I. DESARROLLO DE LA CALIDAD DE VIDA
1.1 Antecedentes
Antes de las investigaciones de Hawthorne (1927 y 1933), la mano de obra no especializada1 que ofrecía el obrero sin preparación, no se consideraba como recurso escaso, provocando altos índices de desempleo. Los dirigentes de las organizaciones estaban más interesadas en aumentar el rendimiento del capital, dejando de lado el desarrollo laboral y personal del trabajador.
El trabajo comprendía la realización de operaciones complicadas y especializadas, un gran problema para los trabajadores, porque ellos no estaban capacitados para llevarlas a acabo y para las empresas eso requería de gran inversión de capital en el recurso humano, era un serio problema de desempleo. Lo anterior dio lugar a la fragmentación de operaciones grandes en pequeñas actividades, de aquí surge la idea de la división del trabajo2, esta nueva etapa tiene como objetivo aumentar la productividad y eficiencia, disminuir costos por medio de empleados que realizaban trabajos repetitivos y no calificados; éste cambio no fue lo que se esperaba, dio como resultado que el trabajo se volviera rutinario, que los trabajadores no requirieran de una capacitación intensa, provocó aburrimiento y aumentó la insatisfacción.
El verdadero problema surgió cuando los trabajadores trataron de luchar por sus derechos; levantaron la voz ante los directivos de las empresas para mejorar sus condiciones laborales, la respuesta que dio la dirección a sus peticiones fue aumentar los controles, la supervisión y crear una organización más rígida. Las relaciones de trabajo empeoraron aun más con la negativa de los directivos por mejorar las
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Turcotte, Pierre R. Calidad de vida en el trabajo, Pág. 19. Ed. TRILLAS. 1986.
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condiciones laborales. Los problemas de insatisfacción, ausentismo, rotación de personal y mala calidad siguieron en aumento.
A partir de la década de los sesenta en las organizaciones empezó la preocupación por las condiciones de los trabajadores y su comportamiento, derivado de los estudios que en esa época se estaban realizando. Una de las conclusiones más relevantes para los directivos fue la teoría de los dos factores por Frederick Herzberg (1959)3, donde el factor más importante para la organización es la motivación, que esta relacionada con lo que la persona hace y desempeña, y la que involucra a los sentimientos relacionados con el crecimiento individual, el reconocimiento profesional y las necesidades de autorrealización que desempeña en su trabajo.
Con los estudios realizados por Herzberg y el experimento Hawthorne por Elton Mayo (1927 y 1933) se implementaron mejoras dentro de la organización, tomando en cuenta un nuevo concepto: calidad de vida en el trabajo. Elton Mayo4 dedujo que las condiciones físicas afectan al obrero y en general a los objetivos de la organización; algunos factores son la iluminación, los colores de la empresa, la temperatura, la humedad, jornadas de trabajo, etc., que hacen variar la productividad. Los directivos se dieron cuenta que al modificar las instalaciones ocurrían cambios positivos, debido al interés que se mostraba a los trabajadores. También encontró elementos importantes para entender las necesidades internas del ser humano, llegando a un nuevo paradigma: “la fábrica es una entidad social, una nueva casa, y el trabajo es la actividad social más importante del hombre5”. Al igual que la escuela es el segundo hogar para un
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http://html.rincondelvago.com/teoria-de-los-factores-de-frederick-herzberg.html
fecha de creación 12/08/2007; fecha de modificación 12/08/2007; fecha de consulta 12/08/2007.
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http://html.rincondelvago.com/estudios-hawthorne.html
fecha de creación 12/08/2007; fecha de modificación 08/12/2007 18:39:40; fecha de consulta 12/08/2007.
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estudiante, el lugar de trabajo es considerado también el segundo hogar para una persona que es independiente y que lucha por vivir mejor.
Con estas nuevas aportaciones que hicieron los investigadores y que las empresas tomaron en cuenta, el gobierno empezó a crear programas de carácter social donde apoyaba a las familias en salud y educación, y donde: “el hombre ya no tenia necesidad de trabajar para sobrevivir; sin embargo, debía trabajar para vivir mejor6”. Desde la década de los sesenta las personas están más preparadas y calificadas para encontrar trabajos que satisfagan sus necesidades, luchan por defender sus derechos.
En estos días primero se piensa: “Mi imagen ante los demás, determina mi imagen ante mi mismo7”. De esta forma cada persona elige como vivir y donde trabajar para mejorar su calidad de vida, lograr su realización personal y profesional.
1.2 Definición
Las necesidades materiales y gran parte de las espirituales solo pueden satisfacerse con el trabajo y se define de la siguiente manera:
“El trabajo es la fuente esencial de la calidad de vida. El trabajo no puede verse solo como un medio para producir o prestar un servicio, como un medio de vida, es mucho más: es un medio de transformación del hombre, de realización, de creación de valores, en resumen, de calidad de vida8”. El trabajo es la forma en que el hombre puede sentirse útil y valorado por lo que hace.
A continuación algunos conceptos de diversos autores sobre calidad de vida:
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Turcotte, Pierre R. (Op. cit. Pág. 20).
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Lic. Cecilia Cano; http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/calvida.htm fecha de modificación 2/12/2007 18:12:41; fecha de consulta 9/12/20047.
