UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN Enrique Guzmán y Valle
ESCUELA DE POS GRADO - SECCIÓN MAESTRÍA Mención: Educación Ambiental y Desarrollo Sostenible
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN.
Maestristas : ALEJOS RODRIGUEZ, Cynthia Analy.
ALVARADO DE LA PORTILLA, Carlos. CARBAJAL SIFUENTES, Patricia.
MAYORGA GUERRA, ANGÉLICA. SEMINARIO ARANDA, Ingrid.
Docente : Dr. BARTRA ABENSUR, Valentín.
SISTEMA.
• Conjunto de partes interrelacionadas entre sí
para alcanzar un objetivo común.
• El objetivo a alcanzar depende de la
organización.
• Una de las características de los sistemas es
que contienen otros sistemas o subsistemas.
Las
organizaciones
son
sistemas
que
contienen otros subsistemas o sistemas tales
como ventas, compras, personal, finanzas,
producción,
etc.
que se
relaciona
de
múltiples formas entre sí.
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN.
• Son aquellos que trabajan en conjunto para un mismo fin, estos integran algún tipo de avance tecnológico para poder coordinar todo tipo de sistemas, hacen que las diferentes partes de un sistema muy grande pueda trabajar en conjunto sin alterarse el uno al otro.
• Un sistema de gestión que integra todos los sistemas y procesos en una estructura completa permitiéndole trabajar como una sola unidad con los mismos objetivos.
• Cubre todos los aspectos de la organización, desde el aseguramiento de la calidad del producto e incremento de la satisfacción del cliente hasta el mantenimiento de las operaciones dentro de una situación de prevención de la contaminación y el control de los riesgos de salud y seguridad ocupacional.
• La tendencia mundial está orientada hacia la integración de sistemas de gestión en la organización, entendiendo a: la calidad; la salud y seguridad ocupacional; y el medio ambiente, como los principales aspectos de la misma.
• Actualmente se considera que una
organización se gestiona con sistemas integrados cuando cumple los requisitos de
las normas: ISO 9001:2000, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:1999 y tiene implementados estos sistemas.
GESTIÓN DE LA CALIDAD Y
NORMA ISO 9000:2000
CALIDAD.
• Conjunto de propiedades y características de un servicio que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades implícitas o explícitas, que cubra las necesidades de los clientes, con efectividad obteniendo los mejores resultados asistenciales y con una aceptación por parte del cliente.
• Una propuesta para incrementar la satisfacción de los clientes y que tiene en cuenta tanto sus expectativas asistenciales como de trato. Es también el mecanismo para estandarizar las actividades, que puede facilitar el diseño de los procedimientos a seguir, dando los instrumentos para evaluar las desviaciones que pueden existir frente a los objetivos que se han propuesto, permitiendo la evaluación de los resultados a medida que se van obteniendo.
CALIDAD.
• “Es el conjunto de elementos interrelacionados de la organización que trabajan coordinados para establecer y lograr el cumplimiento de la política de calidad y los objetivos de calidad, generando consistentemente productos y servicios que satisfagan las necesidades y expectativas de sus clientes.”
• Las Normas ISO 9000 son un conjunto de
normas y directrices internacionales para
el
establecimiento
de
sistemas
de
gestión de la calidad.
• En particular, la serie de normas ISO
9000:2000
identifica ocho principios de
gestión de la calidad para conducir a la
organización hacia un mejor desempeño.
La serie ISO 9000:2000 está constituida
por las siguientes normas:
• ISO 9000:2000. Sistemas de gestión de la
calidad. Fundamentos y vocabulario.
• ISO 9001:2000. Sistemas de gestión de la
calidad. Requisitos.
• ISO 9004:2000. Sistemas de gestión de la
calidad. Directrices para la
mejora del
desempeño.
GESTION –
LA GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL,
LA NORMA ISO14001: 1996 Y
• La identificación de las exigencias legales y los impactos medioambientales asociados a las actividades, productos y servicios de la empresa. • El fomento de la responsabilidad de la dirección y
del personal en la protección medioambiental,
mediante la definición clara de las
responsabilidades de todo el personal.
