UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES”
FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES
CARRERA DE SISTEMAS
PROYECTO DE EXAMEN COMPLEXIVO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TITULO DE INGENIERO EN SISTEMAS E INFORMÁTICA
TEMA:
CLOUD COMPUTING COMO ESTRATEGIA TECNOLÓGICA PARA LAS PYMES
CASO PRÁCTICO: EMPRESA NOVIATAT S.A. DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL.
AUTOR: CAMPOS MERCHÁN LUIS XAVIER.
ASESOR: ING. BAÑO NARANJO FREDDY PATRICIO, Msc.
APROBACIÓN DEL ASESOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN
CERTIFICACIÓN:
Quien suscribe, legalmente CERTIFICA QUE: El presente Trabajo de Titulación realizado por el señor Luis Xavier Campos Merchán, estudiante de la Carrera de Sistemas, Facultad de Sistemas Mercantiles, con el tema “CLOUD COMPUTING COMO ESTRATEGIA TECNOLÓGICA PARA LAS PYMES CASO PRÁCTICO: EMPRESA NOVIATAT S.A. DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL”, ha sido prolijamente revisado, y cumple con todos los requisitos establecidos en la normativa pertinente de la Universidad Regional Autónoma de los Andes -UNIANDES-, por lo que apruebo su presentación.
Ambato, Marzo de 2018
______________________________ Ing. Baño Naranjo Freddy Patricio ASESOR
DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD
Yo, Luis Xavier Campos Merchán estudiante de la Carrera de Sistemas, Facultad de Sistemas Mercantiles, declaro que todos los resultados obtenidos en el presente trabajo de investigación, previo a la obtención del título de INGENIERO EN SISTEMAS E INFORMÁTICA, son absolutamente originales, auténticos y personales; a excepción de las citas, por lo que son de mi exclusiva responsabilidad.
Ambato, Marzo 2018.
_____________________________ Sr. Luis Xavier Campos Merchán CI. 0916325178
DERECHOS DE AUTOR
Yo, Luis Xavier Campos Merchán, declaro que conozco y acepto la disposición constante en el literal d) del Art. 85 del Estatuto de la Universidad Regional Autónoma de Los Andes, que en su parte pertinente textualmente dice: El Patrimonio de la UNIANDES, está constituido por: La propiedad intelectual sobre las Investigaciones, trabajos científicos o técnicos, proyectos profesionales y consultaría que se realicen en la Universidad o por cuenta de ella;
Ambato, Marzo 2018.
_______________________________ Sr. Luis Xavier Campos Merchán CI. 0916325178
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
Expreso mi gratitud a todos quienes me apoyaron en el desarrollo del presente trabajo de investigación. A Dios, por todas las bendiciones recibidas durante toda mi vida. A mi madre, por ser la amiga y compañera que me ha ayudado a crecer, convirtiéndose en pilar fundamental para mi desarrollo intelectual, emocional y profesional, gracias por estar siempre conmigo en todo momento y enseñarme a perseverar y no darme por vencido, por el amor que me brindas todos los días, por tus cuidados en el tiempo que hemos vivido juntos. A mis hermanos quienes con su comprensión y cariño han hecho más fácil el cumplimiento de cada una de mis metas establecidas. A mi tutor por su apoyo en el desarrollo del presente proyecto, ya que gracias a
ÍNDICE GENERAL
Aprobación del asesor del trabajo de titulación Declaración de autenticidad
Derechos de autor Dedicatoria Agradecimiento Índice General Resumen Ejecutivo Abstract
Introducción ...1
Antecedentes de la investigación ...1
Planteamiento del problema ...3
Formulación del problema ...4
Identificación de la línea de investigación ...5
Objetivos...5
Objetivo General ...5
Objetivos Específicos. ...5
Justificación ...6
Capitulo I ... 10
Marco Teórico... 10
1.1. El Cloud Computing ... 10
1.1.1. Definiciones ... 10
1.2. Análisis de la investigación de servicios Cloud Computing. ... 11
1.3. Modelo de Servicio... 12
1.3.1. Modelo tradicional y el modelo Cloud Computing en la adquisición de licencias. ... 12
1.3.2. Modelos de despliegue en la nube ... 12
1.4. Plataformas como servicios. ... 14
1.4.1. Infraestructura Como Servicio (IAAS) ... 14
1.4.2. Plataforma Como Servicio (PaaS). ... 16
1.4.3. Software Como Servicio (SaaS). ... 18
1.5. Ventajas y desventajas del uso de los servicios de cloud computing. ... 19
1.6. Virtualización basada en host y los Hipervisores... 21
1.7. Planificación... 23
1.7.1. Contratación de arquitectura de hardware y software. ... 23
1.8.1. Técnica UTI (Urgencia – Tendencia – Impacto). ... 24
1.9. Importancia y clasificación de las PYMES ... 25
1.9.1. Clasificación de las empresas en Ecuador. ... 26
1.9.2. Debilidades y Formalezas de la PYMES. ... 28
1.10. Conclusiones parciales del Capítulo ... 28
CAPÍTULO II ... 30
2. METODOLOGÍA ... 30
2.1. Caracterización del sector. ... 30
2.2. Descripción del procedimiento metodológico ... 32
2.2.1. Modalidad de la investigación ... 32
2.2.2. Tipo de investigación... 32
2.2.3. Métodos de investigación ... 33
2.2.4. Técnicas e instrumentos de investigación ... 34
2.2.5. Población y muestra ... 35
2.3. Análisis e Interpretación de resultados. ... 36
2.4. Conclusiones parciales del capítulo... 44
CAPITULO III ... 46
3. MARCO PROPOSITIVO ... 46
3.2. Objetivos de la propuesta ... 46
3.2.1. General ... 46
3.2.2. Específicos ... 46
3.3. Desarrollo de la Propuesta ... 47
3.3.1. Metodología de Desarrollo ... 48
3.3.2. Análisis de la Técnica UTI (Urgencia – Tendencia – Impato) ... 48
3.3.3. Resultados de la Urgencia – Tendencia – Impacto NOVIATAT S.A ... 49
3.3.4. Costos de Inversión para la implementación. ... 50
3.3.5. Costos de Inversión del modelo IaaS con diferentes proveedores. ... 53
3.4. Resultados de la propuesta ... 55
3.5. Instalación y pruebas de la propuesta. ... 56
3.5.1. Propuesta en Servidores Virtuales de CLARO CLOUD modelo sugerido IaaS. ... 56
3.5.2. Cuadro de Implementación. ... 74
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla N° 1: Población ... 35
Tabla N° 2: ¿Cuándo acceden a las aplicaciones experimentan demora? ... 36
Tabla N° 3: Cuándo los sistemas han colapsado han perdido información. ... 37
Tabla N° 4: sistemas o software utiliza para sus actividades diarias ... 38
Tabla N° 5: Ha escuchado o tiene familiaridad de Cloud Comp. ... 39
Tabla N°6: Que motivaría la contratación Cloud Computing ... 40
Tabla N° 7: Señale que NO motivaría la contratación Cloud Computing ... 41
Tabla N° 8: Herramienta informática proceso de autoevaluación ... 42
Tabla N°9: Entrevistas respuestas ... 43
Tabla N° 10. Resultados de la UTI NOVIATAT S.A... 49
Tabla N° 11 Inversión de implementación data center ... 50
Tabla N° 12 Inversión de mantenimiento Software data center anual ... 51
Tabla N° 13 Inversión de personal IT data center anual ... 51
Tabla N° 14 Inversión Consumo de energía Datacenter anual ... 51
Tabla N°15 Inversión Total primer año, infraestructura TI Tradicionales... 52
Tabla N° 17 Inversión Total 2do y 3er año, inf.I Tradicionales. ... 52
Tabla N° 18 Costo de Inversión Claro Cloud mensual y anual ... 53
ÍNDICE DE GRÁFICOS Y FIGURAS
Gráfico N° 1: Cuándo acceden a las aplicaciones que utilizan experimentan demora? ... 36
Gráfico N° 2: Cuándo los sist. colapsan han perdido información? ... 37
Gráfico N°3: sistemas o software utiliza para sus actividades diarias ... 38
Gráfico N°4: Ha escuchado o tiene familiaridad de Cloud Comp. ... 39
Gráfico N°5: Que motivaría la contratación Cloud Computing ... 40
