Marketing Y Negocios Internacionales:
Una Propuesta Para Impulsar Calzado Delfín Al Ámbito Internacional
Yesein Elena Arenales Gabriela Bellón Monsalve
Gabriela Bastos Parada Andrea Camila Cárdenas
Marketing Internacional
Universidad Autónoma De Bucaramanga Marzo De 2018
Marketing Y Negocios Internacionales:
Una Propuesta Para Impulsar Calzado Delfín Al Ámbito Internacional
Eliana Esmeralda Zambrano Becerra Luis Alfonso Robles|
Yesein Elena Arenales Gabriela Bellón Monsalve
Gabriela Bastos Parada Andrea Camila Cárdenas
Marketing Internacional
Universidad Autónoma De Bucaramanga Marzo De 2018
Tabla de contenido
1. Introducción ... 7
2. Identificación del problema ... 9
2.1 Justificación ... 10
3. Objetivos ... 12
2.1. Objetivo general ... 12
2.2. Objetivos específicos ... 12
3. Metodología ... 13
3.1. Tipo de investigación ... 13
3.2. Fases de la investigación ... 13
4. Marco de referencia ... 15
4.1. Marco teórico ... 15
4.1.1 El modelo Way Station. ... 15
4.1.2 La globalización y su papel determinante en el marketing internacional. ... 18
5.2 Marco conceptual ... 19
5.3 Estado del arte ... 20
5.3.1 El proceso de negociación del TLC entre Colombia y Estados Unidos ... 20
5.3.2 Proyectos de exportación y estrategias de marketing internacional: textos y casos sobre agroindustria y servicio. ... 21
5.4 Marco Contextual ... 22
5.4.1 Análisis de la empresa y sector ... 22
5.4.1.1 Descripción de la empresa... 22
5.4.1.2 Objeto social. ... 22
5.4.1.3 Sector Económico. ... 22
5.4.1.4 Sector Industrial en Colombia. ... 22
5.4.1.5 Sector del calzado en Colombia. ... 24
5.4.1.6 Historia de la empresa ... 27
5.4.2 Misión visión y objetivos de la empresa ... 28
5.4.2.1 Misión... 28
5.4.2.2 Visión ... 28
5.4.2.3 Objetivos ... 29
5.4.3 Análisis de la estructura organizacional ... 29
5.4.3.1 Organigrama. ... 30
5.4.3.2 Cultura organizacional (nivel de delegación y asignación de funciones, canales de comunicación). ... 31
5.4.3.3 Análisis FODA. ... 32
5.4.5 Análisis de producción ... 33
5.4.5.1 Descripción del proceso productivo. ... 33
5.4.5.2 Muestrarios ... 33
5.4.6 Información financiera de la empresa como mínimo niveles de endeudamiento ... 36
5.4.7 Portafolio de productos ... 36
5.4.8 Definir un producto a estudiar ... 43
5.4.8.1 Descripción del proceso de producción de manera organizada ... 43
5.4.8.2 Descripción de los Costos de producción ... 44
5.4.8.3 Disponibilidad de materias primas en el producto ... 45
5.4.8.4 Información del Producto ... 45
5.4.8.5 Ficha técnica del producto... 45
5.4.8.6 Identificación las épocas de disponibilidad del producto (estacionalidad) ... 46
5.4.9 Identificación los clientes nacionales ... 46
5.4.9 requerimiento de normas técnicas o ambientales para el producto. ... 47
5.4.9.1 Normas Técnicas. ... 47
3.4.10 Identificación la subpartida arancelaria ... 48
5.4.10.1 Descripciones mínimas. ... 49
5.4.10.2 Vistos buenos y permisos... 49
5.4.11 Identificar la oferta exportable. ... 50
5.5 MARCO LEGAL ... 51
6. RESULTADOS... 53
6.1 Primera Fase. ... 53
6.1.1 Selección de países potenciales ... 53
6.1.2 Análisis PESTEL ... 56
6.1.2.1 Francia... 56
6.1.2.2 Países Bajos ... 66
6.1.2.2 Reino Unido ... 74
6.1.2.4 Bélgica ... 87
6.1.2.5 Corea del Sur... 89
6.1.3 Matriz de selección ... 98
6.2.1 Descripción y análisis del entorno del país objetivo. ... 105
6.2.1.1 Describir la información política, económica y social del mercado objetivo. ... 105
6.2.1.1.1 Sistema político ... 105
6.2.1.2 Comercio y economía ... 105
6.2.2 Describir las zonas geográficas del mercado. ... 106
6.2.3 Paralelos según precios del mercado. ... 109
6.2.4 Benchmarking. ... 113
6.2.5 Productos similares y sustitutos. ... 117
6.4.6 Canales de comercialización que normalmente se utilizan. ... 120
6.4.7 Identificación de las estrategias de promoción que normalmente se utilizan. ... 122
6.2.8 Estrategias a adoptar ... 124
6.2 Segunda Fase ... 125
6.2.1.1. Principios fundamentales de la cultura de negocios ... 125
6.2.1.2 El primer contacto ... 125
6.2.1.4. Cómo presentarse ... 126
6.2.1.5 Las relaciones de negocios ... 126
6.2.1.6 Los regalos ... 126
6.2.1.7 Comunicación de negocios ... 127
6.2.1.8 Código de etiqueta ... 127
6.2.1.9 Tarjetas de visita ... 128
6.3 Tercera Fase ... 129
6.3.1 Descripción el tratamiento arancelario con el mercado objetivo. ... 129
6.3.2 Requisitos técnicos exigidos por el mercado objetivo (técnicos) ... 129
6.3.3 Claridad en las condiciones de acceso: ... 131
6.3.3.1 Impuestos internos. ... 131
6.3.3.2 Documentos. ... 131
6.3.4 Condiciones Logísticas ... 136
6.3.5 Etiquetado ... 142
6.3.6 Idioma ... 142
6.3.7 Embalaje ... 142
6.4 Cuarta fase ... 145
6.4.1 Modelo de negocios (canvas)... 145
6.4.2 Identificar las ventajas competitivas del producto ... 145
6.4.3.1 Identificación el rango de fluctuación de precios del producto en el mercado ... 146
6.4.3.2 Identificación las condiciones de pago ... 146
6.4.4 Estrategias de Mercado ... 147
6.4.4.1. Identificación del segmento de mercado internacional. ... 147
6.4.4.2 Segmentación de clientes objetivos ... 148
6.4.4.3 Características de la demanda (gustos, hábitos, temporadas de compra) ... 149
6.4.5 Canales de distribución ... 150
6.4.5.1 Identificación los tipos de canales de distribución existentes en el mercado ... 150
6.4.5.2 Identificación las alternativas de canales para la distribución del producto ... 150
6.4.6 Estrategias ... 153
6.4.6.1 Imagen marca ... 153
6.4.6.2 Selección de medios de comunicación ... 160
6.4.6.3 Eventos y ferias sectoriales ... 161
Conclusiones ... 163
Bibliografía ... 165
Biografía de los autores ... 168
1. Introducción
Colombia posee una gran oferta de productos de calidad que lo convierten en un potencial país exportador, razón por la cual durante los últimos años se ha propuesto rutas exportadoras para desarrollar bases logísticas competitivas, así como para el fomento y apoyo de la producción en el exterior procurando la generación de valor agregado. Así mismo, para lograr una conexión entre la oferta y la demanda se han generado espacios como ruedas comerciales, negociaciones a través de tratados de libre comercio, ferias internacionales, entre otros (Reina, Castro, & Zuluaga, 2013).
