El Neuromarketing una herramienta Clave para el Éxito del programa de Contaduría Pública

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(1)El Neuromarketing una herramienta Clave para el Éxito del programa de Contaduría Pública. Del Castillo Caile Shirley Paola Cano Villada Jessica Alejandra. Asesora: Dávila Arias Yineth. Universidad Cooperativa de Colombia Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables Administración de Empresas Arauca 2019.

(2) Resumen. El estudio de caso aplicado al programa de contaduría pública de la facultad de ciencias económicas administrativas y contables de la universidad cooperativa de Colombia campus Arauca, está enfocado en una campaña para dar solución al bajo número de inscritos que se ha registrado los últimos dos semestres, motivo por el cual no se le ha dado apertura a la carrera, por esta razón se aplican los conocimientos teóricos – prácticos del neuromarketing a un suceso real, que nos permite motivar a los estudiantes del departamento de Arauca de manera significativa para que ingresen a la Universidad Cooperativa de Colombia. Siendo el objetivo de este estudio de caso; determinar de dónde radica el problema y que estrategias utilizaremos para dar una solución, teniendo en cuenta las bondades que brinda la Universidad Cooperativa de Colombia. Para esto explicamos a continuación todo el método utilizado. Palabras Claves: Neuromarketing, publicidad, producto, marca, empresa.. Abstract. The case study base on the economics, administrative and accounting science school about the accounting program of the Universidad Cooperativa de Colombia campus Arauca is focused on an adversiting campaing to solve the low number of enrolled students that has matriculated in the last two semesters, reason for which the program has not been open, because of this the theorical – practical knowledge of neuromarketing is applied to a real event, which allow us to motivate to the student´s state of Arauca in a meaningful way for they enroll to the Universidad Cooperativa de Colombia campus Arauca. Being the objective of this case study; Determine where the problem lies and the strategies used to provide a solution, taking into account the benefits offered by the Colombian cooperative university. For this we explain below all the method used. Keywords: Neuromarketing, advertising, product, brand, company..

(3) Introducción. Se presenta el estudio de caso aplicado a la Universidad Cooperativa de Colombia campus Arauca en la facultad de ciencias económicas, administrativas y contables, del programa de contaduría pública, resultado del trabajo de grado para optar por el título profesional de administrador de empresas, partiendo de los conocimientos adquiridos en el seminario de profundización en Neuromarketing que utilizamos como herramienta clave para el posicionamiento en el mercado del programa de contaduría pública. Steve Jobs (como se citó en Klaric, 2012) decía que: “La gente no sabe lo que quiere, hasta que se lo muestras” (pág. 63). Esto nos lleva a pensar que la facultad de ciencias económicas, administrativas y contables carecen de estrategias publicitarias que muevan las emociones de los jóvenes del departamento de Arauca, en particular de los que se están graduando como bachilleres, por ende es esencial llegar a la mente del consumidor influyendo en factores como: credibilidad, calidad y prestigio, que muestre a la universidad cooperativa de Colombia como la mejor opción de estudio ya que la población desconoce las oportunidades y beneficios que se adquieren como estudiantes. Por ende, el estudio de caso se da por la necesidad de captar nuevos aspirantes de una manera atractiva,. a través de una campaña. publicitaria, ya que John Donne (como se citó en Goleman, 2009) expresa: “Nunca preguntes por quien doblan las campanas porque están doblando por ti” (pág. 71).. De acuerdo a la información registrada y suministrada por el área administrativa de la facultad de ciencias económicas, administrativas y contables de la Universidad Cooperativa de Colombia campus Arauca, desde hace dos semestres se ha presentado un bajo número de aspirantes inscritos en el programa de contaduría pública. Adicionalmente, las inscripciones realizadas no se materializan en matriculas académicas, lo que conlleva a que no se oferte el semestre por la poca demanda de aspirantes..

