Diagnóstico financiero de la compañía Simplemente Madera Millworks, S.A. del periodo 2012, 2013 y 2014

Texto completo

(1)FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES DEPARTAMENTO DE DIRECCIÓN EMPRESARIAL ÁREA DE POSGRADOS EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS. ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA FINANCIERA (EGF VI). DIGANÓSTICO FINANCIERO DE LA COMPAÑÍA “SIMPLEMENTE MADERA MILLWORKS, S.A.” DEL PERIODO 2012, 2013 Y 2014. PREPARADO POR: Lic. Jorge Ulises Salmerón Rodríguez Carnet No. 2005500045. Managua, Nicaragua Septiembre 2015.

(2) TABLA DE CONTENIDO. RESUMEN EJECUTIVO……………………………………………………………… pág. i. 1.. INTRODUCCIÓN……………………………………………………………… pág. 1. 2.. GENERALIDADES DE SIMPLEMENTE MADERA…………………..……pág. 3. 3.. ANÁLISIS EMPRESARIAL INTEGRADO………………………………….pág. 10 3.1. Cadena de Valor……………………………………………………………...pág. 10 3.2. Análisis FODA……..………………………………………………………...pág. 34 3.3. Matriz VRIO……..…………………………………………………………..pág. 39. 4.. IMPACTO DE LAS DECISIONES GERENCIALES EN LA RENTABILIDAD FINANCIERA…………………………………………………………………...pág. 41. 5.. CONCLUSIONES………………………………………………...…………..…pág. 59. 6.. RECOMENDACIONES………………………………………………………...pág. 60. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS……………………………………..………..…pág. 61 ANEXOS………………………………………………………………………………....pág. 62.

(3) LISTA DE TABLAS Tabla 1. Principales Indicadores Financiero 2014…………………………………..…...pág. 30 Tabla 2. Matriz VRIO SM Millworks…………...…………………………………….....pág. 40 Tabla 3. Estado de Resultados (Análisis vertical y horizontal) ……………………..…...pág. 42 Tabla 4. Balance General (Análisis vertical y horizontal)………………………..…….. pág. 45 Tabla 5. Estado de Origen y Aplicación de fondos 2012-2013……………………….... pág. 46 Tabla 6. Estado de Origen y Aplicación de fondos 2012-2014…………………….…... pág. 47 Tabla 7. Razones Financieras de Liquidez…………………………………………..….. pág. 48 Tabla 8. Razones Financieras de Apalancamiento…………………………………..….. pág. 49 Tabla 9. Razones Financieras de Actividad………..………………………………..….. pág. 50 Tabla 10. Razones Financieras de Rentabilidad……………………………………..….. pág. 51 Tabla 11. Determinación de Costos Fijos & Variables………………………….…..….. pág. 53 Tabla 12. Punto de Equilibrio Financiero………….………………………………..….. pág. 55 Tabla 13. Estado de Flujo de Efectivo……………..……………………………..…….. pág. 57. LISTA DE FIGURAS Figura 1. Estructura Organizacional SM Millworks…………………………….………...pág. 7 Figura 2. Subdivisión de la Cadena de Valor Genérica……………………………..…...pág. 10 Figura 3. Plano del área de Producción Planta SM Millworks.……………………….....pág. 16 Figura 4. Producción total del sector Manufactura BCN..……………………….…….. pág. 37 Figura 5. Tendencia de Costos Fijos & Variables….……………………………….….. pág. 54.

(4) RESUMEN EJECUTIVO. El presente trabajo se ha realizado con el objetivo de elaborar un diagnóstico financiero a la compañía Simplemente Madera Millworks, correspondiente a los años 2012, 2013 y 2014, el cual incluye un análisis empresarial integrado, profundizando su análisis en la cadena de valor de la empresa, determinando sus principales fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas y resaltando las principales ventajas competitivas sostenibles que la diferencian en el mercado. De igual manera, se evalúa el impacto directo que ha tenido la toma de decisiones gerenciales en la compañía, desde el punto de vista de rentabilidad y eficiencia en el uso de los recursos.. A diferencia de muchas empresas que operan en la industria madera/mueble, Simplemente Madera Millworks logra alcanzar una posición privilegiada en el mercado por poseer solidas ventajas competitivas, como lo es la disponibilidad de la metería prima, su marca registrada, la capacidad de secado, entre otras. Sin embargo, se pueden apreciar diversas oportunidades de mejora que deben ser superadas para su fortalecimiento, desarrollo y permanencia en largo plazo.. Según el análisis realizado, Simplemente Madera Millworks, en términos generales, presenta una posición financiera estable, de acuerdo a los resultados obtenidos en los análisis de origen y aplicación de fondos, determinación de sus costos fijos, variables, punto de equilibrio, flujos de efectivos y razonamiento de los principales indicadores económicos que rigen a la industria, sin embargo es válido mencionar que existen muchas alternativas e iniciativas propuestas en las recomendaciones, que podrían contribuir al mejor desempeño y rendimiento económico de la compañía, a tal punto de alcanzar los niveles óptimos de rentabilidad, que sean atractivos para cualquier inversionista..

(5) 1. INTRODUCCIÓN. Simplemente Madera Millworks, S.A. es una sociedad debidamente constituida a inicios del año 2012 – como sucesora de las operaciones de la anterior compañía conocida como MAPIINICSA – la cual se creó bajo el régimen de Zonas Francas, con el objeto único del establecimiento, operación y administración de una empresa usuaria de Zona Franca, que se dedicara a la industrialización de la madera mediante la fabricación de productos y subproductos de alto valor agregado, destinados al mercado de exportación, tales como: muebles, estructuras prefabricadas, productos moldurados y otros productos derivados de la madera.. El presente documento se ha llevado a cabo con el principal objetivo de realizar un diagnóstico financiero a los resultados operativos y situación financiera de la compañía, tomando como fuente de información los Estados Financieros de dicha compañía para el periodo comprendido del año 2012 al 2014.. Según Financial Accounting Standards Board (1980) define al proceso de análisis financiero de la siguiente manera: “Elaborar, tomando como base la información financiera publicada por una empresa publicada por una empresa y otra información adicional que el analista considere relevante para sus propósitos, una predicción sobre el valor asociado a una determinada asignación de recursos actual o potencial (inversión, crédito, etc.) fundamentada en la estimación del riesgo y los rendimientos futuros asociadas a ella, con el fin de reducir al máximo la incertidumbre a la que se encuentra el decisor”. La justificación del presente trabajo radica en la necesidad de practicar un análisis financiero de manera integral, debidamente estructurado, que incorpore las herramientas necesarias de medición del desempeño y rentabilidad que la compañía ha alcanzado en los últimos 3 años, ya que hasta la fecha no existe un estudio similar, determinando de esta manera.

(6) 2 información financiera con un enfoque estratégico para la toma de decisiones orientadas a alcanzar los mejores niveles de rentabilidad y ganancias para la organización.. El presente diagnóstico tiene como alcance el análisis completo sobre el Estado de Pérdidas y Ganancias y el Estado de Situación Financiera de la compañía, de los últimos 3 años, aplicando herramientas de medición financiera. Así mismo, se describe la cadena de valor, análisis FODA y se determinan las principales conclusiones y recomendaciones que contribuyan al fortalecimiento y crecimiento de la compañía.. La metodología utilizada en el presente estudio, tiene un enfoque mixto (cualitativocuantitativo), con un alcance exploratorio y descriptivo, de corte transversal, utilizando fuentes primarias y secundarias. Para la recolección de la información se emplearon las herramientas de entrevistas y además se utilizaron los documentos desarrollados por la empresa como son los Estados de Resultados y el Balance General.. Durante el desarrollo del presente trabajo, la principal limitante identificada fue que las cifras expresadas en los Estados Financieros sujetos al análisis, no se encontraban auditadas por una firma de auditoría externa, que avalara que dicha información se encuentra libre de errores materiales y que la información presentada fuese lo más razonablemente posible, los cuales únicamente fueron elaborados por la administración de la empresa para uso interno.. El presente documento consta de 6 capítulos, siendo el primero la presente introducción, en la cual se define el objetivo principal, justificación, alcance del estudio, metodología empleada y limitaciones. El segundo capítulo describe las generalidades de la empresa, identificando sus antecedentes históricos, actividad económica, misión, visión, objetivos estratégico y su estructura de organigrama..

