• No se han encontrado resultados

Maxime Huriez / SNCF VIATGES DE GRUP DESCOBRIU LES NOSTRES OFERTES I ELS NOSTRES SERVEIS

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Share "Maxime Huriez / SNCF VIATGES DE GRUP DESCOBRIU LES NOSTRES OFERTES I ELS NOSTRES SERVEIS"

Copied!
7
0
0

Texto completo

(1)

VIATGES DE GRUP

DESCOBRIU LES NOSTRES OFERTES

I ELS NOSTRES SERVEIS

M

axime Hur

(2)

INFORMACIÓ

GENERAL

UN GRUP HA D'ESTAR FORMAT PER

10 PERSONES COM A MÍNIM QUE VIATGIN TOTES JUNTES

ELS TERMINIS

Per als grups a partir de 10 persones, ens podeu fer arribar qualse-vol sol·licitud de preu/opció des dels 140 dies fins a les 48 hores abans de la sortida. En el cas d’Eurostar, aquest termini pot arribar fins als 180 dies abans de la sortida.

NOTA:

Recordem que en el cas de viatges de grup, SNCF aplica una política d'emissió de bitllets IATA.

Per tant, cada viatger disposa del seu bitllet múltiple físic, cosa que li permet conèixer la seva ubicació abans de l’embarcament i moure's amb total llibertat pel tren, amb el seu bitllet múltiple. Només Italo (trens a Itàlia) i ofereixe la possibilitat d'emissió amb format de bitllet electrònic.

Així doncs, si voleu reservar un grup, preguem tingueu en compte els terminis de pagament i lliurament dels bitllets, que poden suposar uns dies.

Més val anticipar-se!

ELS PREUS

Des de l'obertura de les vendes de grup, us podem enviar un oferta pressupost.

De totes maneres, recordeu que aquest preu se us comunica a títol indicatiu i serà vàlid segons el límit de les places disponibles amb aquest preu, tant en 1era com en 2a classe. Fins que no es confirmi la reserva no podem garantir-vos el preu o les places establertes. SNCF fixarà el preu segons la disponibilitat i el percentatge d'ocupació del tren.

En cas d’una sol·licitud introduïda amb massa temps d'antelació és possible que els trens encara no estiguin oberts a la venda. No passa res! Envieu-nos les vostres sol·licituds, ens assegurarem de fer un seguiment del expedient i ens encarregarem de fer la sol·licitud dins els terminis per tal d’aconseguir els millors preus.

ATENCIÓ:

Els diferents descomptes sobre el preu de grup s'apliquen sempre que en aquest contingent hi hagi places disponibles.

ELS VOSTRES AVANTATGES

Reservar els vostres grups a través de Voyages-sncf us dóna accés a diversos avantatges:

■ Reserva anticipada a dies - 140 (dies - 180 per a Eurostar). ■ Una única persona de contacte; un únic expedient; una única

factura.

■ Avantatge d'ubicació al tren, en la mesura de les possibilitats. El grup viatja plegat i no està dispersat pel tren.

■ Condicions d'anul·lació més favorables que en determinats preus individuals (p. ex., tarifa Prem’s).

Aquests grans avantatges fan que els preus de grup generalment no siguin més barats que els preus dirigits a viatgers individuals.

POSAR-SE EN CONTACTE AMB NOSALTRES

Per a qualsevol qüestió o sol·licitud de reserva de grup, poseu-vos en contacte amb nosaltres trucant al +34 91 123 83 89 o per correu electrònic a: es_grupos@voyages-sncf.com.

El nostre equip, a la vostra disposició...

(3)

CONDICIONS

DE RESERVA

LA RESERVA DE QUALSEVOL VIATGE DE GRUP ÉS OBLIGATÒRIA.

UN GRUP HA D'ESTAR FORMAT PER 10 PERSONES COM A MÍNIM

QUE VIATGIN TOTES JUNTES

COM ES RESERVA UN GRUP O ES REP UNA

OFERTA DE PREU?

Si disposeu d'accés especial dirigit a professionals del turisme, connecteu-vos al web www.voyages-sncf.eu i comple¬teu el formu-lari que trobareu a l'apartat «Grups» de la reserva exprés.