• La planificación medioambiental en todo el ciclo de vida del producto y del proceso.
• El establecimiento de un sistema que permita alcanzar los objetivos medioambientales definidos.
Compromiso de la Norma ISO 14001:
1996 y Reglamento EMAS II de la UE.
• El fomento del establecimiento de un sistema de gestión medioambiental por parte de proveedores y contratistas.
• La evaluación de los resultados
medioambientales sobre la base de la política y los objetivos especificados.
Compromiso de la Norma ISO 14001:
1996 y Reglamento EMAS II de la UE.
• Cumplir con la legislación y la política medioambiental de la organización y comprometerse a reducir de forma continua la contaminación.
• Prevenir los posibles problemas medioambientales.
• Disponer de los registros que justifican o evidencian el comportamiento medioambiental de la empresa.
• Dar confianza a las partes interesadas al respecto del comportamiento medioambiental (clientes, administración, trabajadores, vecindad, accionistas, etc.).
EL COMPROMISO PERMITE A LA
ORGANIZACIÓN A:
• Reducir costes mediante la reducción del desperdicio en los procesos o en el empaquetado, el ahorro de energía, agua y otros recursos, etc., así como mediante la reducción de las primas de seguros como consecuencia de la reducción del riesgo medioambiental.
• Mejorar la imagen corporativa, ya que los ciudadanos asimilan ideas genéricas como el comportamiento medioambiental, la relación calidad precio o la creación de puestos de trabajo. • Fortalecer la posición de la empresa en los
mercados en que opera mediante el
aprovechamiento de las oportunidades de marketing al respecto
• Éste permite la participación voluntaria de las
organizaciones en el Programa Europeo de
Gestión y Auditoría Medioambiental y reconoce
que
la
organización
tiene
su
propia
responsabilidad en la gestión del impacto
medioambiental de sus actividades, otorgando
especial importancia a los aspectos de respeto
a la legislación, mejora del comportamiento
medioambiental
e
implicación
de
los
trabajadores.
Plantea lo siguiente:
• Existencia de un compromiso y liderazgo por parte de la dirección, sólo si la dirección de la organización está comprometida se logrará el éxito.
• El sistema de gestión debe estar inmerso en un proceso de innovación y mejora continua.
• Se basa fundamentalmente en la acción preventiva y no en la correctiva.
• Ha de aplicarse en todas las fases del ciclo de vida de los productos y en todas las etapas de los procesos productivos.
• Debe ser medible el sistema. Sólo será eficaz, si se es capaz de medir y evaluar la situación en la que estamos, y a dónde vamos. En las tres áreas, las técnicas de evaluación son similares, e incluso algunas idénticas.
Los Sistemas integrados de gestión de la Prevención de Riesgos Laborales, Medio Ambiente y Calidad.
• La implicación debe ser de todas las
personas que trabajan en una organización,
es
improbable
obtener
éxitos
sin
la
participación de todo el personal en calidad,
medio ambiente o seguridad, ya que es un
proceso continuo e integrado en toda la
estructura de la organización.
• La formación es la clave principal de todos
los aspectos que se desarrollan en las
organizaciones.
CLIENTES EMPLEADOS SOCIEDAD SISTEMAS DE GESTIÓN SISTEMA CALIDAD SISTEMA SEGURIDAD SISTEMA MEDIO AMBIENTAL
Condicionantes del Proceso de Integración.
•El marco legislativo obligatorio y el normativo voluntario.
•El enfoque organizacional actual.
•Los elementos específicos que
condicionan la gestión empresarial.
•El entorno o variables externas que condicionan la gestión.
1 ALCANCE 1 ALCANCE 1 ALCANCE
2 REFERENCIAS DE PUBLICACION 2 REFERENCIA NORMATIVA 2 REFERENCIA NORMATIVA 3 TERMINOS Y DEFINICIONES 3 DEFINICIONES 3 DEFINICIONES
4 ELEMENTOS SISTEMA DE GESTION OHSAS 4 REQUISITOS DE SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL 4 REQUISITOS SISTEMAS DE CALIDAD 5 REQUISITOS GENERALES 5 REQUISITOS GENERALES 5 GENERALIDADES
6 POTITICA OHSAS 6 POLITICA AMBIENTAL 6 POLITICA DE CALIDAD 7 PLANIFICACION 7 PLANIFICACION 7 SISTEMA DE CALIDAD
PLANIFICACION PARA LA IDENTIFICACION , ANALISIS Y CONTROL DE RIESGOS.
