CÓMO CREAR UN PRODUCTO
Contenido
Descripción general ... 1
Inicio de sesión por primera vez ... 2
Elementos básicos del producto ... 4
Disponibilidad y precios ... 5
Detalles del producto ... 14
Datos de los clientes ... 18
Envío de productos a revisión ... 19
Revisión del estado del producto ... 22
Publicación en Viator ... 23
Modificación de los productos ... 24
Clonación de los productos ... 25
Descripción general
Información necesaria
Tiene que proporcionar la siguiente información:
Fases del producto
Estas son las fases de envío y revisión de productos:
Línea temporal
Una vez que haya enviado su producto, el equipo de Viator lo revisará, lo aprobará y lo publicará para que aparezca online lo antes posible. Si hubiera que hacer cambios en su producto o le faltase información importante, se lo devolveremos para que lo revise, lo que puede provocar retrasos en el proceso de aprobación.
Inicio de sesión por primera vez
Extranet para proveedores de Viator
Inicie sesión con su cuenta de Viator Supplier Extranet (Extranet para proveedores de Viator) en https://supplier.viator.com/.
Seleccione su divisa
Se le solicitará que seleccione la divisa con la que quiere recibir los pagos. Después de hacer clic en “Save” (Guardar), ya no podrá cambiar la divisa.
Cree un producto
Haga clic en “Create a Product” (Crear un producto). Un producto puede ser cualquier tour, actividad o
Elementos básicos del producto
Nombre y ubicación
Escriba el product title (título del producto), use el menú desplegable para seleccionar el product type
(tipo de producto), indique la nearest city (ciudad más cercana) e indique el nearest major airport
(aeropuerto principal más cercano). Consulte el texto de ayuda para orientarse (el que aparece en naranja debajo).
Disponibilidad y precios
Datos de la reserva
Especifique si su precio es por persona o por grupo e introduzca el maximum number of people per booking (número máximo de personas por reserva). Especifique su age range (rango de edad) para determinar el precio: si el precio es el mismo para todos los grupos de edad, utilice solo el campo de adulto e introduzca los números "0" y "99".
Especifique la duration (duración) de la actividad y los días de la semana en los que se realiza, y seleccione los languages (idiomas) disponibles (si los hay).
Seleccione su booking confirmation method (método de confirmación de la reserva) (más información aquí) e introduzca su cut-off time (hora máxima): el número de horas antes de que comience la actividad en las que ya no aceptará nuevas reservas.
Opciones del tour
Si la actividad ofrece varias opciones (diferentes horas de salida, duraciones o niveles), seleccione “Yes” (Sí) e introduzca las distintas opciones. Especifique los titles (títulos), descriptions (descripciones) y
departure times (horas de salida). Si la actividad solo tiene una opción, seleccione “No.”, escriba la
Disponibilidad de la primera opción de l tour
Introduzca las dates of availability (fechas de disponibilidad) y los days of availability (días de disponibilidad) de la primera opción del tour.
Precios de la primera opción del tour
Introduzca el price (precio) de la primera opción del tour. Incluya todos los impuestos y tarifas locales
en el total. Coloque el puntero del ratón sobre los símbolos de para consultar más información sobre números de viajeros mínimos, tarifas netas y tarifas de venta al público. Encontrará más información sobre las tarifas aquí.
Más opciones de tour (si corresponde)
Disponibilidad de la segunda opción de l tour (si corresponde)
Precios de la segunda opción del tour (si corresponde)
Introduzca el price (precio) de esta segunda opción. Incluya todos los impuestos y tarifas locales en el total. Coloque el puntero del ratón sobre los símbolos de para consultar más información sobre
números de viajeros mínimos, tarifas netas y tarifas de venta al público. Encontrará más información sobre las tarifas aquí.
Detalles del producto
Descripciones de la actividad
En el campo Activity Summary (resumen de la actividad), escriba una descripción resumida de la actividad. Debería tener de 3 a 5 frases. En el campo Activity Details (detalles de la actividad), escriba el itinerario detallado de la actividad, especificando el modo de transporte, las atracciones visitadas, lo que describirá el guía (si lo hubiese) y cualquier extra incluido, como comida o entradas. Debería tener de 10 a 15 frases.
