Follow this and additional works at:

240 

Loading....

Loading....

Loading....

Loading....

Loading....

Texto completo

(1)

Universidad de La Salle Universidad de La Salle

Ciencia Unisalle

Ciencia Unisalle

Administración de Empresas Facultad de Ciencias Administrativas y Contables

1-1-2005

Desarrollo de un plan de mejoramiento administrativo en el

Desarrollo de un plan de mejoramiento administrativo en el

Colegio Alejandro de Humboldt

Colegio Alejandro de Humboldt

Juan Carlos Castellanos Leal

Universidad de La Salle, Bogotá

Follow this and additional works at: https://ciencia.lasalle.edu.co/administracion_de_empresas

Citación recomendada Citación recomendada

Castellanos Leal, J. C. (2005). Desarrollo de un plan de mejoramiento administrativo en el Colegio Alejandro de Humboldt. Retrieved from https://ciencia.lasalle.edu.co/administracion_de_empresas/157

This Trabajo de grado - Pregrado is brought to you for free and open access by the Facultad de Ciencias

(2)

DESARROLLO DE UN PLAN DE MEJORAMIENTO ADMINISTRATIVO EN EL COLEGIO ALEJANDRO DE HUMBOLDT

JUAN CARLOS CASTELLANOS LEAL Cod. 11982022

UNIVERSIDAD DE LA SALLE

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS BOGOTA

(3)

DESARROLLO DE UN PLAN DE MEJORAMIENTO ADMINISTRATIVO EN EL COLEGIO ALEJANDRO DE HUMBOLDT

JUAN CARLOS CASTELLANOS LEAL

Trabajo de grado

Docente

Sandra roció Figueroa Directora trabajo de grado

UNIVERSIDAD DE LA SALLE

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS BOGOTA

(4)

Nota de aceptación ________________________________

________________________________ ________________________________

________________________________ Presidente del jurado ________________________________

Jurado

_________________________________ Jurado

Bogota, Noviembre del 2005

(5)

A Dios que en su amor me ha hecho su hijo y ha puesto en mi corazón el anhelo de conocerle más, gracias por bendecir mi vida de mil maneras y este logro es solo una de ellas, gracias.

(6)

A mis padres por su apoyo y comprensión, por su amor y por su ejemplo,

por formar el mejor hogar del mundo

y por ser más que mis papas, por ser mis amigos. A mis hermanos por estar ahí siempre,

y por el amor que me dan. A toda mi familia y amigos.

(7)

AGRADECIMIENTOS

A las directivas del colegio Alejandro de Humboldt por permitirme la realización de este proyecto.

A Maria Helena Niño Rectora del Colegio Alejandro de Humboldt por la colaboración prestada.

Sandra rocío Figueroa, Directora del proyecto, por sus aportes y dirección para el desarrollo de este trabajo.

(8)

CONTENIDO

Pág.

1. TITULO DE LA PROPUESTA 1

2. LINEA DE INVESTIGACION 1

3. PROBLEMA 1

3.1. PLANTEAMIENTO 1

3.1.1. Antecedentes 1

3.1.2. Fundamentación 2

3.2. EVALUACIÓN 3

3.3. FORMULACION DEL PROBLEMA 4

4. OBJETIVOS 5

4.1. OBJETIVO GENERAL 5

4.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS 5

5. PROPOSITO 7

6. MARCO TEORICO 8

6.1. MARCO DE REFERENCIA 8

6.1.1. Reseña histórica de la educación en América 8

6.1.2. Diferencias entre la educación pública y la educación privada 18

6.2. MARCO INSTITUCIONAL 20

6.2.1. Reseña histórica del colegio Alejandro de Humboldt 20

6.2.2. Visión 21

6.2.3. Misión 21

6.2.4. Filosofía institucional 22

6.2.5. Organigrama institucional 23

6.2.6. Situación geográfica 24

6.2.7. Planta física 24

6.2.8. Aspecto socio-económico 24

6.2.9. Planta de personal 25

6.3. MARCO LEGAL 26

(9)

6.4. MARCO CONCEPTUAL 27

7. DISEÑO METODOLOGICO 31

7.1. TIPO DE ESTUDIO 31

7.2. POBLACION 32

7.3. INFORMACION 32

7.3.1. Recolección 32

7.3.2. Análisis 33

8. DISEÑO ADMINISTRATIVO 34

8.1. INSTITUCIONAL 34

8.2. COSTOS 34

8.3. PRESUPUESTO 34

9. DIAGNOSTICO 35

9.1. DESCRIPCIÓN DEL MÉTODO DIAGNOSTICO 35

9.2. DIAGNOSTICO INTERNO 38

9.2.1. Evaluación del departamento de recursos humanos 38

9.2.2. Evaluación del área de mercadeo 39

9.2.3. Evaluación área financiera 40

9.2.4. Evaluación proceso administrativo de la institución 49

9.2.5 Evaluación personal estudiantil 56

9.2.6 Evaluación padres de familia 63

9.3. DIAGNOSTICO EXTERNO 71

9.3.1. Factores demográficos 71

9.3.2. Población 72

9.3.3. Empleo 76

9.3.4. Necesidades básicas insatisfechas 79

9.3.5. Ingresos 81

9.3.6. Natalidad y fecundidad 82

9.3.7. Escolaridad y sector educativo en Sogamoso 82

9.3.7.1. Asignación del gasto público social al sector educación 83

9.3.7.2. Tasa de escolarización 84

(10)

9.3.7.4. Número de alumnos matriculados en establecimientos

oficiales y privados 87

9.3.7.5. Numero de instituciones educativas 91

9.3.8. Evaluación entorno tecnológico 95

9.3.9. Evaluación comunidad local 96

10. ANALISIS DOFA 98

10.1. PERFIL DE CAPACIDAD INTERNA 101

10.2. PERFIL DE CAPACIDAD EXTERNA 103

11. MATRIZ DE LA POSICIÓN ESTRATÉGICA Y LA EVALUACIÓN

DE LA ACCIÓN (PEYEA) 106

11.1. APLICACIÓN DE LA MATRIZ PEYEA 108

12. PLAN DE MEJORAMIENTO PROPUESTO 111

12.1. INTRODUCCIÓN AL PLAN DE MEJORAMIENTO 111

12.2. PLAN DE MEJORAMIENTO DIRECCIONAMIENTO

ESTRATEGICO 114

12.3. PLAN DE MEJORAMIENTO RECURSOS HUMANOS 115

12.4. PLAN DE MEJORAMIENTO MERCADOS 118

12.5. PLAN DE MEJORAMIENTO FINANZAS 119

12.6. PLAN DE MEJORAMIENTO COMPONENTE PEDAGÓGICO 120

12.7. PLAN DE MEJORAMIENTO EXTENSION A LA COMUNIDAD 123

13. PLAN DE DESARROLLO 125

13.1. PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL 129

13.1.1. Direccionamiento estratégico 129

13.1.1.1. Actividades a desarrollar para cada meta. 130

13.1.1.2. Indicadores direccionamiento estratégico 133

13.1.2. Recursos humanos 135

13.1.2.1. Actividades a desarrollar para cada meta. 137

13.1.2.2. Indicadores recursos humanos 141

13.1.3. Mercados 142

13.1.3.1. Actividades a desarrollar para cada meta. 144

(11)

13.1.4. Finanzas 148

13.1.4.1. Actividades a desarrollar para cada meta. 149

13.1.4.2. Indicadores área financiera 152

13.1.5. Componente pedagógico 154

13.1.5.1. Actividades a desarrollar para cada meta. 155

13.1.5.2. Indicadores componente pedagógico 158

13.1.6. Extensión a la comunidad 160

13.1.6.1. Actividades a desarrollar para cada meta. 161

13.1.6.2. Indicadores extensión a la comunidad 163

13.2. COSTO PLAN DE MEJORAMIENTO 164

14. CONCLUSIONES 166

15. RECOMENDACIONES 167

BIBLIOGRAFIA 169

(12)

LISTA DE TABLAS

Pág.

