Mk Marketing y Ventas:
Códigos QR
Artículo para la revista Mk Marketing+Ventas
Sección innovar +En 2008, en esta misma sección, publicamos un artículo que trataba de Innovación en dispositivos móviles y los códigos QR. Los códigos QR aparecían como un nuevo formato de código de barras que presentaba una serie de interesantes novedades que podían ser aprovechadas por todos los que nos dedicamos al marketing.
Podéis escanear el código que aparece a la derecha para acceder a la URL del artículo mencionado.
En 2011, tres años más tarde, Denso Wave, la empresa que creo los códigos nos trae un nuevo formato de códigos bidimensionales que permiten almacenar mayor cantidad de información y tienen menor tamaño (incluso forma rectangular).
En este artículo vamos a ver algunos usos habituales, curiosidades y ejemplos de aplicaciones que se hacen de los códigos QR en campañas de marketing, e incluso en acciones de marketing personal.
Aplicaciones de los códigos QR
La proliferación de los Smartphone y la facilidad para instalar en ellos aplicaciones de lectura de códigos QR permiten llegar a un gran número de usuarios. Por este motivo, cada vez más empresas llevan a cabo iniciativas que utilizan de alguna manera los códigos QR.
A continuación veremos algunas de las aplicaciones más curiosas y originales de estos códigos.
Ejemplos de aplicación de los códigos
Iberia
La compañía aérea dispone de una aplicación para instalar en los iPhone/iPod que permite organizar nuestro viaje desde el móvil.
Ofrece acceso en tiempo real y desde cualquier lugar a la información de sus próximos vuelos, y utilizar en algunos aeropuertos su teléfono como una tarjeta de embarque. Los datos del embarque están disponibles en un código QR.
App store y Android Market
Para descarar aplicaciones del Android Market o del App Store, cada vez es más frecuente encontrara junto a la descripción de la aplicación un código QR. Este código contiene la dirección del producto dentro de estas tiendas y basta con escanearlo para acceder directamente a la página de descarga de la aplicación.
Home Depot
Home Depot ha etiquetado los productos de sus tiendas y ha lanzado un catálogo que incluye códigos QR. El objetivo perseguido es mejorar la experiencia de compra de los clientes ofreciéndoles información adicional especializada de cada producto (información detallada, instrucciones de seguridad e incluso videos de presentación de características).
Además, han lanzado una aplicación que permite escanear los códigos del catálogo y realizar las compras de forma automática. Dicha aplicación permite además realizar el seguimiento del comportamiento de los usuarios y saber los productos que se escanean, si lo hacen en las tiendas o en los catálogos y si finalmente se realizó la venta.
Algunas empresas aprovechan el uso de los códigos QR para llevar a cabo curiosas iniciativas:
Unilever
En Tailandia, la multinacional lanzó una campaña para promocionar un nuevo champú llamado Clear. La campaña consistía en que un número de personas salieron a la calle con un corte de pelo que presentaba un código QR.
Cuando alguien escaneaba el código con su móvil, accedía a la página promocional del champú. La campaña se completó cuando se incorporó a la acción un conocido presentador, lo que provocó una gran difusión, haciendo que 10 millones de tailandeses conocieran el nuevo producto. Supermercados Tesco
Los supermercados Tesco, en Corea del Sur, son la segunda cadena de supermercados del país. Para tratar de crecer en ventas pero sin aumentar el número de tiendas físicas, llevaron a cabo una curiosa iniciativa. Después de realizar una investigación de mercado y sabiendo que los coreanos son unos de los que más horas pasan en el trabajo, decidieron llevar el supermercado más cerca de sus clientes y permitirles aprovechar mejor su tiempo.
Para ello, realizaron una serie de carteles con productos a tamaño natural que colocaron en las estaciones de metro simulando las estanterías de sus supermercados. Cada uno de los productos iba identificado con un código QR.
Colocación de carteles en una estación de
metro. Aspecto de los carteles iluminados.
Los usuarios del metro, mediante una aplicación que descargaban en sus teléfonos móviles, podían consultar los productos y realizar desde allí mismo directamente la compra. La iniciativa de Tesco se completaba con el compromiso de que la compra se recibiría el mismo
Usuarios escaneando los códigos QR. Realizando la compra directamente desde el teléfono móvil.
La campaña consiguió un aumento del 130% en las compras online y un 76% en número de clientes.
Usos en el marketing personal
El diseñador francés Victor Petit ha ideado una curiosa aplicación de los códigos QR que permite llevar la voz a un curriculum en papel.
La parte delantera del cv es como un curriculum tradicional. La parte posterior tiene una fotografía suya, con un hueco en lugar de la boca del tamaño de un Smartphone. Dentro del hueco, hay un código QR que enlaza con un video de Youtube. Si se pone el teléfono sobre el papel, el resultado un es un curriculum que habla.
Parte anterior del currículo,
con los datos Parte posterior, con el código QR. Colocando un Smartphone sobre el curriculum. Conclusiones
En este artículo hemos hecho un repaso de algunas de las aplicaciones de los códigos QR en el mundo del marketing y las ventas.
Como podemos ver, las posibilidades de esta tecnología son muy diversas, por lo que parece que el único límite es nuestra capacidad de imaginar y de innovar.
Pedro Martínez Jover
Gerente de tatum, consultoría comercial, de marketing y de personas. www.tatum.es
Sobre tatum
tatum
es una compañía de consultoría que viene operando desde 1996 en el mercado
español y en el latinoamericano, cuya misión es colaborar con las empresas en la
consecución de sus objetivos de negocio, ofreciendo soluciones integrales en:
los procesos comerciales y de marketing, mediante el análisis de las claves para
lograr el éxito, dibujando las estrategias necesarias para conseguirlo, diseñando e
implantando programas para las redes comerciales, ayudando a aprovechar al máximo
el canal de Internet, y mediante la construcción de modelos para la captación, gestión y
fidelización de clientes.
y en el desarrollo de las personas encaminadas a formar y motivar equipos,
entrenar habilidades comerciales, desarrollar habilidades directivas y dinamizar los
comités de dirección en la orientación al negocio, combinando técnicas presenciales,
online, multimedia, juegos, coaching y outdoor training.
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