ERP s EnterpriseResource Planning. Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 1

Texto completo

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ERP’s

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Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 2

Contenido

¿Qué es un ERP?

Estructura y características generales de los

sistemas ERPs.

Metodología y criterios de selección

Implantación de un ERP

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Bibliografía

Sistemas de Información. Herramientas prácticas para la gestión empresarial.

Álvaro Gomez Vieites, Carlos Suarez Rey, Editorial: Ra-Ma Empresa

Gestión Informática de la Empresa. Nuevos modelos de negocio. M. Jiménez,

Editorial: Ra-Ma Empresa

ERP : guía práctica para la selección e implantación. Luis Muñiz

Sistemas de Información Integrados (ERP). G. J. Sierra Molina, B. Escobar

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Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 4

Introducción

Los sistemas de información han de abastecer los procesos de

decisión que caracterizan la gestión empresarial.

Los SI’s han ido evolucionando con el paso del tiempo…

En un principio los SI se centraron en la resolución de los problemas administrativos y más rutinarios (TPS).

Posteriormente, se impuso la necesidad de contar con aplicaciones que proporcionaran información estándar a la dirección de forma rutinaria, basándose en datos y operaciones que estaban ya automatizadas (MIS). En la tercera fase se hicieron eco de las nuevas exigencias informativas relacionadas con la información estratégica que había de llevar adelante al alta dirección (DSS, ESS).

Posteriormente, surgieron los sistemas expertos que unían los DDS con las tecnologías propias de la inteligencia artificial.

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Introducción

La planificación de SI’s está muy ligada a la empresa en su

conjunto:

Los primeros SI necesitaban dar respuesta a organizaciones

que habían crecido y por tanto tenían que afrontar al

complejidad creciente de sus actividades.

Se pasó de empresas centralizadas a descentralizadas, donde

los procesos de decisión se repartían por distintas

áreas

funcionales

.

Las empresas trabajan con información que proviene de

distintos SI’s. Cada área maneja y proporciona sus propios

datos. Énfasis en la

eficiencia de las áreas

.

Problema de las “islas de información”

Necesidad de coordinación …

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Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 6

Introducción

Comienza a imponerse una nueva visión:

Énfasis en la eficacia y una mayor

orientación hacia el cliente

.

Las empresa debe

gestionar sus procesos

básicos con la

suficiente flexibilidad para poder responder adecuadamente a

las necesidades de los clientes.

Se pasa de funciones integradas verticalmente a centrarse en

procesos de negocios

claves que crean valor y atraviesan

horizontalmente las distintas funciones empresariales.

Una empresa desde el punto de vista del cliente no es

una secuencia de actividades aisladas, sino que es una

secuencia coordinadas de actividades en la que van a

intervenir distintas unidades organizativas.

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Introducción

Se propone así la construcción de

SI’s que integran toda la

información sobre los procesos empresariales

y que permiten a la

dirección gestionarlos de forma más rápida y eficaz:

Acceso compartido a información fiable, precisa y oportuna. Eliminación de datos y operaciones innecesarias.

Reducción de tiempos y los costes de los procesos empresariales.

Enterprise Resource Planning

- Sistema de Planificación de Recursos

Empresariales - Sistemas integrados de Gestión

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Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 8

Introducción

Evolución de la funcionalidad de los ERP’s.

ERP MRPII MRP loop

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¿Qué es un ERP?

Funciones Financieras

Recursos Humanos Funciones

Productivas Ventas y Marketing

Un sistema que tiene por

objetivo facilitar la gestión de todos los recursos de la

empresa a través de la

integración de los distintos departamentos de la empresa

y áreas funcionales.

Paquetes informáticos que permiten llevar a cabo la gestión interna de todas las actividades de la empresa de manera integrada.

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Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 10

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¿Qué es un ERP?

Los ERP surgen con la finalidad de facilitar que un solo

sistema cubriera todas las áreas funcionales de una

empresa de forma integrada.

Combina los distintos SI de gestión en uno solo,

basándose en una única BD centralizada.

En la actualidad existen dos tendencias:

Empresas que mantienen distintas aplicaciones y BBDD, y

requieren soluciones

ad-hoc

para conseguir una visión

unificada.