Tabla 1 Evaluación funciones administrativas 50

Tabla 2 Evaluación funciones administrativas docentes 53

Tabla 3 Estimaciones de población por edad municipio de Sogamoso 73

Tabla 4 Número de habitantes por año 74

Tabla 5 Tasa de crecimiento poblacional 75

Tabla 6 Tasa global de participación 77

Tabla 7 Tasa de desempleo por años 78

Tabla 8 Necesidades básicas insatisfechas Sogamoso y Boyacá 80

Tabla 9 Asignación del gasto publico al sector de educación 83

Tabla 10 Tasa de escolarización 85

Tabla 11 Analfabetismo en Sogamoso 86

Tabla 12 No. de alumnos en establecimientos oficiales y no oficiales 87

Tabla 13 Instituciones educativas oficiales 91

(13)

LISTA DE GRAFICAS

Pág.

Grafica 1 Evaluación funciones administrativas 50

Grafica 2 Evaluación funciones administrativas docentes 54

Grafica 3 Evaluación estudiantes 56

Grafica 4 Evaluación padres de familia 63

Grafica 5 Población por edades 73

Grafica 6 Numero de habitantes por año 74

Grafica 7 Tasa de crecimiento poblacional 74

Grafica 8 Tasa global de participación 77

Grafica 9 Tasa de desempleo por años 79

Grafica 10 Comparativo necesidades básicas insatisfechas

Sogamoso y Boyacá 80

Grafica 11 Asignación del gasto publico al sector de educación 83

Grafica 12 Analfabetismo en Sogamoso 86

Grafica 13 Total alumnos sector oficial 87

(14)

LISTA DE ANEXOS

PAG

Anexo A Entrevista área de recursos humanos 170

Anexo B Entrevista área de mercados 171

Anexo C Análisis horizontal 2003-2004 173

Anexo D Evaluación direccionamiento estratégico 178

Anexo E Evaluación direccionamiento estratégico docentes 184

Anexo F Encuesta estudiantes 190

Anexo G Encuesta padres de familia 191

Anexo H Evaluación entorno tecnológico 195

Anexo I Manual de funciones 196

Anexo J Diagramas de flujo 213

(15)

1.

TITULO DE LA PROPUESTA

Desarrollo de un plan de mejoramiento administrativo en el colegio

Alejandro de Humboldt de la ciudad de Sogamoso.

2. LÍNEA DE INVESTIGACIÓN

Plan de desarrollo empresarial

3. PROBLEMA

Administración

3.1. Planteamiento:

3.1.1 Antecedentes

:

-

El colegio Alejandro de Humboldt es una empresa familiar, en la

cual la administración del establecimiento se ha llevado de una

manera bastante empírica desde su fundación, y con herramientas

(16)

-

administrativas poco técnicas a pesar del empeño y la dedicación

que se ha buscado en esta labor.

-

En el colegio se han realizado estudios acerca de planeación

estratégica, este fue un estudio elaborado por un estudiante de la

Universidad Javeriana, el cual arrojo resultados acerca de la falta de

la planeación y dirección, así como de las diferentes herramientas

del proceso administrativo en la institución.

-

El colegio Alejandro de Humboldt es un colegio en el que

actualmente estudian alrededor de 340 estudiantes, y esta ubicado

en la ciudad de Sogamoso, y cuenta con 15 años de labores desde su

fundación, aunque el número de estudiantes es aceptable y se halla

dentro del punto de equilibrio, se ha venido presentando una

disminución en los últimos años, hay que mencionar que el colegio

llegó a contar con cerca de 500 alumnos.

3.1.2 Fundamentaciòn

:

El colegio Alejandro de Humboldt es un colegio mixto. El colegio maneja

una sola jornada la cual corresponde a la mañana. El colegio cuenta con

educación básica primaria, educación básica secundaria y media

vocacional, y a partir de este año se comenzó a trabajar con preescolar.

(17)

3.2. Evaluación:

-

El tema a desarrollar se realizara principalmente, por el vínculo que

existe con esta institución, ya que es una empresa familiar y hay un

interés bastante personal para otorgarle un aporte a esta.

-

Es de vital importancia para el buen funcionamiento y constante

desarrollo del establecimiento, así como para su continuo

posicionamiento en la labor que el colegio desempeña, implementar

mejoras y correcciones en el área administrativa que permitan

consolidar a la institución como un establecimiento importante para

el desarrollo de la niñez y la juventud, así como de la comunidad en

general.

-

El trabajo a realizar en el establecimiento no se ha desarrollado, y el

aporte de un proyecto de esta naturaleza ayudaría a fortalecer y

mejorar la posición del establecimiento brindando herramientas

prácticas para este fin.

Fuentes:

-

Rafael Castellanos. Fundador y propietario del establecimiento.

-

Helena Niño. Rectora

(18)

En el trabajo se procederá a desarrollar una serie de estudios respecto la

situación actual del la institución y el manejo administrativo que se le está

dando, estudios que se realizarán en todas las áreas del colegio

observando la incidencia de cada una de las áreas en el rendimiento del

plantel, y se desarrollará una propuesta de mejoramiento administrativo

que abarque la totalidad de la institución y que le permita una mejora

continua en todos y cada uno de sus procesos.

3.3. Formulación del problema

¿Cómo desarrollar una propuesta gerencial integral para lograr un

mejoramiento administrativo óptimo, así como un desarrollo y una mejora

eficiente y constante en todas las áreas y procesos del colegio Alejandro de

Humboldt que lleven a la institución a consolidarse como una de las

mejores en su campo?

(19)

4. OBJETIVOS

4.1. OBJETIVO GENERAL

Desarrollar una propuesta para un mejoramiento administrativo a través

de herramientas prácticas que abarquen todas las áreas del colegio

Alejandro de Humboldt y que permitan una optimización en todos sus

procesos

4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Analizar todas la áreas del colegio Alejandro de Humboldt por medio

de un diagnostico que nos permita conocer las diferentes fallas que

se presentan en estas y su incidencia en la institución.

Proponer unos delineamientos generales prácticos a través de

principios y políticas en toda la institución que faciliten la

administración de este tipo especial de empresa.

Desarrollar programas a nivel de todas las áreas de la institución a

mediano y largo plazo con el uso de herramientas gerenciales y

(20)

administrativas que orienten sus acciones para lograr un óptimo

rendimiento en su función educadora.

Coordinar todas las actividades en el colegio Alejandro de Humboldt

así como sus recursos humanos, materiales y financieros por medio

de planes y programas en toda la institución para el logro efectivo y

eficiente de sus metas propuestas.

Unificar criterios respecto a los procesos administrativos, formas de

papelería, reglamentos, contratos de trabajo y métodos de

evaluación y control dirigido a todas y cada una de las áreas.

(21)

5. PROPÓSITO

El trabajo se presentará como un aporte al desarrollo y mejora del colegio

Alejandro de Humboldt, no es de sorprender como la educación Pública ha

comenzado a desplazar a los colegios privados por lo cual es de suma

importancia que estos asuman una actitud más agresiva frente a estos

problemas que amenazan su estabilidad, es por esta razón que se pretende

dar unos lineamientos claros y prácticos que sean aplicables para la

problemática de la educación privada así como en todas las falencias que

se presentan en el área administrativa de la institución.

