Servidor De Control De Dispositivos Y Servicios Mediante El Protocolo Snmp Para La Red Del Gad Jipijapa

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INSTITUTO DE POSGRADO

MAESTRIA EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN

MODALIDAD: PROYECTO DE TITULACIÓN CON COMPONENTES DE INVESTIGACIÓN

TÍTULO: SERVIDOR DE CONTROL DE DISPOSITIVOS Y SERVICIOS MEDIANTE EL PROTOCOLO SNMP PARA LA RED DEL GAD JIPIJAPA

TRABAJO DE TITULACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE MAGISTER EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN

AUTOR:

ING. VÁSQUEZ ALVARADO WASHINGTON FRANCISCO

JIPIJAPA -MANABÍ-ECUADOR

2022

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INSTITUTO DE POSGRADO

MAESTRIA EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN

MODALIDAD: PROYECTO DE TITULACIÓN CON COMPONENTES DE INVESTIGACIÓN

TÍTULO:

SERVIDOR DE CONTROL DE DISPOSITIVOS Y SERVICIOS MEDIANTE EL PROTOCOLO SNMP PARA LA RED DEL GAD

JIPIJAPA

TRABAJO DE TITULACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE MAGISTER EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN

AUTOR:

ING. VÁSQUEZ ALVARADO WASHINGTON FRANCISCO

TUTORA:

ING. CASTILLO ADRIANA

JIPIJAPA -MANABÍ-ECUADOR

2022

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APRO

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APROBACIÓN DEL TRIBUNAL

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AGRADECIMIENTO Y DEDICATORIA

Agradezco a Dios por haberme dado una familia maravillosa, quienes han creído en mí siempre, dándome ejemplo de superación, humildad y sacrificio, enseñándome a valorar todo lo que tengo, a todos ellos dedico el presente trabajo de investigación, porque han fomentado en mí el deseo de superación y de triunfo en la vida, lo que ha contribuido a la consecución de este logro, espero contar siempre con su valioso e incondicional apoyo.

Vásquez Alvarado Washington Francisco

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RESPONSABILIDAD DE AUTORÍA

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RENUNCIA DE DERECHOS

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RESUMEN

Los modelos de gestión en redes que actualmente existen en el Gad Municipal Jipijapa se encuentran enfocados en las características generales de la red, pero para complementar a las mismas se realiza la presente investigación tomando en cuenta el monitoreo y control de cada dispositivo y servicio de red el cual sea de interés, este monitoreo permitirá conocer el estado actual y la condiciones críticas en las que se encuentren los dispositivos sin que se genere demasiado tráfico en la red de las oficinas de relaciones públicas y PdyOT del Gad Municipal Jipijapa. El principal problema que presentaba el Gad municipal de Jipijapa en la red son los diversos inconvenientes, los cuales dificulta la comunicación entre las áreas de relaciones públicas y el área de PdyOT. La presente investigación se encuentra dividida en varios capítulos donde, el primer capítulo está centrado en el problema de investigación el cual antecede a la investigación posterior a esto se manifiesta la justificación para la realización de la misma, así mismo se manifiestan los objetivos tanto general como específicos, el segundo capítulo se define por el marco teórico, el cual se encuentra constituido por los antecedentes investigativos y bases teóricas que permitieron clarecer el panorama investigativo, en el tercer capítulo se define la metodología utilizada valida en la recolección de datos. Finalmente se diseñó un servidor de control que permita la detección de anomalías, infiltrados en la red;

teniendo noción de lo que sucede en la red, monitorizando dispositivos y servicios de interés.

Palabras clave: comunicación, monitoreo, protocolo, red, servicios, servidor.

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ABSTRACT

The network management models that currently exist in the Jipijapa Municipal Gad are focused on the general characteristics of the network, but to complement them, the present investigation is carried out taking into account the monitoring and control of each device and network service. whichever is of interest, this monitoring will allow to know the current state and the critical conditions in which the devices are found without generating too much traffic in the network of the public relations offices and PdyOT of the Jipijapa Municipal Gad. The main problem presented by the municipal Gad of Jipijapa in the network are the various inconveniences, which make communication difficult between the public relations areas and the PdyOT area. The present investigation is divided into several chapters where, I chapter is focused on the research problem which precedes the investigation after this, the justification for carrying it out is manifested, as well as the general and specific objectives. , on the other hand, the second chapter is defined by the theoretical framework, which is constituted by the investigative background and theoretical bases that allowed clarifying the investigative panorama, in the third chapter the valid methodology used in data collection is defined. Finally, a control server was designed that allows the detection of anomalies infiltrated in the network; having notion of what happens in the network, monitoring devices and services of interest.

Keywords: communication, monitoring, network, protocol, server, services.

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ÍNDICE DE CONTENIDO

APROBACIÒN DEL TUTOR ... 1

APROBACIÓN DEL TRIBUNAL ... 2

AGRADECIMIENTO Y DEDICATORIA ... 3

RESPONSABILIDAD DE AUTORÍA ... 4

RENUNCIA DE DERECHOS ... 5

RESUMEN ... 6

ABSTRACT ... 7

ÍNDICE DE ILUSTRACIONES ... 12

ÍNDICE DE GRÁFICOS ... 12

ÍNDICE DE TABLAS ... 12

INTRODUCCIÓN ... 13

CAPÍTULO I. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ... 15

1.1 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ... 15

1.2 DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA ... 16

1.2.1 Área académica ... 16

1.2.2 Sub línea de investigación ... 16

1.2.3 Delimitación especial ... 16

1.3 OBJETIVOS ... 16

1.3.1 Objetivo general ... 16

1.3.2 Objetivo especifico ... 16

1.4 JUSTIFICACIÓN ... 17

CAPITULO II. MARCO TEÓRICO ... 18

2.1 ANTECEDENTES ... 18

2.2 FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA ... 20

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2.2.1 Servidor de control ... 20

2.2.2 Gestión y monitoreo de red ... 21

2.2.3 Objetivo de los sistemas de gestión de red ... 23

2.2.4 Evaluación de la gestión de red ... 24

2.2.5 Beneficios de la evaluación de red ... 24

2.2.6 Listado de verificación de evaluación de la red ... 24

2.2.7 Software libre ... 25

2.2.8 Gestión autónoma de las redes ... 25

2.2.9 Gestión homogénea de las redes ... 26

2.2.10 Gestión heterogenia de redes ... 26

2.2.11 Gestión integra de redes ... 26

2.2.12 Monitoreo de infraestructura TI ... 27

2.2.13 Parámetros críticos de un monitoreo de red ... 27

2.2.14 Parámetros críticos del monitoreo de un switch ... 28

2.2.15 Parámetro crítico del monitoreo del Router ... 29

2.2.16 Arquitectura de la administración de las redes ... 29

2.2.17 Protocolos de administración de red TCP/IP ... 30

2.2.18 Protocoló SNMP ... 30

2.2.18 .1 Arquitectura del SNMP ... 31

2.2.18 .2 Componentes del protocolo SNMP ... 32

2.2.18 .3 Funcionamiento del SNMP ... 33

2.2.18 .4 Relaciones administrativas del SNMP... 34

2.2.18 .5 Versiones del protocolo SNMP ... 34

CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO ... 36

3.1 Modalidad Básica de la investigación ... 36

3.2 Plan de recolección de información ... 36

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3.4 Población ... 37

3.5 Muestra ... 37

CAPÍTULO IV. RESULTADOS Y DISCUSIÓN ... 39

CAPÍTULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES... 47

5.1 CONCLUSIONES ... 47

5.2 RECOMENDACIONES ... 47

BIBLIOGRAFÍA ... 48

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ÍNDICE DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1 Gestión autónoma de la red ... 25

