Norton
AntiVirus
TM
Manual del producto
Cuida el medio ambiente: "Es lo que hay que hacer".
Symantec ha quitado la cubierta de este manual para reducir el impacto de nuestros productos en el medio ambiente. Este manual está fabricado con materiales reciclados.
Norton AntiVirus™
Manual del producto
El software que se describe en este libro se suministra según un acuerdo de licencia y debe utilizarse exclusivamente conforme a los términos del acuerdo.
Versión de la documentación: 21.0
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Symantec, el logotipo de Symantec, LiveUpdate, Norton 360 y Norton son marcas comerciales o marcas comerciales registradas en los Estados Unidos y en otros países por Symantec Corporation o sus filiales. Parte de este producto es Copyright 1996-2011 de Glyph & Cog, LLC. Otros nombres pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
El producto descrito en este documento se distribuye con licencias que limitan el uso, la copia, la distribución y la ingeniería inversa o descompilación. No se permite la reproducción de este documento de ninguna forma y por ningún medio sin autorización previa por escrito de Symantec Corporation o sus concedentes, de haberlos. LA DOCUMENTACIÓN SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y SE RENUNCIA A TODOS LOS TÉRMINOS, REPRESENTACIONES Y GARANTÍAS IMPLÍCITAS O EXPRESAS, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD Y DE ADECUACIÓN PARA UN FIN CONCRETO, A EXCEPCIÓN DE QUE LAS LIMITACIONES SE DECLAREN NO VÁLIDAS LEGALMENTE. SYMANTEC CORPORATION NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INCIDENTAL O CONSECUENTE RELACIONADO CON LA ENTREGA, EL RENDIMIENTO O EL USO DE ESTA
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Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043 http://www.symantec.com.mx
Capítulo 1
Inicio
... 6La activación protege ... 6
Acerca de la cuenta de Norton ... 11
Acerca de Norton Management ... 18
Acerca de la ventana principal de Norton AntiVirus ... 23
Acerca de Norton Community Watch ... 37
Acerca de Norton Bootable Recovery Tool ... 39
Inicio de Norton AntiVirus desde la línea de comandos ... 51
Acerca del icono de Norton AntiVirus ... 52
Acerca de LiveUpdate ... 55
Acerca de la configuración del proxy de red ... 67
Capítulo 2
Supervisar el rendimiento del
sistema
... 72Acerca de Diagnóstico Insight del sistema ... 72
Capítulo 3
Protección de archivos y datos
... 116Acerca de cómo mantener la protección ... 116
Acerca de los análisis de Norton AntiVirus ... 120
Capítulo 4
Cómo responder a los problemas de
seguridad
... 184 Qué hacer si se detecta un riesgo para laseguridad ... 184
Capítulo 5
Protección de actividades de
Internet
... 198 Acerca de Diagnóstico Insight dedescargas ... 198 Acerca de Prevención de intrusiones ... 210 Acerca de los tipos de riesgos para la
seguridad ... 216 Acerca de la configuración de los puertos
POP3 y SMTP ... 217 Acerca del Mapa de seguridad de
red ... 220 Acerca de Límite de uso de red ... 240
Capítulo 6
Supervisión de las funciones de
protección
... 245 Acerca del Historial de seguridad ... 245Capítulo 7
Personalización de las funciones de
protección
... 285 Resumen de las funciones ... 285 Acerca de la desactivación de funcionesautomáticas ... 292 Acerca de la personalización de la
configuración y las opciones ... 294
Capítulo 8
Búsqueda de soluciones
adicionales
... 352 Búsqueda del número de versión delproducto ... 352 Cómo encontrar el acuerdo de licencia de
usuario final ... 353 Acerca de la actualización del
producto ... 353
4 Contenido
Acerca de Autorreparación Norton ... 356
Cómo mantenerse informado sobre temas de protección ... 359 Acerca de Soporte ... 360 Acerca de la desinstalación ... 367
Índice
... 374 5 ContenidoEn este capítulo se incluyen los temas siguientes:
1 La activación protege 1 Acerca de la cuenta de Norton 1 Acerca de Norton Management
1 Acerca de la ventana principal de Norton AntiVirus 1 Acerca de Norton Community Watch
1 Acerca de Norton Bootable Recovery Tool 1 Inicio de Norton AntiVirus desde la línea de
comandos
1 Acerca del icono de Norton AntiVirus 1 Acerca de LiveUpdate
1 Acerca de la configuración del proxy de red
La activación protege
La activación del producto protege a los usuarios contra el software pirata o falsificado. Brinda protección al restringir el uso de un producto solamente para los usuarios que lo hayan adquirido legítimamente. La activación del producto requiere una clave específica para la instalación de cada producto. Se debe activar
1
el producto dentro de un período especificado después de instalarlo.
Si está conectado a Internet, la activación del producto se realiza automáticamente cuando inicia el producto por primera vez después de la instalación. Después de la activación, aparece la ventanaCuenta de Norton. Puede crear su cuenta de Norton y registrar el producto. Si registra el producto, podrá administrar fácilmente todas sus suscripciones a Norton y los pedidos en línea desde una misma ubicación.
Si no está conectado a Internet, puede hacer clic en
Intentar más tarde, en la ventanaActivación sin terminar, para iniciar el producto. La ventana
Activaciónvolverá a aparecer cada vez que inicie el producto hasta que lo active. Si opta por no realizar la activación en ese momento, recibirá una alerta que le recordará que debe activar el producto. También puede activar el producto desde la ventana principal de Norton AntiVirus.
w
Si no se activa el producto dentro del período indicado en la alerta, el producto dejará de funcionar. Es posible realizar la activación una vez transcurrido dicho período, pero no recibirá protección hasta que active el producto.Activación del producto
Si no se activa el producto durante la instalación, se mostrará con regularidad una alerta que indicará que se necesita la activación, hasta que se active el producto.
La activación del producto disminuye la piratería de software y le garantiza que usa software de Symantec auténtico. La activación le concede un período específico de suscripción para el producto Norton. También puede renovar la suscripción para seguir usando Norton AntiVirus.
w
Debe activar el producto dentro del período que indica la alerta; de lo contrario, dejará de funcionar.7 Inicio
Es posible activar el producto directamente desde la alerta de activación necesaria o desde la ventana principal. La activación tarda solo unos minutos. Durante la activación, aparece la ventanaCuenta de Norton. Puede crear su cuenta de Norton y registrar el producto. Asimismo, puede visualizar detalles, como la clave de producto, la fecha de registro y las
actualizaciones recientes del producto. Si omite la ventanaCuenta de Norton, se activa el producto, pero la clave de producto no se guarda en la cuenta de Norton. Puede imprimir la clave de producto para reinstalar el producto más adelante.
Para activar el producto desde la alerta
1 En la alerta, realice una de las siguientes acciones:
1 Si adquirió una versión de suscripción de un
producto minorista o si el producto vino instalado en el equipo, seleccioneActivar ahora (recomendado).
1 Si desea renovar la suscripción de su producto,
seleccioneRenovar ahora.
También puede activar o renovar la suscripción del producto desde cualquier cuenta de usuario que no sea administrador.
2 Haga clic enAceptar.
3 Para activar o renovar el producto, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
4 En la ventana que aparece, haga clic enListo.
8 Inicio
Para activar el producto desde la ventana principal 1 En la ventana principal de Norton AntiVirus, realice
una de las siguientes acciones:
1 Si adquirió una versión de suscripción de un
producto de venta al público, haga clic enActivar ahora.
1 Si el producto vino instalado en el equipo, haga
clic enActívelo en línea ahora.
1 Si desea renovar la suscripción de su producto,
haga clic enRenovar ahora.
También puede activar o renovar la suscripción del producto desde cualquier cuenta de usuario que no sea administrador.
2 Para activar el producto o suscribirse a él, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
3 En la ventana que aparece, haga clic enListo.
Dónde encontrar la clave de producto
La clave de producto es una clave exclusiva que le permite instalar y activar el producto de Symantec en su equipo. La clave de producto es una cadena alfanumérica de 25 caracteres que se muestra en cinco grupos de cinco caracteres cada uno y separados por guiones. La ubicación de la clave del producto varía según la forma en que se lo haya adquirido.