Empresas que emplean sistemas heterogéneos especializados

que alimentan un sistema central ERP del que se puede

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Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 12

¿Qué es un ERP?

Objetivos principales de la implantación de ERP’s:

Posibilidad de compartir toda la información empresarial desde

una misma base de datos.

Fácil acceso a información precisa en tiempo real.

Simplificar operaciones y hacer desaparecer las innecesarias.

Eliminar flujo de papeles entre diferentes áreas funcionales.

Reducción de tiempos y mejora de procesos

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Estructura de un ERP

La mayoría de los ERP adoptan una estructura modular que

soporta los diferentes procesos de una empresa

.

Módulos interconectados que comparten una base de datos

común.

Posibilita la implantación del sistema por etapas.

Un ERP básico está formado por las aplicaciones técnicas y la

arquitectura necesaria para servir de plataforma al resto de los

módulos.

Proporciona herramientas de administración para controlar tanto

el sistema en sí como la base de datos que constituye el núcleo del

producto.

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Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 14

Estructura de un ERP

Interfaz de Usuario

Aplicación

Gestor de Base de Datos

Infraestructura de Software (SO y otros)

Infraestructura Hardware

Áreas funcionales del ERP

-Aprovisionamiento, gestión de almacenes -Producción -Ventas, CRM -Gestión financiera -Recursos Humanos

-Otros (gestión de proyectos, mantenimiento.. ) Herramientas de Análisis -Minería de datos -Inteligencia de -negocio Otras aplicaciones -CRM -Herramientas Web -Generación de informes -BPM

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Estructura de un ERP

Módulos típicos

Modulo de aprovisionamiento:

Gestión de materiales y relación con proveedores

Gestión de la cadena de suministro, control de stocks, generación de pedidos, procesos de valoración de proveedores, etc.

Se apoya en BD de proveedores y BD de materiales.

Módulo de Producción:

Gestión de Materiales y servicios empleados en la cadena de producción. Planificación de materiales y recursos, gestión de órdenes de montaje, gestionar sistemas de fabricación.

Está muy relacionado con el módulo de aprovisionamiento (gestión de stocks).

Módulo de ventas:

Gestión de las relaciones de la empresa con los clientes.

Gestión de pre-ventas (contactos, presupuestos,..) y post-venta (entrega, factura, devoluciones…), gestión y configuración de pedidos.

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Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 16

Estructura de un ERP

Módulos típicos

Modulo de Finanzas:

Gestión de la contabilidad y gestión financiera de la empresa.

Contabilidad de operaciones (asientos contables), balance y resultados de cuentas, elaboración de presupuestos, gestión de tesorería (control de flujos de cobros y pagos), gestión de activos.

Gestión del dpto. de administración (facturación, liquidación de impuestos, cobros, reclamaciones impagos, etc.)

Módulo de Recursos Humanos:

Gestión de la información relacionada con los empleados.

Definición de estructuras organizativas, planificación de necesidades de personal, soporte de procesos de evaluación y selección, control de presencia, soporte de contratación, generación de nóminas, acciones formativas, gestión de dietas, etc.

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Características de un ERP

Características más destacadas de los principales ERP’s

del mercado:

Capacidad de parametrización: adaptar el funcionamiento a las

necesidades concretas de la empresa.

Soluciones ERP a medida Soluciones ERP estándar Soluciones ERP mixtas

Interfaz de usuario avanzada y flexible

Capacidad de acceso a la información

Integración con otras aplicaciones

Orientación a procesos de negocios

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Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 18

Metodología y criterios de selección

Criterios a seguir a la hora de elegir un ERP:

Funcionalidad del ERP

Criterios técnicos

Criterios económicos

Criterios organizativos

Facilidad de uso

Proveedores

Referencias de implantación

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Metodología y criterios de selección

Es importante seguir un adecuado proceso a la hora de

seleccionar tanto el producto como la empresa que llevará a

cabo la implantación.

Es importante hacer partícipe a las áreas implicadas.

Es habitual formar una comisión de selección de la solución.

