Manual de Procedimientos DIRECCION DE SALUD MUNICIPAL

(1)

Enero/08/2013

Manual de Procedimientos

DIRECCION DE

(2)

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Í N D I C E

Introducción

Pág.

I.- Objetivo del Manual ……….………

6 II.- Red de Procesos……….

7 III.- Lista Maestra ………..

9 IV.- Presentación de los Procedimientos……….

10 4.1. Consulta Médica de Primer Nivel

Elaboración de Procedimiento ..………..……….. 12

Diagrama de Flujo ……….. ...……….……..…..… 14

Inventario de Registros………. 15

Formatos e instructivos………. ….………

16 4.2. Consulta Dental de Primer Nivel

Elaboración de Procedimiento ..………..……….. 18

Diagrama de Flujo ……….. ...……….……..…..… 20

Inventario de Registros………. 21

Formatos e instructivos………. ….………

22

(4)

4.3. Certificado Medico

Elaboración de Procedimiento ..………..………..

24 Diagrama de Flujo ……….. ...……….……..…..… 26

Inventario de Registros………. 27

Formatos e instructivos………. ….………

28 4.4. Rehabilitación Física

Elaboración de Procedimiento ..………..……….. 29

Diagrama de Flujo ……….. ...……….……..…..… 30

Inventario de Registros………. 31

Formatos e instructivos………. ….………

32 4.5. Apoyos y Gestiones Medicas

Elaboración de Procedimiento ..………..……….. 33

Diagrama de Flujo ……….. ...……….……..…..… 34

Inventario de Registros………. 35

Formatos e instructivos………. ….………

37

(5)

I N T R O D U C C I Ó N

El programa describe el conjunto de actividades para realizar en los

distintos establecimientos para la promoción de Salud Médica, Dental y la

prevención, detección, tratamiento y rehabilitación.

Las actividades del la Dirección de Salud se basan en la evidencia existente

respecto a la efectividad y costo de las intervenciones para cada una de las

prioridades, del municipio de Nogales, Sonora.

(6)

CAPÍTULO I

OBJETIVO DEL MANUAL

I.- OBJETIVO DEL MANUAL

Este manual tiene como objetivos, alcances, responsabilidades y las

descripciones de las actividades con sus respectivos procedimientos de

labores de cada área delimitadas del personal suscrito a esta Dirección de

Salud Municipal, las están enfocadas a brindar atención eficaz y eficiente, a

la Salud de la población Del Municipio de Nogales, Sonora. En el se

encuentran registradas y transmitidas la información básica referente al

funcionamiento facilitando las labores del personal y aumentando la eficacia

de los empleados de lo que deben de hacer y como lo deben de hacerlo.

(7)

CAPÍTULO II

(8)

RED DE PROCESOS

Ayuntamiento de Nogales, Sonora

Dirección de Salud Municipal

NO. PROCEDIMIENTO OBJETIVO (S) INDICADOR (ES) PRODUCTO (S) CLIENTE (S)

1 Consulta Médica de Primer Nivel

Describir las actividades necesarias para brindar atención medica y dental

de primer nivel a la ciudadanía mas vulnerable

Peticiones de Consultas Medicas Recibidas contra

Consultas Medicas Otorgadas

Consulta Médica a las personas más vulnerables del Municipio de Nogales

Sonora

Ciudadanía

2 Consulta Dental de Primer Nivel

Describir las actividades necesarias para brindar atención dental de primer

nivel a la ciudadanía más vulnerable

Petición de Consultas Dentales Recibidas contra

Consultas Dentales Otorgadas

Consulta Dentales de

Primer Nivel Ciudadanía

3 Certificado Medico

Describir las Actividades necesarias para Otorgar Certificado Medico a la

Ciudadanía

Petición de Certificados Médicos Solicitados contra expedición de Certificados

Certificados Médicos

Expedidos Ciudadanía

4 Rehabilitación y Terapia Física

Describir las actividades necesarias para brindarle a la ciudadanía rehabilitación y terapia física mejorando

su calidad de vida

Peticiones de Rehabilitación Física

Recibidas contra Rehabilitación Otorgadas

satisfacer las necesidades del ciudadano brindándole rehabilitación y mejorando su calidad de

vida

Ciudadanía

5 Apoyos Médicos y Gestiones

Describir las actividades necesarias para brindarle al

ciudadano apoyo y /o gestiones medicas

Peticiones recibidas contra peticiones Otorgadas

Otorgar a la ciudadanía que solicite medicamento

y/o gestión medica

(9)

