como determinante para su desempeño. Esto permite ver que los publicitarios buscan desempeñar sus labores de la manera más óptima, transmitir mensajes al público consumidor mediante el trabajo colectivo o individual que desarrollen.

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Tabla de discusión N° 3:

ARTÍCULO CRONOLOGÍA SEMEJANZA DIFERENCIAS COMPARACIÓN COMPLEMENTACIÓN VALOR CRÍTICO

- 10 - 3 2016 2014 Art. 10 y 3 : • Aplican su evaluación de desempeño basado por competencias conductuales o de comportamiento. Art. 10: • Ecuador Art. 3: • Venezuela Art. 10: Indicadores de Calidad Esto permite brindar opciones de evaluación de desempeño a diversos tipos de organización, con la finalidad de la eliminación del sesgo y valoración de las mismas.

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Tabla de discusión N° 4:

ARTÍCULO CRONOLOGÍA SEMEJANZA DIFERENCIAS COMPARACIÓN COMPLEMENTACIÓN VALOR CRÍTICO

- 4 - 9 2013 2015 Art. 4 y 9: Aplican la evaluación de la capacidad básica de desempeño relacionadas al personal de una organización. Art. 4: • España Art. 9: • Venezuela Art. 9 Realiza un análisis para determinar si el personal es productivo , competente e idóneo para el puesto que va ocupar Art. 4: - Modelo de entrevista. Art.9: - Tipos de inteligencias. Esto permite identificar las capacidades intelectuales el potencial y rendimiento que tiene la persona para el puesto de trabajo.

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43

CAPÍTULO 4:

CONCLUSIONES

El desempeño laboral conforme a los artículos investigados N° 1, 7 y 8, tuvieron la aplicación de pruebas psicométricas, lo que permite identificar y potenciar las competencias laborales en los trabajadores;de la contribución relacionada a estas se observa que los tres artículos exponen el comportamiento del colaborador como punto de estudio de competencias lo cual apoya al objetivo del presente trabajo. En términos generales los artículos aportan o sugiere la aplicación de

técnicas y métodos que faciliten identificar aspectos propios y particulares de cada trabajador, a fin de que se trabaje adecuadamente al puesto laboral.

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44 De la revisión de los artículos N° 2, 5 y 6 se aprecia que la evaluación de desempeño laboral en empresas publicitarias Colombianas y Venezolanas, encuentran como factor común el trabajo en equipo, creatividad y empeño que realizan los publicitarios; esto con relación a las

competencias contribuye el ver y ubicar las habilidades de cada trabajador de este rubro, viendo también que en el particular caso de Colombia este país no suele evaluar el tema remunerativo sino la pasión por su trabajo.

De los artículo N° 3 y 10 se aprecia que la evaluación de desempeño se da bajo competencias de conductas o comportamientos, factor que es de gran utilidad ya que la capacidad de evaluar la conducta de los trabajadores permite al campo empresarial conocer hábitos frecuentes en ellos y así tomar acciones de mejoras o preventivas sobre las mismas, esto permitirá llevar un mejor desarrollo de trabajo y el cumplimiento de objetivos.

De los artículos N° 4 y 9 se identifica que la medición de desempeño es un dispositivo que permite examinar las capacidades intelectuales , potenciales y el rendimiento que cuentan cada uno de ellos , la cual ayudara a la empresa a buscar a la persona idónea y adecuada para cada puesto laboral.

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CAPÍTULO 5:

REFERENCIAS

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