No hace falta indagar mucho para conocer que el sistema educativo deja

mucho que desear, pues es evidente el bajo nivel educativo que se

presenta día a día, en relación con grandes potencias, tampoco es difícil

ver el caos administrativo que vive la educación pues no tiene ni siquiera

un objetivo comercial como es el de ganar dinero brindando un buen

servicio educativo, como se puede apreciar existen muchos problemas a

nivel general a los cuales se dificulta darles una solución por eso se busca

aportar lo que pueda para ofrecer un nivel de alternativas al colegio que le

permita continuar con su labor así, como generar una mejora en todo el

establecimiento.

(22)

6. MARCO TEÓRICO

6.1. MARCO DE REFERENCIA

6.1.1 RESEÑA HISTÓRICA DE LA EDUCACIÓN EN AMÉRICA

1

El nivel educativo que hoy conocemos como primaria tuvo como

antecedentes las escuelas de primeras letras, la escuela elemental y el

trabajo desarrollado por los "maestros de primeras letras" y por los

preceptores particulares.

La escuela debe ser entendida aquí, como una institución especializada,

paulatinamente normalizada y que cumple con la función de instruir,

formar e introyectar conocimientos y normas comunes, además de valores

y tradiciones propias de un grupo social. Esta doble función de la

educación –la de ser una y múltiple– constituye la dimensión en la que se

insertan las tensiones entre el poder público y el poder privado, y entre lo

que se considera el bien común y los intereses particulares desde la

perspectiva del Estado.

La concreción de la escuela primaria significó un largo devenir del siglo XV

al XIX. Durante este período se generaron las condiciones que más tarde le

dieron vida. Algunas de estas condiciones llegaron a América, procedentes

(23)

de Europa, a través de los colonizadores. De entre ellas podemos destacar

las siguientes:

a). Durante el siglo XV hay huellas de que en países como España y

Francia ya se enseñaba a leer y escribir en lengua vernácula. El

desplazamiento es significativo en tanto se dejó el aprendizaje del latín

para los estudios avanzados y se empezó a enseñar la lectura y la escritura

en la lengua materna. En las colonias españolas, específicamente en la

Nueva España, lo anterior se reflejó en las acciones emprendidas por

algunos misioneros para enseñar el catecismo en lengua nativa.

b). En Europa desde el siglo XVI existían preceptores de escritura quienes

recibían a los alumnos en su casa o bien, acudían al domicilio de éstos. En

esencia eran "particulares" –aunque en ocasiones organizados en gremios–

que tenían cierta autonomía con respecto a las autoridades municipales y

religiosas. En algunas regiones hubo preceptores itinerantes que recorrían

pueblos y pequeñas comunidades ofreciendo sus servicios.

c). Los maestros de escritura fueron comunes entre los siglos XVII y XIX,

incluso coexistieron con las escuelas elementales y de primeras letras

organizadas por los ayuntamientos y por la iglesia. El éxito de estos

maestros revela un cierto nivel de demanda por la alfabetización, la cual se

presentaba principalmente en las ciudades. Este hecho puede

interpretarse como "una secularización de la cultura y de la enseñanza",

pues la instrucción ya no era únicamente del interés de la elite, ni de la

sola competencia de la Iglesia, ni tenía como fin único internalizar los

dogmas religiosos.

d). Lo que socialmente se estaba generando era una mayor atención hacia

la alfabetización. Esto permitió a un sector de preceptores especializarse,

(24)

hasta llegar a la figura del maestro de niños. Con la especialización de

quien alfabetiza, se hizo necesario un local más amplio –o por lo menos

fijo– donde laborar y el establecimiento de convenios con los padres de

familia, con el cabildo municipal o con el párroco para el pago del servicio.

Al especificarse la actividad surgieron normas y reglas para regularla.

La Iglesia también contribuyó a especificar la función escolar. Para las

órdenes docentes que resurgieron a raíz de la Reforma, quedó muy claro

que el fundamento de la instrucción elemental sería la enseñanza religiosa.

Con el Concilio de Trento, y como parte de la estrategia para el rescate y

permanencia de los fieles dentro de la Iglesia Católica, se afianzó la idea a

favor de una enseñanza religiosa letrada.

Este conjunto de necesidades, ideas, prácticas e intereses formaron parte

de la influencia que la Nueva España recibió de Europa a lo largo del

período colonial y constituyó la base que motivó los proyectos de

instrucción elemental que se desarrollaron durante este período. Durante

la época colonial la Iglesia desempeñó un papel protagónico en la

instrucción elemental. A ella se deben las primeras escuelas en suelo

americano, además de los colegios de infantes. Sin embargo, ante la

complejidad, estratificación y diferenciación de la sociedad novó hispana,

los proyectos de la Iglesia fueron insuficientes. Para la mayor parte de la

población lo más común era no ir a la escuela. Los deberes, los

comportamientos y los saberes propios del estrato y del sexo al cual se

pertenecía se aprendían informalmente, en la vida diaria, a través de

procesos de socialización dentro del grupo familiar, comunal y étnico. la

existencia de pocas instituciones formales no fue obstáculo para la

difusión de ideas y para la hechura de un nuevo entramado social con

distintas tonalidades regionales.

(25)

Al arribar el siglo XVII se presentaron cambios cualitativos importantes.

Algunos de los colegios y escuelas de primeras letras, sostenidas por la

Iglesia o controladas por alguna de las congregaciones, empezaron a

incluir a seglares como maestros; algo similar ocurrió en las parroquias.

También hubo particulares que atendieron la incipiente demanda de

instrucción en ciudades importantes de la Nueva España: preceptoras,

preceptores y "amigas" instruían en la lectura y la escritura, enseñaban a

contar y el

Catecismo

de Ripalda.

Durante la Colonia fue común que autoridades civiles y eclesiásticas

compartieran el control de las escuelas de primeras letras; sin embargo,

con la secularización gestada desde España a través de las reformas

borbónicas se emitieron disposiciones encaminadas a instaurar escuelas

gratuitas, controladas y vigiladas sólo por los ayuntamientos. En los

primeros años del siglo XIX, y bajo la influencia de las Cortes de Cádiz, los

municipios ampliaron su participación en la instrucción elemental, con

facultades para promover, fundar y vigilar escuelas y maestros. ¿Podemos

preguntar sobre las fronteras entre educación pública y privada en

períodos anteriores al siglo XIX?, ¿qué referentes se hacen necesarios para

especificar uno u otro ámbito? Por lo pronto podemos anotar que en el

período colonial, la esfera de lo público no se definía a partir de un Estado

que se ostentara como representante del "pueblo" y encargado del bien

común. En todo caso, el referente del bien común estaba mediado por la

religiosidad católica y se limitaba a alcanzar la salvación, preservar el

orden y dar continuidad a una estructura social de profundas diferencias.

En este sentido, el propósito de unir la instrucción religiosa con la

instrucción elemental era coherente, pues con ello se garantizaba formar a

los fieles y transmitir valores como la obediencia y el temor. Tanto la

(26)

Iglesia como la Corona reconocieron en la escuela de primeras letras un

medio eficaz para este fin, la escuela tuvo así una función social bastante

clara. Ésta es una de las razones por las que la instrucción dejó de ser un

privilegio de elite y, aunque de manera escasa e insuficiente, se presentó

en la forma de escuelas "públicas" y "gratuitas". En estas escuelas tenían

cabida niños y niñas de diferente estrato social. Otra razón por la que

aparecieron escuelas de este tipo se relaciona con cómo la alfabetización se

convirtió en una necesidad social, pues con ella era posible ubicarse en

algún empleo, realizar operaciones de compra y venta o, tener acceso a los

materiales de lectura que comenzaron a circular con la introducción y

difusión de la imprenta.

