El uso de Twitter como canal de información y conversación por parte de los medios convencionales

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El uso de Twitter como

canal de información y conversación

por parte de los medios convencionales

Araceli Castelló Universidad de Alicante

@acastellomartin araceli.castello@ua.es

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El uso de Twitter como canal de información y

conversación por parte de los medios convencionales

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¿Por qué los medios utilizan

las plataformas sociales para

difundir sus contenidos?

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1. Crecimiento en audiencia y popularización de las redes sociales

The Cocktail Analysis (2012): “IV Oleada Observatorio de Redes Sociales”. http://slidesha.re/ImXqx7

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Araceli Castelló Universidad de Alicante Las redes sociales

The Cocktail Analysis (2012): “Televidente 2.0”. http://bit.ly/UDfasZ

2. Rápida expansión de los dispositivos móviles y su inclusión en los hábitos de vida de la sociedad

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Objetivo

Estudiar el uso que realizan los

medios de comunicación en España

de la plataforma de microblogging

Twitter y, en particular, del hashtag,

para difundir sus contenidos e

interactuar con la audiencia

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Hipótesis

Twitter se encuentra plenamente integrado como canal

para la difusión de contenidos, de tal manera que:

- se hace un uso regular de Twitter para difundir contenidos

- se crean hashtags propios para promocionar los contenidos y para incentivar la participación

- se realiza un uso escaso de otros hashtags.

- en el caso de medios audiovisuales como la televisión, los hashtags de creación propia tienen un papel protagonista en la

retransmisión del programa e incluso cuentan con espacios propios y posiciones fijas en pantalla

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Metodología

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La televisión social

Se habla de televisión social cuando canales alternativos como plataformas sociales sirven de canal conversacional en torno a lo que sucede en una programación

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Araceli Castelló Universidad de Alicante Jóvenes hiperconectados

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Araceli Castelló Universidad de Alicante Usuario multitasker, consumo multipantalla

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Televisión y redes sociales

Crecimiento de +15% con respecto a 2011

The Cocktail Analysis (2012): “Televidente 2.0”. http://bit.ly/UDfasZ

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Televisión y redes sociales Entre mayo de 2012 y enero de 2013 más de 2,2 millones de españoles comentaron algún programa de televisión mientras lo estaban viendo, cifra que representa un 10% del total de internautas (ComScore)

Tuitele (2013): “La televisión social en España”. http://slidesha.re/VDm0MI

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Momento en el que se genera conversación a través de dispositivos móviles

http://bit.ly/VcA3sJ

Nielsen (2012): “How Chatter Matter in TV Viewing”.

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Consumo simultáneo de televisión y dispositivos móviles

Nielsen (2012): “State of the media. The Social Media Report 2012”. http://blog.nielsen.com/nielsenwire/social/2012/

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Porcentaje de usuarios de Twitter activos publicando sobre programas de televisión

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Vídeo de Twitter en su canal de Youtube sobre sus usos en televisión

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Araceli Castelló Universidad de Alicante Ranking de audiencia social del 9 de enero de 2013

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Jordi González define la cuota social en “El Gran Debate”

Tweets de usuarios sobre el programa: http://bit.ly/V27iia

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Araceli Castelló Universidad de Alicante El caso de “La Voz”

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Comentarios por minuto durante la emisión del primer programa de “La Voz”

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La televisión social

En la televisión social la

participación activa del consumidor

es el eje central en la construcción y difusión del programa televisivo, antes, durante y después de su emisión y

la interacción motiva al

telespectador

a consumir televisión en directo.

La televisión social dinamiza los programas de televisión y

hace más

próximas las relaciones entre las diferentes personas

que están viendo el programa el mismo tiempo. La segunda pantalla

enriquece la experiencia visual del telespectador

, a su vez que mejora la conexión con el consumidor.

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Periodismo 2.0 y

periodismo ciudadano

Los medios sociales han supuesto una revolución sin precedentes en la forma de concebir y entender el periodismo

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Periodismo 2.0

Conscientes de los nuevos hábitos de seguimiento de noticias de los usuarios, los medios tradicionales producen contenidos exclusivos para sus plataformas digitales y reproducen aquellos otros que difunden en sus canales propiamente dichos, dándole al usuario la oportunidad de comentar y opinar.

- La lectura de noticias de actualidad es la actividad más popular en Internet (“Navegantes en la Red”, AIMC)

- Un 22% de los internautas consulta las revistas electrónicas a través del teléfono móvil, 64% de usuarios accede a revistas en formato online

- El 32% de los usuarios accede en el mismo día a diarios en soporte papel e Internet

- Un 15% accede en el mismo día a radio tradicional y radio online

- Casi el 18% de los españoles que acceden cada día a la radio online lo hacen a través de su teléfono móvil

“Revistas: tradicionales vs online”, “La prensa: digital vs papel” y “La radio: tradicional vs online”. AIMC. http://aimc.es/-Otros-estudios-y-trabajos-.html

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Periodismo ciudadano

Gracias a las plataformas sociales que el usuario tiene a su disposición, el ciudadano ejerce de periodista, difundiendo todo aquello que sucede a su alrededor de manera inmediata, sencilla y utilizando elementos textuales y audiovisuales

Fenómeno MoJo (Mobile Journalism)

- Los usuarios de medios sociales no sólo se conectan a estos canales para interactuar con otros usuarios, sino también para publicar contenidos como noticias y/o comentar la actualidad.

