EMPRESAS Y EMPRESARIOS
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- En primer lugar, dentro de la actual estruc-tura de Honeywell, nos gustaría saber: ¿En qué área está comprendida la seguridad (Hone-ywell Security) y cómo está posicionada en el organigrama de la compañía?
Honeywell International, líder en fabricación y tecnología con un volumen de negocio de 34 mil millones de dólares, ofrece sus servicios di-versificados a clientes de todo el mundo, que
in-national, y es un proveedor y distribuidor líder en el mercado internacional de sistemas electrónicos y soluciones integrales para la vigilancia y la pro-tección de hogares, negocios e instalaciones ofi-ciales en todo el mundo a través de nuestra car-tera de productos que incluye soluciones de con-trol de accesos, circuitos cerrados de televisión y de intrusión para proteger a las personas, sus bie-nes y propiedades.
- ¿Cuándo y por qué desembarca Honeywell Security en España?
Ademco Sontrix España fue creada en diciembre de 1979 por Pedro de Ibarrondo. Comenzó como una empresa que importaba productos de seguri-dad ofreciendo una solución completamente in-novadora para el emergente mercado de las alar-mas de seguridad. Tras una inmejorable anda-dura de 20 años, Honeywell adquirió el grupo Ademco en el año 2000, creándose la unidad de Honeywell Security dentro de Honeywell. Hoywell Security está formada por tres líneas de ne-gocio: Honeywell Security & Custom Electronics, que engloba los productos de intrusión, Hone-ywell System Group, CCTV y control de accesos
“La cooperación entre cada una de las
diferentes divisiones de la compañía
es un elemento clave en la empresa”
Yves Pichon es el responsable de Marketing y Desarrollo de Producto para EMEA de Honeywell Security and Custom Electronics. Esto incluye toda la gama de productos comerciales y residenciales, entre ellos los conocidos sistemas de seguridad Galaxy y Domonial, la central de control vía radio.
La experiencia de Pichon en el mercado de seguridad alcanza ya los 16 años en puestos claves en empresas como Fichet Bauche, Sensormatic y, más recientemente, ADT, firma en la cual ocupó el puesto de director de Marketing para Europa. Estableció y dirigió la división de Marketing Europeo tras la adquisición de Sensormatic y desarrolló la integración de todas las compras de Tyco/ADT, además de dirigir la completa gama de productos en el Viejo Continente.
Yves Pichon
Responsable de Marketing y Desarrollo de Producto para EMEA de Honeywell Security and Custom Electronics
“España es un mercado con
un crecimiento único y con un
modelo de negocio innovador”
cluyen productos y servicios aeroespaciales, tec-nologías de control para edificios, domicilios y fábricas, productos de automotrices, turbocarga-dores y materiales especiales. Honeywell Secu-rity es una unidad dentro del grupo Automation
Inter-y ADI-Gardiner, que distribuInter-ye productos de se-guridad a nivel europeo tanto de Honeywell Se-curity como de otros fabricantes.
Esta estructura permite a Honeywell Security ofrecer una amplísima gama de soluciones de se-guridad para satisfacer todas las necesidades del mercado español, desde los instaladores locales a los integradores de sistemas.
- La compañía presume de ser la única empresa americana de seguridad con tres centros exclu-sivos de investigación y desarrollo para el mer-cado europeo, ¿podría hablarnos de ello?
Tenemos tres centros de excelencia en Europa, uno en Reino Unido, otro en Alemania y un ter-cero en Francia. Es en ellos donde desarrollamos los productos dedicados al mercado europeo. Para Honeywell lo más importante son sus clientes y, por ello, nuestros equipos de Ventas y Marketing están presentes en diez países europeos, garanti-zando así que estemos cerca de nuestros clientes para dar respuesta a sus necesidades tanto a nivel global como local. Involucramos a nuestros clien-tes en el proceso de diseño de nuestros productos para asegurarnos que cada una de nuestras nue-vas soluciones responde satisfactoriamente a sus necesidades.