CAPÍTULO III

LISTA MAESTRA

(10)

DIRECCION DE SALUD MUNICIPAL

CÓDIGO NOMBRE DEL DOCUMENTO No. DE

REVISIÓN FECHA DE ELABORACIÓN (dd/mm/aa) Procedimientos SAL-P01

Consulta Médica de Primer Nivel Rev.0 08/01/2013 SAL-P02 Consulta Dental de Primer Nivel Rev.0 08/01/2013

SAL-P03 Certificado Medico Rev.0 08/01/2013

SAL-P04 Rehabilitación y Terapia Física Rev.0 08/01/2013

SAL-P05 Apoyos y Gestiones Medicas Rev.0 08/01/2013

Instructivos

N/A

Formatos

SAL-P01F01

Hoja Diaria de Consulta Medica Rev.0 08/01/2013 SAL-P01F02

Receta Medica Rev.0 08/01/2013

SAL-P02F01

Hoja Diaria de Consulta Dental Rev.0 08/01/2013 SAL-P02F01

Receta Médica Dental Rev.0 08/01/2013 SAL-P03F01

Formato de Certificado Medico Rev.0 08/01/2013 SAL-P04F01

Hoja Diaria de Rehabilitación Física Rev.0 08/01/2013 SAL-P05F01

Formato Estudio Socio Económico Rev.0 08/01/2013 SAL-P05F02

Canalizacion Rev.0 08/01/2013

Anexos

SAL-P01GO1 _{Consulta de Primer Nivel} _{Rev. 0} _08/01/2013

SAL-P02G01

Consulta Dental de Primer Nivel Rev.0 08/01/2013

SAL-P03G01

Certificado Medico Rev.0 08/01/2013

SAL-P04G01 _{Rehabilitación y Terapia Física} _Rev.0 _08/01/2013 SAL-P05G01

Apoyos Médicos y Gestiones Rev.0 08/01/2013

Fecha: Enero/08/2013 Hojas: 1 de1

LISTA MAESTRA

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CAPÍTULO IV

(12)

DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO

I. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO:

Describir las actividades necesarias para brindar atención Médica de primer nivel a la

Población más Marginada.

II. ALCANCE:

Dirigido a todas y cada una de las personas de escasos recursos de este municipio de nogales

sonora que acudan a las oficinas de Salud Municipal a solicitar el servicio y que no cuenten

con ningún beneficio Medico Institucional

III. DEFINICIONES:

Atención Médica: Es el tiempo en que el paciente está junto al profesional en un espacio

determinado.

Población Marginada: Área vecinal con carencias de servicios y recursos económicos.

Primer Nivel: Área vecinal con carencias de servicios y recursos económicos.

IV. REFERENCIAS ESPECÍFICAS

Documentos Internos



Reglamento interno H. Ayuntamiento de Nogales.



Manual de Calidad de Dirección de Salud Municipal

Documentos Externos



Ley General de Salud



Ley General del Estado de Sonora

V. POLÍTICAS

5.1 CRITERIO PARA RECIBIR CONSULTA MÉDICA.

Criterio 1. Se otorga consulta Médica gratuita de manera directa a todas las personas que

soliciten la Atención en el consultorio de la Dirección de Salud así como a las peticiones que

se recaben por Programa de Ayuntamiento en tu casa.

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: CONSULTA MEDICA PRIMER NIVEL

(13)

Criterio 2. En caso donde el ciudadano cuente con Beneficio Medico Institucional se le negara la

Consulta y se canaliza a la institución correspondiente a recibir Atención Medica.

Criterio 3. No contar con ningún tipo de cobertura médica.

5.2 CRITERIO PARA NO OTORGAR CONSULTA MEDICA.

Criterio 1. Que cuenten con cobertura Médica

.

