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Estado actual de los Bots
en la Empresa
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2
Quien soy
Imanol Iza
Modern Workplace & Business Applications Lead
Necsia
https://www.linkedin.com/in/imanoliza
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Agenda
• Que es un Bot?
• Beneficios de los Bots en las Empresas
• Tipos de Bots en la Empresa
• Servicios Cognitivos Microsoft
• Demo Bots
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4
•
Un programa informático
•
Múltiples canales
•
Experiencia de usuario más agradable
•
Disponible 24/7
•
No se hace falta descargarlo ni instalarlo
•
Los usuarios no tienen que actualizarla
•
no ocupan espacio en la memoria del teléfono.
•
Pueden transferir la conversación a un humano
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ESCRIBIR
HABLAR
TOCAR
Bot Builder
Platform
Services
Intelligent Tools
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6
Por que ahora
• Madurez de las tecnologías de Big Data
• Mejora de la capacidad de computación & IA
• Mayor uso de las aplicaciones de Mensajería
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Crecimiento explosivo
100,000+
Desarrolladores
10,000+
Bots activos
1,000+
Empresas
100+
Nuevas caracteristicas
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8
•
Experiencia de usuario mas simple
•
Curva de aprendizaje mas sencilla que con apps móviles y web
•
Experiencia de usuario personalizada
•
Reconocer el contexto previo de la conversación con el usuario
•
A través de múltiples canales, nos dan movilidad
•
Ahorro de tiempo, aumento de la productividad
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Tipos de Bots
Mejora las
aplicaciones
existentes
Optimizador
Mini utilidad
que aprovecha
los Servicios
cognitivos
Monotarea
Notifica al
usuario.
Personal e
inteligente
Proactivo
Bot para utilizar
en grupo
Grupal
Generar
engagement
con los usuarios
Marketing
Varios tipos de
bot en uno
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Algoritmos de
procesamiento de
imágenes para
identificar, moderar y
poner una leyenda de
forma inteligente a
sus imágenes.
Convertir voz en texto,
Traducción de voz en
tiempo real,
Identificar la voz del
hablante
Permite analizar
conjuntos de
informacion y
conocimiento para
extraer informacion o
generar
recomendaciones
Dotar a las
aplicaciones de
lenguaje natural,
evaluar los
sentimientos,
reconocer y corregir
errores ortográficos.
Agregar el motor de
búsqueda de Bing Search
APIs a las aplicaciones y
aprovechar la capacidad
de buscar en miles de
millones de páginas web.
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Microsoft Cognitive Services
Visión
Computer Vision API
Face API
Content Moderator
Emotion API
Video API
Custom Vision Service
Video Indexer
Voz
Custom Speech Service
Speaker Recognition API
Translator Speech API
Bing Speech API
Lenguaje
Language Understanding
Intelligent Service (LUIS)
Web Language Model
API
Translator Text API
Bing Spell Check API
Text Analytics API
Linguistic Analysis API
Conocimiento
Recommendations API
Knowledge Exploration
Service
Entity Linking Intelligence
Service API
Academic Knowledge API
QnA Maker API
Custom Decision Service
Búsqueda
Bing Autosuggest API
Bing Image Search API
Bing News Search API
Bing Video Search API
Bing Web Search API
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Servicios cognitivos: Text Analytics API
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{
“entities”: [
{
“entity”: “SharePoint”,
“type”: “Prebuilt”
}
],
“intents”: [
{
“intent”: “BuscarNoticias”,
“score”: 0.99853384
},
{
“intent”: “None”,
“score”: 0.07289317
},
{
“intent”: “BuscarDocumentos”,
“score”: 0.0167122427
} ]
“¿Quiero buscar
noticias sobre
SharePoint?”
Servicios cognitivos: LUIS
(Language Understanding
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Servicios cognitivos: QnA Maker API
• Crear una Base de datos con contenido editorial tipo FAQ.
• Probar, editar, entrenar y publicar la base de datos de conocimiento
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Microsoft Graph
• ¿Qué es?
• Recursos conectados por medio de relaciones
• Se almacena los datos de los usuarios y las
relaciones que les unen
• Obtención de datos inteligentes
• Archivos populares alrededor de un usuario
• Gente relevante alrededor de un usuario
• Datos, reuniones, documentos en común
• …
• Graph API
• Único endpoint de acceso a servicios online de
Microsoft
• Azure AD, Exchange Online, OneDrive,
SharePoint Online, Planner, Intune, Excel…
• Distintos SDK para múltiples plataformas
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Demo
Bots en Office 365
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•
Buscar un proceso de negocio pequeño
•
No reemplazar el proceso de negocio completamente
•
Ejecutarlo en paralelo del proceso de negocio actual
•
Medir el éxito
•
Reemplazar el proceso de negocio
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