- En este mismo sentido, ¿qué parte de la in-vestigación y del presupuesto de la misma se dedica a Investigación + Desarrollo?
Honeywell Security garantiza la continuidad de nuestra competitividad y liderazgo en el mer-cado invirtiendo 50 millones de dólares anuales en I+D. Aparte de los tres centros de excelencia europeos que he nombrado antes, tenemos otros dos “centros de excelencia” con instalaciones en EE UU y China. Como he dicho antes, nuestros equipos de Ventas y Marketing se encargan de que nos mantengamos cerca de nuestros clientes para responder a sus necesidades y expectativas tanto a escala local como internacional.
- Una de sus estrategias es aprovechar las tec-nologías desarrolladas en otras empresas de Honeywell para llevarlas al sector de la segu-ridad. ¿Cómo está funcionando este proyecto? ¿Se están consiguiendo importantes éxitos al respecto? Háblenos de algunos de los que con-sidere más interesantes.
“Los equipos de ventas y
marketing se encargan de que
nos mantengamos cerca de
nuestros clientes”
La cooperación entre cada una de las diferentes divisiones de la compañía es un elemento clave en la empresa. Esta cooperación sigue dos líneas: ➠ Trabajamos con otras divisiones para
desa-rrollar soluciones conjuntamente. Por ejem-plo, Honeywell Security junto a
Enviromen-tal & Combustion Control (ECC) son parte del
consorcio que desarrolla iO-homecontrol, una nueva solución integrada de control domótico para el mercado residencial.
➠ Usamos productos o componentes creados por otras divisiones; algunos de los elementos cla-ves de nuestros detectores de humo provie-nen de la división System Sensor, parte de Ho-neywell Life Safety, un líder de mercado en la protección contra incendios.
- Tal y como reclaman en determinados foros la mayoría de los usuarios y de los instalado-res, ¿cree que la integración es el futuro en el mundo de la seguridad?
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La integración es ya una realidad: cuánto más grande y compleja sea una instalación, más ne-cesaria es para que el sistema de seguridad insta-lado sea eficiente. Sin embargo, un punto impor-tante que solemos olvidar es que los clientes no están dispuestos a sacrificar su sistema de segu-ridad ya existente por la integración. Una de las ventajas de nuestra empresa respecto a la com-petencia, no es sólo el hecho de que ofrecemos a nuestros clientes una gama completa de produc-tos y un sistema de gestión completamente inte-grado, sino que nos aseguramos de que los pro-ductos que ofrecemos se pueden compatibilizar con un sistema de gestión integrado.
- ¿Tienen previsto en Honeywell Security el lanzamiento en próximas fechas de algún sis-tema o producto novedoso?
La innovación es el criterio que seguimos en nuestra estrategia de nuevos productos. En este momento contamos con varias soluciones inno-vadoras que nuestros tres centros de excelen-cia europeos están ultimando. La nueva central de control Galaxy G2 estará en el mercado antes de final de año y en 2008 presentaremos varios productos con soluciones muy novedosas para el mercado español.
- De cara al futuro y ante una cada vez mayor demanda de seguridad, ¿cuáles son sus planes en este aspecto?
Honeywell trabaja continuamente para cubrir la demanda del mercado con soluciones innova-doras, al tiempo que proporciona valor añadido para el cliente. Es importante destacar que nues-tros clientes son siempre nuestra principal pre-ocupación. Seguimos aprendiendo de sus comen-tarios y nos esforzamos por suministrar solucio-nes que les ayuden a proteger su lugar de trabajo y su hogar. Realizamos encuentros con clientes para escuchar sus necesidades y trabajamos mano a mano con los equipos de producción para que nuestro servicio sea lo más personalizado y espe-cializado posible.
- Por otra parte, y de todas las líneas de ne-gocio actuales, ¿cuál de ellas juzga potencial-mente más importante?
