Inspire a los amantes del deporte para lograr su mejor marca personal
Gane agilidad en su negocio minorista de materiales, ropa y calzado deportivo y prepárese para el crecimiento con la Suite de Comercio de Openbravo. Nuestra solución multicanal le permite ofrecer una experiencia de servicio al cliente altamente especializada para inspirar a los amantes del deporte para lograr su mejor marca personal, ganar visibilidad de inventario en tiempo real, gestionar la complejidad de sus surtidos y aumentar la velocidad en la frecuente introducción de nuevos productos y promociones.
La Suite de Comercio de Openbravo le ofrece la flexibilidad para desplegar desde una moderna solución de tienda que permite a sus tiendas físicas centrarse en el servicio y la experiencia de compra, hasta un ERP todo en uno para minoristas, para la gestión completa de su negocio desde el terminal de venta hasta sus oficinas centrales.
Material, ropa y
La industria de los artículos deportivos es una de las industrias más competitivas e intensas para las empresas. El constante cambio de los modelos de equipamiento deportivo, el aumento de la competencia, un consumidor extremadamente sensible al precio y la estacionalidad de los deportes, por nombrar unos pocos aspectos, convierten a sus necesidades en únicas.
La industria está muy fragmentada. Una combinación de factores tales como demográficos y el poder adquisitivo de los compradores impactan a la dinámica del mercado de manera significativa. Los principales impulsores de demanda son el crecimiento de la renta disponible de los compradores, los gobiernos que promueven actividades deportivas y fomentan la participación en deportes, y un número creciente de personas que aprecian más fácilmente los beneficios de salud y de ocio de la actividad física, mientras que la ropa deportiva está también cada vez más adoptada por el mercado de la ropa de tipo sport.
Además, los costes totales de las ventas también han aumentado debido a un incremento de los precios de alquiler, costes de contratación de personal y la competencia agresiva de mayor número de minoristas locales, regionales e internacionales. Esto hace que sea un reto para este tipo de minoristas mantener la rentabilidad y un crecimiento sostenible.
Para destacar de la multitud, la diferenciación es el mayor desafío al que los minoristas de materiales, ropa y calzado deportivo se enfrentan constantemente. La diferenciación puede venir en la forma del producto, o en la experiencia del cliente. Para lograrlo, los minoristas de referencia están siguiendo una estrategia de innovación continua que no sólo incluye a la cadena de suministro y la tecnología dentro de la tienda, sino también al propio servicio que ofrecen al cliente.
Hoy en día, muchos minoristas todavía tratan a cada canal por separado, con inventarios separados para cada uno de ellos. Esto se traduce en un desequilibrio de inventario a través de canales, lo cual es costoso. Servir a todos los canales es esencial para satisfacer las demandas de los consumidores actuales. Como resultado, los ciclos de vida de inventario son más cortos y la preparación y entrega de pedidos se hace increíblemente compleja. Las ventas online continuarán creciendo lo que resultará en un impacto significativo en el papel de la tienda física tradicional. Las empresas que han desarrollado capacidades omnicanal y han empezado a transformar sus tiendas en escaparates de la marca y sus productos, se verán claramente beneficiadas.
Conseguir visibilidad de inventario
Una gran cantidad de artículos deportivos son estacionales, pueden ser impredecibles, y tienden a tener una vida útil corta. Con la llegada de la primavera, la demanda de ciertos deportes se eleva; que cambia al llegar el otoño. Esta estacionalidad se traduce en amplias fluctuaciones de la demanda de consumo durante todo el año. El principal desafío es la planificación y previsión para asegurar un nivel suficiente de inventario para satisfacer la demanda prevista, pero sin mantener demasiados productos. Muchos minoristas tratan de vaciar el inventario de la tienda de forma rápida mediante una fijación eficaz de precios y aún así cumplir con el margen de beneficio. Los precios reducidos llegan posteriormente a medida que la tendencia de la temporada disminuye lentamente y el interés por la compra de dichos productos desaparece.
Gestionar la complejidad del surtido
Cuando se trata de surtido, los minoristas de mate-riales, ropa y calzado deportivo se enfrentan a un mundo de complejidad, especialmente grande en el caso de minoristas multi-deporte, impulsada por una gran diversidad de productos (productos de equipamiento deportivo, ropa y calzado) y un gran número de variaciones de productos (basados en tamaño, peso, color u otros atributos). Además, la evolución constante en diseños y nuevas tec-nologías resultan en la introducción continua de nuevos artículos.
Conseguir agilidad en precios
y promociones
Como resultado de la complejidad del surtido men-cionada anteriormente, los minoristas de materiales, ropa y calzado deportivo también se enfrentan a una gran complejidad en cuanto a la fijación de precios. Y debido al aumento de la competen-cia y teniendo en cuenta la estacionalidad de los productos, es importante llegar a los clientes tan pronto como sea posible, lo que requiere reducir el tiempo de lanzamiento al mercado en el momento de introducción de nuevos precios y promociones.