(4) Con lo anteriormente expuesto, se pretende dar respuesta a la siguiente pregunta: ¿Cómo aumentar el ingreso de nuevos estudiantes al programa de contaduría pública Universidad Cooperativa de Colombia campus Arauca? Es claro que debemos despertar un interés en las personas, este es el reto que afrontamos y presentamos a través de la campaña, ya que la estrategia será marketing digital donde se pretende aprovechar el uso de las redes sociales y pagina web, como expresa Schiffman & Kanuk (2005): “La revolución digital en los mercados y su influencia en el comportamiento del consumidor representan enormes desafíos para las empresas de hoy” (pág. 6).. De ahí la importancia de generar un impacto positivo que permita vivenciar lo que somos como universidad y lo que es ser un contador público, para que las personas empiecen a ver el programa de manera distinta.. El Neuromarketing por medio del conocimiento del funcionamiento fisiológico emocional y su activación cerebral, busca que además de despertar en el consumidor una respuesta emocional determinada hacia el producto o servicio, se logre una asociación de dicho sentimiento al producto anunciado, generando un vínculo estrecho entre el consumidor y el producto determinado (Galán, Herrera, & Posada, 2010, pág. 11).. Para lograr lo dicho anteriormente a continuación se explicará de manera clara cada uno de los factores evidenciados, la posible solución de la problemática y sus diferentes alternativas. Mediante este documento que se conforma de la siguiente manera.. Historia El funcionamiento de la Universidad Cooperativa de Colombia campus Arauca empezó en el año 2006 con los programas de administración de empresas y derecho; los inicios del programa de Contaduría Pública en el campus Arauca, de acuerdo a la información publicada en la página de la Universidad Cooperativa de Colombia (2018) da a conocer que:.

(5) El programa de Contaduría Pública inició oficialmente sus actividades académicas en el primer período de 2008 con dos grupos, uno nocturno con 50 estudiantes y otro diurno con 26. Jorge Eliécer Ramírez Pérez, Contador Público y especialista en Tributaria, fue encargado del programa como Coordinador Académico, quien hasta enero de 2011 desempeñó esta función (pág. 1).. Uno de los objetivos de toda universidad que pretende desarrollarse en competencias y calidad para crear confianza y credibilidad, es la abstención del registro calificado, Proceso que se hace mediante una visita donde las universidades se exponen antes el ministerio de educación para ser avalados y obtener dicho registro. El cual la universidad cooperativa de Colombia fue acreedora para el año 2007.. Se otorga al programa de Contaduría Pública de la Universidad Cooperativa de Colombia sede Arauca, el registro calificado número 6439 del 25 de octubre de 2007 por un periodo de siete (7) años, con el cual se avala el funcionamiento del programa en la ciudad de Arauca, con una planta docente conformada entre ellos por 3 tiempo completo, 1 de medio tiempo y 7 catedráticos. (Universidad Cooperativa de Colombia, 2018). A la fecha el programa de contaduría pública tiene 7 semestres, con un total de 127 estudiantes. Además, desde el año 2011 hasta el 2017 han pasado cuatro profesionales entre decanos y jefes de programa. Actualmente, para el año 2019 la coordinadora del programa es Fanny Amanda Chacón, quien es contadora pública, magister en finanzas.. Otro aspecto importante registrado desde la facultad de ciencias económicas, administrativas y contables para el año 2015 se obtuvo el registro calificado, con el cual se cambió del modelo de educación de objetivos a competencias; a su vez, los estudiantes solo realizan 4 años de estudios y esto también significa que todos los programas de contaduría pública ofertados por los diferentes campus de la universidad cooperativa de Colombia a nivel nacional, cuentan con el mismo plan de estudios lo que permite flexibilidad para la movilidad nacional..

