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de Controladora de Empresas Mexicana quien cotiza en la Bolsa de Valores Mexicana.

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2017

MEMORIA

(2)

Quálitas ya cumplió 6 años de presencia en Costa Rica. Tenemos 4 oficinas abarcando puntos estratégicos para dar cobertura a nivel nacional. Las oficinas centrales se ubican en San José, seguidas de Liberia, Pérez Zeledón y San Carlos.

Hemos sido pioneros en la apertura de nichos de mercados que tradicionalmente no eran asegurados y que con nuestra presencia hoy cuentan con protección.

Vemos el futuro como una gran oportunidad para nuestro desarrollo y estamos preparados para seguir creciendo e impulsando el mercado de seguros en el ramo automotriz en el país.

Nuestro interés como aseguradora de este ramo y con experiencia de más de veinte años en el mercado internacional de los seguros, es ser socios comerciales a largo plazo, interesándonos de las necesidades del cliente y entendiéndolo; trazando estrategias comerciales de control de costos y de siniestralidad, permitiéndole al cliente diseñar su seguro de acuerdo con sus necesidades.

Somos una empresa que pertenece al Grupo

de Controladora de Empresas Mexicana quien cotiza en la Bolsa de Valores Mexicana.

Mantenemos un Gobierno Corporativo acorde con la legislación local y apegado a las normas globales de nuestro Grupo.

Contar con un capital humano caracterizado por su compromiso, ética y actitud de servicio han sido nuestro punto de partida para diferenciarnos y lograr éxito alcanzado hasta hoy.

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Contenido

Indicadores Destacados Pg.4 Distribución Geográfica Pg.8 Mensaje del Presidente Pg.5 Estructura de Gobierno Pg.12 Principios Culturales Pg.9 Principios de Gobierno Corporativo Pg.10 Entorno Económico Pg.13 Mercado de Seguros Pg.14 Carta de Gerencia Auditoría Externa Pg.24 Gestión de Riesgos Pg.27 Gestión del Gobierno Corporativo Pg.29 Presentación de Resultados Pg.15 Reporte de Sustentabilidad Corporativa Pg.31 Reseña de la empresa Pg.7 Órgano de Dirección Pg.11 Mensaje de la Gerencia Pg.6 Nuestro Equipo Pg.25

3

(4)

Indicadores

Destacados

4

(5)

Mensaje del

Presidente

Estamos concluyendo un año más en la

vida de Quálitas, este año empezamos con mucha incertidumbre con la entrada del Sr. Trump a la presidencia de los Estados Unidos, afectando posiblemente a los migrantes mexicanos y centroamericanos; de cancelar o renegociar el tratado de libre comercio; de afectar de alguna forma las inversiones americanas en otros países; esto ha traído incertidumbre a los mercados y con mayor preocupación al mexicano, al no tener claro los efectos de estas medidas. Estas ideas han afectado a la economía de México principalmente la paridad del peso con el dólar, con la incertidumbre en la inversión extranjera. En el extranjero terminamos 2017 acorde con nuestras proyecciones, la operación en Costa Rica ha crecido con resultados alentadores, después de casi 6 años y medio en el mercado.

Estamos contentos con los logros obtenidos, pero debemos ver hacia adelante, con una visión de mejorar nuestro servicio y eficiente todas nuestras

operaciones, solo con objetivos de mejora permanente garantizaremos un mejor futuro. Para seguir siendo exitosos debemos prepararnos y capacitarnos para poder atender a nuestros clientes, agentes y asegurados, con una auténtica vocación de servicio.

El 2018 lo vemos optimista y con grandes retos por delante, creemos que estamos preparados con la estructura de servicio y con un Gobierno Corporativo sólido, para aprovechar las ventajas competitivas que hemos venido desarrollando.

Muchas gracias a nuestros clientes, colaboradores por los resultados y a nuestros accionistas por la confianza depositada en la organización.