Ilustración 2 Gestión heterogénea de redes ... 26

ÍNDICE DE GRÁFICOS

Gráfico 1 Monitoreo de red de datos en las oficinas del gad municipal ... 39

Gráfico 2 Inconvenientes actuales habituales en la red de datos ... 40

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1: Parámetros críticos del monitoreo ... 28

Tabla 2: Parámetros críticos que se puedan presentar dentro del monitoreo del Switch ... 29

Tabla 3: Parámetros crítico de monitoreo del router ... 29

Tabla 4: Componentes del protocolo SNMP ... 32

Tabla 5: Versiones del protocolo SNMP ... 35

Tabla 5: Sistema de monitoreo de red de datos ... 39

Tabla 6: Inconvenientes que existentes en la red de datos ... 40

Tabla 7: Oficinas de relaciones públicas y PdyOT cuenta con un sistema de monitoreo de la red ... 41

Tabla 8: Integración de nuevos avances tecnológicos ... 42

Tabla 9: servidor de monitoreo ... 44

Tabla 10: Utilización de la herramienta PRTG ... 45

Tabla 11: Implementación del sistema de monitoreo ... 46

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INTRODUCCIÓN

Con el avance del vertiginoso progreso tecnológico, diversas áreas como la radio, la televisión y la computación, se encuentran convergiendo muy rápidamente en la actualidad, a medida que aumenta la habilidad para recopilar, procesar y a su vez distribuir la información, cabe mencionar que la demanda del procesamiento de datos incrementa a pasos gigantescos, de modo que la industria de la informática se la considera joven, pero si la comparamos con otras industrias “como la automotriz y la de transporte aéreo” esta ha progresado de manera imprescindible en un periodo muy corto.

Actualmente la arquitectura de las redes de datos se encuentra sustentada bajo estándares IEEE 802.3 y 803.11, según por el tipo de naturaleza son redes cableadas o inalámbricas, las cuales pueden presentar elementos de red como los enrutadores de tráficos, switches, puntos de acceso entre otros dispositivos que conforman una red de datos, de la misma manera se cuenta con servidores los cuales promueven servicios de red, estos servicios y componentes deben funcionar de manera correcta garantizando servicios de red eficientes y seguros.

En los últimos años se ha observado un gran avance tecnológico y el servicio de internet no es la excepción, los autores (Martínez, Mejía, Mata, & García, 2017, pág. 78), en el artículo relacionado a la seguridad en internet de las cosas, analizando el tráfico de información, mencionan que;

En México los servicios de internet domésticos es 180 veces más rápido que hace 15 años, lo que ha permitido conectar cada vez más dispositivos, cabe mencionar que el número de dispositivos ha alcanzado una aproximación de 20 millones de dispositivos conectados a internet, para el 2020 se espera llegar 50 millones, esto conlleva a que las empresas proveedoras de internet realicen diversos procesos que favorezcas a la seguridad y privacidad de la información, así mismo manteniendo estable el tráfico de la red.

De la misma manera el autor Intriago (2019), en su investigacion relacionada a las herramientas de monitoreo quien cita a Sánchez (2017), donde hace mención al tráfico Ip el cual se multiplico por 13 entre 2011 al 2016 en España, dando como resultado 258 millones de dispositivos conectados con una aproximación de 5.1 conexiones por habitante, teniendo un gran crecimiento de usuarios y dispositivos conectado en internet,

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cabe mencionar que el tráfico de red aumenta espontáneamente a nivel global , lo que produce el congestionamiento de la red.

Los modelos de gestión en redes que actualmente existen en el Gad Municipal Jipijapa se encuentran enfocados en las características generales de la red, por lo cual se ejecutará la siguiente investigación monitoreando el control de los dispositivos de red el cual permitirá conocer el estado actual de cada dispositivo.

La presente investigación se encuentra dividida en varios capítulos los cuales se describirán a continuación;

El primer capítulo está centrado en el problema de investigación el cual antecede a la investigación posterior a esto se manifiesta la justificación para la realización de la misma, así mismo se manifiestan los objetivos tanto general como específicos, los cuales son las directrices que permitirán desarrollar nuestra investigación.

El capítulo dos se define por el marco teórico, el cual se encuentra constituido por los antecedentes investigativos, las bases teóricas y marco conceptual los cuales son de gran aporte ya que se relacionan a investigaciones referente al tema, de manera que se pueda en clarecer el panorama técnico del proyecto de investigación.

El tercer capítulo permite definir la metodología de investigación a utilizar, siendo de vital importancia para la recolección de los datos y procesamiento de estos.

El capítulo cuatro se enfoca en la realización de lo que se ha propuesto a desarrollar, es aquí donde se usan los conceptos de monitoreo y gestión de red para dar solución al problema encontrado, el cual es complementado por los niveles del monitoreo de red en sus diferentes etapas y niveles enfocado a ser un sistema intuitivo para lo posterior poder implementar basado en el protocolo SNMP.

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CAPÍTULO I. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.1 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

El Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Jipijapa, se encuentra ubicado al sur de Manabí es conocido como la sultana del café por ser el principal productor de café en el Ecuador, cuenta con una edificación que entre los principales inconvenientes que actualmente presenta es la comunicación en la infraestructura de red entre las áreas de relaciones públicas y PdyOT, a continuación, se enuncian los siguientes inconvenientes:

• El diseño de la red inapropiado, el cual origina paquetes de datos difusos siendo estos los causantes de que la red se vuelva lenta y reduzca el ancho de banda.

• El inapropiado uso de los estándares generales en lo que respecta al diseño de la infraestructura de la red de internet.

• Así mismo la ausencia de protocolos y servicios que brinden la calidad de servicio.

• No cuenta con un control adecuado en lo que respecta a seguridad de datos, lo que incrementa el riesgo de pérdida o sustracción de información

Con lo mencionado anteriormente se puede concluir que, la red actual de internet afronta diversos inconvenientes, los cuales dificulta la comunicación entre las áreas de relaciones públicas y el área de PdyOT.

El caos en las horas pico, donde la carga de los servidores es sumamente alta y el tráfico satura el ancho de banda, esto a su vez produce que el servicio sea de calidad baja y poco satisfactoria para el uso del personal que labora en esas áreas, los cuales requieren una conexión eficiente lo cual esto se ha convertido en el problema por resolver.