(7) 3. El tercer capítulo, nos muestra un estudio integral de la empresa, incorporando un análisis a la cadena de valor que permite describir el desarrollo de las actividades que se generan dentro de la organización y lo complementa con un análisis FODA, definiendo las principales fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. El cuarto capítulo aborda el impacto de las decisiones gerenciales en la rentabilidad financiera, a partir de los resultados obtenidos después de aplicar las herramientas de medición necesarias.. Finalmente, el quinto y sexto capítulos contienen las conclusiones y recomendaciones respectivamente, haciendo énfasis en los acontecimientos más relevantes determinados en el análisis y sus respectivas medidas y acciones necesarias para el fortalecimiento y crecimiento organizacional.. 2. GENERALIDADES DE SIMPLEMENTE MADERA MILLWORKS, S.A.. Simplemente Madera Millworks, S.A. es una compañía que pertenece al grupo de empresas de SIMPLEMENTE MADERA GROUP, organización que dio inicio a sus actividades en el año 1998, a través del esfuerzo de un agrónomo de origen francés; el Sr. Clemente Ponçon, quien inicialmente estableció un negocio adquiriendo 5,000 hectáreas de tierra fértil, la que conservó reforestándola. Junto a sus hijos Eric y Arnoldo; el Sr. Ponçon inició el cultivo de 4 especies nativas: Roble (una especie suramericana), Laurel, Pochote y Caoba africana.. El Sr. Matthew Falkiner; un innovador arquitecto inglés, se integró al negocio para dar inicio a su exitoso diseño de muebles, manufacturación, arquitectura, y desarrollo de casas prefabricadas. De igual manera; se asociaron al creciente proyecto los Sres. Jack Donenfeld, David Glossinger y John Warrington, a fin de ayudar a expandir el negocio aportando parte del capital y las conexiones internacionales y reputación que ellos poseían..

(8) 4 Como parte de las estrategias de negocio de SIMPLEMENTE MADERA GROUP fue constituida Simplemente Madera Millworks, S.A., bajo la figura jurídica de Sociedad Anónima, a inicios del año 2012, la cual se creó bajo el régimen de Zonas Francas, con el objeto único del establecimiento, operación y administración de una empresa usuaria de Zona Franca, que se dedicara a la industrialización de la madera mediante la fabricación de productos y subproductos de alto valor agregado, destinados al mercado de exportación, tales como muebles, estructuras prefabricadas, productos moldurados, entre otros.. El capital de la compañía es extranjero, siendo sus principales accionistas el ingeniero Arnold Laurent Ponçon de nacionalidad francesa y el arquitecto Matthew Richard Falkiner de nacionalidad inglesa. La fábrica está ubicada en el departamento de Managua, municipio de Ciudad Sandino, exactamente en el KM 13.5 Carretera Nueva León; de la Gasolinera Uno Xiloa, 300 metros hacia la laguna, parque Industrial INIAXA.. La Misión y Visión de la compañía, están definidas respectivamente de la siguiente manera: “Manufacturamos productos madereros de alta calidad, agregando valor a fuentes de materia prima verificadas y sostenibles y con el apoyo de medios tecnológicos adecuados, ofreciendo nuestro producto a nivel regional, siendo responsables con la sociedad, el medio ambiente y las vidas de nuestros colaboradores e inspirando la inversión en el sector forestal, todo esto garantizando la rentabilidad a nuestros socios” (R. Rojas, 2015, Plan Estratégico SM Millworks: Misión) “Ser reconocidos en la industria madera-mueble a nivel centroamericano, a través del diseño. y manufactura de productos de calidad y valor agregado utilizando madera de. plantaciones tropicales” (R. Rojas, 2015, Plan Estratégico SM Millworks: Visión).

(9) 5 Así mismo, Simplemente Madera Millworks, S.A. posee como pilares de su cultura y acciones organizacionales, los siguientes valores (R. Rojas, 2015, Plan Estratégico SM Millworks: Valores): . Integridad: Somos transparentes y buscamos relaciones de “ganar - ganar”.. . Responsabilidad: Estamos comprometidos con nuestros colaboradores, socios, la sociedad y el medioambiente.. . Autenticidad: Alentamos la creatividad e innovación en todo lo que hacemos.. A.L. Ponçon (Comunicación personal, 18 de agosto de 2015) expresa que como parte de los objetivos estratégicos que la compañía y socios persiguen, están los siguientes:. 1. Incrementar las ventas actuales a través de nuevas líneas de productos (nuevos diseños) en un 300% a nivel centroamericano en un periodo de tres años. 2. Lograr una utilidad neta mínima del 20% asegurando la rentabilidad financiera de la organización en un máximo 3 años. 3. Ser reconocidos dentro de las 5 primeras opciones en el mercado centroamericano como una alternativa de calidad y valor agregado.. Según el Clasificador Uniforme de las Actividades Económicas de Nicaragua (CUAEN), la compañía se encuentra dentro de la GRAN DIVISION “D” (Industrias Manufactureras), específicamente en la División 36 (Fabricación de Muebles, Industrias Manufactureras N.C.P.), correspondiente al Grupo 361 y Clase 3610.. Sus ventas están destinadas al mercado de exportación (USA, México, Europa, Panamá, Canadá, Guatemala, Costa Rica, Puerto Rico, etc), siendo sus principales productos ofertados:.

(10) 6 One Tree® (Piezas Únicas). Productos enfocados en clientes que valoran el arte basado en piezas únicas de gran tamaño y diseños exclusivos, caracterizado por ser una línea Premium, esta línea se comercializa de forma directa y a través de programas vinculados a diseñadores regionales. El suministro de madera de un mueble Tree® se proviene de una combinación de madera de stocks remanentes del huracán Félix, árboles de las plantaciones propias, y un programa de recuperación de árboles caídos de los municipios, plantaciones individuales y/o comunidades indígenas con certificados de bosques primarios.. Furniture (Muebles). La línea más antigua de Simplemente Madera Millworks, al inicio simplemente eran diseños de muebles, luego varias líneas donde cada una se caracterizaba por sus diseños, ahora concentrada en una sola línea, pero con diseños elegantes y exclusivos, esta línea fortalece la relación con los clientes claves actuales y también nuevos clientes como diseñadores de interior. Esta línea se comercializa a través de Agentes de Bienes Raíces, Desarrolladores, Arquitectos y Diseñadores. El suministro de madera de mobiliario personalizado está garantizado por una combinación de madera de stocks remanentes del huracán Félix (árboles caídos), plantaciones propias y otros Plantaciones del FSC en la región.. Prefab Structures (Estructuras Prefabricadas). Enfocados en productos que permitan a proyectos de construcción aprovechar las ventajas del uso de productos derivados de la madera, a través de soluciones personalizadas pre-fabricadas y el desarrollo de una gama de productos semi-personalizados, la clave en todo este proceso es la fase de investigación y desarrollo como un servicio adicional prestado por la compañía. El suministro de madera es a través de madera de plantaciones, tanto de plantaciones propias como otras Plantaciones certificadas en la región..