(6)

Mensaje de la

Gerencia

Quálitas Costa Rica es un equipo de personas

emprendedoras, localizadas en puntos estratégicos del país a través de oficinas de servicio, que se destaca por ser una empresa especialista en el ramo automotor, por ende enfocados en el ecosistema de los autos de manera permanente. Comercializamos todos los segmentos de vehículos, usos, modelos y años, con ello nuestra oferta es robusta.

Somos una empresa con un principio de austeridad en nuestra forma de operar, sin excesos, cuidando las primas al máximo, para tratar de ser siempre competitivos.

Nuestras líneas de comunicación son simples y la organización en su conjunto, desde la dirección, está volcada a resolver al cliente sus necesidades.

Hacer las cosas diferente con una actitud diferenciada, con un enfoque personalizado donde cada detalle cuenta.

Nuestros resultados fueron muy buenos, creciendo y fortaleciendo nuestra oferta de servicio, siempre sorteando el entorno, y sus variantes. Logramos mejorar la perspectiva de riesgo en nuestra calificación, crecimos con rentabilidad y adaptamos nuestros modelos a SBR y Gobierno Corporativo.

Continuamos el desarrollo tecnológico con miras de brindar mejor servicio y facilidades a nuestros clientes, impulsando el crecimiento de nuestros clientes sobre una base técnica sólida que nos permitió terminar con utilidades.

El futuro siempre será incierto, sin embargo, con la determinación de acompañar a nuestros clientes en el cambio del entorno y en las nuevas formas de distribución y comercialización, lograremos esa propuesta de valor agregado hacia los asegurados, fortaleciendo permanentemente la relación con nuestros aliados estratégicos, para que nuestro producto este soportado con un servicio de calidad y con costos adecuados.

Agradecemos nuevamente a nuestros Accionistas y Junta Directiva, por la confianza que un año más, nos permitió incrementar la participación en el mercado de automotores de Costa Rica.

(7)

Reseña de la

Empresa

QUALITAS significa calidad en latín, y es una actitud que impera en la

organización. Somos una empresa dedicada exclusivamente a la venta de seguros para automóviles en el mercado Costarricense; al cierre del periodo 2017, la compañía asumió la cobertura de 49,441 unidades.

Se encuentra inscrita ante la Superintendencia General de Seguros, bajo el registro SGS-R-398-2010 del 12 de abril del 2011; iniciamos operaciones en el mes de Junio de ese mismo año, colocando nuestra primera póliza el 23 de Junio.

Nuestra casa matriz se encuentra ubicada en la Republica Mexicana y damos servicio en ese país desde 1994. Actualmente nos hemos posicionado en 4 países, México con más de 350 oficinas, El Salvador con 5 oficinas , Costa Rica con 4 oficinas y Estados Unidos con 1 oficina.

Poseemos contratos de intermediación para comercializar nuestras pólizas con 28 Corredurías de Seguros, 398 corredores y 35 Agentes Independientes, a través de quienes comercializamos nuestros productos, contamos con una red de más de 315 proveedores de servicio a lo largo y ancho del país y asistencias las 24 horas del día, los 365 días del año, desde Guatemala hasta Panamá, excepto Belice; logrando de esta manera brindar una atención ágil y oportuna a nuestros clientes.

(8)

Distribución

Geográfica

Oficinas distribuidas en:

Liberia

Perez Zeledón

San Carlos

San José

59 Empleados

8

(9)

Ser líderes en la calidad del servicio, superando las expectativas de con nuestros clientes, estableciendo con ellos relaciones de largo plazo, así como con autoridades y proveedores de bienes y servicios, basadas en la equidad, honestidad y mutua confianza.

Proteger patrimonialmente a los propietarios de los vehículos automotores, proporcionándoles seguridad y tranquilidad ante los eventuales daños que puedan sufrir los bienes que tengan asegurados en Quálitas

.

MIS

IÓN

VIS

IÓN

Honestidad

Nos preocupamos por comportarnos con coherencia a la verdad, integridad y al resto de los valores establecidos en la cultura de Quálitas.

