Informe de labores Programa Gobierno Digital
Elaborado por Mag. Lidiette Parra Carrillo 03 de febrero, 2014
Información General
Dependencia: Programa Simplificación de Procesos y Gobierno Digital Responsable: Lidiette Parra Carrillo
Periodo de gestión: 2014
Objetivo general de la dependencia: Coordinar, desarrollar y dirigir acciones y proyectos en materia de Gobierno Digital, enfocados a la simplificación y mejora de los trámites y servicios, utilizando las Tecnologías de la Información y la Comunicación.
Introducción
La Universidad Estatal a Distancia (UNED) como parte de la Política de Gobierno sobre Simplificación de Trámites y Gobierno Digital, y en respuesta a la Ley de Protección al Ciudadano del Exceso de Requisitos y Trámites Administrativos, Ley No. 8220, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, Ley No. 7472 y la Ley de Control Interno, Ley No.8292; a partir del 2007 asumió el reto de implementar el Programa de Gobierno Digital dentro de la Universidad.
Este es un Programa, que no solo responde a la política de Gobierno Digital planteada por el Gobierno Central; sino que también responde a la estrategia de desarrollo propia de la UNED y a sus lineamientos de política institucional; que tienen que ver con generar y consolidar un sistema de información institucional que contribuya al mejoramiento continuo de la calidad de los servicios y a la toma de decisiones estratégicas y operativas, a mejorar la comunicación educativa entre institución y los estudiantes por los diferentes medios y recursos, al generar dinámicas de trabajo tanto individuales como colaborativas, que se enfoca en reafirmar el compromiso de la universidad con la excelencia académica en todos los servicios que ofrece a la sociedad, con evaluar la calidad de los principales servicios académicos de la universidad.
2 Lo que significa un cambio de cultura organizacional, desde la perspectiva de la revisión, evaluación, análisis, mejora y cambio en los procesos e incorporación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación.
Las actuales demandas a nivel mundial y nacional de reducir los tiempos de respuesta y de minimizar los costos utilizando las Tecnologías de Información y de Comunicación (TIC), nos exigen adentrarnos en una cultura de cambio y de mejoramiento continuo para brindar mejores servicios. Se busca beneficiar a los estudiantes, quienes podrán hacer uso de los servicios administrativos y académicos de manera más oportuna y eficiente, a los colaboradores de la institución, ya que se contará con mayor agilidad y planificación en los procesos y al público en general, por cuanto se le brindarán mejores servicios.
Para la UNED en calidad de universidad a distancia, es importante agilizar y hacer más accesibles los servicios que brinda a la población estudiantil y a los usuarios en general.
El programa trabaja con metodología de proyectos; específicamente se enfoca al desarrollo de proyectos de Gobierno Digital (Proyectos en TIC), tanto de vinculación interna como externa y que conllevan a mejorar servicios, a la innovación y al uso intensivo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación.
El programa está adscrito a la Rectoría y vinculado con la Secretaría Técnica de Gobierno Digital de Costa Rica.
A. Logros concretos alcanzados durante el año
1. Proyecto Marco Normativo para el Sitio web de la UNED basado en servicios
Se elaboró el marco normativo para la sostenibilidad del sitio web institucional de la UNED:
• Política para un Campus Digital
• Directrices para el desarrollo e implementación de sitios web de la Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica.
• Funciones de las personas encargadas de dar mantenimiento a un sitio web, de la Universidad Estatal a Distancia de Costa Rica.
• Manual de estándares de desarrollo web-‐ Sitio web institucional
• Netiquetas para uso de Redes Sociales de la Universidad Estatal a Distancia de Costa Rica.
• Establecimiento de reglas básicas para usuarios de perfiles de Redes Sociales de la Universidad Estatal a Distancia.
3 Equipo de Trabajo
Katya Calderón Herrera Lidiette Parra Carrillo Katya Torres Chinchilla Paola Arias Ching
Luis Fdo. Barboza Blanco Laura Rebeca Ruíz Fuentes Ingrid Chaves Mata
Jennifer Guzmán Sandí Andrés Segura Castillo
María Gabriela Ortega Morgan Oscar Alvarado Rodriguez Francisco Durán Montoya Andrés Zeledón Víquez Eduardo Cordero Cantillo Grettel Quirós Quesada Israel Azofeifa Retana Yorleny Fonseca Marín
2. Blogs Centros Universitarios
Se concluyó el trabajo de restructuración y estandarización de los Blogs de los Centros Universitarios.
Este trabajo fue realizado por la Dirección de Tecnología en conjunto con el Programa de Gobierno Digital, la Dirección de Centros Universitarios y los Encargados (as) de los Blogs en cada uno de estos Centros.
Blog del Centro Universitario de Alajuela
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3. Proyecto mejora del Sistema de notas parciales
Se realizó la migración del sistema de notas parciales a una plataforma más moderna (.NET) con el objetivo de facilitar el servicio de inclusión por parte los Encargados de Cátedra; así como la consulta por parte de los Estudiantes. Se incluyó el modelo de evaluación “multimodelo”, dado las nuevas necesidades de la Academia.
Se desarrolló una interface para que los Tutores (as), puedan digitar la nota a través de la página web.