Las ubicaciones de la clave de producto pueden ser las siguientes:
Puede encontrar la clave de producto en una etiqueta en la portada del CD o en el paquete del producto. Si compró una copia de
venta al público del producto en CD
La clave del producto se encuentra en el paquete del DVD. Si compró el producto en DVD 9 Inicio La activación protege
La clave del producto se almacena en el equipo como parte del proceso de descarga y se incluye en el mensaje de correo electrónico de confirmación de Symantec Store. Si descargó el producto de Symantec Store La clave de producto se proporciona como parte del proceso de activación. Asegúrese de guardar la clave de producto; para ello, cree su cuenta de Norton, regístrese en ella o imprima la clave. La clave de producto puede ser necesaria si alguna vez desea volver a instalar el producto.
Si el equipo incluía el producto instalado
La clave de producto está impresa en la tarjeta junto con las instrucciones sobre cómo usarla. Asegúrese de guardarla iniciando sesión en su cuenta de Norton, o bien creando una. La clave de producto puede ser necesaria si alguna vez desea volver a instalar el producto.
Si recibe una tarjeta con la clave de producto
10 Inicio
Para recuperar o acceder a la clave de producto, inicie sesión en
https://manage.norton.com. Si no está registrado, regístrese en su cuenta de Norton. Si ya se registró, puede encontrar la clave de producto en la sección
Detalles del productode la páginaMi cuenta. Si aún no puede ubicar la
clave del producto, puede recuperarla con la cuenta de Norton
Acerca de los problemas durante la activación
Si no puede conectarse con los servidores de Symantec para activar el producto, primero, compruebe la conexión a Internet. Luego debe fijarse si algún software de control para padres, ya sea instalado o perteneciente a su ISP, está bloqueando la conexión.
Si se usa este tipo de software, pueden ocurrir problemas de conectividad. Si supone que los controles para padres pueden estar bloqueando la conexión, configúrelos de manera que no bloqueen el
procedimiento de activación. Deberá iniciar sesión en el software de control para padres o conectarse a Internet mediante su ISP como administrador a fin de modificar la configuración.
Si usa un servidor proxy para conectarse a Internet, debe establecer la configuración del proxy. Para utilizar la opciónServidor proxy, vaya a la ventana principal de Norton AntiVirus y haga clic enConfiguración > Red > Configuración de seguridad de red > Servidor proxy > Configurar.
Acerca de la cuenta de Norton
Cuando crea una cuenta de Norton, puede administrar todos los productos de Norton desde una sola ubicación. Puede almacenar las claves de producto en la cuenta
11 Inicio
de Norton y también adquirir claves de producto adicionales. También puede registrar el producto con la cuenta de Norton. Para crear una cuenta de Norton, solo se requieren unos minutos. Debe estar conectado a Internet para hacerlo.
Una vez que crea una cuenta de Norton, puede acceder a ella y administrar la información de cuenta y de los productos desde cualquier lugar.
Ayuda a reinstalar los productos y descargar su versión más reciente. Si se instala el producto en más de un equipo, se puede usar la misma cuenta de Norton. Para acceder a la cuenta de Norton, vaya a la siguiente dirección URL: https://account.norton.com
Puede crear una cuenta de Norton de las siguientes maneras:
1 Durante la activación
Puede crear la cuenta de Norton y registrar el producto desde la ventanaCuenta de Nortonque aparece cuando activa el producto. Debe escribir la información de cuenta en la ventanaCuenta de Nortonque aparece.
1 En cualquier momento después de la activación
Si omite la ventanaCuenta de Nortondurante la activación, puede crear una cuenta de Norton en cualquier momento después de la activación. Puede crear una cuenta de Norton y registrar el producto desde el vínculoCuenta de Nortonque aparece en la parte superior de la ventana principal de Norton AntiVirus.
12 Inicio
Después de iniciar sesión en su cuenta de Norton, puede administrar la información del producto con las opciones siguientes:
Guarda la información de todos los productos Norton que posee.
La fichaProductosle proporciona la información sobre los productos Norton que posee y su fecha de caducidad. Puede hacer clic en el icono de la flecha correspondiente a un producto para obtener más información, como la clave de producto y la fecha de registro. Asimismo, puede comprar una nueva clave de producto para proteger equipos adicionales. En el Centro de actualizaciones de Norton, puede usar la opción
Actualizarpara buscar y descargar la versión más reciente del producto.
Productos
Contiene información sobre el pedido de los productos Norton adquiridos en la tienda en línea de Norton.
Historial de pedidos
13 Inicio
Guarda la información de cuenta y los detalles de facturación.
Las opciones dePerfilson las siguientes: 1 Información de cuenta Puede actualizar la información de la cuenta de Norton y la dirección de envío en la ficha Información de cuenta. Después de realizar la actualización, haga clic en
Actualizarpara guardar los cambios. 1 Información de facturación Puede guardar la información de la tarjeta de crédito y la dirección de facturación en la ficha Información de facturación. Esto facilita el guardado de los pedidos en línea. Después de realizar la actualización, haga clic en
Actualizarpara guardar los cambios.
1 Cambiar contraseña
Puede cambiar la contraseña actual de la cuenta de Norton en la ficha
Cambiar contraseña.
Perfil
14 Inicio
Es posible utilizar estos iconos de la parte inferior de la página web de su cuenta de Norton para acceder y utilizar las siguientes funciones:
Norton Online Backup brinda una solución de copia de seguridad en línea fácil de usar y segura que protege los datos importantes de bloqueos del sistema, eliminación accidental, infección por virus y otros desastres.
Norton Online Backup
El sitio web de Symantec proporciona más información sobre diferentes productos de Symantec, las actualizaciones más recientes relacionadas con la seguridad en Internet y diversas opciones de soporte. Norton.com El Centro de actualizaciones de Norton comprueba si existe una versión más reciente del producto Norton y permite descargarla.
Centro de actualizaciones de Norton
Si olvida la contraseña de la cuenta de Norton, puede obtener una contraseña temporal si hace clic en el vínculoRecuperarla aquíde la página web de inicio de sesión. Debe proporcionar su dirección de correo electrónico. Es necesario utilizar la misma dirección de correo electrónico que se proporcionó al crear la cuenta de Norton. Symantec le envía una contraseña temporal a esa dirección de correo electrónico. Puede utilizar la contraseña temporal por un período limitado. Debe restablecer la contraseña después de iniciar sesión en su cuenta de Norton.
15 Inicio
Creación de una cuenta de Norton
Su cuenta de Norton almacena la clave del producto y la información de facturación del producto. También puede registrar el producto con la cuenta de Norton. Además, la cuenta de Norton le permite hacer lo siguiente:
1 Acceder a la clave de producto y a otra información
del producto cuando lo necesite.
1 Reinstalar el producto Norton.
1 Comprar claves de producto adicionales para el
hogar o la oficina.
1 Buscar y descargar la versión más reciente del
producto mediante el Centro de actualizaciones de Norton.
1 Guardar pedidos en línea y actualizar información
de facturación.
1 Iniciar sesión en otros complementos del producto,
como Norton Family y Norton Online Backup. Para crear una cuenta de Norton, el equipo debe estar conectado a Internet. Si usa un servidor proxy para conectarse a Internet, debe establecer la configuración del proxy. Para establecer la configuración de proxy en la red, vaya a la ventana principal de Norton AntiVirus y haga clic enConfiguración > Red > Configuración de seguridad de red > Servidor proxy > Configurar. También puede crear una cuenta de Norton al activar el producto. Al crear la cuenta de Norton desde el producto, se registra el producto en la cuenta. Si ya tiene una cuenta de Norton, puede usar las credenciales de inicio de sesión del producto. De esta manera, puede registrar el producto actual y agregarlo a la lista de productos de Norton de la cuenta de Norton que ya tenía. Si actualiza su producto registrado a la versión más reciente disponible, el producto permanece registrado en la misma cuenta de Norton. En este caso, es posible seguir usando las mismas credenciales de inicio de sesión de la cuenta de Norton.
