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COMUNICACIÓN NO VERBAL

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Academic year: 2021

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Psicología Social

COMUNICACIÓN NO VERBAL

Lectura complementaria:

Knapp, M.L. (1982). Comunicación no verbal. Barcelona: Paidós.

UNIVERSIDADE DA CORUÑA Departamento de Psicoloxía

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Comunicación no verbal: Aspectos

básicos (1)

p La fórmula “no verbal” es susceptible de una gran cantidad de interpretaciones (lo mismo que el término “comunicación”).

p No es fácil hacer una disección únicamente del comportamiento humano verbal y otra exclusivamente del comportamiento no verbal.

p Una fuente de confusión en la definición de la comunicación no verbal estriba en que no se sabe con certeza si hablamos de la señal “producida” (no verbal) o del código interno de

“interpretación” de la señal (a menudo verbal).

p En general, cuando la gente habla de comportamiento no verbal, se refiere a señales a las que se ha de atribuir significado y no al proceso de atribución de significado.

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p Existe también una difícil distinción entre fenómenos vocales y no vocales:

m No todos los fenómenos acústicos son vocales (un gorgoteo de estómago, una palmada en la espalda, el aplaudir).

m No todo fenómeno no acústico es no verbal (gestos del lenguaje utilizados por muchos sordos).

m No todos los fenómenos vocales son iguales, pues algunos son respiratorios y otros no (un suspiro o la inspiración antes de

hablar -vocal/respiratorio-; un chasquido de la lengua -vocal/no respiratorio-).

m No todas las palabras o “aparentes” series de palabras son clara o característicamente verbales (ej. palabras

onomatopéyicas como cuchichear o murmurar.

Comunicación no verbal: Aspectos

básicos (2)

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p Mehrabian optó por usar la dicotomía “explícito-implícito” en lugar de conducta verbal o no verbal.

p Creía que lo que llevaba una señal al dominio de lo no verbal era su sutileza, y la sutileza parecía estar directamente ligada a la ausencia de reglas explícitas de codificación.

p Los referentes que se tienen para diversas configuraciones de conducta no verbal y/o implícita se referían al significado que uno atribuye a esas conductas. Según él existe una triple perspectiva:

m Inmediatez (reacción a cosas evaluándolas como positivas o negativas, buenas

o malas, agradables o desagradables ).

m Estatus (percepción de conductas que indican aspectos de estatus en relación

con nosotros como fuerte o débil, superior o subordinado).

m Impresionabilidad (percepciones de actividad, como lento o rápido, activo o

pasivo).

Comunicación no verbal: Aspectos

básicos (3)

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Conducta no verbal

Categorizaciones

p

Movimiento del cuerpo o comportamiento cinésico

m Comprende los gestos, movimientos corporales, los de las extremidades, las manos, la cabeza, los pies las piernas, las expresiones faciales (sonrisas), la conducta de los ojos

(parapdeo, dirección y duración de la mirada y dilatación de la pupila) y también la postura.

m Algunas señales no verbales son muy específicas y otras más generales.

m Algunas señales tienen la intención de comunicar, otras son meramente expresivas.

m Algunas proporcionan información sobre las emociones, otras dan a conocer rasgos de la personalidad o actitudes.

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Movimiento del cuerpo

Sistema de clasificación de Ekman y Friesen (1)

p

Emblemas

m Actos no verbales que admiten una trasposición oral directa o una definición que consiste, en general en dos palabras o en una frase.

m Entre los miembros de una cultura existe un gran acuerdo acerca de la “trasposición” verbal de estas señales.

m Ejemplos: gestos utilizados para representar “OK”, “Victoria”, el suicidio, conducta de comer, dormir, etc.

m Hay emblemas específicamente culturales y otros comunes a varias culturas (ejemplo: venir, detenerse, ...).

m Al igual que en el comportamiento verbal, el contexto puede a veces cambiar la interpretación de la señal (ej. mostrar el dedo medio

extendido hacia arriba, puede ser un rasgo de humor o un insulto, según las otras señales que acompañan esa acción).

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p Ilustradores

m Actos no verbales que acompañan al habla y sirven para ilustrar lo que se dice verbalmente.

m Pueden ser movimientos que

z acentúen o enfaticen una palabra o frase. z esbocen una vía de pensamiento.

z señalen objetos presentes

z describan el ritmo de un acontecimiento. z representen una acción corporal.

m Se usan intencionadamente para ayudar a la comunicación, pero no tan deliberadamente como los emblemas.

m Normalmente hay más ilustradores:

z En personas excitadas o entusiasmadas

z En situaciones difíciles de comunicación (no se encuentran las palabras que uno quiere expresar, o el receptor no comprende lo que pretendemos decir).

Movimiento del cuerpo

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p

Muestras de afecto

m Configuraciones faciales que expresan estados afectivos.

m Aunque la cara es la fuente primaria de afecto, también el cuerpo

puede ser leido como juicios globales sobre afectos (postura lánguida, cuerpo triste).

m Las muestras de afecto pueden repetir, aumentar, contradecir o no guardar relación con las manifestaciones afectivas verbales.

p

Reguladores

m Actos verbales que mantienen y regulan de cabo a rabo la naturaleza del hablar y el escuchar entre dos o más sujetos.

m Indican al hablante que continúe, repita, se extienda en detalles, se apresure, haga más ameno su discurso, conceda al interlocutor su turno de hablar, etc.

Movimiento del cuerpo

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p

Adaptadores

m Se les denomina adaptadores porque se piensa que se

desarrollan en la niñez como esfuerzos de adaptación para satisfacer necesidades, cumplir acciones, dominar emociones, desarrollar contactos sociales o cumplir una gran cantidad de otras funciones.

m Ekman y Friesen identifican tres tipos:

z Adaptadores autodirigidos (autoadaptadores).

z Adaptadores dirigidos a objetos.

z Adaptadores heterodirigidos.

Movimiento del cuerpo

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Adaptadores

(continuación)

p Autoadaptadores

– Manipulación del propio cuerpo (cogerse, frotarse, apretarse, pellizcarse a sí

mismo).

– Se incrementan a medida que la angustia de una persona aumenta.

– Ej.: El acto de “cubrirse los ojos” está asociado a la vergüenza o la culpa. p Heteroadaptadores

– Se aprenden junto con las primeras experiencias de relaciones interpersonales z dar a otro y tomar de otro, atacar o proteger, establecer proximidad o

alejamiento.

– Ej.: Los movimientos de las piernas, pueden ser adaptadores que muestran

residuos de una agresión a puntapiés, una invitación sexual o una fuga.

p Adaptadores dirigidos a objetos

– Implican la manipulación de objetos y pueden derivar del cumplimiento de

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