Aun considerando todas las estrategias y programas existentes, no hay suficiente oferta de productos colombianos en el mercado extranjero; sin embargo, se siguen aunando esfuerzos por alcanzar una transición donde el país se convierta en un gran exportador de productos terminados, propendiendo por lograr un cambio a nivel país, enfocado en dejar de sostenerse en las exportaciones tradicionales. Con lo anterior se busca dar valor agregado a los productos, a fin de que éstos alcancen un reconocimiento a nivel mundial por su calidad e innovación, al tiempo que los productos tenga un mayor valor económico que pueda beneficiar al país y a las empresas colombianas (Torres, D., & Gilles, E. 2012).
En el actual mundo globalizado los negocios internacionales se han convertido en un tema de suma importancia para las empresas y para la economía de un país. Es por esto que se crea la necesidad de internacionalizarse para obtener mayores beneficios económicos y sociales (Rugman
& Hodgetts, n.d.). Por lo anterior y con el fin de seguir comercializando sus productos, las industrias a nivel general deben desarrollar estrategias eficaces que les permitan sobrevivir en el mercado que cada es cada vez más exigente y con mayores desafíos.
La alta gerencia de la empresa “Calzado Delfín” ha reflexionado sobre la importancia de los procesos de exportación y apertura de nuevos mercados, al considerar los casos de éxito de por ejemplo, la empresa de calzado Alpaca, ubicada en Risaralda que exporta hasta Suiza (ProColombia, 2016). Dentro de los principales resultados de dicho caso de estudio, se resalta la continuidad en el mercado local, la apertura en el mercado internacional, mayor nivel de competitividad y recompensa del arduo trabajo que realizan tanto administrativos como trabajadores; aspectos que motivaron a la empresa Calzado Delfìn, a abrir sus puertas para el desarrollo del presente proyecto de investigación.
Dando razón a la situación anterior, este proyecto se centra en un plan para la exportación de zapatos planos para mujer de la empresa Calzado Delfín, cumpliendo con una serie de pasos que ayudarán al empresario a tener una visión más clara sobre el proceso que debe seguir para ingresar a mercados internacionales.
El análisis interno de la empresa y el sector ayudará a definir el problema existente y mediante el trabajo poder brindar soluciones, dando la información del producto elegido para el estudio, definiendo los costos y procesos de éste, seleccionando el mercado potencial e identificando todas las características de este al mismo tiempo que las condiciones de acceso que incluyen documentación, impuestos y requisitos técnicos, características que debe reunir el producto para acceder a este mercado elegido, para al final determinar el medio por el cual podría ingresar este calzado plano para mujer al mercado y establecer estrategias de mercado que permitan promocionarlo y distribuirlo.
2. Identificación del problema
En la ciudad de Bucaramanga desde hace muchos años se ha llevado a cabo la fabricación de todo tipo de calzado, obteniendo reconocimiento a nivel nacional como una ciudad líder en esta industria. Con una participación del el 41,7% a nivel nacional de comercios llevados a cabo en la ciudad, la mayor producción de calzado obedece, además de los atributos de variados diseños, calidad, hormas y precios que los hacen atractivos, al factor cultural, moda y la concepción de que el calzado es una parte complementaria del buen vestir, presentación y la imagen misma del que los usa. (Alberto & Jaime, 2011)
Son muchas las razones para afirmar que el calzado producido en la ciudad tiene excelentes atributos (Alberto & Jaime, 2011) como el empleo de materiales nacionales de calidad, procesos artesanales y diseños auténticos. Semejante es el caso de la empresa Calzado Delfín, que con sus procesos productivos permiten darle a los zapatos detalles y acabados
Aunque Bucaramanga y Santander en general sean potencia en fabricación de calzado, afirmaciones como las del presidente de la Asociación de Industriales del Calzado, el Cuero y sus manufacturas, ACICAM, hacen ver la realidad del sector, él afirma que: ¨la situación de las pequeñas empresas no ha sido buena por la invasión de productos chinos a muy bajos precios¨(Luis Gustavo Flórez, 2017), y no solo son afirmaciones de directivos del gremio sino testimonios de empresarios como el dueño de calzado Delfín que afirman que este sector se ha visto afectado por la importación y comercialización de calzado y de materias primas de China y otros países asiáticos que exportan productos a precios a los que las empresas santandereanas como la suya, no pueden competir, reduciendo así, sus ingresos, llegando a la conclusión de que
exportar sería una solución a los problemas de rentabilidad, pero existe un gran problema que agobia el sector, que el empresario no conoce alternativas para la exportación de sus productos de manera que se puedan sobrellevar las pérdidas generadas por el ingreso de competencia extranjera en el mercado local y las pocas ventas nacionales, logrando aumentar sus ventas. A pesar que la empresa Delfín tenga productos de calidad y aptos para la exportación porque ya se han realizado esporádicas ventas a empresas extranjeras, no poseen conocimiento de las diferentes formas de posicionarse, de hacer conocidos sus productos en el extranjero o simplemente de cómo negociar con personas de otros lugares del mundo porque empresarios como Don Alfonso Calderón, son personas que han podido conservar su negocio por la amabilidad y arduo trabajo, pero que no entienden terminología de negocios internacionales, siendo imposible lograr exportaciones y aumento de sus ingresos, por eso la importancia de desarrollar un estudio como el que se plantea en las siguientes páginas, que ayude a empresas como Calzado Delfín a incursionar en otros países para poder establecer su marca y sus productos en mercados extranjeros de manera que se prefieran por encima de los otros productos que llegan a menores precios y que de la misma manera se puedan obtener grandes beneficios para mejorar la situación económica de la empresa y poder ofrecer más puestos de trabajos a los santandereanos.
2.1 Justificación
Este trabajo investigativo se convierte en una oportunidad para la empresa de calzado Delfín, que, aunque tenga productos de calidad y aptos para la exportación y haya tenido algunas experiencias vendiendo al extranjero en ocasiones pasadas y que, a pesar de llevar años en el
mercado nacional no ha podido incursionar en mercados internacionales debido a la falta de conocimiento de procesos y planes que se deben adoptar antes de llevar los productos fuera del país. Así mismo, el proyecto promueve afianzar una relación de los estudiantes con el sector real, para que tengan una experiencia y puedan aportar su conocimiento a empresarios de manera que estos puedan aprovechar el estudio realizado y aplicarlo y así sus ventas internacionales puedan ser constantes y generar mayores ingresos para la empresa.
Con el propósito de vincular los negocios internacionales y los problemas que posee la empresa para la internacionalización de sus productos, se empieza a llevar a cabo este proyecto que ayudará y brindará conocimiento al empresario sobre cuestiones de negociación con el país deseado o potencial, al mismo tiempo que, se recomendará un plan de marketing que permita que el producto de esta empresa sea aceptado y comercializado.
3. Objetivos
2.1. Objetivo general
Establecer las estrategias de penetración a un mercado potencial, mediante un estudio que contemple aspectos culturales, técnicos, económicos y logísticos, para zapatos planos de mujer fabricados por la empresa Calzado Delfín.
2.2. Objetivos específicos
Determinar un país potencial para la exportación de zapatos planos de mujer, por medio de un análisis de mercado que permita validación de la información.
Identificar parámetros y requisitos de negociación en el país escogido mediante un diagnostico que permita el establecimiento de una relación de negocios con los posibles clientes.
Señalar los aspectos logísticos, técnicos y tratamiento arancelario con la ayuda de una investigación del mercado potencial, para la exportación apta de zapatos planos de mujer.
Establecer una estrategia de marketing para la introducción del producto en el mercado y distribución del mismo, a través de un estudio de inteligencia de mercados.
.
3. Metodología
3.1. Tipo de investigación
El presente proyecto fue considerado como una metodología mixta, ya que se enmarcó en una investigación de tipo descriptivo que permitió llegar a conocer una situación específica del sector localmente y de la empresa Calzado Delfín en un momento especifico, de manera que se pudieron conocer las capacidades de la empresa para facilitar la incursión del producto al mercado potencial, todo esto con la ayuda de una investigación de campo que contempló visitas a la fábrica y entrevistas con el dueño de la empresa para recolectar los datos necesarios.