Equidad

Reconocemos sistemáticamente los esfuerzos, logros y lealtad de los integrantes de la

empresa.

Responsabilidad

Somos consientes de cumplir en tiempo y

forma con los compromisos asumidos.

Transparencia

Proporcionar la información veraz y oportuna que se requiere para la relación eficiente con cada grupo de interés.

Respeto

Reconocer, aceptar, y valorar los derechos individuales y las cualidades de las personas

que integran la empresa, considerándolas valiosas por sí mismas y dignas de pleno respeto.

Cordialidad

Consideramos que en una empresa dedicada a prestar servicios, es indispensable contar con una actitud de amabilidad, cortesía y alegría, en las relaciones cotidianas de todos los que la integran.

Solidaridad

Quálitas acepta su responsabilidad con todos los grupos de personas que la integran, estableciendo compromisos con cada uno de ellos y cumpliéndolos plenamente.

Lealtad y entrega Personal

Resultado de la práctica y vivencia cotidiana de los valores antes enumerados, originando la entrega, el compromiso y el sentido de pertenencia de los colaboradores a la empresa.

Principios

Culturales

VA

LORE

S

9

(10)

El Gobierno Corporativo es el sistema y la estructura de poder que rigen los mecanismos por medio de los cuales las compañías son dirigidas y controladas. El buen Gobierno Corporativo de las entidades financieras no solo es un elemento que contribuye a incrementar la productividad del sector, sino un factor determinante para el control de los niveles de riesgo a que se encuentran expuestas las entidades financieras.

Las buenas prácticas de Gobierno Corporativo enfatizan en la adecuada administración de las entidades en:

La prevención y gestión de conflictos de intereses. La transparencia.

Rendición de cuentas. La gestión de riesgos. Comportamiento ético.

Respeto al Principio de Legalidad .

En aspectos formales de organización y asignación de funciones y responsabilidades. Todo lo cual facilita el control de las operaciones y el proceso de toma de decisiones por parte de los órganos de dirección y de la Alta Gerencia, y resta complejidad al proceso de supervisión especializado que ejerce el Estado, por medio de las Superintendencias del Sistema Financiero, sobre las entidades reguladas.

medio de las Superintendencias del Sistema Financiero, sobre las entidades reguladas.

El Gobierno Corporativo es una función fundamental de la empresa, dado que constituye el marco para la toma de decisiones y a su vez el factor más importante para hacer posible que la empresa se responsabilice de las mismas.

Nuestra estructura de Gobierno Corporativo involucra a los Accionistas, Junta Directiva , Alta Gerencia y áreas Operativas.

Para el cumplimiento de sus atribuciones y responsabilidades cuenta con Comités Técnicos normados y otros adicionales que son de apoyo a la Gerencia, una Auditoria de Interna, la Unidad de Riesgo, la Oficialía de Cumplimiento y las Funciones de Control como son: la Actuarial, Financiera, Cumplimiento Normativo y una Auditoria Externa activa.

La Asamblea General de Accionistas de Quálitas Costa Rica, S.A. delega sobre la Junta Directiva toda la autoridad y responsabilidad sobre los acuerdo regulatorios que la Superintendencia General de Seguros (SUGESE) emita, respecto al Gobierno Corporativo y que son de acatamiento obligatorio.

Principios de

Gobierno

Corporativo

(11)

JOAQUÍN BROCKMAN LOZANO PRESIDENTE DE LA JUNTA DIRECTIVA

Licenciado en Administración de Empresas Universidad ANAHUAC

Diplomado en Seguros

College of Insurance , New York

Diplomado en Alta Dirección Ejecutiva Universidad IPADE, México

Órgano de

Dirección

JOSE ANTONIO CORREA VICEPRESIDENTE

Ingeniero Químico

Universidad Iberoamericana

Diplomado en Alta Dirección Ejecutiva

Universidad IPADE, México

WILFRIDO JAVIER CASTILLO SÁNCHEZ-MEJORADA TESORERO

Licenciado en Contaduría Pública Universidad Nacional Autónoma de México.