En el siglo XVIII es posible identificar rasgos de lo público y lo privado, los

que adquirieron un mayor nivel de especificación en los siglos XIX y XX.

Dentro de éstos se cuentan la presencia de los preceptores(as) y "amigas"

como agentes seculares, encargados de la tarea de instruir, junto con el

incremento en la demanda de alfabetización, en un movimiento que

involucró primero a la élite y después a los grupos medios, siguiendo una

trayectoria de la ciudad hacia el campo. Es de suponerse que frente al

limitado número de escuelas gratuitas, gran parte de esta demanda fue

atendida por los "particulares".

Es importante reconocer también el enorme peso que la instrucción no

"formal" tuvo en la sociedad colonial, pues dependiendo del estrato social

de la familia, de la casta, del sexo, de sí las familias vivían en el campo o

en la ciudad, era el tipo de instrucción al que niños y niñas accedían.

El proceso que aceleró la diferenciación entre lo público y lo privado en

educación se inscribe dentro de una dinámica más amplia relacionada con

las transformaciones estructurales que, al nivel político, social y

(27)

económico, se produjeron entre las últimas décadas del siglo XVIII y

durante el XIX. Primero con las reformas borbónicas y después con la

Independencia se inició un largo camino orientado a separar las esferas de

competencia entre Estado e Iglesia.

El Estado moderno se erigió sobre una nueva concepción: como un cuerpo

político cuyo poder emanaba del "pueblo"; el pueblo era la suma de las

voluntades individuales, lo anterior bajo el supuesto de que el individuo

participaría, racionalmente, en la toma de decisiones. Sobre estas bases se

pensaba que el Estado sería ahora el encargado del bienestar colectivo y el

organismo regulador de las relaciones individuales. Para los liberales del

siglo XIX el Estado imaginado, por el que se luchaba en la prensa y en los

frentes de batalla, era un Estado secular, separado de la Iglesia, a quien

intentó limitar por todos los medios. La Iglesia fue así marginada –

legislativamente– del campo educativo, político y asistencial. El cambio no

resultó sencillo y encontró una oposición constante, pues el clero no

estaba dispuesto a que su poder se viese minado.

Las confrontaciones bélicas que se sucedieron a lo largo del siglo XIX

tuvieron como fin la construcción de la nación independiente, con una

forma de gobierno específica y un proyecto económico y social. Los

avatares que se articularon a este proyecto impidieron que se concretaran

y ampliaran los espacios de educación elemental. Por lo menos hasta los

años setenta del siglo, la lógica estuvo marcada por las escuelas

parroquiales, municipales y de particulares. Es hasta los años ochenta que

los gobiernos de los Estados contaron con las condiciones políticas y

financieras necesarias para poner en práctica el ideario educativo liberal,

abriendo y sosteniendo un número importante de escuelas.

(28)

HISTORIA DE LA EDUCACIÓN EN COLOMBIA

SIGLO XIX

En 1835, bajo el mandato del Presidente de la República el General

Francisco de Paula Santander y el Ministro de Educación José Ignacio de

Márquez; promueven la educación como una herramienta indispensable

para el pueblo colombiano dejando así la ignorancia que Colombia tenia en

ese tiempo.

Por tanto, se hace necesario la creación de establecimientos educativos en

diferentes regiones del país y principalmente en áreas rurales como:

Mompòx, Cartagena de Indias, Tunja y Popayán. Ya que, eran

considerados sitos de altos índices de analfabetismo y deserción escolar.

Posteriormente, la Constitución de 1853, fortaleció a la educación; por tal

motivo, fue llamado "LA EDAD ORO DE LA EDUCACIÒN" debido, a la

creación de varias instituciones, el sistema público y la vinculación de

maestros provenientes del exterior.

Pero, este sistema duró hasta el año de

1885 ya que, la hegemonía liberal de aquel entonces fue desbancada.

La Constitución de 1886, estableció en uno de sus artículos la

participación de la iglesia católica con el fin, de crear a los alumnos

diferentes oficios en los que, podían desempeñarse.

Pero antes en 1875, bajo el mandato de Tomás Cipriano de Mosquera;

expulsó a los Jesuitas y les quitó el poder de educar. Al volver estos

trajeron al país ruinas y más atraso.

(29)

FINALES DEL SIGLO XIX Y PRINCIPIOS DEL XX

En el año de 1899, surge en Colombia la Guerra de los Mil días,

denominada así porque duró tres (3) años consecutivos de violencia. Una

de las consecuencias que trajo a nivel educativo fue la mortandad de más

de la mitad, de la población y catástrofes difíciles de resolver. Comenzando

el siglo XX, la nación con una profunda crisis y una economía decaída hizo

que, muchos niños y niñas abandonaran la escuela y, además, el gobierno

retomo de nuevo, el Decreto de 1872 que promulgaba los siguiente:

Los Estudiantes urbanos estudiarían la primaria por 6 años y los de la

zona rural por 3 años, determinar una educación de segunda categoría; es

decir, establecimientos de pésimas condiciones, bajos ingresos para los

docentes y poco material de trabajo.

A esto se le suma, el autoritarismo de la Iglesia Católica y agregando al

currículo materias como: Religión, Lectura y Escritura y Aritmética.

SIGLO XX (1920 – 1950)

1920

Marco Fidel Suárez de Presidente de la República hizo que la educación se

volviera Pública y Obligatoria.

1930

Se inicia la capacitación de Docentes en todo el territorio nacional; con el

fin, de tener docentes 100% colombianos y enseñanza.

(30)

Durante, el mandato de Eduardo Santos el ministro de Educación Jorge

Eliécer Gaitàn, promulga en su discurso lo siguiente "Igualdad de la

educación, bien dotada de elementos logísticos, humanos y financieros.".

1950

En la década de los 50, aparece la educación superior pública y parte

privada contando con carreras técnicas, profesionalización de docentes,

colegios semi – escolarizados con la modalidad comercial; dejando aun

lado la educación Normalista existente en la década de los 30.

Posteriormente, en 1957, aparece una Institución cuya formación es de

carácter Teórico y a la vez, Práctico, la mano de obra bastante calificada y

vinculación inmediata a las empresas; este establecimiento se denominó

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA; en sus comienzos en las zonas

urbanas ofrecía las carreras de Construcción, Secretariado y Finanzas

mientras que, en las zonas rurales la agricultura y su tecnificación.

SIGLO XX (1960 – 1993)

Las reformas, y las demás leyes realizados por varios gobiernos hicieron

que, en los años 60 y 70 se formaran más colegios y universidades

privadas con el fin, de brindar una educación avanzada y en pro- del

desarrollo de la nación algunas carreras como: Enfermería, Comunicación

Social, Filosofía Humanidades entre otras; hicieron su aparición y de una

vez, fueron la alternativa de estudio para muchos estudiantes. Mientras,

que, la Educación Superior Publica era la formadora de educadores y

oficios.

1970

De igual modo, los colegios privados fueron una gran opción para los

estratos medios y altos que ya empezaban a aparecer en esos años. Por lo

que, Carlos Lleras Restrepo mandatario nacional en 1970 creó los

(31)

Institutos de Educación Media y Diversificada INEM; como una

herramienta indispensable de la educación formal y encaminado hacia la

formación de bachilleres técnicos.

AÑOS 80 Y 1993

Época que marcó por completo la educación en Colombia, y rompió un hito

que muchos gobernantes jamás realizaron la Educación para adultos un

programa diseñado por el Presidente de la Republica Belisario Betancourt

con su programa CAMINA (Campaña de Instrucción Nacional); y

fortalecido por su antecesor Virgilio Barco Vargas. Además, la vinculación

de algunos medios de comunicación como: la Radio y Televisión fueron

elementos de gran alternativa educativa e instructiva a campesinos y

personas de bajos recursos.