El no conocer la información sobre el tráfico el cual atraviesa la red, que el enlace pueda estar saturado o el ancho de banda está haciendo que la carga de los servidores sea demasiado elevada hace imposible que se tenga una red de telecomunicaciones óptima de manera que los dispositivos o servidores puedan caerse y detener los servicios de vital importancia para la comunicación de las áreas ya antes mencionadas del Gad Municipal Jipijapa.

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1.2 DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA

1.2.1 Área académica: Programación, redes y telecomunicaciones

1.2.2 Sub línea de investigación: Diseño de redes, administración de redes

1.2.3 Delimitación especial: La presente investigación se pretende desarrollar en periodo de 3 meses a partir de la aprobación del tema por la comisión de titulación.

1.3 OBJETIVOS

1.3.1 Objetivo general

Desarrollar un servidor de control de dispositivos y servicios mediante el protocolo SNMP para la red del Gad Jipijapa.

1.3.2 Objetivo especifico

• Determinar la infraestructura de red de datos que actualmente existe en las oficinas de relaciones públicas y PdyOT del Gad Municipal Jipijapa.

• Definir las configuraciones necesarias para usar el protocolo SNMP y las herramientas de software que se ajusten a las diversas necesidades del monitoreo de los servicios y dispositivos de la red de datos en las oficinas de relaciones públicas y PdyOT del Gad Municipal Jipijapa.

• Diseñar un servidor de control de dispositivos y servicios para la red de datos en las oficinas de relaciones públicas y PdyOT del Gad Municipal Jipijapa.

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1.4 JUSTIFICACIÓN

A través del tiempo, el hombre se ha envuelto en la necesidad de globalizar las comunicaciones, haciéndolas cada vez más complejas, dando como resultado hoy en día las redes de comunicaciones siguen siendo importantes, específicamente las redes de área local LAN, las cuales se han vuelto fundamentales dentro de las empresas.

Con forme a las necesidades de administración de la red y debido a la existencia de nuevas herramientas tecnológicas para una correcta monitorización de red se plantea una investigación de campo sobre los servidores de control de dispositivos y servicios mediante el protocolo SNMP, el alcance de este proyecto se encuentra enfocado en los principales aspectos los cuales son principales al momento de obtener un buen funcionamiento dentro de la red. Cabe destacar que los modelos de gestión para redes que existen se enfocan en características generales de la red, pero para complementar a los mismos se realizó la presente investigación que toma en cuenta el monitoreo y control cada dispositivo y servicio de red que sea de interés, pues permite conocer su estado y condiciones críticas en los servidores sin que se genere demasiado tráfico en la red, esta parte no siendo evidente en el Gad de Jipijapa.

Por los motivos mencionados anteriormente esta investigación se justifica debido a la implementación de un servidor de control de dispositivos y servicios mediante el protocolo SNMP, permitirá conocer el estado actual y las condiciones críticas en las que se encuentren los dispositivos sin que se genere demasiado tráfico en la red de las oficinas de relaciones públicas y PdyOT del Gad Municipal Jipijapa.

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CAPITULO II. MARCO TEÓRICO

2.1 ANTECEDENTES

Sistema Centralizado de Monitoreo, Supervisión y control automático de servidores y servicios en entornos virtuales de la empresa Message Plus

La Universidad Politécnica Salesiana sede Quito, año 2020 en su investigación: Autor Vallejo Luis con tema “Sistema Centralizado de Monitoreo, Supervisión y control automático de servidores y servicios en entornos virtuales de la empresa Message Plus”, donde el objetivo general fue, el diseño e implementación de un sistema centralizado de monitoreo y de control automático de los servidores en los entornos virtuales basado principalmente en herramientas de código abierto, donde se pudo analizar lo siguiente;

La infraestructura con la que cuenta la empresa Message Plus se encuentra desglosada en un diagrama de flujo en el cual se puede observar las diversas actividades de cada servidor y los detalles de la red, esto se puede apreciar mediante el módulo de mapas con la que cuenta la plataforma.

Con el uso de la herramienta de código abierto y los conocimientos de las diversas necesidades en la organización se escogió la herramienta Zabbix y monit siendo las mejores opciones para el monitoreo e implementación de la plataforma.

Con la implementación de estas herramientas se pudo realizar una respectiva evaluación en donde se denota que el uso de estos softwares permite obtener un buen servicio sin la necesidad de incluir nuevos gastos en otros programas, de manera que no se comparte la información y la seguridad de la empresa con terceras personas (Vallejo , 2020, pág. 80).

Con respecto a lo citado por el autor se puede expresar que, la relevancia del uso de herramientas de código abierto, son competentemente robustas para el uso de sistemas de monitoreo y control estable en la cual pueda cubrir con los requerimientos de una empresa, generalmente el uso de estas herramientas permiten ejecutar un monitoreo tanto del software como el hardware, conjuntamente en una interfaz sencilla que sea utilizable por el personal de soporte que se encuentren involucrados dentro de la organización.

La Universidad de Guayaquil, año 2017 en su proyecto de titulación: Autor Naranjo Jorge con tema “Estudio comparativo de factibilidad del uso de herramientas de control de dispositivos y servicios de red de datos”, como objetivo general fue, el planteamiento de mejoras soluciones aplicadas dentro de la red de los laboratorios de la carrera de sistemas

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computacionales con la finalidad de entregar una guía en donde se enmarque el uso de la herramienta de análisis de tráfico y daños, el autor llego a la siguiente conclusión;

Con el uso de la tecnología para el monitoreo de las redes Ip permitió evidenciar las perdías y los diversos fallos, las cuales siempre pasan por alto, de la misma manera el servicio de notificación y alarma que ofrece PRTG funciona en su totalidad de manera que el personal encargado del área de informática es rápidamente notificado mediante un mensaje o correo al instante de que surja el imprevisto por el cual la red está pasando.

Aplicación de protocolos SNMP y Netflow para Operar una LAN de 4 sedes de la Empresa DETCOM

La escuela Profesional de Ingeniería Electrónica, Año 2020 en su tesis; Autores; Dett Bryan y Vega Santiago con tema “Aplicación de protocolos SNMP y Netflow para Operar una LAN de 4 sedes de la Empresa DETCOM” con el objetivo principal de aplicar protocolos SNMP Y Netflow de manera que se pueda operar una LAN de 4 sedes dentro de la empresa, en los cual se concluye que;

El uso del protocolo SNMP conjunto con el Netflow pudo favorecer en la visibilidad del análisis y del ancho de banda en la LAN por que el administrador de la red puedo monitorear en tiempo real el uso del ancho de banda de salida hacia internet entre oficinas, con las herramientas de monitoreo y gestión se pudo parametrizar su ancho de banda de la salida a internet la cual pudo prevenir la saturación de esta y con los reportes que se han obtenido se logró analizar de forma espontánea el uso de los servicios.

