Curso Académico 2013-2014
PSICOLOGÍA DE COMUNICACIÓN SOCIAL Y DEL CONSUMO
Optativa, 6 créditos
Titulación en la que se imparte/ Curso /Cuatrimestre:
PSICOLOGÍA (Plan 2002)/ CUATRIMESTRE B
Profesor/a:
Profesor:Dr. Juan Martínez Torvisco
Horario de Clases: Teóricas: Prácticas:
Aula asignada y ubicación:
Horario de Tutorías:
Primer y Segundo Cuatrimestre: Lunes, Martes y Miércoles 12-14
Ubicación del despacho:
Edificio departamental de Psicología: A2-17
Teléfono del despacho: 922317516
La asignatura Psicología de la Comunicación Social y del Consumo (PCC) está contemplada como optativa dentro del Departamento de Psicología Cognitiva, Social y Organizacional. Tiene asignado un total de 3 créditos teóricos (30 horas lectivas) y 3 créditos prácticos (30 horas aplicadas) y con ellos se pretende estudiar el papel que desempeña la comunicación en general y los medios de comunicación social en particular en la construcción de la realidad, así como el papel desempeñado en el consumo desde la óptica tanto individual como social. Estos medios en combinación con otros factores sociales o socioculturales pueden tener un gran impacto positivo o negativo, dependiendo del uso que se haga de los mismos y de la interacción con esos factores. Asimismo, se pretende estudiar los procesos y conductas relacionadas con el consumo desde la perspectiva relacional del ser humano con conductas de consumo. Esto va a servir de punto de partida para el estudio del los temas vinculados con el comportamiento del consumidor. También se va a analizar la influencia de los medios de comunicación social en el cambio de actitudes hacia el consumo.
Objetivos:
La asignatura de Psicología de la Comunicación Social y del Consumo forma parte del currículo de Psicología y pretende contribuir a la formación de futuros profesionales del ámbito psicosociológico, a través de diversos contenidos teóricos y prácticos se prepara a los alumnos para hacer frente a los problemas derivados del uso de la comunicación y de los procesos que intervienen en el consumidor y su influencia. Este uso puede ser de utilidad en campos como la psicología, la sociología, la ciencia de la información o la economía aplicada e incluso la dirección de empresas.
De manera general, los objetivos de esta asignatura se centran en:
Aumentar los conocimientos del estudiante acerca del comportamiento de los consumidores, centrándose en el análisis de los procesos subyacentes desde un enfoque aplicado.
Ampliar los conocimientos del estudiante acerca de la influencia de los medios de comunicación social centrándose en el análisis de los procesos subyacentes desde un enfoque aplicado.
Analizar la toma de decisiones que tienen lugar en el ámbito del marketing y que afectan a las elecciones que los sujetos realizan de los productos.
Analizar las diferentes estrategias publicitarias utilizadas, así como la utilización de procesos persuasivos para el cambio de actitudes de consumo.
Familiarizar a los alumnos con las teorías y modelos teóricos de los medios de comunicación.
Analizar los procesos de persuasión tanto comercial como ideológica que afecten al cambio de actitudes y los procesos que inciden en los rumores.
Desarrollar pautas de trabajo que favorezcan el acceso a la información documental de cada uno de los temas que se explican, fomentándose la lectura de revistas científicas y orientando al alumno para un mejor aprovechamiento y profundización del material. Posibilitar las herramientas básicas que les posibilite realizar adecuadamente trabajos prácticos de estudio de la interacción consumidor-productos-entorno.
Contenidos:
TEMA 1.- LA COMUNICACIÓN SOCIAL
1.1. INTRODUCCIÓN
1.2. LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACION SOCIAL 1.3. DESARROLLO DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
1.3.1. El comienzo de los MCS
1.4. FUNCIONES SOCIALES DE LA COMUNICACIÓN
1.4.1. Las funciones sociales de la comunicación aplicadas al individuo.
TEMA 2.- ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
2.1. INTRODUCCION
2.2. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL 2.2.1. EL EMISOR
2.2.2. LA FUENTE
2.2.3. EL PROFESIONAL DE LA COMUNICACIÓN 2.2.4. EL FILTRO EN LA SELECCIÓN DE NOTICIAS (GK) 2.2.5. LOS LÍDERES DE OPINIÓN
2.2.6. LA INTENCIONALIDAD
2.2.6.1. Persuasión y manipulación
2.2.7. EL MENSAJE COMO CONTENIDO DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL 2.2.8. EL RECEPTOR
2.2.9. LA AUDIENCIA 2.2.10. LOS RUIDOS 2.2.11. LA DISTRACCIÓN
2.2.11. LOS COMUNICADORES SOCIALES
TEMA 3. TEORIAS Y MODELOS BASICOS DE COMUNICACION SOCIAL
3.1.- INTRODUCCION
3.2. MODELO DE HAROLD D. LASSWELL 3.3. MODELO DE MELVIN DE FLEUR (1975) 3.4. MODELO DE WESTLEY Y MCLEAN
3.5. MODELO CIBERNÉTICO Y DE LA TEORÍA DE LA INFORMACIÓN 3.5.1. Definición y elementos
3.5.2. Características de la comunicación en esta teoría 3.6. LA TEORÍA MATEMÁTICA DE C. SHANNON Y W. WEAVER 3.7. TEORÍA DE M. MCLUHAN