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“Calidad de vida, es la dinámica de la organización del trabajo que permite mantener o aumentar el bienestar físico y psicológico del hombre, con el fin de lograr una mayor congruencia con su espacio de vida total9”. Esta definición se centra en el estado físico y psicológico del obrero, para lograr un equilibrio en su desarrollo total. Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), calidad de vida es: "la percepción que un individuo tiene de su lugar en la existencia, en el contexto de la cultura y del sistema de valores en los que vive y en relación con sus objetivos, sus expectativas, sus normas, sus inquietudes. Se trata de un concepto muy amplio que está influido de modo complejo por la salud física del sujeto, su estado psicológico, su nivel de independencia, sus relaciones sociales, así como su relación con los elementos esenciales de su entorno". La OMS incluye todo el sistema personal, social y laboral de la persona, todo en una balanza, comparando los factores que mas la afectan para mejorar la calidad del trabajador.
Otra definición de la OMS es la salud: "Salud no es el mero hecho de no estar enfermo, sino también el desarrollo de un estado de bienestar físico, psíquico y social para el desarrollo de las potencialidades del individuo". La calidad de vida al igual que la salud, no sólo es llegar a casa y sentirse a gusto, tranquilo, sin presiones porque el trabajo termino por este día, la calidad de vida abarca todo lo que hace la persona, desde que se levanta hasta que se duerme y por lo mismo debe tomar en cuenta como es su estancia en el trabajo, si le gusta, si le da seguridad, si es tomado en cuenta en las decisiones sobre las actividades que realiza, etc., todo debe funcionar correctamente para su desarrollo personal y laboral.
Chiavenato, I., “La calidad de vida en el trabajo comprende diversos factores, como satisfacción con el trabajo ejecutado, posibilidades de futuro en la organización,
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reconocimiento por los resultados obtenidos, salario recibido, beneficios ofrecidos, relaciones humanas en el grupo y la organización, ambientes psicológico y físico de trabajo, libertad de decidir, posibilidad de participar, etcétera. Afecta actitudes personales y comportamientos importantes para la productividad individual, como motivación para el trabajo, adaptabilidad a los cambios en el ambiente de trabajo, creatividad y voluntad de innovar o aceptar los cambios”. Chiavenato involucra al trabajador como persona capaz de dirigirse a si misma, que cumple con el trabajo que asignado y al mismo tiempo con intereses propios que buscan su bienestar físico y social.
Con las definiciones anteriores se pueden mencionar algunos puntos importantes en los que coinciden los autores:
• Satisfacción por el trabajo • Bienestar físico y mental • Desarrollo del trabajador • Motivación
• Valores y actitudes • Estabilidad en el trabajo • Integración social
sino contribuyendo a que se desempeñen en otras actividades vitales, como padre de familia, ciudadano, desarrollo social, etcétera. Así, la organización, el trabajador y la sociedad empiezan a desarrollar un sistema de ganar-ganar.
1.3 Beneficios de la calidad de vida
La implementación de proyectos de calidad de vida en el trabajo, puede resultar beneficioso tanto para la organización como para el trabajador, algunos beneficios son:
Evolución y desarrollo del trabajador Una elevada motivación
Mejor desenvolvimiento de sus funciones Menor rotación en el empleo
Menores tasas de ausentismo Menos quejas
Tiempo de ocio reducido
Mayor satisfacción en el empleo Mayor eficiencia en la organización. 1.4 Distribución del tiempo
lo que sólo comparte, aproximadamente, seis horas con la familia y no toma una pequeña fracción del tiempo para reflexionar acerca de si mismo.
El equilibrio resulta de una administración del tiempo para cada actividad y difiere para cada persona y su estilo de vida. La figura 1, es una representación de las facetas en las que se involucra el individuo, el tiempo requerido para todas no es el mismo, por eso, poner atención y el como usar el tiempo en cada una es de vital importancia, ya que si se descuida una porción de éste por enfocarse en otra afecta a las demás, hay que modificar todas las porciones para mantener el equilibrio y la calidad de la vida.
Esto es solo una representación que difiere para cada persona y su estilo de vida. La distribución del tiempo10 sólo sirve como una guía o herramienta para analizar, entender y administrarlo a favor de cada interés.
T rab a jo Salud Fam ilia So cia l Personal
Figura 1. Distribución del tiempo
Fuente: Morales Valle, Adriana. Trabajo y vida en equilibrio. Ed. Paidós. 2004.
La siguiente cita dice:
“El trabajo no sólo es un medio para lograr remuneración económica o para cumplir con una responsabilidad, sino también para lograr el desarrollo personal y un
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crecimiento integral como seres humanos11”. El trabajo ayuda al hombre a ser mejor y a vivir mejor.
La mayoría de las personas da más importancia al aspecto financiero, por razones como la presión social y económica, la ambición de poder o eso es lo que la familia, amigos, conocidos, etc., esperan de de cada uno. Parte de este grupo de personas están conscientes de lo que representa el poner más atención al trabajo y las consecuencias que esto trae; por lo contrario hay personas que lo hacen de manera inconsciente por que no tienen metas claras de lo que quieren lograr y hacer en su vida. Solo se tiene que plantear en que se usa el tiempo y decidir que hacer con él para lograr así el crecimiento personal y laboral que distingue a cada individuo por el esfuerzo realizado.
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