16 Inicio
w
Los productos de Symantec anteriores al año 2006 no aparecen en la cuenta de Norton.Para crear una cuenta de Norton desde la página web de la cuenta de Norton
1 Abra el navegador y vaya a la siguiente dirección URL: https://account.norton.com.
2 En la página web que aparece, haga clic en
Registrarse ahora.
3 En la página web que aparece, proporcione los detalles sobre la información de la cuenta y haga clic enRegistrarse.
Para crear una cuenta de Norton y registrar el producto después de la activación
1 En la ventana principal de Norton AntiVirus, haga clic enCuenta.
2 En la página web que aparece, haga clic en
Registrarse ahora.
3 En la página web que aparece, proporcione los detalles de la cuenta y haga clic enRegistrarse. La información del producto se guarda en la cuenta de Norton solamente una vez que haya iniciado sesión en ella.
Para iniciar sesión en la cuenta de Norton y acceder a la información del producto, visite
https://account.norton.com.
Acceso a la cuenta de Norton
La clave de cada producto de Norton se almacena en la cuenta de Norton. Después de haber creado correctamente la cuenta de Norton, puede acceder a su cuenta desde cualquier lugar del mundo. Puede iniciar sesión en la cuenta de Norton en cualquier momento desde la siguiente URL:
https://account.norton.com
Puede buscar y actualizar fácilmente su cuenta, el producto y la información de facturación desde la cuenta de Norton. De ser necesario, también puede cambiar
17 Inicio
la contraseña de la cuenta de Norton. Para acceder a la cuenta de Norton, el equipo debe estar conectado a Internet.
w
Los productos de Symantec anteriores al año 2006 no aparecen en la cuenta de Norton.Para acceder a la cuenta de Norton
1 En la ventana principal de Norton AntiVirus, haga clic enCuenta.
2 En la página web que aparece, escriba la dirección de correo electrónico y la contraseña, y haga clic en
Iniciar sesión.
Acerca de Norton Management
Norton Management permite administrar todos los productos Norton y las claves de producto Norton desde una ubicación. Puede agregar dispositivos, por ejemplo, equipos personales y portátiles, a Norton Management y administrar e instalar remotamente los productos Norton en el dispositivo. Es posible consultar el estado de seguridad de cada uno de los dispositivos y resolver los problemas de seguridad por medio del sitio web de Norton Management desde cualquier ubicación del mundo. Para administrar un dispositivo con Norton Management, debe agregarlo a Norton Management. La posibilidad de agregar un dispositivo a Norton Management se basa en la plataforma del dispositivo. En un dispositivo Windows, debe tener instalado el producto de seguridad Norton instalado en el dispositivo. En un dispositivo Mac, debe instalar el agente de Norton Management. Después de agregar el dispositivo a Norton Management, se puede administrar remotamente desde el sitio web.
Puede realizar las siguientes acciones por medio de Norton Management:
1 Agregar un dispositivo a Norton Management. 1 Instalar un producto Norton en un dispositivo.
18 Inicio
1 Ver los productos Norton instalados en el dispositivo. 1 Ver el estado de seguridad de un dispositivo. 1 Reparar problemas de seguridad de un dispositivo. 1 Comprar una nueva clave de producto Norton. 1 Renovar la suscripción al producto Norton. 1 Eliminar un dispositivo de Norton Management. 1 Activar el producto mediante otra clave de producto. 1 Actualizar los productos Norton a la versión
disponible más reciente.
w
Las funciones enumeradas anteriormente pueden variar según los diferentes dispositivos o productos Norton.Acceso a Norton Management en Windows
Puede acceder a Norton Management mediante alguna de las siguientes maneras:
1 Mediante el navegador de cualquier equipo. 1 Desde la ventana principal de los productos de
seguridad Norton.
Para acceder a Norton Management, el dispositivo debe estar conectado a Internet.
Para acceder a Norton Management mediante un navegador
1 Abra el navegador y vaya al siguiente vínculo: https://manage.norton.com
2 Haga clic enIniciar sesión.
3 En el cuadroDirección de correo electrónico, escriba la dirección de correo electrónico de la cuenta de Norton.
4 En el cuadroContraseña, escriba la contraseña de la cuenta de Norton.
5 Si desea que Norton Management recuerde su dirección de correo electrónico cada vez que inicie sesión, seleccioneRecordarme en este equipo.
6 Haga clic enIniciar sesión.
19 Inicio
Para acceder a Norton Management desde los productos de seguridad Norton
1 En la parte inferior de la ventana principal del producto de seguridad Norton, haga clic en el icono
Administrar.
2 En la ventana que aparece, haga clic enAdministrar ahora.
3 Si se le solicita, proporcione las credenciales de la cuenta de Norton y haga clic enIniciar sesión.
Acerca de la administración de dispositivos
Norton Management permite administrar el dispositivo, consultar el estado de seguridad de cada uno de los dispositivos y resolver los problemas de seguridad por medio del sitio web de Norton Management desde cualquier ubicación del planeta.
Con Norton Management, puede realizar las siguientes acciones:
1 Agregar un dispositivo a Norton Management. 1 Instalar un producto Norton en un dispositivo. 1 Ver los productos Norton instalados en el dispositivo. 1 Ver el estado de seguridad de un dispositivo. 1 Reparar problemas de seguridad de cualquier
dispositivo.
1 Comprar una nueva clave de producto Norton. 1 Renovar la suscripción al producto Norton. 1 Eliminar un dispositivo de Norton Management. 1 Desinstalar un producto Norton de un dispositivo. 1 Activar el producto mediante otra clave de producto. 1 Actualizar los productos Norton a la versión
disponible más reciente.
w
Las funciones enumeradas anteriormente pueden variar según los diferentes dispositivos o productos Norton.20 Inicio
Acerca de los dispositivos admitidos
Para instalar y usar Norton Management, su dispositivo debe cumplir con los requisitos mínimos del sistema:
Sistemas operativos
Service Pack Versión Plataforma Versiones de 32 bits y 64 bits Microsoft Windows 8.1 Versiones de 32 bits y 64 bits Microsoft Windows 8 Service Pack 1 Versiones de 32 bits y 64 bits 1 Microsoft Windows 7 Home Basic 1 Microsoft Windows 7 Home Premium 1 Microsoft Windows 7 Professional 1 Microsoft Windows 7 Ultimate 1 Microsoft Windows 7 Starter 21 InicioService Pack 1 o 2 Versiones de 32 bits y 64 bits 1 Microsoft Windows Vista Home Basic 1 Microsoft Windows Vista Home Premium 1 Microsoft Windows Vista Ultimate 1 Microsoft Windows Vista Business Service Pack 2 o 3 Versiones de 32 bits 1 Microsoft Windows XP Home 1 Microsoft Windows XP Pro 1 Microsoft Windows XP Media Center Edition (2005 y superior) OS X 10.7 (Lion) o superior Mac OS 2.0 o superior Android OS 5.1 o superior iOS
Dispositivos admitidos
1 Windows (equipos de escritorio, portátiles y tablets) 1 Mac (equipos de escritorio y portátiles)
1 Smartphones y tablets con Android 1 iPhone y iPad
22 Inicio
Productos Norton admitidos
Para usar todas las funciones de Norton Management, debe usar las siguientes versiones del producto de seguridad Norton:
Si usa una versión anterior de un producto de Norton, asegúrese de actualizarlo a la versión más reciente a fin de contar con todas las funciones de Norton Management.
w
En este momento, no hay actualizaciones disponibles para Norton Anti-Theft y Norton Family.Navegadores admitidos
1 Internet Explorer 7.0 o posterior 1 Mozilla Firefox 3.6 o posterior 1 Google Chrome 10.0 o posterior 1 Apple Safari 4.0 o posterior
Es posible que Norton Management no funcione correctamente con la versión de 64 bits de los navegadores.
