CAPÍTULO III
M ETODOLOGÍA DE LA I NVESTIGACIÓN
CAPITULO III
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
1. TIPO DE INVESTIGACIÓN
Hernández, Fernández y Baptista (2006, p. 35), plantean que el tipo de investigación es aquel que tiene fines prácticos en el sentido de solucionar problemas detectados en un área del conocimiento, y está ligado a la aparición de necesidades o problemas concretos, y, al deseo del investigador de ofrecer solución a estos. A través de este estudio, se determina que se trata de una investigación de tipo evaluativa, descriptiva y de campo, dado que el propósito del estudio fue evaluar el costo de servicio de bioquímica en el laboratorio del Centro Clínico La Sagrada Familia.
Para Haro (2009, p. 42), la investigación evaluativa tiene como objeto evaluar los resultados de uno o más programas que hayan sido o estén aplicados dentro de un contexto determinado.
En la presente investigación se describen los hechos como suceden en realidad, por lo que es de carácter descriptivo. En este sentido Hurtado (2015, p. 110), expresa que la investigación descriptiva es aquella que tiene por objeto la descripción precisa del evento de estudio, permitiendo evaluar el costo de servicio de bioquímica en el laboratorio del Centro Clínico LaSagrada Familia.
53
En relación a lo anterior expuesto, la presente investigación es de campo puesto que se realizara en donde se desarrolla el problema, permitiendo a las investigadoras obtener información directamente de la realidad.
Al respecto, Arias (2012, p. 31), indica que la investigación de campo es aquella que consiste en la recolección de datos directamente de los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos, sin manipular o controlar variable alguna, es decir, el investigador obtiene la información pero no altera las condiciones existentes.
2. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
Para la presente investigación se utilizó el diseño no experimental y transversal, debido a que no se manipula en ningún momento las variables relacionadas al costo de servicio, y se recolectan datos en un momento dado.
Haciendo referencia a lo anterior Arias (2012, p. 33), indica que el carácter de la investigación no experimental, se debe a que no se manipula o controla la variable, es decir, el investigador tiene la información pero no cambia ni altera las condiciones.
Por otra parte Hernández, Fernández y Baptista (2010, p. 122), señalan que el diseño de investigación transversal consiste en recolectar datos en un solo momento y en un tiempo único, teniendo como propósito describir variables y su incidencia de interrelación en un momento dado, es decir que la información será obtenida solo una vez, por cada sujeto investigado.
3. POBLACIÓN
De acuerdo a Arias (2012, p. 81), la población o en términos más precisos población objetivo, es un conjunto finito o infinito de elementos con características comunes para los cuales serán extensivas las conclusiones de la investigación, esta queda delimitada por el problema y por los objetivos de estudio.
En la presente investigación la población está constituida por individuos que laboran específicamente dentro del área administrativa de laboratorio, y departamento contable del Centro Clínico La Sagrada Familia. La misma está conformada por tres (3) trabajadores, como se evidencia a continuación:
Cuadro 2
Distribución de la población
DEPARTAMENTO CARGO SUJETO
Contable Gerente Contable 01
Analista Contable 01
Laboratorio Gerente de Laboratorio 01
Total 03
Fuente: Centro Clínico La Sagrada Familia (2018)
Por lo tanto, dicha población se determinó como finita, ya que se conoce la cantidad de personas que la integran, y accesible debido a que es un subconjunto de la población objetivo a la que realmente se tiene acceso y de la que se obtiene una muestra representativa, siguiendo los criterios de Arias (2012, p. 82).
Con relación a lo anterior se decidió abordar la población en su totalidad como censo poblacional, el cual según Arias (2012, p. 82), busca recabar información acerca de la totalidad de una población.
4. TÉCNICA DE OBSERVACIÓN
De acuerdo con Arias (2012, p. 67), la técnica de observación es el procedimiento o forma particular de obtener datos o información. En la presente investigación la técnica de observación que se utilizó fue la encuesta, definida por Grasso (2006, p. 13), como un procedimiento que permite explorar cuestiones que hacen a la subjetividad, y al mismo tiempo obtener esa información de un número considerable de personas.
4.1. INSTRUMENTO
En lo referido al instrumento, Ramírez (2015, p. 11), indica que es la construcción y manera de aplicación de la técnica acorde al contexto investigado. El autor hace una diferencia entre la técnica y el instrumento de la construcción de las preguntas de la encuesta y la forma en la que está de aplicará.
De acuerdo con la técnica de observación mediante encuesta, el instrumento utilizado para la recolección de datos fue el cuestionario, definido por Zapata (2006, p. 195) como un conjunto de preguntas que están en el planteamiento del problema, pero que concreta las ideas o supuestos que tiene el investigador.
En relación a lo anterior expuesto, para evaluar el costo de servicio de bioquímica en el laboratorio del Centro Clínico La Sagrada Familia, dicho cuestionario está compuesto por 63 ítems, dentro de los cuales 45 son con respuestas dicotómicas con final abierto, 10 con respuestas dicotómicas de final cerrado, y, 8 con respuestas de alternativas múltiples.
4.2. VALIDEZ
Para Bernal (2010, p. 247) la validez tiene que ver con lo que mide el cuestionario y cuán bien lo hace, indica el grado con que pueden inferirse conclusiones a partir de los resultados obtenidos.
Para la presente investigación se utilizó la validez de contenido para evaluar el costo del servicio de bioquímica en el laboratorio del Centro Clínico La Sagrada Familia. En este sentido Bernal (2010, p. 248), indica que la validez de contenido se refiere al juicio sobre el grado en que el instrumento representa la variable objeto de medición, es decir, el grado en que representa el universo de la variable objeto de estudio.
Por consiguiente, en la presente investigación se asumió para la validez de contenido, la opinión de tres (03) expertos de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Escuela de Contaduría Pública de la Universidad Rafael Belloso Chacín, quienes revisaron la pertinencia de los ítems con la variable, dimensión e indicadores, por medio de un cuestionario que compone el instrumento de validación. (Ver Anexo A). Luego de haber validado el mismo, se realizó una versión vinal de instrumento (Ver Anexo B),
constituido por un cuestionario que fue entregado a la población objeto de estudio para ser completado.
5. TÉCNICA DE ANÁLISIS DE DATOS
Para Hevia (2001, p. 46), este estudio se presenta posterior a la aplicación del instrumento y finalizada la recolección de los datos, donde se procederá a realizar el análisis de los mismos para dar respuesta a las interrogantes de la investigación.
Para la presente investigación una vez aplicados los instrumentos, los datos obtenidos se organizaron en una matriz de doble entrada, la cual en su primera columna presenta los ítems y alternativas de respuestas, y en la primera fila los sujetos, para en la celda de intersección presentar las respuestas seleccionadas por el sujeto. (Ver Anexo C).
Una vez organizada la información, dichos resultados fueron presentados en estadísticas descriptivas, mediante tablas de frecuencia absoluta (fa), organizadas por indicador. Al respecto Rada (2009, p. 28) indica que es una tabla donde se muestran las elecciones de distintas categorías que componen la variable.