VI. FORMATOS E INSTRUCTIVOS

SAL-P01F01 Hoja Diaria de Consulta

SAL-P01F02 Receta Medica

VII. ANEXOS

SAL-P01G01 Diagrama para Otorgar Consulta Medica

VIII. DESCRIPCIÓN DE LA OPERACIÓN DEL PROCEDIMIENTO

RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES FORMATO/REGISTRO

Ciudadano de Escasos recursos

Acudir al consultorio de Salud Municipal y solicita la Consulta Médica de Primer Nivel

Medico General Recibe al paciente y llena Formato de Hoja Diaria de Consulta Medica SAL-P01F01 Hoja diaria de

Consulta Medico General

Brindarle Atención al paciente evaluando su situación y extender receta médica en caso de ser necesario

SAL-P01F02 Receta Medica Medico General Brindar el medicamento de manera gratuita en caso de contar con el

Medico General En caso de ser necesario, se envía a análisis de laboratorio o se canaliza a otra institución

Medico General Se le otorga orden de estudios y se retira SAL-P01F02 Receta Medica

Fin del procedimiento

(14)

DIAGRAMA DE FLUJO

PROCEDIMIENTO: CONSULTA MEDICA PRIMER NIVEL

CÓDIGO DEL DIAGRAMA: SAL-P01G01

Fecha de Emisión: Enero/08/2013

Ciudadano Acude a las oficinas de la Dirección de Salud Municipal y

solicita Consulta Medica

Se recibe al paciente y llena el Formato Hoja diaria de Consulta

Medica

Brindarle atención al Paciente evaluando su situación y extender

receta médica en caso de ser necesario

Brindarle el Medicamento de manera gratuita en caso de contar

con el

En el caso de ser necesario, se envía a análisis laboratorio o se

canaliza a otra institución

Se le otorga orden de estudios y se retira

(15)

INVENTARIO DE REGISTROS DE PROCEDIMIENTOS

MUNICIPIO DE NOGALES SONORA

DIRECCION DE SALUD MUNICIPAL

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Consulta Médica Primer Nivel Página 1 de 1

CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: SAL-P01 Rev. 0 Fecha de elaboración:

Enero/08/2013

No. Registro Puesto Responsable *

Resguardo

Tipo Tiempo Ubicación Disposición final

1 Hoja diaria de Consulta Medico General Papel N/A

Computadora de salud Municipal

Se captura

2 Receta Medica Medico General Papel N/A Consultorio

(16)

LUGAR_____________________________FECHA__________________

NOMBRE EDAD SEXO DOMICILIO DIAGNOSTICO TRATAMIENTO TELEFONO TA DX TX 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Form SAL-P01F01 Rev.A

DIRECCION DE SALUD MUNICIPAL

DR. VLADIMIR CANCHOLA CECEÑA HOJA DIARIA DE CONSULTA MEDICA PRIMER NIVEL

(17)

(18)

DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO

I.-

OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO:

Describir las actividades necesarias para otorgar los servicios de Consultas Dentales de primer

Nivel.

II.- ALCANCE:

Dirigido a todas y cada una de las personas que soliciten los servicios dentales de Primer Nivel

preferentemente a la población menos favorecida carente de los servicios médicos del

Municipio de Nogales, Sonora

III. DEFINICIONES:

Primer Nivel: Consulta Dental básico no incluye especialista.

IV.- REFERENCIAS ESPECÍFICAS:

Documentos Internos



Reglamento Interno del Ayuntamiento de Nogales



Manual de calidad de Salud Municipal

Documentos Externos



Norma Mexicana ISO 9001:2008



Ley General de Salud



Ley General del Estado de Sonora.

V. POLITICAS

5.1 CRITERIOS PARA RECIBIR CONSULTA DENTAL DE PRIMER NIVEL

Criterio 1.

Solamente se otorgara a la ciudadanía que no cuente con servicios Médicos.

Servicios que se otorgan de Primer Nivel, Extracciones, Curaciones, Amalgamas, Resinas y

Profilaxis.

5.2 CRITERIOS PARA NO RECIBIR CONSULTA DENTAL DE PRIMER NIVEL

Criterio 1.