Es necesario habilitar JavaScript y las cookies en el navegador para acceder a Norton Management.
Acerca de la ventana principal de Norton
AntiVirus
La ventana principal de Norton AntiVirus actúa como una interfaz de administración de la seguridad. Puede acceder a las funciones principales y supervisar el rendimiento del equipo desde la ventana principal.
23 Inicio
En la ventana principal, se encuentran los siguientes elementos:
Permite acceder a la ventana
Configuración.
Puede ver y configurar varias opciones para personalizar la configuración de Norton AntiVirus.
Configuración
Permite acceder a la ventana
Rendimiento.
La ventanaRendimiento
muestra una descripción de todas las instalaciones, descargas, optimizaciones, detecciones, alertas y sesiones de análisis rápido. La ventana también muestra una representación gráfica detallada del uso de la CPU y de la memoria del producto Norton.
Rendimiento
Permite hacer comentarios sobre el producto en una página web de Symantec.
w Es posible que esta función no esté disponible en algunas versiones de Norton AntiVirus.
Comentarios
24 Inicio
Permite crear una cuenta de Norton o acceder a una cuenta existente.
La cuenta de Norton le permite administrar todos los productos de Norton en un solo lugar.
w Es posible que esta función no esté disponible en algunas versiones de Norton AntiVirus.
Cuenta
Permite acceder a la ventana
Autorreparación Norton, que le proporciona varias opciones de soporte.
También puede acceder a la ayuda en pantalla desde el menú desplegableSoporte. Allí se incluyen vínculos a información que sirve como asistencia para las tareas específicas que desee realizar. La Ayuda en pantalla le ayuda a configurar todas las funciones del producto.
También puede acceder al número de versión del producto.
Soporte
25 Inicio
Puede utilizar las siguientes opciones para realizar las tareas importantes en Norton AntiVirus:
Permite ver el estado general de la protección del equipo. Cuando el estado del sistema esSeguro, el equipo está completamente protegido. Cuando el estado del sistema esAtención, asegúrese de reparar todos los problemas. Cuando el estado del sistema esEn peligro, debe tomar medidas de inmediato para reparar los problemas.
Estado del sistema
26 Inicio
Permite acceder a diferentes tipos de análisis para proteger el equipo y los datos confidenciales.
Al usar la opciónAnalizar ahora, puede ejecutar los siguientes tipos de análisis:
1 Análisis del equipo
Permite ejecutar diferentes análisis del equipo, incluido elAnálisis rápido, elAnálisis completo del sistemay el
Análisis personalizado.
1 Norton Power Eraser
Permite acceder a la herramientaNorton Power Eraser.
Al hacer clic en la opción
Norton Power Eraser, Norton AntiVirus abre la herramientaNorton Power Eraser.
1 Analizar muro de Facebook
Permite analizar noticias en el muro de Facebook periódicamente para protegerle contra vínculos maliciosos.
Analizar ahora
Permite ejecutar LiveUpdate para descargar las definiciones de virus y las actualizaciones de programas más recientes. Norton AntiVirus utiliza las últimas definiciones de virus de los servidores de Symantec para detectar y eliminar las amenazas para la seguridad más recientes.
LiveUpdate
27 Inicio
Permite acceder a la ventana avanzada de Norton AntiVirus. Al utilizar la ventana avanzada de Norton AntiVirus, puede realizar las siguientes tareas:
1 Ejecutar análisis diferentes. 1 Ver el Historial de
seguridad.
1 Ver los elementos en
cuarentena en la ventana
Historial de seguridad.
1 Ver Norton Insight. 1 Ver la lista de programas
que son vulnerables en el equipo y descubrir cómo Norton le protege contra las vulnerabilidades de los programas.
1 Ver y configurar el Mapa de
seguridad de red. Además, puede elegir activar o desactivar las funciones de protección desde esta ventana.
Avanzadas
Cuando el estado del sistema esEn peligroo
Atención, esta sección le proporciona automáticamente la opciónReparar ahorapara reparar todos los problemas a la vez.
28 Inicio
Las opciones que se encuentran en la parte inferior de la ventana principal de Norton AntiVirus le ayudan a realizar las siguientes acciones:
Permite acceder a Norton Zone.
Norton Zone ofrece una solución segura y fácil que permite sincronizar y compartir archivos importantes, como fotografías digitales, documentos financieros, archivos de música y videos. Cuando se sincroniza un archivo de alguno de sus dispositivos, puede acceder a dicho archivo desde todos los dispositivos, incluidos los equipos Windows, los equipos Mac, las tablets y los smartphones.
w Es posible que Norton Zone no esté disponible en algunas versiones de Norton AntiVirus.
Zone
29 Inicio
Permite acceder a Norton Management.
Norton Management permite administrar los productos Norton instalados en todos los dispositivos desde una sola ubicación. Para registrarse o iniciar sesión en Norton Management, haga clic en el icono
Administrardisponible en la parte inferior de la ventana principal.
Al hacer clic en el icono
Administrar, la ventana principal de Norton AntiVirus muestra un resumen de las funciones que se pueden usar para administrar el producto Norton. Haga clic en la opción
Administrar ahorapara ir al sitio web de Norton Management. Es posible usar las credenciales de inicio de sesión de la cuenta de Norton para iniciar sesión en Norton Management.
w Es posible que Norton Management no esté disponible en algunas versiones de Norton AntiVirus. Administrar 30 Inicio
Permite acceder a Norton Mobile Security.
Puede utilizar Norton Mobile Security en todos los dispositivos que utilizan los sistemas operativos Android e iOS. Cuando hace clic en el iconoMóvil, la ventana principal muestra el código de Respuesta rápida (QR) para instalar Norton Mobile Security. Es posible usar la aplicación del analizador de códigos QR en el dispositivo Android o iOS para analizar el código QR e instalar Norton Mobile Security. Es posible hacer clic en el vínculo para ir al sitio web donde puede descargar Norton Mobile Security.
w Es posible que Norton Mobile Security no esté disponible en algunas versiones de Norton AntiVirus. Móvil 31 Inicio
Permite configurar la cuenta de Norton Online Backup o acceder al estado de la copia de seguridad en línea.
w Es posible que Norton Online Backup no esté disponible en algunas versiones de Norton AntiVirus.
Cuando hace clic en el icono
Copia de seguridad, la ventana principal muestra la opciónIniciar sesiónde Norton Online Backup. Norton Online Backup brinda una solución segura de copia de seguridad en línea que protege los datos importantes contra bloqueos del sistema, eliminación accidental, infección por virus y otros desastres. Puede acceder o restaurar los datos de los que se realizaron copias de seguridad desde cualquier equipo que está conectado a Internet.
Copia de seguridad
32 Inicio
Permite acceder a Norton Studio.
Norton Studio es una aplicación disponible en la tienda de aplicaciones de Windows 8. Norton Studio permite administrar los productos Norton y las claves de producto Norton desde una ubicación. Es posible ver el estado de seguridad de cada uno de los dispositivos y resolver los problemas de seguridad por medio de Norton Studio desde cualquier ubicación del planeta. Puede ir a la tienda de aplicaciones de Windows 8 y descargar e instalar Norton Studio.
Studio
En la parte inferior de la ventana principal, aparece el estado de activación o suscripción. Puede utilizar la opciónActivar ahorapara activar su producto Norton o suscribirse a él.
También permite supervisar el uso general de la CPU del sistema y el uso de CPU especifico de Norton relacionado con esta ventana.
Acerca de la ventana avanzada de Norton AntiVirus
La ventana avanzada de Norton AntiVirus actúa como una interfaz de administración de seguridad. Las opciones que se encuentran disponibles en la ventana ayudan a abordar todos los problemas importantes de rendimiento y seguridad del equipo. Las opciones se clasifican en diferentes paneles. Cada uno de ellos contiene funciones importantes a las que se puede acceder o que se pueden configurar fácilmente en esta ventana.
33 Inicio
Los paneles son los siguientes:
Proporciona opciones importantes de protección del equipo.
