Bajo Guadalentín
Mar Menor
Servicios a las empresas
D
esde hace años, entre los objetivos de la Cámara figura la descentralización de sus servicios.
Para ello, y con la colaboración del Instituto de Fomento, se han dotado de delegaciones
territo-riales aquellos municipios en los que la importancia de su actividad empresarial, unida a su
alejamiento geográfico de la sede central de la Corporación hacen aconsejable la localización de
unas oficinas delegadas que oferten a las empresas las mismas prestaciones que les son
brinda-das desde Murcia.
Durante el 2002, las delegaciones en servicio han sido la de Águilas, el Altiplano (Yecla), Mar
Menor (San Javier) y Noroeste (Caravaca) y Bajo Guadalentín (Totana). Los servicios a los que
pueden acceder los empresarios de estas zonas son los siguientes:
• Tramitación de documentación: entre las funcio-nes de las delegaciofuncio-nes se encuentra la expedi-ción de certificados de origen, visados de docu-mentación y demás documentos necesarios para las operaciones de comercio exterior mediante fir-ma legalizada de los mismos.
• Asesoramiento a las empresas en diferentes ma-terias:
• Comercio Exterior. Las consultas que realizan las empresas se pueden clasificar en distintos tipos: a) Trámites a realizar en las operaciones de comercio
exterior, principalmente sobre medios de cobro y pago.
b) Documentación necesaria para realizar la exporta-ción de productos específicos.
c) Información sobre aranceles de importación y ex-portación de productos concretos.
• Asesoría fiscal, laboral y jurídica, en las que se in-cluyen:
a) Estudios de costes fiscales. Consistente en la reali-zación de un estudio, en el cual se evalúan los dis-tintos sistemas de tributación en los disdis-tintos tipos de impuestos que gravan la actividad empresarial. La finalidad de este estudio es que el empresario
c) Trámites para la creación de empresas desde el punto de vista fiscal, laboral y jurídico. Se explican los distintos tipos de formas jurídicas y sistemas de tributación existentes y las características de los mismos, así como los distintos pasos a dar para poner en funcionamiento las empresas.
d) Información sobre las distintas ayudas y subven-ciones existentes relativas a la realización de inver-siones, contratación de trabajadores, creación de empresas, etc.
• Asesoría comercial: las consultas más frecuentes se refieren a la solicitud de información concreta por ejemplo, sobre tiendas de conveniencia, fran-quicias, actividades de promoción de ventas y ho-rarios comerciales.
• Asesoría industrial: los servicios prestados en éste área son principalmente la entrega de normativa y resolución de consultas sobre diversos temas como el etiquetado de productos, Ley de Medio Ambien-te e implantación de sisAmbien-temas de calidad.
• Formación: La programación de los cursos en las Delegaciones de la Cámara se realiza sobre la base del interés mostrado por los potenciales alumnos. Se reciben las solicitudes de cursos y son progra-mados cuando hay un mínimo de personas
intere-consultan documentación en las Delegaciones; y las empresas solicitan normativa y legislación pu-blicada en los distintos boletines oficiales.
• Gabinete de Estudios: Las distintas Delegaciones realizan un servicio de recopilación de estadísticas y datos concretos referentes a las exportaciones de distintos sectores, tanto a nivel nacional como regional, así como el seguimiento de datos econó-micos y estadísticos de los municipios de su ámbi-to de influencia, que los emprendedores deman-dan para estudiar la viabilidad y el atractivo de in-vertir en la zona.
Águilas
Durante el año 2002 se ha consolidado la Delegación como un agente de desarrollo económico en la locali-dad de Águilas.
El objetivo de esta oficina es el de servir de estructura de apoyo a los servicios que prestan la Cámara de Comercio y el Instituto de Fomento en toda la Región, acercando los mismos a los empresarios y emprende-dores de Aguilas, con el fin de que éstos no tengan que efectuar desplazamientos a Murcia.