Al mismo tiempo que se tomó como una investigación exploratoria, ya que se estudiaron y consultaron fuentes secundarias como lo son sitios oficiales de páginas gubernamentales, educativas, comerciales, económicas y proyectos que ya se han generado relacionados con el tema, a fin de dar credibilidad y validez y que a la vez permitieron obtener información clave para el desarrollo del proyecto.
3.2. Fases de la investigación
Con el fin de dar cumplimiento a los objetivos, se plantea un conjunto de cuatro fases, que se explicaran a continuación:
Fase 1: Selección del mercado potencial.
Esta fase contempla el alcance del primer objetivo que abre paso a la investigación, el cual se enfoca en elegir un país con potencial para exportar zapatos planos de mujer. Dicha fase contempló las siguientes actividades:
Establecimiento de la matriz y los aspectos a evaluar.
Búsqueda de la información a través de fuentes secundarias, tales como TradeMap y Santander Trade.
Fase 2: Aspectos sobre la negociación.
Esta fase otorga cumplimiento al segundo objetivo que establece la identificación de parámetros y requisitos para la negociación con posibles clientes en el país elegido. Para esta fase se desarrollaron las siguientes actividades.
Determinación de aspectos culturales y sociales que puedan afectar o beneficiar la negociación, todo esto mediante el uso de fuentes secundarias oficiales que brinden información veraz.
Señalar un modelo de negociación que permita un establecimiento de una relación comercial con los futuros clientes.
Fase 3. Determinación de aspectos Logísticos y técnicos.
Esta tercera fase cumple el alcance del tercer objetivo que busca terminar aspectos con relación a la logística y requisito técnicos que pueda requerir el producto. Para su determinación se llevarán a cabo las siguientes actividades:
Determinar la mejor ruta de transporte más adecuada para que el producto pueda llegar al mercado elegido.
Identificar costos a los que se pueda incurrir para la exportación del producto.
Establecimiento de requisitos técnicos del producto en el país elegido.
Fase 4: Estrategia de marketing.
Esta cuarta fase incluye la identificación de estrategias que permitan la introducción de zapatos planos para mujer en el mercado establecido y se desarrollará teniendo en cuenta los siguientes pasos:
Identificar el perfil del consumidor mediante una caracterización del mercado potencial.
Señalamiento de estrategia de publicidad y promoción del producto
4. Marco de referencia
4.1.Marco teórico
4.1.1 El modelo Way Station.
El modelo Way Station (Yip y Monti, 1998) es directamente derivado de la experiencia e indica el camino a seguir en el proceso de internacionalización.
El modelo tiene como punto de partida la teoría de Uppsala, complementando con información obtenida en entrevistas a altos ejecutivos teniendo como resultado un modelo más
aplicado especialmente a firmas que están en recientes procesos de internacionalización. El modelo Way Station refuerza el planteamiento del modelo Uppsala introduciendo la recolección de información y preparación de la empresa; cuando la empresa considera internacionalizar recoge conocimientos relevantes que son usados para definir estrategias que comprometen recursos acometiendo, posteriormente, una destinación de los mismos. Por esta razón el proceso empezaría mucho antes de la primera exportación (Yip y Monti, 1998). Los autores plantean el modelo en varias etapas (Ways Stations) que representan el conocimiento y el compromiso que las compañías deben seguir para llegar a la internacionalización:
• Motivación y Planeación Estratégica: Es el paso previo al proceso. La búsqueda de información relevante es vital para dirigir el proceso. Debido a esto, la compañía elabora continuamente una planeación estratégica.
• Investigación de mercados: Se intensifica la investigación de mercados para seleccionar el mejor destino. El conocimiento para medir la relación entre el atractivo del mercado objetivo y la capacidad de la empresa cuenta en este momento.
• Selección de mercados: A partir de la información obtenida y de las experiencias previas se selecciona un mercado especifico, el cual será óptimo cuando concuerde con la estrategia total de la firma. La información se centra en características del país, competencias de la firma, posibles sinergias y características de la demanda.
• Selección del modo de entrada: No existe un modo particular de entrar exitoso, cada situación requiere un análisis específico que determine el más conveniente. Factores como el grado de control, recursos, capacidades y preferencias de riesgo influyen directamente, constituyéndose varios grados de operación que difieren en forma y contenido (incluyen exportaciones, licenciamientos, franquicias, alianzas, joint ventures, subsidiarias, entre otras).
• Planeación de problemas y contingencias: Los inconvenientes en la internacionalización pueden disminuirse mediante una investigación más profunda acerca de las características del mercado.
• Estrategia de post entrada y vinculación de recursos: Involucra la destinación, movilización y ejecución de recursos, requiriendo estrategias diseñadas cuidadosamente para cada mercado.
• Ventaja competitiva adquirida y resultado corporativo total: Estas son medidas del éxito en el proceso de internacionalización.
No hay evidencia estadística para rechazar el modelo. Estos pasos son presentados de forma secuencial lógica, pero algunos pueden suceder en distintas fases de tiempo. El énfasis del modelo se centra en las etapas de planeación, es decir, la internacionalización será exitosa si las primeras cinco etapas se ejecutan correctamente
Este modelo se utilizará de referencia para el trabajo porque se asume como hipótesis básica que la falta de conocimientos sobre mercados extranjeros es un obstáculo para el desarrollo de operaciones internacionales y es el problema principal de de Calzado Delfin. De manera que, los recursos comprometidos de la empresa puedan ser mayores y podrán ir apareciendo nuevas oportunidades de mercado de acuerdo a la experiencia que se vaya adquiriendo progresivamente mientras se inicien las actividades de exportación. Además, este modelo se enfoca en la planeación, u paso antes de iniciar con las exportaciones, ya que como hemos dicho antes, la empresa desconoce sobre procesos de internacionalización y de negociación con países extranjeros. 1
1 Perspectivas Teóricas sobre la Internacionalización de empresas . Agosto 2006.
4.1.2 La globalización y su papel determinante en el marketing internacional.
El concepto de globalización debe ser considerado desde una categoría principal, según lo que plantea Mittelman. Ésta consiste en concebir el término como “un incremento en las interconexiones o interdependencias, un aumento en los flujos trasnacionales y una intensificación de los procesos” 2 convirtiendo al mundo en un solo lugar. Si bien, la concepción de globalización puede tener diferentes frentes, Mittelman manifiesta que el carácter dominante del término implica una completa transformación de la economía, de los estilos de vida y de los modos en que las personas existen. Desde una perspectiva política, significa una pérdida del control que se ejerce internamente, pues existen organismos internacionales que regulan el ejercicio de la política en un país. No cabe duda que la globalización es un síndrome que obliga a las economías, desde las emergentes hasta las más desarrolladas, a integrarse a través del comercio de bienes y servicios buscando relaciones redituables que se ajusten a los objetivos específicos de las organizaciones3.Y es por esta situación que el marketing internacional juega un papel determinante en el logro de estos propósitos, pues el impulso que le brinda el factor de la globalización, también le atribuye la responsabilidad de adaptar la propuesta comercial a la dinámica con la que se mueve el segmento de mercado internacional al que se dirigen los esfuerzos de marketing. Por lo anterior, los empresarios que decidan iniciarse en el mundo del comercio internacional, deben desarrollar una conciencia global que hará más fácil su adaptación a un sin número de obstáculos que se le puedan presentar. Pero para adquirir dicho pensamiento, es necesario considerar tres aspectos importantes
2 MITTELMAN, James. Síndrome de la Globalización: Transformación y resistencia. 375 p.
2002.