(11) 7 Third Party Manufacturing (Muebles/Pedidos repetitivos). Este tipo de productos son pedidos de algunos clientes que demandan la fabricación de un tipo de producto en específico, lo que permite mejorar la capacidad de producción y la eficiencia, ya existen clientes que hacen pedidos anuales, el producto principal de este tipo de línea es llamado BGE (Big Green Egg). El suministro de madera para productos BGE está 100% hecha de madera de plantaciones, tanto de plantaciones propias (FSC) y otros Plantaciones del FSC en la región.. Simplemente Madera Millworks, S.A., cuenta una adecuada estructura de gobierno corporativo, rigiéndose bajo una estructura organizativa descentralizada, que permite tomar las decisiones estratégicas y operativas de manera democrática y participativa.. Figura 1. Estructura organizacional Fuente: Elaboración Propia. Las áreas sustantivas de Simplemente Madera Millworks, están conformadas por: la Gerencia de Ventas, Gerencia de Producción y la Gerencia de Diseño e Ingeniería. En otra parte, las áreas de apoyo la integran la Gerencia de Operaciones y la Gerencia Administrativa Financiera. A continuación se describe de manera general, las principales funciones de cada área:.

(12) 8 Consejo Directivo: Integrada por un total de 4 miembros, electos para un periodo de dos años y se organizan entre si nombrando un Presidente, un Vicepresidente, un Secretario y un tesorero, quienes se reúnen cada 3 meses para dar seguimiento al cumplimiento de objetivos y metas de la compañía.. Gerencia General: Es nombrado por la Junta Directiva, está a cargo de cumplir y dirigir el cumplimiento de los objetivos estratégicos y metas de la organización, según los planes aprobados por la junta directiva.. Gerencia de Ventas: Su principal función es la de planificar y velar por el cumplimiento de las metas de ventas de la empresa, incluyendo el seguimiento de clientes actuales y captación de clientes potenciales.. Gerencia de Producción: Tiene como responsabilidad la planificación, coordinación y logística total de la producción, según los objetivos estratégicos que persigue la compañía.. Gerencia de Diseño e Ingeniería: Esta área tiene a su cargo, la ejecución e innovación del diseño e ingeniería detallada de los productos que la compañía ofrece al mercado, por medio del diseño de los planos de los diferentes productos ofrecidos.. Gerencia de Operaciones: Es la encargada de establecer la infraestructura adecuada (Mantenimiento y logística), que garantiza la correcta ejecución de todos los procesos productivos.. Gerencia Administrativa Financiera: Esta área está a cargo de velar por la correcta uso administración financiera de la compañía, así como del funcionamiento administrativo de la misma..

(13) 9 Según información recopilada en entrevistas con los principales ejecutivos de Simplemente Madera Millworks, la compañía no cuenta con un Plan Estratégico debidamente definido y documentado, sin embargo sus principales decisiones estratégicas en la que se encuentra enfocada la compañía al día de hoy son:. 1. Eficiencia y ahorro en costos de producción y gastos operativos. 2. Desarrollo de nuevos productos y nuevas líneas de negocios. 3. Solicitud de una línea de crédito para inversiones en maquinarias de alta tecnología que promuevan eficiencia y rentabilidad en la producción.. De manera general, Simplemente Madera Millworks apunta en el futuro principalmente a:. 1. Establecer socios y/o alianzas estratégicas tanto a nivel regional e internacional, creando la oportunidad (en el corto plazo) de apertura de tiendas de muebles en la región centroamericana, la primera en Panamá (Inaugurada recientemente, Agosto 2015) y la segunda en Costa Rica (en proceso de negociación). Así mismo, existe la posibilidad de poder establecer una tienda en la Ciudad de Miami.. 2. Tecnificar gran parte de su maquinaria con el ánimo de incrementar la eficiencia, dentro de esta iniciativa, se ha pensado en la creación de un laboratorio de la madera, el cual permitirá hacer las pruebas de calidad necesarias para los procesos actuales y futuros. 3. Ampliar la planta de procesamiento lo que le permite crecer de forma centralizada, valiéndose de la disponibilidad de 5 manzanas de terrenos aledaños a la planta productiva, lo que permitirá elevar su eficiencia productiva..

(14) 10 3. ANÁLISIS EMPRESARIAL INTEGRADO. En el presente capítulo se expondrá un análisis interno de la empresa y para ello se utilizará la herramienta de análisis que Michael Porter denomina como “cadena de valor”, lo que permitirá identificar las principales fortalezas, debilidades y fuentes de ventajas competitivas de la empresa en relación a sus competidores en la industria madera-mueble. (Porter, M., 1999). Simplemente Madera Millworks pertenece a la industria madera mueble y en la actualidad no posee competidores directos, tomando como parámetro de comparación: la capacidad instalada y el nicho de mercado al cual está dirigida la producción de la empresa (productos de exportación), sin embargo se pueden determinar algunos competidores indirectos, como son:. a) Maderas Collective b) Maderas Sostenibles c) Muebles de mi tierra. 3.1. Cadena de Valor. Figura 2. Subdivisión de la Cadena de Valor Genérica Fuente: Porter, M. (1999). Ventaja Competitiva.

(15) 11 3.1.1. Actividades primarias. a. Logística Interna. En la logística de entrada se abordarán las actividades de manejo, recepción y administración de los inventarios de materia prima e insumos, tales como la madera y los diferentes materiales y suministros utilizados en todo el proceso productivo (Ver Anexo A-3).. Manejo y recepción. La madera representa el principal componente de la industria, ubicándola como la primordial fuente importante en el proceso productivo, por lo tanto, demanda una adecuada planificación a la empresa en cuanto al manejo y administración de dicha materia prima, debido a que su disponibilidad no es tan inmediata y que la falta de la misma, podría impactar en los tiempos del proceso de producción.. La primera actividad que se realiza es la planificación de requerimientos de madera en rollo, esto depende directamente de las órdenes de trabajo existentes y la disponibilidad de inventario que posea la compañía, si la necesidad existe el requerimiento es ejecutado.. Una vez que el pedido se encuentra en el plantel, se debe cumplir con el protocolo de revisión, cubicación y almacenamiento de la misma, acá elemento como la calidad, especie y proveniencia son cruciales para definir su almacenamiento y programación de uso. Tener la disponibilidad de materia prima es una fortaleza y una ventaja competitiva ante la industria, ya que este es uno de los elementos de mayor problemática para el sector.. En el caso de proveedores externos la compañía tiene como principal requisito el cumplimiento de los aspectos legales, también se eligen los proveedores por aspectos como la calidad de la madera, precio y plazos de créditos..

(16) 12 Nicaragua es un país donde la manufactura apenas está tomando fuerza, si analizamos los materiales y suministros más importantes para el proceso de manufactura de muebles, es necesario buscar en el exterior, a nivel nacional la empresa ha realizado alianzas con algunos proveedores de acabado, herrajes, empaque y productos de menor consumo, sin embargo los principales productos son comprados a nivel internacional.. Por política interna la compañía no maneja inventarios mínimos de todos su materiales, aunque existe una lista de inventario mínimo estos son básicos para evitar que el proceso de manufactura se detenga, para los pedidos de materiales directos se trabaja bajo el mismo sistema de la materia prima, es decir en función de las ordenes activos o por iniciar.. Para iniciar un pedido el involucramiento de las áreas de ingeniería, producción y compras es indispensable, esto con el objetivo de adquirir los mejores productos y a menor precio, el proceso inicia con la orden de compra y posteriormente todo el manejo logístico (importación) necesario para evitar retrasos en el tiempo planificado, a cargo de todo este proceso está el departamento de importación y exportaciones.. La variable de mayor impacto (negativo) es el manejo de la internación de los productos, instituciones como la Dirección General de Aduanas (DGA) y la Dirección General de Ingresos (DGI) juegan un rol fundamental y muchas veces no son de gran ayuda para agilizar la tramitología, por ende conocer bien el proceso y tener a mano la documentación necesaria permite un proceso de importación más eficiente.. A nivel de la industria muy pocas empresas poseen todo un aparato administrativo que esté involucrado desde la selección de los materiales y tampoco poseen una estructura que permite realizar compras a nivel internacional, esto lo podemos resumir en una fortaleza ya que permite obtener competitiva en costos..