Personalizar el servicio y el producto
Un nivel muy desarrollado de servicio personal es una faceta importante en la venta de artículos deportivos. Para ello, los minoristas deben adoptar tecnologías y procedimientos que les permitan conocer todo sobre sus clientes. Posteriormente, esta información puede recordarles lo que han comprado la pasada temporada o la temporada anterior y señalar lo que va a funcionar mejor en las nuevas colecciones. Los clientes que buscan productos más personalizados también obligarán a los minoristas deportivos a adaptar su cadena de suministro. Por ejemplo, para soportar la selección de atributos especiales durante el proceso de compra que dan como resultado un producto único para el cliente.
Ofrecer una experiencia de compra
fluida y homogénea
Los minoristas que desean distinguir su experiencia de cliente deben tener en cuenta un enfoque omnicanal. Los minoristas ya no pueden concen-trarse en un solo canal: tienen que definir una estrategia consistente para todos los canales de venta y ofrecer una experiencia de compra fluida y homogénea a través de todos ellos.
Permitir la transformación
de las tiendas físicas
A pesar de que muchas marcas de artículos deportivos siguen confiando en gran medida en su actividad mayorista, el número de tiendas propias en lugares de referencia sigue aumentando, lo que refleja la tendencia de las marcas a buscar cada vez más el control global de sus operaciones al por menor y su necesidad para garantizar que se entrega la promesa de una experiencia exclusiva del cliente. Para conseguirlo, las marcas deben convertir a sus tiendas en verdaderos destinos de experiencia y permitir a sus clientes establecer relaciones con personal de amplio conocimiento que proporciona el más alto nivel de servicio.
Retos principales de los
minoristas de materiales,
ropa y calzado deportivo
Diferenciadores únicos
de Openbravo
Mayor movilidad
TPV
Disfrute del 100% de la funcionalidad TPV desde terminales móviles.Mayores ahorros
en hardware
Gane la posibilidad de utilizar su hardware TPV actual.Mayor
flexibilidad
Adapte más fácilmente para innovar y diferenciarse más rápidamente en sus instalaciones o en la nube.
Más rápida apertura
de nuevas tiendas
Ponga en marcha una nueva tienda en menos de 1 día laboral.
Más rápida formación
de nuevos empleados
Forme a sus nuevos empleados de tienda en minutos.
Más rápida actualización
de precios y promociones
Actualice precios y promociones en todas sus tiendas en minutos.Openbravo ofrece una moderna solución de gestión minorista multicanal
que ayuda a los minoristas de materiales, ropa y calzado deportivo hacer
frente a sus retos actuales al tiempo que proporciona plena confianza
para apoyar a sus rápidamente cambiantes necesidades en el futuro.
Beneficios clave para
minoristas de materiales,
ropa y calzado deportivo
Visibilidad centralizada de inventario en tiempo real
Openbravo ofrece a los minoristas de materiales, ropa y calzado deportivo un completo conjunto de características especialmente diseñadas para obtener un control y visibilidad detallados de inventario a través de todas las localizaciones, para los minoristas que desean garantizar el rendimiento de sus operaciones y ofrecer un excelente servicio al cliente, independientemente del canal utilizado.
■ Seguimiento centralizado en tiempo real de los movimientos de mercancías, el estado del inventario y las cantidades en todos los canales y ubicaciones físicas, ya sean tiendas, sede central o centros de distribución.
■ Definición de distintas reglas de almacén y una fácil gestión de transferencias entre almacenes, actividades de recogida (picking), empaquetado (packing) y reservas.
■ Funcionalidad móvil disponible de operaciones de almacén para el recuento de inventario, movimientos de mercancías y listas de recogida para una captura más conveniente y precisa de los datos.
■ Capacidad para integrar RFID en procesos de ventas y de inventario para más rápida captura de datos.
Gestión ágil de surtidos, productos y promociones
Openbravo facilita a los minoristas de materiales, ropa y calzado deportivo la gestión de la complejidad de una amplia variedad de surtidos, productos y promociones que se pueden crear y ser gestionados con facilidad y puestos rápidamente a disposición de todos los canales.
■ Apoyo a una alta variedad de sus surtidos, desde equipamiento deportivo a ropa y calzado, en un sólo sistema, con un número ilimitado de categorías de productos que se pueden organizar y navegar a través de las mismas en un modo jerárquico.
■ Gestión de productos individuales, listas de materiales, kits o variantes basadas en un número ilimitado de características del producto tales como el color, el tamaño u otros, que pueden ser asignaros fácilmente a múltiples listas de precios y surtidos.