Con la aplicación de los protocolos fortaleció en gran medida la administración de incidencias en la red, de maneras que el administrador puede visualizar las alarmas las cuales se encargan de reportar los eventos o sucesos de los equipos que puedan encontrarse en la red.

Así mismo el protocolo SNMP en la aplicación de los dispositivos de red permitió obtener una mejor gestión y monitoreo de la red, es deficiente ya que se pudo realizar una respectiva evaluación donde arrojo resultados positivos que se obtuvieron mediante las pruebas de emulación realizadas en donde se da el cumplimiento de los objetivos que se plantearon (Sotelo & Vega, 2020, pág. 165).

Con respecto a lo mencionado por los autores, se define que, todo sistema de transmisión de datos es sumamente complejo es decir se necesita funciones que permitan gestionar la

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red para que pueda configurar el sistema, permitiendo monitorizar el estado en el que se encuentra la red, reaccionando ante los fallos y sobrecargas de datos.

Sistemas de Monitoreo para la red de Esime Zacateco Utilizando el Protocolo SNMP El Instituto Politécnico Nacional de México, Año 2017 en su tesis: Autores; Tapia Jardinez Raúl y Sánchez Ruiz David con tema “Sistemas de Monitoreo para la red de Esime Zacateco Utilizando el Protocolo SNMP” donde el objetivo general fue, el proponer un sistema basado en software libre en la plataforma Linux que pueda trabajar juntamente con el protocolo SNMP, el cual optimizara los tiempos de repuesta a los problemas de la red, los autores concluyen que;

Se pudieron analizar las capacidades necesarias para poder llevar a cabo el monitoreo de la red de área local utilizando el protocoló SNMP, la ventaja de este sistema es que permitió obtener una mejor visualización de los estados y gráficos de los diferentes equipos administrativos desde cualquier punto de la red.

Dentro de las herramientas de software libre que se utilizaron como alternativa, permitieron mejorar diversos factores, que antes no se podían observar con el sistema básico de monitoreo, de la misma manera no se podía conocer el estado de las subredes que utilizan más capacidad en los enlaces (Jardinez & Sánchez , 2017, pág. 92).

Con lo indicado por los autores se puede concluir que, el uso de un sistema de monitoreo de red mediante protocolos y estándares, permiten obtener un monitoreo eficiente de manera que se pueda prevenir el tráfico de la transmisión de los datos, obteniendo el 100%

de los beneficios que brinda la red de comunicación evitando el llamado cuello de botella.

2.2 FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA

2.2.1 Servidor de control

Se entiende que un servidor de control es un computador que permite dar órdenes a diferentes dispositivos infectados, este a su vez recibe la información de estos dispositivos, los servidores se pueden ejecutar en cualquier tipo de computadora, cabe mencionar que la mayoría de los casos un mismo computador puede proveer múltiples servicios y tener diversos servidores en funcionamiento.

Los servidores pueden operar mediante un cliente- servidor, así como lo menciona los autores Jardinez & Sánchez , 2017, (pág. 23), los servidores son programas de ejecución

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que atienden peticiones de diversos programas de los clientes, promoviendo los serviciones escenciales dentro de una red ya sea este un usuario privado dentro de organizaciones o compañía o para usuairos publicos a traves de internet.

Con lo expuesto se puede describir que un gran número de sistemas usa el modelo de red cliente servidor, entre ellos se encuentran los sitios web y los servicios de correo, el servidor es usado ampliamente en el campo de la tecnología de la información, tomando en consideración que las computadoras personales pueden actuar como un servidor las cuales tendra cualidades más adeucadas para un ambiente de producción eficiente.

2.2.2 Gestión y monitoreo de red

Cuando se habla por monitoreo de red se hace referencia básicamente a dos tipos de temáticas las cuales son la gestión y monitoreo, a continuación, se procede a describir cada una de ellas (Bayas, 2017);

La gestión. -Se la define como los recursos de la red los cuales pueden evitar que estas lleguen a tener fallas de funcionamiento restando disponibilidad en sus prestaciones.

El monitoreo. -Este puede definir un ciclo repetitivo de recolección y análisis de datos con la finalidad de predecir diversos inconvenientes en la red.

Dentro de los principales beneficios con los que pueden contar la gestión y monitoreo de red tenemos los siguientes;

• Aprueban el control de los elementos tanto hardware como software en la red de manera que se verifique de manera periódica el correcto funcionamiento.

• Estos se encuentran diseñados para observar la red entera como una arquitectura unificada, etiquetas y direcciones asignadas a cada punto con el respectivo atributo especifico en cada elemento del sistema (pág. 30).

Como lo indica el autor Ramón, (2018, pág. 13), gestionar una red incluye efectuar diversas actividades entre las que predominan actividades de carácter más puntual, tales como la planificación de la propia gestión y organización de recursos tanto humano como

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material para su ejecución así mismo su operación y mantenimiento diario, a continuación, se procede a describir la clasificación según el objetivo de la gestión;

• La gestión de red “principalmente se centra en la infraestructura de la red”

• La gestión de sistema “esta se centra en los sistemas de red”

• La gestión de servicios “por lo general esta se encarga en los servicios de red”

• La gestión de aplicaciones “Esta se centra en las aplicaciones finales”

De la misma manera (Bustincio, 2017, pág. 18) cita a la gestión de red como “un recurso que tiene la finalidad de poder evitar que esta llegue a tener fallas de funcionamiento de manera que esta pueda restar disponibilidad en sus prestaciones”

La gestión de red trae consigo diversos beneficios que se deben tener en cuenta dentro de un sistema de gestión los cuales se enuncian a continuación;

• Tiene la capacidad de controlar los componentes de hardware y software de una red, de manera que se pueden verificar de manera periódica su correcto funcionamiento.

• Estos se encuentran diseñados para ver la red completa como una arquitectura unificada con etiquetas y direcciones que se han asignados en cada punto como un atributo especifico de cada componente del sistema.

Con lo antes mencionado se puede decir que, el monitoreo de red se lo puede definir como un proceso continuo de recolección y análisis de datos con la finalidad de predecir los problemas que pueden surgir dentro de la red.

De la misma manera (Machado, 2017) menciona que;

El monitoreo de red se puede decir que es el seguimiento, vigilancia y con control de manera permanente hacia los diferentes equipos de comunicación “router, switch, firewall, IPS IDS entre otros componentes” esto sucede mediante la utilización de un software especializado el cual se encarga de monitorear de manera constante la red en busca de componentes que se encuentren defectuoso de manera que este pueda notificar

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a los administradores de red a través de diversos medios “correo, sms, alertas pop-up entre otros” (pág. 33).