Certificados de origen 150 Visados de documentos 4
Totales 154
El desglose de los certificados de origen, en función de los sectores de actividad, está centrado en el sec-tor agroalimentario. Su distribución por países fue la siguiente: DESTINO TOTAL % USA 35 23,33 México 19 12,66 Venezuela 17 11,33 Australia 12 8,00 Brasil 8 5,33 Panamá 8 5,33 Costa Rica 7 4,67 Guatemala 6 4,00 Uruguay – 2,67 Colombia – 2,67 Chile – 2,67 Tailandia – 2,67 Kuwait 3 2,00 Senegal 3 2,00 Líbano 3 2,00 Argentina 2 1,33 Dubai 2 1,33 Chipre 2 1,33 Canadá 2 1,33 Polonia 1 0,67 Bolivia 1 0,67 Israel 1 0,67 El Salvador 1 0,67 Malta 1 0,67 Total 150
Asesoramiento
Durante el año 2002 se han atendido en la Delegación de Águilas aproximadamente 600 consultas, referidas principalmente a temas de Comercio Exterior, fiscales, laborales y jurídicos, comerciales e industriales.
Servicios a las empresas
Formación
La Delegación de Águilas dispone de un aula de for-mación con capacidad para 20 personas en la cual se han realizado la totalidad de los cursos de formación. Las actividades formativas se difunden en la revista que edita el Centro de Información Juvenil de Aguilas, en los boletines que la Asociación de Comerciantes envía a sus asociados y a través de cuñas informativas gratuitas sobre los cursos en la radio local. Durante el año 2002 se ha realizado el Curso “Atención al clien-te en empresas de servicios”, celebrado del 11 al 15 de marzo, con una duración de 15 horas lectivas y la asistencia de 10 alumnos.
Información Comercial
Los servicios solicitados más frecuentemente dentro de éste área son listados de información comercial y consultas varias. Durante el año 2002 se han atendido alrededor de 150 consultas.
Biblioteca
En ésta área se han realizado servicios como la venta de varias publicaciones a empresas y particulares. Asimismo, los usuarios han podido consultar documen-tación en nuestra delegación y algunas empresas han solicitado normativa y legislación publicada en los dis-tintos boletines oficiales.
Creación de empresas
Durante el año 2002 se han tramitado 11 expedientes
de creación de empresas, de los cuales llegaron a buen término 9empresas a través de la Ventanilla Única Empresarial constituyéndose 7 como empresarios in-dividuales y 2 como sociedades mercantiles.
El desglose por sectores de las empresas creadas es el siguiente:
SECTOR Nº EMPRESAS
Altiplano
La Delegación del Altiplano, situada en Yecla, que com-prende además el municipio de Jumilla, presta sus servicios a empresas y emprendedores de estas loca-lidades. Normalmente las consultas han consistido en información sobre la práctica habitual del comercio y la tramitación de los diferentes documentos que son exigidos en las operaciones de compra -venta interna-cionales.
Yecla.
Muebles 359 84,8 Calzado 30 7 Vinícola 28 6,6 Otros 6 1,4
ÁREAS GEOGRÁFICAS CANTIDAD %
Oriente Medio 203 47 Europa (países no pertenecientes a la U.E.) 94 22,2 Sudeste Asiático 31 7,3 África 21 4,9 Sur y Centroamérica 45 10,6 Norteamérica 17 4 Oceanía 5 1,1 Unión Europea 8 1,8
Asesoramiento
El servicio de asesoramiento más demandado en esta delegación ha sido referente a información sobre co-mercio exterior, información y asesoramiento a las em-presas sobre problemas y dudas surgidos en los te-mas relacionados con la exportación, como puede ser la tramitación de documentación, programas existen-tes destinados al fomento de la exportación, arance-les, programas de misiones comerciales y ferias. También se ha informado a numerosos emprendedo-res sobre los trámites necesarios para poner en mar-cha un negocio. Por otra parte hay que destacar el asesoramiento en franquicias, siendo ésta fórmula co-mercial objeto de gran número de consultas, así como legislación aplicable al comercio y horarios comercia-les.
El resto de consultas se reparte en Servicios de Biblio-teca y Documentación, como la recopilación de datos económicos y estadísticos de la Comarca del Altiplano
Información Comercial
Debido a que el sector prioritario en Yecla correspon-de a la industria correspon-del mueble, la mayor correspon-demanda reque-rida a esta Delegación se centra en facilitar
informa-Bajo Guadalentín
El año 2002 ha sido el verdadero despegue de la dele-gación del Bajo Guadalentín, ubicada en Totana. Du-rante este año la delegación se ha confirmado como un punto de encuentro de todos los organismos y em-presas de la comarca, donde se ha buscado respues-ta a la innumerable cantidad de pregunrespues-tas que surgen dentro de la actividad empresarial.Tramitación de Documentación
En esta delegación se pueden visar todo tipo de docu-mentos relacionados con el comercio exterior. En el año 2002 se han tramitado 45 documentos.TIPO DE DOCUMENTOS Nº
Certificados de origen. 30 Visados de documentos. 15
Total 45
Básicamente, los certificados de origen han sido ex-pedidos para empresas de piedra artificial y cerámica de Totana y del calzado de Alhama de Murcia.