3 REINA, Mauricio; ZULUAGA, Sandra y ROZO, Marcela. La Globalización económica. Banco de la Republica.2006
que le otorgan la naturaleza de global a las operaciones empresariales: • Objetividad, ya que se deben evaluar oportunidades, valorar la potencialidad del negocio y dar respuesta a los problemas que surjan. • Tolerancia a las diversas culturas, pues el éxito de las actividades de marketing internacional, radica en la comprensión de las formas de comportamiento que pueden variar mucho de las propias. • Conocimiento de culturas, historia, potencial del mercado y de las tendencias globales (económicas, sociales y políticas), ya que son las principales fuentes de comportamiento del mercado al que se desea ingresar
5.2 Marco conceptual
Análisis interno. Consiste en determinar aquellos puntos fuertes y débiles de las empresas considerando un contexto específico.
Competitividad. Es la capacidad que tienen las empresas para reducir sus costos manteniendo su eficiencia.
Embalaje. Hace referencia al empaque exterior de la carga
Empaque. Hace referencia a la presentación comercial de la mercancía, por lo que se encarga de protegerla durante sus desplazamientos, ofrecerle una buena imagen visual y diferenciarla de la competencia
Exportación. Hace referencia a las mercancías que se venden al exterior.
Flete. Es el costo que se debe pagar para transportar la carga.
Importación. Consiste en la compra de mercancías en el exterior.
Información técnica. Descripción de las características físico-químicas de un producto.
Internacionalización. Hace referencias a los esfuerzos que realizan las empresas para ubicarse en un mercado extranjero con miras a producir y comercializar sus productos y servicios Mercado objetivo. Es un grupo específico de consumidores a los cuales las empresas dirigen su oferta.
Logística. “Parte del proceso de gestión de la cadena de suministro encargada de la planificación, implementación y control eficiente del flujo de materiales o productos terminados”, así como el flujo de información vinculada desde el punto de origen hasta el punto de destino, buscando cumplir al máximo con las necesidades de los clientes e incurriendo en bajos costos operativos
Posición arancelaria. Número de identificación con el cual las aduanas clasifican los productos tipo exportación e importación.
5.3 Estado del arte
5.3.1 El proceso de negociación del TLC entre Colombia y Estados Unidos
Este artículo explora el proceso de negociación del Tratado de Libre Comercio entre Colombia y Estados Unidos. Mediante el análisis de las diferentes tácticas y acciones llevadas a cabo por los actores (gobiernos, congresistas, empresarios, sociedad civil), así como del contexto
político, se busca definir cuál y qué tan efectiva fue la estrategia de negociación del gobierno colombiano para buscar el respaldo, tanto de los negociadores de los otros países como de los actores domésticos, sobre lo que se estaba negociando.
Esta investigación nos sirve de base para tomar en cuenta diferentes estrategias de negociación y así desarrollar nuestro proyecto, de manera que podamos tener más opciones disponibles sobre los diferentes procesos de negociación que podríamos llevar a cabo. SILVA, Cristina. Proceso de Negociación del TLC entre Colombia y Estados Unidos.Proyecto de investigación. Universidad de los Andes, Colombia. 2008
5.3.2 Proyectos de exportación y estrategias de marketing internacional: textos y casos sobre agroindustria y servicio.
El texto aborda temas como el marketing, la comercialización de productos, estrategia empresarial, y cita algunos casos sobre proyectos de exportación
COLAIACOVO, Juan Luis. Proyectos de exportación y estrategias de marketing internacional:
textos y casos sobre agroindustria y servicio.
5.4 Marco Contextual
5.4.1 Análisis de la empresa y sector 5.4.1.1 Descripción de la empresa
5.4.1.2 Objeto social.
Delfín Shoes es una empresa dedicada a la producción de calzado para dama y niña, con planta de producción en Bucaramanga y comercialización en toda Colombia.
5.4.1.3 Sector Económico.
Delfín Shoes es una empresa privada perteneciente al sector secundario. El sector secundario (a veces llamado simplificadamente sector industrial) es el sector de la economía que transforma la materia prima, que es extraída o producida por el sector primario, en productos de consumo. PELLICER, Teresa.2004. DURAN, X.; IBAÑEZ, R.; SALAZAR, M; VARGAS, M.
1998
5.4.1.4 Sector Industrial en Colombia.
Ilustración 1: Imagotipo de la empresa Delfín Shoes. Fuente: Directa suministrada por la empresa.
La industria moderna colombiana se gesta a finales del siglo XIX y despega a comienzos del XX. Como consecuencia de las crisis del tabaco y la quina, es necesario el replanteamiento de la política económica y surge la necesidad de crear una base industrial propia y un mercado nacional; es en este contexto donde se pueden ubicar sus inicios, con las reformas de carácter proteccionista que surgen a partir de 1880.
En Colombia, esta es una industria en donde predominan las pequeñas y medianas empresas –más del 80% de los establecimientos están registrados como de propiedad individual–
; sin embargo, las medianas y grandes empresas –que representan aproximadamente el 15% del total de establecimientos– son las mayores generadoras de empleo a nivel sectorial, con un estimado de más del 90%. Es una industria que se especializó en la producción de bienes intermedios y bienes de consumo, los cuales, se estima, ocupan más del 80% de la producción total.
El sector industrial es catalogado como uno de los sectores con mayor capacidad para generar el empleo de mejor calidad en la economía. Es un empleo que, comparativamente con el generado por otros sectores de la economía, ofrece mayor estabilidad laboral y mejor remuneración promedio; Adicionalmente, el sector tiene un alto potencial para absorber mano de obra calificada.
Más del 90% del empleo generado por el sector se concentra en empresas con menos de 40 empleados; se estima que un 80% es de contratación permanente; la producción de alimentos, textiles y confecciones, productos químicos son los subsectores que se destacan por su mayor contribución a la generación de empleo.
De acuerdo con las manifestaciones de los miembros de la Asociación Nacional de Industriales [ANDI] (2012), los factores que en mayor medida obstaculizan la dinámica del sector son:
• Los bajos niveles de demanda y la rotación de cartera, como factores inducidos por la agudización de los niveles de empobrecimiento y el aumento de la presencia de productos extranjeros que ha sufrido el país en los últimos años.
• Los altos costos laborales, pues a pesar de las reformas que sobre el tema fueron incorporadas en la década de los noventa, en busca de un régimen más flexible de contratación, aún no se observan importantes logros en los aumentos de la productividad.
• La preeminencia de una cultura corporativa poco acorde con los requerimientos del entorno competitivo. 4
5.4.1.5 Sector del calzado en Colombia.
En 2016, el sector del cuero, calzado y sus manufacturas registró exportaciones por más de 179,8 millones de dólares el año pasado. Según un análisis del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, con base a cifras del Dane, los principales destinos de los zapatos colombianos y sus insumos fueron Ecuador, Panamá, Chile, Estados Unidos y Venezuela.
4 NORIEGA, J. E. R; GALLEGO, C. A. D; LÓPEZ, L. Á; BONILLA, A. V. 2013.
Según el Ministerio los productos más destacados de este tipo de bienes exportados por Colombia al mundo en 2016, fueron calzados con suela de caucho, plástico, cuero artificial o regenerado, y parte superior de cuero natural con 7,9 millones de dólares.
Para el ministerio y ProColombia, este sector tiene también oportunidades en Aruba, Bolivia, Canadá, Chile, Costa Rica, Martinica, Países Bajos, Reino Unido, República Dominicana, entre otros mercados.