■ Creación de paquetes que combinan diferentes productos que se pueden vender a un precio fijo para su uso personal o como regalo.
■ Definición de un número ilimitado de precios y promociones con reglas muy específicas de aplicación basadas en la combinación de varios criterios, tales como tiendas, clientes o categorías de clientes, productos o categorías de productos, y aprovechar una larga lista de tipos de descuento disponibles como comprar N obtener M, comprar como regalo, descuento por línea o por cantidad total, entre otros.
■ Reducir el tiempo de lanzamiento al mercado en la introducción de nuevos productos, precios y promociones que pueden estar disponibles en todas las tiendas y terminales en cuestión de minutos.
Excelente experiencia de compra en tienda
Openbravo ayuda a los minoristas de materiales, ropa y calzado deportivo a capacitar a sus empleados de tienda para ofrecer una experiencia de compra superior que se traduce en una mayor satisfacción y lealtad de sus clientes.
■ Crear e identificar a sus clientes en el punto de venta, aplicar precios especiales a socios de forma automática y ayudarles en cualquier lugar de la tienda, ya sea en el piso, los probadores o tras el mostrador.
■ Aumentar la satisfacción del cliente, así como las posibilidades de up-selling y cross-selling informando sobre promociones aplicables, productos o servicios complementarios, así como unidades del producto disponibles en otras tiendas cuando no se dispone de stock en la tienda.
■ Sugerir el producto más adecuado a las preferencias personales de los clientes con una potente función de búsqueda que utiliza atributos disponibles de los productos.
■ Crear reservas de productos para vender artículos no disponibles, gestionar depósitos y completar las reservas.
■ Proporcionar conveniencia en el pago con una variedad de métodos, tales como efectivo, tarjeta de crédito, tarjetas de regalo y vales de regalo, cupones de la tienda, ventas a crédito o pagos en múltiples monedas.
■ Premiar a los clientes mediante programas de fidelidad integrados.
■ Ofrecer distintos servicios tales como citas de las tiendas o servicios post-venta como reparaciones y garantías.
Gestión multi-tienda simplificada
Openbravo facilita a los minoristas de materiales, ropa y calzado deportivo con múltiples tiendas mantener sus red funcionando sin problemas y de forma centralizada, sin importar si cuentan con unas pocas o cientos de ellas.
■ Modele toda su red con la creación de grupos de tiendas y tiendas individuales que se pueden crear en cuestión de minutos utilizando otras como modelo, y ajuste su configuración para tiendas locales o internacionales, incluyendo su moneda, idioma, formatos de número y tiempo, plantillas de tique, lista de precios o surtido.
■ Gestione todos sus datos maestros de forma centralizada desde un único repositorio, incluyendo productos, precios, promociones o impuestos que se pueden actualizar en todas sus tiendas y terminales en cuestión de minutos y sin la complejidad tradicional de transferencia de archivos entre ubicaciones.
■ Mejore la calidad de su ejecución operativa y el control del fraude con el soporte efectivo a procesos como la apertura y cierre de tiendas y terminales o aprobaciones por parte de responsables ante ciertas acciones o eventos, tales como la eliminación de un tique o una línea, devoluciones o diferencias de efectivo durante un recuento inicial o final en los terminales.
■ Consiga visibilidad en tiempo real en las ventas e inventario en todas sus tiendas y analícelas en detalle a través de informes y herramientas de inteligencia de negocio disponibles.
■ Simplifique la administración IT de las tiendas y reduzca sus costes IT gracias a una arquitectura totalmente web y móvil.
Listo para la omnicanalidad
Openbravo ofrece a los minoristas de materiales, ropa y calzado deportivo los componentes fundamentales requeridos hoy en día para progresar en cualquier estrategia omnicanal. En combinación con la flexibilidad de la plataforma, los minoristas obtienen la tranquilidad de adoptar una solución que sea capaz de soportar las necesidades de hoy en día, así como las rápidamente cambiantes expectativas de sus clientes omnicanal del futuro.
■ Asegure la calidad y consistencia de los datos del producto a través de todos los canales de venta (asistidos y no asistidos) con gestión centralizada de todos sus productos, precios y promociones.
■ Proporcione información detallada de inventario, independientemente del canal y obtenga una visión única de la actividad del cliente en todos los canales.
■ Integre fácilmente la plataforma de comercio electrónico de su elección o aproveche conectores existentes con soluciones como Magento o Prestashop, en combinación con capacidades para la automatización y orquestación de procesos para apoyar la gestión distribuida de órdenes.
■ Prepare sus tiendas para convertirse en verdaderos hubs multicanal y beneficiarse así de nuevas oportunidades de crecimiento como la preparación de pedidos online desde las tiendas físicas.