Equipo de Trabajo
Katya Calderón Herrera Alvaro García Otárola Edwin Matarrita Peña
Lidiette Parra Carrillo Randall Gutiérrez López Alejandro Olivares Salazar
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Proyecto Solicitud y pago en línea de prueba escrita de reposición
Se puso a disposición de los Estudiantes el servicio de solicitud y pago en línea de prueba escrita, con el objetivo de facilitar a los estudiantes la realización de este trámite; así como minimizar los costos operativos en el Centro de Operaciones Académicas y en los Centros Universitarios. Este servicio se encuentra disponible en el Entorno de Estudiantes.
Equipo de Trabajo Katya Calderón Herrera
Alvaro García Otárola Edwin Matarrita Peña Lidiette Parra Carrillo
Magaly Moya Lacayo Milena Bejarano Jimenez Maria Luisa Molina Mendez Jairo Matamoros Segura
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5. Proyecto Solicitud en línea, de traslado de prueba escrita
Se puso a disposición de los Estudiantes el servicio de solicitud en línea de traslado de prueba escrita, con el objetivo de facilitar a los estudiantes la realización de este trámite; así como minimizar los costos operativos en el Centro de Operaciones Académicas y en los Centros Universitarios. Este servicio se encuentra disponible en el Entorno de Estudiantes.
Equipo de Trabajo Katya Calderón Herrera
Edwin Matarrita Peña Alvaro García Otárola Lidiette Parra Carrillo Roger Jiménez Morales
Magaly Moya Lacayo Milena Bejarano Jimenez Maria Luisa Molina Mendez Sergio Calvo Mata
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6. Proyecto Sistema de Administración de Planes de Estudio y Sistema de Admisión y Empadronamiento
Se ingresaron todos los planes de Estudio al Sistema de Administración de Planes de Estudio; este insumo es importante para poder ofrecer a los Estudiantes el servicio de gestión y administración de su plan de estudio de la carrera que cursa en la Universidad. Se desarrolló una aplicación que permite a los Estudiantes de primer ingreso realizar admisión y empadronamiento a través del Entorno de Estudiantes.
Equipo de Trabajo Katya Calderón Herrera
Lidiette Parra Carrillo Luis Fdo. Barboza Blanco Randall Gutiérrez López Luis Gerardo Gonzalez Pérez
Susana Saborío Alvarez Cynthia Fallas Hernández Tatyana Bermúdez Vargas Jacqueline Garita Segura
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7. Restructuración del Menú del Entorno de Estudiantes
Se realizó una restructuración al Entorno de Estudiantes, de forma que permita cumplir con los estándares de usabilidad; así como incorporar nuevos trámites y servicios para los estudiantes.
Equipo de Trabajo Lidiette Parra Carrillo Katya Torres Chinchilla Randall Gutiérrez López Luis Gerardo Gonzalez Pérez
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8. Proyecto Sistema de Mensajería de texto para celular (SCM)
Se desarrolló el Sistema de Mensajería de Texto para celular, facilitando el envío de mensajes masivos a los estudiantes, dando como resultado una mejor comunicación y servicio.
Se logró mejorar los tiempos en la entrega de información importante para los Estudiantes desde la academia.
Se logró reducir los tiempos y costos; facilitando la comunicación y la agilidad en la entrega de la comunicación de los Centros Universitarios con estudiantes.
Equipo de Trabajo Katya Calderón Herrera
Luis Fernando Barboza Blanco Alvaro García Otarola
Edwin Matarrita Peña
Lidiette Parra Carrillo Randall Gutiérrez López Fernando Lara Campos Minor Quesada Grosso
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9. Portal de Revistas electrónicas de la UNED
Se desarrolló el sitio web y se pasaron todas las revistas de la UNED a formato digital, de forma que permita a la Universidad hacer visible el trabajo de investigación y divulgación científica.
Equipo de Trabajo Lizette Brenes Bonilla
Andrés Segura Castillo Lidiette Parra Carrillo Katya Torres Chinchilla Fiorella Donato Calderón Ariana Acón Matamoros Julián Monge Nájera
Silvia Méndez Anchia Manuel Chacón Ortiz Milagro Castro Solano Gioconda Vargas Morúa Adrián Ruiz Rodríguez Orlando Amarís Cervantes
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10. Proyecto Sistema de Gestión y Desarrollo de Personal (SGDP)
Se elaboró el Estudio de Factibilidad del Sistema de Gestión y Desarrollo de Personal.
Equipo de trabajo Lidiette Parra Carrillo Donaval Neil Thompson
Se desarrolló los prototipos para la implementación de los servicios en línea dirigido a Funcionarios de:
• Declaración de Jornada en línea
• Vacaciones en línea para todos los tipos de contratación
• Reclutamiento en línea
• Programación del proceso de incremento de Jornada
Equipo de trabajo
Ana Cristina Pereira Gamboa Liliana Picado Alvarado Roger Jiménez Morales Heiner Guido Cambronero Lidiette Parra Carrillo Hagel Solis Gardela
Donaval Neil Thompson Johnny Saborío Alvarez Rosa María Vindas Chávez Gonzálo Rodríguez Benavides Ana Lorena Carvajal Pérez Evelyn Charpentier Mora Juan Carlos Aguilar Rodríguez
Copia en digital: Mag. Luis Guillermo Carpio Malavasi, Jefe directo y Rector Archivo/PSPGD