En cas contrari, aneu a la pàgina «Productes > Grups > Reserva». ■ Completeu el formulari (data i hora de sortida, origen/destí,

número de viatgers per franja d'edat, tipus de servei, serveis oferts a l'estació i/o al tren, etc.).

Feu servir el botó «Afegir-hi un trajecte» si el viatge es composa de diversos segments i/o d’un viatge de tornada.

■ Feu servir el camp «Comentaris» per proposar dates de viatges alternatives en cas que la sol·licitud d’origen no pugui ser atesa. ■ Feu clic a «Enviar».

TRACTAMENT DE LA VOSTRA SOL·LICITUD

Un cop Voyages-sncf rep el formulari degudament emplenat, rebreu una confirmació de recepció, amb el número d'expedient. Sempre que us poseu en contacte amb Voyages-sncf amb referènc-ia a la vostra sol·licitud de grup, haureu de facilitar aquest número de referència. Per la seva banda, Voyages-sncf s'encarregarà de gestionar l'expedient.

Quan Voyages-sncf arribi a un acord amb la companyia de transport, rebreu una oferta de preu, amb data de termini, per tal d'acceptar o anul·lar l’oferta.

Si decidiu acceptar l’oferta de Voyages-sncf, ens heu d'enviar un acord formal per correu electrònic, com a molt tard amb la data màxima esmentada a l'oferta.

ATENCIÓ:

És important respondre sempre al primer correu electrònic per tal de vincular el conjunt de canvis a una única sol·licitud.

Un cop transmès el vostre acord a Voyages-sncf per correu electròn-ic, rebreu una factura que s'haurà de pagar immediatament mitjançant transferència bancària, llevat previ acord contrari. Us enviarem els bitllets un cop rebut el pagament de l'import total de la factura. Us recordem que qualsevol duplicat de bitllets en cas de pèrdua o robatori anirà al vostre càrrec.

Les agències de viatges que tinguin contracte a crèdit amb Voyages-sncf poden beneficiar-se'n per les seves comandes de grups.

En cas de sol·licitud de reserva de grup en l'últim minut, tingueu en compte el termini màxim de tractament, emissió i enviament per correu dels bitllets. Per a qualsevol pregunta referent a aquesta qüestió, poseu-vos en contacte amb un dels nostres Agents de Viatges de gestió de grups a través de l'adreça electrònica es_grupos@voyages-sncf.com.

CONDICIONS DE RESER

(4)

SERVEIS

ADDICIONALS

RESTAURANT AL TREN

Hi ha disponible un servei de restaurant de pagament al tren. Us podem facilitar les dades de la persona de contacte encarregada de les reserves d'aquest servei. Per a qualsevol qüestió referent a aquest servei, dirigiu-vos a l'apartat «Contacte», de la fitxa 1 d'aque-sta guia.

EQUIPATGE

A França, l'equipatge es pot traslladar de dues maneres diferents: ■ Trasllat de l'equipatge fins al tren: l'equipatge es porta amb un carro fins al tren, però el grup s'ocupa de carregar-lo i descarre-gar-lo al/del mateix.

■ Trasllat complet de l'equipatge: amb càrrega i descàrrega incloses.

VOLEU RESERVAR UN COTXE PRIVAT AL TREN?

Us oferim la possibilitat de personalitzar el vostre viatge reservant un cotxe del tren.

Per a més informació sobre aquest servei, poseu-vos en contacte amb nosaltres a es_grupos@voyages-sncf.com. Us ajudarem a organitzar aquest projecte.

SER

VEIS ADDICIONALS

(5)

CONDICIONS DE PREUS

© pictogrammes: AREP/SNCF

CONDICIONS

DE PREUS

■ Eliminació de la noció de «Perfil de grup» per tornar a

una noció de «Perfil de passatger».

■ 3 perfils de passatgers, amb 3 nivells de preu: «Adult en

grup», «Jove de 12-27 en grup», «Nen en grup ». A més, el preu infant equival al 50% d’un preu jove i no d'un preu adult.

■ Les condicions esmentades s'apliquen a grups de menys

de 10 persones. No hi ha mínim per perfil.

■ Eliminació de l'acompanyant venut a preu jove (o nens

en excursió de nens) per franja inicial de 10 joves i/o nens.

Nou límit d'edat per als joves fixat en 27 anys (com a

molt tard el dia anterior del 28è aniversari).