En cuanto a la producción, el país también mostró una variación positiva del 3,6, una cifra que no se veía desde el 2012. “El sector del calzado tuvo un aumento interesante, incluso por encima del total de la industria. Es decir que ha sido el cuarto rubro de mayor crecimiento en el año 2015, a cierre del mes de noviembre”, opinó al respecto Luis Gustavo Flórez, presidente de la Asociación Colombiana de Industriales del Calzado, Cuero y sus Manufacturas.
Sin embargo, una de las preocupaciones del sector, que ya lleva más de 30 años afectando su industria es el contrabando. Esto representa una pérdida de la participación de más del 50% en la venta de productos derivados del cuero y el calzado en el país.
Ante esta problemática, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, junto a la Dian, la Polfa y la Superintendencia de Industria y Comercio, lideran las Brigadas por la Legalidad, una estrategia del Gobierno que busca erradicar el contrabando y las malas prácticas comerciales.
La estrategia apunta a fomentar la formalización empresarial para que puedan acceder a beneficios como el crédito.
Para el año 2017, según la Encuesta Mensual Manufacturera (EMM) del DANE, la producción y ventas reales en el sector de calzado en enero 2017, registraron una variación de - 1.6% y -10% respectivamente. En cuanto al empleo este registró una variación nula de -8.6%. La caída de las variables se explica principalmente a la disminución de las ventas en el comercio
producto de la reforma tributaria, al descenso de las licitaciones y a demoras en el desarrollo de las colecciones.
Según la Encuesta de Opinión Industrial Conjunta -EOIC-, que mide las grandes y medianas empresas, la capacidad instalada utilizada en el mes de enero fue de 75.4%.
Para el 75% de los encuestados la situación de su empresa es regular y el 25% considera que es buena. Respecto a sus expectativas frente al futuro, el 50% considera que la situación seguirá igual, para el 37.5% será mejor y para el 12.5% empeorará.
Ilustración 2: Grafico de Barras sobre los principales problemas del sector calzado. Fuente: Elaborado por la ACICAM.
El 79.2% de los empresarios manifiesta tener un nivel de inventario normal, el 19.7% alto y el 1.1% bajo. El 72.9% de los encuestados reporta que su volumen de pedidos para los próximos meses es normal, el 19.6% regular, el 7.3% alto y el 0.2% bajo.
Por otra parte, las compras externas de calzado terminado en enero de 2017, alcanzaron USD 24.3 millones con una variación de 15% en valores y una caída de -28% en pares, para un volumen de 2.6 millones de pares, lo que significó uno reducción de 1 millón de pares respecto a enero de 2016. La caída de las importaciones en pares se debe a la entrada en vigencia de los
decretos 1744 y 1745 de noviembre de 2016, por el cual se adoptan medidas para la prevención y control del fraude aduanero en las importaciones de calzado. (ACICAM 2017)
5.4.1.6 Historia de la empresa
Calzado Delfín es una empresa fundada hace más de 20 años, por lo que actualmente cuenta con presencia y trayectoria en el mercado nacional.
Inició con una asociación familiar que solo contaba con unas pocas máquinas de coser, un capital reducido y un pequeño local para la fabricación del calzado de mujer.
Progresivamente se fueron expandiendo, consiguiendo mayores pedidos hasta que obtuvieron la fábrica donde se desarrollan las operaciones de producción, una bodega ubicada en el barrio Girardot, que cuenta con 500 mt2 y que permite desarrollar todo el proceso de fabricación de manera ágil y segura.
Con el transcurso de los años se han incorporado nuevas líneas de productos como la de calzado para niña y también se han innovado los diseños de acuerdo a las tendencias del mercado con el objetivo de ofrecer a los clientes soluciones a sus necesidades.
Gracias al constante mejoramiento de los procesos, de los diseños y del compromiso de los directivos al buscar lugares como las ferias de cuero y calzado para que los productos pueda ser conocidos, la empresa ha logrado conseguir pedidos a otros países como Costa Rica y Ecuador.
Delfín se identifica por ser una empresa de tradición, por eso los procesos de fabricación se hacen de manera artesanal. Para la empresa es clave la mejora continua que permita obtener mayores beneficios económicos, pero sin incurrir a despidos de personal, porque el capital humano es un recurso invaluable para la organización.
5.4.2 Misión visión y objetivos de la empresa
5.4.2.1 Misión.
Se cita su misión de la página web. “Calzado Delfín es una empresa dedicada a la producción de calzado para dama, con el propósito de satisfacer las necesidades de los clientes ofreciéndoles a estos calzar a la mujer un zapato con diseño, cómodo y en los mejores materiales.
Nuestra producción y método de trabajo es en equipo, donde todos trabajan unidos, con sentido de pertenencia y amor por lo que se hace, lo cual se ve reflejado en un producto con calidad.
Trabajamos siempre en procura del beneficio de todos, que tanto nuestra empresa y empleados, como nuestros clientes (comprador nacional e internacional) y proveedores obtengan ganancias y mejoramiento de calidad de vida”.
5.4.2.2 Visión
Se cita su visión de la página web: “Para el 2022 se convertirá en una empresa líder y de reconocimiento en la producción de calzado para dama a nivel nacional e internacional, organizando todos sus procesos y departamentos con el objetivo de prestar el mejor servicio y
calidad de nuestros productos, logrando con esto ser líderes en la elaboración de un calzado súper versátil y cómodo con precios competitivos para poder abarcar mercados internacionales, desarrollando plenamente la capacidad de nuestro talento humano, contribuyendo de esta forma al desarrollo de la comunidad”.
5.4.2.3 Objetivos
● Seguir innovando nuestros productos si abandonar la fabricación artesanal.
● Poder crecer para ofrecer empleos y mejorar la calidad de vida de muchas personas.
● Incursionar en las ventas on-line con un margen de éxito sostenible.
● Imponer una tendencia de consumo novedosa, rentable y respetuosa del medio ambiente.
● Convertirnos en una de las marcas líderes en el mercado nacional
● Aumentar las ganancias en un 20% sin incurrir al despido de personal
5.4.3 Análisis de la estructura organizacional
Cuando se realizó el contacto con el empresario, gerente de Delfín Shoes, se pudo identificar la carencia de una estructura organizacional definida. La división del trabajo está implícitamente delegada y esta estructura se basa en las tareas asignadas a los colaboradores por el mismo gerente.
Con esta información y desde una mirada conceptual, teniendo en cuenta los tres niveles organizacionales clásicos descritos por Henry Fayol se pudo determinar que la empresa tiene una estructura organizacional funcional. 5
El postulado de esta teoría es que la mejor forma de organización está basada en una distribución de funciones, que se subdividen en sub funciones y procedimientos, los cuales a su vez son desarrollados por uno o más puestos.6
5.4.3.1 Organigrama.
5 IDARRAGA, D.A.M. 2012
6 RIVAS, L.A. 2009
5.4.3.2 Cultura organizacional (nivel de delegación y asignación de funciones, canales de comunicación).
La empresa cuenta con un Gerente General (nombre) Su jefe de administración y finanzas se encarga del presupuesto y llevar todos los movimientos financieros a un contador externo contratado por honorarios. El jefe de operaciones se encarga de coordinar y supervisar a los departamentos (de órdenes y pedidos, de producción, y el departamento de calidad y despacho) quienes cuentan con personas capacitadas para su labor, y un supervisor en cada departamento. Y como toda empresa de calzado, cuenta con una diseñadora exclusiva pendiente de las tendencias, colores y formas que en el mundo de la moda están en auge.
Ilustración 3: Organigrama. Fuente: Directa de la empresa Delfin Shoes.
5.4.3.3 Análisis FODA.
Fortalezas.
● Recurso humano altamente capacitado y con experiencia en cada etapa de elaboración.
● Materia prima tanto nacional como importada.
● Maquinaria apta para el desarrollo del objeto social.
● Venta a diferentes partes del país.
● Orientación al mercado femenino.