La importancia de las distintas líneas de negocio en seguridad, intrusión, vídeo y control de acce-sos depende del usuario final, de los
requerimien-tos y necesidades para su instalación concreta. Como he mencionado anteriormente, la tenden-cia del mercado es la integración y Honeywell, como fabricante, ha desarrollado funcionalida-des integradas en todas sus gamas de producto. Por ejemplo, detectores con cámara incorporada o centrales de intrusión que gestionan el control de accesos al entorno protegido.
- En Honeywell Security se le concede gran im-portancia a la formación del equipo humano, por lo que se apuesta por cursos especializados con una formación de calidad y gratuita para estar siempre actualizados. Cuéntenos las ven-tajas de esta iniciativa.
Ésta es una de nuestras apuestas. Dedicamos un gran esfuerzo en ofrecer un programa de forma-ción gratuito y que abarque todas nuestras gamas de producto. Ofrecemos dos cursos semanales en nuestras oficinas de Madrid y también nos des-plazamos a otras ciudades cuando un cliente soli-cita formación específica. Honeywell reconoce la importancia de ofrecer un servicio superior a sus clientes y el papel que éste juega en crear una
re-“Nos aseguramos de que los
productos que ofrecemos se pueden
compatibilizar con un sistema de
gestión integrado”
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lación estratégica con ellos. Por ejemplo, cada vez que introducimos un nuevo producto realizamos cursos específicos para que nuestros clientes ten-gan la posibilidad de conocerlo antes de afrontar futuras instalaciones.
- En este sentido, y a rasgos generales, ¿cree que el nivel de formación de personal de se-guridad en nuestro país es adecuado? Asi-mismo, ¿considera que la formación es tenida en cuenta como una prioridad en el sector o no se le presta la suficiente atención?
El mercado español de seguridad tiene un alto grado de profesionalidad, pero tanto las empre-sas como los trabajadores siempre pueden mejo-rar y profundizar en el conocimiento de los pro-ductos. La rápida evolución de nuestro sector hace que la formación continua sea una prioridad estratégica. Esto es por lo que la formación es, y será siempre, uno de nuestros objetivos centrales. La alta afluencia a nuestros cursos nos hace pen-sar que la formación es clave también para nues-tros clientes.
- Según su experta opinión y en función de las conclusiones que ha podido evaluar, ¿cómo se encuentra el sector de la Seguridad Privada en España? ¿Qué deficiencias ve usted en el sector y cuáles son, por el contrario, los logros que se han conseguido en los últimos años?
Según tengo entendido, se está estudiando una posible reforma de la Ley de Seguridad Privada
es-pañola. En el tema de legislación, el Reino Unido se encuentra a la cabeza de Europa, puesto que a día de hoy es el primer país donde la Norma-tiva Europea de Seguridad, EN50131, es de obli-gado cumplimiento. De hecho, esta ley se está implementando escalonadamente en cada uno de los países europeos. Por eso, pensamos que en España se introducirá también. Como inicio de esta adaptación, el pasado mes de septiembre se aprobó en Consejo de Ministros un Real De-creto Ley por el que se modifica la Ley de Segu-ridad Privada de 30 de julio de 1992, para ade-cuarla a la normativa europea y a la jurispruden-cia del Tribunal de Justijurispruden-cia de las Comunidades Europeas. Mediante esta reforma, se modifican
“La rápida evolución de nuestro
sector hace que la formación
continua sea una necesaria
estrategia”
los requisitos para que las empresas comunita-rias de Seguridad Privada puedan ejercer sus ac-tividades en España.
Dicha ley europea ayudará a la estandarización de los niveles de calidad de los productos insta-lados en toda la Unión, lo que servirá a la pro-fesionalización del sector beneficiando al insta-lador que le asegurará la disponibilidad de pro-ductos de alta calidad y prestaciones, evitando la entrada en nuestro mercado de productos pro-venientes de fabricantes que no cumplan estas normas.
- ¿Desea añadir alguna cuestión más?
Nos gustaría remarcar el hecho de que, para no-sotros, España es uno de los mercados más pro-metedores en el mundo. Es un mercado con un crecimiento único y con un modelo de negocio innovador. Invertir para satisfacer las necesida-des de los clientes españoles es una de nuestras prioridades.