IAB Spain (2013): “IV Estudio Anual de Redes Sociales”. http://slidesha.re/UCDCrE

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Resultados

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Cuentas monitorizadas

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Uso de hashtags propios y otras etiquetas

- 72 etiquetas identificadas: 33% propias y 67% ajenas - 45% de los soportes analizados utiliza hashtags propios

- Los programas de televisión aglutinan la mayoría de etiquetas propias - El medio revistas no usa etiquetas propias

- Media de 2,7 hashtags propias para cada soporte que lo utiliza (“El programa de AR”, “Sálvame Diario”, “El Hormiguero” y Diario Marca superan esta media) - “Sálvame Diario” es el soporte que utiliza más hashtags propios

- En el uso de otras etiquetas destacan los medios impresos analizados (prensa y revistas), relacionadas con noticias, acontecimientos y eventos deportivos (en el caso de Marca y Diario As), a diferencia de las cuentas de los programas de televisión y radio, que apenas usan otras etiquetas

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Actividad de las cuentas

- Los tweets monitorizados suman un total de 1.030 mensajes (847 tweets y 183 retweets) para las 20 cuentas analizadas, con una media de 51,5 mensajes y un porcentaje de 17,8% para los retweets

- Diez son las cuentas que se encuentran por encima de esta media, destacando Sálvame Diario y Diario As, con 156 y 97 mensajes, respectivamente. En el

extremo inferior se encuentran Hora 25 y El Hormiguero 3.0, con 10 y 13 mensajes totales.

- De las 20 cuentas analizadas, sólo tres no presentan ningún tipo de actividad en el día para el que se presentan los resultados (Dial Tal Cual, Pronto y National Geographic)

- Sólo en tres casos las cuentas publican más retweets que tweets (Anda Ya, Julia en la Onda y Hola).

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Actividad de las cuentas

- Salvo en el caso del programa de televisión de La1 +Gente, el número de mensajes publicados por usuarios utilizando etiquetas de los soportes es mayor que el número de mensajes con etiquetas propias publicados por las cuentas analizadas, dato que indica el interés de participación e interacción de la audiencia y los seguidores con los contenidos difundidos por el soporte.

- Es destacable el uso más intenso que realizan de las cuentas de Twitter los programas de televisión durante su retransmisión, sobre todo en el caso de los retweets para difundir mensajes que han publicado otros usuarios insertando la etiqueta propuesta por el programa, mientras que la publicación durante el resto el día es escasa.

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Tweet de @elprogramadeAR con hashtags

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Tweets de @MVTarde con #MVTaeropuerto

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Tweet con imagen de @TevasaenterarTV con hashtag propio

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Publicación constante de @Salvameoficial durante la emisión del programa

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“El pájaro de la tele” en “Sálvame Diario”

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Careta fin de reportajes de “Sálvame Diario” con @Salvameoficial

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Media de comentarios por programa de “Sálvame Diario”

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Araceli Castelló Universidad de Alicante Etiquetas de programas sobreimpresas en pantalla

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Tweets en pantalla durante la emisión de “+Gente”

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Votación mediante hashtags en “El Hormiguero”

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Integración de Twitter en páginas web

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Uso de hashtag propio para comentar el programa “Anda Ya” (Los40)

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Uso de hashtag para motivar la participación

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Cuentas propias en Twitter de secciones de La Vanguardia

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Escasa periodicidad de publicación de @RevistaPRONTO

Actividad a fecha 14 de enero de 2013

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Araceli Castelló Universidad de Alicante Retweets de personajes populares de @Hola

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Conclusiones

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Conclusiones

- Los soportes con contenido informativo realizan un uso más regular de Twitter

- Los espacios de entretenimiento (revistas, programas de radio y televisión) realizan un uso más puntual, acotado al momento de la emisión (radio y televisión)

- La creación de hashtags propios para promocionar contenidos e

incentivar la participación es una tendencia general más popular que el uso de otras etiquetas existentes en la red, siendo este último más

escaso.

- Además, Twitter cada vez tiene más protagonismo en la emisión de los programas de televisión, con espacios ad hoc y posiciones fijas

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Transmedialidad e hibridación de

canales y contenidos entre la

información facilitada por los

soportes y la participación del

usuario en un único mensaje

Todo contenido al que denominamos offline está unido en directo a opiniones en redes sociales de forma bidireccional. Todo gira en torno a un contenido vivo, que los usuarios manipulan y consumen a través

del medio, soporte, dispositivo y formato de su elección.

TOMÉ, P. (2011): “Conecta! La empresa en la red social”, Barcelona, Libros de Cabecera, pág. 57.

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