PERÍMETRE

TGV, INTERCITIES, TER, TGV BRUSSEL·LES-PROVÍNCIA, TGV LUXEMBURG-PARÍS, TGV FRIBOURG-PARÍS, DB-SNCF EN COL·LABORACIÓ, TGV LYRIA,

TGV ITÀLIA-FRANÇA, RENFE-SNCF EN COL·LABORACIÓ

NOVES CONDICIONS DE PREUS!

■ Es manté la noció de «Perfil de grup», amb 3 nivells de preu:

«Grups d’adults de + de 26 anys», «Grups de joves entre 12-25 anys», i «Grups de nens entre 4-11 anys».

Un grup de joves com a mínim ha d'estar format per 10 joves.

Si el grup està format per 9 joves i 1 adult, tots els viatgers paguen el preu d'adult.

■ La noció d’acompanyant per franja de 10 joves existeix:

Per a Thalys

• Un grup format per 10 joves i 1 adult: l’adult paga el preu jove.

• Un grup format per 11-20 joves: 2 adults paguen el preu jove.

• Un grup format per 21-30 joves: 3 adults paguen el preu jove. Per a Eurostar

• Un grup a partir de 20 joves: 2 adults paguen el preu jove.

• Un grup a partir de 30 joves: 3 adults paguen el preu jove.

NO HA CANVIAT RES!

PERÍMETRE

(6)

CONDICIONS

D’ANNUL·LACIÓ

PERCENTATGE DE DESCOMPTE THALYS PERCENTATGE DE DESCOMPTE EUROSTAR 20% ➔ fins a 21 dies abans de la sortida

50% ➔ de 20 dies a 8 dies abans de la sortida 100% ➔ a partir de 7 dies abans de la sortida

20% ➔ fins a 30 dies abans de la sortida 50% ➔ de 29 dies a 8 dies abans de la sortida 100% ➔ a partir de 7 dies abans de la sortida

PERCENTATGE DE DESCOMPTE TGV BRUXELLES-FRANCE PERCENTATGE DE DESCOMPTE TGV LUXEMBOURG-PARÍS 20% ➔ fins a 30 dies abans de la sortida

50% ➔ de 29 dies a 8 dies abans de la sortida 100% ➔ a partir de 7 dies abans de la sortida

20% ➔ a partir de 89 dies fins a 30 dies abans de la sortida 30% ➔ a partir de 29 dies fins a 8 dies abans de la sortida 100% ➔ a partir de 7 dies abans de la sortida

PERCENTATGE DE DESCOMPTE TGV/ICE FRANÇA-ALEMANYA PERCENTATGE DE DESCOMPTE TGV LYRIA 20% ➔ fins a 30 dies abans de la sortida

50% ➔ de 29 dies a 8 dies abans de la sortida 100% ➔ a partir de 7 dies abans de la sortida

20% ➔ fins a 21 dies abans de la sortida 50% ➔ de 20 dies a 8 dies abans de la sortida 100% ➔ a partir de 7 dies abans de la sortida

PERCENTATGE DE DESCOMPTE TGV ITÀLIA-FRANÇA PERCENTATGE DE DESCOMPTE RENFE-SNCF EN COL·LABORACIÓ 20% ➔ a partir de 89 dies fins a 30 dies abans de la sortida

30% ➔ a partir de 29 dies fins a 8 dies abans de la sortida 100% ➔ a partir de 7 dies abans de la sortida

20% ➔ a partir de 89 dies fins a 30 dies abans de la sortida 30% ➔ a partir de 29 dies fins a 8 dies abans de la sortida 100% ➔ a partir de 7 dies abans de la sortida

PERCENTATGE DE DESCOMPTE TGV/TER FRANCE

20% ➔ a partir de 89 dies fins a 30 dies abans de la sortida 30% ➔ a partir de 29 dies fins a 8 dies abans de la sortida 100% ➔ a partir de 7 dies abans de la sortida

CONDITIONS D’ANNULA

TION

... ... ... ...

Consulteu les condicions d’annul·lació vigents de les altres companyies de transport al web www.voyages-sncf.eu, pàgina «Productes > Grups».

(7)

CONSELLS

PRÀCTICS

RESPECTE DELS TEMPS DE CORRESPONDÈNCIA

Per tal de garantir una comercialització eficaç i facilitar el viatge dels clients, és important complir les següents indicacions per proce-dir-hi:

20 min per a un grup fins a 99 viatgers.