(17) 13 Administración. La logística de la compañía no finaliza con la compra de materia prima o materiales y suministros, esta continúa a nivel interno a través del departamento de materiales, quien se encarga del resguardo y administración de los recursos.. La madera no solo puede ser comprada como madera en rollo, esta también puede ser adquirida con algún tipo de procesos, las cuales se almacenan en un área específica para manejo del inventario llamada “Patio”, comprendido por cuatro galerones donde cada área está destinada para el almacenamiento de madera aserrada verde, madera aserrada seca, madera seca cepillada y sub productos. En función de las necesidades de producción y los inventarios de cada una de las bodegas antes mencionadas, el departamento de materiales junto al departamento de producción planifica el plan de aserrado, secado y cepillado.. Las devoluciones a proveedores suceden pocas veces ya que la calidad de la madera es pactada antes de la compra y si es necesario la compañía solicita la presencia de un especialista al momento del despacho.. Para el manejo de la información digital de la madera se utiliza bases de datos en hojas de cálculos de Excel, siendo una de las debilidades que posee la compañía, debido a que no cuenta con sistema automatizado que le permita controlar de manera más optimizada y confiable este tipo de información.. Cada bulto de madera posee un número de identificación el cual permite poder encontrarlo y manejarlo en todo el proceso, este número se le conoce como número de bulto y además del número posee la información más relevante como es especie, calidad, estatus y cantidad de pies tablares, el pies tablar es la unidad de medida de la madera, el cual está constituido por volumen a través de la multiplicación de grosor (pulgada), ancho (pulgada) y largo (pies) entre 12..

(18) 14. En el caso de los materiales y suministros la administración utiliza la misma lógica, la primera acción es el ingreso al sistema y la liquidación de los productos, para su control la bodega esta segmentada por grupos de familia lo que permite manejar de manera más eficiente los inventarios. Cada producto tiene asignado un número llamado CIP, este número lo relaciona directamente a una familia y permite una identificación más eficiente, al mismo tiempo ayuda a los proceso de levantamiento de inventarios.. En el caso de la bodega de materiales y suministros la compañía cuenta con un sistema de control de inventarios que esta enlazado con la contabilidad, aunque no es un sistema de última generación, permite controlar los inventarios de manera adecuada.. b. Operaciones. Simplemente Madera Millworks, es una empresa industrial, del sector manufactura de muebles, por lo tanto, dentro de sus operaciones incorpora el proceso de transformación de su materia prima (Madera) a un producto terminado (Mueble) disponible para la venta al mercado extranjero. A continuación mencionaremos el proceso productivo en cada una de sus etapas (Ver Anexo A-4):. El proceso inicia con el aserrado de la madera en rollo, este proceso no requiere de una orden de producción, su función es producir suficiente inventario para evitar caer en desabastecimiento, al ingreso la madera es medida en Metros cúbicos, pero al final del proceso su producto terminado es madera aserrada la cual se cubica y se agrupa en bultos la unidad de medida al final de este proceso es pies tablares, el manejo de la madera en rollo y del producto terminado de este proceso está en manos del departamento de materiales a través del área de patio..

(19) 15 El segundo proceso es el secado de la madera embultada, acá el proceso aunque no requiere de una orden de trabajo si requiere de proyecciones de necesidades de inventario, de lo contrario se almacena para que esta inicie un proceso de secado natural y esto hace que el proceso a través de los hornos de secado sea más rápido y por ende menos costoso, cada recamara de secado puede procesar 30,000 pies tablares y la empresa cuenta con seis recamaras de secado, lo que permite tener una capacidad de secado de 180,000 pies tablares de manera mensual, a nivel nacional nadie posee una capacidad similar. El manejo de este proceso y el almacenamiento de este producto terminado están a cargo del departamento de materiales a través del área de patio.. Una vez que la madera pase por el proceso de secado en los hornos, inician proceso de cepillado, donde se puede conocer la calidad real de la pieza de madera y los bultos son reclasificados y por ende de un bulto pueden originarse hasta tres bultos (clasificación A, B o C), esto permite una mejor administración del inventario y una mejor selección de la madera en función del producto terminado a procesar, los niveles de inventario generados en este proceso depende en gran porcentaje a las órdenes que están por iniciar y otro porcentaje para mantener niveles de inventario mínimos. El manejo de este proceso y el almacenamiento de los productos terminado están bajo la responsabilidad del departamento de materiales a través del área de patio.. En todos los procesos anteriores el método de costeo utilizado es del costo por proceso, acumulando en cada uno de las etapas los costos de transformación que la materia prima ha experimentado hasta ese nivel, posteriormente nace la Orden de Trabajo (OT), cada OT posee información clave para su procesamiento como es: cantidad de muebles, diseños, cantidad de piezas, calidad de la madera, lista de piezas requeridas, lista de materiales necesarios entro otros datos de menor interés..

(20) 16 Una vez que el pedido con el cliente está confirmado, comienza el proceso de planificación e ingeniería, donde el departamento denominado de esa misma manera, prepara las hojas de rutas, lista de materiales requeridos (LMR) y las Órdenes de Trabajo (OT) para dar inicio al proceso productivo. La OT se encarga de definir los aspectos más importantes del producto final, así mismo esta área se relaciona con las áreas de apoyo para definir detalles de manufactura, las áreas que reciben la información sobre la OT son producción, bodega de materiales y patio (bodega de materia prima).. En esta etapa comienzan nuevos procesos productivos con un enfoque en acumulación de costos bajo el método de Costeo de Ordenes específicas, las cuales transitan en las diferentes áreas de trabajo que a continuación se muestra en el siguiente plano:. Figura 3. Plano del Área de Producción Fuente: Simplemente Madera.

(21) 17 El primer proceso se le conoce como Corte Basto, existen dos actividades a realizar la primera es preparación de madera a medidas necesarias para luego pegar y hacer piezas de madera de mayor tamaño, este proceso es crucial ya que permite el aprovechamiento de madera de menores dimensiones y por ende ayuda a tener mejor control de los costos de materia prima.. La segunda actividad es dar las dimensiones necesarias a las piezas según las necesidades requeridas en la OT, las medidas no son exactas pero están prácticamente listas para ser ensambladas (a esta medida se le conoce como medida basta), en muchas empresas este el primer proceso de manufactura, sin embargo como se explicó el primer proceso permite hacer piezas de mayores dimensiones con piezas de menor tamaño y estas requieren de reprocesamiento (pegado y dimensionado) para estar listas a ser utilizadas en los siguientes procesos.. Hasta este momento todo ha sido industrializado y ha habido poco proceso manual, sin embargo el proceso de ensamblado puede dividirse en manual o industrial, el manual se aplica a muebles especiales, únicos (según las especificaciones del cliente), en este caso una característica crucial es que son pocas cantidades, mientras que si la orden es por cantidades altas de producción se hacen a través de procesos más industrializados, en ambos el rol del carpintero es crucial sin embargo en los proceso más manuales los que procesan este tipo de ordenes son ebanistas (carpinteros más tecnificados).. Una vez que el mueble se encuentra armado, el siguiente proceso a completar es lija y acabado, este es uno de los procesos más importantes ya que define enormemente la calidad el producto final, a diferencia de muchas empresas Simplemente Madera Millworks invierte mucho tiempo a este proceso ya que garantiza una calidad superior. El proceso se divide en dos etapas primeramente lijado de piezas la cual se hace en dos fase la primera es a través de máquinas lijadoras y la segunda a mano..