Gráfico N° 6: Señale que NO motivaría la contratación Cloud Computing ... 41
Gráfico N°7: Herramienta informática proceso de autoevaluación ... 42
Gráfico N°8: Herramienta informática proceso de autoevaluación ... 55
Gráfico N°9: Herramienta informática proceso de autoevaluación ... 55
Figura 10. Inicio Panel de control ... 56
Figura 11. Creación de cuenta. ... 57
Figura 12. Administración de cuenta. ... 57
Figura 13. Agregar nuevo administrador de cuenta. ... 58
Figura 14. Formulario para nueva cuenta. ... 58
Figura 15. Rol de usuario. ... 59
Figura 16. Administración de rol de usuario. ... 59
Figura 17. Administración avanzada de usuario. ... 60
Figura 19. Selección de servidor. ... 61
Figura 20. Configuración Terminal. ... 62
Figura 21. Activación Terminal. ... 62
Figura 22. Configuración Cal ... 63
Figura 23. Agregar Usuario TS... 63
Figura 24. Certificado SSL ... 64
Figura 25. TS Gateway... 64
Figura 26. Conexión TS ... 65
Figura 27. Autentificación Usuario y Pass ... 65
Figura 28. Autentificación RAP ... 66
Figura 29. Agregar Servicios ... 66
Figura 30. Web Server ... 67
Figura 31. Agregar Web Server ... 67
Figura 32 Secion TS Gateway y Web ... 68
Figura 33 Confirmación de servicio... 68
Figura 34. Nivel de autentificación ... 69
Figura 35. Instalación de sistemas Fénix... 69
Figura 38. Elección del path ... 71
Figura 39. Crear Archivo rdp... 71
Figura 41. Icono RDP Fenix ... 72
Figura 42. Prueba de conexión ... 73
Figura 43. Ejecución de sistema Fénix... 73
RESUMEN
La creación de infraestructura tecnológica propia, es decir, un centro de datos, con servidores robustos y plataformas necesarias para el alojamiento de datos, la instalación de aplicaciones propias, alojamiento de sitios web, adquisición de licencias, compartición de los recursos informáticos entre colaboradores puede tener costos considerables tanto en la adquisición como en el mantenimiento, y las actualizaciones de los sistemas, por lo que una alternativa viable es la utilizaciones de plataforma en la nube que se encarguen de proporcionarnos estos recursos.
La utilización de Infraestructura como servicio o IaaS por sus siglas en inglés, para migrar los sistemas actuales a una plataforma virtual o físicas es ideal para las pequeñas y medianas empresas, ya que estas pueden alojar sus sistemas y servicios en la nube, aumentando la seguridad y la integridad de sus datos y disminuyendo inversiones materiales, y futuras actualizaciones de la plataforma tecnológica. Pues empresas especializadas en este ámbito nacionales o extranjeras se encargarán de estas labores, de manera en lugar de reemplazar, actualizar y reparar viejos servidores en sus instalaciones serán una cosa menos de las que se deberán preocupar.
ABSTRACT
The creation of own technological infrastructure, ie, a data center with robust servers and platforms needed for data hosting, installing own applications, web hosting, purchase of licenses, sharing computing resources between partners can have considerable costs both in the acquisition and maintenance, and system upgrades, so that a viable alternative is the uses of cloud platform to be responsible for providing these resources.
INTRODUCCIÓN
Antecedentes de la investigación
El National Institute of Standards and Technology (NIST) define al Cloud Computing como: “Un modelo de servicio que proporciona acceso a una variedad de elementos computacionales (así, por ejemplo: Redes, servidores, almacenamiento virtual, aplicaciones y servicios, entre otros) con grandes beneficios y bajo demanda, provistos y liberados instantáneamente con un esfuerzo administrativo mínimo y/o una intervención con los provisores de servicios” (NIST, 2010).
Los servicios de Cloud Computing en la actualidad son una herramienta tecnológica poco conocida y cuyas múltiples características proporcionan facilidad en el trabajo y ahorran recursos a las empresas cuyo presupuesto es mínimo, por ello una adecuada difusión permitirá que las pequeñas empresas estén tecnológicamente preparadas para poder expandir y dar a conocer sus productos y servicios.
La resistencia a la mejora tecnológica por parte de las empresas va disminuyendo cada vez más por lo que mejorar sus procesos productivos con la ayuda tecnológica en una ventaja ante la competencia, es por eso que un correcto asesoramiento para la implementación y desarrollo logrará que las PYMES apunten a la utilización de nuevas tecnologías que les permita resguardar su información y tener acceso a la misma a través del internet.
aceptación. En diversos países de la región, la información pública referente a la adquisición de servicios en la nube es limitada y, la poca que está disponible, no está bien organizada porque corresponde a apreciaciones de terceros. (ECLAC, 2015).
Planteamiento del problema
La empresa NOVIATAT S.A, es una empresa privada que nació en la ciudad de Guayaquil en el año 2001 iniciando sus actividades en su local del centro comercial Plaza Quil, incursionando en la importación y venta de electrodomésticos al por mayor y menor, al contado y con crédito directo, pero con el tiempo su mercado se expandió teniendo que abrir una sucursal en el centro de la ciudad en el sector de la Bahía.
En la actualidad cuenta con catorce empleados directos. La empresa goza de estabilidad financiera y reconocimiento lo cual ha generado la necesidad de expandirse para poder mejorar sus servicios y mantenerse como empresa líder, ha adquiridos para su actividad laboral sistema de Ventas y Proformas, Sistema de Contabilidad y Facturación, Correo Electrónico, Internet Home, etc. A medida que la empresa ha ido creciendo, el uso de estas herramientas resulta imprescindible, ya que con la utilización de estos recursos facilita su desarrollo e impulsa la mejora sus procesos. Pero no se ha podido contar con una plataforma robusta para alojamiento de datos y/o servicios, ni con la infraestructura adecuada para acceder a los mismos, peor aún, no cuenta con un plan de respaldo y rescate de la información, siendo vulnerable la información necesaria para su trabajo cotidiano.
Un servidor físico puede ser configurado para trabajar de forma dedicada o virtual. Sin embargo, ¿Qué hacemos para garantizar el valor de la información y la continuidad del negocio almacenado en estos servidores? ¿Qué ocurre si estos equipos colapsan o la capacidad de los recursos TI disminuye, quedando obsoletos a la necesidad de la empresa? La reacción para la mayoría de las empresas sería una solución correctiva sobre el equipo o la compra de un equipo similar, es decir, una nueva y posible elevada inversión en costo y tiempo.
En la empresa NOVIATAT S.A., durante los últimos 8 meses se ha notificado daños de servidor y el bajo rendimiento de los equipos de los usuarios, cuando acceden a las aplicaciones que utilizan experimentan demora en los tiempos de respuesta, y aun mas con aquellos usuarios que deben cotizar o facturar a los clientes, creando malestar en algunos de ellos. Para la generación y evaluación de los créditos para los clientes, los usuarios encargados de evaluar el crédito deben consultar en una hoja de cálculo donde se encuentra los estados crediticios de las personas, que se carga diariamente a sus equipos de forma manual o consultar vía telefónica a la matriz, y estos a su vez le remite vía correo electrónico esta información, para continuar la venta.