(6) Por otra parte, en la facultad de ciencias económicas, administrativas y contables del campus Arauca se evidenció que a través de los años el programa logró dinamizar e invertir en varios aspectos que les ayudo a crecer tanto en lo material como en lo administrativo, haciéndose reconocer por la comunidad contable, siendo los egresados la muestra de ese esfuerzo. De igual forma la Facultad de Ciencias Económicas Administrativas y Contables cuenta “con una planta docente altamente calificada en el aspecto académico, integrada por 10 profesionales, entre ellos 9 tiempo completo 1 medio tiempo y 25 catedráticos, todos especialistas en su área profesional” (Universidad Cooperativa de Colombia, 2018). Cabe resaltar que el programa de contaduría para el año 2019 contrata 3 profesores tiempo completo, todos con especialización y 2 con maestría.. La Universidad Cooperativa de Colombia campus Arauca tiene 322 egresados del programa de contaduría pública, muchos de ellos ocupan cargos públicos. Así que son los egresados la muestra de los buenos resultados y también es gracias a la dedicación y esfuerzo de la comunidad académica, la cual sobresale por las actividades sociales y académicas.. Marco teórico “La neurociencia aporta información muy valiosa sobre los secretos del cerebro multisensorial, hecho que confiere un mundo de posibilidades que debe ser aprovechada desde la perspectiva de marketing para estimular los sentidos del consumidor. Proporciona información tremendamente relevante, que a nivel estratégico puede permitir alcanzar resultados sorprendentes.” (Torreblanca, Juárez, Sempere, & Mengual, 2012, pág. 1) .. Po lo mencionado anteriormente cabe resaltar que el cerebro se divide en 3 partes; el celebro límbico, racional y reptiliano, los cuales moldean las conductas del ser humano para responder a los diferentes estímulos que se presentan. En tal sentido no está de más decir que debemos seducir al cerebro límbico como lo afirma Perret (2014) “Este cerebro disfruta disfrutarse, es soñador y pretende que el aprovechamiento de sus sentidos le ayude a construir memorias emocionales acerca de lo vivido” (pág..

(7) 19). “El córtex o cerebro pensante interviene cuando tendemos a analizar la información en forma más analítica, evaluando alternativas de manera consciente, por ejemplo, cuando hacemos una lista comparada de precios y características de un producto que estamos buscando” (Braidot, 2009, pág. 16).. Gracias al poder del Neuromaketing podemos observar que actualmente las empresas quieren vender mediante muchas formas, donde el objetivo es captar de manera profunda las motivaciones de las personas mediante los momentos, con el propósito de atraerlos por sus emociones, esto se da cuando una vez tomado el servicio o el producto el cliente lo convierte en un factor de motivación para conseguir inconscientemente otros clientes. “La publicidad es otro aspecto que no podemos dejar de lado, ya que cuando el consumidor adquiere por primera vez el producto, la misma debe transformarse en el “vehículo” para que el producto sea conocido”. (Borda, Doña, Llach, & Torrecilla, 2014, pág. 33).. Sabemos que el propósito del Neuromarketing es evaluar las percepciones de los consumidores, los cuales conllevan al implemento de nuevas estrategias para tocar sus emociones. Por lo tanto, la facultad de ciencias económicas, administrativas y contables, deben centrarse en aspectos innovadores que abarquen a las personas, la tecnología, comunicación y ciencia como un todo para lograr el aumento de confianza y prestigio. Entonces lo apropiado seria darle una identidad propia a la universidad cooperativa de Colombia campus Arauca en el programa de contaduría pública de manera que se muestren en las publicidades las caras de los estudiantes y poner lo nuestro en funcionamiento, porque al analizar las páginas de otros campus los estudiantes tienen una participación muy buena en las publicidades y esto genera un buen impacto.. En la actualidad el Neuromarketing tiene el poder de influenciar y complementar el marketing y la publicidad. Las redes sociales permiten conectar con el segmento, generar viralización, y tener mayor alcance. Invertir en generar contenido publicitario estratégico da como resultado mayores beneficios por que se centra en acertar a los gustos y deseos.