Servicios a las empresas
Asesoramiento
Durante el año 2002 se han atendido en esta delega-ción casi 150 consultas, referidas a temas muy diver-sos. Sobre Comercio Exterior se ha dado solución tan-to a empresas que se están iniciando en esta activi-dad, como a empresas que ya están implantadas en el exterior.
En cuánto al área de asesoría fiscal, laboral y jurídica, se han hecho numerosas consultas que van desde in-formación de los epígrafes de I.A.E. hasta inin-formación acerca de ayudas, regímenes de estimación del im-puesto sobre la renta, etc.. Además, se han atendido consultas referentes al calendario laboral y a las nor-mativas sobre residuos y actividades contaminantes.
Formación
Las actividades formativas programadas durante el 2002 han sido las siguientes:
CURSO Nº ALUMNOS
Curso “Gestión y Negociación Bancaria” 20 Seminario ”Cómo adaptar a la empresa
para exportar” 55 seminario “Riesgos comerciales y financieros 50
Información de empresas
Los servicios más frecuentes dentro de éste área han sido principalmente listados de información comercial y consultas de información. Las consultas de informa-ción comercial en el extranjero se realizan directamen-te desde esta oficina para dar un servicio indirectamen-tegral al elector, emitiéndole copia de la actuación o consulta realizada.
Mar Menor
La Delegación del Mar Menor, ubicada en San Javier, cumple su sexto año completo al servicio de las em-presas de la demarcación.
Un ejercicio 2002 que se cierra con cifras significati-vas, prestando en la comarca del Mar Menor (San Ja-vier, San Pedro del Pinatar, Torre Pacheco y Los Alcá-zares) todos los servicios que ofrece la Cámara de Comercio de Murcia, así como los servicios de
Infor-Los Alcázares.
de un 78.6% respecto al año anterior.
En total han sido 21 empresas distintas las que han tramitado documentación en esta Delegación, referida a transacciones dirigidas a un total de 50 países. De estos documentos 24 se han tramitado a través de las respectivas embajadas.
En el cuadro que sigue detallamos el desglose esta-dístico realizado con la totalidad de los documentos expedidos en este ejercicio en función del tipo de do-cumento: TIPO DE DOCUMENTOS Nº Certificados de origen 472 Visados de documentos 126 Certificados ICCAT 362 Total 960
El desglose de los certificados de origen, en función de los sectores de actividad, es el siguiente:
SECTOR CANTIDAD % Maquinaría 270 58% Alimentación 90 20% Material de Construcción 7 2% Instalaciones de riego 78 14% Otros 27 6% Totales 472
En cuanto a los documentos estadísticos ICCAT para la exportación del Atún Rojo, este año se ha sumado una empresa más, siendo tres las que hacen uso de este servicio en ocasiones relativo a atún fresco y en otras congelado, pudiendo tratarse de atún salvaje o de las propias almadrabas que explotan.
Asesoramiento
Dentro del servicio de asesoramiento a las empresas en las distintas materias, durante el año 2002 se han realizado alrededor de 300 consultas entre las que cabe destacar las referidas a ayudas y subvenciones, creación de empresas, de comercio exterior, etc. Cabe destacar dentro de este apartado el servicio pres-tado a tres empresas de la comarca que exportan Atún Rojo con destino a Japón y Estados Unidos
principal-Los proyectos de creación de empresas han copado la asesoría comercial durante el año 2002. En la mayo-ría de los casos la consulta es planteada por empren-dedores que, con una idea de negocio , buscan ase-soramiento respecto a trámites, forma societaria, auto-rizaciones previas y obtención de posibles subvencio-nes.
Las franquicias también han sido objeto de gran nú-mero de consultas. La mayor parte de éstas se han centrado en el ámbito de la hostelería, si bien hay que destacar varios casos en los que el interesado busca una franquicia sin importarle el sector a que pertenez-ca, ya que lo único que pretende es emprender un negocio propio.
