Pregunta 1
Pregunta 1
Incorrecta Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00 Puntúa 0,00 sobre 1,00 Marcar pregunta Marcar pregunta Enunciado de la pregunta Enunciado de la preguntaLa política de la calidad, requerida por la norma ISO 9001:2015... La política de la calidad, requerida por la norma ISO 9001:2015... Seleccione una:
Seleccione una:
a. No debe incluirse en el manual de la calidad a. No debe incluirse en el manual de la calidad
b. Debe ser firmada, establecida, redactada y firmada por el responsable de la b. Debe ser firmada, establecida, redactada y firmada por el responsable de la organización para el sistema de gestión de
organización para el sistema de gestión de la calidad.la calidad.
c. Si la empresa hace tiempo que trabaja con la mejora continua del sistema de gestión c. Si la empresa hace tiempo que trabaja con la mejora continua del sistema de gestión de la calidad, no hace falta que la política esté documentada.
de la calidad, no hace falta que la política esté documentada. d. Ninguna de las anteriores es co
d. Ninguna de las anteriores es correcta.rrecta. INCORRECTA.
INCORRECTA.
Retroalimentación Retroalimentación
La respuesta correcta es: No debe incluirse en el manual de la calidad La respuesta correcta es: No debe incluirse en el manual de la calidad
Pregunta 2
Pregunta 2
Correcta Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta Marcar preguntaEnunciado de la pregunta
La organización dispone de un departamento de diseño y desarrollo, que se encarga del diseño de los nuevos productos que se introducen en el mercado. La empresa está
certificada con la norma ISO 9001 del año 2008. Al adaptarse a la nueva versión del año 2015 de las normas ISO 9000:
Seleccione una:
a. La empresa puede excluir sus procesos de diseño y desarrollo en el sistema de gestión de la calidad, y lo justifica adecuadamente en su manual de la calidad.
b. La empresa se certifica por la norma ISO 9004, que permite excluir de su sistema de gestión de la calidad el diseño y desarrollo, sin necesidad de incluir la exclusión en su manual de la calidad.
c. No se permite la exclusión del diseño y desarrollo al ser una actividad propia de la organización. Tiene que certificar el sistema de gestión de la calidad con ISO 9001:2015.
CORRECTA.
d. La empresa puede excluir el diseño y desarrollo siempre que lo declare p úblicamente
Retroalimentación
La respuesta correcta es: No se permite la exclusión del diseño y desarrollo al ser una actividad propia de la organización. Tiene que certificar el sistema de gestión de la calidad con ISO 9001:2015.
Pregunta 3
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta¿Cuál de los siguientes aspectos de una auditoría de calidad es falso?: Seleccione una:
a. Es una herramienta sistemática y periódica.
b. Es la solución a los problemas de calidad en la empresa. CORRECTA.
c. Está documentada.
d. Es un instrumento que permite la toma de decisiones.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es la solución a los problemas de calidad en la empresa.
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Los requisitos de la documentación de acuerdo a la norma ISO 9001:2015 son: Seleccione una:
a. Una declaración de la empresa, una política de la calidad, una memoria descriptiva de la empresa, un manual de la calidad, un manual de procedimientos, los registros
requeridos por la norma, y la documentación del cliente.
b. Una declaración de la empresa, una política de la calidad, una memoria descriptiva de la empresa, un manual de la calidad, un manual de procedimientos, un manual de instrucciones de trabajo, un mapa de procesos, los registros requeridos por la norma, y la documentación del cliente.
c. Una declaración documentada de una política de la calidad, unos objetivos de la calidad, los procedimientos y registros requeridos por la norma y todos aqu ellos
documentos necesarios para gestionar los procesos. CORRECTA.
d. Una declaración de la empresa, una memoria descriptiva de la empresa, un manual de la calidad, un manual de procedimientos, un manual de instrucciones de trabajo, un manual de los registros requeridos por la norma, y la documentación del cliente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una declaración documentada de una política de la calidad, unos objetivos de la calidad, los procedimientos y registros requeridos por la norma y todos aquellos documentos necesarios para gestionar los procesos.