(8) del cliente, aquellos que se encuentran en su subconsciente y hacen parte de sus emociones, recuerdos y personalidad (Pineda Montaño, 2018, pág. 7).. Añadiendo a esto, se debe tener en cuenta que la marca es la que define la personalidad, pues ésta se compone de valores, principios, políticas, habilidades y comportamientos que ayudan en la toma de decisiones. Por eso, se le debe poner mente y corazón al servicio que se ofrece, ya que esto define lo que somos como personas y los consumidores crean esa personalidad de marca, “La creación más moderna de las marcas es poner a la cultura anfitriona en un segundo plano y hacer que la marca sea la estrella. No se trata de patrocinar la cultura, sino de ser la cultura. ¿Y por qué no? Si las marcas no son productos sino ideas, actitudes, valores y experiencias.” (Klein, 2000, pág. 48).. Por eso, se debe capacitar constantemente a los empleados para crear la cultura de la marca y que se mantenga a corto plazo. Además, Blanco (2018) Afirma que: “Diferentes estudios han ido demostrando a lo largo de los últimos tiempos que, a la hora de crear un viral, las emociones tienen un papel principal. Los consumidores conectan de forma especial con algunos contenidos concretos y lo hacen porque ese contenido les ha hecho sentir una emoción fuerte”. (pág. 199).. Finalmente, para lograr conectarse con el cliente y que este elija el servicio, es necesario saber qué expectativas tiene, deseos y necesidades, por ejemplo; Sabemos que toda persona al momento de querer ser un profesional busca, buena educación, calidad y experiencia educativa. Porque como dice Klaric(2014) “Al cerebro le fascina que le digan que algo más va a pasar, que hay algo por descubrir. Tienes que venderle a la imaginación” (pág. 119).. Metodología. La investigación se enfoca en el método de investigación descriptivo que se da mediante una investigación cuantitativa a través de la recolección, organización y análisis de datos que permitió la definición de estrategias para dar solución a la.

(9) problemática y mejorar el rendimiento de la universidad. Añadiendo a esto, (Bernal, 2006) Dice que: “La investigación descriptiva es uno de los tipos o procedimientos investigativos más populares y utilizados por los principiantes en la actividad investigativa. Los trabajos de grado, en los pregrados y en muchas de las maestrías, son estudios de carácter eminentemente descriptivo” (pág. 112).. De este modo cabe resaltar que en el transcurso de cada tema expuesto durante el diplomado se recopiló la información necesaria para implementar estrategias, conceptos, prácticas y tips que fortalecieron la idea de la campaña publicitaria, pues las aplicaciones de las herramientas son indispensables para el crecimiento personal. Puesto que este trabajo se hace con base en principios y los conocimientos teórico prácticos que nos permite adaptarnos a los cambios en el ambiente laboral como futuras profesionales.. Se realizó un análisis mediante preguntas formuladas a través de una encuesta realizada al azar entre los 7 semestres, seleccionando 30 de los 127 existentes, para estudiar el comportamiento y las motivaciones de los estudiantes antes de seleccionar el programa y la universidad. Este se desarrolló para suponer porque el posible desinterés en la carrera de contaduría en el municipio de Arauca en los últimos 2 semestres, con el fin de evaluar e interpretar sus resultados. La información obtenida de la cantidad de inscritos para los dos semestres afirmados anteriormente y los semestres para los cuales no se abrieron se obtuvo a través de la decana del programa que es actualmente Fanny Amanda Chacón. Por otro lado, para la realización del video de la campaña se filmaron en las instalaciones de la universidad donde se pidió el permiso correspondiente para utilizar auditorios, bibliotecas y demás.. Al llevar a cabo toda la metodología se tuvo en cuenta 3 puntos importantes que se identificaron como objetivos estos son: . Motivar a los bachilleres para incrementar el ingreso de aspirantes a la carrera de contaduría pública en la Universidad Cooperativa de Colombia.