(22) 18 Posteriormente al proceso de lijado, el proceso que resta es el acabado, en este las técnicas y los tipos de productos utilizados son claves para obtener la calidad ofrecida al mercado, este proceso puede llevar entres dos a tres días ya que cada proceso de acabado va acompañado de un proceso de secado, adicionalmente los materiales utilizados para el proceso de acabado son distintos a lo que normalmente la industria utiliza ya que son productos no comerciales y comprados en fábricas de renombre internacional.. En cada una de las etapas mencionadas anteriormente las intervenciones de las demás áreas de apoyo son vitales y constantes, supervisión de la calidad, administración de materiales y suministros y acompañamiento del área de ingeniera son claves y necesarios para el logro de la calidad final. Por otro lado el área de mantenimiento es una de las áreas de mayor soporte operativa, ya que con un equipo de 8 personas se encargan de mantener la planta operando sin ningún inconveniente.. Concluidos los procesos industriales, la orden es finalizada en el área de empaque, área que se encargar de proteger el mueble con su empaque y posteriormente se almacena en la bodega de producto terminado, el mueble pasa poco tiempo acá ya que la mayoría de los despachos son inmediatos.. Es importante señalar, que cada vez que un área productiva termina el proceso la siguiente área que recibe los componentes o artículos, en conjunto con el responsable de calidad confirman la calidad de dichos componentes o son devueltos al proceso anterior hasta que cumpla los aspectos fundamentales de la calidad. El proceso de control de calidad finaliza cuando el mueble ya se encuentra terminado, llenando los requisitos solicitados en el formulario de certificado de calidad, el cual es llenado por el Responsable de calidad, orientando se resguarde en la bodega de producto terminado para su venta o exportación..

(23) 19 c. Logística Externa. En el caso de la logística de salida simplemente Madera Millworks posee una bodega de almacenamiento de producto terminado (Ver Anexo A-5) y quien se encarga de su manejo es el departamento de importaciones y exportaciones, en donde las operaciones son menores, el almacenamiento de producto terminado es muy bajo, en promedio un lote de producción pasa una semana en bodega, lo más importante es el proceso de entrega o exportación.. Para el caso de las entregas a nivel nacional existe un área de logística (transporte) quien se encarga de hacer las entregas de forma personal, la mayoría de estas entregas son realizadas en conjunto con un equipo de trabajo del área de producción para terminar de armar los productos y en todo caso correcciones menores que se deben hacer en el sitio. Para que todo funcione adecuadamente la comunicación entre el departamento de importaciones y exportación y producción deberá ser muy eficiente en ambas direcciones.. En el caso de las exportaciones Simplemente Madera Millworks, tiene como política que el cliente asume los costos de exportación, el trabajo de la compañía es apoyar en asesoramiento, preparación de toda la documentación necesaria para evitar contratiempos y dar seguimiento a la carga hasta su llegada a destino. Es importante destacar que la comunicación es fundamental, ya que se debe programar posicionamiento de contenedores, manejar los tiempos de carga y despacho y evitar caer en contratiempo que provocan perdidas de barcos y por ende un costo que debe asumir la empresa.. d. Mercadeo y Ventas. La fuerza de ventas es una de las áreas de mayor oportunidad de mejora, debido a que el personal es limitado a 3 personas, aunque cumple con todos los procesos de ventas (cotización, ventas y seguimiento) es necesario un departamento más agresivo y con un enfoque de metas..

(24) 20 El proceso de cotización es ejercido por los vendedores, quienes tienen contacto directo con los clientes actuales y potenciales, estableciendo negociaciones sobre nuevas órdenes de compra con los clientes actuales y en el caso de clientes nuevos, se realizan propuestas de ventas de los productos que la empresa ofrece, tomando como referencia el catálogo de productos de línea que la empresa tradicionalmente produce y por otro lado se analiza con el departamento de diseño las posibles propuestas que sean atractivas para dichos clientes. Una vez que se definan los productos a fabricar, el vendedor envía una cotización (proforma) al cliente, estableciendo precios de ventas en base de costos históricos, para que el cliente proceda a emitir el visto bueno y dar inicio al pedido.. Por otra parte existe un área de mercadeo encargada de publicidad, el principal recurso es la página Web y otros medios de comunicación, en el último año la visión que han empleado uno de los socios y el encargado de mercadeo ha sido muy satisfactoria y demostrándolo con resultados exitosos, sin embargo aún falta mucho por lograr y la integración del equipo de ventas junto con mercado es indispensable para el logro de las metas. Esta debilidad del departamento ha sido discutida en los últimos años, pero aún no se ha ejecutado un plan de acción claro y firme, aunque hay planes de mejoras ninguno ha concluido con éxito, ejemplo de estos resultados es que en los últimos años se ha alcanzado en promedio el 60% de las metas de ventas.. Otra debilidad que involucra al departamento de contabilidad es la falta de claridad al momento de definir los precios, aun no se ha desarrollado una herramienta confiable para definir precios a los clientes que requieren productos a la medida y a los que requieren productos múltiples, aunque hay una herramienta desarrollada esta posee muchas oportunidades de mejora.. La herramienta utilizada se encuentra en proceso de mejora, pero se constató que los datos utilizados para su cálculo son datos de años pasados y que no contemplan estadísticas recientes, según el gerente de ventas se estima que la desviación de la realidad puede oscilar.

(25) 21 entre un 5 y 8 por ciento y que esos valores se toman en cuenta al momento de establecer el precio final.. Se puede concluir que aunque es un área clave en la cadena de valor es el área que más crecimiento estratégico requiere.. e. Servicios pos-venta. Los procesos más importantes en esta parte de la cadena de valor son las instalaciones, Simplemente Madera Millworks tiene un equipo de trabajo capacitado para este tipo de trabajo, este equipo puede instalar desde piezas hasta casas prefabricadas, sean estas en territorio nacional o internacional.. Todos los productos están prefabricados y pocas veces existen problemas en el sitio de la instalación, pero si los hay existe un equipo de trabajo listo para corregir las problemáticas y dar respuestas inmediatas.. Aunque no existe una área definida en la compañía, el departamento de ventas es el encargado de atender todos los reclamos de clientes y a través del departamento de operaciones y en conjunto con el equipo gerencial se determinan las acciones a tomar para dar respuesta a los clientes, una cultura de gran fuerza que existe en la compañía es relaciones de largo plazo, por ende cada vez que existe un reclamo hay un plan de acción inmediato para dar solución adecuada al cliente.. Un servicio de gran impacto es el servicio de asesoramiento antes de la venta, acá los elementos como pre diseño juegan un rol importante y a diferencia de otras empresas es una departamento solido que Simplemente Madera Millworks ha desarrollado, el cliente no solo ve una empresa vendiendo un producto sino un aliado estratégico que asesora en todo el proceso de toma de decisión al momento de la compra..

(26) 22 3.1.2. Actividades Secundarias. a. Adquisiciones. El departamento de compras está integrando por dos personas al igual que la mayoría de los departamentos este tiene los procedimientos del área establecidos y de todos es el departamento que más practica su cumplimiento, este departamento divide su gestión en tres tipos de servicios, los cuales son: compra de varias, compras de materiales y suministros y compra de materia prima.. La función principal del departamento es mantener la relación con todos los proveedores (Nacionales e Internacionales), realización de cotizaciones, emisión de órdenes de compras, negociación de descuentos por volúmenes y tiempos de entrega, este departamento está bajo la gerencia administrativa financiera y apoyado directamente por el jede importaciones y exportaciones.. Dentro de sus principales proveedores de metería prima se encuentran: 1. AGROFORESTAL, S.A. – empresa que pertenece al mismo grupo de inversionista. 2. EQUIFOREST – bajo la razón social OPERA, S.A. 3. CARMEN ADRIAN UBEDA – también conocido como Aserrío las Banderas. 4. ALBAFORESTAL, S.A. – sucesora de las operaciones de NH Wood Products.. Por otro lado, dentro de sus principales proveedores de materiales e insumos están: a) Proveedores Nacionales: 1. PINTURAS SUR DE NICARAGUA, S.A. 2. LA CASA DEL PERNO, S.A. 3. SILVA INTERNACIONAL, S.A. 4. FERRETERIA RICHARDSON 5. DISTRIBUIDORA EL GIGANTE, S.A..