El monitoreo de red abarca cuatro fases las cuales se describen a continuación;

➢ Detalle de la información de administración la cual se monitorea

➢ El acceso a la información

➢ El diseño de las políticas de administración

➢ El respectivo procesamiento de la información

De la misma manera se describen los tipos de monitoreo que se aplican dentro de una red;

➢ De tipo local

➢ Monitoreo remoto

➢ Automático

➢ Por último, tenemos al monitoreo de tipo manual Así mismo los elementos que se monitoreen estos pueden ser;

➢ En la totalidad

➢ En segmentados

El monitoreo de red puede ser realizado de forma;

➢ Eventual

➢ Continua

2.2.3 Objetivo de los sistemas de gestión de red

Con el surgimiento de los sistemas de gestión de red se ha podido mejorar y facilitar la administración de las redes, a las personas responsables de esta actividad cabe mencionar que los objetivos de estos sistemas tienen que estar encaminados a conseguir los siguientes aspectos;

• Tener el mayor tiempo posible de la disponibilidad de los servicios de la red que se encuentre operando.

• Proveerse de herramientas que permitan diagnosticar, detectar y poder recuperarse sea el caso de presentar inconvenientes la red.

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• Poder monitorear el uso de los servicios de la red para detectar los cuellos de botella y servicios menos utilizados entre otros parámetros.

• De la misma manera el poder reducir la complejidad de la administración de la red heterogenia.

• Facilitar la planificación y diseño en la implantación de los nuevos recursos.

• La minimización del tiempo que utilizan los administradores de red en realización de tareas repetitivas sobre las redes gestionadas.

2.2.4 Evaluación de la gestión de red

Se entiende por evaluación de red a la evaluación sistemática de la infraestructura de “TI”

de manera que pueda garantizar el buen equipamiento de la red de manera que pueda satisfacer las necesidades operativas de una organización, para poder realizar la evaluación de red se debe contar con herramientas las cuales permitan analizar diversos aspectos de la infraestructura de la red, detectando el estado de vulnerabilidad y las diversas amenazas de seguridad de manera que ayude a enmarcar una estrategia de administración de red confiable.

2.2.5 Beneficios de la evaluación de red

Dentro de los principales beneficios que pueden brindar las herramientas de valuación de red las procederemos a citar a continuación;

• Permiten la detección de inconvenientes y resolver los cuellos de botella que afectan al rendimiento de la red.

• Identifica las áreas dentro de la red las cuales carecen o tienen infrautilizado.

• Permite inspeccionar las lagunas de seguridad de manera que se pueda evitar las diversas vulnerabilidades dentro de la red.

• Por último, brinda seguridad en tiempo medio de reparación.

2.2.6 Listado de verificación de evaluación de la red

Dentro del listado de verificación de la red encontramos diversos componentes para que el departamento informático pueda realizar una evaluación completa y exitosa ante la vulnerabilidad de la red se debe tener un listado de verificación como se lo describe a continuación;

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• Lo primero que se tiene que realizar es la identificación de los recursos con los que cuenta la infraestructura de la red.

• Después se tendrá que evaluar los archivos de registro para poder diagnosticar los errores del sistema.

• De la misma manera evaluar el rendimiento de la red, mediante un análisis de todos los dispositivos con los que se encuentra estructurada la red, además la interfaz, ancho de banda y URL.

Cabe mencionar que, realizar una evaluación a la red es algo compleja, porque en ocasiones la mayor parte de las herramientas que se utilizan no cuentan con las características para proporcionar una evaluación integral de la infraestructura.

2.2.7 Software libre

El software libre tiene la capacidad de respetar la libertad de los usuarios y la comunidad según;

El autor quien cita a Arteaga (2001), en donde el autor menciona que, los usuarios tienen la libertad de modificar, copiar, redistribuir y mejorar el software libre, cabe indicar que, con estas libertades el programador se encarga de controlar el programa.

2.2.8 Gestión autónoma de las redes

Del descubrimiento de las redes se conformaban por pocos nodos, que las hacían relativamente pequeñas, en cada nodo se podía encontrar un sistema de gestión el cual se encargaba de la respectiva administración del nodo esto se lo hacía de manera individual, así como se lo puede visualizar en la ilustración 1.

Ilustración 1 Gestión autónoma de la red

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2.2.9 Gestión homogénea de las redes

Con el crecimiento de las redes y el respectivo aumento de los nodos junto con la utilización de componentes de un mismo fabricante, permito que la gestión de las redes se realizara por un solo sistema de gestión, así mismo que era de facilitaba por el fabricante de los dispositivos que componían determinadas redes ver ilustración 2.

Ilustración 2 Gestión heterogénea de redes

2.2.10 Gestión heterogenia de redes

El crecimiento acelerado de las redes y la variedad de oferta de componentes por distintas fabricantes origino el problema relacionado con la interoperabilidad que debía existir entre dispositivos de diferentes fabricantes, entonces aparece la necesidad de tener un sistema de gestión donde coexistían diferentes sistemas de gestión.

2.2.11 Gestión integra de redes

El objetivo de esta gestión es poder resolver los múltiples problemas que se encuentren relacionados con la incompatibilidad entre los sistemas de gestión de red pertenecientes a cada fabricante, mediante mecanismos estandarizados de tal manera que no dependa de un sistema gestor por cada red ver ilustración 3.

Ilustración 3 Gestión integrada de redes

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2.2.12 Monitoreo de infraestructura TI

Actualmente la tecnología es uno de los pilares más importantes para el buen funcionamiento de cualquier negocio, de manera que a pesar de sus grandes cualidades se encuentra libre de la presencia de los fallos que se encuentren de manera imprevista, dado que las empresas siempre deben implementar una buena estrategia de monitorio la cual permita garantizar la continuidad de los servicios.

“Se puede decir que el monitoreo durante todo el ciclo de vida de un activo es primordial puesto que puede garantizar el correcto funcionamiento de las redes que componen el sistema de comunicación” (Martinez , 2021, pág. 24).

2.2.12.1 Ventajas de implementar un sistema de monitoreo de TI

Dentro de las numerosas ventajas que trae consigo un sistema de monitoreo de red el autor cita las más relevantes;

✓ Una de las primeras ventajas es que permite prevenir las incidencias que se puedan originar en algún dispositivo o servicio de la red interna dentro de una organización.

✓ Este cuando detecta algún incidente dentro de la red la solución es más rápida, esto permite ahorrar tiempo y esfuerzo solucionando inconvenientes de manera eficaz y efectiva.

✓ También se encarga de facilitar la administración de TI lo cual permite facilitar en tiempo real toda la infraestructura de la red, de manera que estas proporciones información detallada de los diferentes dispositivos y servicios que englobe la red.

✓ A la existencia de congestionamiento de la red, esta permite conocer el consumo de ancho de banda, utilizando los recursos de hardware como software, facilitando el poder tomar las acciones necesarias para mejorar el rendimiento.

Cada una de estas ventajas permite que la red tenga un correcto funcionamiento, evitando el congestionamiento e incluso la fuga de información.