Extras incluidos/excluidos
Use el menú desplegable para seleccionar los inclusions (extras incluidos) en la actividad, cosas
incluidas en el precio como un guía, recogida en el hotel o alojamiento. Use el siguiente menú desplegable para seleccionar los exclusions (extras excluidos) de la actividad, cosas que no vayan incluidas en el precio, como podrían ser propinas o almuerzo. Use el siguiente menú desplegable para seleccionar otros datos importantes que quiera comunicar a los clientes, como restricciones de edad u objetos que
Datos de la salida/duración
Introduzca la departure time (hora de salida), departure location (ubicación de salida) y return location
(ubicación de regreso) de la actividad. Indique los departure time comments (comentarios sobre la hora de salida) que correspondan. Consulte el texto de la ayuda para orientarse.
Imágenes
Cargue una main image (imagen principal) y una secondary image (imagen secundaria) que representen claramente la actividad.
Dimensiones: 720 x 480 píxeles mínimo
Logotipos y texto prohibido
Evite fotografías de tipo collage
Para evitar la infracción de los derechos de autor y posibles multas, envíe solo fotos que sean de su propiedad o de las que disponga de autorización o licencia de uso. Consulte los Términos y condiciones de Viator para obtener más información.
Datos de los clientes
Seleccione la información que necesita que proporcionen los clientes al hacer la reserva, como los datos del hotel o la aerolínea. Escriba el número de teléfono local al que pueden llamar los clientes para contactar con usted después de la reserva. Use el menú desplegable para seleccionar la información que quiera que aparezcan en los bonos de reserva. Seleccione la política de cancelación de la actividad.
Envío de productos a revisión
Guardar y previsualizar
Haga clic en “Preview” (Previsualizar) para ver el aspecto que tendrá el producto en Viator.com. Si
necesita hacer algún cambio, navegue hasta la sección pertinente, haga clic en “Edit” (Editar) e introduzca la información correcta.
Haga clic en "Submit for Review" (Enviar a revisión)
Haga clic en “Submit for Review” (Enviar a revisión) para enviar el producto al equipo de Viator para que lo apruebe. Si no hace clic en este producto, el producto no se enviará, así que no lo olvide.
Revisión del estado del producto
Fases del producto
Puede ver sus productos en la pestaña “Products” (Productos). El estado del producto se muestra debajo
del título del mismo.
Hay cuatro fases de estado del producto. Antes de enviar el producto a revisión, su estado será “Draft”
(Borrador), que quiere decir que está sin terminar y no está listo para que el equipo de Viator lo revise. Después de enviarlo, el estado será “Waiting for Review” (Esperando revisión), que quiere decir que dentro de poco lo revisará el equipo de Viator. Si el producto tiene el estado “In Review” (En revisión) quiere decir que el equipo de Viator lo está revisando en ese momento. Cuando el equipo de Viator publique el producto en Viator.com, el estado será “Approved” (Aprobado).
Publicación en Viator
Aprobación del producto
El equipo de Viator revisará el producto, hará los cambios que crea necesarios y lo publicará en
Viator.com. Su producto estará ya aprobado y los clientes podrán reservar su actividad. Recibirá un correo electrónico cuando esté disponible en línea. Este será su aspecto:
Modificación de los productos
Puede hacer cambios en su producto en la extranet de proveedores de Viator en cualquier momento, incluso después de que esté publicado en línea. Solo tiene que seleccionar el producto que desea revisar y hacer clic en “Edit” (Editar) junto a la sección pertinente. Recuerde hacer clic en “Submit for Review” (Enviar a revisión) para que los cambios se envíen para su aprobación.
Clonación de los productos
Si dispone de varios productos similares y desea ahorrar tiempo, le recomendamos que utilice la
herramienta de clonación. Junto a un producto existente, haga clic en “Clone” (Clonar). De esta forma se duplicarán la mayoría de los campos del mismo, por lo que la edición será más sencilla. Termine
rellenando la información adicional necesaria y haga clic en “Submit for Review” (Enviar a revisión).
Nota: si tiene varias versiones de un producto (por ejemplo, un recorrido en bicicleta por la tarde de 3 horas con almuerzo y un recorrido en bicicleta por la tarde de 3 horas sin almuerzo), normalmente recomendamos que las configure como opciones de tour múltiple en un único producto.
¡GRACIAS!
Inicie sesión en la extranet para proveedores de Viator para empezar a cargar sus productos:
https://supplier.viator.com/
Visite el centro de ayuda para proveedores para obtener más información: http://support.viator.com/hc/en-us