ASPECTOSD AMBIENTALES SISTEMA DE CALIDAD REQUISITOS LEGALE S Y OTROS REQUISITOS LEGALES Y POTROS ---OBJETIVOS OBJETIVO Y METAS SISTEMA DE CALIDAD PROGRAMAS DE GESTION OHSAS PROGRAMAS DE GESTION AMBIENTAL SISTEMA DE CALIDAD
8 ESTRUCTURA Y RESPONSABILIDAD 8 ESTRUCTURA Y RESPONSABILIDAD 8 RESPONSABILIDAD GERENCIAL- ORGANIZACIÓN. CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO CONOCIMIENTO Y
COMPETENCIA
CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO CONOCIMIENTO Y COMPETENCIA
CAPACITACION ENTRENAMIENTO, COMUNICACION COMUNICACION ---DOCUMENTACION DOCUMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL
CONTROL DE DOCUMENTOS Y DATOS CONTROL DE DOCLUMENTOS CONTROL DE DOCUMENTOS Y DATOS CONTROL OPERACIONAL CONTROL OPERACIONAL CONTROL DEL PROCESO
PREPARACION Y RESPUESTA ANTE EMERGENCIAS PREPARACION Y RESPUESTA ANTE EMERGENCIAS ---9 VERIFICACION Y ACCION CORRECTIVA 9 VERIFICACION Y ACCION CORRECTIVA
---MONITOREO Y MEDICION DE RENDIMIENTOS MONITOREO Y MEDICION INSPECCION DE ENSAYOS. ACCIDENTES INCIDENTES Y NO CONFORMIDADES Y ACCIONES
CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
NO CONFORMIDADES Y ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS ACCION CORRECTIVA Y PREVENTIVA
REGISTROS Y SU MANEJO REGISTROS CONTROL DE REGISTROS DE CALIDAD AUDITORIA AUDITORIA DEL SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL AUDITORIA DE CALIDAD INTERNAS REVISION DE GERENCIA REVISION DE GERENCIA REVISION DE GERENCIA
10.- Razones para implantar los sistemas
integrados de gestión.
• La teoría organizacional moderna define al
análisis de sistemas como la manera más
adecuada de estudiar las organizaciones, utilizando como herramientas para dicho estudio a una base analítica conceptual caracterizado por la confianza en la observación de los hechos y la naturaleza sintetizadora e integradora.
• Las diversas partes del sistema de gestión de una organización deben integrarse en un sistema de gestión único, coherente y unificado que utilice elementos comunes. Esto facilita la planificación, la asignación de recursos, el establecimiento de objetivos complementarios y la evaluación de la eficacia.
• La integración es una forma eficaz de ahorrar costos, mejorar la comunicación dentro de la
misma empresa y obtener una mayor
Esquema del Modelo en Red para un Sistema Integrado de Gestión
• Los Sistemas Integrados de Gestión SIG,
hemos
definido
que
involucra
a
los
sistemas de calidad, medio ambiente y
prevención y salud laboral; entonces para
determinar el grado de efectividad que
están teniendo los SIG en el Perú, bastará
con
observar
fuentes
de
información
confiables que nos muestren la evolución
de estos tres subsistemas.
• 11.1. Sistemas de Gestión de Calidad Total. • En el periodo 2006 - 2010, el INDECOPI brindó
un total de 1 013 919 asesorías a nivel nacional, incluyendo tanto las que fueron atendidas en sus propias instalaciones como mediante módulo itinerantes. Dichas asesorías trataron sobre temas de protección al consumidor, registro de marcas, derecho de autor, registro de consumidores “Gracias… No Insista”, entre otros.