Ley General de Educación (1994)

El Presidente de la República Cesar Gaviria Trujillo y la Ministra de

Educación Maruja Pachòn, establecieron la Ley 115 de 1994; establece lo

siguiente "El Servicio Público de la Educación cumple una función social

acorde, a las necesidades e intereses de la familia, personas, y sociedad".

Por la cual, se fundamenta los principios de la Constitución Política y el

derecho a la educación que tiene toda persona, en las libertades de

enseñanza, aprendizaje, investigación cátedra y en su carácter de servicio

público.

Por otro lado, la gran revolución de esta reforma educativa determinó a la

educación en dos modalidades: Formal e Informal la primera, consiste la

parte introductoria es decir, desde Preescolar hasta el Noveno grado de

Secundaria y la segunda, es lo que, anteriormente se denominaba Media

Vocacional donde 10 y 11 son los dos cursos culminantes, además, la

(32)

capacitación, preparación y escalafón de todos los docentes, entre otros

temas que esta Reforma trajo consigo y borró una tradición y fallas que

venía presentando la Educación desde sus inicios.

6.1.2. DIFERENCIAS ENTRE LA EDUCACIÓN PÚBLICA Y LA EDUCACIÓN

PRIVADA

La educación pública se representa actualmente como laica, gratuita y

obligatoria y la educación privada se caracteriza por sostenerse con fondos

no gubernamentales y por añadir materias, contenidos o un "valor

agregado" a la enseñanza.

Una característica de las escuelas particulares

en este siglo es que se ha expandido también a partir de atender los

niveles educativos que el gobierno ha sido incapaz de cubrir cabalmente:

educación inicial (sobre todo guarderías infantiles), preescolar, primaria,

secundaria y, actualmente educación superior. Es innegable que en todos

los casos, las escuelas particulares orientan su oferta educativa a sectores

sociales con los cuales se identifican cultural y socialmente. Los padres de

familia que acuden a estas instituciones pagan por un servicio que

esperan supere a las escuelas públicas y que le otorgue un "valor

agregado" a la formación de sus hijos.

2

La escuela pública es resultado de un conjunto de impulsos y demandas

sociales que se han originado tanto en las élites políticas e intelectuales

como en los movimientos sociales. Su carácter público, laico y gratuito es

lo que ha permitido un consenso básico, en cuanto a un basamento

cultural común, que permite mantener ciertos niveles de cohesión social;

(33)

pero también la defensa de estos principios es la defensa de valores tan

importantes como la tolerancia y el respeto a la diversidad, e implica la

conservación de un lugar de acceso a la educación para amplios sectores

de la población.

(34)

6.2. MARCO INSTITUCIONAL

6.2.1. Reseña histórica del colegio Alejandro de Humboldt

El colegio Alejandro de Humboldt de la ciudad de Sogamoso surgió como

resultado de un consciente análisis de la problemática existente en la

provincia de Sugamuxi debido a la elevada demanda de cupos en las

diferentes instituciones educativas las cuales por no tener aulas

suficientes les era imposible albergar a todos los niños y jóvenes en edad

escolar quedando muchos de ellos sin la posibilidad de adelantar sus

estudios dentro de la ciudad. En el mes de Junio de 1982, un grupo de

profesionales inquietos por poder servir a la comunidad, tomaron la

iniciativa de crear una nueva institución que respondiera a esta urgente

necesidad. En esos años el licenciado Rafael castellanos, busco asociarse

con su colega Pedro Pérez para llevar a cabo esta iniciativa, iniciativa que

emprendió solamente el licenciado Rafael castellanos.

Es así como en el mismo año esta idea se cristaliza y se dan los primeros

pasos para la fundación del colegio bajo la dirección del Licenciado Rafael

A. Castellanos V. El nombre del colegio Alejandro de Humboldt, fue

elegido en honor a este destacado científico alemán quien estuvo vinculado

con la gesta emancipadora y la Expedición Botánica, haciendo valiosos

aportes para el desarrollo científico de América.

Una vez hechas las gestiones pertinentes ante la Secretaría de Educación

departamental se obtuvo en el mes de Noviembre la Licencia para la

(35)

Iniciación de Labores. En el año de 1983 el colegio abre sus puertas a la

comunidad teniendo muy buena acogida, lo cual motivó a sus directivos en

cabeza del Licenciado Rafael Antonio Castellanos Velandia a continuar

trabajando con ahínco, para construir una institución sólida, capaz de

educar con los más altos principios espirituales y morales a cada uno de

sus estudiantes, inculcando valores y brindándoles no solamente una

formación académica, sino también contribuyendo a la formación del

carácter, para un correcto desempeño dentro de la sociedad. En la

actualidad el colegio cuenta con los niveles de Básica y Media Vocacional y

con la debida aprobación oficial. A partir del presente año la dirección del

plantel está a cargo de la Licenciada María Helena Niño Abril.

6.2.2. VISIÓN

El Colegio Alejandro de Humboldt busca constituirse en una institución

educativa líder con trascendencia Nacional; que promueva la ciencia, el

arte, la cultura y la comunicación; cimentada en la formación de valores

que permitan alcanzar un desarrollo humano integral alrededor de una

educación Cristocéntrica

6.2.3. MISIÓN

Brindar una educación de calidad que conlleve a la formación de hombres

y mujeres autónomas, intelectualmente competentes, con capacidad

crítica, analítica e investigativa, comprometidas con la institución, la

(36)

sociedad y el mundo en que vivimos; guiados por el respeto, la justicia y el

amor en Cristo.

6.2.4. FILOSOFIA INSTITUCIONAL

Es filosofía del Colegio Alejandro de Humboldt propender por:

Una formación soportada en principios y valores Cristianos como

elementos esenciales que permiten dar testimonio y ser gestores de

cambio y desarrollo de la sociedad.

Una formación permanente, personal, cultural y social encaminada

hacia la completa realización de la persona humana, de su dignidad,

sus derechos y deberes, promoviendo una mayor creatividad y un

compromiso social en la búsqueda de un hombre completo

(trascendente) es decir un hombre autónomo que además de pensar

y hacer, se sienta en armonía consigo mismo y con los demás, en

capacidad de resolver los retos tanto del presente como del futuro.

Una formación en la búsqueda de la verdad encaminada hacia un

conocimiento Científico Investigativo.

(37)

6.2.5. ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL

GOBIERNO ESCOLAR

CONSEJO

ACADEMICO

CONSEJO DE

PROFESORES

COMISIONES

EVALUACIÓN

Y PROMOCION

CONSEJO

DIRECTIVO

ASOCIACIÓN

PADRES DE

FAMILIA

CONSEJO

PADRES DE

FAMILIA

R

E

C

T

O

R

I

A

COORDINACION

DIRECCIÓN

DE

GRUPO

AREAS

ACADEMICAS

Y PROYECTOS

PEDAGOGICOS

ALUMNOS

P

E

R

S

O

N

E

R

O

D

E

L

O

S

E

S

T

U

D

I

A

N

T

E

S

CONSEJO DE

ESTUDIANTE

- COORDINACIÓN - AUTORIDAD

(38)

6.2.6. SITUACION GEOGRAFICA

El Colegio Alejandro de Humboldt, está ubicado en la calle 3 Nº 7A-45, barrio Cataluña, en el sector sur-oriental de la ciudad de Sogamoso, zona urbana donde se concentran varios planteles educativos.