(10) campus Arauca como una oportunidad de formarse como profesional competitivo en el mundo de la industria . Identificar el comportamiento de los clientes a través de un diagnóstico y breves preguntas realizadas para comprender sus motivaciones.. . Crear un video publicitario lo suficientemente atractivo para la captación de nuevos clientes.. Entonces el programa de contaduría pública de la universidad cooperativa de Colombia campus Arauca como estrategia principal puede dar un reflejo a los aspirantes a través de sus mismos estudiantes, dando a conocer esos puntos significativos que consideramos según nuestro estudio: ¿cómo los ayuda la carrera de contaduría pública en su realización personal? ¿Cómo los forma para que el mundo los vea? Pues es a donde exactamente queremos llevar nuestra campaña publicitaria, que a través del video se muestre de una manera diferente porqué las personas deben estudiar contaduría pública y causar una explosión de sentimientos.. De las evidencias anteriores identificamos los posibles factores que mueven las emociones de las personas que buscan estudiar una carrera profesional y también de las personas que están estudiando en nuestra institución, puesto que sus respuestas fueron de ayuda para formar un guion para la realización de la campaña de neuromarketing.. Análisis de resultado. Mediante el desarrollo de este trabajo se realizó un diagnóstico y búsqueda de información donde obtuvimos antecedentes esenciales de la cantidad de semestres registrados en la base de datos en que no se ha abierto el semestre, porque la cantidad de inscritos no deciden matriculase. Encontramos que van dos semestres sin abrirse el curso no obstante los inscritos registrados es por causa de convocatorias de ICETEX para víctimas del conflicto armado y AFRO..

(11) Se registra una cantidad de estudiantes inscritos para el segundo semestre del 2018 de 29 y para el primer semestre del 2019 un total de 15 estudiantes. La universidad cooperativa de Colombia campus Arauca abre el semestre con 20 estudiantes, mínimo 18. Para ninguno de estos dos antecedentes encontrados superaron el mínimo de estudiantes porque en el segundo semestre del 2018 que registra un buen número de inscritos, pero no admitieron todos y no se obtuvo los suficientes matriculados.. Por otra parte la realización de la encuesta se llevó a cabo con los 7 semestres de contaduría pública. Se tomó una muestra de 30 estudiantes, escogidos al azar entre los 127 estudiantes con los que cuenta la universidad cooperativa de Colombia actualmente en la carrera de contaduría pública. La recolección de los datos y Las respuestas de los estudiantes dio una orientación a la campaña para conocer un poco más las opiniones y las decisiones de los estudiantes respecto a la carrera, orientándonos hacia sus expectativas. A continuación expondremos los gráficos que nos dan las estadísticas necesarias para comprender los datos que arrojaron encuestas.. 1. ¿Qué factor influyó en la selección de la carrera. 60%. no tenia otra opsion. por mis padres. 20% 0% 20%. por un amigo. porque me gusta. Podemos observar que un 60% de las personas encuestadas antes de entrar a estudiar contaduría pública en la universidad cooperativa de Colombia tomaron su decisión por gusto y un 40% tomaron la decisión por influencias..

(12) 2. ¿Por qué escogió la Universidad Cooperativa de Colombia campus Arauca?. 27%. 0% 40%. 13% 20%. por el valor de la carrera. por motivacion de un amigo. por el prestigio. Por su publicidad. era la unica opcion. El 40% de los estudiantes seleccionaron la Universidad Cooperativa de Colombia campus Arauca por la experiencia vivida de los estudiantes activos, es decir que hay un gran porcentaje de estudiantes en la universidad que están aportando experiencia positiva. Y el área de la publicidad para la carrera de contaduría pública no está generando un impacto fuerte para el ingreso de nuevos estudiantes.. 3. ¿Si hubieses tenido la oportunidad de estudiar contaduría pública fuera de Arauca lo hubiese hecho?. 30% 70%. si. no. El 70% de los estudiantes encuestados desearían estudiar fuera del departamento desconociendo el beneficio de realizar un semestre y hasta dos por medio de la movilidad nacional, este dato es adquirido por la entrevista realizada al momento de realizar la encuesta..

(13) 4. ¿Qué expectativas tenías cuando inició a estudiar en la Universidad Cooperativa de Colombia campus Arauca? 27%. 3%. 23%. 47%. calidad de educación sentir que iba a recibir motivación durante mi carrera que me brindara un buen aprendizaje que me darían buenos maestros. Observamos que un 47% de los encuestados antes de iniciar los estudios en la universidad cooperativa de Colombia sus expectativas estaban orientadas a la motivación en el proceso de su carrera, en la entrevista un 50% opinaron que los docentes de sus carrera deberían buscar estrategias que ayuden a los estudiantes a mantenerse motivados y enamorados de la carrera de contaduría pública y analizamos que hay un buen porcentaje de satisfacción del aprendizaje a través de los maestros. 5. ¿Qué lo motiva a seguir estudiando contaduría pública? 33%. 20%. 0% 47%. Obtener el titulo. Ser un buen profesional. La universidad. ser competitivo.