(27) 23 b) Proveedores Internacionales: 1. FRANKLIN INTERNACIONAL 2. CARVER ITALY R.L. 3. STAFAST 4. SHEPHERD 5. WOODWORKERS. Actualmente la compañía no posee alianzas estratégicas con ninguno de sus proveedores, sin embargo ha logrado cierto nivel de negociación favorable con alguno de ellos, en cuanto a precios y flexibilidades de pagos.. Compras varias. Toda solicitud de compras generales inicia con la aprobación del gerente a cargo del departamento que posee la necesidad, el formato a utilizar es la solicitud de compra, una vez autorizada la solicitud de compra esta es entregada al departamento de compras para su gestión, si la compra es menor (en aspecto monetarios) el proceso es cotizar y comprar, si la compra es de grandes volúmenes o de alto valor, se deben presentar tres cotizaciones al gerente que autorizo para que este dé su visto bueno de la mejor opción.. El siguiente proceso inicia con la emisión de la orden de compra que por política interna es autorizada por el gerente financiero, si esta es autorizada pasa al departamento contable para la programación de compra, sino no es firmada y queda en lista de espera en el área de tesorería para su futura ejecución. En cualquiera de los casos el departamento de compras mantiene informado a las áreas correspondientes para que estos estén al día con el proceso de compra, esta comunicación culmina una vez el producto este en bodega..

(28) 24 Compra de materiales y suministros. La solicitud de materiales requeridos para un determinado proyecto son requeridas por el departamento de Ingeniería, el documento oficial es la LMR (Lista de Materiales Requeridos), este documento contiene todas las necesidades del proyecto acá también si indica el tiempo y características especiales para evitar retrasar el cronograma de producción.. La LMR es entregada al Jefe del área de compras para su recepción y previa revisión. Una vez aclarada cualquier pregunta, el Jefe del área procede a realizar una verificación de existencias con el encargado de bodega de suministros de materiales, con el fin de utilizar los productos en existencia y lograr una compra inteligente.. El proceso continua con la emisión de la orden de compra que por política interna es autorizada por el gerente financiero, si esta es autorizada pasa al departamento contable para la programación de compra, sino no es firmada queda en lista de espera en el área de tesorería para su futura ejecución.. En cualquiera de los casos el departamento de compras mantiene informado a las áreas correspondientes para que estos estén al día con el proceso de compra, esta comunicación culmina una vez el producto este en bodega.. A diferencia de las compras varias este tipo de compras posee una prioridad de nivel urgente, por ende en el proceso de manejo de flujo siempre está contemplada. Este nivel de prioridad es conocido por todo el personal y en reuniones gerenciales es un tema de interés común..

(29) 25 Compra de materia prima. El proceso inicia con la verificación de la disponibilidad de materia prima en las bodegas de la compañía, acá los aspectos de calidad, medidas y especies son los cruciales para tomar la decisión de comprar o no madera a terceros, un tema de mucha importancia de mencionar es que si no existe la especie necesaria se procede a evaluar las existentes y posteriormente ofrecer al cliente las alternativas encontradas.. Si no se cuenta con la disponibilidad suficiente (o no existe del todo) o el cliente no acepta otra especie, el siguiente proceso es la visita por el especialista en materia prima a proveedores de madera para conocer la disponibilidad y calidad de la misma, una vez acordado el precio el proceso de compras continua similar al de compras de materiales y suministros.. Al igual que el proceso anterior el documento oficial para la solicitud es emitido por el departamento de ingeniera y se llama RMP (Requerimiento de Materia Prima), ya con el documento en manos del departamento de compras el proceso continua con la emisión de la orden de compra que por política interna es autorizada por el gerente financiero, si esta es autorizada pasa al departamento contable para la programación de compra, sino no es firmada queda en lista de espera en el área de tesorería para su futura ejecución.. En cualquiera de los casos el departamento de compras mantiene informado a las áreas correspondientes para que estos estén al día con el proceso de compra, esta comunicación culmina una vez el producto este en bodega.. Al igual que las compras de materiales y suministros este tipo de compras posee una prioridad de nivel urgente, por ende en el proceso de manejo de flujo siempre está contemplada. Este nivel de prioridad es conocido por todo el personal y en reuniones gerenciales es un tema de interés común..

(30) 26 b. Desarrollo Tecnológico. Aunque no es el elemento de la cadena de valor más importante no deja de ser crucial para la mejora de la eficiencia, hasta el día de hoy la empresa maneja la mayoría de sus paquetes de información en bases de datos de office (Excel), siendo esta una gran barrera del control interno y de eficiencia operativa. Por otro lado existen muchas debilidades en cuento a procedimientos, aún no se encuentran definidos formalmente, por lo que el aprovechamiento del sistema utilizado es pobre.. En aspectos de sistemas integrados, un área de sistema no cuenta con equipos robustos y soporte de Hardware adecuado, la empresa apenas está dando los primeros pasos, debido a que la inversión destinada a esta aérea ha sido mínima. Consta de un único sistema automatizado, el cual lo utiliza el departamento de Finanzas y contabilidad, este sistema se llama ASIS el cual fue diseñado en plataforma SQLSERVER donde se procesa la información contable, los equipos como servidores son básicos y no prestan las condiciones necesarias para una buena plataforma digital.. Aunque las bases de datos que hasta hoy se manejan son relativamente confiables, la empresa ya está iniciando un proceso de inversión para instalar un sistema a la medida, según el responsable de informática este proceso lleva alrededor de 2 años y la idea estar listo a fines de este año, esta inversión con lleva sistemas de producción, sistemas contables, control de calidad, planificación, control de la producción y facturación, todo esto integrado y soportado por una empresa externa.. Lo más atractivo de este sistema es que muchos procesos que no se están haciendo de forma automatizada (control de la producción) se logrará hacer a través de lectores que permiten mejorar la eficiencia y controlar en tiempo real lo que está sucediendo en piso. Por otro lado dará más confianza en la recolección de datos para la contabilidad de costos y.

(31) 27 disminuirá los tiempos de entrega de informes por parte del personal de operaciones al departamento contable.. Hasta la fecha, la compañía no ha invertido recursos para la realización de estudios de investigaciones de mercado, que le permitan la creación de nuevos productos o procesos, sin embargo a nivel interno, ha desarrollado un sinnúmero de muestras o prototipos que les ha permitido realizar cierres de ventas con importantes clientes en Europa y Estados Unidos.. c. Recursos Humanos. En toda compañía es necesario un clima y una cultura organizacional adecuada, esto puede inclusive llegar hacer una ventaja competitiva, debido a que un grupo de trabajadores motivados y contentos con la organización hacen la diferencia en toda la cadena de valor. Simplemente Madera tiene bien claro esta perspectiva y cada día enfoca sus esfuerzos para lograr mejores resultados en cuento al capital humano se refiere, según el equipo gerencial los valores y atributos establecidos están basados en una relación sana entre empresa y colaboradores.. Hasta el día de hoy Simplemente Madera Millworks ha desarrollado toda la base documental en el área de RRHH, sin embargo se constató que solo una parte de los procedimientos están siendo utilizados, estos procedimientos establecidos van desde el reclutamiento, selección, inducción, capacitación, desarrollo y despido.. Es importante señalar que la industria madera-mueble carece de mano de obra calificada y no solo operativa sino también de supervisión y dirección, por ello la estrategia de la empresa ha sido contratar personal extranjero (a nivel Centroamericano) para poder solventar esta necesidad..

