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Evaluaciòn de la calidad en la atenciòn al usuario de consulta general en la unidad bàsica de atenciòn (UBA) Coomeva EPS Manga

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Figura 1. Percepción de la Calidad  y Satisfacción del Cliente
Figura 2. Estructura Escala  SERVQUAL sección 1 y 2
Tabla 1. Ítems o declaraciones correspondientes a cada criterio
Gráfico 6.  FIABILIDAD
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