Oportunidades.
● Extender el producto a más departamentos.
● Aumento del poder adquisitivo de las mujeres.
● Alta calidad en los productos.
Debilidades.
● No hay registro escrito de la organización de la empresa.
● Ausencia de estrategias claves para introducir el producto en el mercado.
● Se otorgan muchos créditos a los clientes.
● Falta de publicidad.
Amenazas.
● Calzado importado a menor precio.
● Alta competencia local.
● Situación económica del país.
5.4.5 Análisis de producción
5.4.5.1 Descripción del proceso productivo.
Su inicio se da en los encuentros con sus posibles clientes, fieles a la marca y nuevos por medio de las ferias internacionales de calzado organizadas por ACICAM en Bucaramanga y Bogotá.
5.4.5.2 Muestrarios
Les da a conocer a sus clientes los actuales diseños, por medio de su portafolio y muestrarios. Cuando se negocian las referencias y cantidades se da inicio al proceso productivo.
Para realizar los pedidos a sus proveedores se analiza el tipo de zapato para tener en cuenta que partes de su estructura ósea se importarán y cuáles serán colombianas.
Se realizan órdenes a sus proveedores de materia prima de la cantidad requerida de estas para su pedido, los forros del zapato son importados desde China, y algunas de México, según el porcentaje de calidad que requiera el cliente. Y el cuero con el que se hace la superficie del zapato es 100% colombiano.
Zapatos en 1 pedido 12000 pares
80 cm de cuero* 12 pares 9600 mts
Al tener la información de la cantidad que se utilizará para cumplir con el pedido, llega la materia prima ordenada y pasa a las bodegas de la empresa. Estos costos son supervisados por la jefa de finanzas, quien también hace las debidas transacciones.
En las bodegas inicia la vida del zapato, y con el cortador se inicia el proceso manufacturero quien cuenta con los moldes suministrados por la diseñadora de la empresa.
Esta empresa no usa maquinaria para cortar ya que la capacidad que produce puede ser manejada por las personas.
Ilustración 4: Anatomía del zapato.
Fuente: http://rachelsfashionroom.blogspot.com/2014/08/anatomia-del-zapato- de-mujer.html
Cada molde cortado pasa a guarnición o armado, que es el proceso donde se adhieren a la superficie de cuero todos los tipos de adorno según el diseño, y son dobladas algunas piezas según su diseño por medio de máquinas termo dobladoras, como la máquina Emar modelo em-et01 dobladilladora con pegamento térmico.
Luego de esta parte, pasan a los armadores, que son aquellos colaboradores que unen las piezas, de allí a los costureros que utilizan maquinas SINGER para este proceso.
Ahora, la parte más importante del proceso para el gerente, la soladura. Esta parte es el acabado que se le da a la pieza (suela, plantillado, punta, tacón, etc.) y es aquel que ensambla todas las piezas manualmente.
Ilustración 5: Corte de Cuero. Fuente: https://elsastredelpie.com/gmedia/11-corte-piel-jpg/
Luego el zapato es puesto en un molde en forma de pie y llevado al fuego, luego al frío para que la pieza quede con la forma deseada y no sea deformable. Luego es revisada por el supervisor del departamento de calidad y empacada, embalada y despachada en el transporte contratado por la empresa en el departamento de despacho.
5.4.6 Información financiera de la empresa como mínimo niveles de endeudamiento
Esta información no ha sido proporcionada por la empresa aún.
5.4.7 Portafolio de productos
A continuación, se mostrará las dos grandes categorías y subcategorías de calzado para dama disponibles en Calzado Delfín. Las imágenes aquí mostradas son la muestra del producto y su fuente es la directa con la empresa.
Ilustración 6: Ensamble del zapato. Fuente:
http://gercheparcla7482.blogspot.com/2015/05/2015tip210- 02sem18-publicacion-4.html
A. Calzado para dama
Italian Fashion: Calzado Delfín trae al mercado colombiano diseños inspirados en la moda italiana.
Materiales: Cuero sintético.
Rango de precios: $42,000.00 – $66,000.00 COP
Española: Tacón ancho, plataforma, variedad de estilos y colores ideal para esos días de verano donde verse bella y cómoda es el ideal.
Materiales: Cuero sintético.
Rango de precios: $36,000.00 – $58,000.00 COP
Casual: En esta subcategoría puede encontrarse zapato de fiesta, cerrado o abierto con variedad de estilos, colores, tallas y diseños.
Materiales: Cuero, sintético
Rango de precios: $38,000.00 – $59,000.00 COP
Manhattan
Materiales: Cuero, sintético
Rango de precios: $38,000.00 – $59,000.00 COP
Plana: Las sandalias planas son importantes en aquellos días calurosos que sólo deseas caminar o descansar en el pasto.
Materiales: Cuero, sintético
Rango de precios: $24,000.00 – $39,000.00 COP
Sueco:
Materiales: Cuero, sintético
Rango de precios: $43,000.00 – $62,000.00 COP
Verano: Zapato para dama en planta poliuretano con detalles la capellada de adorno.
Materiales: Cuero, sintético
Rango de precios: $35,000.00 – $56,000.00 COP
PRINCESITAS: Esta categoría fue creada porque las peques también tienen derecho a sentirse y verse bellas.
Materiales: Cuero, sintético
Rango de precios: $25,000.00 – $39,000.00 COP
Tomado de: Página Oficial Delfín Shoes
5.4.8 Definir un producto a estudiar
5.4.8.1 Descripción del proceso de producción de manera organizada
Ilustración 7: Proceso de producción. Fuente: Autores, Información brindada por la empresa Delfìn Shoes.
El proceso inicia con el recibimiento del pedido, conociendo las necesidades y requerimientos del cliente.
5.4.8.2 Descripción de los Costos de producción
Costo unitario de la referencia D-180: $28.000
Este costo cubre todos los gastos administrativos y operativos de la empresa tales como:
materiales, mano de obra, servicios públicos, transporte, entre otros.
La empresa no ha suministrado los costos específicos de producción de dicha referencia.
5.4.8.3 Disponibilidad de materias primas en el producto
Las materias primas del producto elegido son 100% nacionales.
5.4.8.4 Información del Producto
5.4.8.5 Ficha técnica del producto
Tabla 1: Ficha técnica del producto. Fuente: Elaboración propia. Información tomada de:
Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (CO)
https://muisca.dian.gov.co/WebArancel/DefMenuConsultas.faces
5.4.8.6 Identificación las épocas de disponibilidad del producto (estacionalidad)
La empresa Calzado Delfín, produce durante y hace envíos a todo el país durante todo el año. En épocas de alto consumo, como lo es mitad de año y final del año, produce 12000 pares de zapatos.
5.4.9 Identificación los clientes nacionales
Ilustración 8: Principales mercados por ciudades. Fuente: Autores, información suministrada por la empresa
La empresa Delfin Shoes, hace presencia con calidad de proveedor en las principales ciudades colombianas, como lo son: Bucaramanga (ciudad de domicilio), Bogotá, Medellín, Cali, Neiva, Cúcuta, Barranquilla, Santa Marta y Cartagena. Su experiencia en el mercado nacional, es una de las razones para continuar su proceso como proveedor, pero ahora en el exterior.
5.4.9 requerimiento de normas técnicas o ambientales para el producto.
5.4.9.1 Normas Técnicas.
Existen ciertas normas técnicas las cuales deben ser adoptadas por todos los productos colombianos, cumpliendo una serie de normas para que pueda ser comercializado en el territorio de manera legal y garantizar su calidad. En Colombia la única entidad que certifica procesos de calidad, es el Instituto Colombiano de Normas Técnicas (ICONTEC).