■ 45 min per a un grup amb equipatge, o un grup de 100

persones o més, o quan s'ha sol·licitat una prestació de tracció i manteniment.

■ 30 min mínim per a un grup sense equipatge en algunes

estacions no adaptades a grups, com Lyon Part Dieu, Montpel-lier, Bordeaux, Toulouse, Nantes i Rennes.

De totes maneres, poden estar vigents certes disposicions específ-iques en algunes estacions:

Massy TGV

Respectar un temps de correspondència de 45min. La configu-ració de l'estació i la tipologia dels trens que hi transiten fan que les correspondències siguin difícils.

Lyon Part Dieu

30 min mínim per als grups de menys de 60 viatgers; 45 min per als grups de més de 60 viatgers.

Lille Flandres / Lille Europa

Els grups amb correspondència a Lille han de preveure un termini d’una hora mínim entre cada estació.

Lille Europa (Eurostar)

En el sentit França- Gran Bretanya únicament, preveure 1 hora de correspondència per a les formalitats duaneres abans d’embarcar a un Eurostar a Lille Europa.

Entre les estacions parisenques

No hi ha correspondència. El client ha de preveure un temps suficient per agafar el tren reservat. No es pot ajornar la sortida.

CANVI D'ESTACIÓ A PARÍS

Si arribeu a París amb tren i heu de fer una correspondència a una altra destinació, potser l'heu de fer en una altra estació de París. Seguidament, s'inclouen les diferents estacions de París i la llista de les correspondències amb tren a la sortida d'aquestes estacions:

■ Estació de Paris Nord: ofereix correspondències cap al Nord de

França, Bèlgica, Països Baixos, Alemanya i Gran Bretanya.

Estació de Paris Lyon: ofereix correspondències cap al

Languedoc-Roussillon, la regió Provence-Alpes-Costa Blava, Suïssa i Itàlia.

■ Estació de Paris Montparnasse: ofereix correspondències cap

a la Bretanya, el sud-oest de França i Espanya (costa atlàntica).

Estació de Paris Austerlitz: ofereix correspondències cap al

centre de França i Espanya (costa mediterrània).

■ Estació de Paris St-Lazare: ofereix correspondències cap a la

Normandia.

■ Estació de Paris Est: ofereix correspondències cap a l’Alsàcia,

Lorraine, Champagne-Ardenne, Grand-Duché de Luxemburg i Alemanya.

■ Estació de Paris Bercy: estació autotren. UN TRUC:

Els bitllets de metro/RER de París estan disponibles en algunes estacions internacionals i a bord d'alguns trens a gran velocitat com el Thalys.

Anticipar-se us permetrà guanyar uns minuts i evitar-vos l'estrés afegit durant el transbord!

Referencias

Documento similar

Per a cada sol·licitud poden donar-se dos resultats: que un horari dels que haja demanat d’un idioma i curs haja sigut adjudicat (açò s’anomena estat adjudicat o que cap

8. Por interés particular. El personal funcionario docente con des- tino definitivo en la Comunitat Valenciana a fecha 1 de septiembre de 2022 que desee acceder en comisión

Normalment quan hi ha algun alumne amb dificultats no hi ha cap problema perquè aquest es queda al marge del grup i sempre segueix les indicacions dels altres.. Quin és el rol

En el cas dels nostres col·laboradors, sobta la freqüència amb què els enquestats fan referència a la seua formació universitària com a motiu per escollir l’exercici

De manera interdisciplinar, podem cantar la cançó per treballar també la llengua anglesa, on un grup d’alumnes poden cantar i els altres realitzar el ritme, i a l’in- revés.. Per

La seva Persèfone, que Gerard Bidegain, amb Laia Gotsens i Emma Duran, s’ha atrevit a mostrar-nos, ens parla de qui som nosaltres ara, de les nostres contradiccions,

Grifoll són els hidrocarburs, típics contaminants d'un sòl industrial, de manera que ens centrarem en els microorganismes que degraden aquests compostos; però,

La inferència s’ha de fer mitjançant la comparació del patró de les estries dels homínids fòssils amb el patró d’estriació que presenten poblacions humanes o de primats