Formulación del problema
¿Cómo mejorar los procesos de venta, optimizar los recursos tecnológicos y reducir los costos en la empresa NOVIATAT S.A.?
Delimitación.
Objeto de Estudio.
Tecnologías de la Información Campo de Acción.
Cloud Computing
Identificación de la línea de investigación
Tecnologías de la Información y Comunicaciones.
Objetivos
Objetivo General
Implementar una propuesta viable de Cloud Computing para Pymes, aplicado en la empresa NOVIATAT S.A.
Objetivos Específicos.
• Fundamentar científicamente, el Cloud Computing, sus herramientas, beneficios y alternativas.
• Investigar las necesidades de las empresas NOVIATAT S.A., con relación al uso de Tecnologías de la Información.
Idea a Defender
El propósito principal de este trabajo es formular una estrategia para la empresa NOVIATAT y que a su vez sirva para aquellas pequeñas empresas que no pueden invertir en infraestructura tecnológica propia por sus altos costos de implementación y mantenimiento. De tal forma que puedan adecuar sus sistemas a un modelo especifico de Cloud Computing como el de IaaS y que puedan acceder a su información y sus sistemas desde cualquier parte, usando el internet como herramienta de comunicación entre ellos, facilitando sus tiempos de respuesta y mejorando los servicio a los clientes, a la vez que su información se encuentra respaldada y disponible cuando se la requiera.
Justificación
La presente investigación está orientada a identificar, analizar y comparar las plataformas que ofrecen los principales proveedores de servicios Cloud Computing, viabilizando una estrategia holística que no afecte la infraestructura tecnológica vigente. Por el contrario, el proyecto de investigación pretende demostrar que la mejor opción de escalamiento y que satisface la demanda futura de la empresa NOVIATAT S.A, se encuentra en la nube por los beneficios de velocidad, empoderamiento y economía, es decir, construir servidores de nube virtuales o dedicados, manteniendo el acceso del cliente mediante agentes para las conexiones.
migración de las aplicaciones que tienen una infraestructura física a una plataforma Cloud Computing Privado.
Además, se verificará los beneficios de auge en esta tecnología tales como: Incremento progresivo de la capacidad de servidores virtuales en un Centro de Cómputo y/o almacenamiento de datos en función de las necesidades en tiempo real, así como garantizar la continuidad del negocio como medida alternativa ante posibles desastres y la reducción de costos a futuro que podría lograrse con mencionada infraestructura, pagando sólo por lo que se utiliza.
El proyecto se centrará en la identificación de necesidades y requerimientos tecnológicos de la empresa NOVIATAT S.A. Ubicada en Cdla. Kennedy en el Centro Comercial Plaza Quil, en la ciudad de Guayaquil. No pretenderá profundizar en la operación del negocio ni en información técnica pormenorizada. Sin embargo, sí se describirá el panorama general del negocio actual junto con las alternativas de implementación de Cloud Computing acorde al objetivo de inversión factible.
debe estar acorde a las necesidades de disponibilidad de su información, de los procesos de la empresa y de sus presupuestos.
Es importante que las empresas reconozcan que todo negocio requiere de buenas y nuevas herramientas tecnológicas con la finalidad de ganar competitividad y agilidad a largo plazo por eso el modelos Infraestructura como Servicio (IAAS ) ayudara a la gestión tecnológica por su fácil utilización y disponibilidad inmediata, evitando costos, al solo utilizar los servicios requeridos y necesarios para el desarrollo de las actividades diarias, dejando a cargo de la administración, actualización y soporte de la infraestructura tecnológica a los proveedores de servicios en la nube, de esta forma se podrá dedicar de lleno al core del negocio.
Se identifica como objeto de este estudio el proceso del que hoy en día las empresas dependen necesariamente de las tecnologías de la información y comunicación como parte de su planificación estratégica. Por lo tanto, implementar una solución tecnológica que ofrezca toda la potencia de software y hardware bajo un modelo de costo flexible y bajo la demanda requerida, resulta interesante y factible. Esta investigación podrá ofrecer e instruir la factibilidad del uso del modelo IaaS de Cloud Computing como alternativa para que las empresas que opten por esta opción puedan simplificar los procesos en sus negocios y reducir gastos, permitiendo que PYMES como NOVIATAT S.A., estar en plena innovación acorde a las nuevas tendencias tecnológicas, con procesos competitivos tanto en el mercado nacional e internacional.
programas a la medida según la necesidad de los clientes y sin preocuparse del entorno físico, ya que a través del tiempo la tecnología ha reducido las barreras para ayudar a realizar mejorar sus procesos y fomentar la implementación nuevas herramientas dentro de las empresas.
CAPITULO I
1. MARCO TEÓRICO
1.1. El Cloud Computing
1.1.1. Definiciones
El Según la empresa consultora (Gartnet, 2015) define el Cloud Computing como “una peculiaridad computacional que otorga capacidades de tecnología considerablemente escalables a diversos clientes mediante un servicio tecnológico de Internet, donde el usuario puede acceder a una gama de servicios de forma flexible y adaptativa, pagando únicamente por el consumo efectuado, es decir, bajo demanda”.
Considerando los conceptos anteriores, podemos definir el Cloud Computing es un modelo de servicios computacionales que se ejecutan a través por un proveedor externo, cuyo uso se lo puede hacer mediante cualquier dispositivo móvil o computador que tenga una conexión acceso a internet, independientemente de la infraestructura que tenga de la empresa”.
En la década de los 60, cuando varias empresas ofrecían y proveían recursos compartidos de servicios como si fueran oficinas, en donde se arrendaban servicios de computacionales por un tiempo establecido, Amazon, iniciaba el comercio de libros a través de Internet, dando inicio a las primeras formas de implementación del Cloud Computing, pero ya en 2006 lanzó al mercado “Amazon Web Services”, ofreciendo un conjunto completo de servicios de infraestructuras,
aplicaciones empresariales, proyectos de grandes datos hasta juegos sociales y aplicaciones móviles ejecutables desde la nube.
Amazon abrió el mundo de negocio, de esta forma empresas como: Google (Google Docs), IBM (IBM SmartCloud), Microsoft (Microsoft Azure), Apple (ICloud), entre otros, empezaron brindar los servicios de Cloud Computing, dando a la persona un valor agregado, con el fin de satisfacer las necesidades de sus usuarios.
1.2. Análisis de la investigación de servicios Cloud Computing.
En referencia a Redes Privadas, el número de empresas que utilizan servicios Cloud Computing en el Ecuador oscila de 337 empresas hasta marzo del año 2016, siendo evidente la demanda del servicio porque únicamente debemos instalar una aplicación en nuestro PC lo que hace su funcionamiento bastante sencillo: Un cliente que adquirió un software que vamos a utilizar. Cada vez que ejecutemos el programa cliente, se conectará a través del Internet con el servidor el cual contiene el programa que estamos usando, convirtiéndose en una especie de programa cliente-servidor, hasta donde haremos que la información llegue para que este ejecute nuestra tarea.