Normas Técnicas Colombianas (NTC) correspondientes al calzado: A continuación, se enuncian las normas técnicas NTC establecidas por el ICONTEC: NTC 416, NTC 1082, NTC 1638, NTC 1639, NTC 1640, NTC 2038, y la norma de etiquetado de la resolución 510 del 19 de marzo del 2004.
NTC 416: PROPIEDADES DEL CAUCHO. MÉTODO DE ENSAYO PARA DETERMINAR LA RESISTENCIA A LA ABRASIÓN
NTC 1082: CAUCHO. SUELAS, TACONES Y TAPAS DE CAUCHO
NTC 1638: FACTORES HUMANOS. MEDIDAS DE LOS ZAPATOS. SISTEMA MONDOPOINT. GRADUACIÓN DE LA LONGITUD
NTC 1639: FACTORES HUMANOS. MEDIDAS DE LOS ZAPATOS. SISTEMA MONDOPOINT. CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTALES
NTC 1640: CALZADO DE CALLE. REQUISITOS Y MÉTODOS DE ENSAYO7
Según el artículo 11 de este Reglamento Técnico, en caso de incumplimiento se dará lugar a las sanciones previstas en los Decretos 3466 de 1982, 2153 de 1992, 2269 de 1993, Código Contencioso Administrativo y en las demás disposicioneslegales aplicables que las adicionen, modifiquen o complementen, se debe tener en cuenta el artículo 11 para evitar sanciones en el
etiquetado. (Normas técnicas colombianas. Icontec.)
3.4.10 Identificación la subpartida arancelaria
Se realiza un análisis de la tipología del producto, para conocer la partida correcta para el calzado a exportar. En la sección XXII de la estructura arancelaria aclara, que lo que se encontrará en esta sección son todos los calzados (y otros productos de manufactura) para que puedan importarse o exportarse, por ende, en esta sección se hallará el producto. Luego específicamente en el capítulo 64, se encuentra todo tipo de “Calzado, polainas y artículos análogos; partes de estos artículos”. 8 La subpartida se basa en detalles específicos para el caso de la sandalia con oferta exportable, sus componentes son de cuero y algunos de plástico.
7 ACICAM. 2016.
8 DIAN. Estructura Nomenclatura. Cap 64.
Para el proceso de internacionalización, el primer paso es saber la Partida Arancelaria, y se adapta al país a ingresar. A continuación, la subpartida arancelaria en Colombia tomada de la Dirección Impuestos y de Aduanas Nacionales: 6404.11.10.00.
5.4.10.1 Descripciones mínimas.
Tabla 2: Descripciones mínimas. Fuente: Autores, Instructivos-procedimientos- importación definitiva (2018)
5.4.10.2 Vistos buenos y permisos.
Según el artículo 9 del reglamento técnico NTC, la superintendencia de industria y comercio SIC es la entidad encargada de suministrar información sobre los organismos de
certificación acreditados o reconocidos, así como, de los laboratorios de ensayos y calibración acreditados, para evaluar el calzado
Por lo que es de especial importancia para el proyecto revisar el contenido del artículo 9 del Reglamento Técnico, si se quiere certificar las sandalias.
REGLAMENTOS TÉCNICOS SOBRE ETIQUETADO DE CALZADO:
Todo calzado y los artículos de marroquinería nacionales e importados, que se comercialicen en este país deberán contener la información que se indica en el reglamento de la superintendencia.
La etiqueta deberá ser legible y colocada en un sitio visible cuando el producto no está siendo usado.
El etiquetado deberá contener la siguiente información:
Número de registro País de origen
Composición del calzado (Capellada, forro, suela).9
5.4.11 Identificar la oferta exportable.
9 SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIS Y COMERCIO. Reglamentos Tecnicos calzado y marroquinería. 2018.
El producto que se ha determinado como oferta exportable de Delfín Shoes es la sandalia.
Se ha seleccionado este tipo de zapato plano para dama del portafolio de productos ya que es el producto que cumple con más requisitos de exportación. Las materias primas usadas en el proceso productivo, su precio competitivo, calidad y diseño hacen de este producto material exportador, además de esto, es un producto 100% colombiano. Además de contar con un diseño en tendencia para el verano y primavera.
5.5 MARCO LEGAL
Tomando como referencia a entidades como la Asociación Colombiana de industriales del calzado, el cuero y sus manufacturas, las normas técnicas Icontec, la superintendencia de industria y comercio entre otras, se ha recopilado el siguiente reglamento para la
comercialización e importación del calzado en Colombia.
Todo fabricante o importador de calzado de acuerdo con lo dispuesto en la Resolución 547 del 1 de abril de 1996 de la Superintendencia de Industria y Comercio, debe inscribirse en el Registro
de Fabricantes e Importadores, de acuerdo con lo previsto en el Capítulo I del título IV de la Circular Única expedida por el mismo organismo. Información tomada de la página de la ACICAM. Este registro se puede realizar en la página web www.sic.gov.co, o en los sitios de servicio y atención al usuario.
El calzado como todo producto nacional debe cumplir con una serie de normas técnicas para poder ser comercializado legalmente y garantizar la calidad de los productos. A nivel nacional la entidad que certifica, es el Instituto Colombiano de Normas Técnicas (ICONTEC).
Normas Técnicas Colombianas (NTC) correspondientes al calzado: A continuación, se enuncian las normas técnicas NTC establecidas por el ICONTEC: NTC 416, NTC 1082, NTC 1638, NTC 1639, NTC 1640, NTC 2038, y la norma de etiquetado de la resolución 510 del 19 de marzo del 2004.
NTC 416: PROPIEDADES DEL CAUCHO. MÉTODO DE ENSAYO PARA DETERMINAR LA RESISTENCIA A LA ABRASIÓN
NTC 1082: CAUCHO. SUELAS, TACONES Y TAPAS DE CAUCHO
NTC 1638: FACTORES HUMANOS. MEDIDAS DE LOS ZAPATOS. SISTEMA MONDOPOINT. GRADUACIÓN DE LA LONGITUD
NTC 1639: FACTORES HUMANOS. MEDIDAS DE LOS ZAPATOS. SISTEMA MONDOPOINT. CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTALES
NTC 1640: CALZADO DE CALLE. REQUISITOS Y MÉTODOS DE ENSAYO10 REGLAMENTOS TÉCNICOS SOBRE ETIQUETADO DE CALZADO:
Todo calzado y los artículos de marroquinería nacionales e importados, que se comercialicen en este país deberán contener la información que se indica en el reglamento de la superintendencia.
(Superintendencia de industria y comercio. Reglamentos técnicos calzado y marroquinería. 2018) La etiqueta deberá ser legible y colocada en un sitio visible cuando el producto no está siendo usado.
El etiquetado deberá contener la siguiente información:
Número de registro País de origen
Composición del calzado (Capellada, forro, suela)
Al elegir el mercado potencial para este producto, se identificarán las tratados o convenios internacionales que hayan tenido lugar, para explicar la normatividad, las adecuaciones del producto o restricciones que éste tenga para poder ingresar este nuevo mercado
6. RESULTADOS
6.1 Primera Fase.
6.1.1 Selección de países potenciales
10ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE INDUSTRIALES DEL CALZADO, EL CUERO Y SUS
MANUFACTURAS, PRODUCTO DE COLOMBIA. Disponible en: www.acicam.org
6.1.2 Análisis PESTEL
6.1.2.1 Francia
Política.
Es una República, con democracia parlamentaria combinada con el poder presidencial.11 Francia definió seis prioridades relativas a la coherencia de las políticas que se inscriben en el marco del “Consenso Europeo de Desarrollo”: comercio, inmigración, inversiones extranjeras, seguridad alimentaria, protección social y cambio climático. Es probable que se genere un conflicto con Rusia al Francia haber apoyado la decisión de Estados Unidos de bombardear Siria debido a que en este régimen de Bashar el Asad. Francia extenderá sus planes de pagar bonos a quienes se reincorporan a la fuerza laboral para beneficiar también a los trabajadores más jóvenes y empleados de tiempo parcial.