NOAH DANIEL COUTTOLENC BROCKMANN

SECRETARIO

Licenciado en Administración de Empresas

Universidad ANAHUAC

Master en Administración de Empresas Universidad ANAHUAC

Master en Administración de Empresas Universidad de Notre Dame, USA

ELIANE BERENICE IBARRA SEVILLA VOCAL I

Licenciado en Administración de Empresas Universidad del Valle de México Diplomado Competencias Estratégicas de Liderazgo Universidad ANAHUAC Diplomado en Prevención y detección de fraudes Instituto Tecnológico Autónomo, México

GABRIEL GARCIA RUÍZ FISCAL

Contador Público Certificado Instituto Contadores Públicos, México Diplomado Competencias Estratégicas de Liderazgo Universidad ANAHUAC Diplomado en Finanzas Corporativas Instituto Tecnológico Autónomo, México

JUAN MARCO GUTIÉRREZ WANLESS DIRECTOR INDEPENDIENTE I Ingeniero Industrial Universidad ANAHUAC Master en Administración de Empresas

Instituto Tecnológico Autónomo, México

ANA PATRICIA PORTILLO REYES

DIRECTOR

INDEPENDIENTE II

Licenciada en Ciencias Jurídicas Universidad Dr. José Matías Delgado, El Salvador

Maestría LLM en Estudios Legales Internacionales, con énfasis en Comercio y Banca Internacional

The American University, Washington, D.C.

(12)

Estructura de

Gobierno

(13)

Entorno

Económico

Durante el 2017 la economía de Costa Rica

experimento una desaceleración del PBI de 3,2%, mucho mayor a la prevista por el BCCR.

Esto se debe a una desaceleración en el consumo y una fuerte caída de la inversión pero parcialmente compensado por el dinamismo de la demanda externa.

Un menor crecimiento en el crédito, una caída en el ingreso real de los consumidores de -6,2 al cierre de 2017 y una contracción del índice de confianza del consumidor.

El déficit fiscal cerro en 6,2% del PIB, ligeramente superior en 0,9% con respecto al 5,3% del 2016. Este resultado se explica por una menor recaudación tributaría y un mayor gasto en intereses (2,8% del PIB) La tasa de inflación se ubico en 2,57% al cierre de este año, manteniéndose dentro de la meta inflacionaria propuesta por el BCCR.

La tasa de desempleo cerro en el 2017 en 9,3% sin cambio perceptibles.

Al cierre del 2017 la variación interanual del tipo de cambio se ubico en 2,5%, explicado por una mayor disponibilidad de divisas en el mercado cambiario y una relativa estabilidad del tipo de cambio, esto debido

a que los agentes económicos mostraron preferencia por los instrumentos financieros en colones y un proceso de desdolarización del crédito.

El BCCR registro seis aumentos en la Tasa de Política Monetaria (TPM) acumulando un incremento de 300 p.b. el último aumento se ubico en 4,75% esto debido a la necesidad de restituir el premio por ahorrar en colones aunada al riesgo de que mayores expectativas de variación del tipo de cambio se transmitiera a los precios internos.

Puntos importantes

La económico mundial sigue fortaleciéndose a través de una mayor producción industrial y comercio global. La ausencia de un plan fiscal deteriora aun más la sostenibilidad de la deuda del gobierno, la cual no se vislumbra en el corto plazo debido al escenario electoral incierto. La política monetaria para 2018 se verá afectada por el desempeño del tipo de cambio y las necesidades de financiamiento del Gobierno, por lo que el BCCR estará muy atento a estas variables.,

(14)

Mercado de

Seguros

El mercado de seguros costarricense ha venido sufrido cambios importantes esto a partir de que se da la promulgación de su apertura a la competencia y el rompimiento del monopolio estatal vigente por más de ochenta años. Al cierre de 2017 el mercado opera con trece compañías aseguradoras, en las cuales se destaca la participación de las aseguradoras privadas con un 23,7% al cierre de setiembre de 2017.