1.3. Modelo de servicio
1.3.1. Modelo tradicional y el modelo Cloud Computing en la adquisición de licencias.
En el trabajo de (Ortiz, 2014) indica que “el servicio de Cloud Computing posee un servicio interno que le permite facturar al cliente todo servicio adquirido en base del tiempo real de uso, y la cantidad de aplicaciones solicitadas por el usuario, incluso podemos medirlo meticulosamente”. De esta manera no solo le permite mejorar el uso disponible de sus recursos, sino que también lo tendrá dispuestos nuevamente cuando se lo requiera. El uso de los servicios del Cloud Computing podría ser monitoreado e inspeccionado, ayudando a la transparencia tanto para el proveedor como para el cliente.
1.3.2. Modelos de despliegue en la nube
1.3.2.1. Nube Privada.
(Muñoz, 2011) en indica que “la nube privada es una plataforma para la obtención de hardware, almacenamiento e infraestructura de Servicio (IaaS), pero también se nos indica que podremos tener una nube privada que nos permita desplegar aplicaciones en la Plataforma como Servicio (PaaS)”.
La nube privada tiene como ventaja la localización de los datos dentro de la empresa que lo contrata, lo cual permite mayor seguridad de los datos y hace más fácil la integración de estos servicios con otros sistemas propietarios, además suministran la capacidad de recuperación frente a fallos y la capacidad de escalabilidad personalizada de acuerdo a la necesidad requerida por el cliente.
1.3.2.2. Nube en comunidad.
En este tipo de nube (Primorac, 2014), indica que “la infraestructura es compartida por varias organizaciones y soporta a una comunidad específica que comparten preocupaciones similares, por ejemplo, misión, requisitos de seguridad, políticas, cumplimiento de normas, etc,”. Esto da lugar que las empresas puedan gestionarse así mismo o por terceros de existir esa demanda.
1.3.2.3. Nube Pública.
evita una inversión inicial, pero siempre debemos tomar en cuenta que la seguridad de la información es responsabilidad de los proveedores de estos servicios, por lo tanto, los costos por la adopción del Cloud Computing son inferiores a otros modelos.
1.3.2.4. Nube Híbrida.
En el caso de la nube híbrida, (Ortiz, 2014), indica que “la infraestructura es una composición de dos o más nubes (privada, comunidad o pública)”. Ese tipo de nube facilita que una empresa conserve el control sobre sus sistemas y servicios y a su vez se beneficie del Cloud Computing público, en el caso de la combinación de una nube pública con el modelo de una nube privada. La nube híbrida posee la ventaja de que la inversión tiene un costo moderado respecto a la capacidad de escalabilidad.
La capacidad de compartir archivos y documentos con todos los contactos de manera instantánea y en tiempo real y permitir lograr una comunicación fluida con cualquier persona sin importar el lugar donde esté ubicada es otra de las ventajas.
1.4. Plataformas como servicios.
1.4.1. Infraestructura Como Servicio (IAAS)
IaaS descarta el pago y la complejidad que conlleva el importe, la administración y configuración de sus servidores físicos y cualquier otro equipo del centro de datos. Cada recurso se oferta como un componente de servicio individual, y la parte interesada en la compra solo adquiere un recurso específico durante el tiempo que requiera. El proveedor de servicios Cloud, gestionará la infraestructura, mientras el cliente obtiene, instala, configura y administra su software, sean éstos: sistemas operativos, middleware, aplicativos, entre otros.”
Entre las cosas habituales que las empresas hacen con IAAS, Microsoft destaca las siguientes:
• Desarrollo y pruebas, en donde los equipos tecnológicos montan y desmontan ágilmente los ambientes de desarrollo y pruebas. Además de la escalabilidad y reducción vertical en los ambientes de desarrollo de manera inmediata y a bajo costo.
• Aplicar sitios web con IaaS resulta más rentable que el alojamiento web acostumbrado.
• Gestión de almacenamiento, copias de seguridad y recuperación. De tal forma que minimiza el gasto en cuanto al espacio de almacenamiento y se exime de la dificultad en su administración. Además, IaaS es muy útil para la planificación y la administración de las copias de seguridad y la facilidad de recuperación.
Ventajas de los servicios IAAS.
• IaaS, mejora la continuidad empresarial y la recuperación en caso de desastres, y garantiza disponibilidad, continuidad empresarial y recuperación, con el contrato de nivel de servicio adecuado.
• Transformar con rapidez, la infraestructura informática necesaria para una empresa u organización en cuestión de horas o minutos, en lugar de los días o semanas como se lo haría con una infraestructura tradicional.
El modelo IaaS independiza a su equipo de profesionales TI, para que pueda realizar las actividades principales de su empresa, Pues con la infraestructura como servicio IaaS, no existe la necesidad de mantener y actualizar el software y el hardware, ni de solucionar problemas en los equipos. Con la correcta y adecuada contratación del servicio, el proveedor de servicios garantiza que la infraestructura es confiable y cumple los contratos de nivel de servicio.
1.4.2. Plataforma Como Servicio (PaaS).
(Microsoft, 2017) lo define a la Plataforma como servicio (PaaS) como “un ambiente de desarrollo e implementación cloud íntegra cuyos recursos facilitan conceder todo, desde aplicativos simples basados en la nube hasta aplicativos empresariales complejos disponibles en la nube. Los recursos son adquiridos por el cliente a través de un proveedor de servicios en la nube, luego accede por medio de una conexión segura a Internet, y solo desembolsa por su uso”.
servicios de inteligencia de negocios (BI), sistemas de administración de bases de datos, entre otros. PaaS está estructurado para soportar cabalmente el ciclo de vida de las aplicaciones web, es decir, compilación, testeo, implementación, administración y actualización.
Con PaaS se evita el consumo y la complejidad que presumen la adquisición y la administración de licencias de software, herramientas de aplicaciones, middleware, herramientas de desarrollo y otros mecanismos. Mientras el cliente administra las aplicaciones y los servicios que desarrolla, el proveedor de servicios en la nube administra todo lo demás.
Por lo general, las empresas emplean PaaS en estos casos:
• PaaS otorga un escenario para que el personal de desarrollo pueda extender su ámbito de desarrollo o personalice aplicaciones basadas en la nube.
• Servicios adicionales para los proveedores de PaaS, orientados a mejoras en las aplicaciones como aspectos operacionales, directorios, programación y seguridad.
Ventajas de los servicios PaaS.
• Mínimo tiempo de programación, por los componentes preprogramados integrados en la herramienta.
• Variedad de funcionalidades de desarrollo sin necesidad de incrementar personal.
• Facilidad en el desarrollo de aplicaciones en diversidad de plataformas (incluidos los dispositivos móviles).
• Ayuda entre grupos de desarrollo desde diversas ubicaciones geográficas porque el ambiente de desarrollo es desde Internet. El personal de desarrollo puede contribuir en proyectos sin importar que sus miembros se encuentren en sitios distintos.
1.4.3. Software Como Servicio (SaaS).
El software como servicio (SaaS) permite a los usuarios conectarse a aplicaciones basadas en la nube a través de Internet y usarlas. Algunos ejemplos comunes son el correo electrónico, los calendarios y las herramientas ofimáticas (como Microsoft Office 365).
Ventajas de los servicios SaaS.
Con SaaS puede acceder a aplicaciones complejas sin necesidad de comprar o actualizar hardware o software. Aplicativos empresariales, como ERP y CRM están disponibles para empresas que no tienen los recursos suficientes para adquirir, implementar y gestionar una infraestructura tecnológica.
SaaS ofrece a sus usuarios las siguientes alternativas:
• Solo desembolsa por lo que se usa. Con el servicio SaaS tiene escalabilidad o reducción vertical de los recursos basado en el nivel de uso.
• Manejo gratuito de software cliente ya que los usuarios ejecutan la mayoría de las aplicaciones SaaS desde un navegador.