(14) Observamos que el 80% de los estudiantes encuestados su factor de motivación de para culminar su carrera está orientada en sobresalir como profesional competitivo e identificamos que no creen recibir motivación por parte de la universidad.. 6. ¿Cómo Te sientes estudiando contaduría en la universidad cooperativa de Colombia campus Arauca?. 33%. 7%. Satisfecho. A gusto. 20%. 40%. Insatisfecho. Desmotivado. Ésta grafica nos permite entender que hay un nivel de satisfacción con la carrera de contaduría de un 60% y un 40% de insatisfacción en los estudiantes.. 7. Por qué crees que estudiar fue una buena opción en tu vida? 17% 33% 0% 50%. me ayudara a alcanzar mis logros no tengo idea me dará mejores oportunidades. para lograr éxito. En esta grafica observamos que el 83% de los estudiantes orientan su elección de estudio para el logro de sus metas y obtener mejores oportunidades por otra parte el 17% cree que el estudio les permite llegar al éxito..

(15) 8. ¿Cómo califica usted la experiencia de su carrera en la Universidad Cooperativa de Colombia campus Arauca?. 23%. 10%. 0%. 67%. Excelente. Buena. Mala. Regular. El 77% seleccionaron respuestas positivas de su experiencia y solo el 23% muestra ser indiferente a su experiencia.. Esto nos llevó a analizar en primera instancia; que muchos eligen la carrera por gusto, pero escogen la Universidad Cooperativa de Colombia por ser la mejor opción en Arauca por las experiencias de otros estudiantes, pero si existiera la oportunidad de estudiar fuera del departamento sería una mejor alternativa. Según las respuestas a nuestro estudio, lo harían por la experiencia de otro ambiente y estar en un lugar diferente. De igual manera observamos que muchos han llegado por el voz a voz, por otra parte, se hace necesario resaltar que existen buenas opiniones y experiencia positivas en el concepto de muchos estudiantes y se considera significativo el hecho de que ellos referencien positivamente la institución. “Muchas veces los prejuicios hacen que esta persona llamada consumidor no acepte algo por miedo a que no cumpla con los requisitos y necesidades lógicas conscientes, y también las ilógicas emocionales. Por eso el método obtiene de forma no invasiva el poder interpretar la mente humana, y ver cuál es el significado y el simbolismo creado a través de los años, que hace que se conecte o desconecte con una promesa de un producto o servicio” (Klaric, 2012, pág. 33).. Es por esto que el generar experiencias positivas producirá un impacto efectivo en la población, en especial en aquello interesados en estudiar una carrera profesional, sin duda esto rompe los paradigmas y el prejuicio de las personas respecto a la.

(16) educación en el municipio y que la realidad de una mejor calidad de estudio no está lejos de Arauca que esta funciona y crea buenos profesionales competitivos igual que en el cualquier parte del país. De acuerdo a lo anterior Jurgen Klaric en su libro nombra un tema relevante y es; el conocimiento sociológico, que lo conocemos como el estudio a las relaciones entre los seres humanos. El cual nos enfoca a esa interacción entre persona y la influencia de los demás en la toma de las decisiones de un individuo. “Es por eso que decidimos introducir conocimiento sociológico al método para interpretar que toda toma de decisión tiene gran influencia social. Posteriormente nos dimos cuenta de que había muchas cosas que la gente no decía, pero sí sentía o pensaba en lo más profundo. Era a partir de estas cosas que se generaba el proceso de conexión o de relación emocional. Entonces, empezamos a usar técnicas psicoanalíticas, con las cuales lográbamos interpretar el inconsciente del ser humano”. (Klaric, 2012, págs. 30,31).. La cultura, la sociedad, las costumbres en otras palabras incluye ese pensamiento de los demás y esa percepción sobre una creencia o dichos comportamientos de un conjunto de personas pueden influir en otros. Las afirmaciones anteriores sugieren que la facultad de ciencias económicas, administrativas y contables debe buscar estrategias continuas que genere la motivación mediante el aprovechamiento de las diferentes alternativas que tiene la universidad cooperativa de Colombia campus Arauca, para realizar estudios fuera del departamento e incluso del país. Por otra parte, inculcar a través de los mismos docentes la importancia de los contadores públicos y porqué es indispensables para la industria. De esta manera, logra la motivación constante en los estudiantes, lo cual dará un resultado positivo ya que estos pueden influir en la toma de decisiones de aquellas otras personas que presentan interés por la carrera..