Además, contiene vínculos para analizar el equipo, ver el historial de eventos de protección y administrar los elementos en cuarentena. También puede ver la ventanaNorton Insighty mejorar el rendimiento de los análisis de Norton AntiVirus. Además, puede ejecutar LiveUpdate. Muestra la disponibilidad de
actualizaciones en cuanto al momento en que se actualizaron las últimas definiciones de virus.
Protección del equipo
Proporciona opciones esenciales de protección de la red.
Puede usar el vínculoMapa de seguridad de redpara acceder al Mapa de seguridad de la red.
Protección de la red
Puede ver las diferentes funciones de protección en el margen derecho de la ventana. Puede mover el puntero del mouse sobre cada función para ver un resumen de cada una de ellas. También puede optar por omitir o supervisar el estado de la protección de una función. Puede elegir activar o desactivar las funciones de protección desde esta ventana.
Puede usar el vínculoObtener información acerca de la protección en la Webpara acceder al sitio web de
34 Inicio
Norton Protection Center y obtener información sobre protección web. Además, puede usar el vínculoIdentity Safe en líneapara acceder al sitio web de Norton Identity Safe.
Cómo responder a los indicadores de estado del
sistema
Norton AntiVirus muestra el estado general de protección del equipo debajo de la secciónSegurode la ventana principal. Cuando el estado del sistema requiere atención o está en peligro, puede tomar la medida adecuada para mejorar elEstado del sistema. La protección del equipo se basa en los programas instalados en el equipo. Para mejorar el estado de la protección, asegúrese de que los programas instalados estén actualizados.
El indicador deEstado del sistemamuestra los siguientes estados:
Indica que el equipo y las actividades están protegidos contra amenazas, riesgos y daños.
Seguro
Indica que el equipo y las actividades necesitan atención. Lleve a cabo la acción adecuada para mejorar el estado de la protección.
Atención
Indica que el equipo y las actividades están en peligro. Lleve a cabo una acción inmediata para mejorar el estado de la protección.
En peligro
Puede responder a los indicadores deEstado del sistemadirectamente desde la ventana principal.
35 Inicio
Para responder a los indicadores de estado del sistema desde la ventana principal
1 En la sección inferior de la ventana principal de Norton AntiVirus, haga clic enReparar ahora.
2 Siga las instrucciones en pantalla.
Supervisión del estado de la protección de una
función
La ventana principal de Norton AntiVirus actúa como interfaz de la administración de la seguridad. Puede acceder a las funciones principales y supervisar el rendimiento del equipo desde la ventana principal. En ciertas ocasiones, es posible que desee desactivar cualquier opción para un fin determinado. Al hacerlo, el estado del sistema cambia aAtenciónoEn peligro. En tales casos, puede omitir el estado de la protección de una función en particular para mantener el buen estado general del sistema. Por ejemplo, usted desea desactivarProtección del navegadordurante un período limitado y desea que el estado del sistema continúe siendoSeguro. En este caso, puede omitir el estado de la protección deProtección del navegador
y, luego, desactivar la opción. Cuando ignora el estado de la protección de una función, no se afecta elEstado del sistemageneral.
Además, puede supervisar en cualquier momento el estado de la protección de la función que se omitió. Puede omitir o supervisar el estado de la protección únicamente de las funciones seleccionadas disponibles en la ventana Opc. avanzadas.
Las funciones son las siguientes:
1 Antivirus 1 Antispyware 1 Protección SONAR 1 Prevención de intrusiones 1 Protección de correo electrónico
36 Inicio
1 Protección del navegador
Para supervisar el estado de la protección de una función
1 En la ventana principal de Norton AntiVirus, haga clic enOpc. avanzadas.
2 En la ventana que aparece, mueva el puntero del mouse sobre el nombre de la función.
3 En el elemento emergente que aparecerá, realice una de las siguientes acciones:
1 Para omitir el estado de la protección de la
función que afecta la evaluación del estado general del equipo, haga clic enOmitir.
1 Para supervisar el estado de la protección de la
función que se ha omitido, haga clic en
Supervisar.
Acerca de Norton Community Watch
Norton Community Watch ayuda a identificar nuevos riesgos para la seguridad mediante el envío a Symantec de datos seleccionados sobre seguridad y aplicaciones para su análisis. Symantec analiza los datos para detectar nuevas amenazas y sus orígenes. Los esfuerzos colectivos de los usuarios de productos de seguridad Norton ayudan a identificar las soluciones de estos riesgos y amenazas con rapidez. Norton Community Watch mejora la seguridad del usuario y la funcionalidad del producto. Además, ayuda a Symantec a analizar la ejecución, programación y eficacia de las tareas específicas de Norton y la configuración en el equipo.
Norton Community Watch recopila y envía los siguientes tipos de datos:
1 El software identificado como malicioso, por ejemplo,
archivos ejecutables portátiles y procesos en ejecución.
1 Todas las URL de sitios web que el producto
identifica como fraudulenta
37 Inicio
1 Todas las URL de sitios web visitados antes de la
detección de un riesgo
1 Las aplicaciones y los procesos ejecutados en el
equipo con regularidad y durante la detección de cualquier riesgo para la seguridad.
1 Versiones de respuestas enviadas por el equipo a
los riesgos potenciales para la seguridad
1 Información general del sistema y atributos de
rendimiento del equipo.
1 Información general sobre el equipo, como la
configuración del tiempo de inactividad, tiempo en espera y protector de pantalla.
Después de evaluar los riesgos potenciales para la seguridad de los datos enviados, Symantec vuelve a enviar la información a Norton AntiVirus. Las funciones de Norton, como Norton Insight y la Red de Norton Insight utilizan esta información para identificar archivos y procesos en riesgo.
Debe participar en los envíos de Norton Community Watch para brindar una contribución valiosa a toda la comunidad que utiliza los productos de seguridad Norton. Symantec mantiene un nivel alto de protección para la información recopilada. Para permitir o denegar los envíos de datos detallados, es necesario configurar la opciónRecopilación detallada de datos de error
enNorton Community Watch. Para acceder a la opciónRecopilación detallada de datos de error, vaya a la ventana principal de Norton AntiVirus y, luego, haga clic enConfiguración > General > Otra configuración > Recopilación detallada de datos de error. Es posible que los datos detallados varíen en función de los errores y los componentes específicos de Norton. Puede configurar la opción para administrar los envíos de datos.
w
Norton Community Watch recopila y envía datos detallados sobre los errores y los componentes específicos de Norton únicamente. No recopila ni almacena información personal de los usuarios.38 Inicio
Si decidió no inscribirse en Norton Community Watch cuando instaló el producto Norton, puede activarlo más adelante. Para acceder a la opciónNorton Community Watch, vaya a la ventana principal de Norton AntiVirus y, luego, haga clic enConfiguración > General > Otra configuración > Norton Community Watch. Asimismo, puede revisar los datos que Norton Community Watch recopila y envía a Symantec, en la ventanaHistorial de seguridad.
Acerca de Norton Bootable Recovery Tool
Norton Bootable Recovery Tool analiza y elimina virus, spyware y otros tipos de riesgos para la seguridad del equipo. El equipo puede estar infectado por un virus si alguno de los siguientes síntomas se manifiesta:
1 No puede instalar Norton AntiVirus. 1 No es posible iniciar el equipo. 1 El equipo está demasiado lento.
Norton Bootable Recovery Tool se integra con Windows Preinstallation Environment (WinPE). Por lo tanto, puede ejecutar Norton Bootable Recovery Tool solamente desde un CD, un DVD o una unidad USB. Es necesario utilizar el Asistente de Norton Bootable Recovery Tool para crear el CD, el DVD o la unidad USB de Norton Bootable Recovery Tool.
w
No es posible ejecutar Norton Bootable Recovery Tool en WinPE durante más de 72 horas. Si ejecuta Norton Bootable Recovery Tool durante más de 72 horas, el equipo se reinicia sin emitir ninguna notificación. Es posible utilizar el CD, el DVD o la unidad USB de Norton Bootable Recovery Tool para recuperar un equipo que está infectado con virus u otro tipo de amenaza para la seguridad. Este programa de seguridad no debe reemplazar la protección continua en tiempo real contra los virus y los riesgos para la seguridad más recientes. Para proteger el equipo de futuras infecciones, asegúrese de instalar o seguir39 Inicio
utilizando los productos Norton AntiVirus que ya ha adquirido.