• Acceso a los datos de los aplicativos en cualquier región debido a que los datos están almacenados en la nube. Es más, los usuarios pueden consultar su información desde dispositivos móviles conectados a Internet.
1.5. Ventajas y desventajas del uso de los servicios de Cloud Computing. 1.5.1. Ventajas del uso de los servicios de Cloud Computing.
consultar y almacenar datos. El uso de esta técnica puede ser aplicada en la mayoría de los entornos, desde comercial hasta un aspecto netamente informativo”.
Entre las evidentes ventajas del Cloud Computing como modelo de uso de equipos informáticos distinguimos:
• Acceso multi-ubicación y multi-dispositivo, pues estemos donde estemos en cualquier parte de mundo, solo bastará una conexión a Internet y podremos acceder a nuestros programas y nuestros archivos a través de un dispositivo y gestionarlos de forma remota.
• Ahorro en hardware, software y mantenimiento, ya podemos minimizar la necesidad disponer de equipos potentes, los programas de nuestra empresa, podremos gestionarlos y configurarlos con el mínimo de personal especializado, reduciendo el costo de inversión.
• Mayor estabilidad y adaptabilidad, pues los proveedores de Cloud Computing ofrecen a los usuarios, productos muy potentes y con una mayor adaptabilidad y seguridad.
1.5.2. Desventajas del uso de los servicios de Cloud Computing.
• Disponibilidad de Internet, pues la disponibilidad de nuestros datos y aplicaciones depende de la existencia de una conexión a internet activa.
• La seguridad, al almacenar los datos de forma remota involucra dejar de ejercer el control directo sobre ellos, esto conlleva cierto riesgo, sobre todo en las informaciones internas y confidenciales de las empresas, aunque la cláusulas y confidencialidad son muy respetadas por los proveedores.
• Cobertura legal y propiedad intelectual, porque los servidores que almacenan nuestra información pueden ubicarse en cualquier lugar, lo que no está clara la legislación que protege al cliente así como a la propiedad intelectual de sus datos.
1.6. Virtualización basada en host y los Hipervisores.
Para (Gonzalez, 2011) “existen múltiples razones para que un cliente decida la virtualización fundamentado en host que requiere en primer lugar, un sistema operativo instalado, tales como: Microsoft Windows, Mac OS o Linux.”, o, utilizar un hipervisor en un servidor físico sin que se instale preliminarmente un sistema operativo”, por lo que es necesario conceptualizar para tener una idea clara.
Virtualización:
como dispositivos físicos, sistemas operativos, sesiones remotas, etc., de forma transparente al usuario”.
Entontes la virtualización es una tecnología que permite crear muchos entornos simulados un solo servidor físico que se se conecta directamente con el hardware a traves de Hipervirsores, y este, permite dividir un sistema operativos en entornos apartados, desiguales y a la vez seguros, lalmados "máquinas virtuales".
Hipervisores:
El hipervisor es un software se conecta directamente al hardware anfitrión y permiten que diferentes sistemas operativos, y configuraciones de software coexistan en una misma máquina física
Con el uso de hipervisores es posible que múltiples sistemas operativos pugnen por el acceso simultáneamente por los recursos del hardware de una máquina virtual, de manera eficaz y sin que se produzcan conflictos.
Data Center:
En la investigación desarrollada por (Pablo, 2016) indica que un datacenter es un “centro de datos” o “Centro de Proceso de Datos”. En el cual los datos son guardados, tratados y procesados. Además, deben estar disponible 24 horas los 365 días del año.
1.7. Planificación
En las empresas es cada vez más necesario cumplir con este requisito para tener éxito en los negocios, siendo importante que las empresas se vuelvan más competitivas, no sólo en el diseño de sus productos y servicios, sino también en sus estrategias de promoción y distribución y el manejo de sus recursos económicos, así lo indica (Benassini, 1992).
(GONZALEZ, 2016) señala que “a menudo pensamos que la investigación de mercados sirve solamente para que las grandes empresas lleven a cabo costosos estudios sobre temas complicados”. Sin embargo, en la práctica, todos necesitamos hacer investigación de mercados para resolver los problemas que más aquejan a las empresas en relación con sus mercados y sus productos, precios, sistemas de distribución y estrategias de promoción.
La infraestructura en la nube es un modelo viable desde el punto de vista técnico y económico y, dentro de los aspectos técnicos que deben considerarse para la evaluación del proyecto tenemos:
1.7.1. Contratación de arquitectura de hardware y software.
1.7.2. Costos de operación y mantenimiento del hardware y software.
Es recomendable verificar el estado del centro de datos de manera periódica por personal calificado para prevenir las fallas mecánicas o eléctricas en el hardware. También es necesario suministrar mantenimiento continuo al software o programas de cómputo, ya que el permanente uso de este genera una serie de cambios en su configuración original del sistema, produciendo en un futuro problemas serios al rendimiento.
1.7.3. Costos de operación.
Debe estimarse el costo de operación de la solución y la curva de evolución de éste, con el fin de predecir la vida útil de la solución, considerando: Insumos y materiales físicos y Recursos Humanos. Así como el mantenimiento de los aplicativos y hardware de los servicios ofertados debe incluirse dentro de un análisis técnico. (Collahuazo, 2012) indica que “el costo de mantenimiento se ubica dentro de los costos de la empresa, como el costo de la materia prima, ya que la empresa puede variar la cantidad de recursos que destina para esta acción”.
En la planificación deberá contemplarse la necesidad de contratación de personal nuevo para la operación y mantenimiento. Para el efecto, debe describir el perfil profesional que cumpla mencionado cargo.
1.8. Planificación estratégica
1.8.1. Técnica UTI (Urgencia – Tendencia – Impacto).
actualmente se llevan a cabo en la empresa, y se procederá al análisis de los datos primarios recolectados para poder priorizar y planificar la estrategia que se usará en esta empresa. Se utilizará el muestreo probabilístico mediante el método de aleatorio simple, eligiendo a la muestra a través de una base de datos limitada, en este caso son las empresas nacionales y extrajeras que ofrecen Cloud Computing.
Se determinará si los beneficios que genera la puesta en marcha del proyecto compensarán o no el costo y tiempo necesarios para obtenerlo. La evaluación financiera valora la inversión partiendo de criterios cualitativos y cuantitativos para analizar y evaluar proyectos aplicando pautas para la toma de decisiones de inversión.
El análisis financiero debe determinar y evaluar flujos de efectivo presupuestados en base a métodos como:
Valor Actual Neto (VAN) Tasa interna de retorno (TIR)
1.9. Importancia y clasificación de las PYMES
Las pequeñas y medianas empresas son conocidos como PYMES, en nuestro país están siendo base del desarrollo social y económico del país produciendo productos o servicios y generando valor agregado a los mismos, convirtiéndose en generadores de empleo y aportando al desarrollo económico del Ecuador a través de impuestos por las diversas actividades realizadas.
No existe una definición exacta sobre el concepto de PYMES; sin embargo, se referencia a ese concepto por la cantidad o por la contratación de un número reducido de empleados para su actividad.
Para (Porter, 1979), revela que “las organizaciones de diferente tamaño generan capital diferenciado vertical u horizontal y los transfieren a diversos segmentos de mercado”. Así es como pueden diferenciarse y coexistir las Pymes y empresas grandes, produciendo bienes parecidos, pero llegando a mercados disponibles a remediar económicamente esas diferencias.
Otros autores (Mills, Schumann , 1985) y (Mills, 1984) “analizan la relación entre el tamaño de la empresa y la habilidad organizacional”, de tal manera que distinguen las empresas pequeñas de las grandes, por su capacidad de desarrollo productivo tecnológico o por tácticas empresariales moldeables.