En el mismo periodo el volumen de primas a crecido en un 71,15%, para alcanzar un total 570.960 millones de colones. Al cierre del trimestre todas las compañías asegurados cierran con niveles de Índice de Suficiencia de Capital (ISC) por arriba del 1,3. A nivel de mercado, la capitalización alcanza el 2,2. La composición de las entidades de intermediación ha venido cambiando profundamente, a la fecha se cuenta con 28 sociedades corredoras, caso contrario de las sociedades agencia que han venido reduciendo su participación,

esto se debe a que algunas se encuentran en un proceso de transformación a corredora de seguros y otras se han inactivado . La figura de operador de seguros auto-expedibles ha incrementado su número facilitando el acceso a productos masivos a más consumidores.

Se visualizó un incremento de productos en el mercado por parte de las aseguradoras lo que significa que el consumidor tiene mayores opciones para escoger.

Retos en temas Normativos

En este año fue de vital importancia en temas normativos para el sector de seguros ya que entraron a regir varias reglamentos

SUGESE 09-17 Reglamento sobre los Sistemas de Gestión de Riesgos y Control Interno aplicables a Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras.

SUGESE 10-17 Marco Integrado de Supervisión de Seguros.

SUGEF 16-16 Reglamento sobre Gobierno Corporativo.

SUGEF 14-17 Reglamento general de la Gestión de TI.

(15)

Presentación

de Resultados

Este año ha sido un periodo en el que seguimos consolidando nuestro éxito en términos financieros. Nuestra estrategia operacional focalizada en la satisfacción del cliente y los lineamientos de control de costos nos han permitido responder a un entorno económico complejo.

A continuación presentamos los estados financieros al cierre de 2017, aprobados por la Junta Directiva.

(16)

Presentación

de Resultados

(17)

Presentación

de Resultados

(18)

Presentación

de Resultados

PRINCIPALES INDICADORES

2013 2014 2015 2016 2017 ÍNDICE COMBINADO 106,48% 178,21% 116,11% 100,21% 99,76% PRIMAS $5,897,458 $8.929.716 $13.082.795 $21.802.760 $24,769572 SINIESTRALIDAD $2,805,932 $8,330,722 $9,937,275 $15,769,700 $16,944,287 MARGEN DE SOLVENCIA 96,48% 99,56% 100,74% 136,36% 198,99% ISC 4,15 2,21 1,36 1,35 1,51 ROE 12M -8,43% -61,97% -22,59% 11,18% 8,47%

18

(19)

Presentación

de Resultados

A partir del 2017, la empresa constituyó la reserva de OYNR bajo el

método de triángulos

.

(20)

Presentación

de Resultados

UNIDADES ASEGURADAS

El crecimiento de las unidades aseguradas fue del 8.81%, 4.357 vehículos

adicionales, finalizando el año con 49,441 unidades en cartera.

(21)

Presentación

de Resultados

8,24% DE PARTICIPACIÓN EN EL

MERCADO DE COSTA RICA

Nuestra empresa mantuvo un crecimiento tanto en primas como en

unidades aseguradas alcanzando una participación en el mercado de

8,24% al cierre de 2017.

21

ASEGURADORAS 2013 2014 2015 2016 2017 INS 94% 93% 90% 85% 82% QUÁLITAS 2% 3% 5% 7% 8% LAFISE - - 1% 2% 1% OCÉANICA - 1% 2% 3% 5% ASSA 1% 1% 1% 1% 2% MAFRE 2% 2% 1% 2% 2%

(22)

Presentación

de Resultados

La composición de nuestra cartera por segmentos en los últimos años, se

muestra como sigue:

Segmento

2015

2016

2017

Subramo

Flotilla

Individual Flotilla Individual Flotilla

Individual

Autos

8,245

1,148

11,246

22,345

11,875

24,588

Camiones

4,704

2,957

6,730

4,763

7,904

5,074

Total

12,949

4,105

17,976

27,108

19,779

29,662

Total Unidades

17,054

45,084

49,441

(23)

Presentación

de Resultados

Al cierre de 2017, Quálitas administraba una cartera de inversiones de $658

millones, lo que representó un crecimiento del 16,87% con respecto al año

anterior. La cartera esta compuesta especialmente por instrumentos de renta fija,

concentrados en su mayoría en títulos del Banco Central y Gobierno. El

rendimiento de las inversiones alcanzó el 8,21% muy por encima de la Tasa

Básica Pasiva del 5,95% , la cual es emitida por el BCCR.

(24)

Carta de Gerencia

Auditoria Externa

(25)

Nuestro

Equipo

Nuestro equipo humano es la clave en el

desarrollo de la empresa, por ello

compartimos valores y tenemos

compromisos mutuos. En Quálitas

buscamos brindar las herramientas necesarias para impulsar su desarrollo profesional y personal, construyendo espacios de trabajo en que se fomente la comunicación y la satisfacción en el desempeño de sus funciones.

Finalizamos 2017 con 59 colaboradores con un incremento del 14,5% de enero a diciembre.

Promovemos el empleo estable basado

en resultados.

Somos una empresa incluyente impulsando la

igualdad, contamos con un 66% de mujeres y

34%.

Siendo la Universidad Quálitas, una de nuestras principales fuentes de conocimiento para nuestro personal. Este año brindamos mas de 400 horas de capacitación integral; más del 65% cuenta con formación técnica-universitaria, factores que han contribuido a la estabilidad de nuestro equipo.

El contar con talento diverso nos ha permitido innovar bajo la mezcla de juventud y experiencia. El desarrollo de habilidades integrales y la confianza en la capacidad, deseo superación y crecimiento, ha dado como resultado un sentido de pertenencia, como base del servicio a nuestros clientes, con la calidez personalización y profesionalismo que es necesario en un mercado competitivo.

(26)

Nuestro

Equipo

La distribución por departamento esta concentrada su mayoría en

un 29% del personal en el área de Siniestros, seguido por

operaciones con 26% y comercial con un 16%.

(27)

Gestión de

Riesgo

La gestión de Riesgo viene a formar un

componente vital para el funcionamiento de Quálitas ya que operamos bajo un enfoque de prevención y control sobre los riesgos que afectan las actividades significativas. En el 2017 se da la implementación del reglamento SUGEF 16-16 Reglamento sobre Gobierno Corporativo el cual incorpora un articulo sobre la Unidad o Función de Riesgo, el cual señala las responsabilidades de la misma ante la gestión que realiza la organización.

De igual forma el reglamento SUGESE 09-17 Reglamento sobre los Sistemas de Gestión de Riesgos y Control Interno aplicables a Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras establece los principios que las aseguradoras deben observar en el diseño de su sistema de gestión de riesgos y en la implementación de las funciones de control; asimismo, define las expectativas del supervisor en relación con el rol que desempeñan el órgano de dirección y la alta gerencia en la puesta en marcha de un sistema de gestión de riesgos efectivo.

Por esta razón se han venido gestionado un proceso para la identificación, análisis y control de los riesgos que impactan las actividades significativas de la entidad.

Este proceso contempla la aplicación de políticas, metodologías y procedimientos para asegurar una buena gestión de riesgos. Los principales pilares que rigen la gestión y control de los riesgos se encuentra impregnados en los siguientes documentos:

Perfil de Riesgo

Estrategia de Gestión de Riesgos Declaración de Apetito de Riesgo Manual de Administración de Riesgos Políticas y Procedimientos

Los riesgos identificados en las Actividades Significativas, a los que se expone Quálitas son los siguientes:

Automóviles

• Riesgos Técnicos • Riesgo Estratégico

Inversiones

 Riesgo de Mercado  Riesgo de Crédito

Tecnología de la Información

• Riesgo Operativo

(28)

Gestión de

Gobierno

Corporativo

Quálitas cuenta con un Gobierno Corporativo muy activo, enfocado en garantizar la toma eficiente de decisiones y en generar un ambiente de transparencia para todos los grupos de interés, mediante una cultura de rendición de cuentas por parte de la Junta Directiva, Comités y Funciones de Control.