2.2.13 Parámetros críticos de un monitoreo de red

La elección de los parámetros del monitoreo tiende a variar, por ende, esta depende de los tipos de componentes que se encuentren conformando la infraestructura de la red de

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una organización, no obstante, estos parámetros suelen ser comunes entre la mayoría de los casos entre los dispositivos de TI, a continuación, se describirá en la siguiente tabla los parámetros críticos que se pueden encontrar dentro del monitoreo (Martinez , 2021);

Tabla 1: Parámetros críticos del monitoreo

Parámetros Descripción

Sistema

➢ La utilización de la memoria RAM

➢ El uso del procesador

➢ El uso del disco duro

Entorno

➢ El estado de temperatura del sensor

➢ El estado en el que se encuentra el suministro de energía

➢ El estado actual del ventilador

Red

➢ La utilización de las interfaces de red

➢ La interconectividad entre los dispositivos

➢ El tiempo de respuesta que se tiene de la red

Tomado de: Sistema de monitoreo de infraestructura TI, (Martinez , 2021, pág. 33)

Cabe mencionar que cada uno de los parámetros críticos del monitoreo tienen un determinado objetivo de manera que se encuentran destinados a garantizar un óptimo rendimiento de los elementos individuales de la infraestructura.

2.2.14 Parámetros críticos del monitoreo de un switch

Un switch es un dispositivo como sido como conmutador el cual se encarga de facilitar la conexión entre varios dispositivos dentro de una red, no obstante, los fallos se pueden presentar en los dispositivos de manera que afectan significativamente a todos los usuarios, cabe mencionar la importancia de que estas fallas sean detectados a tiempo para lo posterior poder evitar problemas mayores como se podrá visualizar en la tabla 2.

(31)

Tabla 2: Parámetros críticos que se puedan presentar dentro del monitoreo del Switch

Red

➢ Tener la totalidad de la asequibilidad del switch

➢ También la asequibilidad de los puertos

➢ El uso del ancho de banda por cada puerto del switch

Tomado de: Sistema de monitoreo de infraestructura TI, (Martinez , 2021, pág. 34).

2.2.15 Parámetro crítico del monitoreo del Router

Estos dispositivos se encargan interconectar redes de ordenadores son similares al switch, pero con la única diferencia que permiten la implementación de puertas de enlace a internet, cabe indicar que este dispositivo es sumamente importante dentro de la infraestructura de la red, por ende, es necesario que se supervise los parámetros críticos ver tabla 3 donde se podrán observar los parámetros del dispositivo (págs. 33-35).

Tabla 3: Parámetros crítico de monitoreo del router

Red

➢ Accesibilidad del router

➢ Accesibilidad de los puertos del Router

➢ El respectivo uso del ancho de banda por puerto del router

Tomado de: Sistema de monitoreo de infraestructura TI, (Martinez , 2021, pág. 35)

2.2.16 Arquitectura de la administración de las redes Según (Cevallos, 2018) en su investigación expone que;

Las administración de redes se utiliza de la misma estructura y conjuntos básicos relacionados, así mismo las estaciones terminales, como el caso de los sistemas de cómputo entre otro dispositivos de red, utilizan un software que les permite enviar mensaje de alerta cuando se detecta algún inconveniente, de mono que el

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sistema de monitoreo se encuentra programado para recibir mensajes de alerta, la cual reaccionan a una o varias acciones que incluyen la notificación al administrador (pág. 27).

Con lo indicado en el párrafo anterior se puede concluir que, los agentes son módulos de software que en primera instancia se encargan de compilar información sobre los dispositivos que se encuentran administrando.

2.2.17 Protocolos de administración de red TCP/IP

El autor (Contreras, 2018), en su investigación define al protocolo de administración de red como;

Según el sistema de administración de red de TCP/IP principalmente se encuentra basado en el protocolo SNMP conocido como “Protocolo simple de administración de red” el cual ha alcanzado a ser un estándar de ISO dentro de las industrias de comunicación de datos para la administración de redes de computadoras, pero para hacer más eficiente la administración de red la comunidad TCP/IP se lo divide en dos actividades las cuales se describen a continuación;

➢ El monitoreo, es el proceso con el cual se puede observar el comportamiento de la red y sus componentes, permitiendo detectar inconvenientes y poder mejorar el funcionamiento.

➢ El control, se encarga de los procesos de cambiar el comportamiento de la red en tiempo real ajustando los parámetros, mientras que la red se encuentre en funcionamiento (pág. 46).

2.2.18 Protocolo SNMP

Es un protocolo SNMP es un protocolo de capa aplicación, el cual permite consultar a los diferentes elementos que forman una red, “ruteadores, switches, hubs, hosts, módems, impresoras, etc.”, existiendo dos versiones SNMPvl y SNMPv2. Cada equipo conectado a la red ejecuta unos procesos (agentes), para que se pueda realizar una administración tanto remota como local de la red. Dichos procesos van actualizando variables (especie de históricos) en una base de datos, que hosts remotos pueden consultar (Becerra, 2017).

(33)

Un claro ejemplo, ya sea en el caso de;

➢ Un ruteador: interfaces activas, la velocidad de sus interfaces seriales, número de errores, bytes emitidos, bytes recibidos.

➢ En una impresora: que se terminó e papel.

➢ En un modem: la pérdida de conexión, etc.

➢ En un switch: puertos conectados, desconectar un puerto en el caso de IPs duplicadas, si el host está infectado de virus, etc.

2.2.18 .1 Arquitectura del SNMP

La Arquitectura de Administración de Red se compone de cuatro componentes principales los cuales se describen a continuación:

➢ Estación de administración

➢ Agente de administración del dispositivo administrado

➢ Base de información de administración

➢ Protocolo de administración

El SNMP permite facilitar la comunicación entre la estación administradora y el agente de un dispositivo de red (o nodo administrado), permitiendo que los agentes transmitan datos estadísticos (variables} a través de la red a la estación de administración, así como se puede observar en la ilustración 4.

Ilustración 1 Componente de la arquitectura del SNMP

Tomado de: Monitoreo de red utilizando los protocolos ICMP Y SNMP (Becerra, 2017, pág. 45)

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Así mismo (Cevallos, 2018) define qué;

La administración de la red está basada en dos elementos principales: un supervisor y agentes. Donde el supervisor es el terminal que le permite al administrador de la red realizar solicitudes de administración. Los agentes son las entidades que se encuentran al nivel de cada interfaz, conectando a la red los dispositivos administrados y a la vez permitiendo recopilar información sobre los diferentes objetos (pág. 28) .

Los elementos que componen una red administrada por SNMP se los describe a continuación;

➢ Sistemas Administradores de Red “Network Managment Systems, NMS”:

Ayuda a ejecutar las aplicaciones que supervisan o controlan y proveen los recursos de memoria y procesamientos necesarios.

➢ Dispositivos administrados: Aquellos que contienen un agente SNMP y se encuentren en una red que este administrada. Ayudan también a recoger y almacenar información de administración. Los dispositivos pueden ser:

servidores de acceso, routers, switches, computadores, hubs, impresoras, etc.

➢ Agentes: Es un módulo de software de administración de red. Contiene la información de administración “rutas, paquetes IP, etc.” (pág. 29).

