Dirección General de Competencia,
Consumo y Represión de Fraudes
Direcci
Direcci
ó
ó
n
n
General de
General de
Competencia
Competencia
,
,
Consumo
Consumo
y
y
Represi
Represi
ó
ó
n
n
de Fraudes
de Fraudes
La Direction Générale de la Concurrence,
Dirección General de Competencia,
Consumo
y Represión de Fraudes
Direcci
Direcci
ó
ó
n
n
General de
General de
Competencia
Competencia
,
,
Consumo
Consumo
y
y
Represi
Represi
ó
ó
n
n
de Fraudes
de Fraudes
Una misión de regulación de los mercados
La organización y los medios
Una misión de regulación de los mercados
Una
Una
misión
misión
de
de
regulación
regulación
de los
de los
mercados
mercados
La regulación competitiva de los
mercados
La protección económica del consumidor alrededor de 3 ejes La seguridad del consumidor
La lucha contra los carteles illicítos y el abuso de posición dominante
El examen de los contratos publicos para asegurar el acceso equitativo y transparente
El control de las fusiones
La lucha contra las prácticas comerciales desleales entre proveedores y distribuidores
Las acciones en el ámbito de urbanismo commercial
La lucha contra las falsificacionesLA REGULACIÓN COMPETITIVA DE LOS MERCADOS LA REGULACIÓN COMPETITIVA DE LOS MERCADOS
OBJETIVO
Garantizar
las condiciones de un funcionamiento equilibrado y transparente
Una información clara y leal sobre los productos y los serviciosReglas de etiquetado (precio, composición, nombramiento) Signos de calidad
La lealtad de algunas prácticas comerciales con los consumidoresRebajas, sorteo, venta a distancia, venta a domicilio…
Un función de observación de los preciosLA PROTECCIÓN ECONÓMICA DE LOS CONSUMIDORES LA PROTECCIÓN ECONÓMICA DE LOS CONSUMIDORES
OBJETIVO
Informar y proteger
a los consumidores en la vida cotidiana contra las prácticas comerciales abusivas
La prevención y la estimación de los riesgosInformación de los consumidores Recurso a organismos de peritación
Obligación de señalar los productos peligrosos
Los controles sobre el terrenoControl de la primera puesta sobre el mercado
Acciones aumentadas en los sectores de riesgo : residuos de
contaminantes en los frutos y verdura, fuguetes, accidentes en la vida cotidiana
LA SECURIDAD DEL CONSUMIDOR LA SECURIDAD DEL CONSUMIDOR
OBJETIVO
Garantizar
la securidad física y la salud de los consumidores
z Vannes Rennes Nantes Angers LavalLe Mans Tours Niort La Roche-sur-Yon La Rochelle Poitiers Périgueux Bordeaux St Lô Caen Alençon Rouen Évreux Chartres Blois Châteauroux Guéret Limoges Cahors Aurillac Le Puy Mont-de-Marsan Pau Tarbes Auch Toulouse FoixCarcassonne Perpignan Montpellier Mende Rodez Albi Montauban Agen PrivasValence Avignon Marseille Toulon Morlaix Quimper St-Brieuc Nîmes Digne Gap Grenoble Nice Chambéry Annecy Bourg-en-Bresse Lyon Villeneuve d’Asq Lille Arras Amiens LaonCharleville-Mézières Beauvais Melun Châlons-sur-Marne Bar-le-DucNancy Metz Strasbourg Colmar Épinal Besançon Belfort Vesoul Dijon Chaumont Troyes Orléans Auxerre Nevers Bourges Mâcon Moulins Lons-le-Saunier Clermont-Ferrand St-Étienne Oullins Tulle Bastia Ajaccio z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z zz z z z z z z z z z z z z z z z zz Pontoise Versaille Évry z z z z Bobigny Nanterre Créteil z z Montreuil z Angoulême z z z z z Cayenne Basse Terre Schoelcher St-Denis 1 z Boulogne zBrest z Roanne z Bayonne zPointe-à-Pitre Le Havre z Pessac z z Paris z z z Massy Illkirch
La organización y los medios
La
La
organización
organización
y los
y los
medios
medios
La organización
3550 agentes
Los medios
z Vannes Rennes Nantes Angers Laval Le Mans Tours Niort La Roche-sur-Yon La Rochelle Poitiers Périgueux Bordeaux St Lô Caen Alençon Rouen Évreux Chartres Blois Châteauroux Guéret Limoges Cahors Aurillac Le Puy Mont-de-Marsan Pau Tarbes Auch Toulouse FoixCarcassonne Perpignan Montpellier Mende Rodez Albi Montauban Agen Privas Valence Avignon Marseille Toulon Morlaix Quimper St-Brieuc Nîmes Digne Gap Grenoble Nice Chambéry Annecy Bourg-en-Bresse Lyon Villeneuve d’Asq Lille Arras Amiens Laon Charleville-Mézières Beauvais Melun Châlons-sur-Marne Bar-le-Duc Nancy Metz Strasbourg Colmar Épinal Besançon Belfort Vesoul Dijon Chaumont Troyes Orléans Auxerre Nevers Bourges Mâcon Moulins Lons-le-Saunier Clermont-Ferrand St-Étienne Oullins Tulle Bastia Ajaccio z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z zz z z z z z z z z z z z z z z z zz Pontoise Versaille Évry z z z z Bobigny Nanterre Créteil z z Montreuil z Angoulême z z z z z Cayenne Basse Terre Schoelcher St-Denis 1 z Boulogne zBrest z Roanne z Bayonne zPointe-à-Pitre Le Havre z Pessac z z Paris z z z Massy Illkirch LA ORGANIZACIÓN LA ORGANIZACIÓN
