Tutorial paso a paso Carga de documentos en Administración de Siniestros PORTAL EMPRESA

Texto completo

(1)

Tutorial paso a paso

Carga de documentos en

Administración de Siniestros

(2)

En este tutorial te mostraremos cómo cargar la documentación

solicitada para la resolución de accidentes y enfermedades

profesionales.

Esta opción se encuentra disponible dentro del servicio de

‘Administración de Siniestros’, y está diseñada para que puedas

subir directamente los documentos requeridos.

(3)

1

Ingresa a

www.mutual.cl

Luego haz clic en el botón

de “Sucursal Virtual” ubicado

en la parte superior derecha

de la página.

(4)

2

Selecciona la opción

“Empresa”.

(5)

Ingresa con tu “Rut”

y “Clave Única”.

Si no recuerdas tu clave o

aún no la tienes, haz clic

en las opciones señaladas

abajo y sigue los pasos

indicados.

(6)

Ya estás en el “Home” de la

“Sucursal Virtual Empresa”.

Navega por el menú principal

que tienes a tu izquierda, pasa

el cursor por sobre el servicio

“Administración de Siniestros”

y selecciona la opción “Nómina

de siniestros de trabajadores”

(7)

A continuación, selecciona la

empresa en la que deseas ver

la “nómina de trabajadores”

haciendo clic en el botón

“VER EMPRESA”.

(8)

Ahora estás en la sección

“Nómina de trabajadores” de la

empresa que previamente

seleccionaste.

Puedes realizar la búsqueda del

trabajador en la tabla o

directamente desde el buscador

que aparece en la parte

superior ingresando Apellido

paterno, RUT o número de

siniestro y luego haciendo clic

en el botón “Buscar”.

(9)

Una vez realizada la búsqueda

del trabajador debes hacer clic

en el botón “VER SINIESTRO”

7

(10)

Estás en la página de “histórico

de siniestros del trabajador”.

En esta sección podrás revisar

informaciones relacionadas a

-

Resumen

-

Atención Médica

-

Subir documentos

-

Calificación del siniestro

-

Pago del beneficio

Haz clic en la pestaña “Subir

documentos” como muestra

la figura.

(11)

Ahora ya estás en la sección

“Subir documentos”. Es

importante que tengas claro

que el límite de tamaño por

cada documento es de 7MB y

los formatos permitidos son

.jpg, .png, .tiff y .pdf

(12)

A continuación veremos en que consiste cada columna de la tabla “Listado de documentos” Documento: está relacionada con el listado de

documentos que son necesarios para los procesos de calificación y pago.

Proceso: tiene que ver con el proceso donde el

documento es requerido.

Estado: indica la situación del documento en

Verde (si está cargado ok el documento), en Rojo (si presenta objeciones), en Amarillo (si está pendiente de cargar), en Gris (si está en revisión).

Acción: corresponde a las acciones a realizar

según cada estado. Para documentos cargados correctamente debe permitir visualizarlos, para documentos objetados, debe permitir revisar el motivo de objeción y cargar nuevamente el archivo, para documentos pendientes debe permitir subir un archivo.

Fecha de carga: indica la última fecha de carga

de un documento.

(13)

Ahora veremos los diferentes casos que se pueden presentar en la tabla:

Caso 1:

En la tabla se indica que el documento DIAT

Empleador está pendiente (ícono amarillo).

Debes hacer clic en el botón “Subir

Documento”, se abrirá una modal para la

selección y carga.

Una vez realizada la acción verás una pantalla de confirmación que te solicitará ingresar un correo electrónico para que recibas el comprobante.

En la tabla el estado pasará de “Pendiente” a

“Completa” y el botón de “Subir Documento” a “ Ver Documento”.

(14)

Ahora veremos los diferentes casos que se pueden presentar en la tabla:

Caso 2:

En la tabla se indica que el documento Liquidación

de Subsidios por Incapacidad Laboral está rechazado (ícono rojo).

Debes hacer clic en el botón “Ver motivo de

objeción”, se abrirá una modal para ver el problema.

Una vez realizada la acción solicitada para resolver el problema verás una pantalla de confirmación que te solicitará ingresar un correo electrónico para que recibas el comprobante.

En la tabla el estado pasará de “Rechazado” a

“Completa” y el link de “Ver motivo de objeción” al

botón “ Ver Documento”.

(15)

Ahora veremos los diferentes casos que se pueden presentar en la tabla:

Caso 3:

En la tabla se indica que el documento

Liquidación de Sueldo está en revisión (ícono gris).

Esto ocurre porque el documento fue cargado a través de una “Carga única” y en ese caso el proceso de revisión es de al menos un día hábil. En la tabla el estado pasará de “Pendiente” a

“En revisión” y el link de “Ver Documento”

quedará inhabilitado hasta que se valide la información cargada.

(16)

Por último veremos cómo se realiza una ”Carga única” de documentos.

Esta carga está pensada para los casos en que un único archivo contenga varios documentos.

Ejemplo: Archivo generado por escáner en oficinas. Otra característica que tiene este tipo de carga es que el proceso de revisión es de al menos 1 día hábil, producto de que habrá un equipo interno de mutual que deberá encargarse de la clasificación de cada uno de los documentos.

Para habilitar este tipo de carga solo debes hacer clic en el botón “*Carga única”

(17)

Al hacer clic en el botón “*Carga única”

Se abrirá un modal de información, en él debes indicar cuál o cuáles son los documentos que vienen en ese archivo único. De esa manera facilitarás la clasificación por parte de Mutual y el proceso será realizado de manera mas eficiente y rápida.

En la imagen se indica que en la carga única viene el documento de “Liquidación de Subsidios por

incapacidad Laboral”. Luego se debe hacer clic en el

botón “Seleccionar Archivos”.

Una vez realizada la acción verás una pantalla de confirmación que te solicitará ingresar un correo electrónico para que recibas el comprobante.

En la tabla el documento aparecerá con el nombre de CARGA UNICA acompañado del número de comprobante y estará en estado “En revisión”.

15

(18)

Recomendaciones:

Si son pocos documentos a subir prefiere la opción de carga individual

ya que esa posee una validación automática. Ten en cuenta que la carga

individual permite que cada archivo pueda tener un peso máximo de 7MB.

Si son demasiados documentos y puedes esperar mas de un día hábil

para la validación utiliza la carga única. Ten en cuenta que la carga única

permite que el archivo tenga un peso máximo de 7MB.

(19)

¡Muy bien!

Figure

Actualización...

Referencias

  1. www.mutual.cl
Related subjects :