Que tenga servicios Médicos de otras instituciones.

VI.-FORMATOS E INSTRUCTIVOS

SAL-P02F01 Formato de Hoja Diaria de Consulta SAL-P02F02 Formato de Receta Médica.

VII. ANEXOS

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: CONSULTA DENTAL DE PRIMER NIVEL

(19)

SAL-P02G01 Diagrama para Otorgar Consulta Dental de Primer Nivel.

VII.- DESCRIPCION DE LA OPERACIÓN DEL PROCEDIMIENTO CONSULTAS DENTALES

PRIMER NIVEL

Ciudadano Acude a las oficinas de la Dirección de Salud Municipal y solicita Consulta Dental de Primer Nivel

Cirujano Dentista Recibe al paciente y llena formato de hoja diaria de consulta Dental

SAL-P02F01 Hoja Diaria de Consulta

Cirujano Dentista Brindarle atención Dental al paciente evaluando su situación

Cirujano Dentista En caso de que el paciente presente inconvenientes para realizar algún procedimiento se le otorga receta medica

SAL-P02F02 Formato Receta Medica

Cirujano Dentista Se le brinda el medicamento en caso de contar con el

Cirujano Dentista Se le realiza el procedimiento a seguir que puede ser aplicación de flúor, extracciones, curaciones, amalgamas, resinas y profilaxis.

Ciudadano Se le otorga los servicios Dentales y se retira el paciente Fin del Procedimiento

(20)

DIAGRAMA DE FLUJO

PROCEDIMIENTO: CONSULTA DENTAL DE PIMER NIVEL

CÓDIGO DEL DIAGRAMA: SAL-P02G01

Fecha de Emisión: Enero/08/2012

INICIO

Se acude a las Oficinas de Dirección de Salud Municipal y solicita Consulta Dental de Primer Nivel

Se recibe al paciente y llena el formato Hoja diaria de consulta

Dental

SAL-P02F01

Brindarle atención dental al Paciente evaluando su situación

Se le otorga el procedimiento a seguir que puede ser Extracciones, curaciones, amalgamas, resinas, y profilaxis

En caso de que el paciente presente inconvenientes para realizar algún procedimiento se

le otorga receta medica

Se le brinda el medicamento en caso de contar con el

Se le otorgan los servicios dentales y se retira el paciente

SAL-P02F02

(21)

INVENTARIO DE REGISTROS DE PROCEDIMIENTOS

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Consulta Dental de Primer Nivel Página 1 de 1

CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: SAL-P02 Rev. 0 Fecha de elaboración: Enero/08/2013

Resguardo

Tipo Tiempo Ubicación Disposición final 1 Hoja Diaria de Consulta Dental

SAL-P02F01 Rev.0 Cirujano Dentista Papel 7 DIAS Computadora Se captura 2 Receta Medica

(22)

LUGAR_____________________________FECHA__________________

NOMBRE EDAD SEXO DOMICILIO TRATAMIENTO TELEFONO

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

DIRECCION DE SALUD MUNICIPAL DRA. ALMA FUENSANTA ESCOBEDO FELIZARDO

Hoja Diaria de Consulta Dental Primer Nivel

(23)

(24)

I.- OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO:

Describir las actividades necesarias para otorgar los servicios de certificado médico a los ciudadanos del Municipio

II.- ALCANCE:

Dirigido a todas y cada una de las personas que soliciten los servicios de Certificado Medico

III. DEFINICIONES:

Certificado Médico: Un informe emitido por un profesional Medico.

IV.- REFERENCIAS ESPECÍFICAS:

Documentos Internos

 Reglamento Interno Ayuntamiento de Nogales  Manual de calidad de Dirección de Salud  Procedimiento de Consulta Médica SAL-P01

Documentos Externos

 Ley General de Salud

 Ley General del Estado de Sonora.

V. POLITICAS

5.1 CRITERIOS PARA RECIBIR UN CERTIFICADO MEDICO

Es otorgado a todo ciudadano que lo solicite.