2.2.18 .2 Componentes del protocolo SNMP

A continuación, se presenta en la siguiente tabla los componentes que componen al protocolo SNMP

Tabla 4: Componentes del protocolo SNMP

Componente Definición

Estación de administración

Se lo conoce como la interfaz del administrador de red en el sistema. Es la encargada de configurar, cambiar y consultar parámetros en [os elementos administrados.

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Agente de administración

Lo constituyen los dispositivos que están siendo monitoreados “Puentes, ruteadores, hubs, y switches”.

Protocolo de administración

protocolo de capa de aplicación diseñado para comunicar entre el Administrador y el Agente. Se establece de un conjunto de reglas necesarias para la comunicación, puntualizándose los formatos y el significado de los mensajes intercambiados

Base de datos de Administración

Una Base de Datos de Información de Gestión MIB “Management Information Base”, contiene una agrupación de objetos; es decir, cada dispositivo administrado consta de información de estado contenido en sus MIBs.

Tomado de: Administración y gestión de la red de área local (Inuca, 2018, pág. 28)

2.2.18 .3 Funcionamiento del SNMP

Como lo indica el autor la forma normal del uso del SNMP es la siguiente;

➢ Pregunta: que la estación administradora envíe una solicitud a un agente (proceso que atiende petición SNMP) pidiéndole información o enviando a actualizar su estado de cierta manera.

➢ Respuesta: la información recibida del agente es la respuesta o la confirmación a la acción solicitada.

➢ Interrupción: Es mejor que un agente pueda mandar la información al nodo administrador puntualmente, ante una situación predeterminada, por ejemplo, una anomalía detectada en la red. Este método es conocido como interrupción.

Cabe indicar que el problema del sondeo es que se incrementa con los nodos administrados y en ocasiones puede llegar a perjudicar el rendimiento de la red.

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2.2.18 .4 Relaciones administrativas del SNMP

Para (Inuca, 2018), entre las relaciones administrativas con las que cuenta el protocolo SNMP son las siguientes;

➢ Comunidad SNMP. – Se puede decir que es un conjunto de gestores y dispositivos gestionados, dando a las comunidades nombres, de manera que esto sirva para validar los mensajes de SNMP y al emisor de la misma.

➢ Servicio de autenticación. – En este caso puede limitar el acceso a las “MIB” a los gestores autorizados.

➢ Las políticas de acceso. – Esto tiene una estrecha relación formando una asociación de la comunidad SNMP con el modo de acceso y una visa MIB, de manera que el agente pueda aplicar los privilegios de acceso a diferentes gestores.

o El modo de acceso: Este se encarga de la especificación el cómo se accede a los diversos dispositivos de la comunidad.

o Una vista MIB: Se encarga de definir uno o más sub- árboles MIB a los cuales una comunidad SNMP especifica que puede tener el acceso.

➢ Servidor proxy. – Se puede decir que un agente puede actuar como un proxy hacia otro agente (págs. 48-49).

2.2.18 .5 Versiones del protocolo SNMP

“Las versiones que actualmente son más utilizadas son SNMP en su versión 1 (SNMPv1”

y SNMP en su versión 2 “SNMPv2)” (Gonzalez, 2018).

De la misma manera el SNMP en su última versión “SNMPv3” posee cambios significativos con relación a sus predecesores aumentando la seguridad, pero actualmente

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no ha sido aceptado en su mayoría en la industria, en la tabla se procederá a describir las versiones existentes del protocolo SNMP;

Tabla 5: Versiones del protocolo SNMP

Versiones Directriz

Versión 1

La seguridad se basa en comunidades “que usan contraseñas comunes sobre texto plano”

Versión 2

Se encarga de reducir el tráfico de red adicional para la monitorización mediante la utilización del “GetBulk” permitiendo solucionar los problemas de monitorización.

Versión 3

Este evita la falta de seguridad en las transmisiones “con el cifrado y autenticación” proporcionando una capa o parche complementando al protocolo SNMPv 1 y 2, añadiendo a los mensajes una cabecera adicional.

Tomado de: Sistema de monitoreo basado en SNMP (Gonzalez, 2018, pág. 37)

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CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO

Se define el estudio como investigación aplicada, con la ruta cuantitativa, en la cual se utilizarán las herramientas de recolección de datos a través de las técnicas tales como, la revisión bibliográfica, histórico-lógico, con la aplicación del método estadístico matemático se realizará la validación de los datos.

3.1 Modalidad Básica de la investigación

La presente investigación es una investigación aplicada, ya que su desarrollo se efectuó utilizando:

Investigación bibliográfica.- la explicación científica de las variables planteadas del tema de investigación se lo efectuó mediante el análisis de información de libros relacionados a las telecomunicaciones y redes de internet, revistas, publicaciones, investigaciones relacionadas tanto a la variable dependiente como independiente, referente a la línea de protocolos y herramientas que permiten ejecutar la gestión y monitoreo de una red de datos, siendo este el proceso más adecuado para la adquisición de la información.

Investigación de campo. - mediante el uso del método de observación por la cual se pudo efectuar un estudio sistemático de las evidencias del lugar donde se producen los acontecimientos, mediante esta modalidad se da contacto de manera directa con la realidad con la finalidad de adquirir información mediante los objetivos planteados dentro de esta investigación.

3.2 Plan de recolección de información

La recolección de información se dio inicio previo al análisis del reconocimiento del lugar donde se pudo observar los diversas inconvenientes que presentaba la red del Gad Municipal, junto con la utilización de diversas técnicas que permitieron obtener información de calidad entre ellas tenemos la entrevista dirigida al encargado del departamento Informático y la encuesta dirigida al personal que labora en la entidad.

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Procesamiento y análisis de la información

Una vez que se ha obtenido la información apropiada durante el proceso investigativo, esta formara parte de un proceso estadístico, este proceso consiste en la tabulación de los datos obtenidos mediante la encuesta esta solo realiza de manera ordenada y sistemática.

Desarrollo del proyecto

Para el desarrollo de la investigación se efectuaron los siguientes puntos;

1. Análisis del estado actual de los equipos informáticos de la red de las oficinas de relaciones públicas y PdyOT del Gad Municipal Jipijapa.

2. Determinar los dispositivos y servicios de la red.

3. Identificar los requerimientos y principales inconvenientes del monitoreo de red existentes.

4. Establecer herramientas para el monitoreo y control de la red.

5. Optar por la mejor alternativa para realizar la respectiva gestión y monitoreo de la red de las oficinas de relaciones públicas y PdyOT del Gad Municipal Jipijapa.

3.4 Población

Para el desarrollo de esta investigación se consideró a las 300 personas que laboran en el Gad Municipal Jipijapa.

