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La vigencia del Email marketing y
importancia en la protección de datos
Evolución del Correo Electrónico
Inicio el camino en 1971
Reymond Tomlinson
Mandó el primer e-mail en 1971 utilizando la @ como símbolo para unir el nombre del usuario con el del servidor.
Evolución del Correo Electrónico
Revolucionario del comercio online
Jacques-Antoine Granjon VentePriveé.com
Es una página web especializada en “ventas privadas” en Internet, con grandes descuentos de marcas de moda, decoración, hogar, etc.
Comunica a sus usuarios registrados vía email.
369.000.000
de envíos de email al mes.12,3
millones de socios.12.500
nuevos inscritos cada día en Europa.Evolución del Correo Electrónico
Revolucionario del comercio online
Andrew Mason Groupon
Envía por email cupones de descuento a sus usuarios registrados, de diferentes tipos de servicios y productos, cuyos precios de oferta consigue gracias al poder de compra colectiva.
50 millones
de usuarios registrados en todo el mundo.1.500.000.000
de envíos de email al mes.600 millones
de dólares en 2010, dos años después de su fundación .comunicarte
con tus clientes.
Crear una comunidad, ofrecer contenidos y de forma indirecta
generar ventas
.
Realizar
ventas
directas tanto
online
como
offline
.
captar leads
y posteriormente generar
nuevos clientes
.
Que nos permite hoy en día el Email
A medida que
madura
un Mercado...Crecimiento del mercado online
Relación con el marco legal
Es necesario establecer leyes que protejan al usuario y a la
industria de prácticas que, en el largo plazo, puede ser nocivas
Marco Legal y evolución de mercado
Actualidad en España y Chile
LOPD y LSSI
Objetivos
Entraron en vigencia hace más de 10 diez años. Se circunscriben al territorio español.
Garantizan
los derechos
de las
personas
sobre sus
datos
personales
Afecta a personas físicas o jurídicas que se
dediquen
:
LOPD y LSSI
Personas a las que alcanza la ley
Recopilación de datos
Publicidad Venta
Prospección comercial
Obligaciones de las personas que usan BBDD
Información que deben proporcionar a los usuarios
Los datos deben estar
accesibles al usuario
.
Informar el
origen
de los datos yderechos
del interesado. Ponerse a disposición de los usuarios de formaPermanente,
Fácil, Directa, Gratuita
.Proporcionar
Información básica del prestador,
El usuario debe dar su
consentimiento
.Informa los sectores específicosde los que podrá recibir información o publicidad.
Se podrá revocar el consentimiento en todo momento con la simple notificación.
Se recomienda la Inclusión de una cláusulaen las condiciones generales de contratación realizando la pregunta, rellenando una casilla o similar.
Si en el proceso de contratación de un servicio el usuario debiera facilitar sus datos y el prestador pretendiera utilzarlos posteriormente, deberá notificarlo y pedir su consentimiento.
Consentimiento
Deben ser claramente identificablescomo
comunicaciones comerciales.
Indicar la persona física o jurídica que la realiza.
Incluir al comienzo del mensaje la leyenda: PUBLICIDAD.
Se prohibe la realización de comunicaciones comerciales sin autorizaciónde los destinatarios.
Comunicaciones comerciales
Exigencias y prohibiciones
Sanciones
Calificación y Sanciones
LEVES
De 900 a 40.000 Euros
GRAVES
De 40.001 a 300.000 Euros
MUY GRAVES
De 300.001 a 600.000 Euros
La Agencia Española de Protección de Datos recaudó en el
2010 un total de 17.400.000 euros.
El email marketing es la fórmula más eficaz para mantener una comunicación personalizada
con el cliente.
Incrementa el tráfico cualificado hacia el Web, con lo que genera una mayor cantidad de ventas y por lo tanto, ingresos.
Personalización de la comunicación, lo que permite acceder más fácilmente al usuario y generar más confianza hacia la marca.
Permite realizar un seguimiento de las campañas, estudiar los resultados y mejorar la efectividad.
El email marketing bien utilizado representa para los anunciantes
una herramienta de bajo costo, sencilla y sumamente efectiva
¿Por qué e-mail marketing?
Bases de datos opt-in
Cómo obtener BBDD de calidad
Captación: el usuario cuando se registra da conscientemente su permiso para recibir publicidad de su interés.
Depuración: se eliminan los registros inactivos y los registros generados que no cumplan con los criterios de calidad de datos. Por ejemplo: se comprueba que el email es real.
Calidad de la BBDD: esto se consigue con una BBDD depurada, buenos
criterios de segmentación, certificaciones Sender Score Certified y White Listing.
Casos de éxitos en CorreoDirect
Sony Ericsson
Casos de éxitos en CorreoDirect
Royal Caribbean
Casos de éxitos en CorreoDirect
Dell
Casos de éxitos en CorreoDirect
Coca Cola
Beneficio en doble sentido
Proteger a la industria y al usuario de las malas prácticas
Usuario
Brinda sus datos personales, demográficos y profesionales
para recibir sólo aquellas ofertas o información comercial de su interés.
Anunciante
Comunica sus ofertas a un público
especialmentesusceptible a recibirlas, brindandole una imagen positiva al respetar la privacidad de
Acompañar el crecimiento con un marco legal
Implementación de leyes y organismos de control
Legislar
desarrollar un marco legal que permita construir y pensar la industria Chilena.Sancionar
a los que no cumplan con la normativa y establecer niveles de daño de acuerdo a cada caso.Muchas Gracias.
+54 11 4802 9104