Una solución de negocio preparada para el futuro
Openbravo ofrece a los minoristas de materiales, ropa y calzado deportivo una solución flexible que les permite estar preparados para sus futuros retos y necesidades de forma efectiva.
■ Apoye a su crecimiento internacional con capacidades integradas multi-moneda, multi-impuesto, multi-idioma o multi-esquema contable.
■ Escale fácilmente con nuevas tiendas, productos o usuarios.
■ Consiga mayor flexibilidad para introducir futuras innovaciones y apoyar sus necesidades de negocio más específicas.
■ Escale desde una solución de tienda hasta un sistema completo ERP para minoristas para la gestión completa del su negocio o de alguna de sus filiales en territorios seleccionados, con un amplio soporte a procesos para la gestión de clientes, gestión de la cadena de suministro, gestión financiera y contable.
Analítica integrada
Openbravo ofrece a los minoristas de materiales, ropa y calzado deportivo un completo conjunto de herramientas de informes e inteligencia de negocio que les permiten mejorar la toma de decisiones y reaccionar más rápidamente a los cambios de comportamiento de sus clientes.
■ Aproveche informes analíticos disponibles, incluyendo productividad de tienda, informes de cierres o análisis de descuentos, entre otros.
■ Permita la preparación de informes a medida para un mejor análisis y toma de decisiones.
■ Permita a responsables de sus tiendas realizar un seguimiento de indicadores claves, tales como los productos o categorías más vendidas, entre otros, a los que se puede acceder fácilmente desde su espacio de trabajo personal.
■ Reaccione más rápidamente a eventos que requieren atención inmediata con un sistema de alerta flexible que informa a sus usuarios a través de la interfaz de usuario o por correo electrónico.
Mediante la adopción de Openbravo, los minoristas de materiales, ropa y calzado deportivo acceden a una plataforma tecnológica altamente flexible que proporciona el conjunto básico de tecnologías que permite a Openbravo extenderse para satisfacer sus necesidades de negocio o desarrollar soluciones completamente nuevas, diferenciales e innovadoras.
Haga más, más rápido y con menores riesgos con una verdadera arquitectura
modular
El concepto de modularidad de Openbravo permite a los minoristas ser más ágiles y experimentar con menores riesgos, capacidad clave en la rápidamente cambiante industria minorista de hoy, que requiere en muchas ocasiones el despliegue de nuevas capacidades en un entorno controlado para evaluar resultados que posteriormente sean desplegadas a nivel global.
■ La modularidad proporciona la capacidad de adaptarse más rápidamente y con un nivel
de granularidad más alto. Un módulo es una pieza de funcionalidad adicional que puede ser instalado opcional e independientemente sobre la funcionalidad estándar de Openbravo.
■ La modularidad permite el despliegue gradual en entornos productivos, lo que permite reducir
los riesgos y reducir el tiempo para la obtención de valor.
■ Y ya que desacopla la funcionalidad estándar de las extensiones, permite unos procesos de
cambio y actualización más seguros y fáciles.
Integre y conecte todo, más rápido
Openbravo ofrece una plataforma altamente interoperable que hace que sea más fácil integrar con todos sus canales, soluciones y tecnologías.
■ Proteja inversiones IT anteriores con una solución que es muy fácil de integrar con sus sistemas
heredados.
■ Aproveche conectores existentes (con Magento, Prestashop, SugarCRM y otros) o construya
módulos completamente nuevos para integraciones robustas y seguras.
■ Reduzca el tiempo de lanzamiento al mercado para integrar futuros nuevos canales, soluciones
o tecnologías.
Escale de forma segura y logre mayor agilidad del negocio con movilidad y la nube
Openbravo ofrece una arquitectura altamente escalable que permite a los minoristas crecer con confianza a medida que sus requisitos de negocio evolucionan, permitiendo además aprovechar todos los beneficios ofrecidos por las tecnologías móviles y la nube.
■ Arquitectura diseñada para un alto rendimiento en entornos de carga elevada, con una
arquitectura distribuida para el escalado ilimitado.
■ Opción de despliegue de Openbravo en la nube nube para una máxima flexibilidad.
■ Arquitectura móvil para la creación de aplicaciones web que se adaptan a los distintos
dispositivos para habilitar así su estrategia de movilidad empresarial.
Una plataforma
que permite a los minoristas especializados gestionar su negocio y transformar su canal de tiendas físicas para entregar experiencias de compra excelentes, a la vez que permitiendo mayor foco en la diferenciación del negocio gracias a una plataforma tecnológica de comercio altamente flexible y extensible, móvil y lista para la nube.
Openbravo tiene oficinas en España, Francia, India y México y distribuye sus soluciones a través de una red global de Partners Autorizados.