3.8. TEORIAS CRITICAS
3.8.1. Teoría marxista de los medios de comunicación
3.9. OTROS PLANTEAMIENTOS TEÓRICOS: EL MODELO DE HUB.
TEMA 4: EFECTOS DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN SOCIAL
4.1. INTRODUCCIÓN
4.2. LOS EFECTOS DE LOS MCS (MCS)
4.2.1. Factores que afectan la efectividad de la comunicación social
4.3. ANÁLISIS DE LOS EFECTOS DE LOS MEDIOS DE COMUNICACION SOCIAL 4.3.1. Efectos de los MCS en la cognición y en la comprensión
4.3.2. Actitud y cambio de valores 4.3.3. Cambio de conducta 4.3.4. Consideraciones Generales
4.4. LOS MCS Y LA CONSTRUCCIÓN DE LA REALIDAD
4.5. DIFERENCIA ENTRE REALIDAD SOCIAL Y PSEUDO-REALIDAD A TRAVES DE LOS MCS
4.6. PAPEL QUE LAS NOTICIAS DE TELEVISION EJERCEN EN LA CONSTRUCCIÓN DE LA REALIDAD.
4.7.- EL MECANISMO DE LA DISTRACCION 4.7.1.- El engaño en el mensaje
TEMA 5.- LA PUBLICIDAD COMO FORMA DE COMUNICACIÓN SOCIAL: MANIPULACIÓN E IDEOLOGÍA
5.1. INTRODUCCION
5.2. FUNCIONES Y MECANISMOS DE LA PUBLICIDAD 5.3. CONTENIDO IDEOLÓGICO DE LA PUBLICIDAD 5.4. EFECTOS CULTURALES
5.5. MANIPULACION DE LA FORMA Y EL CONTENIDO: LA TÉCNICA SUBLIMINAL.
TEMA 6. ENFOQUES TEORICOS Y MOTIVACIONALES DE LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
6.1.- ENFOQUES TEORICOS EN EL CAMPO DEL CONSUMO 6.1.1. EL CONCEPTO DE NECESIDAD
6.1.2. EL PUNTO DE VISTA DE LOS ECONOMISTAS 6.1.3. EL ENFOQUE SOCIO-ANTROPOLÓGICO
6.1.4. EL ENFOQUE PSICOLÓGICO 6.2.- ASPECTOS MOTIVACIONALES EN EL CONSUMO
6.2.1. DEFINICIÓN DE MOTIVACIÓN 6.2.2. CLASIFICACIÓN DE LOS MOTIVOS
6.2.2.1. Motivos mercadotécnicos 6.2.3. CLASIFICACIÓN DE MORGAN
6.2.4. CLASIFICACIÓN DE MASLOW
6.2.5. SISTEMA DE LAS NECESIDADES DE MURRAY 6.2.6. SISTEMA DE MOTIVOS DE McGUIRE
6.2.7. TIPOS DE MOTIVOS, CONDUCTA DE COMPRA Y CONSUMO 6.2.8. TIPOLOGÍA DE LAS NECESIDADES Y LOS MOTIVOS
6.2.8.1. TEORIA HEDONISTA
6.2.8.2. LA TEORÍA DEL “DRIVE” O IMPULSO 6.2.8.3. LA TEORÍA PSICOANALÍTICA.
TEMA 7.- MODELOS DE CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
7.1.- INTRODUCCION
7.2. MODELO DE HOWARD Y SHETH (1969) 7.3. MODELO DE HOWARD
7.4. MODELO DE ENGEL, KOLLAT Y BLACKWELL 7.5. MODELO DE NICOSIA
7.6. MODELO DE BETTMAN 7.7. MODELO DE ASSAEL
7.8. MODELO DE SHIFFMAN Y KANUK 7.9. EL SER HUMANO COMO CONSUMIDOR 7.10. LOS PROCESOS DE TOMA DE DECISIONES
7.10.1. LAS TOMAS DE DECISIONES POR PARTE DEL CONSUMIDOR.
TEMA 8: EL MARKETING SOCIAL
8.1.- INTRODUCCIÓN AL MARKETING SOCIAL 8.2.- CUESTIONES PRELIMINARES
8.2.1.- El concepto de Marketing social 8.2.2.- Marketing y conceptos relacionados
8.2.3.- Antecedentes históricos del Marketing social 8.2.4.- Paradigmas del Marketing
8.2.4.1.- Paradigma microeconómico o neoclásico
8.2.4.2.- Paradigma de persuasión o de cambio de actitud. 8.2.4.3.- Paradigma de resolución de conflictos
8.2.4.4.- Paradigma de sistemas generales 8.2.4.5.- Paradigma funcionalista
8.2.4.6.- Paradigma de intercambio social. 8.3.- AREAS DE ACTUACIÓN DEL MARKETING SOCIAL
8.3.1.- Marketing de las ideas sociales. 8.3.2.- El marketing político o politing 8.3.3.- El marketing institucional o público 8.3.4.- El marketing de los servicios públicos.
8.3.5.- El marketing no lucrativo
8.4.- LA VERTIENTE APLICADA DEL MARKETING SOCIAL: LAS CAMPAÑAS SOCIALES. 8.4.1.- Planificación de una campaña social
8.4.1.1.- Auditoría de la situación. 8.4.1.2.- Fijación de Objetivos. 8.4.1.3.- El diseño de las estrategias.