1.9.1. Clasificación de las empresas en Ecuador.
• Relación con los servicios
• El comercio
• Manufactura
• Agricultura
• Explotación
• Minas
• Otros
Al no existir un órgano regulador de las Pymes, muchas Pymes, no se encuentran debidamente reguladas, y otras operan de manera informal, y generalmente son conformadas por personas naturales, sin embargo, estas empresas indica que deberán regirse de acuerdo como establece la ley de compañías específicamente para este tipo de negocios en el país.
En el trabajo de (Yance, Solís, Burgos, Hermida, 2017) indica que “las empresas Pymes no solo generan fuentes de trabajo, sino que también crean competencia al incluirse al ámbito productivo en contextos apropiados, debido al crecimiento de una gama de iniciativas ejecutadas mediante la participación de una variedad de actores”
1.9.2. Debilidades y formalezas de la PYMES.
Para, (Yance, Solís, Burgos, Hermida, 2017) en su artículo del Observatorio de la Economía Latinoamericana “Las ciudades del Ecuador, poseen alto crecimiento y desarrollo en relación a las Pymes; sin embargo, éstas afrontan la competencia de empresas grandes con alto poder económico resultante de ciudades grandes”
Si bien las PYMES se están desarrollando rápidamente en el mercado por su relación cercana a sus clientes, este rápido desarrollo se está viendo afectado por la poca inserción de las tecnologías de la información ocasionando dificultades en su parte operacional.
Considerando estos antecedentes el presente trabajo da a conocer a los modelos de servicios de Cloud Computing como una alternativa viable, por su versatilidad, facilidad de implementación tecnológica, por sus bajos costes y facilidad de integración con la necesidad explicita del negocio.
1.10. Conclusiones parciales del capítulo.
• Al concluir este capítulo en donde se define el marco teórico acerca de Cloud Computing y sus diferentes tecnologías encontradas y que podrían facilitar a los pequeños negocios conocidos como PYMES, damos a conocer términos acerca de esta tecnología, así como ventajas y desventajas del uso de los servicios de Cloud Computing y sus modelos.
viabilidad financiera, versus la a la implementación tradicional de un datacenter o centro de datos, incluyendo la incorporación de personal con conocimiento en las TIC´s. De tal forma que se pudiera obtener estimaciones en los valores de inversión y su tasa de retorno.
• Al poder contar con un análisis de las Urgencia Tendencias e Impacto (U.T.I.) se podrá recomendar las diferentes alternativas desde la gratuidad de ciertos servicios, también la facilidad de administración de la infraestructura virtual por parte de la empresa o la delegación total de los servicios a los proveedores dueños de estas tecnologías, el análisis juicioso e inteligente para una implementación, de acuerdo a la realidad de la empresa y su core de negocio.
CAPÍTULO II
2. METODOLOGÍA
2.1. Caracterización del sector.
Las medianas y pequeñas empresas en el Ecuador, como NOVIATAT S.A., se destacan al promover la generación de empleo; sin embargo, siempre deben competir con compañías de gran relieve económico no sólo en su actividad principal sino también en el ámbito tecnológico.
NOVIATAT S.A, es una empresa pequeña que se encuentra en la ciudad de Guayaquil e inició sus actividades en el año 2001 en el centro comercial Plaza Quil. Su actividad económica principal es la venta al por mayor y menor de electrodomésticos, al contado o crédito directo. En los últimos años, ha logrado la apertura de una nueva sucursal en el centro de la ciudad en un sector popular conocido como Bahía, aumentando así la cartera de clientes, pero su infraestructura tecnológica no está acorde al crecimiento de su negocio.
La estructura organizacional de la empresa está definida de la siguiente forma:
La compañía ha adquirido para su actividad comercial varios aplicativos, tales como: el sistema de Ventas y Proformas, Sistema de Contabilidad y Facturación FENIX. Además, tiene una conexión a internet con la que se comunican vía correo electrónico la oficina matriz y sucursal para gestionar diversidad de operaciones.
NOVIATAT S.A. no aplica las mejores prácticas de Seguridad de la Información y por ende se evidencia que no existe un plan de respaldo y recuperación de la información, siendo propenso a la pérdida de datos frente a un incidente.
Este trabajo pretende entregar una opción tecnológica de crecimiento factible a NOVIATAT S.A. que consiste en la implementación de los servicios en la nube, demostrando las razones, facilidades de uso y bajos costos en su implementación, frente a una infraestructura tecnológica tradicional.
Descripción del procedimiento metodológico.
2.1.1. Modalidad de la investigación.
El modelo que se usará en esta investigación se define bajo el paradigma cuali-cuantitativa, que nos indica que mediante observación se evaluará las características generales de los problemas y que mediante el uso encuestas tabuladas estadísticamente se confirmarán cuantitativamente los síntomas del problema.
2.1.2. Tipo de investigación. Investigación bibliográfica.
Consiste en la recopilación de información existente en libros, artículos específicos e internet. Los mismos que se usarán para elaborar el marco teórico que incluye los diversos modelos de servicios de tecnología aplicada a la nube. El estudio es bibliográfico porque permitió la recopilación de datos científicos sobre el modelo IaaS de Cloud Computing, su clasificación y características técnicas para comprender su utilidad, su evolución en el mundo contemporáneo, obtenido a través de artículos y sitios web que han analizado el tema de estudio en base a sus conocimientos técnicos que involucran la tecnología informática y la evolución de los negocios.
Investigación de campo.
una base de datos limitada, en este caso son las empresas nacionales y extrajeras que ofrecen Cloud Computing.
Investigación descriptiva.
Se fundamenta en el análisis de la situación actual del problema de investigación, a través de la descripción exacta de las actividades, objetos, procesos y personas de la empresa NOVIATAT S.A., destacando los géneros relevantes de la investigación, realizando un análisis que pueden brindar empresas que ofrecen el servicio de Cloud Computing nacionales o extranjeras.
2.1.3. Métodos de investigación.
Los métodos de investigación utilizados son:
• Método inductivo – deductivo
Este método se utilizó para la determinación de los aspectos generales de proyectos similares, además se desarrolló una síntesis de los hechos vinculados con la temática, que permite inferir a través de datos generales aspectos generales que ayuden a evaluar la utilización de esta tecnología y el diseño de la propuesta, a través de indicadores y una metodología específica para comprender las características de los modelos que se encuentren en la nube y poder elaborar las conclusiones finales.
• Método analítico sintético
de esta tecnología, los errores que se presentaron en el proceso de autoevaluación ayudaron a establecer que opciones se tienen en el diseño de la propuesta, además sistematizar los más esencial obtenido de los resultados y del estudio técnico práctico.
2.1.4. Técnicas e instrumentos de investigación
Para llevar a cabo la identificación de las causas que propician la situación actual de la empresa NOVIATAT S.A, la técnica que se aplicará para llevar acabo la correcta recopilación de información es la entrevista y la encuesta, a estas técnicas va asociado el siguiente instrumento de investigación UTI: guía de entrevista que se encuentra detallada en los Anexos.
Entrevista:
Para (Rojas, 1996) La entrevista es una “técnica de investigación que se utilizó para la recolección de información que tiene como finalidad conocer la realidad de la empresa, mediante una conversión entre dos personas”, con esto buscamos describir una determinada realidad, además de confrontar las hipótesis planteadas.
Se aplicó a un funcionario de la institución mediante preguntas abiertas, donde puedan conocer la problemática de manera específica, seleccionando a quien (es) tengan datos validos acerca de la autoevaluación.
Encuesta
2.1.5. Población y muestra
La población de estudio son 13 colaboradores se consideró a los directivos, personal administrativo y vendedores.