6.2.7. PLANTA FISICA

La planta física adecuada, recientemente construida, cuenta con 10 aulas de clase en dos plantas, sala para profesores, área para el material didáctico, biblioteca, sala de informática, cooperativa escolar, laboratorio, enfermería, sala de oración, oficinas de dirección, secretaría y coordinación académica, áreas de recreación y deportes graduados antropométricamente a las necesidades de los educandos, tres baterías de baños para alumnos y uno para los maestros. El cerramiento total de la planta física garantiza la seguridad de quienes allí concurren.

6.2.8. ASPECTO SOCIO-ECONOMICO

Los alumnos del colegio hacen parte, en su mayoría, de familias de clase media y media-alta, con un importante y significativo nivel académico y cultural. Los anteriores factores se reflejan sustancialmente en el buen atender de las necesidades básicas de los educandos: afecto, buen trato, control médico, vestuario, alimentación adecuada, útiles escolares, etc. Sin embargo, merece especial mención un grupo de alumnos que han sido beneficiados por el sistema nacional de becas educativas o por el plan de apoyo que tiene establecido el

(39)

colegio, lo que hace interesante y enriquecedora la labor social que su presencia en el plantel representa.

6.2.9 PLANTA DE PERSONAL

La planta de personal está constituida por los docentes y por el personal administrativo al servicio del plantel.

Entre los docentes se hallan quince profesores prestando su concurso de tiempo completo, mientras que nueve de ellos se hallan laborando al interior de la institución por horas.

Así mismo, tanto en la educación básica como la educación media, cada jornada cuenta con un coordinador académico; correspondiendo la administración general al rector, bajo las orientaciones y políticas generales definidas por el Consejo Directivo del Plantel.

Se cuenta, igualmente, con una secretaria, y el necesario personal que complementa la gestión de la administración en los niveles operativos como lo son el encargado de vigilancia y arreglos generales, bibliotecario y 2 encargados de aseo.

(40)

6.3. MARCO LEGAL

La ley general de educación

Fundamentándose en los principios Constitucionales, define la educación como un servicio, establece los diferentes tipos y niveles, las regulaciones sobre la calidad y condiciones para prestar ese servicio. Señala los fines y objetivos educativos regionales e institucionales, las formas de controlar, evaluar el desempeño profesional de los docentes, administrativos y la calidad del servicio educativo. Indica cómo desarrollar el gobierno escolar, la participación de los estudiantes, acudientes o tutores, los estímulos para los alumnos, docentes, las condiciones para la profesionalización docente, el ejercicio profesional, las características de la idoneidad.

Decreto 1860 agosto 3 de 1994.

El cual reglamenta la ley 115 de 1994 en los aspectos pedagógicos y organizativos generales.

Decreto 45 enero 5 de 1996.

Por el cual se modifica la remuneración del personal del Escalafón Nacional Docente y se dictan otras disposiciones

(41)

6.4. MARCO CONCEPTUAL

Calidad

Conjunto de especificaciones que permiten su apreciación exacta y el control administrativo o contractual; y tienen el valor de características de identificación.

Concepto relativo a la adecuación del producto o servicio, a las necesidades del cliente y el marco estético y de referencias tecnológicas en que se mueve un determinado mercado.

Estructura organizacional

Diseño de la organización caracterizado por una jerarquía descentralizada, procedimientos flexibles de trabajo y liderazgo con comunicaciones.

Refleja los objetivos y planes ya que las actividades se derivan de ellos. Refleja la autoridad disponible para los directivos de la empresa.

Debe estar diseñada para funcionar, para permitir las contribuciones de los miembros de un grupo y ayudarles a lograr los objetivos con eficiencia en futuro cambiante.

La agrupación de actividades y las relaciones de autoridad de una estructura organizacional deben tener en cuenta las limitaciones y el grado de especialidad, conocimiento y destreza del personal.

Esta compuesta por el organigrama y los manuales de procedimientos y de funciones de la organización.

(42)

Reorganización administrativa

Esfuerzo por reformar las políticas y procedimiento administrativos con el propósito de mejorar la eficiencia, productividad, responsabilidad y control mediante la simplificación del aparato administrativo de una unidad.

Función administrativa

Las funciones constituyen el proceso de la administración, son los medios por los cuales se administra, estos son: planeación, organización, dirección y control.

Filosofía de la organización

Es el pensamiento de los miembros de la organización y constituye la norma de vida corporativa y el soporte de la cultura organizacional.

Cultura organizacional

Personalidad de la organización, sistema de valores y opiniones compartidos que interactúan con las personas para crear un ambiente laboral motivante.

Valor corporativo

Son un conjunto de creencias, principios que regulan la vida de una organización; compartida por todos.

(43)

Organigrama

Representación grafica que explica las relaciones funcionales entre los componentes de un departamento y sus relaciones con otros departamentos de la empresa.

Organización

División y distribución del trabajo entre las personas que se considere han de realizarlo, determina las relaciones que han de existir entre ellas, fija responsabilidades y delimita su autoridad.

Indicador de gestión

Es una medición periódica que sirve de retroalimentación en todo los procesos que se hagan y los posibles ajustes y/o modificaciones que se requieran.

Posicionamiento

Fijar en la mente de los consumidores el producto como el de mayor recordación, así se lograra que este sea distinguido por todos los consumidores y se destaque de los demás.

Manuales

Son un medio de comunicación muy especializado y requieren habilidades de comunicación muy especializadas. Proporcionan al usuario un sistema de referencia común y estandarizado, cada uno de los interesados posee exactamente la misma información y opera conforme a las mismas reglas. El manual estudia las políticas y procedimientos de la organización. Ahorran tiempo y aseguran

(44)

respuestas exactas, sirven como instrumentos de adiestramiento para los nuevos empleados, ayudándoles a conocer correctamente sus funciones desde el principio.

Ambiente

Todo lo que rodea a un ser viviente e influye sobre el y sus condiciones de vida

Desarrollo sostenible

Plantea el reto de incrementar la satisfacción de las necesidades económicas de la población actual sin exponer el disfrute de una calidad mayor en los niveles de vida de las generaciones futuras.

(45)

7. DISEÑO METODOLOGICO

7.1. TIPO DE ESTUDIO

En el trabajo el tipo de estudio que se utilizara será de forma descriptiva y exploratoria.

• descriptivo: ya que su objetivo es describir el estado, las características, factores y procedimientos presentes en fenómenos y hechos que ocurren3, esto para conocer como funcionan los diferentes puestos de trabajo y su incidencia en los resultados del colegio.

• Exploratorio: son las investigaciones que pretenden darnos una visión general, de tipo aproximativo respecto a una determinada realidad4; se tomaran como bases el conocimiento previo del investigador, al igual que los diferentes trabajos realizados por otras personas con anterioridad.

7.2. POBLACION

Ya que el campo de estudio es la totalidad de la institución y el estudio que se desarrollara es a nivel interno de la empresa, es de tipo organizacional, cuya unidad poblacional es la institución.

3 Héctor Daniel Lerma Gonzáles. Metodología de la investigación. Pág. 54

(46)

7.3. INFORMACION

7.3.1. Recolección

Los métodos a utilizar en la recolección de la información se desarrollaran mediante:

Observación

Ya que este método consiste en el registro y recolección sistemática, valida y confiable de comportamientos o conductas que se manifiesten en la institución.

Empírico

Es cuando se inicia el proceso acudiendo a la experiencia personal, conociendo el problema y hablando con personal vinculado al objeto de estudio.

La recolección de la información se hará a través de los siguientes instrumentos

- entrevistas

- observación directa - encuestas

(47)

Las cuales irán dirigidas a todo el personal administrativo, docente, estudiantes y padres de familia y personal de servicios generales de la institución.

7.3.2 análisis:

Luego de la recolección de la información se procederá a desarrollar el análisis, teniendo como referencia, lo que se desea lograr en la institución y como los diferentes comportamientos y la falta de herramientas, influyen en la consecución o no de lo que se pretende alcanzar.

