RESUMEN/ ABSTRACT
INTRODUCCIÓN
Justificación del estudio
En algunos estos efectos fueron negativos, mientras que otros sectores se beneficiaron. Muchas personas realizan compras en línea, pero ¿no se han detenido estas personas a considerar si sus compras en línea se han visto afectadas por esta pandemia?
Objetivos del estudio
Muchos de estos sectores tuvieron que adaptarse a esta nueva situación para poder continuar con sus negocios, otros tuvieron que cerrar, como muchos bares y restaurantes que no pudieron continuar con sus negocios por el nivel de restricciones, y otros no tuvieron que hacerlo. hacer cambios importantes en sus formas de hacer negocios. Es interesante analizar cómo ha afectado realmente esta pandemia a diferentes sectores, pero especialmente al sector del comercio electrónico, un sector que ha ido creciendo a lo largo de los años y que muchas personas utilizan para realizar algunas de sus compras.
METODOLOGÍA DEL ESTUDIO
Estructura del estudio
Una vez hecho este análisis, el estudio se centrará en cómo ha cambiado el perfil y los hábitos de los compradores online debido a la pandemia, incluso a través de varios gráficos y tablas. A continuación viene la parte más importante de este trabajo, que será realizar una encuesta entre 90 personas de diferentes perfiles demográficos, sociales y económicos para saber qué piensan estas personas sobre sus hábitos de compra online a causa de la pandemia.
MARCO TEÓRICO
E-Commerce o comercio electrónico. (concepto, tipos, ventajas y
G2C (Government to Consumer): Son trámites de administración en línea siempre que se requiera un pago. Con este tipo de comercio se ahorra mucho tiempo y se alivian las oficinas administrativas.
Importancia del comercio electrónico en España y Europa
Esto podría deberse a que la UE tiene una política basada en el comercio intracomunitario, ya que como vemos en el cuadro, la venta a países de la UE es del 8%. Tanto los compradores como los vendedores online en España son más pequeños que la media de la UE. Por tanto, se puede concluir que la media de la UE compra más veces y gasta más dinero en comparación con España.
Por tanto, este informe muestra un ejemplo de la importancia que tiene el Covid en el comercio electrónico. A continuación, verá gráficos del estado de la vivienda para 2019 y 2020. Las personas que tenían la intención de comprar en línea aumentaron del 47,8 % en 2019 al 60,5 % en 2020, más de la mitad de las personas que tenían la intención de comprar en línea se vincularon con la pandemia.
Se refleja la opinión de las personas sobre la influencia del Covid-19 en sus compras online. A través de estos datos, se puede ver cómo el Covid ha impactado negativamente en la economía familiar, por lo que más de la mitad de los encuestados gastará menos dinero que antes. Este dato cambia tras la pandemia, ya que el 42% prefiere ahora la tienda física.
Por tanto, las personas que preferían comprar online antes de la pandemia, que eran el 23,3% de los encuestados, pasaron a ser el 44,4% tras la pandemia.
Aspectos más relevantes del E-commerce
Apuestas más prometedoras de tendencias de mercado en 2022…
Finalmente, para concluir este análisis del desarrollo del comercio electrónico antes y después del Covid, veremos los sectores que más se han beneficiado y los que más han sufrido. Como ahora reflejarán las siguientes tablas y gráficos, el perfil del consumidor no ha cambiado mucho debido a la pandemia. Quizás esto se deba a que la gente trató de reservar un poco más de dinero debido a la crisis.
Solo el 18,6% de las personas no había considerado comprar en línea con la llegada de la pandemia y solo el 5,5% confiaba en que no compraría en línea durante la pandemia. Por lo tanto, la tendencia de la frecuencia de compra aumentará en comparación con antes de la cuarentena. En cuanto a los ingresos familiares mensuales, predomina el rango entre 900-1.599 € con un 46,2% de los encuestados, seguido del rango por debajo de 900 €.
Antes de la pandemia, la mayoría de los encuestados (53,3%) compraba tanto en tiendas físicas como online, pero prefería la tienda física. Así que queda claro cómo la pandemia ha hecho que aumente el gasto medio de los encuestados. Según datos del Instituto Grupo Adecco, 2,86 millones de españoles teletrabajarán desde casa en 2021, 1,2 millones más que en el año de la pandemia.
Como conclusión de este estudio y en base a los datos obtenidos a través de los datos de la encuesta realizada, se puede apreciar que el impacto que ha tenido el Covid en todos los ámbitos, y en especial en el comercio electrónico, que es objeto de este estudio. ha sido importante.
EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA ANTES Y
PERFIL DEL CONSUMIDOR ONLINE ANTES Y DESPUÉS DEL
En cuanto al rango de edad, las personas que más compran online son las que tienen entre 35 y 54 años, tanto antes como durante la pandemia. Habrá un cambio significativo en 2020 con respecto a 2019 y se trata del aumento de las compras en línea por parte de los desempleados. Finalmente, en cuanto al tamaño de la población, quienes más compran online son los que viven en ciudades de más de 100.000 habitantes o capitales de estado tanto en 2019 como en 2020.