Norton Bootable Recovery Tool detecta y resuelve las siguientes amenazas para la seguridad:
Programas que infectan otros programas, sectores de arranque, sectores de particiones o documentos, introduciéndose o adjuntándose a ellos. La mayoría de los virus solo se replican; muchos de ellos también provocan daños. Virus
Programas que contienen códigos maliciosos, que se ocultan o se encubren en objetos benignos, como juegos o utilidades. Caballos de Troya
Herramientas utilizadas por un hacker para obtener acceso no autorizado a un equipo. Un tipo de herramienta de hacking, el registrador de pulsaciones, realiza un seguimiento y registra cada tecla que se presiona, y puede reenviar esta información al hacker. Herramientas de hacking
Programas que pueden analizar sistemas o supervisar actividades, y transmitir esa información a otros equipos o ubicaciones del ciberespacio.
Spyware
40 Inicio
Programas que facilitan la entrega de contenido publicitario a través de su propia ventana o mediante la interfaz de otro programa. Software de publicidad no
deseada
Programas que realizan un seguimiento de la actividad del sistema, recopilan información del sistema, registran los hábitos del usuario y transmiten los datos recopilados a organizaciones externas. La información que recopilan dichos programas no es identificable ni confidencial. Los programas de seguimiento se instalan con consentimiento del usuario y es posible que estén incluidos como parte de otro software que haya instalado. Software de seguimiento
Descarga del Asistente de Norton Bootable Recovery
Tool
Si se produce un error al intentar instalar un producto Norton, puede descargar el Asistente de Norton Bootable Recovery Tool. Este asistente es fácil de usar y le ayuda a crear Norton Bootable Recovery Tool en un CD, DVD o unidad USB. Puede utilizar Norton Bootable Recovery Tool para analizar el equipo y eliminar las amenazas para la seguridad que impiden la correcta instalación.
Se recomienda descargar e instalar el Asistente de Norton Bootable Recovery Tool en un equipo que no presente amenazas para la seguridad y crear Norton Bootable Recovery Tool. Si crea Norton Bootable Recovery Tool en un equipo infectado, es posible que
41 Inicio
el CD, el DVD o la unidad USB de recuperación se infecten.
w
Para utilizar Norton Bootable Recovery Tool, debe utilizar la clave del producto Norton que adquirió. Si utiliza una versión de prueba de Norton AntiVirus, es necesario crear una cuenta de Norton para recibir una clave de producto que le permitirá usar Norton Bootable Recovery Tool.Puede descargar el Asistente de Norton Bootable Recovery Tool de una de las siguientes maneras:
1 En el menúInicio.
1 En el sitio web de Soporte para productos Norton.
Para descargar el Asistente de Norton Bootable Recovery Tool desde el menú Inicio
1 Realice una de las siguientes acciones:
1 En Windows XP, haga clic enInicio >
Programas > Norton AntiVirus > Norton Recovery Tools.
1 En Windows Vista o Windows 7, haga clic en
Inicio > Todos los programas > Norton AntiVirus > Norton Recovery Tools.
1 En Windows 8, puede descargar el asistente de
Norton Bootable Recovery Tool del sitio web de soporte para productos Norton.
2 Siga las instrucciones en pantalla.
Para descargar el Asistente de Norton Bootable Recovery Tool de Internet
1 Abra el navegador y vaya a la siguiente dirección URL:
http://www.norton.com.mx/recoverytool
2 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Acerca de la ubicación de su clave de producto
Para utilizar Norton Bootable Recovery Tool, debe iniciar el equipo desde cualquiera de los siguientes soportes
42 Inicio
de recuperación y luego proporcionar su clave de producto Norton cuando se solicite:
1 CD o DVD de Norton Bootable Recovery Tool 1 Unidad USB de Norton Bootable Recovery Tool
w
Si ya instaló y activó cualquiera de los siguientes productos Norton en el equipo, no necesita escribir la clave de producto para Norton Bootable Recovery Tool:1 Norton Internet Security 2010 o posterior 1 Norton AntiVirus 2010 o posterior 1 Norton 360 versión 3.0 o posterior
w
Norton Bootable Recovery Tool no tiene una clave de producto diferente. Para utilizar Norton Bootable Recovery Tool, debe proporcionar la clave de producto Norton que adquirió.Norton Bootable Recovery Tool no localiza
automáticamente la clave de producto en un equipo que tiene varios sistemas operativos. Si usa un equipo que tiene varios sistemas operativos, debe escribir la clave de producto antes de iniciar Norton Bootable Recovery Tool y proporcionar la clave cuando se solicite. Puede ubicar la clave de producto Norton de la siguiente manera:
1 Si compró el CD del producto Norton en línea o en
una tienda local, la clave de producto Norton está impresa en la parte posterior del sobre del CD. También puede iniciar sesión en su cuenta de Norton y buscar la clave de producto.
1 Si descargó un producto Norton de la Tienda Norton
en línea, la clave de producto se encuentra en el mensaje de correo electrónico de confirmación. También puede verla en los detalles del pedido. Además, puede iniciar sesión en su cuenta de Norton y buscar la clave de producto.
43 Inicio
Creación de Norton Bootable Recovery Tool en un CD
o un DVD
Norton Bootable Recovery Tool se integra con Windows Preinstallation Environment (WinPE). Por lo tanto, puede ejecutar Norton Bootable Recovery Tool solamente desde un CD, un DVD o una unidad USB. Para usar esta herramienta, primero necesita grabarla en un CD o un DVD.
w
Si desea crear Norton Bootable Recovery Tool en un CD o DVD regrabable, todos los datos almacenados en el CD o DVD se eliminan permanentemente. Asegúrese de hacer copia de seguridad de todos los datos antes de crear Norton Bootable Recovery Tool en un CD o DVD regrabable.Para crear el CD o DVD de Norton Bootable Recovery Tool
1 Abra la unidad de CD e inserte un CD o un DVD vacío.
2 En la ventana principal deNorton Bootable Recovery Tool, haga clic enCrear en soporte de CD/DVD.
3 En la ventanaCrear en soporte de CD/DVD, realice las siguientes acciones:
1 Seleccione la unidad CD de la lista desplegable
Especificar unidad.
1 Si desea agregar controladores, haga clic en
Agregarjunto aAgregar controladores.
1 Si desea cambiar el idioma predeterminado, haga
clic enCambiarjunto aEspecificar idioma. Es posible cambiar el idioma en la ventana
Seleccionar idioma. De forma predeterminada, Norton Bootable Recovery Tool se crea en inglés.
4 Haga clic enSiguiente.
5 Si crea Norton Bootable Recovery Tool en un CD o DVD regrabable, haga clic enSípara confirmar.
44 Inicio
6 Consulte los resultados y realice una de las siguientes acciones:
1 Haga clic enListopara cerrar Norton Bootable
Recovery Tool.
1 Haga clic enVolver al menú principalpara crear
o actualizar Norton Bootable Recovery Tool en otro soporte.
Creación de un archivo ISO de Norton Bootable
Recovery Tool
Es posible crear un archivo ISO de Norton Bootable Recovery Tool en el equipo. Puede grabar este archivo ISO en un CD o un DVD y usarlo como CD o DVD de recuperación en cualquier equipo. También puede usar este archivo ISO para apuntar cualquier máquina virtual como CD-ROM virtual.
Para crear un archivo ISO de Norton Bootable Recovery Tool
1 En la ventana principal delAsistente de Norton Bootable Recovery Tool, haga clic enCrear archivo ISO.
2 En la ventanaCrear archivo ISO, realice las siguientes acciones:
1 Si desea guardar el archivo ISO en una ubicación
específica, haga clic enCambiarjunto a
Seleccionar ubicación.