(48)

8. DISEÑO ADMINISTRATIVO

8.1. INSTITUCIONAL:

Para el desarrollo de la investigación se cuenta con el apoyo de las directivas y del personal vinculado al colegio Alejandro de Humboldt el cual facilitara la información necesaria, los documentos y todo lo relacionado al objeto de estudio.

8.2. COSTOS:

Los costos en los que se incurrirá en la investigación son básicamente los siguientes:

- transporte a la ciudad en la que se encuentra la institución - resma de papel

- tinta para las impresiones a las que halla lugar - gastos varios 8.3. PRESUPUESTO Rubros Total transporte resma de papel tinta otros gastos $240.000 $10.500 $45.000 $80.000 total $ 375.500

(49)

9. DIAGNOSTICO

9.1. DESCRIPCIÓN DEL MÉTODO DIAGNOSTICO

La metodología utilizada en la realización del presente diagnóstico se basa en el tipo de investigación etnográfica, la cual se basa en la descripción de los eventos que tienen lugar en la vida de un grupo, con especial consideración de las estructuras sociales y las interacciones entre sus miembros, así como de sus interpretaciones y significados de la cultura a la que pertenecen, estableciendo como objetos de estudio pequeños grupos ya conformados, teniendo en cuenta interacciones, valores y lenguajes, entre otros, y se desarrollan en un escenario pequeño, relativamente homogéneo y geográficamente limitado; presta atención a aquello que acontece cotidianamente, recogiendo datos descriptivos que se consideran significativos, con el objeto de realizar interpretaciones.

En cuanto a los procesos metodológicos, la investigación etnográfica se caracteriza fundamentalmente en la flexibilidad de las técnicas de recolección de datos e información (observaciones, entrevistas, documentos), sin embargo, no puede ser confundido con falta de rigor, en tanto que el rigor en los estudios de corte etnográfico, se obtiene a través de las reconstrucciones teóricas, el auto-reconocimiento del trabajo del investigador y la búsqueda de coherencia entre las interpretaciones y la realidad. En la investigación etnográfica no existe un patrón para el diseño de la investigación, puesto que los procedimientos se determinan principalmente de acuerdo con el grado

(50)

de participación del investigador con los grupos que va a estudiar y las posibilidades de acceso a la información que requiere.

En el diseño etnográfico del presente diagnóstico se utilizó una amplia combinación de técnicas y recursos metodológicos; sin embargo, se puso mayor énfasis en las estrategias interactivas: La observación participante, las entrevistas formales e informales, los instrumentos (entrevistas) diseñadas por el investigador y el análisis de toda clase de documentos.

A continuación se presenta una descripción de las herramientas utilizadas:

La observación: Herramienta que se constituyó en uno de los principales procedimientos para obtener información en el marco del presente diagnóstico, es una poderosa técnica de investigación social en la medida en que se orienta a un objetivo de investigación formulado previamente.

La observación utilizada en este diagnóstico fue una observación externa o no participante, la cual se caracteriza porque el observador no pertenece al grupo que estudia, se desarrolló tanto de manera directa como indirecta, la primera ocurrió sobre el terreno y se usaron entrevistas y cuestionarios para la obtención de la información y en la segunda, se recurrió a información ya existente como datos estadísticos y fuentes documentales de archivo; la cual permitió percibir y registrar en forma directa, las conductas, situaciones, hechos, realidades procesos y demás aspectos significativos, de la Institución Educativa y su entorno.

La entrevista informal: Instrumento verbal cuyo propósito es obtener información de importancia para la investigación de tal manera

(51)

que se permita a los entrevistados utilizar sus propios conceptos y términos. Esta herramienta permitió recoger información directa de diversos aspectos a diferentes personas de la comunidad Educativa y se encuentra conformada por los testimonios de estudiantes, padres, docentes, directivos y demás administrativos.

La consulta documental: que estuvo orientada a examinar los textos, estudios, archivos y demás información secundaria para extraer datos relevantes que facilitaron el conocimiento de la realidad de la Institución por lo que se constituyó en un instrumento “cuasiobservacional”, que al igual que las entrevistas informales, complementó, corroboró y permitió confrontar los datos obtenidos mediante la observación. Igualmente, en algunas ocasiones se convirtió en la única fuente de información.

Revisión ocular, medición y conteo de la planta física: Consistió en verificar, constatar, medir y contar los elementos de la planta física y equipos con que cuenta la Institución.

La encuesta: sobre documentos escritos respondidos directamente por las fuentes de información.

En la parte final del presente diagnóstico se incluyen los anexos los cuales se encuentran conformados por los modelos de los diferentes instrumentos de recolección de información utilizados

A continuación se presenta el análisis (diagnóstico propiamente dicho) efectuado a cada uno de los componentes institucionales así como a los principales factores del medio en el cual se desenvuelve la institución el análisis se elaboró siguiendo como derrotero la estructura de navegación definida por el investigador a fin de poder apreciar el estado situacional del colegio Alejandro de Humboldt.

(52)

9.2. DIAGNOSTICO INTERNO

9.2.1. EVALUACION DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

En el cuestionario “evaluación del direccionamiento estratégico y del proceso administrativo” se tocaron algunos puntos respecto al área de recursos humanos en la institución, pero fue necesario profundizar más en este tema por lo cual se desarrollaron unas entrevistas para ahondar en lo relacionado a este aspecto en la institución; en esta entrevista se tocaron aspectos tales como: responsables del área y sus procesos, que criterios se utilizan para recibir el nuevo personal que laborará en la institución, la existencia de programas de socialización, formas de evaluación, si se posee manual de funciones, descripción de cargos, como son las relaciones interpersonales dentro de la institución, formas de motivación, etc. Las entrevistas se le aplicaron al personal directivo de la institución (ver anexo D), y los resultados arrojados se muestran a continuación.

La institución no cuenta con un departamento de recursos humanos definido, debido al poco personal que se requiere para el tamaño de la institución; las personas a cargo de los procesos de esta área son el rector y el coordinador académico respectivamente; no se cuenta con unas políticas y criterios definidos en forma escrita, no existe un manual de descripción de funciones, la selección del personal se desarrolla a través del estudio de la hoja de vida y una entrevista, aunque los directivos buscan un determinado perfil del personal, este no se halla escrito y se han presentado molestias en cuanto al personal vinculado a la institución, de igual manera el colegio no cuenta con un

(53)

programa de socialización del personal que se integra a la institución; en cuanto a capacitaciones que se les brinda al personal, estas son solamente para el cuerpo docente de la institución y están enfocadas hacia el mejoramiento del desempeño. Las relaciones interpersonales son muy buenas entre directivos y personal docente pero entre los docentes se han presentado una serie de fricciones por falta de una buena comunicación, el personal se encuentra motivado por que a pesar de los inconvenientes el ambiente de trabajo es agradable y ameno, las relaciones van mas allá de lo estrictamente laboral.

9.2.2. EVALUACION DEL ÁREA DE MERCADEO

Para el desarrollo de la evaluación de esta área se desarrollaron una serie de entrevistas encaminadas a conocer y describir el enfoque que el colegio tiene en este aspecto.

En la institución se observó la falta de un proceso deliberado, que esté orientado a desarrollar relaciones permanentes de beneficio mutuo con los clientes (estudiantado, padres de familia, etc.) teniendo en cuenta las características y capacidades de la institución de tal forma que sea percibido como una buena opción en educación.