Es importante partir de unas especificaciones, requisitos y

necesidades a cubrir en los distintos procesos.

Detectar desarrollo a medida que deban realizarse.

Proceso:

1. Delimitación del alcance del proyecto 2. Identificación de posibles candidatos

3. Entrevista y demostración de la solución de los candidatos seleccionados 4. Análisis de las ofertas

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Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 20

Metodología y criterios de selección

Mercado de los ERP’s

Preguntas típicas:

¿Qué conviene más, un producto proveedor local,

nacional o internacional?

¿Qué es más conveniente, incorporar un producto

sectorial (aplicación vertical) o por el contrario

merece más la pena un producto multi-sectorial?

¿Es posible que no exista nada en el mercado que

satisfaga nuestras necesidades?

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Metodología y criterios de selección

Mercado de los ERP’s

Soluciones más adoptadas por los distintos segmentos

empresariales:

Micropymes (menos de 10 empleados) Aplicaciones sencillas

desarrolladas por proveedores locales y aplicaciones estándar nacionales de carácter general o sectorial, implantadas por proveedores locales

Pequeña empresa (entre 10 y 50 empleados) Aplicaciones desarrolladas por proveedores locales. Aplicaciones sectoriales

nacionales. ERP nacionales o internacionales implantadas por la empresa desarrolladora o por partner regional

Mediana empresa (50-250 empleados) ERP nacionales o

internacionales implantadas por la empresa desarrolladora o por partner regional

Empresas grandes (más de 250 empleados) Desarrollos propios

combinados con módulos estándar de los ERP de mercado. ERP nacionales o internacionales implantadas por la empresa desarrolladora o por

partner regional

Empresas multinacionales, con presencia mundial Desarrollos propios combinados con módulos estándar de los ERP de mercado. Soporte de empresas consultoras con presencia internacional para el despliegue.

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Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 22

Ejercicio de Análisis

Analizamos casos de implantación de ERP’s:

Caso de éxito ERP Oracle - Sinosteel:

http://www.youtube.com/watch?v=urNzyd_UgOg

Caso de éxito SAP - Hospital Santa Fe (México):

http://www.youtube.com/watch?v=Ew4cXVoOKAc

Caso de éxito de SAP ERP – Embaré:

http://www.youtube.com/watch?v=oTxXCX0mfEc

Caso de éxito Microsoft Dynamics AX – Zentrix:

http://www.youtube.com/watch?v=x_xCx-MrzKY

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Implantación de ERP’s

Los proyectos de implantación de un sistema ERP suelen ser

complejos y costosos

.

Aspectos importantes a tener en cuenta:

Frecuente infravaloración de los plazos de ejecución y los recursos.

Ser consciente de que pueden afectar tanto a la estructura organizativa, como a las actividades y puestos de trabajo desempeñados por el personal. Importancia de realizar un estudio de viabilidad.

Adoptar un estrategia de implantación progresiva.

Ayuda la utilización de prototipos para mostrar la funcionalidad del sistema.

El ajuste técnico del sistema (tunning), las demostraciones prácticas y la

formación de los usuarios.

Importancia de la documentación de todo el proyecto de implantación

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Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 24

Implantación de ERP’s

Factores críticos de éxito:

Planificación realista, teniendo en cuenta restricciones

técnicas, económicas y organizativas

Compromiso de la dirección del proyecto.

Definición precisa de los objetivos.

Gestión del cambio organizativo.

Gestión de sistemas heredados e integración

Gestión de pruebas del sistema

Formación y soporte técnico a los usuarios.

Equipo de implantación con experiencia y dedicación

a tiempo completo.

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Impacto económico de un ERP

Para evaluar desde el punto de vista económico el proyecto de

implantación de un ERP, se deben considerar las siguientes

partidas:

Inversión en

hardware

y

software

básicos

Inversión en licencias del ERP

Coste de la implantación

Migración de datos

Coste de los servicios de telecomunicaciones

Desarrollos específicos

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Ejercicio de Análisis

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Algunos ERP del mercado

ERP SAP

ERP Microsoft Dynamics Ax

Oracle

Libra (Edisa)

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ERP’s

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