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Psicología Social
COMUNICACIÓN NO VERBAL
Lectura complementaria:
Knapp, M.L. (1982). Comunicación no verbal. Barcelona: Paidós.
UNIVERSIDADE DA CORUÑA Departamento de Psicoloxía
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Comunicación no verbal: Aspectos
básicos (1)
p La fórmula “no verbal” es susceptible de una gran cantidad de interpretaciones (lo mismo que el término “comunicación”).
p No es fácil hacer una disección únicamente del comportamiento humano verbal y otra exclusivamente del comportamiento no verbal.
p Una fuente de confusión en la definición de la comunicación no verbal estriba en que no se sabe con certeza si hablamos de la señal “producida” (no verbal) o del código interno de
“interpretación” de la señal (a menudo verbal).
p En general, cuando la gente habla de comportamiento no verbal, se refiere a señales a las que se ha de atribuir significado y no al proceso de atribución de significado.
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p Existe también una difícil distinción entre fenómenos vocales y no vocales:
m No todos los fenómenos acústicos son vocales (un gorgoteo de estómago, una palmada en la espalda, el aplaudir).
m No todo fenómeno no acústico es no verbal (gestos del lenguaje utilizados por muchos sordos).
m No todos los fenómenos vocales son iguales, pues algunos son respiratorios y otros no (un suspiro o la inspiración antes de
hablar -vocal/respiratorio-; un chasquido de la lengua -vocal/no respiratorio-).
m No todas las palabras o “aparentes” series de palabras son clara o característicamente verbales (ej. palabras
onomatopéyicas como cuchichear o murmurar.
Comunicación no verbal: Aspectos
básicos (2)
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p Mehrabian optó por usar la dicotomía “explícito-implícito” en lugar de conducta verbal o no verbal.
p Creía que lo que llevaba una señal al dominio de lo no verbal era su sutileza, y la sutileza parecía estar directamente ligada a la ausencia de reglas explícitas de codificación.
p Los referentes que se tienen para diversas configuraciones de conducta no verbal y/o implícita se referían al significado que uno atribuye a esas conductas. Según él existe una triple perspectiva:
m Inmediatez (reacción a cosas evaluándolas como positivas o negativas, buenas
o malas, agradables o desagradables ).
m Estatus (percepción de conductas que indican aspectos de estatus en relación
con nosotros como fuerte o débil, superior o subordinado).
m Impresionabilidad (percepciones de actividad, como lento o rápido, activo o
pasivo).
Comunicación no verbal: Aspectos
básicos (3)
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Conducta no verbal
Categorizaciones
p
Movimiento del cuerpo o comportamiento cinésico
m Comprende los gestos, movimientos corporales, los de las extremidades, las manos, la cabeza, los pies las piernas, las expresiones faciales (sonrisas), la conducta de los ojos
(parapdeo, dirección y duración de la mirada y dilatación de la pupila) y también la postura.
m Algunas señales no verbales son muy específicas y otras más generales.
m Algunas señales tienen la intención de comunicar, otras son meramente expresivas.
m Algunas proporcionan información sobre las emociones, otras dan a conocer rasgos de la personalidad o actitudes.
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Movimiento del cuerpo
Sistema de clasificación de Ekman y Friesen (1)
p
Emblemas
m Actos no verbales que admiten una trasposición oral directa o una definición que consiste, en general en dos palabras o en una frase.
m Entre los miembros de una cultura existe un gran acuerdo acerca de la “trasposición” verbal de estas señales.
m Ejemplos: gestos utilizados para representar “OK”, “Victoria”, el suicidio, conducta de comer, dormir, etc.
m Hay emblemas específicamente culturales y otros comunes a varias culturas (ejemplo: venir, detenerse, ...).
m Al igual que en el comportamiento verbal, el contexto puede a veces cambiar la interpretación de la señal (ej. mostrar el dedo medio
extendido hacia arriba, puede ser un rasgo de humor o un insulto, según las otras señales que acompañan esa acción).
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p Ilustradores
m Actos no verbales que acompañan al habla y sirven para ilustrar lo que se dice verbalmente.
m Pueden ser movimientos que
z acentúen o enfaticen una palabra o frase. z esbocen una vía de pensamiento.
z señalen objetos presentes
z describan el ritmo de un acontecimiento. z representen una acción corporal.
m Se usan intencionadamente para ayudar a la comunicación, pero no tan deliberadamente como los emblemas.
m Normalmente hay más ilustradores:
z En personas excitadas o entusiasmadas
z En situaciones difíciles de comunicación (no se encuentran las palabras que uno quiere expresar, o el receptor no comprende lo que pretendemos decir).
Movimiento del cuerpo
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p
Muestras de afecto
m Configuraciones faciales que expresan estados afectivos.
m Aunque la cara es la fuente primaria de afecto, también el cuerpo
puede ser leido como juicios globales sobre afectos (postura lánguida, cuerpo triste).
m Las muestras de afecto pueden repetir, aumentar, contradecir o no guardar relación con las manifestaciones afectivas verbales.
p
Reguladores
m Actos verbales que mantienen y regulan de cabo a rabo la naturaleza del hablar y el escuchar entre dos o más sujetos.
m Indican al hablante que continúe, repita, se extienda en detalles, se apresure, haga más ameno su discurso, conceda al interlocutor su turno de hablar, etc.
Movimiento del cuerpo
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p
Adaptadores
m Se les denomina adaptadores porque se piensa que se
desarrollan en la niñez como esfuerzos de adaptación para satisfacer necesidades, cumplir acciones, dominar emociones, desarrollar contactos sociales o cumplir una gran cantidad de otras funciones.
m Ekman y Friesen identifican tres tipos:
z Adaptadores autodirigidos (autoadaptadores).
z Adaptadores dirigidos a objetos.
z Adaptadores heterodirigidos.
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Adaptadores
(continuación)
p Autoadaptadores
– Manipulación del propio cuerpo (cogerse, frotarse, apretarse, pellizcarse a sí
mismo).
– Se incrementan a medida que la angustia de una persona aumenta.
– Ej.: El acto de “cubrirse los ojos” está asociado a la vergüenza o la culpa. p Heteroadaptadores
– Se aprenden junto con las primeras experiencias de relaciones interpersonales z dar a otro y tomar de otro, atacar o proteger, establecer proximidad o
alejamiento.
– Ej.: Los movimientos de las piernas, pueden ser adaptadores que muestran
residuos de una agresión a puntapiés, una invitación sexual o una fuga.
p Adaptadores dirigidos a objetos
– Implican la manipulación de objetos y pueden derivar del cumplimiento de