Área Población de estudio
Administración 2
Financiera 2
Crédito y cobranza 2
Ventas 7
Total 13
Tabla N° 1: Población Fuente: Encuesta
Elaborado por: Investigador
2.2. Análisis e interpretación de resultados. Análisis de encuesta a colaboradores
¿Cuándo acceden a las aplicaciones que utilizan experimentan demora en los tiempos de respuesta?
Frecuencia %
Si 10 77%
No 3 23%
Total 13 100%
Tabla N° 2: ¿Cuándo acceden a las aplicaciones experimentan demora? Fuente: Encuesta
Elaborado por: Investigador
Gráfico N° 1: Cuándo acceden a las aplicaciones que utilizan experimentan demora?
Fuente: Encuesta
Elaborado por: Investigador
Análisis e interpretación
¿Cuándo los sistemas han colapsado han perdido información del negocio?
Frecuen
cia %
Si 8 62%
No 3 23%
No sabe 2 15%
13 100%
Tabla N° 3: Cuándo los sistemas han colapsado han perdido información. Fuente: Encuesta
Elaborado por: Investigador
Gráfico N° 2: Cuándo los sist. colapsan han perdido información? Fuente: Encuesta
Elaborado por: Investigador
Análisis e interpretación
¿Cuáles serían los sistemas o software utiliza para sus actividades diarias? Frecue
ncia %
Aplicación para la administración de su negocio 3 20%
Correo electrónico 3 20%
Herramientas Ofimáticas 2 19%
Hosting Web / Pág. Web 2 19%
E-commerce (Comercio Electrónico) 1 3%
Redes Sociales 2 19%
12 100%
Tabla N° 4: sistemas o software utiliza para sus actividades diarias Fuente: Encuesta
Elaborado por: Investigador
Gráfico N°3: sistemas o software utiliza para sus actividades diarias Fuente: Encuesta
Elaborado por: Investigador Análisis e interpretación
¿Ha escuchado o tiene familiaridad con servicios de Cloud Computing?
Frecuencia %
Si 10 77%
No 3 23%
Total 13 100%
Tabla N° 5: Ha escuchado o tiene familiaridad de Cloud Comp. Fuente: Encuesta
Elaborado por: Investigador
Gráfico N°4: Ha escuchado o tiene familiaridad de Cloud Comp. Fuente: Encuesta
Elaborado por: Investigador
Análisis e interpretación
¿Señale que motivaría la contratación Cloud Computing?
Frecuencia % Evaluación y rentabilidad de nuevos Servicios / Evitar gastos
excesivos de inversión en TI 4 33%
Incorporar recursos redundantes para aumentar la
disponibilidad y elasticidad, continuidad 1 8%
Ahorro de tiempo y recursos de TI en la administración y
gestión de recursos de TI 1 8%
Contar con TI flexible y adaptable a los cambios del negocio 2 17% Modernización de procesos de gestión y de negocio 1 8% Contar con información del negocio en cualquier parte del
mundo y con diversidad de medios de acceso 3 25%
13 100%
Tabla N°6: Que motivaría la contratación Cloud Computing Fuente: Encuesta
Elaborado por: Investigador
Gráfico N°5: Que motivaría la contratación Cloud Computing Fuente: Encuesta
Elaborado por: Investigador
Análisis e interpretación
¿Señale que “NO” motivaría la contratación Cloud Computing?
Frecuencia %
Costos de Inversión / Costos variables no controlados 1 18% Pérdida de Control de Procesos, aplicaciones y Datos 4 23% Dudas sobre disponibilidad, y confidencialidad de la informac. 3 21%
Falta de conocimiento del personal 4 23%
Ausencia de responsabilidades o dependencia, o falta de
proveedores de estos Servicios 1 14%
13 100%
Tabla N° 7: Señale que NO motivaría la contratación Cloud Computing Fuente: Encuesta
Elaborado por: Investigador
Gráfico N° 6: Señale que NO motivaría la contratación Cloud Computing Fuente: Encuesta
Elaborado por: Investigador Análisis e interpretación
Conoce los siguientes servicios SaaS, PaaS, laaS. Tabla N° 7: Herramienta informática proceso de autoevaluación
Frecuencia %
SaaS 2 14%
IaaS 5 36%
PaaS 7 50%
Total 13 100%
Tabla N° 8: Herramienta informática proceso de autoevaluación Fuente: Encuesta
Elaborado por: Investigador
Gráfico N°7: Herramienta informática proceso de autoevaluación Fuente: Encuesta
Elaborado por: Investigador Análisis e interpretación
La entrevista se realizó a la Tnlga. Diana Delgado, encargada de las gestiones de crédito y usuaria de los programas de la empresa.
Preguntas Respuestas
Pregunta 1. ¿Considera eficiente la actual infraestructura tecnológica?
No, porque estamos usando equipos wifi como red y un CPU como servidor.
Pregunta 2. ¿Actualmente tienen disponibilidad de los sistemas en cualquier momento y lugar?
No, nos limitamos poder trabajar solo desde esta oficina, y si los vendedores necesitan algo, nos llaman por celular. Pregunta 3. ¿Cree que los
colaboradores de la empresa tengan predisposición a la utilización del nuevo modelo informático?
Es muy probable, ya nos
acostumbramos a esta forma de trabajar.
Pregunta 4. ¿Considera que el personal tendría limitaciones y resistencia al cambio del modelo tradicional
Probablemente sí, considero que habría que buscar una alternativa que no sea tan complicada o parecida a la actual. Pregunta 5. ¿Actualmente poseen
alguna estrategia para de garantizar recuperación inmediata de los sistemas en caso de siniestros?
No, toda la información está en CPU principal (servidor).
Pregunta 6. ¿Existe algún presupuesto para financiar sistemas de Respaldo de la información
Se está pensando en actualizar la infraestructura, pero a largo plazo
Pregunta 7. ¿Estaría de acuerdo en la implementación de un sistema basado en la nube?
Los datos de la entrevista revelan que se requiere un cambio urgente, pero la carencia de financiamiento a corto plazo, descartaría la implementación de un centro de datos, por lo que es viable la utilización de un modelo basado en la nube y por la resistencia que se podría dar por parte de los colaboradores de la empresa, nos inclinaría buscar un modelo que trate de que el cabio sea lo más transparente posible para el usuario.
2.3. Conclusiones parciales del capítulo.
• El entrevistado considera que no es eficiente la infraestructura tecnológica que actualmente posee la empresa, ya que en la actualidad la información sensible para el manejo de la organización está en equipos computacionales no adecuados en lugar de servidores dedicados.
• Basados en los resultados podemos concluir que la empresa carece de presupuesto para financiar sistemas de Respaldo de la información y no poseer una infraestructura tecnológica robusta, lo que limita su crecimiento y estar a la par con sus competidores, por lo que es necesario buscar la alternativa que más le convenga tanto en la parte de las tecnologías de la información como en costos.
discreción de la información depositada como la seguridad de la misma, pues si los actores del negocio no tienen la confianza o no creen en la factibilidad de este modelo no podría plasmarse esta alternativa.
• Los datos de la encuesta aplicada revelan que se han cometido errores en la utilización de equipos no adecuados porque mejorará el proceso y optimizará los recursos, además están de acuerdo que se realice en menor y de forma más ágil la evaluación.
CAPITULO III
3. MARCO PROPOSITIVO.
3.1. Tema.
Cloud Computing como estrategia tecnológica para las pymes caso práctico: empresa
NOVIATAT S.A. de la ciudad de Guayaquil.