Dentro de las preguntas que se realizaron se pudo conocer que el colegio no desarrolla un monitoreo respecto la participación de la institución en el mercado, no se sabe como ha evolucionado este y cual es la posición con la que cuenta el colegio en este aspecto; aunque la capacidad que posee el colegio para atender un determinado número de estudiantes se encuentra óptimamente utilizada, es decir los cupos que ofrece la institución se encuentran cubiertos, estos cupos llegan a este

(54)

punto pasados ya algunas semanas e inclusive pasados los primeros meses de la jornada escolar.

A pesar que se desarrolla publicidad esta es bastante precaria, y no se tienen objetivos definidos respecto a esta publicidad, ni se cuenta con una estrategia definida de lo que se quiere lograr; solo se realizan cuñas radiales. El colegio no desarrolla estudios para conocer las tendencias del cliente y los beneficios que este espera en cuanto al servicio que se presta. A pesar que la mayoría de instituciones educativas no cuentan con una planificación comercial y que a pesar de esto se ha sobrevivido a través del tiempo, hay que preguntarse cuanto tiempo mas podría continuarse frente a una competencia cada ves más fuerte. Aunque se trata de una organización educativa, el marketing le permitiría llegar mejor al mercado que le interesa y obtener los fondos necesarios para su desempeño. Debido a que no se cuenta con un enfoque en esta área no se ha logrado fortalecer la imagen de la institución.

9.2.3. EVALUACIÓN ÁREA FINANCIERA

Para el desarrollo del diagnóstico de esta área se tomaron los balances del año 2003 y 2004, respectivamente y se tomaron los principales indicadores, como los son los indicadores de rendimiento, de liquidez, de endeudamiento, que reflejan la situación financiera en que se encuentra la institución. INDICADORES 2003 DE LIQUIDEZ Activo Corriente 24.661.142,17 Razón Corriente = pasivo corriente = 20.584.758,00 = 1,20

(55)

DE ENDEUDAMIENTO

Capital de trabajo neto Act. Corr - P Corr = 4.076.384,17

Pas. con Terceros 31.602.290,00 Nivel de Endeudamiento =

Total Activo = 262.715.516,00 = 0,12

Endeudamiento Financiero Oblig Financieras 11.017.532,00

Ventas netas = 212.761.000,00 = 0,05 Pasivo Corriente 20.584.758,00 Concentración del endeudamiento en =

el corto plazo Pasivo total con Ter = 31.602.290,00 = 0,65

Leverage Total P Total con Terc 31.602.290,00

Patrimonio = 231.113.226,00 = 0,14

Leverage a Corto Plazo Total P Corriente 20.584.758,00

Patrimonio = 231.113.226,00 = 0,09

Leverage Financiero Total P con Ent Financ 11.017.532,00

Patrimonio = 231.113.226,00 = 0,05 DE RENDIMIENTO

Margen Bruto (utilidad) Utilidad Bruta 65.130.000,00

Ventas Netas *100 = 212.761.000,00 = 30,61

Margen Operacional Utilidad Operacional 22.631.000,00

Ventas Netas *100 = 212.761.000,00 = 10,64

Margen Neto (utilidad) Utilidad Neta 20.408.000,00

Ventas Netas*100 = 212.761.000,00 = 9,59 Utilidad Neta 20.408.000,00 Rendimiento del Patrimonio Patrimonio*100 = 231.113.226,00 = 8,83 Utilidad Neta 20.408.000,00 Rendimiento del Activo

Total Activo Total Bruto*100 =

262.715.516,00

= 7,77

(56)

Razón corriente:

El colegio tiene una razón corriente de 1,20 a 1, es decir que por cada 1 peso que el colegio debe en el corto plazo cuenta con 1,20 pesos para respaldar esa obligación.

Capital de trabajo neto:

El capital de trabajo neto de la institución es de 4.076.384,17 pesos. Nivel de endeudamiento:

Por cada peso que la empresa tiene invertido en activos $ 0.12 ha sido financiado por los acreedores.

Endeudamiento financiero:

Las obligaciones con entidades financieras equivalen al 5% de las ventas en el año 2003.

Concentración del endeudamiento en el corto plazo:

Por cada peso de deuda que el colegio tiene con terceros, $0.65 tienen vencimiento en menos de un año.

Leverage total:

Por cada peso de patrimonio se tienen deudas por $0.14, es decir que cada peso del patrimonio se encuentra comprometido un 14%.

(57)

Por cada peso del patrimonio se tienen compromisos a corto plazo por $0.09 pesos, es decir que por cada peso de los dueños esta comprometido a corto plazo en un 9%.

Leverage financiero total:

Por cada peso de patrimonio se tienen compromisos de tipo financiero por $0.05.

Margen bruto (de utilidad):

Las ventas (entradas por pensiones y matriculas) generaron un 30,61% de utilidad bruta en el año 2003 es decir que por cada peso que ingreso por pensiones y matriculas se genero 30,61 centavos de utilidad.

Margen operacional (de utilidad):

La utilidad operacional corresponde a un 10,64% de los ingresos por matriculas y pensiones.

Margen neto (de utilidad):

La utilidad neta correspondió a un 9,59% de los ingresos por pensiones y matriculas en el año 2003.

Rendimiento del patrimonio:

Las utilidades netas corresponden al 8,83% sobre le patrimonio en el año 2003, es decir que el dueño de la institución tuvo un rendimiento sobre la inversión de 8,83%.

(58)

Rendimiento del activo total:

La utilidad neta con respecto al activo total correspondió al 7,77% en el año 2003, es decir que por cada peso invertido en activo se genero 7,77 centavos de utilidad neta.

Los indicadores de liquidez y de endeudamiento nos muestran que la situación financiera esta en equilibrio respecto a estos casos respectivamente. El análisis horizontal y vertical se encuentra en el anexo Indicadores 2004 DE LIQUIDEZ Activo corriente 30.636.288,17 Razón corriente = Pasivo corriente = 19.651.090 = 1,56 DE ENDEUDAMIENTO

Capital de trabajo neto Act. Corri - p corr = 10.985.198,17 Pas. con terceros 25.262.572,00 Nivel de

endeudamiento Total activo = 260.721.422,17 = 0,10 Endeudamiento finan Oblig financieras 5.611.482,00

Ventas netas = 227.424.862,00 = 0,02 Pasivo corriente 19.651.090,00

Concentración del endeudamiento en el

corto plazo Pas total con terc = 25.262.572,00 = 0,78 Leverage total P total con terc 25.262.572,00

Patrimonio = 235.458.850,00 = 0,11

Leverage a corto plazo Total p corriente 19.651.090,00

(59)

Leverage financiero

total P con ent financ 5.611.482,00 Patrimonio = 235.458.850,00 = 0,02 DE RENDIMIENTO Utilidad bruta 122.129.062,00 Margen bruto

(utilidad) Ventas netas *100 = 227.424.862,00 = 53,70 Utilidad

operacional 22.811.990,00 Margen operacional

Ventas netas *100 = 227.424.862,00 = 10,03 Utilidad neta 20.827.346,00

Margen neto (utilidad)

Ventas netas*100 = 227.424.862,00 = 9,16 Utilidad neta 20.827.346,00

Rendimiento del

patrimonio Patrimonio *100 = 235.458.850,00 = 8,85 Utilidad neta 20.827.346,00

Rendimiento del activo

total Act total bruto *100

=

260.421.722,17

= 8,00

Razón corriente:

El colegio tiene una razón corriente de 1.56 a 1, para este año es decir que por cada 1 peso que el colegio debe en el corto plazo cuenta con 1.56 pesos para respaldar esa obligación. Con respecto al año anterior se observa una mejora en este indicador

Capital de trabajo neto:

El capital de trabajo neto de la institución es de 10.985.198,17 pesos. El capital de trabajo neto aumento considerablemente para este año.

Figure

Actualización...

Related subjects :