VI.-FORMATOS E INSTRUCTIVOS

SAL-P03F01 Formato de Certificado Medico

VII. ANEXOS

SAL-P03G01 Diagrama para Otorgar Certificado Medico

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Certificado Medico

(25)

VII.- DESCRIPCION DE LA OPERACIÓN DEL PROCEDIMIENTO CERTIFICADO MEDICO.

Ciudadano Acude a las oficinas de la Dirección de Salud Municipal y solicita Certificado Medico

Medico General Recibe al paciente y llena formato de hoja diaria de consulta SAL-P01F01 Hoja Diaria de Consulta

Medico General Pesa y mide al paciente y toma signos vitales SAL-P01F01 Hoja Diaria de Consulta

Medico General Examina al paciente y determina si presenta alguna patología

Medico General Si el ciudadano presenta alguna patología, se conecta con el procedimiento de consulta médica SAL-P01 Rev. 0

Medico General Si el paciente no presenta patología, se realiza examen médico y se elabora el certificado médico.

Ciudadano Se le entrega certificado Médico al Ciudadano

Ciudadano Recibe certificado médico y se retira SAL-PO3F01 Rev. 0

Formato Certificado Medico

Fin del Procedimiento

(26)

PROCEDIMIENTO: CERTIFICADO MEDICO

CÓDIGO DEL DIAGRAMA: SAL-P03G01 _{Fecha de Emisión: Enero/08/2013}

INICIO

Se acude a las Oficinas de Dirección de Salud Municipal y solicita

Certificado Medico

Se recibe al paciente y llena el formato Hoja diaria de consulta

medica

SAL-P01F01

Pesa y mide al paciente y se toman signos vitales

Examina al paciente y determina si presenta alguna patología

Si el paciente presenta patología, se conecta con el

procedimiento de Consulta Médica SAL-P01

Si el paciente no presenta patología, realiza el examen médico

y elabora el certificado medico

Le entrega Certificado Médico al Ciudadano

Recibe Certificado Médico y se retira

SAL-P01

(27)

INVENTARIO DE REGISTROS DE PROCEDIMIENTOS

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Certificado Medico Página 1 de 1

08/Enero/2013

Resguardo

Tipo Tiempo Ubicación Disposición final

1 Formato Certificado Medico

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(29)

I.- OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO:

Describir las actividades necesarias para otorgar los servicios de Tratamiento y manejo correctivo enfocado a los trastornos del sistema musculo esquelético y daño Neurológico con del fin de Mejorar la calidad de vida de los pacientes del Municipio de Nogales, Sonora.

II.- ALCANCE:

Dirigido a todas y cada una de las personas con alguna discapacidad o daño físico que acudan a la dirección de Salud Municipal y requieran se atendidas en términos de Terapia Física

III. DEFINICIONES:

Terapia Física: Es la rehabilitación Funcional es un programa diseñado para ayudar al paciente

a mejorar y mantener sus capacidades funcionales como actividades de la vida diaria.

Discapacidad: Es la Ausencia o perdida de habilidad para desarrollar una actividad.

IV.- REFERENCIAS ESPECÍFICAS:

Documentos Internos

 Reglamento Interior del Ayuntamiento de Nogales

Documentos Externos

 Ley General de Salud

 Ley General del Estado de Sonora.

V. POLITICAS

5.1 CRITERIOS PARA RECIBIR CONSULTA DE REHABILITACION

Criterio 1.

Solamente se otorgara Terapia Física a los pacientes que no cuenten con cobertura

médica.

Criterio 2.

Se considera necesario que el paciente realice las tareas que se le asignen para

trabajar en casa apoyados siempre por un familiar para que pueda obtener una recuperación

óptima de su daño físico.

Criterio 2

Los trastornos que son atendidos en Rehabilitación Física son:

Enfermedad vascular cerebral, cervicalgias, dorsalgias, lumbalgias, artritis, fracturas,

traumatismos, parálisis facial, entre otros.

VI.-FORMATOS E INSTRUCTIVOS

SAL-P04F01 Formato de Hoja Diaria de Rehabilitación Física

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Rehabilitación y Terapia Física

(30)

PROCEDIMIENTO: Rehabilitación y Terapia Física

INICIO

Acude a las oficinas de la Dirección de Salud Municipal y solicita Rehabilitación Física.