Es posible buscar y seleccionar la ubicación de la carpeta.
1 Si desea agregar controladores, haga clic en
Agregarjunto aAgregar controladores.
1 Si desea cambiar el idioma predeterminado, haga
clic enCambiarjunto aEspecificar idioma. Es posible cambiar el idioma en la ventana
Seleccionar idioma. De forma predeterminada, Norton Bootable Recovery Tool se crea en inglés.
3 Haga clic enSiguiente.
45 Inicio
4 Consulte los resultados y realice una de las siguientes acciones:
1 Haga clic enListopara cerrar Norton Bootable
Recovery Tool.
1 Haga clic enVolver al menú principalpara crear
o actualizar Norton Bootable Recovery Tool en otro soporte.
Creación de Norton Bootable Recovery Tool en una
unidad USB
Es posible crear Norton Bootable Recovery Tool en una unidad USB y usarla para ejecutar Norton Bootable Recovery Tool en el equipo.
Al crear Norton Bootable Recovery Tool en una unidad USB, todos los datos almacenados en esa unidad USB se eliminan permanentemente y la unidad USB se formatea. Asegúrese de hacer copia de seguridad de todos los datos antes de crear Norton Bootable Recovery Tool en una unidad USB.
Para crear Norton Bootable Recovery Tool en una unidad USB
1 Inserte la unidad USB en el puerto USB del equipo.
2 En la ventana principal delAsistente de Norton Bootable Recovery Tool, haga clic enCrear en llave USB.
3 En la ventanaCrear en llave USB, realice las siguientes acciones:
1 Seleccione la unidad USB de la lista desplegable
Especificar unidad.
1 Si desea agregar controladores, haga clic en
Agregarjunto aAgregar controladores.
1 Si desea cambiar el idioma predeterminado, haga
clic enCambiarjunto aEspecificar idioma. Es posible cambiar el idioma en la ventana
Seleccionar idioma. De forma predeterminada, Norton Bootable Recovery Tool se crea en inglés.
46 Inicio
4 Haga clic enSiguiente.
5 En el mensaje de confirmación, haga clic enSípara permitir a Norton Bootable Recovery Tool formatear la unidad USB antes de crear Norton Bootable Recovery Tool.
6 Consulte los resultados y realice una de las siguientes acciones:
1 Haga clic enListopara cerrar Norton Bootable
Recovery Tool.
1 Haga clic enVolver al menú principalpara crear
o actualizar Norton Bootable Recovery Tool en otro soporte.
Acceso al Asistente de Norton Bootable Recovery Tool
Norton Bootable Recovery Tool se integra con Windows Preinstallation Environment (WinPE). Por lo tanto, puede ejecutar Norton Bootable Recovery Tool solamente desde un CD, un DVD o una unidad USB.
El asistente de Norton Bootable Recovery Tool permite crear Norton Bootable Recovery Tool. Puede crear Norton Bootable Recovery Tool en un CD, un DVD o una unidad USB. Puede usar este soporte para ejecutar Norton Bootable Recovery Tool en el equipo.
Si tiene una clave de producto de Norton o un PIN de activación válido, puede ir a su cuenta de Norton y acceder al vínculo de descarga de Norton Bootable Recovery Tool.
Para acceder a la cuenta de Norton, vaya a la siguiente dirección:
https://account.norton.com
47 Inicio
Para acceder al Asistente de Norton Bootable Recovery Tool
1 Realice una de las siguientes acciones:
1 Haga doble clic en el icono del Asistente de
Norton Bootable Recovery Tool en el escritorio del equipo.
1 En Windows XP, Windows Vista y Windows 7,
en la barra de tareas de Windows, haga clic en
Inicio > Todos los programas > Asistente de Norton Bootable Recovery Tool > Asistente de Norton Bootable Recovery Tool.
1 En Windows 8, es posible acceder al asistente
de Norton Bootable Recovery Tool desde el sitio web de Soporte para productos Norton.
2 Siga las instrucciones en pantalla para descargar el asistente de Norton Bootable Recovery Tool.
Cómo utilizar Norton Bootable Recovery Tool
Si se produce un error en la instalación del producto Norton, puede utilizar Norton Bootable Recovery Tool para analizar y eliminar las amenazas para la seguridad que impiden la correcta instalación. Si el equipo está infectado y no puede iniciar el sistema operativo Windows, puede usar Norton Bootable Recovery Tool para eliminar las amenazas y recuperar el equipo. Norton Bootable Recovery Tool está disponible en el CD del producto adquirido. Puede usar el CD del producto como un medio de recuperación.
Si compró este producto como una descarga, vaya a la siguiente URL para descargar el Asistente de Norton Bootable Recovery Tool:
http://www.norton.com.mx/recoverytool_n360 Norton Bootable Recovery Tool descarga
automáticamente las definiciones de virus más recientes de los servidores de Symantec y utiliza estas definiciones de virus para proteger el equipo contra todos los tipos de virus y las últimas amenazas para la
48 Inicio
seguridad. Si el Protocolo de configuración dinámica del host (DHCP) está habilitado, las definiciones de virus se actualizan automáticamente cuando el equipo está conectado a Internet. Por lo tanto, debe utilizar una conexión Ethernet para actualizar las definiciones de virus de Norton Bootable Recovery Tool. No puede actualizar las definiciones de virus de Norton Bootable Recovery Tool mediante una conexión de red inalámbrica.
Si las definiciones de virus están desactualizadas, es posible que Norton Bootable Recovery Tool no detecte ni elimine todas las amenazas para la seguridad más recientes del equipo.
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Para utilizar Norton Bootable Recovery Tool, debe utilizar la clave del producto Norton que adquirió. Si utiliza una versión de prueba de Norton AntiVirus, es necesario crear una cuenta de Norton para recibir una clave de producto que le permitirá usar Norton Bootable Recovery Tool.Para utilizar Norton Bootable Recovery Tool 1 Inserte el soporte de recuperación de Norton
Bootable Recovery Tool.
2 Active o reinicie el equipo e ingrese al modo BIOS. Puede ingresar al modo BIOS si presiona la tecla que aparece en la pantalla inmediatamente después de que se reinicia el equipo.
3 Seleccione los soportes de recuperación en los que ha creado Norton Bootable Recovery Tool y, luego, presioneIntro.
Si usa un equipo compatible con UEFI, seleccione el soporte de recuperación en la opciónInicio heredadoen lugar de la opciónInicio de UEFI. El soporte de recuperación puede ser un DVD, una unidad USB o el CD de Norton Bootable Recovery Tool.
49 Inicio
4 Lea elAcuerdo de licencia de Norton, escriba la clave de producto y, luego, haga clic enAcepto. Si se usa un teclado que no es QWERTY, use la opciónTeclado virtualpara especificar la clave de producto.
5 En la ventanaNorton Bootable Recovery Tool, haga clic enAnálisis de recuperación avanzado de Norton.
6 En la secciónAnálisis, haga clic enIniciar análisis. Cuando finaliza el análisis, entre los resultados del análisis, aparecen enumerados los siguientes:
1 La cantidad total de archivos analizados 1 La cantidad total de amenazas detectadas 1 La cantidad total de amenazas resueltas 1 La cantidad total de amenazas sin resolver 1 Los detalles de cada amenaza detectada
7 En la ventana de los resultados del análisis, realice una de las siguientes acciones:
1 Para reparar todas las amenazas que se
encuentran en el equipo, seleccioneReparar todas las acciones.
1 Para realizar las acciones adecuadas para cada
amenaza, seleccioneRepararoIgnorar.
8 Haga clic enContinuar.
9 Si aparece un cuadro de diálogo de confirmación, haga clic enAceptar.
10En la ventanaResumen del análisis, revise el resumen del análisis y realice una de las siguientes acciones:
1 Haga clic enListo.
1 Para ejecutar otro análisis, haga clic enVolver
a analizar.