(32) 28 La causa principal de la salida de los trabajadores, es debido ofertas económicas de otros talleres o por problemas económicos donde los préstamos no son la solución y ellos requieren de su liquidación. La rotación en los últimos años ha sido alta debido al ingreso de nuevas compañías en el mercado y la oportunidad de renunciar u optar por trabajos más cercanos a sus hogares de habitación o simplemente por cultura de inestabilidad laboral.. El manejo de las leyes es fundamental para el departamento de RRHH y se pudo constatar que el manejo de la misma es muy bueno, no solo en aspecto de contratación y despidos, sino en aspectos como Higiene y seguridad laboral, beneficios de los trabajadores y obligaciones del empleador.. En momentos donde la necesidad de personal es urgente (incremento de la capacidad) el procedimiento que normalmente se practica queda prácticamente anulado, los trabajadores con pocos conocimientos toman puestos de mayor responsabilidad y los nuevos ingresos se convierte en ayudantes.. Un problemática de gran impacto es el costo de contratar personal con algún tipo de conocimiento de ebanistería, la mayoría habita en los departamento de Masaya y Granada y el costo de su contratación conlleva costos de recorrido y salario promedios por encima de la industria, sumado a esto está la demanda de esta mano de obra en sus lugares de orígenes donde el trabajador gana por día y percibe un salario mayor al pagado por una empresa como Simplemente Madera (ya que no valoran las prestaciones, sino lo percibido en el momento).. La empresa no cuenta con el desarrollo de mapas de carreras el cual permita dar continuidad al crecimiento de los colaboradores ni con un programa de capacitación que permita fortalecer aquellas áreas de conocimientos débiles y que ayuden a la mejora de la productividad laboral., como se dijo anteriormente esto se hace de manera indirecta..

(33) 29 Actualmente hay un plan de incentivo que está vinculado directamente a la producción, para lograr un 100% del incentivo el área a la que pertenece el trabajador debe alcanzar la meta mensual de producción (esto garantiza el 50% del incentivo), el otro 50% es ganado de manera individual a través de evaluaciones personales, las características que se evalúan son: puntualidad, trabajo en equipo, disponibilidad, liderazgo.. Desde el punto de vista del equipo gerencial la problemática más grande de este departamento (gestión) es la capacidad de retener personal capacitado o en proceso de capacitación, ya que el tiempo y el costo incurrido en mejorar las habilidad y aptitudes del persona es alto y perder este tipo de mano de obra además de costoso es riesgosa ya que pueden convertirse en trabajadores de talleres que inclusive pueden pertenecer a competidores directos o indirectos.. d. Infraestructura de la empresa. Uno de los elementos más importantes es la administración general de la compañía, debido a que toda estructura organizacional se rige bajo las orientaciones de la Gerencia General, quien es la encargada de crear la planificación estratégica y del diseño de los planes operativos anuales. El gerente tiene la capacidad y habilidades para guiar a la institución hacia los mejores rendimientos, es una persona que tiene excelente relaciones con sus colaboradores, proveedores y clientes, especialmente con los clientes del exterior. Los gerentes de línea son personas capacitadas y tienen estudios superiores.. La planificación financiera de la compañía está definida por la formulación de un plan de negocios (Business Plan), documento que contiene todas las partidas presupuestarias de un año, en donde se establecen las principales metas financieras de ventas, utilidad bruta, utilidad neta y las inversiones fijas..

(34) 30 En la actualidad la posición financiera de la compañía, es relativamente estable, debido a que ha experimentado un crecimiento significativo en sus resultados financieros, con respecto al año anterior (2013 y 2014), considerando que la nueva etapa de operaciones tuvo inicio a mediados del 2012, año que sirvió para la organización y formulación estrategia del negocio.. La gerencia financiera tiene como principal objetivo presentar de forma mensual el set gerencial de reportes financieros, para ser evaluados en conjunto con la gerencia general y la junta directiva, dicho set gerencial se integra por: Estado de Resultados, Balance General, Razones Financieras, Flujo de Caja Real versus proyectado y su respectivo análisis financiero.. A continuación, se muestran los resultados acumulados y principales indicadores promedios obtenidos en año 2014, en donde la compañía logro un 80% de ventas propuestas como metas:. Indicador. Promedio. Liquidez. 2.79. Endeudamiento. 0.87. ROE. 69%. ROA. 9%. Margen Bruto. 33%. Margen Neto. 10%. Gasto Fijo Mensual. 48k. Tabla 1. Indicadores Financieros Fuente: Elaboración Propia. Las finanzas para la compañía, representa un factor determinante para el buen funcionamiento de sus operaciones, ya que a través de las herramientas de finanzas se llevan a cabo la toma de decisiones de corto, mediano y largo plazo, siendo una de las principales herramientas el flujo de Caja proyectado..

(35) 31 El flujo de caja es preparado por la Gerencia Financiera, proyectado en semana y por mes en una línea de tiempo de 1 año, elaborado en una hoja de cálculo de Excel, en la cual se tiene contemplada la disponibilidad bancaria de la compañía, los próximos ingresos por cobros a clientes (Información suministrada por la gerencia de ventas) y los principales desembolsos a efectuarse según las categorías definidas en el presupuesto.. Cuando se activa una venta, la compañía ha establecido como política de cobros de la siguiente forma: 1.. Anticipo del 60% antes de iniciar el pedido.. 2.. Cancelación 40% contra entrega de producto.. Esta política debe cumplirse al momento de pactarse cada venta, debido a que en base a la experiencia y determinación de los costos fijos y variables que mantiene la compañía, el flujo de efectivo generado por el anticipo recibido, permite mantener la operación de la planta y por ende podrá realizar las compras de materia prima, materiales, insumos, pagos a proveedores, pago de planilla, gastos fijos, sin tener que recurrir a préstamos de socios o caer en la insolvencia.. La contabilidad de la compañía es procesada en un sistema contable automatizado de baja categoría, bajo una plataforma de SQL Server, propiedad de la empresa SILA de Nicaragua, S.A., denominado ASIS. Este software contable cuenta con los módulos de: Contabilidad, Cuentas por pagar, Inventario y Nomina, en donde son registradas todas y cada una de las operaciones financieras captadas por cada uno de los módulos hasta poder llevar a cabo el Cierre Contable Mensual.. La reportaría de cada uno de los módulos del sistema automatizado, presentan una gran debilidad, debido a que posee muy pocos reportes, generalmente posee los reportes básicos en cada módulo, por lo que existe la necesidad de obtener información de mayor valor en plantillas de Excel..

(36) 32. Por otro lado, es importante tener en cuenta que Simplemente Madera Millworks al contener operaciones industriales, su contabilidad deberá de ajustarse a sus operaciones, es decir que el tipo de contabilidad que se llevan en esta compañía es una contabilidad de costos, bajo el sistema de costos por procesos y ordenes especificas (Ordenes de Trabajo).. Aunque es una rama de la contabilidad, la contabilidad de costo juega un rol importante en las empresas de manufactura, esta se encarga de predeterminar, registrar, acumular, distribuir, controlar, analizar, interpretar e informar de los costos de producción, para el uso interno de los directivos de la empresa para el desarrollo de las funciones de planeación, control y toma de decisiones.. Junto con la contabilidad de costos está el control de producción, este departamento permite controlar adecuadamente los costos de manufactura y de esta forma preparar los informes necesarios para la toma de decisiones, la estructura de costos se basa en cuatro elementos: costo de materia prima, costos de materiales y suministros, costos de mano de obra y los costos indirectos de fabricación. Cada uno de estos elementos del costo es controlado por área y por acumulación total en la OT.. En cuanto a la gestión de calidad, la empresa cuenta con sistema de calidad preventiva enfocado en garantizar la calidad de los productos, aunque no se posee un sistema integral de calidad, la compañía ha venido trabajando en manuales, estándares y procedimientos que ayuden a mejorar la calidad interna, cuando existen lotes de producción que lo ameritan se sub contrata un servicio externo para que supervise la calidad de los productos despachados.. Como toda compañía existe un marco jurídico que la regula en el caso de Simplemente Madera Millworks, las leyes o normativas más importantes son:.