3.5 Muestra

Para el desarrollo de la muestra se procede a aplicar la siguiente fórmula con un margen de error del 5% en la cual da como resultado lo siguiente;

n = Z^²∗ p ∗ q ∗ N

(e^{^2}∗ (N − 1)) + Z^2 ∗ p ∗ q Datos:

N = Población

Z = Nivel de confianza del 1,96 equivalente al 95%

e = Porcentaje de error admisible 5%

p = Variable positiva 0,5

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q = Variable negativa 0,5 n = Tamaño de la muestra Despeje de fórmula:

𝑛 = 1.96²∗ 0.5 ∗ 0.5 ∗ 300

(0.05²∗ (300 − 1 )) + 1.96²∗ 0.5 ∗ 0.5

𝑛 = 3.84 ∗ 0.25 ∗ 300

(0.0025 ∗ (299) + 3.84 ∗ 0.5 ∗ 0.5

𝑛 = 0.96 ∗ 300 0.7475 + 0.96

𝑛 = 288

0.7475 + 0.96 𝑛 = 288

1.7075 𝑛 = 168

La muestra corresponde a un total de 168 participantes en la investigación.

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CAPÍTULO IV. RESULTADOS Y DISCUSIÓN

1. ¿Sabe usted si existe un sistema de monitoreo de red de datos en las oficinas de relaciones públicas y PdyOT del Gad Municipal Jipijapa?

Tabla 6: Sistema de monitoreo de red de datos

Categoría Frecuencia Porcentaje

Si 0 0%

No 168 100%

Total 168 100%

Elaborado por: Ing. Vásquez Alvarado Washington Francisco Fuente: Gobierno Autónomo descentralizado del Cantón Jipijapa

Gráfico 1 Monitoreo de red de datos en las oficinas del Gad municipal

Análisis e interpretación

Según los datos que se refleja en la figura 5 el 100% de las personas encuestadas indica que no existe un sistema de monitoreo de red, cabe aclarar que un sistema de monitoreo de red permite identificar las fallas de manera inmediata y por ende poder darle solución inmediata, regularizando las actividades dentro del área que ha sido afectada.

Si 0%

No 100%

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2. ¿Qué tipos de inconvenientes cree usted que existen dentro de la red de datos los cuales ocasionan congestionamiento en él envió de información entre las oficinas de relaciones públicas y PdyOT del Gad Municipal Jipijapa?

Tabla 7: Inconvenientes que existentes en la red de datos

Navegación lenta 89 53%

Falla de equipos informáticos 57 34%

Infraestructura de red mal diseñada 22 13%

Total 168 100%

Gráfico 2 Inconvenientes actuales habituales en la red de datos

Según los datos obtenidos en la pregunta 2, el 53% de los encuestados indica que la navegación es lenta, el 34% afirma que existen fallas en los equipos informáticos y por último un 13% da mención a la infraestructura, estos son inconvenientes que habitualmente se pueden presentar dentro de una infraestructura de red los cuales ocasionan el congestionamiento entre él envió de información entre las oficinas.

Navegación lenta 53%

Falla de equipos informáticos

34%

Infraestructura de red mal

diseñada 13%

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3. ¿De acuerdo con su criterio las oficinas de relaciones públicas y PdyOT del Gad Municipal Jipijapa debe contar con un sistema de monitoreo de red?

Tabla 8: Oficinas de relaciones públicas y PdyOT cuenta con un sistema de monitoreo de la red

Si 166 99%

No 2 1%

Total 168 100%

Gráfico 3 Sistema de monitoreo de red

Según los resultados expuestos por la figura 7 con un 99% los encuestados afirman que, si se debe contar con un sistema de monitoreo de red mientras que el 1% responde que no denotando que el uso de los sistemas de monitoreo de red actualmente son una herramienta importante para las empresas debido a que estos sistemas son una parte importante de manera que ayudan realizar un análisis de toda la red identificando puntos o equipos que tengas inconvenientes o puedan presentar fallas a futuro.

Si 99%

No 1%

(44)

4. ¿Considera usted que es necesario que las oficinas de relaciones públicas y PdyOT del Gad Municipal Jipijapa se integren nuevos avances tecnológicos?

Tabla 9: Integración de nuevos avances tecnológicos

Si 168 100%

No 0 0%

Total 168 100%

Gráfico 4 Necesario el uso de nuevos avances tecnológicos

Según los datos obtenidos en la pregunta 4 el 100% de los encuestados indica que, si es necesario que las oficinas de relaciones públicas y PdyOT se puedan integrar nuevos avances tecnológicos, con la finalidad de que la red de comunicación funcione en su totalidad sin ningún tipo de inconveniente.

Si 100%

No 0%

(45)

5. ¿Tiene algún conocimiento sobre los protocolos de red especialmente el protocolo SNMP?

Figura 2: Conocimiento sobre protocolos de red

Si 23 14%

No 145 86%

Total 168 100%

Gráfico 5 Protocoles de red y protocolo SNMP

De los resultados obtenidos el 86% de los encuestado indica que no tiene conocimiento, mientras que el 14% dice que sí, el uso de protocolos dentro de la red de internet son de suma importancia ya que juegan un rol importante, ya que son estándares y políticas formales, las cuales son conformadas por restricciones, procedimientos y formatos que definen el intercambio de la información de los paquetes, de manera que se logre la comunicación entre 2 o más dispositivos.

Si 14%

No 86%

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6. ¿Sabe usted si un servidor de monitoreo ayudara a evitar el congestionamiento de la red y dar solución posible a las fallas que se presenten?

Tabla 10: servidor de monitoreo

Si 168 100%

No 0 0%

Total 168 100%

Gráfico 6 Servidor de monitoreo para evitar el congestionamiento de la red

El 100% de las personas encuestas indican que si es necesario contar con un servidor de monitorio de red puesto que permitirá evita congestionamiento y dar solución posible a todas las fallas que se puedan detectar.

Si 100%

No 0%

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7. ¿Cree usted que es necesario la utilización de la herramienta PRTG como monitoreo de red?

Tabla 11: Utilización de la herramienta PRTG

Si 168 100%

No 0 0%

Total 168 100%

Gráfico 7 Herramienta PRTG como monitoreo de red

El 100% de los encuestados si cree que es necesario la utilización de la herramienta PRTG como monitoreo de red, ya que es un software que cumple con las cualidades de analizar, reportar, resolver y prevenir inconvenientes que pueda afectar a la red.

Si 100%

No 0%

(48)

8. ¿Está usted de acuerdo que en las oficinas de relaciones públicas y PdyOT del Gad Municipal Jipijapa se implemente un sistema de monitoreo basado en protocolo SNMP de manera que ofrezca seguridad, estabilidad y confianza?

Tabla 12: Implementación del sistema de monitoreo

Si 168 100%

No 0 0%

Total 168 100%

Gráfico 8 Sistema de monitoreo basado en SNMP

El 100% de los encuestados si está de acuerdo que se implemente en las oficinas de relaciones públicas y PdyOT el sistema de monitoreo de red basado en el protocolo SNMP de manera que permita ofrecer la seguridad, estabilidad y confianza en la transmisión de los datos.

Si 100%

No 0%