(17) Conclusiones. Se puede concluir que el estudio de caso nos permite comprender la realidad de la facultad de ciencias económicas, administrativas y contables del programa de contaduría pública, observando a través del estudio que la universidad cuenta con diferentes bondades que son significativas para la motivación de los aspirantes si se muestran de manera eficiente y a través de buenas estrategias que vendan experiencia a los interesados en la carrera.. Se pudo determinar que tanto la motivación constante del estudiante es tan importante como la del aspirante, ya que estas dos generaran siempre un impacto positivo y eficiente al aumento de nuevos estudiantes.. Si se genera una personalidad e identidad propia en la plataforma y página de la universidad cooperativa de Colombia ayudara a que las personas interesadas en la carrera de contaduría pública puedan obtener una buena imagen y de la misma manera recibir lo que el campus Arauca busca transmitir al cerebro de los aspirantes.. Preguntas orientadas. 1. ¿Cómo destacarse ante las demás universidades para que aumente el ingreso de estudiantes de contaduría? 2. ¿Es realmente importante el Neuromarketing para lograr el éxito de las carreras universitarias? 3. ¿Para lograr un incremento de inscritos en la carrera de contaduría se debe conocer las necesidades y el comportamiento de los estudiantes?.

(18) Referencias. Bernal, C. A. (2006). Metodología de la investigación segunda edición. México: Pearson. Blanco, R. (2018). Cómo vender al cerebro. Madrid: ISBN. Borda, L. O., Doña, M. A., Llach, S., & Torrecilla, J. I. (2014). Neuromarketing: La "cerebración" de la publicidad. San Rafael: Universidad Nacional de Cuyo. Braidot, N. (2009). ¿Por qué tus clientes se acuestan con otro si dicen que les gustas tú? En N. Braidot, ¿Por qué tus clientes se acuestan con otro si dicen que les gustas tú? (pág. 16). Madrid, españa : Gestión 2000. Galán, A., Herrera, L., & Posada, C. (2010). Marketing; se puede atribuir la intencion de compra de los consumidoes apartir de sus respuestas neurofisiologicas ante estimulos del mercado. Bogotá: Universidad de la Sabana. Goleman, D. (2009). Inteligencia Emocional. New York: Kairos. Klaric, J. (2012). Estamos ciegos. En J. Klaric, Estamos ciegos (pág. 31). Perú: Planeta. Klaric, J. (2012). Y la travesía no termina allí. En J. Klaric, Estamos ciegos (pág. 33). Perú: Planeta. Klaric, J. (2014). Vendele a la mente no a la gente. Lima: Biblioteca Nacional del Perú. Klein, N. (2000). No logo. Canadá: Paidós. Perret, R. (2014). Código de innovación. México: Midcode. Pineda Montaño, A. B. (2018). Uso del neuromarketing en las redes sociales. Bogotá: Universidad de Ciencias Aplicadas y Ambientales. Schiffman, & Kanuk. ( 2005). Comportamiento del consumidor 8. edición. México: Pearson..

(19) Torreblanca, F., Juárez, D., Sempere, F., & Mengual, A. (2012). Neuromarketing: La emocionalidad y la creatividad orientadas al comportamiento del consumidor. Área de Innovación y Desarrollo, S.L, 1-11. Universidad Cooperativa de Colombia. (No aplica de No aplica de 2018). Historia contaduría pública. Obtenido de https://www.ucc.edu.co/arauca/sede/Paginas/Facultad-Ciencias-EconomicasAdministrativas-Contables.aspx.

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