3 550 agentes
z Vannes Rennes Nantes Angers LavalLe Mans Tours Niort La Roche-sur-Yon La Rochelle Poitiers Périgueux Bordeaux St Lô Caen Alençon Rouen Évreux Chartres Blois Châteauroux Guéret Limoges Cahors Aurillac Le Puy Mont-de-Marsan Pau Tarbes Auch Toulouse FoixCarcassonne Perpignan Montpellier Mende Rodez Albi Montauban Agen PrivasValence Avignon Marseille Toulon Morlaix Quimper St-Brieuc Nîmes Digne Gap Grenoble Nice Chambéry Annecy Bourg-en-Bresse Lyon Villeneuve d’Asq Lille Arras Amiens Laon Charleville-Mézières Beauvais Melun Châlons-sur-Marne Bar-le-DucNancy Metz Strasbourg Colmar Épinal Besançon Belfort Vesoul Dijon Chaumont Troyes Orléans Auxerre Nevers Bourges Mâcon Moulins Lons-le-Saunier Clermont-Ferrand St-Étienne Oullins Tulle Bastia Ajaccio z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z zz z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z zz z z z z z z z z z z z z z z z zz Pontoise Versaille Évry z z z z Bobigny Nanterre Créteil z z Montreuil z Angoulême z z z z z Cayenne BasseTerre Schoelcher St-Denis 1 z Boulogne zBrest z Roanne z Bayonne zPointe-à-Pitre Le Havre z Pessac z z Paris z z z Massy Illkirch
La administración central en Paris
z
23 direcciones regionales,
con autoridad sobre 101 direcciones departementales
Una dirección nacional de las inspecciones de Competentia,
de Consumo y Represión de Fraudes (DNECCRF)
z
Una red de laboratorios comunes (DGCCRF/Aduana)
en Marseille, Montpellier, Rennes, Lille-Villeneuve d’Ascq, Strasbourg, Illkirch, Lyon-Oullins, Bordeaux-Pessac, Paris, Massy, Le Havre, Rouen, St-Denis-de-la-Réunion, Antilles
Una escuela nacional de la Competentia, del Consumo y de
la Represión de Fraudes (ENCCRF)
en Montpellier con un implantación en Montreuil
Un servicio de informática
LA ORGANIZACIÓN LA ORGANIZACIÓN
LOS MEDIOS LOS MEDIOS
La programación de actividad
9 Inspecciones nacionales
9 Inspecciones regionales
objetivos anuales en la Directiva National de Orientación (DNO)
9 Inspecciones puntuales
La modernización : el contrato plurianual de eficiencia
« DGCCRF 2008 »
Cuatro grandes orientaciones
9 Adaptar las intervenciones a las evoluciones del entorno
9 Mejorar la eficacia de la acción
9 Trabajar más en equipo
La DGCCRF y su entorno
La DGCCRF y su
La DGCCRF y su
entorno
entorno
Los partenarios
La presencia al internacional
LOS PARTENARIOS LOS PARTENARIOS
9
El Instituto Nacional del Consumo (INC)
9
El Centro de Investigación para el Estudio y
la Observación de las condiciones de vida (CREDOC)
9
El Consejo de la Competencia
9
La Comisión de la Securidad de los Consumadores (CSC)
9
La Comisión de las Cláusulas Abusivas (CCA)
9
La Agencia Francesa de Securidad Sanitaria de los
Alimentos (AFSSA)
9
La Agencia Francesa de Securidad Sanitaria de los
productos de salud (AFSSAPS)
9
El Consejo Nacional del Consumo (CNC)
9
Las organizaciones de consumidores
9
Las otras administraciones (Aduana, servicios
LA PRESENCIA AL INTERNACIONAL LA PRESENCIA AL INTERNACIONAL
A nivel comunitario
A nivel internacional
9 Presencia en muchas organizaciones
Red internacional de los autoridades de competencia (ICN) Codex alimentarius
Red internacional de control y de protección de las consumidores OCDE, OMC...
9 Negociaciones comunitarias ⇒ derechos, reglamentos
9 Punto de contacto de la red de alarma europeo (RAPEX)
9 Organizaciones de competencia y de consumo
Red de las autoridades europeas de competencia (ECN)
Comité de cooperación administrativa de las autoridades de control para la protección de los consumadores
Internet
www.dgccrf.bercy.gouv.fr
El centro de llamadas Info Service Consommation
39 39 « Allô Service Public »
Recepción en las direcciones territoriales
Charte Marianne « Pour un meilleur accueil »
LAS RELACIONES CON EL PÚBLICO LAS RELACIONES CON EL PÚBLICO