Recibe al paciente que posee problemas de musculo esquelético, así como un familiar directo

SAL-P04F01 Se llena formato hoja diaria de consulta terapia Física y

desarrolla valoración inicial

Se le da terapia física de acorde con las necesidades inmediatas que presente.

En caso de que el paciente sea menor de edad se le solicita al padre o tutor que acompañe al menor

Se identifican las actividades que se habrán de programar según sea la lesión

Se le otorga indicaciones de programa para que pueda realizarlo en casa

De igual forma se reciben los pacientes subsecuentes como los pacientes de primera vez

Se le da de alta al paciente cuando este ya cumplió con el objetivo establecido del Programa

(31)

VII.- DESCRIPCION DE LA OPERACIÓN DEL PROCEDIMIENTO TERAPIA FISICA

Ciudadano Acude a las oficinas de la Dirección de Salud Municipal y solicita el Servicio de Rehabilitación Física.

Terapista Físico Recibe al paciente que posee problemas de musculo esquelético, así como un familiar directo

Terapista Físico Se llena formato hoja diaria de consulta terapia Física y desarrolla valoración inicial

Terapista Físico En caso de que el paciente sea menor de edad se le solicita al padre o tutor que acompañe al menor

Terapista Físico Se identifican las actividades que se habrán de programar según sea la lesión

Terapista Físico Se le da terapia física de acorde con las necesidades inmediatas que presente.

Terapista Físico Se le otorga indicaciones de programa para que pueda realizarlo en casa

Terapista Físico De igual forma se reciben los pacientes subsecuentes como los pacientes de primera vez

Terapista Físico Se le da de alta al paciente cuando este ya cumplió con el objetivo establecido del Programa

Fin del Procedimiento

(32)

INVENTARIO DE REGISTROS DE PROCEDIMIENTOS

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Rehabilitación y terapia Física Página 1 de 1

08/Enero/2013

Resguardo

1 Hoja de Consulta de Rehabilitación

(33)

LUGAR_____________________________FECHA__________________

NOMBRE EDAD SEXO DOMICILIO DIAGNOSTICO TRATAMIENTO TELEFONO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

DIRECCION DE SALUD MUNICIPAL TF. LUIS GERARDO MORENO

Hoja Diaria de Consulta

(34)

I.-OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO:

Describir las actividades necesarias para la gestión medica a la ciudadanía de escasos recursos

que no cuenten con ningún tipo de cobertura médica cubriendo las necesidades de quien las

solicite siguiendo los lineamientos.

II.- ALCANCE:

Dirigido a todas y cada una de las personas que soliciten Apoyos Médicos preferentemente a

la población menos favorecida carente de los servicios médicos.

III. DEFINICIONES:

Apoyo Medico: Abastecimiento de medicamento

IV.- REFERENCIAS ESPECÍFICAS:

Documentos Internos



Reglamento Interno del Ayuntamiento de Nogales

Documentos Externos



Ley General de Salud



Ley General del Estado de Sonora.

V. POLITICAS

5.1 CRITERIOS PARA RECIBIR APOYO MEDICO.

Criterio 1.

Solamente se otorgara a la ciudadanía que no cuente con Servicio Médico.

Criterio 2.

Ciudadano debe Identificarse con Credencial IFE.

Criterio 3.

Contar con orden de Estudios o receta médica.

Criterio 4.

Comprobante de Domicilio.

VI.-FORMATOS E INSTRUCTIVOS

SAL-P05F01 Estudio Socio Económico

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Apoyos Médicos y Gestiones

CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: SAL-P05 Rev.0

(35)

PROCEDIMIENTO: Apoyos Médicos y Gestiones

INICIO

Acude a la Dirección de Salud Municipal a Solicitar Apoyo Médica.

Elabora estudio socioeconómico al peticionario del apoyo medico

Se recibe la solicitud y pide requisitos del solicitante como credencial de elector vigente receta médica.

Se analiza la petición de ciudadano para verificar si la misma procede

Se verifica si se cuenta con recursos económicos disponibles para efectuar la compra

SAL-P05F01

FIN

Si se cuenta con recursos disponibles se contacta a farmacia, laboratorio, gabinete de radiodiagnóstico según sea el caso.