(37) 33 a.. Ley de zonas francas industriales de exportación (Decreto No 46-91, Gaceta 221, 22 de Noviembre de 1991). b.. Reglamentación de INAFOR, MARENA, MAGFOR y municipalidades.. c.. Ley de concertación tributaria.. d.. Disposiciones técnicas administrativa emitida por la DGI.. e.. El Código del Trabajo, Ley no.185. f.. Ley de Seguridad social, decreto no. 974. g.. Ley de Justicia Tributaria y Comercial, Ley no. 257. h.. Código tributario. i.. Ley de Defensa del Consumidor. Ley no. 182. De acuerdo a los resultados del análisis por eslabón que presenta la cadena de valor de la compañía Simplemente Madera, se puede concluir que como empresa tiene ventajas competitivas bien establecidas, como por ejemplo: una marca registrada y exclusividad en diseños y productos, caracterizándola como una empresa que posee una diferenciación que le genera mucho valor, en relación a otras que hay en el mercado con el mismo giro de negocio, esto es muy importante porque como resultado se logran clientes satisfechos, fieles a los producto que la empresa les ofrece, generándole una cuota en el mercado y una publicidad gratuita.. De igual manera posee fortalezas que respaldan todas las funciones que se realizan correctamente en las diferentes actividades primarias y de apoyo, las cuales se realizan con un enfoque de eficacia y eficiencia para que el cliente obtenga un producto final de calidad, cumpliendo así los objetivos que se ha propuesto la empresa.. Por otro lado, se logró identificar algunas oportunidades de mejora en cada eslabón, como por ejemplo los deficientes sistemas de información, altos costos de producción, entre otros, siendo un indicador de mucha importancia, debido a que nos permite puntualizar donde se encuentran los problemas a los cuales la gerencia debe tener mayor enfoque y destinar.

(38) 34 mayores recursos para la mejora continua y si es posible para la erradicación total de los mismos.. Finalmente, para lograr la optimización de tiempo, recursos materiales y humanos y calidad en los productos ofrecidos a los clientes, se debe de aplicar estrategias que mejoren positivamente el control de gestión. 3.2. Análisis FODA. En el presente acápite se describen las principales fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que Simplemente Madera Millworks posee, como parte del análisis interno y externo en el que desarrolla sus operaciones. Así mismo, se destacan y argumentan las principales ventajas competitivas que permiten a la compañía competir y diferenciarse en el mercado. (Johnson, G., & Scholes, K, 2003). FORTALEZAS. Disponibilidad de materia prima: Simplemente Madera cuenta con un amplio stock de materia prima de diversas especies y calidades, como parte de aprovechamiento de la madera extraída de los árboles de bosques naturales que fueron arrasados por el huracán Félix en el año 2007. Por otro lado, la compañía cuenta con el respaldo de 4500 manzanas de plantaciones forestales debidamente certificadas, lo que permite una mejor posición en el sector y obtenga mayor ventaja con el resto de sus competidores.. Conocimiento de la industria / Eficiencia productiva: La compañía ha logrado adquirir un conocimiento satisfactorio en los 15 años que posee dentro la industria, lo cual le ha permitido mejorar su eficiencia productiva (mejoramiento de líneas de producción),.

(39) 35 Capacidad de diseño: Simplemente Madera ha dedicado recursos para poseer un amplio catálogo de productos propios, esto gracia a la capacidad de diseño, esto no solo se debe a la generación de diseños sino también al análisis de los mismos.. Reconocimiento de marca: Con marca registrada a nivel internacional, Simplemente Madera no solo se ha ganado ese reconocimiento a nivel nacional, sino que también a nivel regional y ya existen países como Panamá, Guatemala, Costa Rica entre otros que reconocen la marca (calidad, diseños y durabilidad de productos) y la capacidad de la compañía.. Disponibilidad de espacio territorial para ampliación y crecimiento: La compañía posee alrededor de 5 manzanas de terrenos para seguir ampliando su planta de procesamiento lo que le permite crecer de forma centralizada.. Capacidad de Secado: A diferencia de otras empresas, Simplemente Madera cuenta con 6 recamaras de secado para madera (hornos de secado), las cuales tienen la capacidad de procesar 30,000 pies tablares (cada recamara) de manera mensual, tomando en cuenta que ninguna compañía a nivel nacional posee una capacidad similar.. DEBILIDADES. Falta de seguimiento a resultados: En Simplemente Madera no existe la cultura de seguimiento de resultados, lo cual no ha permitido accionar de manera inmediata a problemáticas que se presentan a nivel operativo ni tampoco a resultados estratégicos implementados.. No posee un plan estratégico: Hasta el día de hoy, la compañía no ha invertido sus esfuerzos en desarrollar un plan estratégico que le permita desarrollar e implementar el mecanismo adecuado para la toma de decisiones estrategias, garantizando de esta manera un panorama más claro y pasos a seguir..

(40) 36. Sistema productivo no tecnificado: A pesar de que la compañía ha invertido recursos en inversiones en maquinaria y otros equipos, aún no ha logrado tecnificar de manera integral todo el proceso productivo, siendo las principales variables que inciden: personal calificado, capacitaciones, recursos monetarios entre otros.. Desarrollo adecuado de la fuerza de ventas y mercadeo: falta de planes de ventas/marketing y por ende la falta de definición de líneas de productos, lo que da como resultados la falta de enfoque de mercado y de productos a colocar en el mismo. Altos costos de producción: La presente debilidad es extremadamente latente por el incumplimiento de logros de metas de ventas, debido a que los costos fijos altos no son imputables racionalmente al poseer niveles inferiores de producción a lo que demanda la capacidad instalada de la planta productiva.. Sistemas de información deficientes: Simplemente Madera no cuenta con la plataforma tecnológica adecuada que garantice un sistema automatizado de información (Financiera, operativa y tecnológica) eficiente, que permita a los altos ejecutivos, disponer de información razonable y de primera mano, vital para la toma de decisiones.. OPORTUNIDADES. Incremento de la demanda nacional: Durante los últimos 3 años, Simplemente Madera ha experimentado un significativo crecimiento en sus ventas, debido al incremento experimentado en la demanda nacional, según estadísticas suministrados por el BCN:.

(41) 37. Figura 4. Producción total del sector manufactura Fuente: Banco Central de Nicaragua. Apertura y crecimiento al mercado centroamericano: Los socios de Simplemente Madera, se caracterizan por poseer numerosas alianzas estratégicas con otros sectores de la economía, respaldado principalmente por el reconocimiento de la marca, lo que ha permitido establecer una red de contactos muy importantes a nivel nacional como regional, a tal punto de crear oportunidades de aperturas de nuevas tiendas en países como Panamá y Costa Rica, siendo un hecho relevante la apertura en Agosto/2015 de la tienda en Panamá.. Adquisición de maquinaria tecnificada: Para Simplemente Madera, el mercado existente, le garantiza una amplia gama de opciones de tecnificación de gran parte de la maquinaria, lo que permitiría incrementar su eficiencia productiva y optimización de costos de producción. Así mismo, podría crear de un laboratorio de tratamiento de la madera, el cual permitirá hacer las pruebas de calidad necesarias para los procesos actuales y futuros.. Certificación de procesos productivos: La certificación de procesos garantiza que un proceso productivo cumple los requisitos definidos en un documento normativo que especifique los requisitos del proceso, y que un sistema de gestión de calidad se ha implementado y opera de forma eficaz, con el objetivo de garantizar el cumplimiento permanente del proceso a través del tiempo con los requisitos definidos..