11 Francia, el marco político. Website: https://es.portal.santandertrade.com/analizar- mercados/francia/politica-y-economia
FACTORES POLÍTICOS
IMPACTO PROBABILIDAD VALOR
GOBIERNO 2 1 2
CLIMA POLÍTICO
2 1 2
POLÍTICAS GUBERNAMENTALES
2 2 4
CONFLICTOS 2 2 4
INICIATIVAS, INCENTIVOS, BONOS
3 2 6
Economía.
El gobierno ha conseguido sanear las cuentas públicas y el déficit presupuestario se ha reducido, de acuerdo a los tratados de Francia con la Comisión Europea en 2016.
Aunque en 2016 el desempleo se redujo ligeramente por debajo del umbral del 10%, pero el poder adquisitivo continúa bajo.12 El presidente actual, Emmanuel Macron anunció un presupuesto de 1.500 millones de euros para evitar 'fuga de cerebros' e invertir inteligencia artificial. Además, las inversiones en industria han aumentado y las empresas han ganado en competitividad. Los consumidores franceses son particularmente ávidos de servicios, en especial digitales, culturales y de viajes.
12 Francia, contexto económico. Website: https://es.portal.santandertrade.com/analizar- mercados/francia/politica-y-economia
FACTORES ECONÓMICOS
IMPACTO PROBABILIDAD VALOR
TENDENCIAS 3 2 6
CRISIS 3 1 3
CICLOS ECONÓMICOS
2 1 2
POLITICAS DE INNOVACIÓN
2 2 4
Social.
Francia se caracteriza por un consumo elevado de productos de ocio, cultura y regalos. El consumidor francés, relativamente acomodado, es impulsivo, compra frecuentemente y le gusta probar productos nuevos e innovadores.
El Índice de Desarrollo Humano muestra el nivel de vida de sus habitantes, indica que los franceses tienen una buena calidad de vida.13 La calidad tiene cada vez más importancia para el consumidor francés, que ahora tiende a preferir los productos con sello o marca de calidad.
Además, la calidad del servicio de posventa es un elemento que tiene cada vez más peso en la
13 Índice de desarrollos Humano. Website https://www.datosmacro.com/paises/francia
elección del lugar donde se va a realizar la compra. Los consumidores prefieren los productos cuidadosamente embalados, creativos y llamativos. 14
En cuanto a los aspectos éticos, se resalta la gran responsabilidad que tienen los ciudadanos franceses y el gobierno con el medio ambiente y el cambio que desean generar.
FACTORES SOCIO CULTURALES
IMPACTO PROBABILIDAD VALOR
DEMOGRAFÍA 3 2 6
ESTILO DE
VIDA
3 1 3
ACTITUDES Y OPINIONES
2 1 2
IMAGEN CORPORATIVA
2 1 2
ASPECTOS ÉTICOS
3 2 6
Tecnología.
14 Francia, Aspectos sociales. Website: https://es.portal.santandertrade.com/analizar- mercados/francia/politica-y-economia
Francia es el segundo país en Europa para las líneas ferroviarias (fuente: Unión Internacional de los ferrocarriles, 2012) y tiene la mejor red de carreteras en Europa (fuente, Eurostat, 2012).
Francia es tercera en Europa y quinta en el mundo para la infraestructura de salud que corresponden a las necesidades de la sociedad. Posee programas de la Agencia Francesa para el Desarrollo (AFD) en el ámbito de las TIC. La AFD se moviliza en torno a proyectos de infraestructuras de cables submarinos, proyectos de desarrollo de redes de telefonía móvil implementados por operadores estatales, extensiones de redes Internet en zonas desfavorecidas y diversos apoyos institucionales, comerciales y técnicos. En cuanto a patentes. Además, Francia llega segunda en Europa y cuarta en el mundo para el número de patentes registradas
FACTORES TECNOLÓGICOS
IMPACT O
PROBABILIDA D
VALO R
ACCESO TECNOLÓGICO
3 1 3
INVESTIGACIÓN 2 1 2
TECNOLOGIAS DE
LA INFORMACION Y
COM.
3 1 3
INFRAESTRUCTU RA FISICA
2 2 4
PATENTES 3 2 6
Ecológico.
Francia ha tenido grandes problemas de polución, pero en los últimos años se ha convertido en un país empeñado en transformar su modelo energético con drásticas medidas tendentes a acabar con los más nocivos contaminantes del aire como el diésel. Ha invertido muchos millones de euros dedicados al sector energético, dinero que se destinado a proyectos sobre energías renovables y eficiencia energética.
Francia se convirtió el 29 de marzo en el trigésimo primer Estado en ratificar la enmienda de Kigali al Protocolo de Montreal relativo a las sustancias que agotan la capa de ozono.
En Francia existe un Ministerio francés de Ecología, Desarrollo Sostenible y Energía que regula las leyes relacionadas con el medio ambiente. También, una ley de transición energética que incluye una Contribución Clima-Energía (CEC), que permitirá favorecer el refuerzo de un crecimiento económico bajo en carbono.15 El consumidor francés, relativamente acomodado, es impulsivo, compra frecuentemente y le gusta probar productos nuevos e innovadores. En lo relativo a la alimentación, los franceses eligen preferentemente productos nacionales, y se preocupan cada vez más del medio ambiente y de su salud (auge de los productos orgánicos).16
15 Cambio climático en Francia. Website: https://www.diplomatie.gouv.fr/es/asuntos- globales/cambio-climatico/francia-movilizada-para-responder-al-desafio-climatico
16 Francia, Llegar al consumidor, perfil del consumidor. Website: Santander trade.
https://es.portal.santandertrade.com/analizar-mercados/francia/llegar-al-consumidor
FACTORES ECOLÓGICOS
IMPACT O
PROBABILIDA D
VALO R
PROBLEMAS MEDIOAMBIENTALE S
1 1 1
PROCESOS DE PRODUCCIÓN
2 2 4
TIPO DE
CONSUMO
3 2 6
REGULACIÓN 2 2 4
POLITICAS MEDIOAMBIENTALE S
2 1 2
Legal.
Francia posee leyes de propiedad intelectual y para su regulación existen organismos nacionales competentes. Para acuerdo internacionales, es Miembro de la OMPI (Organización Mundial de la Propiedad Intelectual) además hace parte de la Convención de París sobre la protección de la propiedad intelectual. 17 También, Francia establece normas (Ley Anti monopolio) que tienen como objetivo controlar o eliminar convenios o acuerdos restrictivos entre
17 Francia, entorno legal. Website:
https://es.portal.santandertrade.com/establecerse-extranjero/francia/entorno-legal
empresas, las fusiones y adquisiciones o el abuso de una posición dominante en el mercado, que limiten el acceso a los mercados o restrinjan de algún otro modo la competencia y tengan efectos perjudiciales para el comercio nacional o internacional
FACTORES TECNOLÓGICOS
IMPACT O
PROBABILIDA D
VALO R
ANTIMONOPOLIO 3 1 3
METODOLOGÍAS GUBERNAMENTALES
2 2 4
DERECHO INTERNACIONAL
3 2 6
REGLAMENTACIÓ N NACIONAL
2 2 4
DECRETO MUNICIPALES
2 1 2
La oferta de servicios aéreos desde Colombia hacia Francia es prestada por 17 aerolíneas dentro de las cuales se encuentran cargueras y de pasajeros con cupos de carga, que parten desde las ciudades de Bogotá, Medellín, Cali, y Barranquilla hacia ciudades francesas como Paris,