8.4.2.- La implantación y control de la campaña social 8.4.3.- La evaluación de la campaña social
8.5.- EFICACIA DE LAS CAMPAÑAS SOCIALES 8.5.1.- Razones de eficacia
8.5.2.- La necesidad de evaluación.
TEMA 9.- LA IMAGEN PUBLICA EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
9.1.- LA IMPORTANCIA DE LA IMAGEN PUBLICA 9.2.- LA IMAGEN FISICA
9.3.- LA IMAGEN PROFESIONAL
9.4.- LA IMAGEN FISICA, VERBAL Y VISUAL 9.5.- LA IMAGEN AUDIOVISUAL
9.6.- LA IMAGEN AMBIENTAL
TEMA 10.- INVESTIGACION DE MERCADO
10.1. MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN
10.1.1 Técnicas de investigación: intencional 10.2. TÉCNICAS DE ESTUDIOS DE MERCADO
10.2.1. Estudio de Mercado 10.2.2. Test de producto 10.2.3. El test del envase
10.2.4. Estudio de imagen de marca 10.2.5. Day after recall
10.2.6. Devolución de cupones
10.3. SELECCION DE LA MUESTRA A ENCUESTAR
Prácticas:
Los contenidos prácticos de la asignatura Psicología de la Comunicación Social y del Consumo serán impartidos en clase mediante ejercicios de papel y lápiz o mediante el visionado de material audiovisual para su posterior análisis. En las clases prácticas se utilizará material de apoyo adecuado para cada caso, transparencias, diapositivas, televisión, vídeo, etc, asimismo mediante análisis de anuncios con esquemas prefijados y talleres donde se expondrán los contenidos a consolidar y mediante ejercicios se podrán adquirir las estrategias necesarias para superar la evaluación.
Metodología:
Los contenidos de la asignatura Psicología de la Comunicación Social y del Consumo serán impartidos mediante clases teóricas. Estas suponen la exposición por parte del profesor del tema a desarrollar sirviéndose para ello del material de apoyo adecuado para cada caso, transparencias, diapositivas, televisión, vídeo, etc, así como clases prácticas o talleres donde se expondrán los contenidos a consolidar y mediante ejercicios se podrán adquirir las estrategias necesarias para superar la evaluación.
Se tiene previsto hacer dos parciales de la asignatura dentro del horario lectivo de la signatura. El primer parcial incluye los temas del 1 al 5, y el segundo del tema 6 al 10. Los parciales son eliminatorios. Compensa la nota de un parcial con otro a partir de un 4 en cualquiera de los exámenes parciales de la asignatura.
La evaluación final de la asignatura, para aquellos que no hayan superado ninguno de los parciales, se realizará mediante un examen que afecta a aquellos contenidos teóricos que se hayan impartido en clase. Este examen estará constituido por una prueba objetiva (30 items de múltiples alternativas) en el que se podrá obtener una puntuación máxima de 9 puntos y una prueba práctica mediante un ejercicio. Salvo que se decida otra fórmula entre los alumnos y profesor.
La nota final se obtendrá mediante la suma de la nota obtenida en la prueba objetiva de respuestas múltiples más el ejercicio práctico junto a la asistencia a las clases (1 punto). Optarán a Matrícula de Honor aquellos alumnos que obtengan la puntuación máxima en el examen, el punto de asistencia y hayan realizado un trabajo de los que se oferten en clase.
Los tipos de pruebas, según convocatorias, será: Prueba objetiva (Respuestas múltiples) o cualquier otra fórmula que sea pactada con el alumnado, o de modo individual
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