Buscando siempre las mejores condiciones de calidad, precio y financiamiento favorables al H. Ayuntamiento

Se le otorga oficio especificando el servicio al ciudadano

Se dirige a farmacias, laboratorios, gabinetes. a que se le brinde el servicio solicitado

(36)

VII.- DESCRIPCION DE LA OPERACIÓN DEL PROCEDIMIENTO APOYOS MEDICOS Y

GESTIONES

Ciudadano Acude a la Dirección de Salud Municipal a Solicitar Apoyo Médica. Sub coordinador

Administrativo de Salud

Elabora estudio socioeconómico al peticionario del apoyo medico

SAL-P05F01 Estudio Socio Económico

Dirección de Salud

Se recibe la solicitud y pide requisitos del solicitante como credencial de elector vigente receta médica.

Directora de Salud

Se analiza la petición de ciudadano para verificar si la misma procede

Sub coordinador Administrativo de

Salud

Se verifica si se cuenta con recursos económicos disponibles para efectuar la compra

Salud

Si se cuenta con recursos disponibles se contacta a farmacia, laboratorio, gabinete de radiodiagnóstico según sea el caso.

Salud

Buscando siempre las mejores condiciones de calidad, precio y financiamiento favorables al H. Ayuntamiento

Salud

Se le otorga oficio especificando el servicio al ciudadano SAL-P05F02 Oficio Prestación del Servicio Ciudadano Se dirige a farmacias, laboratorios, gabinetes. a que se le brinde

el servicio solicitado Fin del Procedimiento

(37)

INVENTARIO DE REGISTROS DE PROCEDIMIENTOS

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Apoyos Médicos y Gestiones Página 1 de 1

08/Enero/2013

Resguardo

1

Formato Estudio Socio Económico

SAL-P05F01 Rev. 0 Sub Coordinador Administrativo de Salud

2 Formato de Certificado Médico SALP05F02 Rev. 0

Sub Coordinador Administrativo de Salud

FORMATOS, INSTRUCTIVOS, ANEXOS

H. AYUNTAMIENTO DE NOGALES, SONORA, MEX.

DIRECCION DE SALUD MUNICIPAL

(38)

1.- DATOS GENERALES

A.-Nombre _______________________________________________________________________ Edo. Civil_________________________Edad.__________________Sexo._____________________ B.- Ocupación Actual._____________________________________ Salario$ __________________ Ocupación Anterior .______________________________________Salario$___________________ C.- Lugar de Origen.________________________________________________________________ Tiempo de Residencia en Nogales.____________________________________________________ D.- Domicilio Actual.________________________________________Telefono.________________ Nombre del Conyugue._____________________________________________________________ E.-Edad._____________________Sexo.___________________Nacionalidad.__________________ Ocupacion.__________________________________________Salario._______________________

2.- DEPENDIENTES ECONOMICOS.

Nombre Edad Parentesco Ocupación Edo. Civil

3.- FAMILIARES QUE APOYAN ECONOMICAS

Nombre Edad Parentesco Ocupación Edo.Civil Salario

4.- SITUACION ECONOMICA.

A) Ingreso familiar Mensual. $ ___________________________________________________

DESGLOSE DE GASTOS

(39)

Vestido.____________________________________ Recreación.___________________________

Servicios.___________________________________ Otros.________________________________

5.- DATOS DE LA VIVIENDA

Ubicación de la Vivienda____________________________________________________________ Tenencia de Vivienda: Propia___ Rentada____Prestada____ Otras_____

Número de Piezas de Vivienda: Recamara____Cocina____Baño____Comedor____Sala____ Material de Construccion:_________________________________Estado_____________________ Servicios con que cuenta: Agua______ Drenaje______ Electicidad______Tel._____Cable________

6.- MOTIVO DE ESTUDIO Exposición de Motivos:_____________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ 7.- DIAGNOSTICO Y RESULTADOS.____________________________________________________ 8.- ELABORO._____________________________________________________________________ 9.- AUTORIZA APOYO.______________________________________________________________