La Asamblea de Accionistas se reúne de manera anual y es la responsable de nombrar la Junta Directiva sobre la cual recae toda la autoridad y responsabilidad de las decisiones que se ejecuten en la organización.

La Junta Directiva está presidido por don Joaquín Brockman Lozano, accionista fundador y Presidente Ejecutivo, elegido por votación de los miembros. El Lic. Brockman cuenta con amplia experiencia y gran conocimiento del sector, así como el resto de los miembros que Integran la Junta Directiva.

Con funciones claramente definidas tanto en los estatutos sociales como en la normativa del CONSSIF, la Junta Directiva es responsable de velar por el bienestar de la compañía, estableciendo estrategias a largo plazo, supervisar la gestión de la Administración, con el apoyó de los Comités Técnicos. Asimismo es responsable de vigilar el cumplimiento del Marco Regulatorio, la Estrategia de Gestión de Riesgo, la Declaración de Apetito de Riesgo entre otros aspectos de igual relevancia establecidos en su Reglamento.

(29)

Gestión de

Gobierno

Corporativo

Conformación de los Comités

Au dit or ia Rie sg os No m in ac io ne s Re m une ra cio ne s TI Cum pl im ie nt o

Joaquín Brockman Lozano

Jose Antonio Correa Etchegaray

Wilfrido Javier Castillo Sánchez-Mejorada

Gabriel Garcia Ruíz

Eliane Berenice Ibarra Sevilla

Juan Marco Gutiérrez Wanless

Ana Patricia Portillo Reyes

Ricardo Quirós Escudero

Karla Zúñiga Murillo

Rosa María Morales Rojas

Luis Diego Corea González

Emilio Martínez-Parente Zubiría

Nelson Ortiz Abarca

Alexandra Jiménez Barboza

Integrantes

(30)

Gestión de

Gobierno

Corporativo

Quálitas ha venido realizando una fuerte labor en fortalecer su Gobierno Corporativo, para lo cual ha gestionando estrategias dentro de la organización que permiten se gestionen la buenas practicas y principios que rigen al Gobierno Corporativo. Estas estrategias vienen a solventar los requerimientos que establece el Reglamento de Gobierno Corporativo.

Acciones ejecutadas de acuerdo con Reglamento Gobierno Corporativo

Listo

Se cuenta con una Junta Directiva activa.

Se conformaron los Comités Técnicos y las Funciones o

Unidades de Control.

Se cuenta con Organigrama acorde con las necesidades de la

organización.

Se estableció los reglamentos de la Junta Directiva y sus Comités.

Se definió y aprobó el Apetito de Riesgo de la entidad.

Se definió la Estrategia de Gestión de Riesgo.

Se gestionaron acciones para contar con una cultura corporativa

solida.

Se actualizaron y crearon políticas para el cumplimiento de un

(31)

Reporte de

Sustentabilidad

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Acciones Implementadas por Quálitas

Grupos de Interés: Accionistas Asegurados Proveedores Clientes Colaboradores Sociedad Regulador Gobierno Local Acciones Implementadas:

Clasificación de los residuos

Apoyo en recolección de Víveres y otros ante algún desastre país.

Ahorro de energía realizando conciencia en el personal y revisando puntos para el uso adecuado en horarios de la compañía de la misma manera con el ahorro de agua.

Se lleva acabo un congreso sobre la prevención de lavado de dinero se invita a las organizaciones financieras, agentes y corredurías para que participen.

Reporte de

Sustentabilidad

(33)

Referencias

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