Pregunta 5
IncorrectaPuntúa 0,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
En un procedimiento de "Control de los documentos" requerido por la norma ISO 9001:2015, se deben definir controles para:
Seleccione una:
a. Revisar y actualizar los documentos cuando sea necesario y aprobarlos nuevamente. Prevenir el uso no intencionado de documentos obsoletos.
INCORRECTA.
b. Aprobar los documentos en cuanto a su adecuación antes de su emisión, asegurando de que se identifican los cambios y el estado de revisión actual de los documentos.
c. Asegurarse de que las versiones pertinentes de los documentos aplicables se encuentran disponibles en los puntos de uso.
d. La norma ISO 9001:2015 no exige un procedimiento de control de la documentación.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La norma ISO 9001:2015 no exige un procedimiento de control de la documentación.
Pregunta 6
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta Enunciado de la preguntaSeleccione una:
a. Es una herramienta de pronóstico.
b. Su objetivo es solucionar los problemas de calidad de la empresa. c. Es una herramienta de diagnóstico.
CORRECTA.
d. Ninguna de las anteriores es cierta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es una herramienta de diagnóstico.
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Respecto a los registros del sistema de gestión de la calidad: Seleccione una:
a. Los registros son documentos y se pueden controlar de acuerdo al apartado 4.4. "Sistema de gestión de calidad y sus procesos".
b. Debe establecerse un procedimiento documentado que asegure que los registros permanecen legibles, fácilmente identificables y recuperables.
c. Mientras los registros se identifiquen, almacenen y se recuperen d e forma ordenada, ágil y clara, no hace falta un procedimiento que trate del "Control de los registros".
d. Ninguna de las anteriores es correcta. CORRECTA.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ninguna de las anteriores es correcta.
Pregunta 8
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La norma ISO 9001:2015 indica que se deben tener procedimientos documentados para los siguientes requisitos:
Seleccione una:
a. Política de la calidad, control de no conformidades, auditorías internas, y auditorías externas.
b. Control de la documentación, control de los registros, control del manual de la calidad, auditorías y acción correctiva.
c. Control de documentación, control de los registros, auditorías internas, control de los productos no conformes, acción correctiva y acción preventiva.
INCORRECTA.
d. Todas las respuestas anteriores son incorrectas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las respuestas anteriores son incorrectas.
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La organización debe realizar a intervalos planificados auditorías internas. Indique la respuesta correcta:
Seleccione una:
a. No es necesario planificar un programa de auditorías si se auditan todos los procesos cada 6 meses.
b. No hace falta considerar los resultados de auditorías previas, ya que todo cambia con el tiempo, a excepción de las auditorías externas en que es obligado.
c. El representante de la dirección para el sistema de gestión de la calidad, debe auditar todos los procesos del sistema personalmente.
d. Ninguna de las anteriores es correcta. CORRECTA.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ninguna de las anteriores es correcta.
Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La organización debe tener un procedimiento documentado para: Seleccione una:
a. Definir las responsabilidades y requisitos para la planificación y la realización de auditorías.
b. Para informar de los resultados y para mantener los registros. INCORRECTA.
c. Para asegurar la imparcialidad del proceso de auditoría. d. Todas las respuestas son incorrectas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las respuestas son incorrectas.
Pregunta 11
Correcta
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Las auditorías de tercera parte: Seleccione una:
a. Pueden ser realizadas por un auditor interno.
b. Las realizan los proveedores para comprobar la validez de nuestro sistema c. Permiten obtener el certificado de empresa.
CORRECTA.
d. Originan acciones correctoras.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Permiten obtener el certificado de empresa.
Pregunta 12
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La auditoría de calidad en sí misma: Seleccione una:
a. Da respuestas a los problemas que se tienen normalmente en la empresa.
b. Recopila información e identifica los problemas de calidad de los productos y/o servicios que se producen en la empresa.
c. No sirve para gran cosa sino va acompañada de un sistema de gestión ambiental. d. Recopila información, identifica y soluciona los problemas que atañen a la calidad y que se tienen en la empresa.
INCORRECTA.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Recopila información e identifica los problemas d e calidad de los productos y/o servicios que se producen en la empresa.