50 Inicio
Actualización de definiciones de virus en una unidad
USB
Las definiciones de virus de Symantec se usan en Norton Bootable Recovery Tool para analizar el equipo en busca de los riesgos para la seguridad más recientes. Al crear Norton Bootable Recovery Tool en una unidad USB, las definiciones de virus más recientes se descargan y actualizan automáticamente en la unidad USB. Es posible actualizar las definiciones de virus en Norton Bootable Recovery Tool en la unidad USB que creó anteriormente.
Para actualizar las definiciones de virus de Norton Bootable Recovery Tool en una unidad USB
1 Inserte su unidad USB de Norton Bootable Recovery Tool en el puerto USB del equipo.
2 En la ventana principal delAsistente de Norton Bootable Recovery Tool, haga clic enActualizar definiciones en la llave USB.
3 En la ventanaActualizar definiciones en la llave USB, desde la lista desplegableEspecificar unidad, seleccione launidad USB.
4 Haga clic enSiguiente.
5 Revise los resultados y haga clic enListo.
Inicio de Norton AntiVirus desde la línea
de comandos
Si trabaja desde la línea de comandos (por ejemplo, si está escribiendo un script o código), puede iniciar Norton AntiVirus mientras se encuentre en DOS.
51 Inicio
Para iniciar Norton AntiVirus desde la línea de comandos 1 En la línea de comandos, escriba el directorio en el
que se encuentra Norton AntiVirus y el archivo ejecutable.
1 En la versión de Windows de 32 bits, Norton
AntiVirus y el archivo ejecutable están ubicados en la siguiente ruta:
\Program Files\Norton
AntiVirus\Engine\\versión\Uistub.exe
dondeversiónrepresenta el número de versión de Norton AntiVirus instalado.
1 En la versión de Windows de 64 bits, Norton
AntiVirus y el archivo ejecutable están ubicados en la siguiente ruta:
\Program Files (x86)\Norton
AntiVirus\Engine64\versión\Uistub.exe dondeversiónrepresenta el número de versión de Norton AntiVirus instalado.
2 PresioneIntro.
Acerca del icono de Norton AntiVirus
Después de instalar Norton AntiVirus, aparecerá un icono en el área de notificaciones, en el extremo derecho de la barra de tareas de Windows. Este icono indica el estado actual del equipo.
Norton AntiVirus emite alertas y notificaciones para informarle de qué manera se detectan y se resuelven los virus y otras amenazas para la seguridad. Estas alertas y notificaciones se muestran en el área de notificaciones del equipo. En la mayoría de los casos, puede hacer clic en el vínculo disponible en la alerta para ver los detalles y reparar los problemas. Este icono de Norton AntiVirus representa el estado actual del equipo. El icono cambia de color cuando soluciona activamente problemas o desea informarlo acerca de advertencias o problemas urgentes.
52 Inicio
En el área de notificaciones, puede ver las siguientes representaciones de los iconos de Norton AntiVirus:
Indica que el equipo está completamente protegido. Icono con distintivo verde
Indica que existen algunos problemas con la protección del equipo que requieren la atención del usuario. Icono con distintivo
naranja
Indica que existen algunos problemas urgentes con la protección del equipo que requieren su resolución inmediata.
Icono con distintivo rojo
Indica que el producto está deshabilitado.
Icono con distintivo gris
Indica que Norton AntiVirus está solucionando problemas. Icono con distintivo
amarillo
Indica que la función Modo silencioso está activada. Este icono también muestra el distintivo de estado actual de la protección.
Icono con forma de medialuna
Al hacer clic con el botón derecho en el icono de Norton AntiVirus, se abre el menú de acceso directo, que le permite acceder con rapidez a varias tareas importantes de Norton AntiVirus.
53 Inicio
Acerca del menú de acceso directo de Norton
AntiVirus
Norton AntiVirus ejecuta actividades en segundo plano a fin de mantener el equipo protegido. El icono que se encuentra en el área de notificaciones garantiza que la protección esté actualizada. El icono cambia de color cuando se produce alguna modificación en el estado. Es posible que los mensajes que aparecen en el área de notificaciones requieran una respuesta, por ejemplo, abrir una ventana y realizar una acción. A menudo, los mensajes informan sobre las actividades actuales y desaparecen después de unos segundos. Puede seleccionar la ventanaHistorial de seguridadpara obtener más detalles.
Puede hacer clic con el botón derecho en el icono de Norton AntiVirus para acceder a actividades específicas de Norton AntiVirus. En función de las actividades actuales, algunas de las opciones pueden ser:
Permite iniciar la ventana principal de Norton AntiVirus a fin de completar tareas, ver el estado actual o acceder a otras funciones.
Abrir Norton AntiVirus
Permite ejecutar un análisis rápido a fin de proteger áreas del equipo posiblemente infectadas por virus.
Ejecutar Análisis rápido
Permite ejecutar LiveUpdate a fin de buscar actualizaciones del programa y de definiciones.
Ejecutar LiveUpdate
Permite revisar la información acerca de los eventos de seguridad de todas las categorías.
Ver Historial reciente
54 Inicio
Permite solucionar problemas con facilidad mediante Autorreparación Norton.
Obtener soporte
Permite activar o desactivar el Modo silencioso.
Activar/Desactivar Modo silencioso
Permite activar o desactivar Antivirus Auto-Protect.
Habilitar/Deshabilitar Antivirus Auto-Protect
Permite comprobar si hay disponible una nueva versión del producto.
Esta opción está disponible solo si activó el producto y si cuenta con una suscripción activa.
Comprobar si existe una versión nueva
Acerca de LiveUpdate
Los productos de Symantec regularmente descargan las actualizaciones de definiciones y del programa más recientes de los servidores de Symantec. Las actualizaciones de definiciones protegen el equipo contra los virus y las amenazas para la seguridad desconocidas más recientes. Mediante la tecnología LiveUpdate, los productos de Symantec le ayudan a obtener e instalar estas actualizaciones.
LiveUpdate tarda poco tiempo en descargar y procesar las actualizaciones del programa y definición. Puede cancelar la sesión de LiveUpdate en cualquier momento. LiveUpdate descarga estas actualizaciones para el equipo mediante la conexión a Internet. Si la red utiliza servidores proxy para conectarse a Internet, LiveUpdate utiliza la configuración del proxy del producto para descargar las actualizaciones más recientes. Para establecer la configuración del proxy en la red, vaya a la ventana principal de Norton AntiVirus y haga clic en
55 Inicio
Configuración > Red > Configuración de seguridad de red > Servidor proxy > Configurar.
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LiveUpdate automático no descarga las últimas actualizaciones de definiciones y de programas si la opciónLímite de uso de reden la ventanaMi red, enConfiguraciónse establece enSin tráfico. Límite de uso de red permite definir la cantidad de ancho de banda de red que puede usar Norton AntiVirus. Por lo tanto, debe asegurarse de que la opciónLímite de uso de redesté activada y configurada enSin límiteo
Económicopara que LiveUpdate automático se ejecute correctamente.
La ventanaLímite de uso de redaparece cuando se ejecuta LiveUpdate y la opción de política está configurada enSin tráficooEconómico. Puede anular la política y completar la tarea de LiveUpdate.
Acerca de las actualizaciones del programa y de
definiciones
LiveUpdate descarga actualizaciones del programa y de definiciones para el equipo mediante la conexión a Internet.
Las actualizaciones de programas son pequeñas mejoras a los productos instalados y difieren de las actualizaciones de productos, que son versiones completamente nuevas de estos. Generalmente, las actualizaciones de programas se crean para incrementar la compatibilidad del sistema operativo o del hardware, ajustar el rendimiento o corregir errores de programas. Las actualizaciones de programas aparecen cuando son necesarias.
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Es posible que, después de instalar algunasactualizaciones de programas, deba reiniciar el equipo. LiveUpdate automatiza el proceso de descarga e instalación de actualizaciones del programa. Localiza y obtiene archivos de un sitio de Internet, los instala y, luego, elimina los archivos antiguos y las definiciones
56 Inicio