Reseñar también que esta Delegación de la Cámara de Murcia tiene servicio de información y registro de los programas de Ayudas del Instituto de Fomento, por lo que los empresarios reciben un servicio de asesora-miento integral.
Formación
Durante el 2002 se ha realizado un Curso de Diseño asistido con Autocad, de 40 horas, y al que asistieron un total de 12 alumnos que valoraron el curso como muy satisfactorio.
Información Comercial
Los servicios más frecuentemente solicitados son lis-tados de información comercial y consultas de infor-mación. Los listados de información se piden princi-palmente en papel y el perfil del solicitante suele ser el de emprendedores así como estudiantes y Organis-mos Públicos. En cuanto a las consultas de informa-ción se resuelven, dependiendo del ámbito que solici-ten, o bien por el departamento de información comer-cial en Murcia o bien mediante consultas a las oficinas comerciales de España en otros países.
TIPO DE INFORMACION Nº
Listados de información comercial. 16 Otra información comercial 13
Servicios a las empresas
Gabinete de Estudios
Entre los servicios mas utilizados de este departamen-to cabe citar la recopilación de estadísticas y dadepartamen-tos concretos referentes a las exportaciones de distintos sectores tanto a nivel nacional como regional, así como la recopilación de datos económicos y estadísticos de la comarca del Mar Menor y de sus municipios que los emprendedores demandan para estudiar la viabilidad y el atractivo de invertir en la zona.
Tramitación de Documentación
Durante el 2002, se han tramitado un total de 465 do-cumentos por 31 empresas distintas referidas a tran-sacciones dirigidas a un total de 32 países, con el si-guiente desglose: TIPO DE DOCUMENTOS Nº Certificados de origen 315 Visados de documentos 148 Otros certificados 2 Total 465El desglose de los certificados de origen, en función de los sectores de actividad, es el siguiente:
SECTOR CANTIDAD % Mármol 215 68 Conservas y Zumos 64 20 Calzado 34 11 Madera 2 1 Totales 315
La distribución de los certificados de origen por paí-ses fue la siguiente:
PAÍSES CANTIDAD % Arabia Saudí 70 22 Taiwan 70 22 U.S.A. 30 10 Hong Kong 28 9 China 22 7 Singapur 21 6 Emiratos Árabes Unidos 11 4
India 11 4
Méjico 7 2
Japón – 1
Otros 41 13
Total 315
Asimismo, como complemento de nuestros servicios a
Cehegín.
clamadas dentro de asesoría comercial con más de
150 consultas atendidas lo que supone el 75% del total. En la mayoría de los casos la consulta es de em-prendedores: recién titulados, personas en paro o que, estando trabajando, quieren formar su propio negocio. Para ello solicitan información sobre los trámites a se-guir para dar de alta la empresa, la forma jurídica más conveniente en cada caso y la obtención de posibles ayudas tanto por la inversión en activos fijos como por el fomento del empleo.
Cabe destacar también en este apartado las consultas referidas a franquicias, principalmente solicitadas por mujeres emprendedoras que intentan hacerse un hue-co en el mundo del hue-comercio y ven en esta forma una apuesta interesante, sobre todo en el sector textil.
Formación
Esta delegación dispone de un aula de formación con capacidad para 20 personas en la cual se han realiza-do los cursos de formación. A la finalización de los cursos, los alumnos realizan un cuestionario en el que valoran diversos aspectos. El grado de satisfacción de todos ellos ha sido alto.
Información Comercial
Los servicios más frecuentes dentro de éste área son los listados de información comercial y consultas de información principalmente sobre ferias tanto naciona-les como internacionanaciona-les.
TIPO DE INFORMACION Nº
Listados de información comercial. 18 Otra información comercial. 7
Total 25
Biblioteca
Otro de los servicios que ofrece la Delegación es la búsqueda de documentación en los diversos boleti-nes oficiales y las consultas más comuboleti-nes son referen-tes a convenios colectivos, normativa y legislación. Además en la Delegación se dispone de publicacio-nes tanto para la consulta como para la venta, entre las que cabe destacar por el interés de los empresa-rios “La Guía de Creación de Empresas” y “Curso Su-perior: Estrategia y Gestión del Comercio Exterior”.