3.2. Objetivos de la propuesta. 3.2.1. General.
Diseñar una propuesta viable de Cloud Computing para Pymes, aplicado en la empresa NOVIATAT S.A utilizado el modelo IaaS simulando el software que actualmente utilizan y en una plataforma virtualizada en la nube y su conexión a través de servicios de escritorios remotos.
3.2.2. Específicos.
• Definir la utilización del servicio IAAS de Cloud Computing como alternativa tecnológica en relación costo beneficios.
• Investigar las necesidades de las empresas NOVIATAT S.A., en relación al uso de Tecnologías de la Información y acoplarlas a la nube.
3.3. Desarrollo de la propuesta.
El proyecto de investigación pretende demostrar que la mejor opción de escalamiento y que satisface la demanda futura de la empresa NOVIATAT S.A, se encuentra en la nube por los beneficios de velocidad, empoderamiento y economía, es decir, construir servidores de nube virtuales o dedicados, manteniendo el acceso del cliente mediante agentes para las conexiones.
Se plantea una propuesta, considerando el análisis e impacto de la plataforma de virtualización de sistemas informáticos que se encuentra implementada actualmente en NOVIATAT S.A., empleando para el caso, herramientas de simulación que permitan la migración de las aplicaciones que tienen una infraestructura física a una plataforma Cloud Computing Privado IaaS.
Además, se verificará los costos de esta tecnología tales como: Incremento progresivo de la capacidad de servidores virtuales en un Centro de Cómputo y/o almacenamiento de datos en función de las necesidades en tiempo real, así como garantizar la continuidad del negocio como medida alternativa ante posibles desastres y la reducción de costos a futuro que podría lograrse con mencionada infraestructura, pagando sólo por lo que se utiliza.
negocio actual junto a una alternativa factible de permita una futura implementación del modelo IaaS de Cloud Computing.
3.3.1. Metodología de desarrollo de la propuesta.
Para el desarrollo del presente estudio de mercado se usa la investigación descriptiva ya que bajo este método se busca describir la situación actual del mercado, así como establecer el potencial del mercado ante la oferta de los diferentes prestadores de servicios de Cloud Computing , así como la Técnica UTI (Urgencia – Tendencia – impacto), para el análisis de los datos primarios recolectados a través de las entrevistas y las encuestas, para la segmentación de mercado se utilizará el muestreo probabilístico mediante el método de aleatorio simple, eligiendo a la muestra a través de una base de datos limitada, en este caso son las empresas nacionales y extrajeras que ofrecen Cloud Computing.
3.3.2. Análisis de la Técnica UTI (Urgencia – Tendencia – Impacto).
Para el desarrollo del análisis de los datos recolectados serán a través de las entrevistas y las encuestas, de esta forma poder llevar a cabo la identificación de las causas que propician la situación por la cual transitan la empresa NOVIATAT S.A, se efectúan entrevistas al personal involucrado y pudimos identificar posibles causas que entorpece el óptimo rendimiento.
3.3.3. Resultados de la Urgencia – Tendencia – Impacto NOVIATAT S.A.
Causas Urgencia Tendencia Impacto Total Prioridad
Ausencia de estrategias
para de garantizar
recuperación inmediata de los sistemas en caso de siniestros
6 5 10 300 7
Carencia de presupuesto para financiar sistemas de Respaldo de la información.
10 10 10 1000 1
Lentitud de los sistemas informáticos utilizados por la empresa.
10 9 10 900 2
Limitación de crecimientos a nivel los sistemas de información por plataformas informáticas acorde a lo requerido por el negocio.
8 5 8 320 6
Carencia de disponibilidad de los sistemas en cualquier momento y lugar.
8 7 9 504 5
Infraestructura limitada
para tener Servidores y
equipos informáticos
10 10 10 1000 1
Falta de personal de
sistemas para mantenimiento y administración
8 8 9 576 4
Limitaciones y Resistencia
al cambio del modelo
tradicional
5 8 8 320 6
Predisposición del personal a la utilización del nuevo modelo informático.
9 9 9 729 3
3.3.4. Costos de inversión para la implementación.
3.3.4.1. Costos de inversión para la implementación de infraestructuras de TI tradicionales.
Inversión de implementación data center.
Cantidad Descripción Costo
aproximado
1
Servidor XEON HEXA CORE SERIES 5600 2.66GHZ DL380 G6 SERVER ( 2 procesadores Xeon HEXA core series 5600 2.66 GHz)
Server 64 bits Virtualizable 16Gb de RAM DDR3 ECC
Ranura para 8 discos SAS/SATA 2.5" hotplug ( NO INCLUYE LOS DISCOS)
2 puertos de RED 10/100/1000
2 fuentes de poder redundantes incluidas Unidad DVD
Controladora SAS RAID HP 400
1875.00
2 Disco Duro Hp Sas 146gb 15k 2.5 756.00
1 Windows Server 2012 R2 Standard + 5 Cal Licencia
Original 960.00
1 Switch Hp Jh017a 1420-24g-2sfp 24 Puertos Gigabit 350.00
1 Rack Gabinete De Comunicación O Servidores 890.00
1 Aire acondicionado de Precisión 4500.00
1
Consultoría e implementación de infraestructura (Red
Cat 6ª del DataCenter + Configuracion y puesta en marcha
de Servidor y equipos de comunicación)
6800.00
1 Ups Computer Power Vt Series 6 Kva 3400.00
1 Unidad De Externa para Tape Backup 1125.00
1 Cinta Backup Datos Regrabable 41.00
$ 20,697.00
Inversión de mantenimiento software data center anual.
Cantidad Descripción Costo
aproximado 1 Parches y actualizaciones Windows Server 2012 y
equipos de comunicaciones. 150.00
2 Mantenimiento Preventivo Switch y servidores 350.00 2 Mantenimiento Preventivo de sistema de
climatización 180.00
1 Mantenimiento UPS 140.00
$ 820.00 Tabla N° 12 Inversión de mantenimiento Software data center anual Fuente: Novicompu S.A., Firmesa
Elaborado por: Investigador
Inversión de personal IT data center anual.
Cantidad Descripción Costo
aproximado 1
Ingeniero o analista de sistemas para administración de servidores y equipos de comunicaciones.
12065.00
2 Analista de sistemas para Soporte 6300.00
$ 18,365.00 Tabla N° 13 Inversión de personal IT data center anual
Fuente: Multitrabajo Elaborado por: Investigador
Inversión consumo de energía datacenter anual.
Descripción Energí
a [kW]/A
Costo Aprox CNEL – Gquil. Electricidad directa centro de datos (UPS
estándar) 960 $ 3859.20
Electricidad que consume el aire
acondicionado 300 $ 1206 00
Inversión total primer año, infraestructura TI tradicionales.
Cantidad Descripción Costo
aproximado 1 Implementación data center y puesta en marcha 20,697.00
1 Personal IT data center anual $ 18,365.00
1 Mantenimiento Preventivo data center $ 820.00
1 Consumo de energía Datacenter Aprox. $ 5,065.20
$ 44,947.20 Tabla N°15 Inversión Total primer año, infraestructura TI Tradicionales. Fuente: Investigación de Mercado Gquil
Elaborado por: Investigador
Inversión total segundo y tercer año, infraestructura TI tradicionales.
Cantidad Descripción Costo
aproximado
1 Personal IT data center anual $ 20,144.25
1 Mantenimiento Preventivo data center $ 902.00
1 Consumo de energía Datacenter $ 5,065.20
$ 26,111.45 Tabla N° 17 Inversión Total 2do y 3er año, inf.I Tradicionales. Fuente: Investigación de Mercado Gquil
Elaborado por: Investigador