En 2019, la suma de los porcentajes de personas que pretendían comprar online era del 47,8%, dividiéndose este porcentaje en un 19,2% que seguramente compraría online y un 28,6% que probablemente compraría. Por lo tanto, las personas que no tenían intención de comprar por Internet o que no lo consideraron fueron en 2019. Las personas que no tenían intención de comprar o no lo consideraron, por tanto, del 52,2% al 39,5% hacia abajo.
HÁBITOS DEL CONSUMIDOR ONLINE ANTES Y DESPUÉS DEL
Con este gráfico, entre otras cosas, que se mostrará más adelante, se observa claramente cómo una pandemia puede afectar a las compras online y cambiar la percepción de las personas. El gráfico muestra cómo durante la cuarentena la mitad de las personas (51%) compró online con más frecuencia que antes, mientras que el 39% compró con la misma frecuencia y el 10% con menos frecuencia. Por tanto, este gráfico confirma los datos del gráfico anterior, en el que el 72% de las personas afirma que la pandemia ha afectado a sus hábitos de consumo online.
El 25% de las personas aumentará su frecuencia de compras más que antes de dar a luz y el 65% de las personas aumentará su frecuencia de compras igual que antes de dar a luz, mientras que el 6% disminuirá su frecuencia de compras en comparación con antes de dar a luz. Llama la atención cómo cuando se pregunta por la previsión del consumo interno tras el Covid, más de la mitad de las personas piensa gastar menos (el 42% gastará un poco menos y el 14% mucho menos), mientras que el 28% gastará más o menos lo mismo , 12% un poco más y 4% mucho más. La razón principal por la que las personas compraron en línea durante el confinamiento fue la seguridad frente a infecciones con un 46,1 %, seguida del miedo a infringir las reglas con un 35,9 %.
La intención de compra, por lo tanto, también sigue siendo muy alta, ya que si combinamos las personas que definitivamente comprarán con las que es probable que lo hagan, el resultado es un 87,7%, que es casi la totalidad de los encuestados. 36 El 54,4% de los encuestados afirma que la pandemia no ha afectado a sus hábitos de compra online, mientras que el 45,6% afirma que sí. El dispositivo más utilizado por los encuestados para realizar compras online es el teléfono móvil con un 70%, mientras que el ordenador tiene un porcentaje del 26,7%.
La razón principal por la que los encuestados compraron en línea durante el confinamiento fue para obtener descuentos o mejores precios con un 44,4 %, seguida. Los productos más comprados por los encuestados tanto antes como después de la pandemia son prendas de vestir con un 53,3% antes de la pandemia y un 62,2% después de la pandemia. La mayoría de los encuestados considera que los sectores que más se han beneficiado de la pandemia han sido el farmacéutico y los supermercados, mientras que creen que el sector que más ha sufrido ha sido la hostelería y restauración.
INFLUENCIA DEL COVID-19 EN EL TELETRABAJO
37 ahorro de tiempo con un 33,3%, seguridad frente a infecciones con un 24,4% y que el producto solo estaba disponible online con un 22,2%. Estos datos difieren de los analizados anteriormente, donde el motivo principal de las compras en línea durante el confinamiento fue la seguridad frente a infecciones. Sorprendentemente, solo el 2,2% de los encuestados compró por miedo a infringir las reglas, que era una de las principales razones en los datos anteriores.
Finalmente, el 61,1% no cree que esta pandemia sea el fin de los negocios tradicionales, mientras que solo el 12,2% lo cree y el 26,7% prefiere no mojarse y pensar que sí. Un año después de la implantación forzada por la covid-19, el teletrabajo ya no es una fórmula difícil para muchas empresas en España. La presencia de empresas de mayor tamaño, más proclives a implantar esta fórmula, ha provocado que la Comunidad de Madrid y Cataluña presenten la mayor tasa de incremento del teletrabajo del país: un 200% y un 118% respectivamente.
CONCLUSIONES
La necesidad de mantener la actividad productiva ha hecho necesario que aquellas empresas en las que es posible teletrabajar ofrezcan esta alternativa a sus empleados. 39 clientes habituales esta situación no ha tenido un impacto importante en su comportamiento de compra online. Puede ser que cada vez muchos negocios o tiendas se transformen en negocios totalmente online, pero hay algunos negocios tradicionales que se mantendrán como hasta el día de hoy.
Al contrario, la tuvo en personas acostumbradas a realizar sus compras en comercios y tiendas tradicionales, y que, desde la pandemia y cuando estaban encerrados en sus casas, tuvieron que incrementar sus compras a través de Internet. Finalmente, por referirme un poco al teletrabajo y como opinión personal, parece que este será un método de trabajo que nos acompañará en los próximos años, ya que es un método que puede mejorar algunos aspectos de la vida de los trabajadores. . Por ejemplo, las distintas administraciones estatales se están planteando aumentar el teletrabajo de sus empleados.
CITAS BIBLIOGRÁFICAS
En cuanto a la pregunta de la encuesta, es el final del negocio tradicional, creo que nunca va a terminar, porque hay algunas empresas y sectores donde el trato personal y directo con el cliente es muy importante, y por lo tanto este nunca va a dejar de existir tradicional comercio.