• En el indicado período las reclamaciones por calidad en el Perú se han incrementado en
• 11.2. Sistemas de Gestión de Prevención y
Salud Laboral.
• Definición Legal de Accidente de Trabajo De acuerdo con el inciso k) del D.S. Nº 009-97
SA.
• Se considera accidente de trabajo, toda lesión orgánica o perturbación funcional causada en el centro de trabajo o con ocasión del trabajo, por acción imprevista, fortuita u ocasional de una fuerza externa repentina y violenta que obra súbitamente sobre la persona del trabajador o debido al esfuerzo del mismo.
• Estadísticas sobre accidentes de trabajo en
el Perú del 2000 al 2004.
• En el Perú en los cinco años comprendidos entre el año 2000 y el año 2004, los accidentes laborales se han incrementado en un 100% en el año 2003 y luego en el año 2004 se han reducido de de 9751 a 14137, es decir en ese período bajo la siniestralidad pero respecto al año 2000 representa el 45% de incremento.
Conflictos socio ambientales en el Perú.
• En el Perú, las ausencias e imperfecciones de las normas legales de gestión ambiental, han generado un gravísimo daño al medio ambiente como por ejemplo la situación de la ciudad de la Oroya, que es actualmente una de las 10 ciudades más contaminadas del planeta, con sus grandes efectos adversos sobre la vida del hombre y todos los seres bióticos circundantes.
11.3. Sistemas de Gestión Ambiental en el
Perú.
• Además de ello, las ausencias e imperfecciones de las normas legales de gestión ambiental en el
Perú, están generando un incremento
exponencial de los conflictos sociales ambientales, que en el último gobierno de Alan
García han crecido de 14 conflictos existentes en Julio de 2006 a 124 conflictos existentes en Julio de 2011; es decir los conflictos ambientales crecieron en los últimos cinco años a un 900%.
• Conflictos sociales en el Perú en Julio de
2006.
• Los conflictos ocurrieron en relación a temas ambientales (17%), por disputas entre comunidades (19%) y por demandas gremiales (8%). El siguiente cuadro muestra la distribución de los conflictos según diversos escenarios:
Conflictos según el tipo – Julio 2006
Fuente: Reporte de Conflictos Sociales de la Defensoría del Pueblo del mes de Octubre de 2011.
12. Conclusiones y Recomendaciones.
• Conclusiones.
• En el Perú los Sistemas Integrados de Gestión
no se aplican adecuadamente y no dan resultados positivos, pues en sus tres áreas
involucradas: Gestión de la Calidad Total, Gestión Medio Ambiental y Gestión de la Prevención, las estadísticas de los últimos
• Cuando aparece el desorden en alguno de los sistemas, esto originará a su vez un nuevo desorden en el otro. Este caos o desorden, debido a una mala gestión es el resultado de un incremento de la entropía. Es decir, los problemas medioambientales, de seguridad y de calidad están externamente ligados y pueden, y deben ser gestionados de forma conjunta.
• En el Perú no se observan resultados
positivos por parte de los organismos de
Estado, que reflejen la aplicación de los
Sistemas Integrados de Gestión.
• Recomendaciones.
• Las Universidades del Perú deben incluir
en su Sílabos de pre grado los temas de
los Sistemas Integrados de Gestión, con
la debida profundidad, a fin de asegurar
que
los
egresados
cuenten
con
un
conocimiento
adecuado que les permita
desempeñarse dentro de este enfoque
asegurando
el
cumplimiento
de
los
objetivos en forma integrada y buscando
la sostenibilidad.
• Se propone el desarrollo de un Sistema Integrado de Gestión Ambiental, Seguridad y Salud Ocupacional autosustentado, que tendrá
como soporte un Centro de Gestión
Ambiental- Sanitario, que actuara a través de
una red extendida dentro de los distintos sectores de la empresa. Desempeñando funciones de prevención, evaluación y control. Para, de este modo, alcanzar los objetivos en el área ambiental y sanitaria de:
• Coordinar
• Descentralizar • Interiorizar
➢ Los organismos estatales también deben de practicar y cumplir con el ejercicio de los Sistemas Integrados de Gestión.
